2º Simulado Especial -

Caixa Econômica
Federal - CEF (Técnico
Bancário Novo)
(28/04/2024)
Simulado - Caixa Econômica Federal
Autor:-
CEF (Técnico Bancário Novo) 2024
(Pós-Edital)

28 de Abril de 2024

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Simulado
2º Simulado CAIXA (Técnico Bancário Novo)

Nome: _____________________________________________________________________

INFORMAÇÕES SOBRE O SIMULADO

1 - Este simulado conta com questões focadas no concurso para Técnico Bancário Novo da Caixa Econômica Federal;
2 - A prova contém itens que abordam conhecimentos cobrados no edital do concurso;
3 - As questões são inéditas e foram elaboradas pelos nossos professores com base no perfil da banca organizadora;
4 - Os participantes têm das 8:00h às 13:30h para responder às questões e preencher o Gabarito Eletrônico;
5 - O link para preencher o formulário com seu gabarito está localizado logo após estas instruções;

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CONHECIMENTOS BÁSICOS e diabetes, segundo a Organização Mundial da Saúde

(OMS).
Com a categorização, os pesquisadores analisaram
LÍNGUA PORTUGUESA
mais de 8 mil alimentos vendidos nos Estados Unidos.
Adriana Figueiredo Desses, 62% preenchiam os requisitos de uma das três
TEXTO categorias, como pizzas, alimentos fritos e doces.
Você vai ao cinema e pede uma pipoca. Enquanto Os pesquisadores reconhecem algumas limitações
o filme dura duas horas, o petisco não dura nem dez do estudo, como a concentração em alimentos sólidos.
minutos. Esse é um exemplo de como ficamos diante dos (Provou, já era: como identificar os alimentos hiperpalatáveis, dos quais é
(quase) impossível fugir. [Link], 29.11.2019. Adaptado)
alimentos chamados “hiperpalatáveis”. A composição
desses alimentos ativa mecanismos no cérebro que
postergam a sensação de saciedade – fazendo com que 01. Segundo o texto, é correto afirmar que
simplesmente não consigamos parar de comê-los.
a) Houve um aumento exagerado de estudos sobre
Muitos artigos científicos e documentários se alimentos hiperpalatáveis.
dedicaram aos hiperpalatáveis, mas um novo estudo b) Há alimentos hiperpalatáveis que podem ser
publicado no periódico científico Obesity destaca que
categorizados incorretamente por causa de
esses alimentos “têm sido definidos com termos
definições genéricas.
descritivos, mas sem uma definição padrão”.
c) A quantidade de pipoca vendida em cinemas é
De 2000 a 2018, segundo o artigo na Obesity, o
insuficiente para os frequentadores.
número anual de publicações sobre os alimentos
d) Todos os alimentos vendidos em fast food são
palatáveis aumentou 550%, demonstrando o alto
interesse pelo tema nas pesquisas sobre nutrição. O hiperpalatáveis.
problema é que as descrições dos alimentos e) De acordo com a OMS, alimentos ricos em sódio,
hiperpalatáveis são genéricas ou muito restritivas. Por açúcar e gorduras são os causadores de obesidade.
exemplo, uma descrição sugere que os hiperpalatáveis
são qualquer alimento adquirido em uma rede de fast 02. No trecho “No entanto, alguns desses lugares
food. No entanto, alguns desses lugares também vendem também vendem saladas ou alimentos grelhados”
saladas ou alimentos grelhados, que não são o mesmo
(parágrafo 3), a palavra destacada pode ser
que um hambúrguer com queijo. Assim, com definições
substituída, sem prejuízo do sentido do texto, por
tão genéricas, há alimentos hiperpalatáveis que acabam
não entrando na categoria de perigosos ou viciantes a) Porquanto
porque não estão em redes de fast food. b) Conquanto
Os autores do estudo, da Universidade do c) Logo
Kansas, nos EUA, propõem agora um método mais d) Não obstante
certeiro para identificação dos hiperpalatáveis, focando e) Desse modo
nas informações nutricionais que podem ser observadas
durante a compra. Os autores criaram três categorias de 03. De acordo com a norma-padrão da língua
alimentos hiperpalatáveis combinando informações portuguesa, a palavra corretamente acentuada
sobre a presença de gorduras, açúcares e sódio: 25% ou
está no seguinte trecho:
mais das calorias vindas de gorduras e mais de 0,3% do
peso constituído de sódio; mais de 20% das calorias a) Eles lêem cinco livros por ano.
vindas de gorduras e outra porcentagem superior a 20% b) Quase perdemos o vôo no último final de semana.
de açúcares; cerca de 40% das calorias constituídas de c) Dêem atenção aos alunos que menos participam da
carboidratos e mais de 0,2% do peso constituído de sódio. aula.
Os alimentos ricos em sódio, açúcar e gorduras d) Os jurados têm lugares fixos na comemoração.
aumentam a propensão à obesidade, hipertensão arterial e) As pessoas vêem apenas o que querem ver.

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04. A concordância do verbo destacado atende às LÍNGUA INGLESA

exigências da norma-padrão da língua portuguesa Andrea Belo
em: Airline starts to weigh luggage AND passengers
a) O funcionamento de lojas e supermercados estão Finland's national carrier Finnair has started weighing
em risco devido à obra. passengers on its flights from the capital city of Helsinki.
b) A estreia do filme e da peça têm data marcada. The weigh-ins are being done on a voluntary basis and are
c) Têm chegado muitos novos funcionários à completely anonymous. A company spokesperson said
empresa. the new initiative is to ensure safety standards on flights
d) Os índices indicam que fazem anos que não are adhered to. He said any airplane should not exceed
ocorrem abalos sísmicos. the prescribed maximum weight for safe take-offs and
e) Devem haver regras para o campeonato. landings. This weight is made up of the aircraft itself, the
fuel, checked baggage and cargo, onboard catering, water
tanks, and passengers. Finnair said airlines never know
05. A alternativa em que a vírgula está empregada the exact weight of passengers and their carry-on
adequadamente é: baggage, so they have to rely on average estimates
provided by aviation authorities.
a) A imprecisão, dos acontecimentos, revela em
tempos atuais a fragilidade do ser. Passengers who volunteer to be weighed are stepping
on weighing scales at the departure gates at Helsinki
b) A imprecisão dos acontecimentos revela, em
Airport. Finnair officials were initially concerned about a
tempos atuais, a fragilidade do ser. customer backlash because weight is such a personal
c) A imprecisão dos acontecimentos, revela em issue. However, in the first week of the tests, over 1,000
tempos atuais a fragilidade do ser. passengers had agreed to be weighed. The company said:
d) A imprecisão dos acontecimentos revela em, "We hope to have a good sample of volunteers, both
tempos atuais, a fragilidade do ser. business and leisure travellers, so that we can get the
most accurate information possible for important balance
e) A imprecisão dos acontecimentos revela em
calculations." It added: "Our customers have taken it
tempos atuais, a fragilidade, do ser. really positively so far." An official said travellers could
"rest assured" and have "peace of mind" that their weight
would not be linked to their personal data.
[Link]
[Link]

06. What is the purpose of Finnair weighing

passengers on its flights?
a) To calculate fuel consumption
b) To determine seating arrangements
c) To ensure safety standards are met
d) To provide personalized in-flight services
e) To estimate baggage weight

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07. According to the text, why does Finnair rely on 09. What is the closest synonym for "essential" as
average estimates for passenger weights? used in the text?
a) Aviation authorities require it a) Optional
b) Passengers refuse to disclose their weights b) Vital
c) Weighing scales are not available at airports c) Unimportant
d) It is more convenient for airline operations d) Extra
e) Passengers' weights fluctuate too much e) Nonessential

08. Why were Finnair officials initially concerned 10. What are some benefits of exercise mentioned in
about the weighing initiative? the text?
a) Due to potential customer backlash a) Decreased lung capacity and increased stress.
b) Due to logistical challenges b) Higher risk of heart disease and weight gain.
c) Due to technical difficulties c) Reduced stress and increased happiness.
d) Due to financial implications d) Lowered metabolism and decreased endurance.
e) Due to legal regulations e) Elevated blood pressure and reduced mental
health.
Cold weather exercise burns more calories
Everybody knows that exercise is essential to keep us
healthy. It lowers the risk of heart disease, and helps us MATEMÁTICA FINANCEIRA
to maintain a healthy weight. It also reduces stress and Eduardo Mocellin
makes us happier. Doctors say that exercising in cold
weather is even better for us. Going for a jog or even a 11. Agiotêncio realizou um empréstimo para
swim when it's chilly or freezing outside has extra benefits Inocêncio no valor de R$ 10.000,00 por um período
for our physical and mental health. The reason for this is de 4 meses, à taxa de juros compostos de 60% ao
that the cold gives our heart a more energetic workout. ano, capitalizados mensalmente. No momento de
Dr Angela Pepdjonovic, from the Hospital for Special pagar o empréstimo, Inocêncio não dispunha de
Surgery in New York, explained why. She said: "Your heart todo o valor devido, pois se confundiu e calculou o
has to work a little bit harder to pump blood around your valor a pagar aplicando o regime de juros simples.
body…in the cold. This can help to boost your endurance Dessa forma, Inocêncio não teve condições de
over time." pagar o valor devido pelo empréstimo, pois lhe
Dr Pepdjonovic said cold-weather workouts can help faltou:
the body burn calories at a faster rate. She said: "As your
body is required to work harder to maintain its core a) R$ 150,40
temperature, you actually increase your calorie burn by b) R$ 155,06
exercising in the cold." Physical activity in cold c) R$ 162,20
temperatures can boost our metabolism, which helps us
lose weight. In the cold, our metabolism slows down, so d) R$ 165,37
we can preserve fat and keep warm. Another benefit is e) R$ 170,11
that being in natural light helps to reduce our stress. This
is especially so for people who suffer from Seasonal
Affective Disorder (S.A.D.). This is a type of depression
caused by the shorter, darker days of winter. It is more
common in people who live far from the equator.
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12. Uma duplicata de R$ 10.000,00 foi descontada por 15. Um carro no valor de R$ 252.000,00 foi financiado
fora 4 meses antes de seu vencimento. em 200 prestações mensais consecutivas
Considerando a taxa simples de desconto de 36% utilizando-se o Sistema de Amortização Francês, a
ao ano, o valor resgatado foi de: uma taxa de juros de 1% ao mês. Após o pagamento
a) R$ 8.928,60 da primeira prestação, o saldo devedor passou a
ser de:
b) R$ 8.800,00
Dado: 1,01200 ≅ 7,3
c) R$ 8.737,20
a) R$249.080,00.
d) R$ 8.555,00
b) R$247.200,00.
e) R$ 8.348,15
c) R$251.400,00.
d) R$249.980,00.
13. Suponha que uma aplicação em Letra de Crédito
do Agronegócio (LCA) tenha um rendimento líquido e) R$251.600,00.
de 12% ao ano. Se uma pessoa adquirir essa LCA
por R$ 1.000,00 e permanecer com ela por 11 anos,
o montante que essa pessoa irá resgatar é de,
aproximadamente:
Dado: 1,125 ≅ 1,76.
a) R$ 3.097,60
b) R$ 3.228,18
c) R$ 3.469,31
d) R$ 3.685,45
e) R$ 3.973,43

14. A empresa Trambiques & Trambolhos LTDA deve

efetuar hoje um pagamento de R$ 30.000,00 e
outro daqui 30 dias no valor de R$ 23.000,00. Para
ajustar seu fluxo de caixa, propõe um pagamento
de R$ 20.000,00 para hoje e um segundo
pagamento em 30 dias. Considerando-se a taxa de
juros compostos de mercado de 15% ao mês, o
segundo pagamento deverá ser de:
a) R$ 37.950,00
b) R$ 38.500,00
c) R$ 33.000,00
d) R$ 34.500,00
e) R$ 32.750,00

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PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA 17. Em uma vila, um estatístico estudou uma amostra

Carlos Henrique de cinco residências, e registrou os seguintes
números de moradores de cada residência:
X Número de Número residê Residê Residê Residê Residê
observações na da ncia ncia ncia ncia ncia
amostra residê 1 2 3 4 5
ncia
1 10 Número 4 7 3 8 3
2 20 de
3 40 mora
dores
4 120
5 10 A variância amostral do número de moradores é:
TOTAL 200 a) 5,7
b) 5,5
c) 5,2
16. A tabela apresentada mostra as frequências
absolutas das observações de uma variável X em d) 4,8
uma amostra de tamanho igual a 200. Nesse caso, e) 4,4
se M0 representa a moda da amostra, MD, a
mediana amostral e ME, a média aritmética, então
o produto M0 x MD x ME será igual a: 18. Uma empresa que produz vasos ornamentais
percebe o processo de produção está
a) 80 apresentando um grande número de vasos
b) 27 defeituosos, ou seja: vasos rachados. Maria está
c) 56 realizando um estudo para analisar a quantidade
de vasos rachados. Para tanto, ela embala em uma
d) 60
caixa 8 vasos, dos quais 3 estão rachados. Joana,
e) 64 uma amiga de Maria, retira, aleatoriamente, e sem
reposição, 4 vasos da caixa. Qual é a probabilidade
de Joana retirar, exatamente, dois vasos rachados?
a) 60%
b) 50%
c) 3/7
d) 40%
e) 2/7

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19. Maria Bu almoça diariamente no restaurante COMPORTAMENTOS ÉTICOS E

ESTRATÉGIA FOOD. A comida é feita de forma COMPLIANCE
aleatória por um dos três cozinheiros que lá Antônio Duad
trabalham: 21. Sobre a Autoridade Nacional de Proteção de
1) 40% das vezes a comida é feita por Silvio Sande; Dados (ANPD), é INCORRETO afirmar que:
2) 40% das vezes por Carlos Henrique a) não possui natureza de órgão público, mas de
3) 20% das vezes por Renato da Costa autarquia especial.
b) seu Conselho Diretor será composto de 5 diretores,
4) Silvio Sande salga demais a comida 10% das vezes, incluído o Diretor-Presidente.
5) Carlos Henrique o faz em 5% das vezes c) tem como competência zelar pela proteção dos
6) Renato da Costa 20% das vezes. dados pessoais.
d) é responsável por elaborar diretrizes para a Política
Como de costume, um dia qualquer Maria Bu pede a
Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da
comida e, ao experimentá-la, verifica que está
Privacidade.
salgada demais. A probabilidade de que esse
e) definirá, por meio de regulamento próprio, as
almoço tenha sido feita por Carlos Henrique é igual
metodologias de cálculo do valor-base da multa,
a
dispensada a realização de audiência ou consulta
a) 0,15. pública.
b) 0,25.
c) 0,30.
d) 0,20. COMPORTAMENTOS ÉTICOS E
e) 0,40. COMPLIANCE
Emannuelle Gouveia

20. Sejam A e B dois eventos associados a um 22. Na segurança da informação, temos princípios
experimento. Supondo que P(A) = 0,4 e P(A U B) = importantes que buscamos atingir. Um deles
0,7 e P(B) = p. Os valores de p que fazem com que garante que só deverá ter acesso útil aos dados
A e B sejam mutuamente exclusivos e A e B sejam quem tem permissão. Esse é o princípio chamado
independentes são, respectivamente: de:
a) 0,3 e 0,4 a) Confidencialidade
b) 0,6 e 0,2 b) Autenticidade
c) 0,5 e 0,2 c) Não Repúdio
d) 0,4 e 0,2 d) Disponibilidade
e) 0,3 e 0,5 e) Integridade

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ARTIGO 37 DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL COMPORTAMENTOS ÉTICOS E

Emerson Bruno COMPLIANCE
Nick Simonek
23. A Constituição Federal estabelece a vedação de
acumulação remunerada de cargos públicos, seja 24. Nos termos da lei complementar que regula o
na Administração Direta ou Indireta. Porém, sigilo das informações guardadas pelas instituições
existem situações em que, havendo financeiras, considera-se quebra de sigilo a(o)
compatibilidade de horários, poderá ocorrer a a) troca de informações entre instituições financeiras,
acumulação nos seguintes casos, EXCETO: para fins cadastrais, inclusive por intermédio de
centrais de risco, observadas as normas baixadas
a) Cargos de professor da rede pública municipal de
pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco
ensino e professor da rede pública estadual de
Central do Brasil.
ensino.
b) comunicação, às autoridades competentes, da
b) Cargos de médico e fisioterapeuta. prática de ilícitos penais ou administrativos,
c) Cargos de professor e técnico de enfermagem. abrangendo o fornecimento de informações sobre
d) Cargos de enfermeiro e vereador. operações que envolvam recursos provenientes de
qualquer prática criminosa.
e) Cargos de farmacêutico e prefeito. c) revelação de informações sigilosas sem o
consentimento expresso dos interessados.
d) fiscalização pelo Banco Central do Brasil dos atos
ilícitos praticados pelos diretores de instituições
financeiras.
e) fornecimento de informações constantes de
cadastro de emitentes de cheques sem provisão de
fundos e de devedores inadimplentes a entidades
de proteção ao crédito, observadas as normas
baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo
Banco Central do Brasil.

COMPORTAMENTOS ÉTICOS E
COMPLIANCE
Stefan Fantini
25. A ________________ surgiu com objetivo de
evitar a chamada “Teoria da Agência”, ou “Conflito
de Agência”.
Indique a alternativa que preenche corretamente a
lacuna.
a) Legitimidade
b) Governabilidade
c) Governança
d) Responsabilidade
e) Accountability

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

Amanda Aires

ESTATUTO SOCIAL DA CAIXA 27. Qual das alternativas a seguir é função do CMN?
Géssica Ehle a) Regular a transferência de valores e a liquidação de
pagamentos em âmbito nacional.
26. João, empregado da Caixa Econômica Federal,
b) Fiscalizar a emissão de papel-moeda por
manteve a contratação da apólice do Seguro de
instituições privadas.
Responsabilidade Civil, conhecendo de todos os
c) Definir as metas de inflação que devem ser
seus benefícios.
perseguidas pelo Banco Central.
Sobre essa modalidade de Seguro, é correto o que se d) Conceder empréstimos a entidades
afirma em: governamentais sem a aprovação do Senado.
a) Os contratos de indenidade abarcarão os atos e) Gerenciar diretamente as reservas internacionais
praticados fora do exercício das atribuições ou do país.
poderes de seus signatários
b) O seguro de responsabilidade civil deverá abarcar 28. O Banco Central do Brasil possui diversas
os custos necessários à defesa do beneficiário, funções essenciais para a economia do país. Qual
tais como honorários advocatícios e despesas das seguintes opções descreve corretamente uma
processuais. dessas funções?
c) Não ocorrerá, em nenhum caso, a devolução dos a) Emitir moeda e controlar a inflação através da
valores que lhe tenham sido adiantados. política monetária.
d) A CEF Não poderá manter contrato de seguro de b) Administrar o pagamento da dívida pública externa
responsabilidade civil permanente em favor de do país.
ex-integrantes do Conselho de Administração, da c) Regular diretamente as taxas de juros cobradas por
Diretoria Executiva, do Conselho Fiscal e dos bancos comerciais em empréstimos pessoais.
Comitês Estatutários, apenas de empregados em d) Definir a política fiscal e os gastos do governo
exercício. federal.
e) A contratação da apólice do seguro de e) Supervisionar a emissão de títulos de dívida pelas
responsabilidade civil não contemplará o empresas privadas.
pagamento e/ou reembolso de custas
extrajudiciais.

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29. A caderneta de poupança é uma das formas 31. Os correspondentes bancários

de investimento mais tradicionais e populares no desempenham um papel na expansão do acesso
Brasil, conhecida por sua simplicidade e segurança. aos serviços financeiros, especialmente em áreas
Qual das seguintes características NÃO menos urbanizadas. Qual das seguintes afirmações
corresponde à caderneta de poupança? NÃO é verdadeira sobre os correspondentes
a) É garantida pelo Fundo Garantidor de Créditos bancários?
(FGC). a) Correspondentes bancários podem realizar
b) Possui rendimento atrelado à Taxa Referencial (TR) operações bancárias básicas como recebimento de
mais uma taxa fixa de juros. contas, depósitos e saques.
c) Permite saques e depósitos em qualquer momento b) Correspondentes bancários estão autorizados a
sem penalidades. conceder empréstimos pessoais sem a supervisão
d) Oferece isenção de imposto de renda para pessoas de uma instituição financeira.
físicas. c) Correspondentes bancários ajudam a aumentar a
e) Exige um valor mínimo elevado para abertura de capilaridade dos serviços bancários, facilitando o
conta. acesso em localidades remotas.
d) Correspondentes bancários incluem uma
variedade de estabelecimentos como casas
30. A digitalização dos serviços bancários oferece
lotéricas, supermercados e farmácias.
várias modalidades de acesso, cada uma adaptada
e) Correspondentes bancários operam sob a
a diferentes plataformas e preferências dos
supervisão e responsabilidade das instituições
usuários. Qual das seguintes afirmações descreve
financeiras que representam.
corretamente a diferença principal entre internet
banking e mobile banking?
a) Internet banking só pode ser acessado através de 32. O sistema de "bancos sombra" (shadow
computadores pessoais, enquanto mobile banking banking) refere-se a uma variedade de atividades
está disponível exclusivamente em smartphones e financeiras que ocorrem fora do sistema bancário
tablets. tradicional regulamentado. Qual das seguintes
b) Mobile banking oferece um conjunto mais limitado características NÃO se aplica ao sistema de bancos
de serviços em comparação com internet banking, sombra?
que fornece soluções financeiras mais complexas. a) Participação de instituições financeiras que não
c) Internet banking requer uma conexão física com a possuem uma licença bancária formal.
internet via cabo, enquanto mobile banking pode b) Submissão às mesmas regulamentações estritas e
ser acessado somente através de redes móveis. supervisão que os bancos comerciais tradicionais.
d) A segurança do mobile banking é inferior à do c) Oferecimento de serviços como empréstimos,
internet banking, devido à vulnerabilidade das gestão de ativos e operações de financiamento.
redes móveis. d) Capacidade de aumentar a liquidez no mercado
e) Mobile banking e internet banking são exatamente financeiro ao oferecer alternativas de crédito.
os mesmos em termos de funcionalidade e e) Risco de criar condições para crises financeiras
interface de usuário. devido à falta de regulamentação rigorosa.

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33. O Bitcoin é uma das criptomoedas mais ORÇAMENTO PÚBLICO, TÍTULOS DO

conhecidas e amplamente utilizadas no mundo. TESOURO NACIONAL E DÍVIDA PÚBLICA
Qual das seguintes afirmações é FALSA sobre o Leandro Ravyelle
Bitcoin? 35. O governo federal, visando otimizar a gestão de
a) O Bitcoin opera em uma rede descentralizada, seus recursos, decide centralizar todos os ingressos
tendo os seus registros realizados na blockchain, e pagamentos em uma única conta bancária,
que registra todas as transações de forma segura e denominada Conta Única do Tesouro Nacional.
transparente. Nesse contexto, um órgão público federal, ao
b) A criação de novos bitcoins é realizada através de receber uma receita específica oriunda de uma
um processo conhecido como mineração, que fonte específica, solicita autorização para manter
envolve a resolução de problemas matemáticos essa receita em conta bancária própria, alegando
complexos. que isso facilitaria o acompanhamento e a
c) O valor do Bitcoin é estabelecido por uma execução de programas financiados por essa fonte.
autoridade central, como um banco central ou Diante dessa situação, assinale a alternativa correta:
outra instituição financeira.
a) O órgão pode manter a receita em conta bancária
d) O Bitcoin permite transações anônimas, embora
própria, desde que haja autorização expressa na Lei
todas as transações sejam registradas
Orçamentária Anual (LOA).
publicamente na blockchain.
e) O Bitcoin é frequentemente considerado uma b) A Lei da Conta Única do Tesouro Nacional permite
reserva de valor, semelhante ao ouro, devido à sua exceções para que órgãos possam manter receitas
oferta limitada e natureza descentralizada. em contas próprias, desde que justificado o motivo.
c) A manutenção de receitas em contas próprias
contraria a Constituição Federal, sendo vedada
34. A moeda desempenha papéis cruciais na
nessa circunstância.
economia moderna, facilitando as transações
comerciais e financeiras. Qual das seguintes opções d) O órgão pode manter a receita em conta própria,
NÃO representa uma função tradicional da moeda? desde que solicite autorização ao Ministério da
Economia e justifique a necessidade de gestão
a) Meio de troca, facilitando a compra e venda de
específica.
bens e serviços sem a necessidade de troca direta
(escambo). e) A Constituição Federal não aborda a centralização
b) Unidade de conta, proporcionando uma medida de receitas, cabendo aos órgãos decidir sobre a
comum para a valoração de produtos e serviços. manutenção em contas próprias.
c) Reserva de valor, permitindo que o valor
econômico seja armazenado e transferido ao longo
do tempo.
d) Garantia de retorno sobre investimentos,
assegurando lucros futuros aos seus detentores.
e) Padrão de pagamento diferido, facilitando
transações que serão liquidadas no futuro.

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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 37. A conta vinculada do trabalhador no FGTS

Antônio Daud NÃO poderá ser movimentada na seguinte
36. A respeito do Seguro-Desemprego (Lei nº situação:
7.998/1990), é INCORRETO afirmar que: a) pagamento total ou parcial do preço de aquisição
a) O trabalhador que vier a ser identificado como de moradia própria, ou lote urbanizado de
submetido a regime de trabalho forçado ou interesse social não construído, desde que o
reduzido a condição análoga à de escravo, em mutuário conte com o mínimo de 3 anos de
decorrência de ação de fiscalização do Ministério trabalho sob o regime do FGTS, e a operação seja
do Trabalho, será dessa situação resgatado e terá financiável nas condições vigentes para o SFH.
direito à percepção de três parcelas de seguro- b) pagamento de parte das prestações decorrentes de
desemprego no valor de um salário mínimo cada. financiamento habitacional concedido no âmbito
b) Terá direito à percepção do seguro-desemprego o do Sistema Financeiro da Habitação (SFH), desde
trabalhador dispensado sem justa causa que que o mutuário conte com o mínimo de 3 anos de
comprove ter recebido salários de pessoa jurídica trabalho sob o regime do FGTS, o valor bloqueado
ou de pessoa física a ela equiparada, relativos a seja utilizado, no mínimo, durante o prazo de 12
pelo menos 12 meses nos últimos 18 meses meses e o valor do abatimento atinja, no máximo,
imediatamente anteriores à data de dispensa, 80 por cento do montante da prestação.
quando da primeira solicitação. c) quando o trabalhador ou qualquer de seus
c) O seguro-desemprego é direito pessoal e dependentes estiver em estágio terminal, em razão
intransferível do trabalhador, podendo ser de qualquer doença.
requerido a partir do sétimo dia subseqüente à d) extinção total da empresa.
rescisão do contrato de trabalho. e) fechamento de quaisquer de seus
d) O programa do seguro-desemprego tem por estabelecimentos, filiais ou agências ou supressão
finalidade prover assistência financeira temporária de parte de suas atividades.
ao trabalhador desempregado em virtude de
dispensa sem justa causa, inclusive a indireta, e
auxiliar os trabalhadores na busca ou preservação
do emprego, promovendo, para tanto, ações
integradas de orientação, recolocação e
qualificação profissional.
e) O pagamento da bolsa de qualificação profissional
não será suspenso se ocorrer a rescisão do contrato
de trabalho.

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LEI Nº 10.836/2004 (BOLSA FAMÍLIA) ADMINISTRAÇÃO

Nilza Cicilliati Stefan Fantini

38. O Programa Bolsa Família (PBF) é um dos 40. A segmentação de mercado em que os
principais programas de transferência de renda do consumidores são divididos em diferentes grupos,
Governo Federal. Para fins de cálculo da renda com base em conhecimentos, atitudes, utilização
familiar per capita para acesso ao benefício, alguns ou resposta dos clientes para determinado
rendimentos não serão computados, exceto: produto/marca é a
a) benefícios financeiros de caráter eventual a) multiatributo
instituído pelo poder público federal, estadual, b) psicográfica
municipal e distrital.
c) geográfica
b) benefícios financeiros de caráter temporário ou
sazonal instituídos pelo poder público federal, d) comportamental
estadual, municipal e distrital. e) demográfica
c) recursos financeiros recebidos de ações de
transferência de renda de natureza assistencial
instituídas pelo poder público federal, estadual,
municipal e distrital. CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA
d) recursos financeiros de natureza indenizatória, INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
recebidos de entes públicos ou privados, para Emannuelle Gouveia
recomposição de danos materiais ou morais. 41. São técnicas utilizadas no aprendizado de
e) O benefício de prestação continuada (BPC) máquina
recebido por quaisquer dos integrantes da família. a) Técnicas de Regressão, Técnicas de Classificação,
Técnicas de Agrupamento
b) Apenas: Técnicas de Regressão, Técnicas de
ERGONOMIA Classificação, Técnicas de Agrupamento
Mara Camisassa c) Apenas: Técnicas de Regressão, Técnicas de
39. Segundo a NR17 – Ergonomia, na movimentação Classificação
e no transporte manual não eventual de cargas, d) Apenas: Técnicas de Associação, Técnicas de
devem ser adotadas uma ou mais das seguintes Classificação
medidas de prevenção, exceto: e) Não existem técnicas ainda claramente definidas.
a) implantar meios técnicos facilitadores
b) adequar o peso e o tamanho da carga
c) limitar a duração, a frequência e o número de
movimentos a serem efetuados pelos
trabalhadores
d) reduzir as distâncias a percorrer com cargas,
quando aplicável
e) evitar trabalho em turno noturno

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42. Sobre o Google Drive 45. Uma empresa contratou na nuvem um serviço de
a) É a ferramenta de disponibilização e email para os seus funcionários. Nesse caso,
compartilhamento de arquivos na nuvem da podemos falar que é um:
Google. a) PaaS
b) Não permite o compartilhamento de arquivos com b) IaaS.
e-mails que não sejam do gmail.
c) Foi incorporada pela Microsoft nas novas versões c) DaaS.
do Windows 11. d) SaaS
d) Só disponibiliza as funcionalidades de e) EaaS.
compartilhamento de arquivos para as contas de
assinantes e não para as contas gratuitas.
e) Não permite o upload de arquivos de vídeo.
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS
DIGITAIS
43. A VPN é um recurso de segurança amplamente
utilizado. Sobre ela é correto afirmar que: Stefan Fantini

a) A VPN utiliza as redes privadas para realizar 46. A sustentabilidade é uma atitude organizacional e
comunicação segura entre elementos previamente envolve 03 dimensões:
definidos. a) econômica, social e ambiental.
b) As VPNs utilizam a Internet para ligar dois pontos b) ambiental, ecológica e psicossocial.
previamente definidos. Geralmente utiliza firewall
em suas extremidades e criptografia nos dados c) financeira, corporativa e política.
transmitidos. d) econômica, financeira e ambiental.
c) A VPN funciona como uma firewall na rede, e) ambiental, política e mundial.
controlando todas as entradas e saídas mediante
regras pré-estabelecidas.
d) VPNs são amplamente utilizadas em empresas e 47. O (A) ______________ parte do princípio de que
comércio em geral, visto que atingem maiores o aprendizado não termina quando o estudante sai
taxas de transmissão por utilizarem links da sala de aula ou quando ele recebe o diploma. Ou
dedicados. seja, consiste em um processo de desenvolvimento
e) As VPNs são reguladas pelo ICP- Brasil, que define contínuo de habilidades e conhecimentos ao longo
suas normas de funcionamento e regras de da vida do indivíduo.
interação entre redes. A alternativa que preenche corretamente a lacuna é:
a) Learning a Lot
44. Um usuário estava se atualizando em um site de b) Espiral do Conhecimento
notícias e, na mesma, tinha um aviso de uma
c) Lifelong Learning
empresa [Link] , ele pode
deduzir então que é um domínio do tipo: d) Conhecimento
a) Transportes e Logística e) Atitudes
b) Pequenas e micro-empresas.
c) Atividades comerciais.
d) Segurança
e) Aplicativos.

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48. João das Neves é um líder que cria e articula uma ATENDIMENTO BANCÁRIO
estratégia a longo prazo para alcançar um objetivo Stefan Fantini
realista, crível e atraente para o futuro, explicando 51. Mário Bros, interessado em contratar um serviço
essa visão para os outros, não apenas verbalmente, de telefonia da empresa João das Neves Company,
mas também por meio de comportamentos. analisou os benefícios que a empresa João das
Nesse caso, pode-se dizer que João das Neves é um Neves Company lhe proporcionaria em relação aos
líder custos que lhe seriam cobrados pela prestação do
a) servo serviço.
b) carismático A análise realizada por Mário Bros compõe o que se
denomina
c) visionário
a) análise de marketing
d) transformacional
b) análise das forças
e) transacional
c) valor percebido pelo cliente
d) potencial de mercado
e) perfil do cliente
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS
DIGITAIS
Emannuelle Gouveia

49. A fase do ciclo de vida do Processo de Ciência de

Dados em que a equipe entrega relatórios finais,
briefings, códigos e documentos técnicos, é a:
a) Operacionalização.
b) Preparação de Dados.
c) Planejamento do modelo.
d) Construção do Modelo
e) Comunicação dos Resultados.

50. Nos últimos anos, as empresas e organizações

têm buscado mudar os seus perfis gerenciais e
focar em um quadro capaz de tomar decisões mais
assertivas e tempestivas. A prática de basear
decisões na análise de dados, e não apenas na
intuição para tomada de decisões de negócio se
chama:
a) Alta Performance
b) Dashboard
c) Data Mining
d) Data-Driven Decision (DDD)
e) Big Ben

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52. Relacione a Coluna 1, que elenca os critérios do 53. Dos elementos que compõem o mix de marketing
Modelo de Qualidade do Atendimento em Serviços de um banco, representam o “P” de praça, EXCETO:
(SERVQUAL), com a Coluna 2, que elenca as a) agência
características de cada critério.
b) posto de atendimento
Coluna 1
c) internet
I - Tangibilidade
d) marca
II - Confiabilidade
e) caixa eletrônico
III - Responsividade
IV - Empatia
54. O cliente que abandona a empresa e muda para
V - Garantia outro concorrente que oferece produtos e serviços
Coluna 2 de melhor qualidade é chamado de:
A - engloba as dimensões de Acessibilidade, a) desertor de preço
Comunicação e Compreensão. Trata-se de fornecer b) desertor de produto
atenção individualizada, facilidade de acesso e de
c) desertor de serviço
comunicação.
d) desertor de mercado
B - trata-se da aparência física das instalações, dos
equipamentos, dos materiais, dos serviços e do e) desertor de tecnológico
quadro de funcionários.
C - trata-se da capacidade de ajudar os clientes com 55. O tipo de negociação que consiste em uma busca
prontidão, à boa vontade do funcionário em querer conjunta para a solução das divergências, de forma
prestar o serviço e à rapidez na prestação do que ambas as partes saiam ganhando, é
serviço. denominada:
D - consiste na capacidade de prestar o serviço a) Negociação Distributiva.
“prometido” de forma precisa, confiável, eficiente b) Negociação Integradora.
e consistente, isento de “não conformidades”
desde a primeira vez. c) Barganha Distributiva.
E - engloba as dimensões de Competência, d) Negociação Competitiva.
Cordialidade (Cortesia), Credibilidade e Segurança. e) Negociação Compreensiva.
Trata-se de possuir os conhecimentos, habilidades
e atitudes necessárias para, com cordialidade,
56. No processo de vendas, a etapa em que o
prestar um serviço seguro, transparecendo a
vendedor busca identificar clientes em potencial é
confiança a credibilidade da organização.
chamada de:
A correlação correta é:
a) pré-abordagem.
a) I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E
b) abordagem.
b) IV-A, I-B, III-C, II-D, V-E
c) prospecção.
c) IV-A, III-B, II-C, V-D, I-E
d) fechamento.
d) III-A, II-B, I-C, IV-D, V-E
e) tratamento de objeções.
e) III-A, I-B, II-C, V-D, IV-E

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57. Uma pizzaria oferece uma sobremesa de cortesia 59. Compete ao poder público garantir a dignidade da
aos clientes que efetuam seu primeiro pedido no pessoa com deficiência ao longo de toda a vida. A
delivery, fazendo com que aqueles se sintam na respeito do direito à vida e sua previsão no Estatuto
“obrigação” de retribuir esse gesto. Trata-se de um da Pessoa com Deficiência (Lei 13.146/2015), é
exemplo de gatilho mental chamado de: correto afirmar que:
a) reciprocidade a) O consentimento prévio, livre e esclarecido da
b) urgência pessoa com deficiência é indispensável para a
realização de tratamento, procedimento e
c) escassez
hospitalização, sendo dispensável para pesquisas
d) autoridade científicas.
e) razão b) A pesquisa científica envolvendo pessoa com
deficiência em situação de tutela ou de curatela
deve sempre ser realizada, buscando a evolução
científica.
DIVERSIDADE E INCLUSÃO
c) A pessoa com deficiência poderá ser obrigada a se
Ricardo Torques
submeter a institucionalização forçada.
58. Em atendimento em agência bancária, Antônio,
pessoa com deficiência, procura informações sobre d) A pessoa com deficiência nunca poderá será
financiamento imobiliário em determinado atendida em estabelecimentos de saúde sem o seu
programa habitacional próximo de onde reside. O consentimento prévio.
referido programa habitacional é subsidiado com e) Em situações de risco, emergência ou estado de
recursos públicos. Segundo o estatuto da pessoa calamidade pública, a pessoa com deficiência será
com deficiência (lei 13.146/2015), é correto afirmar considerada vulnerável, devendo o poder público
que: adotar medidas para sua proteção e segurança.
a) A pessoa com deficiência terá prioridade na
aquisição de unidade habitacional, seja para
moradia própria, seja para sediar eventual
estabelecimento empresarial.
b) Para que haja reserva de unidades às pessoas com
deficiência, é necessário que o programa conte
com pelo menos 50 unidades habitacionais.
c) A prioridade para aquisição de unidades
habitacionais por pessoas com deficiência pode ser
reconhecida ao mesmo beneficiário por até duas
vezes.
d) Em caso de edificação multifamiliar, deve ser
observada a garantia de acessibilidade nas áreas de
uso comum e nas unidades habitacionais no piso
térreo e de acessibilidade ou de adaptação razoável
nos demais pisos
e) Deve ser observada a reserva de, no máximo, 3%
(três por cento) das unidades habitacionais para
pessoa com deficiência.

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CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO

CONSUMIDOR
Rodrigo Francelino
60. Bernardo adquiriu em 2023 seu primeiro imóvel.
Um apartamento na orla de João Pessoa, por meio
do Sistema Financeiro Habitacional – SFH. Sua irmã
Ana Clara, em Janeiro de 2024 também usufruiu do
Sistema Financeiro Habitacional – SFH, para
comprar uma casa, em Jericoacoara no Ceará.
Diferentemente de Bernardo o contrato de Ana
está vinculado ao Fundo de Compensação de
Variações Salariais (FCVS). Tanto Bernardo quanto
Ana Clara foram influenciados, por seu pai Rodrigo,
que utilizou do Sistema Financeiro Habitacional –
SFH, em 1989, para comprar um apartamento
popular em Brasília. Sobre o entendimento do
Superior Tribunal de Justiça assinale a única
alternativa correta, para aplicação do Código de
Defesa do Consumidor – CDC - nos contratos do
Sistema Financeiro Habitacional.
a) Não se aplica o CDC, em nenhum dos contratos.
b) Aplica-se o CDC nos contratos formulados por
Bernardo, Ana Clara e Rodrigo
c) Aplica-se o CDC somente ao contrato formulado,
por Bernardo e Ana Clara.
d) Aplica-se o CDC somente ao contrato formulado,
por Bernardo e Rodrigo
e) Aplica-se o CDC somente ao contrato formulado,
por Bernardo.

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Discursiva
Entenda o que é deep fake e saiba como se proteger
Vídeos que viralizam nas redes sociais mostrando figuras públicas em situações quase inacreditáveis como, por
exemplo, o presidente ucraniano Volodymyr Zelensky anunciando total rendição às tropas da Rússia. Será verdade?
Afinal de contas parece tão real... A resposta é não, pois trata-se de uma "deep fake", "falsificação profunda" que, como
a tradução indica, é tão bem feita que pode enganar até os mais atentos.
O que muita gente não sabe, porém, é que esse tipo de golpe, além de manipular vídeos com celebridades e políticos
famosos, também prejudica empresas e cidadãos comuns, que podem ser envolvidas em fraudes de identidade e
extorsões.
Segundo estudo da empresa de segurança Kaspersky, 65% dos brasileiros ignoram a sua existência e 71% não
reconhecem quando um vídeo foi editado digitalmente usando essa técnica.
"Deep fake pode ser definido como a criação de vídeos e áudios falsos por meio de inteligência artificial", explica
Guilherme Bacellar, especialista de segurança cibernética e fraude da Unico.
A prática costuma utilizar um vídeo de referência e a face (ou corpo) de outra pessoa, que não fazia parte do vídeo
original. "É possível ainda criar áudios falsos fazendo a inteligência artificial aprender como uma pessoa fala e, a partir
daí, obter uma montagem com outras falas, inclusive alterando os lábios para acompanhar as palavras que são ditas",
explica.
Também há vídeos que alteram o rosto ou o corpo de uma pessoa e reconstroem o movimento dos lábios para manter
o áudio original. "O objetivo dessas ações é prejudicar a imagem de figuras públicas ou obter ganhos financeiros
enganando pessoas comuns", diz.
Disponível em: [Link]
[Link]. Acesso em: 09 de agosto de 2023.

Elis Regina recriada por IA motiva projeto para uso de imagem de pessoas mortas
A polêmica causada pelo uso de imagens da cantora Elis Regina, morta há 41 anos e “revivida” por meio de recursos de
Inteligência Artificial (IA) em uma propaganda de automóveis, acendeu um alerta no Senado sobre a necessidade de se
regular o uso dessa tecnologia. Um projeto apresentado pelo senador Rodrigo Cunha (Podemos-AL) busca disciplinar e
estabelecer regras para a utilização dessas imagens e recursos, principalmente quando se tratarem de pessoas já
falecidas.
De acordo com o PL 3.592/2023, o uso da imagem de uma pessoa falecida por meio de IA só será permitido com o
consentimento prévio e expresso da pessoa em vida ou dos familiares mais próximos. A proposta ainda determina que
essa permissão deve ser obtida e apresentada de forma clara, inequívoca e devidamente documentada, especificando
os objetivos a serem alcançados com o uso das imagens e dos áudios a serem utilizados.
Conforme o texto, caso o falecido tenha expressado, em vida, a sua vontade de não permitir o uso de sua imagem após
o seu falecimento, essa vontade deverá ser respeitada. Além disso, as regras determinam que qualquer peça
publicitária, pública ou privada, que faça uso da imagem daquela pessoa por IA deverá informar ao consumidor de
forma ostensiva mensagem indicando que a publicidade fez uso do recurso tecnológico.

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"O uso da IA tem se tornado cada vez mais comum em todo o mundo. Porém, quando mal empregada, pode entrar em
conflito com os direitos de imagem e consentimento das pessoas. No entanto, há uma significativa lacuna na legislação
referente ao direito de uso de imagem de pessoas falecidas. Isso levanta questionamentos sobre a utilização não
autorizada da imagem de indivíduos já falecidos. Até que ponto é permitido? A partir de quando a imagem de uma
pessoa falecida se torna de domínio público? É necessária a autorização dos herdeiros para utilizar a imagem do
falecido?" questiona o senador Rodrigo, na justificativa do projeto.
O texto também define que os herdeiros legais terão o direito de preservar a memória e a imagem do falecido, bem
como o direito de controlar o uso dessa imagem. Eles também deterão o direito de recusar o uso da imagem ou do
áudio da pessoa falecida por meio de IA, mesmo que o consentimento tenha sido dado anteriormente, em vida.
Polêmica
A apresentação do projeto veio após a divulgação do comercial da Volkswagen, no início de julho, em comemoração ao
aniversário de 70 anos da empresa. Na campanha, foi utilizada a inteligência artificial para recriar a imagem da cantora
Elis Regina, falecida em 1982. No vídeo promocional, a imagem de Elis Regina é recriada por IA e aparece em um dueto
com a sua filha Maria Rita, para ilustrar o relançamento da perua Kombi. Juntas, elas interpretam a música "Como
Nossos Pais", escrita por Belchior.
Após a ampla repercussão da campanha, o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), uma
entidade não governamental, recebeu várias reclamações de consumidores e decidiu abrir um processo ético. Essas
queixas levantam questionamentos sobre a ética no uso de imagem por IA para "dar vida" a uma pessoa falecida e até
que ponto essa tecnologia pode causar confusão na percepção da realidade por parte de crianças e de adolescentes.
Segundo o senador Rodrigo, é fundamental promover discussões a respeito das lacunas presentes na legislação
brasileira para proteger tanto os direitos de imagem das pessoas falecidas quanto o desenvolvimento da IA. "O objetivo
é adaptar a legislação a essa nova tecnologia e prevenir possíveis danos e situações que possam prejudicar a integridade
dessas pessoas".
Disponível em: [Link]
motiva-projeto-para-uso-de-imagem-de-pessoas-mortas. Acesso em: 09 de agosto de 2023.

Com base nos textos apresentados e em seus próprios conhecimentos, escreva um texto dissertativo-argumentativo,
empregando a norma-padrão da língua portuguesa, sobre o tema: o uso da tecnologia de "Deep Fake" apresenta mais
oportunidades ou riscos para a sociedade?

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Folha de Resposta

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08 ==1ed31e==

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