AB19

Módulo: Administração Data:19/08/21

RESPONSABILIDADE SOCIAL
A responsabilidade social é o modo de pensar e agir de forma ética nas
relações. Apesar de estar fortemente relacionada a empresas, a prática
pode estar diretamente ligada a uma ação, realizada por pessoas físicas ou
jurídicas, que tenha como objetivo principal contribuir para uma sociedade
mais justa. Ou seja, qualquer indivíduo pode e deve praticar ações
voluntárias pensando no bem-estar comum e no próximo.

“A ideia da responsabilidade, tirando o aspecto jurídico, legal ou

institucional, é que se a pessoa tem responsabilidade é porque ela tem
poder para agir. Ou seja, é a ideia de que você cidadão pode transformar
uma realidade. Você aonde quer que esteja, no seu ambiente profissional ou
em uma atividade individual, tem responsabilidade em agir porque você
pode agir. Você pode contribuir com os outros, com uma causa, pode
aprimorar as relações sociais com determinado grupo”, explica Roberto
Galassi Amaral, professor coordenador dos cursos de Responsabilidade
Social Empresarial e Sustentabilidade e Gestão de Projetos Sociais no
Território do SENAC.

Nos dias atuais, é notável a importância da responsabilidade social para o

desenvolvimento da sociedade. Por meio dela, empresas e pessoas assumem
a responsabilidade de suas ações em âmbito social, desde sua influência no
meio ambiental, na vida das outras pessoas, no caso das empresas de seus
colaboradores também, até causas maiores como a superação de problemas
sociais.

Tais ações, muitas vezes, passam despercebidas no dia a dia, porém, a

médio e longo prazo podem gerar resultados positivos e perceptíveis para a
população.

Com a pandemia, a relevância da prática tornou-se ainda mais evidente, uma

vez que indivíduos e empresas atuaram no enfrentamento da doença e

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19
tomaram medidas, a curto prazo, pensando no coletivo como doações de
recursos, serviços e/ ou produtos.

Tipos de responsabilidade social

 Responsabilidade social corporativa (RSC)

 Responsabilidade social empresarial (RSE)

Visa atender à crescente demanda da sociedade por uma maior

contribuição das empresas em relação aos problemas sociais, ambientais,
éticos e trabalhistas existentes, assim como pela adoção de uma postura
de maior responsabilidade das empresas pelos impactos que geram.

Empresas socialmente responsáveis assumem um conjunto de princípios,

diretrizes e práticas que buscam ressignificar o papel de seus negócios e,
assim, gerar mais valor e reputação para a marca. Em outras palavras, seus
stakeholders passam a valorizar mais algumas empresas por seus
posicionamentos e práticas em prol da população.

“A responsabilidade social ajuda a empresa a estabelecer o seu propósito

para além da rentabilidade e da remuneração de seus acionistas. Ajuda a
empresa a se tornar mais humana. Quando ela trabalha nesse aspecto da
responsabilidade social ela fortalece a confiança dos outros. Quer dizer,
fortalece a confiança de seus fornecedores, dos próprios acionistas,
porque eles passam a acreditar que a empresa é séria, é digna e correta
nesse sentido”, relata.

Amaral, também expõe a importância da empresa trabalhar a

responsabilidade social tanto com seu público externo como interno: “No
universo da empresa eu diria que ela deveria tratar a responsabilidade
social nos seus aspectos externos, na relação com todos aqueles
interessados que estão no ambiente externo à empresa, incluindo aqui a
sociedade, meio ambiente, governos, fornecedores e tudo mais, mas
também nos seus aspectos internos, para os próprios acionistas,
funcionários e para os familiares desses funcionários”, menciona.

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19

Responsabilidade social ambiental (RSA)

Busca atender à necessidade de a população ser mais socialmente

responsável e ambientalmente sustentável. Assim, pessoas físicas e
jurídicas passam a adotar medidas que visam o benefício da sociedade e do
meio ambiente.

Ações de responsabilidade social

Conheça três exemplos de responsabilidade social e comece a praticá-la:

1. Apoio a causas sociais

Apoie organizações e projetos sociais que estejam relacionados aos seus

valores e posicionamentos. A doação financeira pode ser uma ótima
alternativa para quem não possui tempo, mas deseja ajudar.

2. Ações de voluntariado

Você pode ser socialmente responsável doando seu tempo ao realizar ações
de voluntariado. As ações podem variar desde o atendimento gratuito a
pessoas que precisam do seu serviço, mas não possuem recursos para
adquiri-lo até a visita e promoção de um dia diferente para crianças e
adolescentes de organizações sociais ou outros públicos.

3. Marketing relacionado à causa

As empresas também podem optar por doar parte dos recursos adquiridos
com a venda de seus produtos para alguma organização social ou projeto
que seja condizente com seus valores e posicionamentos institucionais.

Entenda a diferença entre responsabilidade social, filantropia,

solidariedade e caridade

O professor coordenador Roberto Galassi Amaral também explica a

diferença entre esses conceitos que, geralmente, são confundidos por
muitas pessoas:

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19

"Quando se fala em responsabilidade social nós precisamos perguntar o que

significa, porque as pessoas podem estar falando, por exemplo, de
filantropia, caridade, solidariedade ou de uma ação voluntária de uma
pessoa. A responsabilidade social integra esses elementos, mas cada uma
dessas expressões tem ideias e conceitos bem definidos.

Se estamos falando de filantropia, ela está descrita no dicionário como

amor pela humanidade. Solidariedade pode dizer a mesma coisa, que a
pessoa é benevolente, portanto, ajuda alguém, mas a solidariedade tem um
ponto que eu gostaria de destacar porque ser solidário significa ser igual
ao outro, estar com o outro. Veja então que a filantropia está mais no
sentido moral e espiritual em alguma medida, mas a solidariedade me coloca
igual a você.
A caridade permite que a pessoa faça uma doação e não retorne para saber
se quem precisava melhorou com aquilo. Isso é uma possibilidade e não quer
dizer que seja sempre assim.

Já a responsabilidade social integra todas essas dimensões, que são

históricas e utilizadas em diferentes áreas e que, hoje, sintetiza em uma
ação de um indivíduo ou de uma empresa" comenta.

Você também pode ser socialmente responsável. Entre em contato com a

Fundação Abrinq e saiba como ajudar.

Podemos identificar algumas ações de responsabilidade social praticadas

por algumas empresas, que são:

1. Ecológicas - Ações que não prejudique a natureza e o meio ambiente, por

exemplo, uma fábrica de móveis que só utiliza madeira certificada ou seja
de reflorestamento.

2. Interesse Social – Realiza pesquisas entre os funcionários e a

comunidade para conhecer os seus problemas e tentar ajuda-los.

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19
3. Projetos de Saúde do Trabalhador – Visam o incentivo da empresa na
saúde do trabalhador, objetivando atingir metas como colesterol zero,
redução de peso, oferecendo orientação médica e alimentação saudável.

4. Projetos Educacionais – A meta é que todos os filhos de funcionários e

funcionários estejam estudando melhorando a sua qualificação.

5. Comunitária – Cede suas instalações esportivas para campeonatos de

escolas, por exemplo, a empresa promover jogos entre as escolas do bairro.

6. Transparência – Não divulgar informações desonestas, por exemplo,

fazer propaganda enganosa.

Exemplos de organizações que estão “ligadas” a Responsabilidade Social e

Ambiental:

OS SETE PASSOS PARA A RESPONSABILIDADE

SOCIAL EMPRESARIAL
A distinção entre público e privado tem estreitado cada vez mais frente
aos esforços de reformulação da noção de empresa, vista antes como algo
destacado da sociedade. Tradicionalmente, a Teoria Geral da

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19
Administração, sobretudo na perspectiva clássica, conceituava a gestão a
partir da produção, do rendimento e do lucro e, por isso, ainda hoje, não é
pecado confundir os termos responsabilidade social empresarial com
publicidade e promoção de marca. Surge desse paradoxo a dificuldade em
conceber a empresa como um ator social para além de sua autopreservação
e autopromoção, pois não é fácil pensar as corporações de outra maneira,
quando a própria teoria da administração teria surgido com vistas a esses
fins.

O termo ‘responsabilidade social empresarial’ é bastante novo mundo afora,

e no Brasil, não é diferente – em 2018 fará 20 anos o Instituto Ethos
([Link] principal gatilho da causa no país. O objetivo é
claro: ajudar a integrar as empresas na construção de uma “sociedade
sustentável e justa”, a fim de que a prosperidade econômica não mais se
oponha às concepções de prosperidade social e de prosperidade ambiental.
Mas é importante destacar: a iniciativa não possui apenas fins
publicitários, “da boca para fora”; o movimento é ético e substancial,
visando a constituir as organizações em todas suas práticas. Não à toa que,
entre os princípios, os valores concernem transparência, combate à
discriminação, valorização da diversidade, primazia da ética, integridade e
interdependência.

Hoje, o Instituto Ethos conta com 521 empresas associadas no Brasil,

dentre as quais se destacam o Carrefour, a Coca-Cola, a Natura e o
Walmart. Porém, qualquer empresa disposta a se adequar ao novo
paradigma organizacional pode começar a adotar as Sete Diretrizes da
Responsabilidade Social Empresarial, passo-a-passo enunciado pelo
SEBRAE em parceria com o Ethos:

1) Adotar valores e trabalhar com transparência;

2) Valorizar empregados e colaboradores;

3) Fazer sempre mais pelo meio-ambiente;

4) Envolver parceiros e fornecedores;

5) Proteger clientes e consumidores;

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19
6) Promover sua comunidade;

7) Comprometer-se com o bem-comum.

O objetivo é fazer com que todos ganhem a partir da cooperação: as

empresas, os cidadãos e a sociedade como um todo. Por isso, a
Responsabilidade Social não se trata apenas de publicidade “politicamente
correta” e sim, da construção de um espaço social aberto à diversidade, à
confiança, à transparência e à inovação. A sua empresa: já está alinhada a
esses valores?

INSTITUTO COCA-COLA BRASIL

Temos um dos maiores programas de empregabilidade do Brasil. Nossa

motivação é o desenvolvimento de comunidades de baixa renda por meio da
inclusão produtiva de jovens. Nossos eixos de atuação incluem capacitação,
conexão com o mercado de trabalho e fomento do ecossistema.
Acreditamos que o único caminho para quebrar ciclos de pobreza é por
meio do fomento de diversidade e inclusão

Instituto Coca-Cola
Infográfico sobre o impacto do Instituto Coca-Cola Brasil. No canto
esquerdo, acima de um mapa verde do Brasil, está escrito: "22 anos com a
missão gerar impacto em larga escala". Ao lado do mapa, informam que são
426 mil impactados. 67 mil apenas em 2020, sendo 70% mulheres. 68% dos
formados em 2020 nos programas do Instituto são negros.

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19

Instituto Cyrela
Por meio do Instituto Cyrela, a empresa, uma das maiores do setor imobiliário
nacional, promove ações solidárias e de impacto social relevante, a partir de seu
programa de voluntariado.

A principal ação dentro do Programa Voluntários Cyrela é o Dia da Ação

Voluntária, que ocorre anualmente no último sábado do mês de agosto. Com o
apoio de comitês de voluntários, é organizado um grande mutirão de reparos e
benfeitorias em algumas instituições localizadas nas principais cidades em que a
empresa tem atuação, que são selecionadas por meio de votação aberta a todos
os colaboradores.

Durante o mutirão, os colaboradores voluntários dedicam-se a renovar a pintura

de paredes, cortar gramados, varrer e limpar ambientes, dentre outras
atividades de renovação e manutenção. Além disso, também realizam ações
prévias que promovam melhorias na qualidade do atendimento nas organizações
selecionadas, como a doação de novos materiais de ensino, revitalização e criação
de espaços lúdicos e para práticas esportivas por parte do público beneficiário.

Para realizar este trabalho, a empresa conta ainda com o apoio de fornecedores
da Cyrela e outras companhias parceiras. No evento realizado em 2017 (foto de
capa dessa matéria), a BASF, uma das grandes empresas químicas do setor,
participou da ação doando tintas da sua marca de tintas imobiliárias, a Suvinil, e
enviou um grupo de voluntários para participar do evento.
ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando
 AB19

Deloitte
A Deloitte, uma empresa de consultoria e auditoria conhecida em todo o mundo,
também desenvolve ações de voluntariado envolvendo seus funcionários. Em
junho deste ano ela promoveu o evento Impact Day, que contou com a
participação de cerca de 400 colaboradores em uma ação que beneficiou mais de
mil crianças e jovens.

As atividades realizadas englobaram ações de conscientização relacionadas ao

meio ambiente e um ciclo de palestras sobre diversos temas, além da inauguração
de uma biblioteca e de uma brinquedoteca organizadas pelos voluntários e da
promoção de bazares.

Destacam-se ainda o recolhimento de quase duas toneladas de produtos para o

Centro Comunitário Ludovico Pavoni, em São Paulo, e uma campanha de doação de
sangue que resultou na coleta de mais de duzentas bolsas de sangue.

L’Oreal
A L’Oréal, multinacional francesa líder global no segmento de cosméticos,
promove anualmente o Citizen Day, um evento de ações voluntárias em que
participam funcionários de suas unidades no mundo inteiro.

Em 2017, as atividades da unidade do Rio de Janeiro foram concentradas no

Educandário Romão Duarte e na casa de repouso para senhoras Amparo Thereza
Cristina. No Educandário, os voluntários organizaram uma festa junina, que
contou com guloseimas e brincadeiras típicas, além da tradicional quadrilha. Além
disso, um dos quartos foi restaurado, recebendo uma nova pintura. Já na casa de
repouso, houve a restauração de paredes, além de trabalhos de esmaltação e
jardinagem.

Walmart
A multinacional americana do setor varejista é outra empresa que promove ações
sociais por meio de seu Instituto Walmart. Dentro de uma plataforma de
atuação que busca estabelecer uma maior conexão entre a companhia e as
comunidades onde estão localizadas suas operações, chamada Viver Melhor
Comunidade, o Instituto procura incentivar o trabalho voluntário de seus
funcionários.

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19
Sua ação mais tradicional, que já conta com 11 edições realizadas, é o Dia na
Comunidade. Nesta iniciativa, funcionários de lojas, escritórios e centros de
distribuição da empresa promovem atividades voluntárias em organizações
sociais.

Na edição mais recente, ocorrida em maio de 2017, a ação teve a participação de

cerca de 2.500 pessoas, que se envolveram em atividades em organizações
distribuídas em 129 cidades de todo o Brasil. O tema deste ano foi relacionado à
Semana Mundial do Brincar, promovida pela Aliança pela Infância.

Santander
O banco espanhol mantém desde 1998 o Programa Escola Brasil, uma iniciativa de
voluntariado corporativo que tem o objetivo de contribuir para a melhoria da
educação das crianças e jovens brasileiros. Os voluntários podem optar por
participar apenas de ações pontuais em campanhas institucionais ou atuar
continuamente em parcerias estabelecidas com escolas públicas.

A partir de 2017, a iniciativa incorporou algumas metas relacionadas aos

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável liderados pelas Nações Unidas,
visando promover a integração da comunidade escolar e a formação cidadã das
crianças e jovens das instituições de ensino parceiras.

3M
A multinacional americana 3M, internacionalmente reconhecida como uma das
empresas mais inovadoras do mundo, também busca aplicar essa característica
em suas ações sociais. Para isso, mantém o Instituto 3M de Inovação Social, que
tem como foco de atuação a promoção do empreendedorismo, nas áreas de
ciências e tecnologia, baseado em valores éticos, cidadania e sustentabilidade.

Além disso, a empresa também promove o Dia Internacional do Voluntariado,

envolvendo mais de cinco mil colaboradores. A versão brasileira do programa já
existe há quase quatro décadas, contando com cerca de 300 funcionários. Os
voluntários se envolvem em diversas iniciativas organizadas pelo Instituto 3M,
que vão desde aulas de educação profissionalizante e campanhas de arrecadação
de livros até a participação em atividades laborterápicas em organizações como a
APAE.

Natura

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando

 AB19
A companhia brasileira de cosméticos Natura também tem um grande
compromisso com a responsabilidade social. Em 2010, fundou o Instituto Natura,
com o objetivo de fortalecer suas iniciativas sociais voltadas à melhoria da
qualidade da educação no país. Desde então, o Instituto investe em ações que
visam ao fortalecimento das pessoas e organizações envolvidas no setor, com
iniciativas para professores, escolas e gestores públicos, em praticamente todo
o território nacional.

Várias das iniciativas contam com o envolvimento de colaboradores da empresa,

por meio do programa interno de voluntariado. Um exemplo é a participação nos
grupos interativos do projeto Comunidade de Aprendizagem na Escola, atuando
em ações educativas interativas que têm como objetivo a melhoria do
desempenho acadêmico e da convivência dos alunos.

Cada vez mais os consumidores e clientes têm levado em consideração fatores

que vão além dos aspectos técnicos e econômicos na hora de selecionar com quem
irão estabelecer relacionamentos comerciais, utilizando seu comportamento de
consumo como uma forma de expressar seus valores pessoais.

Por isso, é importante conhecer como as empresas desenvolvem seu

relacionamento com a sociedade, especialmente no que se refere às suas ações
de responsabilidade social. Ao identificar organizações que se empenham em
ações concretas de promoção do bem-estar coletivo, o consumidor tem a
tranquilidade de estar se envolvendo com empresas com valores semelhantes aos
seus.

Agora que você já conheceu o trabalho voluntário apoiado por algumas empresas,
não gostaria de incentivar mais pessoas a terem iniciativas semelhantes? Então
compartilhe esse artigo em suas redes sociais!

ALL NET – GESTÃO EMPRESARIAL PROF. Luiz Armando