Prova Final
Questões
Questão 01
Quem foi William Edwards Deming?
a) O primeiro presidente da Toyota.
b) O inventor do gráfico de controle.
c) O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. (Opção selecionada)
d) O interventor americano no Japão.
Questão 02
Com o que tem a ver a segunda pergunta fundamental da melhoria?
a) Metas e resultados
b) Indicadores e métricas (Opção selecionada)
c) Plano de ação
d) Foco e detalhamento
Questão 03
Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"?
a) Pois não podemos enxergar a variação do processo. (Opção selecionada)
b) Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento.
c) Por que não devemos analisar os indicadores em porcentagem da média.
d) Pois podemos ter erros no sistema de medição.
Questão 04
O que são causas comuns de variação?
a) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta.
b) Algo que aconteceu só em um período de tempo.
c) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador.
d) Problemas que acontecem na empresa. (Opção selecionada)
Questão 05
Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo?
a) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia (Opção sele-
cionada)
b) Ciência, religião, filosofia e arte 1/3
c) Vocação, autoconhecimento, inteligencia social e criatividade
d) Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia
Questão 06
Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com
perfeição?
a) Ser otimista e enganjar seus amigos.
b) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo.
c) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar
mudanças e trabalhar em equipe. (Opção selecionada)
d) Todas as anteriores.
Questão 07
O que foi o Taylorismo?
a) Um roteiro para melhoria contínua.
b) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
c) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com
foco na melhoria da produtividade. (Opção selecionada)
d) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com
foco na melhoria da qualidade.
Questão 08
Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
a) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
(Opção selecionada)
b) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria.
c) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de
um projeto de melhoria.
d) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria.
Questão 09
O que é Melhoria?
a) Melhoria é uma mudança, mas uma mudança não é uma melhoria.
b) Melhoria é um impacto positivo, relevante e duradouro em um indicador de interesse.
c) Melhoria é uma mudança com o objetivo de reduzir o valor de um indicador de interesse da
organização de maneira permanente.
d) Melhoria é uma mudança que gera um impacto positivo nos diferentes indicadores de uma
organização. (Opção selecionada)
Questão 10
O que o ciclo PDSA?
a) É um roteiro iterativo inspirado no método científico que nos permite adquirir conhecimento
específico de um determinado assunto. (Opção selecionada)
b) É um roteiro de melhoria similar ao DMAIC.
c) É uma ferramenta estatística avançada.
d) É uma tecnologia específica para gestão de projetos.
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