Gerenciamento de Performance Global

Competências John Deere

Competências são comportamentos associados com os atributos, motivadores/crenças/valores,

experiências, habilidades e conhecimentos de um indivíduo. Além disso, os indicadores positivos e
negativos auxiliarão na identificação do seu nível de competência.

Análise Rigorosa Gerenciamento e Melhoria de Processos

Autodesenvolvimento Influência Eficaz
Busca por Resultados Sustentáveis Inovar com Coragem
Comunicação Aberta Inspirar Confiança
Construção de Relacionamentos Liderando Mudanças com Proatividade
Construção de Talentos Ouvir as Outras Pessoas
Coragem para Agir Pensamento Estratégico
Engajamento e Influência Perspectiva Global
Escrita Clara e Concisa Perspicácia em Finanças
Estímulo ao Trabalho em Equipe Planejamento Completo
Falar com Impacto Reconhecer e Resolver as Diferenças
Foco nos Clientes Sensibilidade Cultural
Fácil Adaptação Tomada de Decisões
Gerenciamento Consistente

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Especificamente autorizado pela Deere & Company É PROIBIDO. Departamentos internos devem contactar Gestão de Talentos Globais antes da modificação deste trabalho.
CORAGEM PARA AGIR:
Disposição para agir independentemente de incerteza; enfrenta a realidade de uma situação, desafia o status quo e está
aberto a ideias inovadoras.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Age quando necessário e busca aconselhamento se estiver fora de Age por conta própria; não espera por Necessita ou espera por orientação; hesita em
sua área de autoridade orientação ou ser mandado agir por conta própria
Trabalha de forma criativa com os demais para desenvolver e Aberto a novas ideias Não está aberto a novas ideias
implementar novas ideias Oferece sua opinião sem ser perguntado Resiste em oferecer a própria opinião; precisa
Nível 2 Oferece ideias e opiniões livremente, mesmo se estas forem ser estimulado
(Básico) impopulares ou contrárias ao status quo
Apoia e pratica os principais valores da organização, mesmo nas
situações mais desafiadoras
Assume a responsabilidade pelas tomada de decisões e age; arrisca
de forma apropriada
Nível 3
Age em momentos de incerteza; arrisca de forma calculada Age quando necessário, demonstra Reluta ou hesita em agir, parece inseguro ou
Desafia o status quo e toma uma posição para resolver questões coragem e confiança em suas opiniões incerto
Nível 4 importantes Promove a criatividade e o risco calculado Reluta para implementar inovações, a não ser
(Proficiente) Garante que as lições sejam aprendidas com as falhas Tem disposição para assumir uma posição que tenha certeza dos resultados
Enfrenta e lida com comportamentos inconsistentes com os impopular Tende a seguir o grupo e o status quo
principais valores da organização Identifica as lições aprendidas Falha em reter as lições aprendidas

Nível 5
Age em situações de alto impacto, mesmo frente a incerteza; apoia e Age quando necessário, tem disposição Reluta ou hesita em agir, evita riscos
estimula o risco calculado para experimentar novas ideias e arriscar; Aparenta ser condescendente ou um "sabe
Cria um ambiente que estimula e valoriza diversas perspectivas e estimula que os outros façam o mesmo tudo"
Nível 6 inovações para apoiar as oportunidades de mudança nos negócios Transmite autoconfiança e segurança sem Aguarda para oferecer um parecer até
(Especialista) Estabelece uma cultura que apoia as pessoas que arriscam de forma parecer arrogante determinar a posição dos demais; reluta em
transparente e razoável Apoia o que é melhor para a empresa discordar ou agir como exceção
Estabelece uma cultura onde as lições aprendidas com os fracassos Concentra-se nas lições aprendidas e não Critica as falhas
são valorizadas nos fracassos
Estabelece um ambiente que não compromete os principais valores
da organização
Nível 7
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FÁCIL ADAPTAÇÃO:
Ajusta-se rapidamente reage com flexibilidade circunstâncias, situações ambientes de trabalho novos
imprevistos; trabalha efetivamente na presença de ambiguidade.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Mantém o foco e continua a trabalhar de maneira Trabalha em situações difíceis, ajusta-se e Tem dificuldade para atuar, precisa de mais tempo
produtiva enquanto enfrenta novas demandas, desempenha-se com eficácia e assistência para se ajustar
Nível 2 prioridades, desafios e obstáculos Permanece calmo, evita ímpetos emocionais, não Reage de modo exagerado ou muito emocional
(Básico) Permanece calmo em situações tensas ou estressantes reage com exagero Fala de modo negativo sobre mudanças; desafia a
Recupera-se rapidamente de contratempos ou decepções Fala sobre mudanças de maneira positiva necessidade de mudar
Nível 3
Lida de modo efetivo com novas demandas, prioridades, É rápido para responder a mudanças ou novos Tem dificuldade para lidar com mudanças ou
desafios e obstáculos; ajuda os demais a se adaptarem eventos, mantém o foco e ajusta o plano de ação situações imprevistas
Nível 4 Demonstra flexibilidade ao responder a situações novas ou Permanece calmo; mantém as emoções sob Reage de modo exagerado ou muito emocional
(Proficiente) de mudança controle Desafia a necessidade de ajustar o plano de ação
Demonstra serenidade e paciência e mantém uma postura Demonstra autoconfiança; permanece estimulado Não consegue trabalhar com ambiguidade
positiva frente a situações difíceis e positivo
Trabalha em situações ambíguas com eficácia
Nível 5
Responde de maneira inventiva e construtiva a novas Permanece estável e continua avançando mesmo Tem dificuldade para lidar com mudanças ou
demandas, prioridades, desafios e obstáculos; ajuda os frente a situações difíceis; consegue mudar de situações imprevistas
demais a se adaptarem direção rapidamente Reage de modo exagerado ou muito emocional
Nível 6 Continua a desempenhar-se de modo eficaz mesmo frente Possui uma influência estabilizadora em Desafia a necessidade de ajustar o plano de ação
a grande incerteza e/ou ambiguidade momentos de crise; ajuda a manter os demais Não se sente confortável com ambiguidade
(Especialista) Adapta-se adequadamente às realidades e restrições calmos
políticas da organização Alguém em quem se pode confiar para manter a
Possui uma influência tranquilizante durante situações estabilidade nos momentos difíceis
tensas e estressantes; resiste e recupera-se Lida bem com ambiguidade
adequadamente de contratempos e decepções
Nível 7
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ANÁLISE RIGOROSA:
Lida com um problema utilizando um processo sequencial, lógico e sistemático.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Coleta informações suficientes para entender os Concentra-se naquilo que é crítico e importante, Tem dificuldade para chegar à raiz de um
problemas; concentra-se em informações críticas sem se faz distinção entre informações relevantes e problema; deixa-se dominar pelos detalhes
deter em detalhes desnecessários detalhes desnecessários Procura por soluções antes de entender
Nível 2
Divide os problemas em componentes gerenciáveis Olha além dos sintomas e busca a causa completamente o problema
(Básico) Considera novas informações e conceitos Considera mais de uma opção como solução Considera soluções a partir de apenas um ponto de
Analisa os problemas de um ou mais pontos de vista; vista
considera soluções alternativas
Nível 3
Coleta e analisa as informações mais críticas necessárias Chega rapidamente ao "x da questão" Enxerga os problemas a partir de uma perspectiva
para entender os problemas Busca por soluções direcionadas à raiz do estreita ou limitada
Nível 4 Sonda e olha além dos sintomas para determinar a raiz das problema para evitar a reincidência Avança para uma solução antes de entender
(Proficiente) questões e dos problemas Olha além do óbvio; não para ao encontrar uma completamente o problema; lida com os sintomas
Integra informações de várias fontes para chegar a primeira solução potencial; considera várias e não com as causas
soluções ideais opções Não observa ou ignora erros ou falhas nos dados
Define alternativas razoáveis para resolver os problemas
Nível 5
Define claramente questões complexas Chega rapidamente ao "x da questão" Enxerga os problemas a partir de uma perspectiva
independentemente de informações incompletas ou Busca por soluções direcionadas à raiz do estreita ou limitada
ambíguas problema para evitar reincidência Avança para uma solução antes de entender
Nível 6 Sintetiza informações de várias fontes para chegar a um Vê padrões, conexões e relacionamentos que completamente o problema; lida com os sintomas
entendimento amplo e profundo das questões; identifica outros não perceberam e não com as causas
(Especialista) causas comuns e fatores subjacentes Não percebe ou ignora padrões e tendências
Reconhece interações importantes, padrões e implicações
entre vários problemas e questões
Foca-se no "x da questão", identifica pontos de
intervenção e estratégias de alto impacto
Nível 7
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PERSPICÁCIA EM FINANÇAS:
Mantém e aplica uma compreensão ampla dos princípios de gestão financeira para garantir decisões consistentes e
responsáveis no âmbito fiscal.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Compreende como a unidade influencia e contribui para os resultados Sabe o que influencia os aspectos financeiros Demonstra pouco interesse ou
financeiros da organização na unidade conhecimento dos aspectos financeiros
Acompanha e relata as despesas incorridas Acompanha e relata com precisão as Relata despesas incorridas de maneira
Nível 2 despesas incorridas imprecisa, incompleta ou inoportuna
Coleta e relata os dados necessários para as principais métricas financeiras,
(Básico) tira conclusões apropriadas e as utiliza para o planejamento e a tomada de Revisa resultados e tenta aperfeiçoá-los Age pouco ou não age em prol do
decisões necessárias reduzindo despesas, aumentando a receita aperfeiçoamento; culpa os demais pelos
Prevê custos e receitas com precisão ou ambos problemas
Nível 3
Aloca e gerencia recursos financeiros para atender com eficácia as Realoca recursos para atender uma mudança Falha ou é lento em ajustar a alocação
prioridades do negócio em evolução de necessidade ou de prioridade de recursos quando necessário
Identifica e utiliza os indicadores financeiros necessários para medir o Acompanha o desempenho financeiro e sabe Possui uma compreensão limitada ou dá
desempenho do negócio; utiliza o conjunto total de métricas relevantes como ele influencia a organização pouca atenção aos aspectos financeiros
Nível 4 para o negócio Toma decisões prudentes em relação a Toma decisões sobre os gastos sem
(Proficiente) Compreende como as métricas financeiras de sua unidade contribuem para gastos significativos; considera os custos e os entender completamente os pontos
as métricas gerais da organização benefícios específicos, por exemplo, diz sim ou não
Avalia os investimentos e gastos propostos antes de agir; considera o muito rapidamente
momento, o nível, a alocação e os retornos projetados
Prevê custos, receitas e riscos com precisão
Nível 5
Gerencia os ativos e as responsabilidades com eficácia, sem colocar o Reconhecido por seu amplo e profundo Possui conhecimento financeiro
negócio sob risco excessivo; utiliza modelos de negócios consistentes e conhecimento financeiro limitado; vê o resultado mas não os
suposições válidas Identifica grandes problemas e tendências e detalhes do que ocorreu
Identifica as maiores questões e tendências nos relatórios financeiro e toma as decisões apropriadas Não age; pode não ser capaz de
Nível 6
operacional e suas implicações para o negócio Faz escolhas que consideram e equilibram os identificar as causas ou razões
(Especialista) Analisa o impacto financeiro futuro das opções estratégicas e oportunidades requisitos financeiros de curto e longo prazo Foca-se muito a longo ou a curto prazo;
de negócios; considera tanto os riscos como os retornos e toma decisões não consegue chegar ao equilíbrio
que agreguem valor para os acionistas
Apoia as decisões financeiras tomadas visando os melhores interesses da
empresa; concilia o desempenho atual e o potencial de longo prazo
Nível 7
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CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS:
Desenvolve, mantém e fortalece parcerias com indivíduos dentro e fora da organização que podem oferecer informações,
assistência e apoio.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Relaciona-se com pessoas de maneira aberta, amigável e receptiva; interage É eficaz ao lidar com a maioria das pessoas Apresenta problemas de
de forma educada e cortês Envolve-se ativamente e apoia os demais relacionamento e no trato das pessoas
Inicia interações e conversas para estabelecer e formar relacionamentos; Busca conhecer as necessidades dos Mantém uma postura desengajada;
Nível 2 trabalha para tornar os outros bem sucedidos envolve-se apenas quando perguntado
demais
(Básico) Oferece ajuda e assistência aos demais
ou orientado
Pode ser crítico e sarcástico com os
Trata todas as pessoas com dignidade, justiça e respeito; valoriza a diversidade demais
e inclusão na força de trabalho
Nível 3
Transmite calor, sinceridade e abertura nas interações com os demais Estabelece relacionamentos e ganha o Não se interessa muito pelas
Relaciona-se bem com as pessoas independentemente do seu nível na respeito das pessoas rapidamente necessidades e preocupações dos
organização, personalidade ou histórico; ajusta seu estilo interpessoal em Observa e interpreta o que os demais demais
resposta a sinais sutis não verbais estão sentindo; fala ou age para lidar com Não observa ou responde aos sinais
Nível 4 as preocupações dos demais enviados pelos demais
Mantém relacionamentos positivos, mesmo sob circunstâncias difíceis ou
(Proficiente) tensas É visto como alguém aberto e de fácil Parece focado em suas próprias
aproximação necessidades e problemas; não é visto
Contribui para um ambiente de trabalho positivo e uma cultura onde as como aberto ou de fácil aproximação
pessoas sentem-se valorizadas e respeitadas
Aumenta a agilidade pessoal fazendo contatos por toda a organização e
também externamente
Nível 5
Cultiva uma rede ampla de contatos tanto interna como externamente à Criou uma extensa rede que fornece apoio Possui poucos relacionamentos fora do
organização e por fronteiras funcionais, culturais e globais e informações necessárias seu próprio grupo
Conecta-se com os demais demonstrando um interesse genuíno em seus Construiu relacionamentos de confiança Não se conectou com os demais,
objetivos, aspirações e preocupações com pessoas tanto interna como demonstra pouco ou nenhum
Nível 6 externamente à empresa; utiliza os interesse pelas preocupações ou
Estimula um ambiente de trabalho positivo e uma cultura onde as pessoas
(Especialista) sentem-se valorizadas e respeitadas contatos para realizar e resolver problemas dos demais
problemas Não transmite uma impressão de
Une as pessoas para construir relacionamentos positivos; aproveita até de
Faz com que as pessoas sintam-se cuidado ou sinceridade
circunstâncias difíceis e tensas para aperfeiçoar os relacionamentos
importantes e valorizadas
Lida com o comportamento dos demais que possa influenciar negativamente
os relacionamentos construtivos
Nível 7
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CONSTRUÇÃO DE TALENTOS:
Desenvolve e mantém o talento necessário para alcançar as metas da organização.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Fortalece, prepara e ensina aos demais Pode deixar a organização e o desempenho não Permanece muito envolvido quando está afastado
É um exemplo dos valores da Deere para os demais cai da unidade; as pessoas sempre ligam para obter
Oferece feedback de desempenho sincero, oportuno e Considera o feedback de desempenho como uma decisões
Nível 2 específico rotina crítica do trabalho Fornece feedback limitado; foca-se geralmente em
(Básico) Garante que sua equipe tenha planos de desenvolvimento Concentra-se no desenvolvimento dos demais aspectos negativos
e que as ações sejam realizadas Forneceu pouco desenvolvimento; é muito
ocupado
Tem dificuldade para recrutar internamente
Nível 3
Fortalece, prepara e ensina aos demais Tenta colocar as pessoas corretas nos cargos e Oferece pouca assistência ou desenvolvimento
É um exemplo dos valores da Deere para os demais oferece a elas o treinamento e as ferramentas para as pessoas; apoia-se na abordagem "nade ou
Nível 4 Cria um ambiente onde o feedback é valorizado e fornece necessárias para serem bem sucedidas afunde"
feedback regular e sincero de desempenho Tem disposição para oferecer feedback a outros Oferece feedback apenas quando perguntado;
(Proficiente) Garante que sua equipe tenha planos de desenvolvimento sem precisar ser perguntado; as pessoas muito ocupado para reservar tempo para tal
e que as ações sejam realizadas valorizam suas perspectivas Tem consciência limitada dos talentos do seu
Os membros da equipe possuem um plano de grupo
desenvolvimento ativo e atualizado
Nível 5
Fortalece, prepara e ensina os demais a liderar Desafia as pessoas a pensar ao invés de dizer a Propenso a guiar as pessoas do que perguntá-las o
Infunde valor no desenvolvimento de líderes de pessoal e elas o que fazer que devem fazer
Nível 6 líderes de conhecimento Considera o coaching e o mentoring como Tem dificuldade para encontrar tempo para
Responsabiliza as pessoas e lida com questões de aspectos essenciais do trabalho; as pessoas coaching e mentoring; as pessoas raramente
(Especialista) desempenho buscam sua opinião e seu aconselhamento buscam seu aconselhamento; geralmente retém o
Exibe coragem gerencial sincera e generosa ao avaliar, Importador e exportador de talentos talento e raramente o oferece a outras áreas
comunicar e desenvolver potenciais Mantém o talento
Tem dificuldade para atrair talentos
Nível 7
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COMUNICAÇÃO ABERTA:
Estabelece uma comunicação de duas vias que garante que as informações necessárias fiquem acessíveis aos demais e sejam
fornecidas no momento certo.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Mantém uma rede eficaz para fornecer e coletar Disposto a expressar suas opiniões e pontos de Fornece poucas informações ou feedback aos
informações relevantes no momento certo vista colegas de trabalho
Nível 2 Compartilha informações e pontos de vista de forma Aberto a ouvir e entender outros pontos de vista Raramente procura por outras ideias ou opiniões
(Básico) aberta e direta Mantém as pessoas informadas Rejeita ou tem comportamento defensivo em
Seleciona os melhores métodos de entrega para os relação ao feedback recebido
investidores
Nível 3
Estimula uma troca aberta de conhecimentos e ideias; Interessado no ponto de vista dos demais, mesmo Não está interessado em outros pontos de vista,
facilita discussões para garantir que seja obtida a opinião se este for contrário ao seu especialmente se esses são contrários aos seus
sincera de todos Utiliza vários canais ou meios para garantir que Não se comunica em todas as direções, por
Nível 4 Garante que as mensagens da organização sejam mensagens importantes sejam transmitidas em exemplo, comunica-se mais com os níveis
comunicadas de maneira oportuna em todos os níveis todos os níveis superiores do que com os inferiores
(Proficiente) Seleciona os métodos apropriados de comunicação para a Ajusta mensagens ao nível e tipo de audiência e Utiliza a mesma mensagem para todos os grupos;
entrega e coleta de informações; ajusta as mensagens a não manipula as pessoas não as adequa e pode soar condescendente
fim de atender as necessidades dos investidores
Expressa suas reais preocupações e sentimentos de forma
eficaz
Nível 5
Cria um ambiente para o compartilhamento honesto e Estimula as pessoas a falar abertamente sobre os Geralmente estimula os pontos de vista em acordo
aberto de todos os problemas onde as pessoas podem se problemas com os seus
comunicar sem medo Ouve ativamente; resume e sumariza o que Raramente investiga para compreender
Ajuda as pessoas a articularem seus reais sentimentos e outros disseram para garantir que seus pontos de Limita e restringe informações a serem
Nível 6 preocupações vista foram claramente compreendidos transmitidas aos demais
(Especialista) Estabelece processos para promover o fluxo livre e Mantém as pessoas informadas; evita surpresas;
oportuno de informações por toda a organização e em transmite más notícias com antecedência
todas as direções
Antecipa e atende as necessidades de informações de
todas os investidores, internos e externos; garante acesso
livre às informações necessárias
Nível 7
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INSPIRAR CONFIANÇA:
Age de maneira responsável, confiante e segura, e inspira confiança.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Age de modo consistente com os valores e princípios Compreende e segue os valores da Deere Conhecimento limitado dos valores da Deere;
éticos da Deere; demonstra consistência entre palavras e Assume a responsabilidade por suas ações, comportamento inconsistente com os valores
ações resultados e consequências Não assume a responsabilidade por suas próprias
Fala a verdade, por exemplo, descreve produtos/serviços Trabalha para cumprir seus compromissos ações; culpa outros
Nível 2 de forma precisa e não exagera Não cumpre seus compromissos
(Básico) Assume a responsabilidade por seu próprio desempenho e
suas ações; não esconde ou culpa outros por problemas
Cumpre seus compromissos e suas promessas
Protege informações confidenciais
Nível 3
Considera as questões éticas e os valores da Deere antes Adere aos valores da Deere em todos os Toma decisões sem considerar os valores da Deere
de tomar uma decisão; ajuda os demais a aplicar os momentos Não é autêntico; tenta criar uma falsa impressão
valores da Deere com consistência É honesto e aberto sobre suas opiniões e crenças; Faz o que é mais conveniente ou o que oferece
Nível 4 Expressa suas próprias opiniões de modo honesto e não cria uma fachada menos resistência
(Proficiente) aberto, e não manipula percepções Faz o que é certo, mesmo que seja mais difícil
Faz o que é certo ao contrário do que é popular ou
conveniente
Não prejudica os demais ou distorce os fatos para
benefício próprio
Nível 5
Age com convicção para interpretar e aplicar os valores da É um exemplo da aplicação dos valores da Deere Suas ações são inconsistentes com os valores da
Deere em todas as situações; é exemplo para os demais Detém a confiança dos demais para representar Deere
Estabelece um ambiente no qual a integridade e o seus interesses, mesmo se não estiverem Demonstra inclinação para o interesse próprio
Nível 6 comportamento ético sem comprometimento é a norma presentes Não cumpre seus compromissos
É verdadeiro, mesmo se a mensagem for contra seus Os demais podem depender dele para que
(Especialista) próprios interesses; representa os interesses dos demais cumpra seus compromissos
de maneira justa
Mantém um histórico consistente de cumprimento de
seus compromissos
Equilibra honestidade com compaixão
Nível 7
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PERSPECTIVA GLOBAL:
Entende as relações entre as forças culturais, políticas e ambientais que determinam as decisões e influenciam nossas
capacidades globais. Aborda os problemas com uma mentalidade global, sem ideias pré-concebidas ou limitações.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Trabalha globalmente dentro de nossas Diretrizes de Relaciona-se bem com uma ampla gama de Possui dificuldade em relacionar-se com outros
Conduta nos Negócios pessoas cujas crenças ou ideias são diferentes das suas
Compreende o impacto dos eventos globais nos negócios Utiliza abordagens de trabalho distintas em Possui apenas uma forma de fazer negócios;
Nível 2
Compreende e demonstra sensibilidade em relação a diversos locais ou situações abordagem inflexível
(Básico) problemas culturais ao apoiar outros países Sabe ouvir o conselhos dos gerentes locais Não solicita ou considera ideias dos gerentes locais
Reconhece quando os processos globais precisam ser
ajustados para atender as necessidades locais
Nível 3
Trabalha globalmente dentro de nossas Diretrizes de Reconhece as diferenças culturais e ajusta a Não faz esforço para conhecer as diferenças entre
Conduta nos Negócios abordagem e o estilo adequadamente culturas; não valoriza as diferenças
Nível 4 Aprende e valoriza as diferenças de várias culturas Obtém resultados em diversos países e culturas Possui apenas uma forma de fazer negócios;
Permanece atualizado em relação às tendências e eventos Utiliza as lições aprendidas ou melhores práticas abordagem inflexível
(Proficiente) globais que influenciam o negócio de um país para auxiliar outros Apoia-se no que funcionou no passado em vez de
Considera a perspectiva local ao conduzir negócios aprender abordagens novas ou diferentes
Identifica, aproveita e aplica as melhores práticas por toda
a organização
Nível 5
Trabalha globalmente dentro de nossas Diretrizes de Envolve-se ativamente em culturas diferentes e Não faz esforço para aprender as diferenças entre
Conduta nos Negócios aprende comportamentos adequados para países e culturas; julga ao invés de valorizar as
Apoia um conjunto de talentos inclusivo e multicultural construir relacionamentos diferenças
Nível 6 Comunica-se com transparência, desenvolve É bem sucedido em vários locais e culturas Possui apenas uma forma de fazer negócios;
(Especialista) relacionamentos e negocia em várias culturas internacionais; ajusta sua abordagem para operar abordagem inflexível
Entende as implicações das decisões nos âmbitos social, com eficácia em diferentes ambientes culturais Perde ou não considera novas oportunidades para
político e de governança corporativa Busca novas abordagens ou produtos que ampliar o negócio globalmente
Utiliza o conhecimento de novos mercados para identificar aumentarão a vantagem competitiva e a receita
oportunidades de expansão global globalmente
Nível 7
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AUTODESENVOLVIMENTO:
Demonstra um compromisso com o aprendizado e desenvolvimento contínuo que impulsiona um constante aperfeiçoamento
individual.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Demonstra ter consciência de suas necessidades de capacitação e Reconhece seus pontos fortes e Pouca ou nenhuma consciência de seus
desenvolvimento; busca e aceita abertamente todo feedback dos demais necessidades de desenvolvimento; pontos fortes ou áreas de
Compreende as expectativas de desempenho da organização; ajusta o busca e utiliza feedback desenvolvimento; rejeita ou assume
desempenho com base no feedback e experiência; aprende a partir dos Ajusta o desempenho com base no uma postura defensiva em relação a
Nível 2 fracassos feedback feedback
(Básico) Busca oportunidades e tarefas para adquirir e aplicar novos conhecimentos e Demonstra o desejo de aprender e Assume uma postura defensiva em
habilidades crescer relação a falhas; não responde bem a
Aprende a partir das experiências dos demais, tendências externas e novas feedback de desempenho
tecnologias Participa de treinamento apenas se for
Admite erros e busca feedback pessoal exigido ou orientado pelo supervisor
Nível 3
Revisa regularmente suas próprias capacidades e busca feedback construtivo Realiza uma autoavaliação periódica Não busca feedback; permanece com a
para identificar prioridades de desenvolvimento; busca formas de desenvolver e para identificar pontos fortes e áreas própria visão de suas capacidades
aperfeiçoar o desempenho de desenvolvimento; busca feedback Pequeno ou nenhum desenvolvimento
Nível 4 Possui uma compreensão clara dos motivadores pessoais e principais valores com regularidade observado ao longo do tempo
Demonstra disposição e agilidade para lidar com tarefas desafiadoras e Faz progressos notáveis no Não aprende com os demais; considera-
(Proficiente) oportunidades de nova carreira mesmo que haja risco de fracassar desenvolvimento de suas próprias se o especialista
Busca e aprende com outros que possuem habilidades, estilos e pontos de vista capacidades
diferentes Aprende a partir de novas tarefas bem
Mantém-se atualizado em relação a expectativas e fatores de sucesso dentro da como dos demais
organização
Nível 5
É realista ao estabelecer metas desafiadoras de carreira, baseando-se em uma Possui uma compreensão realista de Não está aberto a feedback e a
reflexão sincera dos valores, interesses, capacidades e objetivos pessoais de suas próprias habilidades, necessidades percepção de suas capacidades não está
longo prazo de desenvolvimento e potencial alinhada a dos demais; tem "pontos
Nível 6 Busca tarefas e oportunidades de carreira desafiadoras que ampliem e Comprometido com o aprendizado cegos"
desenvolvam capacidades, bem como atendam aos objetivos e valores pessoais para a vida toda; aceita todos os tipos Considera-se um "produto acabado"
(Especialista) Transmite uma grande vontade de conhecer novas ideias e novas percepções; de feedback com pouca ou nenhuma necessidade de
cria um ambiente onde o desenvolvimento pessoal é encorajado e apoiado Assume tarefas desafiadoras como desenvolvimento
Demonstra uma autorreflexão sincera e modifica seu comportamento com base forma de expandir suas próprias Evita tarefas desafiadoras preferindo
em feedback dos demais e nas experiências de aprendizado capacidades permanecer em sua zona de conforto

Nível 7
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SENSIBILIDADE CULTURAL:
Valoriza a diversidade cultural e trabalha eficazmente com indivíduos de diferentes culturas.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Aceita, aprecia e respeita ideias e pontos de vista culturalmente Sente-se confortável ao trabalhar com pessoas Não relaciona-se bem com pessoas de
distintos de outras culturas e origens culturas diferentes; espera que os demais
Trabalha eficazmente com pessoas de culturas diferentes para Tenta aprender sobre outras culturas; não cria se adaptem à sua cultura
alcançar objetivos comuns estereótipos Não conhece ou se ajusta a culturas
Nível 2 Aprende sobre as diferenças culturais e evita estereótipos Respeita os clientes e as práticas locais diferentes; cria estereótipos
Compreende e utiliza etiqueta de negócios culturalmente adequada; Não aprende ou ignora os costumes e a
(Básico) etiqueta de negócios local
adere-se às práticas/políticas de diversidade corporativa

Nível 3
Relaciona-se bem com pessoas de experiência cultura variada; adapta Tem bom relacionamento com pessoas de Não faz esforço para aprender ou ajustar-
seu comportamento às normas culturais e exceções sutis diferentes origens; tenta ativamente aprender se a outras culturas
Nível 4 Busca ideias e pontos de vista culturalmente diversos para alcançar sobre outras culturas Não considera ou adota ideias locais que
sucesso nos negócios Aprende e adota ideias e costumes locais para possam ajudar o negócio
(Proficiente) Garante que outros com diferentes experiências culturais sintam-se tornar o negócio bem sucedido Espera que as pessoas aprendam e
aceitos e ajuda-os a tornarem-se bem sucedidos na organização Procura oportunidades de ajudar as pessoas a ajustem-se à nova cultura sozinhas;
Busca ativamente oportunidades para envolver e integrar aqueles aprender e se integrar a outras culturas oferece pouca assistência
com diferentes experiências culturais
Nível 5
Ajuda as pessoas a entender o valor da diversidade cultural para o É um exemplo de respeito e estímulo à Tem dificuldade em conduzir negócios em
negócio e como aproveitar as diferenças culturais para alcançar os diversidade; bem sucedido em diferentes outras culturas
objetivos do negócio; desenvolve novas abordagens e práticas que países e culturas Oferece pouca assistência a pessoas que
ultrapassam culturas Mentora e auxilia pessoas de culturas tentam se ajustar a uma nova cultura
Nível 6 Promove ativamente o recrutamento, avanço e sucesso de pessoas de diferentes a se adaptarem e tornarem-se bem Não possui sensibilidade ou agilidade
(Especialista) outras culturas; trabalha para eliminar comportamentos sucedidas cultural
preconceituosos e intolerantes da organização Ajuda a desenvolver a sensibilidade e agilidade
Cultiva um ambiente que envolve todas as culturas e faz com que cultural em outros
todos sintam-se valorizados
Promove equipes interculturais nas quais as diferentes perspectivas
são valorizadas
Nível 7
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BUSCA POR RESULTADOS SUSTENTÁVEIS:
Concentra esforços para alcançar os resultados desejados pela organização.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Assume responsabilidade pelas ações, mesmo em Toma suas próprias decisões e não fica "em cima Geralmente busca muitas orientações ou
situações ambíguas do muro" aprovações antes de tomar decisões
Estabelece objetivos e prioridades claras com sua equipe Mantém a equipe concentrada sem distrair-se Muda frequentemente de direção ou de
Nível 2 Mantém as pessoas informadas dos resultados e de com facilidade prioridades; mantém muitos itens em sua lista
(Básico) notícias boas ou ruins Mantém o foco no alcance dos objetivos, assume crítica
Enfrenta e resolve questões de maneira oportuna a liderança para lidar com desafios e questões Evita ou não enfrenta desafios e problemas
Adapta-se rapidamente e reage favoravelmente em difíceis ou inesperados
situações de mudança
Nível 3
Compromete-se com uma ação, independentemente da Pesa os riscos em relação aos benefícios das Reluta ou hesita em agir ao enfrentar ambiguidade
incerteza do resultado e aceita as consequências possíveis ações; disposto a se comprometer Muda frequentemente de direção ou de
Estabelece objetivos e prioridades claras com seus independentemente da ambiguidade; mantém a prioridades; mantém muitos itens em sua lista
Nível 4 gerentes calma crítica
Mantém as pessoas informadas dos resultados e de Mantém o grupo concentrado sem distrair-se Evita ou não enfrenta desafios e problemas
(Proficiente) notícias boas ou ruins com facilidade
Enfrenta e resolve as questões que afetam os resultados Mantém o foco no alcance dos objetivos, assume
da organização a liderança para lidar com desafios e questões
Adapta-se rapidamente e reage favoravelmente em difíceis ou inesperados
situações de mudança
Nível 5
Age com coragem e arrisca com inteligência apoiando Infunde uma cultura que abraça e promove o Reluta ou hesita em agir ao enfrentar ambiguidade
outros que fazem o mesmo risco calculado Muda frequentemente de direção ou de
Nível 6 Transmite um senso forte de urgência para cumprir Mantém a organização concentrada nas poucas prioridades; mantém muitos itens em sua lista
promessas prioridades críticas; reforça com consistência a crítica
(Especialista) Comunica más notícias com antecedência importância e a urgência Mais focado no motivo pelo qual algo não pode ser
Enfrenta problemas e gerencia de modo afirmativo Mantém-se comprometido com os objetivos, feito do que naquilo que será necessário para
Capitaliza sobre as oportunidades não antecipadas e avançando mesmo frente a obstáculos ou chegar ao sucesso
circunstâncias de mudança circunstâncias não antecipadas
Nível 7
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ENGAJAMENTO INFLUÊNCIA:
Estimula, inspira e motiva as pessoas e equipes a buscar consistentemente a excelência no alcance de seus objetivos.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Desenvolve um ambiente de trabalho onde as pessoas É motivado e positivo em relação à equipe, Exibe uma atitude ou visão negativa
sentem-se apoiadas e envolvem-se em tarefas que pessoas e o futuro; expressa confiança em seu As pessoas evitam unir-se a ele ou querem deixar a
agregam valor ao negócio pessoal equipe
Nível 2 Ganha o respeito e a confiança das pessoas Possui relacionamentos sólidos com os membros Utiliza padrões de desempenho inconsistentes;
(Básico) Estabelece relacionamentos positivos entre gerentes e da equipe; as pessoas querem trabalhar com ele favorece uma pessoa sobre outra
funcionários Responsabiliza a todos por seus objetivos bem
Reconhece e recompensa realizações tanto em seu como por suas ações
conteúdo como no modo de realizá-lo
Nível 3
Cria um clima onde as pessoas querem fazer o melhor e É motivado e positivo em relação ao grupo, às Exibe uma atitude ou visão negativa
estão entusiasmadas pelo valor que agregam ao negócio pessoas e ao futuro; expressa confiança em seu É visto como alguém que intimida ou que afasta as
Ganha o respeito e a confiança das pessoas pessoal pessoas; a confiança é um problema; gerencia
Nível 4 Estabelece relacionamentos positivos e que apoiam Mantém relacionamentos sólidos com as pessoas, detalhes
gerentes e funcionários construídos com base na confiança e espera que Os objetivos estabelecidos são vistos como
(Proficiente) Reconhece e recompensa realizações tanto em seu outros gerentes façam o mesmo; as pessoas inalcançáveis; as pessoas não assumem a
conteúdo como no modo de realizá-lo querem trabalhar em seu grupo responsabilidade por suas ações e resultados;
Estabelece padrões elevados para si mesmo e o concentra-se principalmente no quê ao contrário
grupo; reconhece constantemente as pessoas por do Como
suas realizações
Nível 5
Inspira as pessoas a irem além do que pensavam que Demonstra verdadeira paixão pelo trabalho e pela Possui uma visão limitada do futuro; exibe uma
poderiam realizar organização, além de entusiasmo em relação ao visão ou atitude negativa
Cria um clima de confiança e respeito que torna o trabalho futuro; gera entusiasmo em outros É visto como alguém que intimida ou que afasta as
Nível 6 gratificante e agradável Mantém relacionamentos sólidos com as pessoas, pessoas; a confiança é um problema; gerencia
Estabelece relacionamentos positivos e que apoiam construídos com base na confiança e espera que detalhes
(Especialista) gerentes e funcionários outros gerentes façam o mesmo; as pessoas Os objetivos estabelecidos são vistos como
Reconhece e recompensa realizações ligadas ao "quê" e ao querem trabalhar em sua organização inalcançáveis; as pessoas não assumem a
Como Estabelece padrões elevados para si mesmo e a responsabilidade por suas ações e resultados;
Mantém uma atmosfera onde as pessoas estão organização; reconhece constantemente as concentra-se principalmente no quê ao contrário
entusiasmadas com o negócio e seus futuros pessoas por suas realizações do Como
Nível 7
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GERENCIAMENTO CONSISTENTE:
Concentra sua atenção e recursos para alcançar os objetivos do negócio e as iniciativas-chave.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Faz perguntas para esclarecer tarefas e prioridades quando Entende claramente seus próprios objetivos e Não está seguro em relação a seus objetivos ou
necessário; busca recursos adicionais caso seja necessário expectativas de desempenho expectativas de desempenho
Lida primeiro com as atividades de alta prioridade; alterna Mantém-se focado no trabalho crítico, alterna Deixa-se dominar pela rotina e pelos problemas
várias prioridades e demandas simultâneas; trabalha várias prioridades conflitantes; não se distrai diários, perde o foco dos objetivos reais, precisa de
Nível 2 superando distrações com facilidade direcionamento
(Básico) Monitora o próprio trabalho para garantir que seja Assume responsabilidade por suas próprias Não assume responsabilidade por seus próprios
realizado dentro dos padrões exigidos; evita distrações; ações e resultados resultados, geralmente culpa outros pelos
relata seu progresso ou problemas encontrados problemas
Assume responsabilidade pessoal pelo cumprimento dos
objetivos dentro do prazo
Nível 3
Transmite expectativas claras para as tarefas delegadas Garante que as pessoas entendam o que é As pessoas não sabem o que é esperado delas
Delega para os níveis de maior impacto esperado delas Não age em relação a falhas de desempenho ou
Nível 4 Monitora o progresso e redireciona esforços quando os Acompanha e mede o progresso em comparação age muito devagar
objetivos não estão sendo alcançados; identifica e resolve aos objetivos, enfrenta e resolve questões e Permite que as pessoas se culpem pelos problemas
(Proficiente) problemas e obstáculos de desempenho problemas de desempenho de desempenho e não aceita a responsabilidade
Responsabiliza outros pelos resultados alcançados Responsabiliza a todos por suas ações e
Planeja e facilita reuniões para garantir que os objetivos resultados
sejam alcançados
Nível 5
Obtém resultados que têm um impacto claro, positivo e Cria uma cultura de responsabilidade dentro da Coloca a culpa para falhas de desempenho naquilo
direto nas iniciativas-chave do negócio; equilibra o alcance organização que está além da própria área de controle
dos resultados operacionais com a sustentabilidade Permanece envolvido e informado sobre o que Não se mantém atualizado a respeito dos
Nível 6 Utiliza indicadores-chave, sistema de gestão e processos está acontecendo resultados de desempenho
para monitorar o desempenho em relação aos objetivos Garante que os problemas e barreiras de Lento para reagir em relação aos problemas e
(Especialista) Intervém para lidar com as barreiras que impedem o desempenho sejam resolvidos com rapidez questões de desempenho
alcance de resultados e as causas do fraco desempenho
Garante que outros sejam responsabilizados pelo alcance
de seus objetivos; garante que as pessoas tenham acesso
aos recursos, autoridade e suporte necessários
Nível 7
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FOCO NOS CLIENTES:
Entende as necessidades e os desejos locais específicos de nossos clientes e os traduz em produtos e serviços que atendam ou
excedam suas expectativas.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Gerencia a coleta dados da concorrência e de mercado Tem uma atitude que coloca o cliente em Concentra-se internamente nas necessidades da
para ajudar a definir as oportunidades de mercado primeiro lugar; reconhece e recompensa as equipe versus as necessidades dos clientes
Gerencia o desenvolvimento de relacionamentos sólidos pessoas por um ótimo trabalho Apresenta uma postura cética ou defensiva em
Nível 2 com clientes para entender e antecipar suas necessidades Solicita a opinião dos clientes sobre sua satisfação relação à opinião e feedback do cliente
(Básico) Garante um senso de urgência para as questões e os e necessidades em evolução Suas decisões sempre favorecem a empresa; pouca
problemas dos clientes Considera a perspectiva do cliente ao tomar ou nenhuma evidência da perspectiva do cliente
Sabe quem engajar para garantir que as necessidades dos decisões
clientes sejam atendidas
Nível 3
Utiliza uma estrutura para permanecer informado sobre a Faz da satisfação do cliente uma área-chave para Pouca evidência de seu compromisso com a
competição e o mercado a fim de definir oportunidades o foco de seu grupo satisfação do cliente; mais focado nas
nesse mercado Encontra novas formas de agregar valor para o necessidades do seu grupo
Nível 4 Concentra o grupo em desenvolver relacionamentos cliente; vai além do esperado Não está atualizado sobre o mercado e a
sólidos com os clientes para entender e antecipar suas Monitora a satisfação do cliente e usa feedback concorrência; reage com as ações dos demais
(Proficiente) necessidades para melhorar o serviço Apresenta uma postura defensiva em relação ao
Concentra o grupo em identificar oportunidades para feedback do cliente
aperfeiçoar a qualidade, o serviço e agregar valor para o
cliente
Concentra a equipe em desenvolver a lealdade do cliente
Nível 5
Desenvolve um entendimento profundo das perspectivas e Faz da satisfação do cliente uma área-chave para Pouca evidência de seu compromisso com a
negócios dos clientes o foco de sua organização satisfação do cliente; mais focado nas
Conhece as estratégias, pontos fortes e fracos dos Encontra maneiras, por ex. produtos ou processos necessidades de sua própria organização
Nível 6 concorrentes novos ou aperfeiçoados, para fortalecer ainda Não está atualizado sobre o mercado e a
(Especialista) Antecipa as tendências do mercado e as necessidades do mais seu relacionamento com os clientes e competição; reage com as ações dos demais
cliente agregar valor Justifica a perda de negócios
Modela soluções para os clientes que se adequem às suas Possui uma retenção de clientes exemplar
necessidades e desejos
Ganha a lealdade do cliente
Nível 7
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ESTÍMULO AO TRABALHO EM EQUIPE:
A capacidade e o desejo de trabalhar com os demais de forma colaborativa em uma equipe.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Envolve membros da equipe de maneira eficaz; Recebe bem e Apoia o que é bom para a equipe em vez de Muito focado em seus próprios interesses
valoriza as ideias e opiniões dos demais apenas seus próprios interesses Tem dificuldades para trabalhar em conjunto;
Envolve os demais para realizar os objetivos da equipe como Colabora com os outros membros da equipe; mantém as ideias para si mesmo
Nível 2 apropriado; estimula o pensamento conjunto e soluções onde oferece assistência caso seja necessário Demonstra pouco interesse ou confiança nas
(Básico) todos saem ganhando Valoriza e reconhece as ideias e contribuições ideias dos demais
Procura formas de colaborar, voluntariar e ajudar os demais dos demais
Trabalha com os demais para chegar a um acordo; contribui
de maneira produtiva para os objetivos da equipe
Nível 3
Estabelece equipes com o equilíbrio adequado de capacidade Apoia ativamente o uso de equipes quando Não apoia o uso de equipes para resolver
e diversidade apropriado; fará o que for necessário para problemas; é visto como muito lento ou limitado
Inicia e apoia projetos significativos interfuncionais ajudar as equipes a obterem sucesso Possui um entendimento ou interesse limitado
Desenvolve a coesão da equipe estabelecendo, comunicando Estimula a todos da equipe a trabalhar juntos daquilo que torna o trabalho em equipe eficaz
e reforçando os valores e normas compartilhados; facilita o para alcançar o melhor para a organização; Falha em reconhecer ou minimiza os resultados
Nível 4 desenvolvimento das equipes através dos estágios de ajuda as pessoas a tornarem-se membros das equipes
crescimento e amadurecimento de equipe eficazes da equipe
(Proficiente) Apoia ativamente os resultados da equipe; celebra marcos e Chama a atenção regularmente para as
realizações, compartilha o crédito com os demais realizações das equipes e as comemora; utiliza
Facilita a interação e contribuição eficaz dos membros da essas realizações para demonstrar aos demais
equipe, convida e desenvolve sobre as ideias dos demais; o uso adequado de equipes
expande a equipe para incluir outros como apropriado; ajuda
as pessoas de origens e experiências diferentes a tornarem-se
colaboradores eficazes da equipe
Nível 5
Promove uma cultura de colaboração e trabalho em equipe É visto como exemplo para o desenvolvimento É visto como focado apenas naquilo que é melhor
por toda a organização a fim de alcançar resultados de e o aproveitamento do trabalho em equipe para o próprio grupo
negócios Lidera esforços para remover obstáculos para a Questiona se os obstáculos ou barreiras para o
Nível 6 Cria oportunidades para promover e celebrar as contribuições colaboração dentro da organização trabalho em equipe podem ou devem ser
(Especialista) das equipes Sua organização é conhecida pelo enfrentados ou os ignora
Promove o alinhamento e a integração das capacidades das desenvolvimento de times de alto desempenho Há pouca evidência de equipes ou trabalhos em
equipes por toda a organização equipe bem sucedidos em seu grupo
Remove as barreiras organizacionais para a colaboração e o
trabalho em equipe
Nível 7
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INFLUÊNCIA EFICAZ:
Ganha apoio para ideias, propostas e soluções na estrutura dos valores da Deere.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Oferece recomendações e sugestões úteis, fornece argumentos, Desenvolve e apresenta argumentos factuais O caso de negócios para próprias ideias
fatos e dados consistentes; defende ideias com segurança e lógicos para apoiar a própria posição; parece fraco ou sem apoio; vacila facilmente
Solicita apoio para ideias conectando-as com as necessidades e os transmite confiança quando desafiado
Nível 2
benefícios dos principais investidores Promove ideias demonstrando como os Possui entendimento limitado a respeito dos
(Básico) Apoia o debate de ideias enquanto mantém o respeito pessoal demais podem se beneficiar delas benefícios para os demais
pelos demais Disposto a discutir alternativas ou mudar suas Falta de disposição para discutir alternativas;
próprias ideias parece defensivo
Nível 3
Apresenta um caso convincente e lógico para ideias, propostas e Apresenta um caso de negócios convincente Apresenta ideias a partir de sua própria
soluções de modo a lidar com as necessidades, prioridades e para ideias; desenvolve o senso comum ao perspectiva versus a perspectiva dos demais
preocupações dos demais apresentar ideias a partir de outros pontos de Causa um impacto pequeno ou limitado ao
Promove ou afirma ideias, propostas e soluções com confiança e vista identificando seus benefícios apresentar ideias
Nível 4 energia; gera entusiasmo por ideias ao tocar nos interesses dos Afirma ideias com entusiasmo e Não desenvolve relacionamentos com os
principais investidores compromisso; gera interesse nos demais principais influenciadores
(Proficiente) Desenvolve coalisões ou alianças para obter apoio para ideias; Identifica e desenvolve relacionamentos com
utiliza estratégia de influência adequada, especialmente quando outros que podem oferecer ajuda e apoio no
não existe posição de autoridade futuro
Valoriza a tensão criativa e apoia discordâncias úteis para alcançar
soluções construtivas; mantém sua posição com firmeza quando
necessário
Nível 5
Posiciona ideias, propostas e soluções para satisfazer as Grande adepto da obtenção de apoio e Tem dificuldade para promover ideias; não
necessidades do negócio e os interesses e preocupações dos promoção de ideias com base no que é reconhece ou relaciona-se com as
principais investidores melhor para a empresa necessidades dos demais
Garante que as ideias, propostas e soluções sejam apoiadas por um Busca apoio "nos bastidores" para suas ideias Falha em criar suporte para uma ideia
Nível 6 caso de negócios sólido, lógico e atraente; afirma ideias com e propostas reunindo um-a-um com os indivíduos mais
grande convicção, mesmo quando enfrenta resistência Alcança soluções onde todos são beneficiados importantes para sondá-los e criar apoio
(Especialista) Desenvolve uma base ampla de apoio entre os principais chegando a um acordo ou compromisso Falha em alcançar acordos ou chega a acordos
tomadores de decisão e influenciadores aceitável; antecipa problemas e preocupações em que nem todos se beneficiam a partir da
Sabe quando deve insistir, permanecer na mesma posição ou potenciais e prepara argumentos perspectiva da Deere
comprometer-se para ganhar apoio convincentes e bem concebidos para
Utiliza a estratégia de influência apropriada para ganhar o influenciar os demais
compromisso de toda a empresa
Nível 7
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Inovar com Coragem:
Oferece novos insights e perspectivas em situações atuais; questiona abordagens convencionais; gera novas ideias; projeta e
implementa programas/processos/soluções revolucionários.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Toma iniciativa para melhorar a situação atual Toma iniciativa quando é preciso É relutante ou hesitante quando sua iniciativa é
Identifica e assume responsabilidade por riscos Assume riscos quando é necessário ir adiante requisitada
relacionados a novas ideias com ideias e assumir as consequências Evita assumir riscos, relutante em ir adiante com
Direciona criativamente novas abordagens para Demonstra criatividade e vê os desafios do ideias e assume somente as consequências
Nível 2 averiguar problemas, processos ou soluções trabalho de perspectivas diferentes positivas
Trabalha com os demais para desenvolver e implementar Escuta e cria construtivamente baseado em Trata os problemas a partir de uma perspectiva
(Básico) novas ideias novas ideias quando trabalha em equipe única, tenta com muito esforço formar ideias
inovadoras
Interrompe ideias novas dos outros ou foca na
razão de uma ideia nova não funcionar quando
trabalha em equipe
Nível 3
Contesta o modo como as coisas sempre tem sido feitas Busca consistentemente meios para melhorar Tende a manter-se no status quo. Apoia-se em
Cria ideias, soluções e oportunidades inovadoras Produz regularmente propostas novas e fatores históricos para justificar soluções atuais
Testa diariamente ideias, métodos e tecnologias novas inovadoras para desafios de negócios
Assume riscos razoáveis ao introduzir inovações e Promove criatividade e inovação, e as integra Produz raramente propostas inovadoras
habilita os outros a fazer o mesmo nas rotinas de trabalho É relutante em ir adiante com novas ideias se
Nível 4 Aprende com os erros de tentativas claramente definidas Demonstra como avaliar riscos em contextos em não estiver certo sobre as consequências
(Proficiente) e da implementação de novas ideias, e apoia os outros que algo poderia ser conquistado a partir de É contrário a riscos, desafia outros que tentam
em situações parecidas ideias; dá aos outros liberdade para assumir assumir riscos para inovar
riscos Critica fracassos e falhas para reconhecer ou
Identifica e aplica lições aprendidas a partir de aplicar lições que poderiam ser aprendidas a
tentativas de ideias novas, evita criticar os partir da experiência
outros e busca o positivo no esforço dos outros
Nível 5
Estabelece uma cultura que apoia as pessoas que Cria e apresenta propostas nas quais os riscos A cultura é contrária ao risco, os funcionários
arriscam de forma transparente e razoável são equilibrados com ganhos potenciais evitam apresentar ou perseguir propostas que
Patrocina ideias inovadoras, iniciativas e novos negócios Encoraja e promove propostas revolucionárias tenham um elemento de risco
Nível 6 Desafia os outros a trazer novas perspectivas para Faz perguntas que desafiam o pensamento Prefere que os outros assumam a liderança com
situações atuais e a desenvolver novos modos para tratar corrente, encoraja aqueles que desafiam o novas propostas inovadoras
(Especialista) os desafios de negócios status quo Evita opiniões, promove o status quo quando
Lidera por exemplo, encorajando a si e os outros a Palavras e ações demonstram um compromisso abordado com ideias novas
identificar ideias criativas que ofereçam economia de com a criatividade, que causa impacto direto As ações não são coerentes com o que é dito,
custo significativo, receita e lucro potencial nos resultados dos negócios que encoraja os outros a propor novas ideias
Nível 7
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LIDERANDO MUDANÇAS COM PROATIVIDADE:
Inicia, lidera e inspira a implementação de mudanças para aperfeiçoar a eficácia da organização.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Identifica conflitos e os utiliza como impulsionadores de Traz à tona e lida com conflitos Ignora ou evita conflitos
mudanças Vê mudanças como oportunidades; busca Resiste à mudanças
Apoia mudanças dentro da equipe; garante que cada mudanças e promove seus benefícios para os Oferece pouco apoio à equipe na gestão de
Nível 2
passo de transição necessário seja claramente entendido; demais mudanças
(Básico) guia a equipe por cada passo Ajuda a equipe a entender o que precisam fazer
Estabelece estruturas e processos para planejar e diferente e a controlar a ansiedade resultante da
gerenciar a implementação de mudanças mudança
Nível 3
Procura conhecer as necessidades e preocupações Lida com situações de conflito de forma rápida e Ignora ou evita criar conflitos
daqueles dentro e fora de seu grupo em relação a construtiva; trata-as como oportunidades Muito confortável com "o modo como as coisas
mudanças propostas Assume a responsabilidade pelas mudanças sempre foram feitas"; não vê a necessidade para
Nível 4 Identifica conflitos e os utiliza como impulsionadores de necessárias para melhorar a eficácia do grupo mudar ou quer reduzir o ritmo
(Proficiente) mudanças Ganha suporte para ideias ao identificar os Não é visto como alguém que apoia mudanças e
Define, esclarece e comunica os passos de transição benefícios da mudança para o grupo de trabalho; inovações
necessários; lidera seu grupo por cada passo antecipa os desafios potenciais e planeja
Lida com a resistência à mudança; cria um ambiente onde argumentos de modo apropriado
a mudança é bem aceita
Nível 5
Colabora com diversos grupos equilibrando várias É visto como um campeão para mudança e Ignora ou evita criar conflito; muito preocupado
perspectivas e prioridades inovação; utiliza isso para fazer a organização com a harmonia
Identifica conflitos e os utiliza como impulsionadores de avançar Mais confortável com o status quo; satisfeito com
mudanças Converte conflitos em mudanças positivas com os processos atuais; desafia a necessidade de
Nível 6 Desafia os demais a questionarem o modo de pensar sucesso mudanças
(Especialista) convencional, cria novas perspectivas e utiliza abordagens Extremamente hábil em obter apoio para Utiliza limitações ou possíveis resistências como
criativas mudanças com base no que é melhor para a razões contra mudanças
Responde à resistência ou limitações com flexibilidade e empresa como um todo
resiliência
Ganha apoio para ideias ou argumentos com um caso de
negócios lógico e atraente
Nível 7
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OUVIR AS OUTRAS PESSOAS:
Presta atenção no que os outros dizem; evita interromper e responde adequadamente.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Ouve as opiniões e ideias dos demais de modo atento e É aberto e tem disposição para ouvir o ponto de Não ouve outras pessoas e as interrompe
cuidadoso vista dos demais; oferece às pessoas a Não busca ou ignora a opinião dos demais
Oferece aos demais oportunidade suficiente para se oportunidade de falar Não faz perguntas para obter esclarecimentos
Nível 2 expressarem durante uma conversa Demonstra que entende os pontos apresentados
(Básico) Faz perguntas para esclarecer o assunto pelo outro
Reconhece o que está sendo dito com comportamentos Faz perguntas esclarecedoras
não verbais apropriados
Nível 3
Reflete e resume os comentários dos demais para garantir Resume ou repete periodicamente o que o outro Pode interromper as pessoas; não espera o outro
a compreensão; faz perguntas para esclarecer o ponto de disse para demonstrar sua compreensão terminar de falar e parece impaciente
vista dos demais Faz perguntas para esclarecer o ponto de vista Responde sem entender completamente o ponto
Nível 4 Ouve os demais com paciência sem interrompê-los dos demais de vista dos demais; não parece estar interessado
(Proficiente) Demonstra interesse sincero e simpatia ao ouvir os Utiliza ações não verbais para demonstrar na visão dos outros
demais; exibe comportamentos não verbais apropriados receptividade e interesse no que o outro está Parece apressado ou desatento quando os outros
que demonstram receptividade dizendo; não interrompe estão falando
Demonstra que os pontos de vista dos demais são
valorizados e que foram considerados
Nível 5
Considera todos os aspectos do que foi dito e como foi Interpreta com precisão o significado das ideias Não parece estar completamente atento ou distrai-
dito; demonstra sua perspectiva em relação aos sendo trocadas se com facilidade
sentimentos e preocupações subjacentes expressados Ouve o que foi dito e o que não foi dito Ouve os fatos, mas não os sentimentos
Nível 6 pelos demais Acompanha o ritmo das comunicações dos Não consegue coletar os fatos importantes de
(Especialista) Coleta fatos importantes de vários colaboradores do demais; não perde a concentração vários colaboradores
ambiente da equipe ou grupo, resume e repete para
confirmar sua compreensão
Entende com precisão amplas variações de sotaques e
pronúncias
Nível 7
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TOMADA DE DECISÕES:
Tem disposição para tomar decisões difíceis de maneira oportuna.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Baseia suas decisões em fatos e dados disponíveis Toma decisões com base em fatos e não em Apoia-se em palpites e interferências, e não em
Aplica uma lógica precisa, o senso comum, regras e palpites; considera as informações disponíveis fatos
procedimentos existentes ao tomar decisões Toma decisões lógicas que aplicam regras e Lento para tomar decisões; teme estar errado
Nível 2 Toma decisões consistentes e oportunas em relação a procedimentos existentes Busca aprovação ou orientação para as decisões do
(Básico) problemas e questões diárias Toma decisões em relação a problemas diários dia-a-dia que poderiam ser tomadas
Sabe quando envolver outros na decisão como necessário; precisa de pouca ou nenhuma individualmente
orientação

Nível 3
Considera alternativas; escolhe a melhor alternativa com Pesa os prós e contras, riscos e retornos Gasta muito ou pouco tempo analisando o
base na consideração dos prós, contras, compromissos, potenciais das opções identificadas e escolhe a problema ou questão
tempo e recursos disponíveis melhor com base nas informações disponíveis Muito lento ou muito rápido para tomar decisões;
Utiliza conhecimento e experiência para tomar decisões Toma decisões oportunas quando necessário; não aproveita o conhecimento e a experiência dos
Nível 4 com base em uma lógica consistente, justificativas e um aproveita do conhecimento e da experiência dos demais
julgamento financeiro prudente demais Não consegue tomar decisões frente a
(Proficiente) Ajusta o período de tomada de decisão à escala de risco e Toma decisões mesmo frente a incerteza e ambiguidade
valor ambiguidade
Toma decisões consistentes em relação a problemas ou
questões complexas, mesmo quando encontra
ambiguidade ou incerteza
Cria planos de contingência para garantir o sucesso
Nível 5
Avalia custos, riscos e benefícios das alternativas de modo Avalia propostas a partir de uma ampla Lento para tomar decisões ou evita tomar decisões
crítico e lógico antes de tomar decisões oportunas; perspectiva do negócio e considera as opções significativas
equilibra a análise com a capacidade de decisão apropriadas Toma decisões baseadas principalmente no que é
Nível 6 Toma decisões que consideram desempenho e Considera o impacto das ações e decisões em melhor para o próprio grupo
(Especialista) sustentabilidade todos os negócios da Deere, e não apenas na Avalia propostas a partir de uma perspectiva
Considera as perspectivas política, ambiental, social e própria área limitada
tecnológica Avalia propostas a partir de uma perspectiva
Avalia oportunidades e toma decisões tendo em mente externa e interna
seu impacto em todos os negócios da Deere
Nível 7
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GERENCIAMENTO MELHORIA DE PROCESSOS:
Capacidade para projetar, gerenciar e aprimorar processos de trabalho necessários para alcançar as metas da organização.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Contribui e trabalha em colaboração para definir e aprimorar Entende e segue os processos relativos ao Entende o que é esperado, mas faz pouco
continuamente os processos; garante que os processo e métodos sejam próprio trabalho; ajuda a refiná-los e para refinar ou aprimorar os processos
documentados e atualizados como necessário aprimorá-los Lento para lidar com os problemas ou
Adere-se aos procedimentos e padrões estabelecidos; busca feedback Lida rapidamente com os problemas ou pede a outros que lidem com problemas e
Nível 2 ou aconselhamento caso necessário falhas; identifica oportunidades para reparar falhas
(Básico) Lida rapidamente com problemas ou falhas; comunica oportunidades ou aprimorar o processo Não avalia os resultados e não quer ser
de aprimoramento Avalia resultados utilizando métricas e dados avaliado
Utiliza métodos de análise de processos, métricas e dados apropriados disponíveis
para garantir a qualidade
Nível 3
Apoia a determinação dos processos que são essenciais e criam valores Ajuda que outros entendam os processos de Espera que as pessoas conheçam e sigam
exclusivos versus aqueles que podem ser terceirizados trabalho da unidade e como estes os processos; oferece pouca ajuda ou
Garante que os demais entendam seus papéis no processo, os pontos contribuem para a qualidade dos resultados assistência
de integração entre o processo e as funções, unidades de negócios e da unidade, além do impacto causado ao não Falha em apontar responsáveis pelos
Nível 4 parceiros externos para fornecer valor ao cliente seguir esses processos processos; sente que é o trabalho de
Facilita a troca de ideias e conhecimentos pela Deere para aprimorar ou Determina os responsáveis por supervisionar todos; não cria pontos centrais para os
(Proficiente) simplificar os processos e aprimorar os processos; dá a eles processos
Analisa os resultados do processo em relação às métricas desejadas, ferramentas a serem utilizadas na gestão Não busca ou compartilha melhores
revisa as falhas do processo e adota melhores práticas para garantir que desses processos práticas
as lições sejam aprendidas Busca e adota melhores práticas interna e
Publica padrões e documentação de processo e ajuda os demais a externamente ao grupo
compreender o impacto da variação do processo e como gerenciá-lo
Nível 5
Lidera a determinação dos processos essenciais e que criam valores Garante que as pessoas identifiquem e Detém-se em detalhes do processo; não
exclusivos versus aqueles que podem ser terceirizados mantenham o foco nos processos essenciais distingue os processos essenciais dos
Elimina a duplicação de processos necessários para o desempenho bem demais
Impulsiona a integração de processos por todas as funções, unidades de sucedido da organização Demonstra pouco interesse em ideias de
Nível 6 negócios e parceiros externos para aprimorar o valor para o cliente Lidera esforços de aprimoramento do outros grupos; não busca ou compartilha
(Especialista) Garante a adoção por toda a organização de melhores práticas e lições processo interfuncional; apoia o melhores práticas
aprendidas compartilhamento e a adoção de melhores Foca-se no curto prazo; não considera uma
Impulsiona novos parâmetros de referência e métricas alinhadas a práticas visão de longo prazo
metas estratégicas em evolução; antecipa e prepara para as Identifica oportunidades para agregar valor
necessidades dos processos futuros ou criar sinergias que outros não
identificaram
Nível 7
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PLANEJAMENTO COMPLETO:
Define tarefas, prioridades e estabelece um cronograma e marcos para alcançar objetivos com o uso otimizado dos recursos.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Estabelece os próprios objetivos dentro do contexto da Estabelece os próprios objetivos que apoiam as Não estabelece objetivos de maneira eficaz para o
equipe e dos objetivos da organização metas maiores da unidade próprio trabalho ou plano
Determina as tarefas necessárias, a sequência de Estabelece um plano de trabalho e define os Tende a improvisar ao contrário de planejar uma
atividades, estimativas realistas de tempo e os recursos detalhes do que será necessário abordagem para o trabalho
Nível 2 necessários para a realização do próprio trabalho Define prioridades efetivamente Precisa de ajuda ou orientação para definir as
(Básico) Define prioridades entre tarefas de acordo com a urgência prioridades do próprio trabalho
e o impacto
Fornece contribuições para os objetivos e planos de
trabalho da equipe ou unidade
Nível 3
Comunica objetivos, planos de ação e métricas para todos Garante que os objetivos, planos e prioridades, Não possui uma abordagem ordenada, planos
os investidores; estabelece uma responsabilidade clara bem como as expectativas de desempenho e específicos de ação, ou as responsabilidades de
para os resultados responsabilidades sejam claramente desempenho não estão claras
Nível 4 Prepara estimativas realistas de tempo e recursos compreendidas Falha em identificar corretamente os riscos,
(Proficiente) necessários para realizar os objetivos Estabelece objetivos ambiciosos, identifica riscos, contingências ou estimativas dos recursos
Estabelece objetivos que refletem riscos e hipóteses estabelece contingências e os recursos necessários
razoáveis necessários Lento para reagir a mudanças de condições ou dos
Demonstra agilidade ao atualizar os objetivos, planos e Atualiza planos e ações com base na mudança das requisitos do negócio
métricas para refletir a mudança nos requisitos do negócio condições ou requisitos do negócio
Nível 5
Traduz estratégias amplas em objetivos, métricas e planos Muito efetivo em estabelecer planos que Os planos são vagos em termos de identificar
de ação específicos desafiam e aumentam a capacidade da objetivos e ações específicas; não estão alinhados
Garante que os planos abordem os riscos e as organização com a direção estratégica da organização
contingências Garante que recursos suficientes estejam Os planos não reconhecem ou oferecem recursos
Nível 6 Aloca recursos para prioridades estratégicas e cria ou disponíveis para apoiar as prioridades suficientes para atender as prioridades estratégicas
(Especialista) modifica infraestruturas para apoiar os objetivos estratégicas Os planos não são coordenados ou alinhados
Garante que os esforços entre as funções, locais ou Garante que todos os planos estejam
organizações estejam integrados e alinhados com os coordenados e alinhados com os objetivos
objetivos estratégicos estratégicos
Estabelece um cronograma agressivo, mas realista para
alcançar os planos e objetivos
Nível 7
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RECONHECER RESOLVER AS DIFERENÇAS:
Capacidade para encontrar o ponto comum e resolver diferenças ou conflitos enquanto mantém o respeito pelos demais.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Busca encontrar o ponto comum com os demais em questões de Reconhece a necessidade de Evita situações de conflito
desacordo; disposição para conciliar em questões que não sejam comprometimento; busca possíveis Muito competitivo; não se compromete; precisa
críticas compromissos vencer
Expressa seus próprios pontos de vista com tato para evitar criar Respeita o ponto de vista e os Perde a calma ao lidar com conflito
Nível 2 conflito desnecessário; pensa antes de falar para evitar ofender sentimentos dos demais durante
(Básico) ou constranger os demais discussões
Demonstra sensibilidade em relação aos pontos de vista e Não trata conflitos ou discordâncias de
sentimentos dos demais modo pessoal
Recupera-se de conflitos e não guarda rancor; mantém a calma
em situações interpessoais difíceis
Nível 3
Busca entender e lidar com as preocupações e interesses de Reserva tempo para conhecer as Está mais preocupado com suas próprias
outros com pontos de vista contrários necessidades e preocupações daqueles necessidades em vez de conhecer a dos demais;
Facilita a discussão e resolução de conflitos ou desacordos entre si que se opõem aos seus pontos de vista tenta negociar antes que os outros estejam
Nível 4 e os demais antes de tentar negociar soluções prontos
Gerencia a tensão criativa para promover aprendizado e mudança Encara conflitos como oportunidades Evita ou ignora as diferenças ao contrário de trazê-
(Proficiente) Lida com conflito direta e construtivamente, focando-se nos Mantém a compostura em situações las à tona
problemas e não nas pessoas tensas ou difíceis Torna-se muito emocional em situações difíceis
Expressa desacordo e pontos de vista contrários com tato e
sensibilidade; preserva relacionamentos em situações difíceis ou
tensas
Nível 5
Cria um ambiente no qual o conflito é utilizado de forma É um exemplo para trazer conflitos à tona Sugere que outros aceitem e vivam com o conflito
construtiva para gerar soluções inovadoras e utilizá-los para impulsionar mudanças e em vez de lidar com ele
Antecipa as posições competitivas dos principais investidores e inovações Tem dificuldade para negociar em situações
trabalha para garantir que seus interesses e necessidades sejam Antecipa conflitos potenciais ou difíceis; pode não resolver conflitos; pode ceder
Nível 6 acomodados; antecipa e trabalha para resolver conflitos emergentes e trabalha para resolvê-los muito cedo
(Especialista) potenciais ou emergentes antes que piorem Pode ser visto como muito agressivo ou não
Facilita a resolução de problemas entre vários investidores com Pode negociar acordos e resolver disputas diplomático
pontos de vista contrários em situações muito difíceis
Negocia com eficácia para alcançar um resultado em que todos
sejam beneficiados
Exercita a diplomacia em situações interpessoais difíceis
Nível 7
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FALAR COM IMPACTO:
Expressa ideias com eficácia ao comunicar-se verbalmente, demonstrando conhecimento e credibilidade para estabelecer
relacionamentos.
Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos
Nível 1
Fala de maneira lógica e organizada; comunica Fala com clareza e de maneira sucinta Não é claro; as pessoas precisam buscar
informações e ideias de modo claro e conciso Apresenta mensagens lógicas e organizadas esclarecimentos
Nível 2
Fala em um nível de detalhe apropriado Utiliza gramática, terminologia e nível de detalhes As mensagens parecem desorganizadas e vagas
(Básico) Utiliza gramática e terminologia de negócios apropriada ao apropriado em suas mensagens Utiliza gramática ou terminologia inapropriada; é
falar muito ou pouco detalhado
Nível 3
Expressa ideias de modo claro e conciso, adapta o Transmite ideias com confiança e de modo Não se sente confortável frente a grupos
conteúdo e o nível de detalhe para atender as sucinto em conversas individuais ou em grupo Falha em perceber ou não percebe as reações do
necessidades do público Percebe as reações do público e ajusta sua público e não responde; mantém a apresentação
Nível 4 Prepara e apresenta de modo claro e bem organizado abordagem adequadamente original
Envolve ativamente o interesse do público e avalia as Antecipa perguntas e é capaz de responder de Parece frustrado com perguntas desafiantes; não
(Proficiente) reações durante as apresentações; ajusta-se modo claro e convincente lida bem com objeções
adequadamente
Utiliza comportamento não verbal adequadamente para
enfatizar pontos-chave em discussões e apresentações
Responde perguntas de modo claro e conciso
Nível 5
Comunica-se com eficácia com uma ampla gama de É reconhecido por sua capacidade de fazer As apresentações são verdadeiras, mas não
públicos em todos os níveis; faz apresentações de alto apresentações e inspirar o apoio do público envolventes
impacto que inspiram o apoio e envolvimento do público Apresenta uma imagem altamente profissional e O estilo geral de apresentação não é profissional e
Projeta uma imagem profissional de alta credibilidade e de credibilidade isso influencia o público
utiliza o estilo de apresentação adequado para maximizar Lida com objeções e perguntas controversas ou Evita ou hesita em lidar com questões ou objeções
Nível 6 o impacto no público difíceis de modo direto e com confiança emocionais ou difíceis
(Especialista) Utiliza uma linguagem vívida e ilustrações para transmitir
ideias-chave; utiliza linguagem corporal apropriada para
aperfeiçoar o impacto das mensagens
Lida com situações emocionais ou com controvérsias de
maneira respeitosa
Garante a clareza e continuidade dos tópicos por todas as
apresentações
Nível 7
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PENSAMENTO ESTRATÉGICO:
Revisa as estratégicas atuais e explora novas estratégias para criar uma visão atraente do estado futuro da organização.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Entende e apoia a visão da organização; compartilha com A equipe está ciente e entende a visão/direção da A equipe possui conhecimento ou entendimento
sua equipe organização limitado da visão e estratégia
Nível 2 Alinha as metas e ações da equipe com o departamento Garante que os objetivos de sua equipe apoiem A equipe se foca mais internamente; tem pouco
(Básico) /divisão/função e estratégia da Deere Deere os da organização e que os membros da equipe conhecimento de como influenciam os demais
Mantém a consciência dos fatores internos e externos que percebam como contribuem para alcançá-los Pouca consideração com o futuro
influenciam nos objetivos da equipe Pensa à frente e desenvolve planos para a equipe
Nível 3
Demonstra uma visão ampla da direção e estratégia da Utiliza a visão para gerar entusiasmo para o Faz pouco para gerar entusiasmo pelo futuro; as
Deere; garante que seu grupo entenda a visão da futuro dentro do grupo; garante que as pessoas pessoas não entendem como suas funções apoiam
organização vejam como contribuem para o sucesso do grupo o grupo ou a organização
Nível 4 Desenvolve e comunica uma direção clara para o grupo, e da organização As metas do grupo não estão claramente alinhadas
apoiando a visão e as estratégias da organização Trabalha com gerentes para transformar sua à visão
(Proficiente) Foca-se em formas de desenvolver as capacidades de seu direção em metas claras e ações necessárias Pouco foco nas tendências de mercado ou nas
grupo para o futuro Busca por novas maneiras de ampliar o negócio novas oportunidades de negócio
Mantém-se atualizado em relação às tendências da
indústria e do mercado; busca oportunidades de
crescimento
Nível 5
Desenvolve estratégias que impulsionam nossas principais Cria uma visão clara e atraente do futuro e Não cria uma visão clara e atraente; a visão é vaga
capacidades e o valor da marca personaliza essa visão para motivar os demais; ou não é convincente
Cria uma visão convincente que atrai seguidores e gera comunica ativamente a visão por toda a Pouco esforço é feito para garantir o alinhamento
compromisso organização dos objetivos; os gerentes ficam isolados
Nível 6 Estabelece metas agressivas e claramente conectadas ao Garante que os líderes em todos os níveis Vê o sucesso futuro como o aumento das vendas
valor dos investidores alinhem suas metas com as metas da organização dos produtos existentes; foca-se em fazer mais do
(Especialista) Patrocina ideias inovadoras, iniciativas e novos negócios e identifica ações específicas a serem realizadas mesmo jeito ao contrário de buscar abordagens e
Alinha as estratégias da empresa com as estratégias dos para alcançar seus objetivos mercados novos e inovadores
clientes Apoia outros na busca de novos produtos,
serviços e mercados para melhor servir as
necessidades dos clientes e agregar valor para os
investidores
Nível 7
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ESCRITA CLARA CONCISA:
Expressa pensamentos, ideias e informações em um formato que comunica a mensagem escrita de maneira clara e concisa,
atendendo as necessidades do público.

Comportamentos-chave Indicadores positivos Indicadores negativos

Nível 1
Utiliza o melhor formato para que as comunicações Expressa ideias de modo claro e conciso por As comunicações escritas são difíceis de entender
escritas atendam as necessidades do público escrito ou incompletas
Prepara relatórios, documentos e outras informações Fornece a lógica para a própria posição Oferece pouco ou nenhum apoio para a própria
Nível 2 escritas de forma completa e abrangente posição
Utiliza gramática e vocabulário apropriado em
(Básico) Transmite fatos, informações e ideias básicas de modo suas mensagens Utiliza gramática ou vocabulário inapropriado
claro e conciso em comunicações escritas
Utiliza gramática e vocabulário apropriado
Nível 3
Escreve de modo construtivo e profissional; adapta a As comunicações escritas são claras, objetivas e Falta clareza e informações necessárias nas
mensagem ao público transmitem as informações adequadas comunicações escritas
Nível 4 Prepara documentos ou relatórios que transmitem de Ajuda os demais a aperfeiçoarem suas Apoia-se muito em um veículo de comunicação,
(Proficiente) modo claro e preciso informações técnicas, científicas ou habilidades de escrita por exemplo, apenas e-mail
de negócios que atendem as necessidades do público Oferece argumentos lógicos para apoiar a própria Oferece poucos ou fracos argumentos de apoio
Revisa e edita o trabalho escrito de outros de maneira posição para a própria posição
construtiva
Nível 5
Apresenta informações escritas em formato envolvente e É altamente eficaz e consistente ao comunicar as A qualidade da mensagem escrita é inconsistente;
inspirador próprias ideias por escrito pouco efetiva com ideias complexas
Nível 6 Transmite conceitos altamente técnicos e complexos na Pode relacionar ideias altamente técnicas para Não ajusta o conteúdo da mensagem ao público
forma escrita que atendem as necessidades do público públicos técnicos e não técnicos; ajusta a Falha em construir um caso convincente para as
(Especialista) técnico e não técnico mensagem escrita próprias ideias
Revisa e edita o complexo trabalho escrito de outros de Escreve casos de negócios convincentes para a
maneira construtiva própria posição

Nível 7
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