Gerenciamento

da Cadeia de
Suprimentos
Copyright © 2021 Delinea Tecnologia Educacional
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Apresentação da disciplina

O gerenciamento da cadeia de suprimentos, do inglês Supply Chain Management,

envolve esforços cumulativos de múltiplas organizações. Inclusive, o significado
de cadeia de suprimentos possui referência à interligação das empresas e às
implicações coletivas entre os diferentes processos que produzem valor na
forma de produtos e serviços para o consumidor.

Vejamos um caso prático em que uma empresa deseja organizar e alinhar o

processo de compras com uma série de outras áreas funcionais e também com
seus fornecedores externos. Esse processo de compras está relacionado com
toda a gestão da cadeia de suprimentos, pois constitui o elo entre a organização
e seus fornecedores, fazendo um intercâmbio de informações com as áreas
funcionais da empresa. Mas de que maneira ocorrem essas interações entre os
diversos setores produtivos e as múltiplas empresas que fazem parte da cadeia?
A gestão da cadeia de suprimentos irá ajudar na administração do sistema de
logística na integração da empresa, de maneira a planejar e controlar a complexa
rede de fatores pertencentes à organização.

Neste estudo, veremos conceitos relacionados à gestão da cadeia de

suprimentos, seu objetivo e a visão dos processos que produzem valor na
entrega do produto e serviços ao cliente final. Além disso, também analisaremos
estratégia de produção, fluxos da cadeia de suprimentos e fatores-chave de
desempenho produtivo.

Objetivos de aprendizagem
• Reconhecer as diversas fases dos processos da cadeia de suprimentos.
• Associar estratégias a ferramentas para gestão de relacionamentos na ca-
deia de suprimentos.
• Executar as ações do planejamento estratégico no âmbito da produção.
• Recomendar ações logísticas para a execução das atividades da cadeia de
suprimentos.

3
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Objetivos específicos de aprendizagem

• Estudar os conceitos de logística, bem como sua importância empresarial.
• Reconhecer os principais drivers dos processos: transportes, estoques, in-
formação e instalações.
• Entender os subsistemas da logística: suprimentos, produção e distribui-
ção.

4
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Introdução da unidade

A gestão da cadeia de suprimentos, ou Supply Chain Management, envolve o

trabalho integrado entre diferentes setores e organizações para que o produto
ou serviço chegue ao usuário final. Vamos supor que você deseja otimizar o
tempo produtivo em sua empresa. Como você fará para que o produto chegue
ao destino com o menor tempo possível? Organizar e alinhar os processos
organizacionais com uma série de outras áreas funcionais é o que você verá no
estudo da cadeia de suprimentos. Mas de que maneira ocorre essas interações
entre os setores? É o que vamos estudar ao longo desta unidade.

5
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Unidade 1

Compreendendo a cadeia de
suprimentos

1. Visão dos processos e objetivos da

cadeia de suprimentos
A gestão da cadeia de suprimentos compreende a integração da empresa no
sistema logístico – por meio do uso de tecnologias avançadas, a Supply Chain
Management busca planejar e controlar a complexa rede de fatores visando
produzir e distribuir produtos e serviços para satisfazer o cliente. Nesse
sentido, é importante conhecer a demanda, saber a capacidade produtiva de
cada setor de toda a organização, superando obstáculos e administrando os
fatores que interferem na cadeia.

PROCESSOS E PESSOAS
FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: ilustração colorida apresenta várias atividades e pessoas envolvidas para uma em-
presa atingir seus objetivos.

6
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Os fatores que interferem na cadeia de suprimentos devem estar alinhados à

cadeia produtiva e à organização, para juntos, maximizarem seu desempenho,
adaptando-se a mudanças e imprevistos que possam surgir na produção.
suprimentos
Modelo de
cadeia de

Fornecedores Fábricas
Fábricas CD’s Lojas
Processos de
negócios

Compreensão Previsão Controle

CD4 CD1
Fab2
suprimentos

For2
na prática
Cadeia de

For1 For4
Fab1
For3
CD2
For5 CD3

MODELO DE CADEIA DE SUPRIMENTOS

FONTE: TAYLOR (2005, P. 87).
#PraCegoVer: imagem apresenta o modelo de cadeia de suprimentos de Taylor (2005).

Para maximizar desempenho e adaptar-se a mudanças e imprevistos, é

necessário um alto grau de integração desde as empresas fornecedoras até o
atendimento da real necessidade do cliente, reduzindo custos e potencializando
os resultados. Assim, é importante que a cadeia tenha potencial de adaptação,
possuindo resistência frente aos obstáculos e alterações na linha de produção
(CORRÊA; CORRÊA, 2005).

Atenção
A Supply Chain Management fortalece cada etapa do
processo produtivo, formando uma fonte geradora
de valor e melhoria da competitividade nos negócios
para que o produto ou serviço chegue ao cliente final.

7
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

A expressão cadeia de suprimentos se relaciona ao processo de formação

de um produto final por meio do empenho e colaboração entre organizações.
Por essa razão, um dos objetivos para ter um gerenciamento eficaz da cadeia
de suprimento é assegurar que todos os processos sejam satisfeitos para
atender à necessidade do cliente, no sentido de otimizar o tempo produtivo
e minimizar os custos (BOWERSOX et al., 2014). A Supply Chain Management é
utilizada para embasar as principais decisões da empresa, sendo relacionada a
capacidade, produção e estoque. Sendo assim, pela gestão adequada da cadeia
de suprimentos, é possível ter uma tomada de decisão que favoreça a satisfação
da demanda enquanto maximiza os lucros e diminui os custos e desperdícios.

A gestão eficiente da cadeia de suprimentos é o grande desafio das organizações

e exige, acima de tudo, planejamento. Portanto, a integração das atividades
de planejamento e gestão da cadeia de suprimentos vem a ser mais que uma
simples integração de tarefas – é uma forma de organizar o trabalho, visando à
diminuição de cursos, de maneira a atender o cliente com o produto final.

INTEGRAÇÃO DE SETORES
FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: ilustração colorida apresenta uma junção de peças de quebra-cabeça representando
a integração entre os diversos setores produtivos das empresas.

Ressalta-se que uma boa administração da área da cadeia de suprimentos pode

gerar benefícios organizacionais, pois além de assegurar o abastecimento
normal das necessidades de insumos e materiais para a empresa, oportuniza
benefícios adicionais de economia e lucratividade, porque garante um melhor
controle nos desperdícios e evita perdas na cadeia de suprimentos.

8
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Independentemente da empresa, alguns fatores são considerados chaves para o

sucesso da cadeia de suprimentos, como os seguintes.

§ Atenção em atender à necessidade do cliente.

§ Uso avançado de sistemas de informação.

§ Conhecimento de toda a cadeia produtiva e, principalmen-

te, do gerenciamento da gestão humana.

9
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

O adequado alinhamento desses fatores favorece o intercâmbio de

informação, maximizando o despenho e fortalecendo as relações na cadeia de
suprimentos.

2. Fluxos na cadeia de suprimentos

A gestão da cadeia de suprimentos é sistêmica, e, sendo assim, existem
muitos fatores que possuem relevância, como planejamento e controle, para a
continuidade de processos em cada etapa da cadeia. Por essa razão, a Supply
Chain Management traz implicações em diferentes processos organizacionais,
contando com esforços dos produtores, compradores, transportadores,
distribuidores e clientes, de forma que haja uma dinâmica com um fluxo
constante e contínuo de informações que geram valor para os clientes e demais
stakeholders.

REUNIÃO DE EQUIPE
FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: fotografia colorida apresenta uma mesa de reunião com papéis e uma equipe anali-
sando as informações.

Sendo assim, para que o produto chegue ao seu destino, é necessário passar por
várias etapas e atividades como as seguintes.

10
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

§ Produção de matéria-prima.

§ Produção de componentes.

§ Montagens da produção.

11
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

§ Produção do produto.

§ Distribuição e varejo.

Além disso, há as atividades necessárias para entregar pacote de valor para o

usuário final.

ATIVIDADES PARA ENTREGA UM PRODUTO

FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: ilustração em tons de cinza apresenta um fluxograma, comparando com todas as
atividades necessárias para que o produto de valor chegue ao usuário final.

12
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Desse grande conteúdo de atividades, em grande parte definidas em termos

da engenharia e projeto dos processos, qualquer empresa presente na rede
necessita, em algum momento, decidir estrategicamente qual ou quais dessas
atividades irá executar com recursos próprios e qual ou quais irá terceirizar ou
delegar a terceiros.

2.1 Estratégias de produção

No ambiente competitivo e complexo, a economia é fortemente influenciada pela

comunicação, tornando decisivo que as organizações possuam uma estratégia
que garanta a maior integração entre os participantes da cadeia de suprimentos.
O objetivo é aprimorar a gestão, tornando-a ágil e eficaz para que o produto
ou serviço final atenda às necessidades do cliente. Assim, quando os processos
da cadeia têm alto padrão, torna-se possível o condicionamento para as
empresas enfrentarem os obstáculos, possibilitando o alcance das metas e o
crescimento diante da competitividade no mercado.

ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES

FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: fotografia colorida apresenta uma mesa com papéis e uma pessoa
analisando as informações.

Para o alcance das metas e o crescimento diante da competitividade no mercado,

alguns recursos devem ser avaliados de forma integrada, de forma a beneficiar a
cadeia de forma equilibrada. Os principais recursos são os seguintes.

13
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

§ Custo.

§ Qualidade.

§ Flexibilidade.

14
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Dessa forma, a administração da cadeia de suprimentos ocorre devido a

essa integração das atividades desenvolvidas pelas empresas, buscando o
aperfeiçoamento do relacionamento entre seus elos (BALLOU, 2006).

Reflita
Trabalhando em cooperação com fornecedores, a
empresa poderá, por exemplo, adotar um sistema de
comunicação, até mesmo um código de barras, para
otimizar a cadeia produtiva, no sentido de fortalecer
a parceria entre empresas.

É importante que haja um direcionador para focar na análise dos objetivos e

metas da empresa, buscando verificar quem são as conexões da cadeia a fim
de integrá-las de maneira sistemática desde o planejamento, passando pelo
controle e chegando até a avaliação do desempenho. Esse é um processo da
Supply Chain Management.

Assim, inclui-se o planejamento de capacidade, de produção, promoção e

compras, entre outros, no sentido de fortalecer a relação existente entre
a empresa e seus fornecedores. Isso ocorre por meio de uma equipe
interfuncional que possibilite aos diferentes membros da cadeia o trabalho
em conjunto para desenvolver um sistema de previsão. Essa integração é
fundamental para que uma empresa tenha sucesso (RIBAS; PIRES; SILVEIRA,
2016).

EQUIPE ANALISANDO INFORMAÇÕES

FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: fotografia colorida apresenta uma equipe analisando informações em um notebook.

15
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Nesse sentido, a gestão da cadeia de suprimentos possui importância associada

com os principais objetivos da organização, pois a cadeia possibilita a
otimização da produtividade, da qualidade e, por consequência, do aumento da
lucratividade. Dessa forma, o princípio básico para o bom desempenho da cadeia
de suprimento é o estabelecimento de objetivos associado a um conjunto
adequado de medidas para acompanhamento do progresso de cada meta.
Assim, para cada medida, é necessário um estudo, no sentido de determinar o
desempenho atual e analisar as próximas metas. Essa estratégia vai melhorar
o desempenho a partir de quatro perspectivas: tempo, custo, eficiência e
eficácia.

3. Definir a meta
Medida da cadeia 2. Determinar o
de suprimentos desempenho atual

Tempo

Custo Medidas

Eficiência

Eficácia
2. Determinar o 4. Acompanhar o
desempenho atual desempenho

MEDINDO O DESEMPENHO
FONTE: TAYLOR (2005, P. 234).
#PraCegoVer: ilustração conectando itens a um gráfico de acompanhamento de desempenho.

Na figura anterior, é possível visualizar a importância de procurar padrões

de desempenho, sendo que as medidas podem ser alteradas no decorrer do
tempo. Portanto, de acordo com os resultados, deve-se acompanhar e definir
medidas a cada área-chave da organização.

16
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Atenção
A Supply Chain Management envolve processos
múltiplos de várias organizações, no sentido holístico
de possuir uma visão de cooperação e coletividade
entre as empresas formadoras da cadeia, a fim de
atender às necessidades do cliente.

Uma boa ferramenta estratégica de diagnóstico é a análise SWOT (Strengths,

Weaknesses, Opportunities and Threats), ou análise FOFA (Forças, Oportunidades,
Fraquezas e Ameaças), a partir da qual se verificam os pontos fortes e fracos da
empresa, no contexto da sua estrutura de produção, associados aos objetivos
da organização. Também devem ser verificadas as oportunidades e ameaças,
as quais indicam o que é necessário melhorar para atingir os objetivos. Veja, na
figura a seguir, um exemplo de análise SWOT.

POSITIVO NEGATIVO

Forças Fraquezas
INTERNOS
FATORES

• Preços competitivos • Instalações obsoletas

• Vantagem tecnológica
• Localização privilegiada

Oportunidades Ameaças
EXTERNOS
FATORES

• Concorrência com • Evasão de empresas

preços altos • Alto poder de barganha
• Economia estável de consumidores e
• Expansão do mercado fornecedores

ANÁLISE SWOT
FONTE: NOGUEIRA (2014, P. 49).
#PraCegoVer: imagem ilustra o quadro da análise SWOT.

Esse processo de apoio à decisão visa auxiliar os responsáveis nas questões

que envolvem o planejamento das políticas de atuação na direção dos objetivos
estrategicamente estabelecidos, revelando informações importantes sobre o
desempenho global da cadeia. Nesse cenário, é importante compreender que
os objetivos e metas devem ser compartilhados entre todos os membros
da organização para que todos os setores fiquem atentos a novas mudanças e
alterações nos fluxos.

17
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Reflita
Caso a empresa não informe o objetivo central a
ser superado em conjunto, pode ser que o setor de
vendas, por exemplo, fique focado no número de
vendas e não dê atenção à satisfação e à necessidade
real do cliente durante o seu processo de compra. Por
isso, essa questão da integração é tão importante.

Uma boa estratégia é também transferir o fluxo de suprimentos para a internet,

formando uma cadeia de suprimentos eletrônica. Assim, a distribuição
eletrônica é mais rápida para troca de informações para a entrega de produtos.

Pedidos

Internet

Entregas
Fornecedor

Cliente
Pagamentos
Internet

USO DA INTERNET
FONTE: TAYLOR (2005, P. 119).
#PraCegoVer: imagem mostra um esquema do uso da internet.

2.2 A função dos estoques e o efeito chicote

O armazenamento de mercadorias prevendo o seu uso no futuro exige

um grau de investimento por parte da empresa. O fluxo perfeito seria um
ajuste entre oferta e demanda, no sentido de não possuir estoques, já que
este representa uma parcela de investimento. Sendo assim, o planejamento
e o controle das atividades da cadeia logística dependem de estimativas
dos volumes de produtos e serviços a serem processados pela cadeia de
suprimentos.

18
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Saiba mais
Para compreender melhor sobre a previsão de
demanda, indicamos a leitura do artigo “Técnicas
de previsão de demanda: um estudo de caso triplo
com dados de venda de materiais eletromecânicos”
(2007), disponível no link: [Link]
br/[Link]/gepros/article/viewFile/171/119.

Mas como saberemos a demanda exata de materiais e produtos? De que forma

podemos gerenciar o estoque? É um desafio para os gestores, pois é impossível
conhecer a demanda futura e nem sempre os suprimentos estão disponíveis
a qualquer momento. Assim, deve-se acumular estoques para assegurar a
disponibilidade de mercadorias e minimizar os custos totais de produção e
distribuição.

Nesse contexto, de acordo com Ballou (2006), os estoques representam uma

série de funções, as quais listamos a seguir.

§ 1. Melhoram o nível de serviços.

§ 2. Incentivam economias na produção.

§ 3. Permitem economias de escala nas compras e no

transporte.

§ 4. Servem como segurança contra contingências.

§ 5. Protegem a empresa de incertezas na demanda.

Os estoques auxiliam a função de marketing para vender os produtos da

empresa, pois os clientes precisam de disponibilidade imediata ou tempos
pequenos. Então, para a empresa, isso significa vantagem competitiva e menores
custos de vendas perdidas.

19
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

LEIAUTE DE ESTOQUE
FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: imagem apresenta um leiaute de distribuição de estoque.

Outro ponto importante é com relação ao mínimo custo unitário de produção,

que geralmente ocorre para grandes lotes de fabricação. Estoques agem como
amortecedores entre oferta e demanda, possibilitando uma produção de
maneira constante, que não oscile com as flutuações de vendas.

Atenção
Os estoques incentivam economias na produção,
ganhos em compras e transporte, protegendo a
empresa de incertezas de demanda e de contingências,
como greves de funcionários e de outras empresas
que fazem parte da cadeia de suprimentos.

Em um canal de suprimentos que possui múltiplos elos, em que cada membro

deriva sua demanda dos pedidos do parceiro imediatamente abaixo desse,
pode-se afirmar que os padrões de demanda apresentam uma variabilidade
crescente para cada membro acima nessa cadeia. Essa mudança de
variabilidade pode acarretar altos custos operacionais devido à falta de gestão
e planejamento ao longo dos elos que compõem o processo produtivo (JACOBS;
CHASE, 2012).

20
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

CA
RECEBIMENTO Cliente DE
IA

Processo

Fornecedor RECEBIMENTO

PAPÉIS DE CADA ELO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

FONTE: CORRÊA E CORRÊA (2005, P. 129).
#PraCegoVer: imagem ilustra os papéis de cada elo na cadeia de suprimentos.

Esse fenômeno de aumento da variabilidade que ocorre passando por cada nó

– fabricante, distribuidor, atacadista, varejista –, ou seja, à medida que vamos do
consumidor para o produtor é conhecido como efeito chicote (bullwhip effect).

ROI Custos ROI Custos ROI Custos ROI Custos

$ $ $ $ $ $ $ $
$ $ $ $
Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejista Mercado

Materiais Materiais Materiais Materiais

1 mês 1 mês 1 mês 1 mês
demanda demanda demanda demanda
Política
estoques

EFEITO CHICOTE
FONTE: CORRÊA E CORRÊA (2005, P. 69).
#PraCegoVer: imagem ilustra o efeito chicote em uma rede de suprimentos.

O efeito chicote é conhecido em função da relação entre a expectativa de

demanda de algum componente e a oferta, que, no caso, não ocorreu. Isso se
deve em função de vários motivos, como a falta de planejamento em rever a
demanda dos clientes, o que acarreta em toda a cadeia de suprimentos, gerando
desníveis nos estoques e no gerenciamento da produtividade.

21
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Saiba mais
Aprofunde seus conhecimentos sobre o efeito chicote
e suas consequências a partir a leitura do artigo “O
impacto do compartilhamento de informações na
redução do efeito chicote na cadeia de abastecimento”
(2009). Acesse-o pelo link: [Link]
pdf/gp/v16n4/[Link].

Como consequência, pode ocorrer acúmulo ou escassez de estoque em vários

estágios e atrasos na produção de algum item da cadeia (BALLOU, 2006).
Tal efeito ocorre devido à falta de sincronia entre os membros da cadeia de
suprimentos, o que reforça a importância do alinhamento, já mencionada, entre
a oferta e demanda entre todos os elos.

DOMINÓ COMO MÚLTIPLOS ELOS

FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: imagem apresenta uma mesa com jogo de dominó, propondo uma comparação
com todos os elos participantes da cadeia de suprimentos.

22
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Reflita
Vamos a um exemplo: caso a sua empresa necessite
aumentar a produção, é necessário adequar a sua
cadeia do produtiva junto com a empresa fornecedora,
em que ambas devem apresentar soluções para
atender a demanda requisitada. Percebe como é
importante ter um bom relacionamento com todos
os membros da cadeia?

3. Fatores-chave de desempenho da
cadeia de suprimentos
Ambiente competitivo e mudanças no processo de compra e aquisição de
bens favorecem as empresas no que diz respeito ao desenvolvimento de uma
logística em termos de novas tecnologias e tendências.

Nesse sentido, surge a importância de adoção de estratégias empresariais

com forte orientação para soluções de gestão logística, fator-chave de
competitividade. Assim, o gerenciamento do processo logístico vem
representado por um fator de sustentação no âmbito das empresas,
pois otimiza a cadeia de suprimentos e reverte as ameaças existentes na
complexidade organizacional.

Planos de
negócios

Estratégia
Finanças

Crescimento
Mercado e
comércio Crescimento
Investimento

FATORES-CHAVE DE DESEMPENHO
FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: imagem apresenta palavras, como estratégia e investimento, como fatores-chave de
desempenho logístico.

23
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Com as tendências de diversidades e inovações por produtos, cada dia as

organizações estão mais integradas umas às outras por meio da cadeia de
suprimentos: em manufatura, serviços de instalação, manutenção, transportes,
vendas, entre outras. Para tanto, os colaboradores e parceiros da cadeia devem
buscar, continuamente, identificar e eliminar fontes de desperdícios e riscos,
assim como propor alternativas e soluções para crescer e inovar junto com as
demais empresas.

Aspecto Como parceiro Como adversário

Número de Muitos; lançar os

Um ou poucos. fornecedores um contra
fornecedores o outro.

Tempo de
De longo prazo. Pode ser breve.
relacionamento

Moderadamente Aspecto de importância

Preço baixo
importante. fundamental.

Confiabilidade Elevada. Pode não ser elevada.

Abertura Elevada. Reduzida.

O comprador realiza as
Assegurada na fonte;
Qualidade inspeções; a qualidade
fornecedor certificado.
pode não ser confiável.

Pode ser baixo por

Volume de negócios Elevado. causa da existência de
muitos fornecedores.

A proximidade pode
ser importante, em
Localização razão de lead times Bem dispersos.
curtos e da rapidez de
atendimento.

Flexibilidade Relativamente elevada. Relativamente baixa.

COMPARATIVO ENTRE O FORNECEDOR PARCEIRO E O FORNECEDOR ADVERSÁRIO

FONTE: STEVENSON (2001, P. 537).

24
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Com todo esse cenário de complexidade organizacional, é importante focar nas

ações mais decisivas para a competitividade. De fato, é difícil remar contra
a maré da inovação e a variedade imposta pelos consumidores, mas uma das
soluções é delegar parte da missão a terceiros para que as organizações
se mantenham no mercado competitivo. Muitas empresas já participam do
processo de subcontratação, como questões que envolvem o processo de
marketing, armazenamento e propaganda, áreas que já estamos acostumados a
perceber como atividades terceirizadas.

Atenção
Empresas de computadores necessitam da instalação
de placas dentro deles. Mas o ganho em fabricá-las é
muito pequeno se levado em consideração o tempo
perdido no processo produtivo com os investimentos
necessários. Por conta disso, a maioria das empresas
delega essa tarefa para um terceiro, podendo
viabilizar novos projetos com economia de escala.

Dessa forma, a empresa mantém o foco em quem é mais importante e

subcontrata o que for menos decisivo. A iniciativa reduz o tempo de ação nas
atividades e aumenta a capacidade de ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo. É
importante lembra-se dos itens seguintes.

§ Eficiência

Está relacionada a fazer certo as coisas.

§ Eficácia

Diz respeito a fazer a coisa certa.

25
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

COOPERAÇÃO E CONFIANÇA
FONTE: PLATAFORMA DEDUCA (2021).
#PraCegoVer: fotografia colorida apresenta duas pessoas transmitindo cooperação e confiança na
relação empresarial.

E quando delegamos um determinado componente essencial e ele não chega

ou chega com algum defeito? Então, a empresa irá falhar com seu cliente, e
isso é um grande problema. Complicado, não é? Afinal, resolver a questão não
depende só da empresa – trata-se do bônus e ônus. Por essa razão, confiança,
responsabilidade e cooperação fortalecem esforços para recompensas mútuas,
possibilitando segurança para ampliar as operações em novos mercados.

26
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Fechamento da Unidade

§ Gestão

Atividade de alinhamento com a coordenação

Planejamento
Estratégia de produção
Objetivos e metas

§ Múltiplas empresas

Fabricante
Distribuidor
Atacadista
Varejista

§ Estoque

função de armazenamento
Melhorar nível de serviço
Economias na produção
Economias de escala

§ Parceiros

apoio
Confiança
Cooperação
Respeito

27
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

A figura nos mostra um esquema resumido da primeira unidade de

Gerenciamento da Cadeia de suprimentos. É possível visualizar que a
gestão logística está associada a múltiplas empresas, envolvendo fabricante,
distribuidor, atacadista e varejista. Nessa relação, é importante a compreensão
do chamado efeito chicote que ocorre ao longo da cadeia em função da
variabilidade em cada nó. Por isso, o apoio entre os parceiros é fundamental, por
meio de confiança, cooperação e respeito.

Outro ponto relevante é a função do estoque, o qual melhora o nível de serviço,

possibilitando economias na produção e de escala. Com o alinhamento da cadeia
de suprimentos com a gestão da empresa, é possível que a organização atinja
seus objetivos e se mantenha no mercado competitivo.

28
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Referências

BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/Logística

empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.

BOWERSOX, D. J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto

Alegre: Bookman, 2014.

CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e de operações. São

Paulo: Atlas, 2005.

JACOBS, F. R.; CHASE, R. B. Administração de operações e da cadeia de

suprimentos. 13. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012.

NOGUEIRA, C. S. Planejamento estratégico. São Paulo: Pearson Education do

Brasil, 2014.

RIBAS, M; PIRES, S.; SILVEIRA, R. M. Logística e gestão da cadeia de

suprimentos. Porto Alegre: Sagah, 2016.

STEVENSON, W. J. Administração das operações de produção. 6. ed. Rio de

Janeiro: LTC, 2001.

TAYLOR, D. A. Logística na cadeia de suprimentos: uma perspectiva gerencial.

São Paulo: Pearson Addison-Wesley, 2005.

29