Manuais de Formação em CRM e RGPD
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MANUAIS FORMAÇÃOManuais de Formação em CRM e RGPD
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MANUAIS FORMAÇÃOAdministração de CRM
UFCD_10870
25 Horas
Produção de manuais para formação 341346 - Técnico/a de
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UFCD 10870
Administração de CRM
Índice
Objetivos ........................................................................................................................................................................ 3
Conteúdos .........................................................................................................Erro! Marcador não definido.
Gestão de utilizadores .............................................................................................................................................. 4
Importação e exportação de dados............................................................................................................................ 6
Integração de dados ................................................................................................................................................ 17
Integração de sistemas........................................................................................................................................... 27
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ........................................................................... 34
Ciclo de vida do processo de implementação do RGPD ............................................................................ 34
Questões da segurança informática .................................................................................................................. 39
Questões da sua integração com os sistemas de gestão............................................................................ 42
Bibliografia e netgrafia .......................................................................................................................................... 44
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UFCD 10870
Administração de CRM
Objetivos
Integrar dados e sistemas com CRM.
Aplicar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Conteúdos
Gestão de utilizadores
Importação e exportação de dados
Integração de dados
Integração de sistemas
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
o Ciclo de vida do processo de implementação do RGPD
o Questões da segurança informática
o Questões da sua integração com os sistemas de gestão
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