Universidade Federal de Pernambuco

Aluna: Gisele Joana Ramos dos Santos

Professora: Michelaine Machado
Disciplina: Administração Turma: CA
Curso: Engenharia Civil Data: 11/12/22

Atividade 3 - APS 3 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ÀS ORGANIZAÇÕES

1) Ler o Capítulo 1 - Introdução à administração e às organizações do livro de Sobral e Peci,

a referência segue abaixo;

2) Fazer um resumo em formato de tópicos, pontuando:

a) conceitos de administração e de organização

➔ A administração pode ser definida como um processo de coordenação do trabalho

dos membros da organização e de alocação dos recursos organizacionais para
alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.
➔ Administradores/gestores são pessoas que têm como função tomar decisões e
coordenar o trabalho de outros de forma a alcançar os objetivos organizacionais;
➔ As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar
objetivos comuns. Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar
metas mais ambiciosas, impossíveis de serem atingidas individualmente, em virtude
da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar.
➔ Uma organização é uma entidade que possui um propósito; é composta por pessoas
ou membros e tem uma estrutura de divisão de trabalho inerente.

b) conceitos de eficiência e eficácia

➔ A eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização,
minimizando a utilização dos seus recursos, ou seja, é uma medida da relação entre
os resultados alcançados e os recursos consumidos .
➔ A eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a
alcançar os objetivos estabelecidos. Ela implica escolher os objetivos certos e
conseguir atingi-los.
➔ A principal preocupação da eficiência é com o uso econômico dos recursos
organizacionais, já a da eficácia é com os fins.
➔ Esses conceitos estão correlacionados, considerando que sem eficácia, a eficiência
é inútil, pois a organização não consegue realizar o seu propósito. Por outro lado, é
fácil ser eficaz quando se é ineficiente, haja vista que muitos recursos são
desperdiçados.
➔ Uma administração de sucesso consiste em obter simultaneamente eficácia e
eficiência na utilização dos recursos organizacionais.

c) o processo de administração

➔ A administração compreende quatro funções relacionadas e interdependentes:

planejar, organizar, dirigir e controlar.
 ◆ Planejar: consiste na definição dos objetivos e estratégias e no
desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da
organização;
◆ Organizar: consiste na distribuição das tarefas e dos recursos entre os
membros organizacionais, tendo como resultado a estrutura organizacional;
◆ Dirigir: está relacionado com os processos de liderança, motivação e de
gestão de pessoas na organização;
◆ Controlar: consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho da
organização.
➔ O nível organizacional (estratégico, tático ou operacional), o tipo e a dimensão da
organização e a área funcional são fatores que influenciam o trabalho e as
atividades de um administrador, apesar disso, todos os administradores planejam,
organizam, dirigem e controlam, podendo variar a importância e o tempo dedicado a
cada uma dessas funções.

d) As áreas funcionais da organização

➔ As áreas funcionais representam uma forma de estruturação das atividades,

permitindo à organização ganhos com a especialização de seus membros em
tarefas e funções específicas
➔ As mais comuns são: área de produção ou de operações, área comercial e de
marketing, área de finanças e área de recursos humanos. Contudo, outras áreas
podem existir.
➔ A coordenação e a integração de cada uma dessas áreas funcionais são algumas
das principais responsabilidades da administração geral.
➔ Área de produção ou de operações: É responsável pela gestão do conjunto de
atividades e operações inter relacionadas envolvidas na produção de bens ou
prestação de serviços de uma organização. Inclue as seguintes funções:
◆ Planejamento do produto;
◆ Instalações;
◆ Processo produtivo;
◆ Organização do trabalho;
◆ Planejamento da produção;
◆ Administração de estoques;
◆ Controle;
◆ Compras.
➔ Área comercial e de marketing: É responsável pela captação e manutenção de
clientes, cujo principal foco é a satisfação do cliente. Inclue as seguintes funções:
◆ Pesquisa de mercado;
◆ Produto;
◆ Preço;
◆ Distribuição;
◆ Comunicação;
◆ Vendas.
➔ Área financeira: É responsável pela gestão dos recursos financeiros, incluindo sua
captação externa e sua aplicação. Inclue as seguintes funções:
◆ Informação de gestão;
 ◆ Análise;
◆ Investimento;
◆ Financiamento;
◆ Distribuição de dividendos.
➔ Área de recursos humanos: É responsável pelos processos formais de gestão de
pessoas, com o intuito de garantir um alinhamento entre os objetivos individuais e
organizacionais. Inclue as seguintes funções:
◆ Implementação de políticas e procedimentos que regulem as relações da
organização com seus membros;
◆ Planejamento dos recursos humanos;
◆ Recrutamento e seleção;
◆ Treinamento e desenvolvimento;
◆ Avaliação de desempenho;
◆ Remuneração e compensação;
◆ Melhoria das condições no local de trabalho.

e) papéis, habilidades e competências de um administrador/gestor

Papéis de um gestor

➔ De acordo com Mintzberg, os administradores desempenham um conjunto de papéis

(padrões de comportamentos esperados) na sua ação gerencial. Esses papéis
podem ser interpessoais, informacionais ou decisórios.
◆ Papéis interpessoais: Estão relacionados com a forma como o administrador
interage e influencia os outros. Os papéis interpessoais incluem os papéis de
símbolo, de líder e de elemento de ligação.
● Símbolo: Representação simbólica do grupo ou da organização,
atuando como referência dela;
● Líder: Direção das atividades dos subordinados, levando-os à
realização dos objetivos;
● Elemento de ligação: Desenvolvimento de uma teia de relações que
permite o intercâmbio de informação.
◆ Papéis informacionais: Envolvem a coleta, o processamento e a
comunicação de informações. Os administradores realizam três papéis
informacionais: Monitor, disseminador e porta-voz.
● Monitor: Consiste na coleta e a análise da informação da organização
e de seu ambiente;
● Disseminador: Consiste na partilha dessa informação com os
membros da organização;
● Porta-voz: Consiste na transmissão para o exterior de informações
sobre a organização.
◆ Papéis informacionais: Eles estão relacionados com a forma como o
administrador utiliza a informação em suas decisões. Os quatro papéis
decisórios são: Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de
recursos e negociador.
 ● Empreendedor: Identificação de oportunidades que potenciem o
desenvolvimento da organização;
● Solucionador de conflitos: Resolução de conflitos ou de problemas
que impeçam o desenvolvimento normal da atividade;
● Administrador de recursos: Alocação dos recursos organizacionais
em função dos objetivos e necessidades;
● Negociador: Representação da organização ou do grupo nas
principais negociações.
➔ Diversos fatores condicionam a importância que um administrador atribui a cada um
desses papéis gerenciais, tais como nível hierárquico, área funcional, habilidades e
competências individuais, tipo e tamanho da organização e características do
ambiente organizacional.

Habilidades de um gestor

➔ Habilidade consiste na existência de uma relativa facilidade em lidar com

determinada tarefa.
➔ Robert Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o
desempenho de um administrador: as conceituais, as humanas e as técnicas.
◆ Habilidades conceituais: Capacidade de compreender a complexidade da
organização como um todo e integrar o comportamento de suas partes;
◆ Habilidades humanas: Capacidade de se relacionar, comunicar e
compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos;
◆ Habilidades técnicas: Capacidade de usar ferramentas, procedimentos,
técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação.
➔ Para Katz, apesar de todas as três habilidades serem relevantes para o
desempenho de qualquer administrador, sua importância varia de acordo com o
nível organizacional que esse administrador ocupa.

Competências de um gestor

➔ As competências são definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e

atitudes relacionado com o desempenho eficaz de um administrador.
➔ Como resultado da pesquisa sobre competências gerenciais que foi finalizada pelo
Management Standards Centre (MSC), em 2004, foram identificadas as
competências que um administrador deve possuir para desempenhar sua atividade
de maneira eficaz, variando de acordo com o nível organizacional.
➔ Para cada área de competência, são desenvolvidos os elementos que definem o
desempenho eficaz do administrador.
➔ Assim, seguem abaixo três exemplos de competências requeridas para cada nível
organizacional:
◆ Nível estratégico:
● Encorajar a inovação na organização;
● Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização;
● Promover o uso de novas tecnologias na organização.
◆ Nível tático:
 ● Encorajar a inovação na sua unidade ou departamento;
● Administrar as relações com os clientes, de forma a alcançar a sua
satisfação;
● Desenhar e gerir os processos de negócio para sua unidade.
◆ Nível operacional:
● Liderar sua área de responsabilidade, motivando os subordinados;
● Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos
clientes;
● Administrar projetos para sua área de responsabilidade.