PERGUNTA 1

1. “As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados
negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A situação que está
entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.
a. Poder de recompensa.
b. Poder de posição.
c. Poder socializado.
d. Poder coercitivo.
e. Poder pessoal.
0,3 pontos
PERGUNTA 2
1. A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo
Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a
seguir, qual não foi destacada por Robbins?
a. Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos
funcionários (normas, regulamentos etc.).
b. Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e
de comunicação.
c. Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.

d. Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.

e. Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.

0,3 pontos
PERGUNTA 3
1. Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem dificultar a
comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir,
qual não corresponde à definição do autor?
a. Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só pessoa.

b. Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto espaço de

tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada.
c. Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à
organização.
d. Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na comunicação recebida.

e.
Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos transparente,
podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que
deveriam ser tratados pessoalmente.

0,3 pontos
PERGUNTA 4
1. As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar
muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que dentre suas
atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, treinamento dos
membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de
alta qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a qual tipo de
equipe?
a. Equipes multifuncionais
 b. Equipes de alta gerência.
c. Equipes virtuais.
d. Equipes autogeridas.
e. Equipes de trabalho.
0,3 pontos
PERGUNTA 5
1. De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir é
necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o que de
fato ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto?
a. Inveja.

b. Segurança.

c. Sentimento de inferioridade ou de superioridade.

d. Rivalidade.

e. Preconceito.

0,3 pontos
PERGUNTA 6
1. No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como básicos
para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck (1999), em geral as
pessoas como membros do grupo têm determinados comportamentos e interações.
Nos itens elencados a seguir qual está incorreto?
a. Participam de um sistema de papéis interdependentes.
b. Possuem uma percepção individualista da unidade.
c. Buscam metas comuns, interdependentes.
d. Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora.
e. Envolvem-se em interação frequente.
0,3 pontos
PERGUNTA 7
1. No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos
possíveis para administrar o conflito. As características buscam a satisfação de seus
próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras
partes envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são
pertencentes a qual destes comportamentos?
a. Colaboração.

b. Competição.

c. Não enfrentamento ou abstenção.

d. Concessão ou transigência.
e. Acomodação.

0,3 pontos
PERGUNTA 8
1. No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três
grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, o que sabem e o
 que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o
definido por Ulrich?
a. Valores.

b. Caráter.

c. Traços pessoais.
d. Motivos.

e. Atitude.

0,3 pontos
PERGUNTA 9
1. Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de
liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: a
liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança orientada pela
realização. As características a seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina
metas desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto
nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes do grupo assumam
responsabilidades.
a. Liderança orientada pela realização.
b. Liderança participativa.
c. Liderança diretiva.
d. Liderança de apoio.
e. Liderança situacional.
0,3 pontos
PERGUNTA 10
1. Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes consistia em
identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a maioria das
organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum resultado, Ulrich
propõe que a liderança seja orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele?
a. Liderança.

b. Atributos.

c. Atribuições.

d. Lucros.

e. Resultados