Índice

Introdução ................................................................................................................................... 4
1.1. Objectivos ..................................................................................................................... 4
1.1.1. Objectivos gerais .......................................................................................................... 4
1.1.2. Objectivos específicos .................................................................................................. 4
1.2. Estrutura do trabalho .................................................................................................... 4
Metodologia ................................................................................................................................ 5
2. Conceito de Inquérito ................................................................................................... 6
2.1. Objectivos principais de um inquérito.......................................................................... 6
2.2. Tipos de inquéritos ....................................................................................................... 6
2.2.1. Entrevista ou inquérito ministrado por um pesquisador ............................................... 6
2.2.2. Questionário ou inquérito auto-administrado ............................................................... 7
2.3. Tipos de modelos de inquérito ..................................................................................... 8
2.3.1. Modelo de investigação básica ..................................................................................... 8
2.3.2. Modelo de inquérito Aplicado ...................................................................................... 8
2.3.3. Modelo de inquérito descritivo..................................................................................... 9
2.3.4. Modelo de inquérito exploratório ................................................................................. 9
2.3.5. Modelo de Inquérito Explicativo .................................................................................. 9
2.4. Vantagens e desvantagens dos inquéritos .................................................................. 10
2.4.1. Inquéritos em geral ..................................................................................................... 10
[Link]. Vantagens de um inquérito geral ................................................................................ 10
[Link]. Desvantagens de um inquérito geral .......................................................................... 10
2.4.2. Inquéritos auto-administrados .................................................................................... 10
[Link]. Vantagens de inquérito auto-administrados ............................................................... 10
2.4.3. Inquérito ministrado por um pesquisador ................................................................... 11
[Link]. Vantagens de Inquérito ministrado por um pesquisador ............................................ 11
2.5. Características de um inquérito .................................................................................. 11
2.6. Etapas da realização de um inquérito ......................................................................... 11
2.7. Importância de um inquérito ...................................................................................... 12
Conclusão ................................................................................................................................. 13
Referências bibliográficas ........................................................................................................ 14
 Introdução

O presente trabalho tem como tema sobre Inquérito, em que apresentou-se uma
definição, como elaborar um inquérito, o objectivo de um inquérito, tipos de modelos de
inquérito e entre outros.
Assim sendo, o inquérito é uma das técnicas mais largamente utilizadas em Ciências
Sociais; no entanto ele não data dos nossos dias. Já no fim do século XVIII e início do século
XIX, os inquéritos administrados às classes operárias das cidades industriais da Europa
Ocidental, conheceram grande expansão, de tal modo que se chegou mesmo a falar duma
verdadeira "ciência dos pobres" (pauperologia). Só que, a sua origem não estava associada à
necessidade de aumento dos conhecimentos científicos mas, sobretudo, ao desejo de
manutenção da ordem social.

1.1. Objectivos

1.1.1. Objectivos gerais

1.1.2. Objectivos específicos

1.2. Estrutura do trabalho

4
Metodologia

5
2. Conceito de Inquérito

O presente trabalho tem como tema sobre Inquérito, em que apresentou-se uma
definição, como elaborar um inquérito, o objectivo de um inquérito, tipos de modelos de
inquérito e entre outros.
O inquérito pode ser definido como “uma interrogação particular acerca de uma
situação englobando indivíduos, como o objectivo de generalizar” (Ghiglione, 1985)
Conjunto de actos e diligências destinadas a apurar alguma coisa. É um processo em
que se tenta descobrir alguma coisa de forma sistemática. Metodologia da Investigação”,
apresentação ppt por Maria Luzia, et al
Segundo o Dicionário Priberam: Inquérito é Acto ou efeito de inquirir. Sindicância.
Inquérito: Acto ou efeito de inquirir, interrogar, perguntar, pesquisar. Dicionário
[Link]
O inquérito compreende o conjunto de diligências que visam investigar a existência de
um crime, determinar os seus agentes e a sua responsabilidade e descobrir e recolher as
provas, em ordem à decisão sobre a acusação. (Ministério Público de Portugal, 2023).

2.1. Objectivos principais de um inquérito.

 Estimar grandezas absolutas: por exemplo, a quantidade ou número de pessoas que lê

jornais.
 Estimar grandezas relativas: por exemplo, a distribuição dos leitores de jornais diários
por cada um deles.
 Descrever uma população ou subpopulação: consiste, neste exemplo, em determinar as
características dos leitores compradores de determinada marca de carros.
 Verificar hipóteses: sob a forma de relações entre duas ou mais variáveis, por
exemplo, entre a frequência de determinado hábito e a idade, como no caso concreto
da frequência dos campos de futebol

2.2. Tipos de inquéritos

2.2.1. Entrevista ou inquérito ministrado por um pesquisador

Neste tipo de inquérito, as perguntas são colocadas por um pesquisador.

O objectivo dos inquéritos por entrevista é ficar a conhecer a opinião do inquirido no
que respeita à matéria da entrevista.

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 Este tipo de inquérito tem alguns problemas essenciais, como sendo a influência do
entrevistador sobre entrevistado, que pode modificar as suas respostas por este se sentir
constrangido ou pouco à vontade; as diferenças que existem entre ambos, que, mais uma vez,
podem ser motivo de desvios nas respostas dadas pelo entrevistado e a sobreposição de canais
de comunicação, podendo levar a uma má compreensão das questões ou problemas.
Embora os problemas acima referidos, por vezes este inquérito é mais eficaz, como
sendo quando há perguntas de resposta aberta.
Em qualquer inquérito deste tipo, há que ter alguns cuidados, como:
Antes da entrevista:
 Definir objectivos
 Construir um guião
 Escolha dos entrevistados e preparação do(s) entrevistador(es)
Durante/após a entrevista:
 O entrevistador deve explicar quem é e o que pretende
 O mesmo deve obter e manter a confiança do entrevistado
 Deve controlar a informação e enquadrar as questões melindrosas
 Deve registar o comportamento do entrevistado e o ambiente em que a entrevista foi
realizada.

2.2.2. Questionário ou inquérito auto-administrado

Neste tipo de inquérito, as questões são administradas pelo respondente.

O objectivo dos inquéritos por questionário é ficar a conhecer a opinião dos inquiridos
no que respeita à matéria da entrevista.
Neste tipo de inquérito, as questões formuladas são de vital importância, pois os
inquiridos não poderão esclarecer dúvidas no momento da resposta. Também o aspecto
gráfico é muito importante, pois pode (ou não) cativar o inquirido e aumentar (ou diminuir) a
taxa de resposta do mesmo.
Os canais de comunicação mais habituais nos inquéritos por questionário são o correio,
o portador ou o telemático (ex: fax).
Em qualquer inquérito deste tipo, há que ter alguns cuidados, como:
Durante a redacção do inquérito:
 Questões:

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 o o mais fáceis no início e o grau de dificuldade vai aumentando à medida que o
inquérito vai prosseguindo o de fácil entendimento, com linguagem simples, clara e
precisa
 Quanto mais extenso o inquérito, mais simples devem ser as questões.
 Aspecto gráfico atractivo e de fácil compreensão

2.3. Tipos de modelos de inquérito

2.3.1. Modelo de investigação básica

Este modelo também é conhecido como modelo de inquérito teórico, puro ou

dogmático. Baseia-se na formulação de hipóteses com o objectivo de aumentar o
conhecimento científico e / ou filosófico. O contraste deste modelo é que casos práticos não
podem ser executados de forma alguma.
O seu objectivo é ter novos conhecimentos que estejam completamente longe da
prática e aprofundar o nosso conhecimento sobre a realidade.
Algumas das características deste tipo de modelos de inquérito básico são:
 Usa amostragem com o objectivo de expandir as descobertas.
 O conhecimento adquirido não é para uso instantâneo.
 Descobrir leis que funcionam como sustento para alternativas sociais.
 Os resultados não são vendidos.

2.3.2. Modelo de inquérito Aplicado

É definitivamente um dos tipos mais populares de modelos de inquérito. É responsável

pela aplicação do conhecimento adquirido, por isso está intimamente relacionado ao modelo
de inquérito básico, pois depende dos seus resultados. O objectivo deste modelo de inquérito é
fortalecer o conhecimento cultural e científico.
O inquérito aplicado é responsável pela transformação do conhecimento, o que é
conveniente para o desenvolvimento da sociedade.
O modelo de inquérito aplicado é caracterizado por:
 Necessidade de um quadro teórico.
 Estar interessado em aplicar o conhecimento.
 Procurar conhecimento para agir.
 A sua finalidade é resolver problemas sociais.

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 2.3.3. Modelo de inquérito descritivo

Entre os tipos de modelos de inquéritos está o que serve de base para estudos que
exigem um maior nível de profundidade. Este centra-se na análise de dados, ordenação e
classificação de um objecto de estudo ou situação, para indicar as suas características e
propriedades de maneira geral a particular.
As ciências sociais utilizam este método para ter uma visão geral do estudo e observar
o comportamento dos sujeitos sem interferir. No entanto, as conclusões do estudo não são
definitivas, são apenas uma ferramenta que pode ser usada para futuros inquéritos.
Entre as características do modelo de inquérito descritivo estão:
 As informações que ele oferece devem ser verdadeiras e específicas.
 Concentram-se em responder.
 As investigações são originais e criativas.
 O investigador não controla o objecto de estudo.

2.3.4. Modelo de inquérito exploratório

O modelo exploratório distingue-se dos demais tipos de modelos de inquéritos pela sua
tolerância na metodologia aplicada. O seu trabalho é encontrar todas as evidências do
fenómeno que será investigado. No entanto, não procura encontrar uma conclusão, mas sim
servir de fonte para futuros estudos.
Este método tem a possibilidade de estabelecer o problema de inquérito e encontrar os
dados que ajudam a criar as perguntas necessárias. Além disso, é responsável por criar a
hipótese do sujeito como suporte ao inquérito descritivo.
O modelo de inquérito exploratório é caracterizado por:
 A fonte do inquérito serem os livros e opiniões de especialistas.
 Do seu estudo, pode realizar outros estudos de mercado
 Não é um modelo de inquérito ordenado.
 Investigadores devem agir de maneira subjectiva e superficial.

2.3.5. Modelo de Inquérito Explicativo

Ao contrário dos outros tipos de modelos de inquérito, não é o único responsável por
descrever o ambiente do fenómeno do estudo, mas também se concentra em definir as causas
por trás do fenómeno do estudo. O seu principal objectivo é usar métodos analíticos para
responder a perguntas ou argumentar o porquê de uma situação.

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 O objectivo do inquérito explicativo é analisar as interacções do estudo, respondendo
ao porquê? E para quê? Com o objectivo de ampliar o inquérito descritivo e exploratório, para
isso, é necessário um alto nível de compreensão prévia do fenómeno.
Algumas características que o modelo do inquérito explicativo são:
 Expande a compreensão do estudo.
 Oferece múltiplas fontes de informação.
 Prevê os efeitos que o estudo sofre ao mudar durante o processo.
 Selecciona os sujeitos do estudo de maneira ordenada.

2.4. Vantagens e desvantagens dos inquéritos

2.4.1. Inquéritos em geral

[Link]. Vantagens de um inquérito geral

Algumas das vantagens dos inquéritos são:

 Pode ser abrangido um grande número de respondentes
 Uma grande variedade de informação pode ser recolhida;
 Podem ser usados para estudar momentos e comportamentos passados;
 Estão relativamente livres de vários tipos de erros;
 Fáceis de ministrar;
 Apenas questões de interesse para o pesquisador são colocadas.

[Link]. Desvantagens de um inquérito geral

Algumas desvantagens dos inquéritos são:

 Dependem da motivação, honestidade, memória e capacidade de resposta dos
inquiridos;
 Não são apropriados para estudar fenómenos sociais complexos.

2.4.2. Inquéritos auto-administrados

[Link]. Vantagens de inquérito auto-administrados

Algumas das vantagens dos inquéritos auto-administrados são:

 Menos caros que as entrevistas;
 Não requerem um grande número de entrevistadores;

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  Podem ser ministrados em grande número, num só lugar e num curto espaço de
tempo;
 Anonimidade e privacidade encorajam respostas mais sinceras;
 Menos pressão nos inquiridos;
 Rapidez de ministração e análise.

2.4.3. Inquérito ministrado por um pesquisador

[Link]. Vantagens de Inquérito ministrado por um pesquisador

Algumas das vantagens destes inquéritos são:

 Menos questões mal entendidas e respostas impróprias;
 Menos respostas incompletas ou deixadas em branco;
 Maior taxa de respostas;

2.5. Características de um inquérito

Qualquer inquérito deve seguir determinadas regras com vista a aumentar a sua
eficiência. Entre as mais básicas e mais importantes, são de salientar a clareza, a facilidade de
conteúdo e a sua fiabilidade, assim como deve ser atempado e analisado correctamente.
Clareza: Os objectivos do inquérito devem ser precisos.
A linguagem deve ser clara e as questões não devem ser ambíguas
Fácil: Os inquiridos devem perceber facilmente o seu conteúdo.
O esquema visual deve ser limpo e de fácil compreensão.
Fiável: Os dados recolhidos devem traduzir fielmente a opinião do inquirido.
Analisado: Os resultados devem ser tratados estatisticamente, para poderem ser tiradas
conclusões.
Atempado: O tempo entre o planeamento do inquérito e as conclusões tiradas deve ser
o menor possível, para que as posteriores acções com base nos resultados sejam úteis e
atempadas.

2.6. Etapas da realização de um inquérito

Para um inquérito ter sucesso, é preciso haver uma planificação rígida e rigorosa, pois
qualquer erro ou problema nalguma fase do mesmo pode gerar grandes problemas nas fases
seguintes e, inclusive, comprometer a fiabilidade dos resultados finais.
Assim, as etapas em que um inquérito se divide são:

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  Planeamento e desenho do inquérito
 Recolha dos dados
 Preparação dos dados
 Análise dos dados
 Produção do relatório

2.7. Importância de um inquérito

Fazer um inquérito é muito mais que construir um questionário. É um processo com

múltiplos passos e em que cada etapa deve estar claramente definida. Para haver sucesso, é
preciso planear antecipadamente todas as etapas e passos pré-definidos. Se assim for, os dados
obtidos serão se boa qualidade e poderemos agir sobre estes.
Para além das questões que se pretende fazer, há que estar consciente do público-alvo e
adaptar a linguagem, esquema visual e tipo de inquérito a essa população. Também é muito
importante calendarizar o tempo que deverá decorrer entre a entrega do inquérito e a tomada
de decisão, ou intervenção no campo.
Quem promove um inquérito, tem como objectivo o conhecimento de características,
comportamentos, opiniões, (…) da população estudada.
A nível empresarial, o inquérito é uma forma de obter informação adicional, criar mais
valor, enfrentar a concorrência, identificar oportunidades ou aumentar o retorno do seu
investimento, entre outros. Só através destes exemplos, podemos concluir que, em empresas,
fazer inquéritos aos clientes e empregados é uma forma de sobrevivência no mercado, cada
vez mais competitivo, pois permite o conhecimento dos envolvidos, facilitando o trabalho de
adequação dos meios e serviços aos mesmos.
Mas os inquéritos não são só utilizados por empresas. A outros níveis, os inquéritos
podem medir o grau de satisfação, a identificação de perfis, o conhecimento de reclamações, a
identificação de características e interesses, assim como pode servir para testar novidades,
acompanhar uma determinada acção, estudo do clima social, etc.
Algumas actividades onde frequentemente se recorre a este recurso é no marketing,
sondagens políticas, pesquisa nas ciências sociais, teste de novos medicamentos, projectos e
trabalhos, entre outros.

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Conclusão

Chegamos a conclusão que os inquéritos são um meio indispensável para a realização

e/ou complemento de várias tarefas, como sejam estudos de marketing, de população,
trabalhos, sondagens políticas, estudo de novos medicamentos, etc. Podem abranger quase
qualquer área e são um óptimo meio para estudar populações grandes. No entanto, um
inquérito mal aplicado ou mal construído pode levar a erros mais ou menos graves. Para o
evitar, este deve ser planificado e todos os passos devem ser elaborados com a máxima
correcção e exactidão possível.
Portanto, ao ganhar-se em extensividade perde-se em intensividade e, deste modo, uma
das suas virtualidades pode transformar-se numa das suas limitações. Aliás, as suas principais
limitações serão progressivamente expostas, à medida que apresentamos os seus diversos
momentos de concepção e execução

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Referências bibliográficas

Fernão, I. A., & Manjate, N. J. (2010). Português 12ª Classe – Pré-universitário (1ª
Edição ed.). Maputo: Longman Moçambique.
Ghiglione, R. M. (1985). O inquérito. Oeiras: Celta.
Ministério Público de Portugal. (12 de Outubro de 2023). O QUE É O INQUÉRITO?
Obtido em 12 de Outubro de 2023, de Ministério Público de Portugal:
[Link]

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