Ativação do eSIM no CONTEL

O documento descreve o processo de ativação de um eSIM no sistema CONTEL, que é similar ao processo de ativação de um chip físico, com a diferença de que ao finalizar a ativação o vendedor e o cliente recebem um arquivo PDF contendo um código QR e código de ativação do eSIM.

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Joseane Biek

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Ativação do eSIM no CONTEL

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eSIM

Sobre o eSIM
O eSIM, (conhecido também como SIM Virtual, significa SIM integrado) é um chip
que é fabricado diretamente dentro do próprio aparelho, sem a necessidade de
precisar inserir/removê-lo.

A ideia é que ao longo do tempo, o eSIM se torne padrão na indústria trazendo

maior segurança, economia e facilidade.
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
O processo de ativação é extremamente parecido com o atual, do chip físico.
Na tela de NOVA ATIVAÇÃO, logo no início, ao informar o DDD, há uma caixinha
para marcar a ativação de eSIM. Basta clicar ali se deseja ativar um eSIM.
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Na próxima etapa, aparecerá uma mensagem de confirmação, que lembra:
verifique se o telefone do cliente é compatível com a tecnologia eSIM, pois hoje,
apenas alguns modelos restritos aceitam o eSIM.
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Depois, basta seguir com a ativação normalmente: preenchendo os dados do
cliente, endereço, plano, forma de pagamento.
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Na ativação BONIFICADA, ao finalizar a ativação, aparece um botão para acesso ao
eSIM. Clicando ali, será aberto o eSIM.

O que vai abrir ao clicar ali? Um arquivo que vai ter um QR Code e um código. ISSO É O eSIM!
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Veja o exemplo, se clicar no botão de ACESSAR eSIM:
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Além disso, o cliente recebe um SMS adicional (no telefone atual de contato), para
que ele mesmo tenha acesso ao seu eSIM. Veja:
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Quando o cliente clicar no link do SMS,
abrirá uma página com um botão de INSTALAR eSIM.

Ao clicar ali, é aberto o mesmo PDF mostrado

anteriormente: com o QR Code e código de ativação.
Como ativar um eSIM no sistema CONTEL
Ou seja: ao finalizar a ativação de um chip virtual (eSIM), o vendedor tem acesso ao
eSIM para ajudar na instalação e o próprio cliente também recebe,
instantaneamente, o mesmo arquivo.
eSIM
Estaremos, em breve, divulgando materiais auxiliares de como realizar a instalação
no aparelho.

Além disso, teremos uma página completa para ajudar o cliente no processo de
instalação, assim como perguntas e respostas sobre o eSIM, vantagens, etc.