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Atendimento sobre venda e protocolo

Jeann fez uma venda, mas logo depois o chat com a compradora foi desativado devido a uma análise de perfil. Silvia instrui Jeann a aguardar até 5 dias antes de enviar o produto para dar tempo da conta da compradora ser normalizada, caso contrário deve cancelar a venda.

Enviado por

Jeann
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Atendimento sobre venda e protocolo

Jeann fez uma venda, mas logo depois o chat com a compradora foi desativado devido a uma análise de perfil. Silvia instrui Jeann a aguardar até 5 dias antes de enviar o produto para dar tempo da conta da compradora ser normalizada, caso contrário deve cancelar a venda.

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Silvia (15/06/2023, 11:00:44): Olá, sou Silvia, em que posso ajudar?

Jeann (15/06/2023, 11:01:13): Bom dia, Silvia!


Silvia (15/06/2023, 11:01:59): Bom dia! O número de protocolo desse atendimento é:
01049604. Mantenha o chat aberto através do seu navegador para que seja possível
nos enviar informações solicitadas. Ah! Se você ficar um tempinho sem responder,
nosso chat pode cair. Caso isso aconteça e não tenha concluído a sua solicitação,
peço que retorne o contato com a gente por aqui, tá?
Jeann (15/06/2023, 11:02:06): Certo
Jeann (15/06/2023, 11:03:35): Fiz essa venda: 6804457861194053103
Jeann (15/06/2023, 11:04:40): Pouco tempo depois, o chat com a compradora foi
desativado
Jeann (15/06/2023, 11:05:03): "Uma breve pausa: Estamos analisando o perfil de
Sandra Helena Sandra e, por segurança, pausamos temporariamente a troca de
mensagens.
Recomendamos pausar esta negociação em outras plataformas até o fim da análise."
Jeann (15/06/2023, 11:05:51): Só que recebi a notificação de que a etiqueta foi
gerada.
Jeann (15/06/2023, 11:06:20): Devo imprimir a etiqueta e enviar o produto ou devo
aguardar até o chat ser liberado?
Silvia (15/06/2023, 11:06:51): Vou verificar a situação, só um momento, Jeann.
Jeann (15/06/2023, 11:07:17): Aguardo
Jeann (15/06/2023, 11:12:46): aguardo
Silvia (15/06/2023, 11:14:53): Obrigada por aguardar, Jeann. Vamos em contato com a
compradora, para que seja realizado as atualizações necessárias e peço para você
aguardar até o prazo de 5 dias corridos contados a partir da data do pedido para
postar o produto. Caso a conta da compradora não for normalizada dentro desse
prazo, sugiro que realize o cancelamento da venda, ok?
Jeann (15/06/2023, 11:15:46): Certo

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