IMERSÃO ONLINE EPISÓDIO 2: GESTÃO DE NEGÓCIOS
IMERSÃO ONLINE
A DIFERENÇA ESTÁ
NOS DETALHES
EPISÓDIO 2: GESTÃO DE NEGÓCIOS
GESTÃO DE GESTÃO DE GESTÃO DE UMA
PLATAFORMA DE
EVENTOS NEGÓCIOS EXPERIÊNCIAS
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IMERSÃO ONLINE EPISÓDIO 2: GESTÃO DE NEGÓCIOS
DÊ O PRIMEIRO PASSO!
Todos os anos, o Rock in Rio busca proporcionar experiências inesquecíveis e fazer o maior e melhor festival
de todos os tempos. Essa vontade de crescer, transformar e aprimorar faz com que a excelência seja o foco.
Pensando nisso, o Rock in Rio, em parceria com a Curseria, criou o curso online How to Rock in Rio: Gestão de
Eventos e Negócios.
Antes de você decidir embarcar nessa jornada, preparamos essa Imersão Online e gratuita – How to Rock in Rio:
a diferença está nos detalhes. Os conteúdos, apesar de independentes, se complementam. Ou seja – essa série
de vídeos é o primeiro passo, uma fase preparatória para a jornada que você poderá trilhar no curso.
Assim como as aulas do curso online, os episódios da Imersão também visam disseminar conhecimento.
Durante os episódios, Roberto Medina e os demais executivos do Rock in Rio vão te ajudar a entender como a
excelência e o foco no detalhe são fundamentais para a criação e a consolidação do maior festival de música e
entretenimento do mundo.
A Imersão também promove interatividade entre os porta-vozes do Rock in Rio (e futuros professores do curso)
e os participantes ao oferecer LIVES exclusivas. É a oportunidade perfeita para sanar suas dúvidas e enviar seus
questionamentos previamente através dos grupos de estudos do WhatsApp.
Vamos nessa?
RELEMBRE AS LIÇÕES
DO EPISÓDIO 2: GESTÃO DE NEGÓCIOS
ROBERTA MEDINA VICE-PRESIDENTE EXECUTIVA
DO ROCK IN RIO
“O porta-voz precisa estar alinhado com os valores da
empresa. É difícil defender uma ideia na qual você não
acredita.
Se posicione com tranquilidade e admita que ninguém
é perfeito.
Transparência, tranquilidade para dizer “eu não sei” e
buscar a resposta com quem sabe, confiança na equipe
e conhecimento de causa – essas são as premissas
fundamentais para ser um porta-voz envolvido com o
conteúdo e com os aspectos de negócios.”
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BETOCA JENCARELLI REDATORA DA ARTPLAN
“O Rock in Rio surpreende. Um festival que coloca uma
orquestra sinfônica no palco, com o público todo de
branco e com lenços nas mãos, fazendo três minutos
de silêncio – essa cena, por si só, já é um espetáculo.”
JORGE FALSFEIN DIRETOR DE ARTE DA ARTPLAN
O adesivo ‘EU VOU’ virou sonho de consumo. O ‘EU VOU’
integrado com o logotipo do Rock in Rio virou uma outra
marca que ajuda a vender o próprio festival. A medida
que temos uma nova edição, também pensamos no ‘EU
VOU’ da próxima.
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RAIO-X ROCK IN RIO
20 EDIÇÕES 12 FORA DO BRASIL
+ DE 20 CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS
MATÉRIAS SOBRE O
+ DE 27 MIL ROCK IN RIO EM 2019
COMO AGIR EM MOMENTOS
DE ADVERSIDADE?
O Rock in Rio emociona não apenas pelas experiências que proporciona, mas pela forma como se comunica ao
demonstrar o respeito que tem pelo público, pelos parceiros de mídia, fornecedores e equipe. A comunicação
integrada é indissociável à operação do festival.
Esse posicionamento é refletido na maneira que o Rock in Rio se apresenta e como seus porta-vozes se
expressam. Um discurso coeso é vital no desenvolvimento de qualquer negócio, pois traduz a essência do seu
projeto, do seu sonho.
No segundo episódio da Imersão Online, Roberta Medina detalha o que aconteceu nos bastidores da edição de
2019 – quando o artista Drake cancelou, de última hora, a transmissão do seu show. O acontecimento exigiu
uma movimentação da equipe. Ela, como porta-voz, estava pronta para esclarecer as dúvidas da imprensa e do
público.
Nesse caso, algumas atitudes foram fundamentais para a gestão de crise:
União da equipe;
Resolução rápida;
Transparência ao lidar com o público.
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E você, como lidaria com uma situação de adversidade como essa? Seja na gestão de eventos, no mundo
corporativo, em pequenos e médios negócios ou até mesmo em sua vida pessoal, em algum momento você irá
deparar com a expressão GESTÃO DE CRISE. Mas, afinal, o que é uma crise?
De forma genérica, uma crise é definida como todo e qualquer evento, circunstância ou acontecimento que pode
prejudicar o andamento de um determinado processo ou projeto. Trata-se de um evento capaz de gerar grandes
ou pequenos prejuízos a um negócio, interromper atividades e até mesmo evitar que se atinjam os objetivos
esperados de uma empresa.
A política de gerenciamento de crise nada mais é do que a união de um conjunto de processos que permitirão:
Encontrar a origem do problema
Minimizar os impactos causados por uma adversidade
Determinar a melhor maneira de resolver a situação
E AGORA O QUE FAZER?
COISAS QUE VOCÊ GOSTA DE FAZER
Antes de dar lugar ao desespero, tenha em mente que travar a operação irá prejudicar ainda mais as demandas
da sua organização, projeto ou evento. Não é necessário que toda a equipe demande esforços para solucionar
o problema. Parte dela precisará seguir sua rotina para manter a roda girando.
DEFINA UMA EQUIPE DE TRABALHO
Após restabelecer a normalidade e manter as atividades em dia, será preciso definir uma equipe que trabalhará
de maneira conjunta para minimizar os impactos negativos. O primeiro passo para identificar uma crise consiste
em realizar um diagnóstico interno. Para isso, os colaboradores precisarão identificar quais os riscos iminentes
que contribuíram para a origem do problema.
CRIE UM PLANO DE AÇÃO
Identificados os principais fatores de risco, chegou a hora de agir. Faça o levantamento de dados que auxiliem na
tomada de decisão e tente prever os impactos das suas ações. Por exemplo: a situação exige um posicionamento
ágil, ao invés de assertivo? Ou será que nesse caso a espera e planejamento trarão resultados mais efetivos?
Rapidez e cautela devem andar juntos nesse momento.
COMUNIQUE-SE
Independente da realidade do seu negócio ou projeto, é provável que uma ou mais pessoas estarão diretamente
ligadas a ele. Portanto, suas atitudes – ou falta de – influenciarão diretamente outras vidas. Seja prudente e
transparente acerca do que acontece. Uma crise abafada pode gerar medo ou, até mesmo, comprometer a
relação de confiança com a gestão.
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APRENDA A LIÇÃO
Por fim, vencidos os obstáculos iniciais, o trabalho deve continuar. Crie medidas para prevenir o problema.
Estabeleça ações de curto, médio e longo prazo para eliminar o motivo da crise e lembre-se de documentar o
que aconteceu. O gerenciamento de crise deve ser executado com um acompanhamento constante junto ao
planejamento, o que permite contornar e resolver diversas situações.
COLOQUE EM PRÁTICA
Se você tem um projeto, planeja criar um evento, tem um negócio próprio ou ocupa um cargo de gestão e
liderança, mas ainda não se deparou com nenhuma situação que demandasse o gerenciamento de crise,
continue atento. Tenha em mente que não será preciso lidar com um problema específico para aprender a
solucioná-lo. Antecipar algumas ações e reforçar comportamentos preventivos vão te colocar à frente.
Pense nos potenciais riscos
Reúna equipes e antecipe possíveis imprevistos
Faça pesquisas constantes e conheça à fundo os processos e a operação
Invista no treinamento de sua equipe
Compreenda como sua empresa ou negócio é visto pelos setores externos
AS ATITUDES DE UM LÍDER EM MOMENTOS DE ADVERSIDADE:
RESILIÊNCIA
ATITUDE DE
FORÇA CONFIANÇA MOTIVAÇÃO ESFORÇO MUDANÇA AGILIDADE
CHEGOU A SUA VEZ
A partir de agora, após compreender um pouco mais sobre a operação do Rock in Rio e a importância de manter
uma voz clara, como você apresentaria o seu projeto? Pense na maneira como o porta-voz irá se posicionar,
no seu propósito, no público alvo e nos diferenciais do seu negócio. Imagine a situação completa. Em seguida,
planeje um discurso e escreva-o abaixo.
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#1 - NA PRÁTICA
VOCÊ É UM PARAQUEDAS OU UMA BOMBA-RELÓGIO?
O porta-voz é a voz e a personificação da marca, da empresa, da organização. É importante que ele seja treinado
e tenha amplo conhecimento do negócio. Ele deve entender como desempenhar o seu papel no fortalecimento
da reputação e estar pronto para o que a responsabilidade do cargo pode trazer.
Receber e atender bem a mídia, fornecer informações relevantes e ser transparente são atividades incorporadas
à uma gestão confiável. Essas são as atitudes esperadas de um porta-voz paraquedas – aquele que vai salvar a
companhia de uma queda livre sem precedentes. Já um porta-voz inexperiente, mal-informado e irresponsável
é uma bomba-relógio para a marca.
Será que você se encaixa em algum desses perfis? Responda às questões abaixo e descubra! A boa notícia
é: mesmo que você ainda tenha atitudes de uma bomba-relógio, nunca é tarde demais para se tornar um
paraquedas!
1. Quando você entra na operação e a função está delegada para sua equipe, você fica angustiado por não fazer
parte do processo?
Sim ( ) Não ( )
DICA: Confie na sua equipe! Quando você entra em uma operação já em andamento, a melhor coisa a fazer é
não se meter e deixar que o time conclua o trabalho.
2. Um porta-voz sempre deve saber todas as respostas.
Verdadeiro ( ) Falso ( )
DICA: Ninguém é perfeito. O segredo não está em saber de tudo, mas sim, em encontrar as respostas com
as pessoas certas.
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3. Assumir o erro ou o problema e adotar um posicionamento transparente são atitudes esperadas de um bom
porta-voz.
Verdadeiro ( ) Falso ( )
DICA: Você, assim como a sua empresa, deve buscar sempre se antecipar para evitar erros no percurso. Ainda
assim, imprevistos são inevitáveis. Quando isso acontecer, o melhor caminho é sempre a transparência –
com os membros da equipe e com a mídia.
4. Como representante, você não precisa, necessariamente, carregar os mesmos propósitos e ideais da empresa.
Verdadeiro ( ) Falso ( )
DICA: Não é possível defender com veracidade aquilo em que você não acredita. Por isso, é fundamental que
os seus propósitos estejam alinhados com os da empresa.
5.A sua atuação na gestão de crises é:
( A ) Cirúrgica e estratégica
( B ) Impulsiva e instável
DICA: Gerir uma crise é sempre um momento muito delicado para qualquer companhia. É preciso trilhar um
caminho de forma estratégica para que a imagem e reputação da empresa não sofram danos irreversíveis.
Essa é uma das principais funções de um porta-voz.
O Rock in Rio executa um projeto de comunicação integrada, no qual marcas e parceiros estão inseridos nessa
narrativa. Assim, além de fortalecer a relação com os parceiros, as experiências do público são ampliadas.
Em 1985, Roberto Medina pensava em como concretizar o sonho de reunir 1 milhão de pessoas em um festival
de música no Rio de Janeiro. O primeiro balde de água fria veio logo no início: ele se deu conta que nem o
dinheiro de todos os ingressos vendidos cobriria os custos do festival. Qual foi, então, a saída?
Na época, Roberto Medina já era um dos mais bem-sucedidos publicitários do Brasil, com a fundação da agência
Artplan. E foi com base em sua experiência como comunicador e empresário que a solução surgiu: utilizar as
ferramentas que tinha – no caso, a agência – e criar uma campanha de comunicação de seis meses para o
festival. Dessa forma ele teria a verba da propaganda para a realização do evento.
A Brahma foi o primeiro patrocinador do Rock in Rio. Em 1985, ela investiu US$ 20 milhões para lançar a cerveja
Malt 90. Trabalhar com patrocínios em festivais de música do modo como o Rock in Rio faz é algo inédito no
mundo até hoje.
O grande diferencial é a interação entre os patrocinadores e o público. O maior festival de música e entretenimento
do mundo encanta e surpreende o público com uma série de experiências preparadas pelos parceiros. Desde
a primeira edição, as marcas têm um papel ativo no festival. As áreas de ativação viraram uma tradição entre
os visitantes. Na última edição de 2019 foram 140 marcas posicionadas por toda a Cidade do Rock, com 17
espaços de atrações oficiais pensados para atender aos mais variados estilos e gostos.
Se o Rock in Rio é conhecido por inovar a cada edição, as marcas parceiras também se empenham para não
ficar para trás e abordar temas cada vez mais atuais. Mas como construir uma marca capaz de transformar e
criar um legado social?
Mais do que falar, é preciso agir. Ainda assim, de nada adiantará a ação se você não comunicar da maneira
correta. A comunicação é uma ferramenta poderosa, capaz de impulsionar os negócios. Marcas com propósito,
que de fato estejam dispostas a deixar um legado social, vão fazer a diferença na escolha do consumidor. O
bem das pessoas deve ser compromisso e responsabilidade das marcas, agentes e players de comunicação.
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#2 - NA PRÁTICA
VOCÊ É O CONSUMIDOR!
Chegou a sua vez de identificar marcas com propósito e valor agregado. Revisite a sua memória e tente lembrar
de ações, campanhas, posicionamentos ou atitudes que chamaram a sua atenção nos últimos meses. Depois,
a partir dessa análise, descubra qual o propósito e o legado de cada uma delas.
MARCA 1:
Ação:
Qual o propósito da empresa/marca?
Que legado ela deixará?
MARCA 2:
Ação:
Qual o propósito da empresa/marca?
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Que legado ela deixará?
VOCÊ É A MARCA!
Agora, pense em sua marca, empresa ou negócio. Mesmo que você não tenha tido a oportunidade de criar uma
ação, campanha, ou decisão que vise a construção do legado e de um valor agregado, imagine que a chance é
agora. Quais serão suas escolhas?
SUA MARCA
Ação:
Qual o propósito da empresa/marca?
Que legado ela deixará?
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#3 - NA PRÁTICA
IDENTIDADE VISUAL E COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO
A marca Rock in Rio gera reconhecimento imediato. Há sempre a expectativa de como será a identidade visual
da próxima edição. O lançamento dessa identidade faz parte da seta de comunicação do festival (que você
poderá se aprofundar no curso completo How to Rock in Rio – Gestão de Eventos e Negócios).
Independentemente da dimensão do seu projeto, criar conexão e identificação com o público é parte fundamental
para o sucesso do projeto. Diante da necessidade que se apresenta, é preciso que você reflita sobre as questões
abaixo:
Como incentivar o público a participar do desenvolvimento visual de sua marca, evento,
negócio ou projeto?
De acordo com a inspiração do Rock in Rio, quais estratégias podem ser traçadas no
contexto do seu negócio para alcançar esse objetivo?
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PREPARE-SE PARA
O ENCONTRO AO VIVO!
Tema: Estratégias de comunicação integrada e parcerias para fortalecer as marcas
Porta-voz: Roberta Medina, Vice-Presidente Executiva do Rock in Rio, e Rodolfo Medina, Vice-Presidente de
Marketing & Parcerias do Rock in Rio
Quando? 06/11 às 18hBR (21hPT)
Onde? O link para acesso exclusivo aos participantes da Imersão Online será enviado nos Grupos de Estudo.
Todas as áreas do Rock in Rio são exímias comunicadoras. É impossível avaliar o êxito do Rock in Rio em
todos os níveis de gestão e operação sem ser a partir da perspectiva da comunicação. Quando se fala em
comunicação associada ao Rock in Rio, percebemos que é algo intrínseco à operação e que salta aos olhos de
quem observa.
Após uma imersão no universo encantador do festival, que vai além das grandes atrações musicais, é hora de
destrinchar a estrutura pulsante que se estabeleceu nesses 35 anos de história.
Para conhecer as estratégias de comunicação integrada e o processo de parcerias que fortalecem a marca, você
tem um encontro marcado com dois porta-vozes do Rock in Rio: Roberta Medina, Vice-Presidente Executiva, e
Rodolfo Medina, Vice-Presidente de Marketing & Parcerias. Participe!
NO PRÓXIMO EPISÓDIO DA IMERSÃO ONLINE, O
TEMA SERÁ: GESTÃO DE UMA PLATAFORMA DE
EXPERIÊNCIAS. ATÉ LÁ!
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