«Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugao n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil Filial Rede Remota ‘Cad. subsegmento [78 Sim X Nao 312 | CONTRATANTE, CONTRATADA ‘CNPJ/MF: 07.707.650/0001-10 CNPJ / MF: 01.369.005/0001-59 Nome/Raziio Social: AYMORE CREDITO, _| Nome/Raziio Social: SOLLUS MECANIZACAO AGRICOLA FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. | LTDA Enderego: Rua Amador Bueno, n.° 474 ~Bloco_| Enderego: RUA DO NIQUEL, 600 - CDA - PARQUE C, 1° andar INDUSTRIAL, CEP: 04543-011 CEP: 19.812-040 Cidade: Sio Paulo Cidade: ASSIS Estado: SP UF: SP ‘Telefone: (18) 3421-1100 MEL SimX Nao NIT /NIS / PIS / PASE] CONDIGOES DA CONTRATACAO [1=VIGENCIA, Inicio: Ato da Assi | Indeterminado 1.1. A parte interessada na rescisdo antecipada deste Contrato podera fazé-lo mediante aviso formal prévio de 30 (trinta) dias. 2-OBJETO 2.1. A Contratada se obriga a prestar ao Contratante os Servigos de Correspondente Baneério no Pais, doravante designados simplesmente “Contrato”, nos termos da Resolugaio n° -4,935/2021 do Banco Central do Brasil, para; (i) recepg¢ao e encaminhamento de propostas referentes os contratos de crédito (“operagies”); (ii) coleta de informagoes cadastrais e de documentagio; ¢ (iii) outras atividades relacionadas. Prazo: 3 CONDIGOES FSPECIFICAS RELATIVAS AO PRODUTO. 3.1, A Contratada se responsabiliza, civel e criminalmente perante a Contratante, independentemente de dolo ou culpa, por todas € quaisquer perdas, prejuizos, custos, despesas, danos, Iucros cessantes, multas, penalidades, honoririos | advocaticios, custas, verbas de condenagao, indenizagées e sucumbéncia, depésitos judiciais e/ou extrajudiciais C-Valores Indenizveis”), especialmente em virtude de: (i) nulidade da operagdo ou atraso no envio dos documentos fisicos, quando aplicavel; (i) anulabilidade; (ii) invalidade; (iv) inexisténeia; (¥) mé formalizagao; (vi) eviesio; (vil ilegalidade; (vill) fraude; (ix) vicio de consentimento; (x) descumprimento da proposta aprovada pela Contratante; (xi) descumprimento dos roteiros operacionais e dos manuais ¢ normas de fluxos ¢ procedimentos da Contratante; e (xii) descumprimento de qualquer uma das obrigagdes estabelecidas neste Contrato. 3.2. A Contratante poderd solicitar, a qualquer momento, o encerramento da prestagdo dos servigos objeto deste Contrato, a Contratada que nao apresentar a performance adequada em qualidade e/ou produtividade, conforme | ctitérios da Contratante, 3.3. A Contratada responders, sob as penas da lei, pela validade ¢ existéneia das operagdes implantadas mediante @ utilizagio das SENHAS, bem como em assumir plena e total responsabilidade em relago as aludidas operagdes, Zarantindo, ainda, que as mesmas nao serio objeto de qualquer contestago, por parte dos seus cliente, e, finalmente, deixara a Contratante a par e a salvo de quaisquer restrigdes. Em observancia ao disposto neste item, assume ainda os seguintes compromissos: (i) ressarcir todo e qualquer prejuizo que venha a ser decorrente de fraudes realizadas mediante utilizaco das SENHAS, inclusive custas processuais e honordrios advocaticios que a Contratante venha a desembolsar na defesa de seus interesses em agdes oriundas dessas fraudes, ficando desde ja a Contratante autorizada a debitar a integralidade do prejuizo do comissionamento a que a Contratada fizer jus e, na hipdtese de inexisténcia de comissionamento, fica desde jé assumido o compromisso de realizago do ressarcimento em 48 (quarenta ¢ oito) horas | apés a solicitagao por parte da Contratante; 3.4. A Contratada deve informar imediatamente & Contratante, sobre quaisquer suspeitas ou ocorréncia de quebra de sigilo da senha, responsabilizando-se integralmente pelos prejuizos que porventura advirem de sua divulgagio. [3.5. Quando a contratagio ocorrer de forma eletrénica, a Contratada devera: (i) informar ao cliente o dix Versio: Janeiro/2023, Pagina I de 16 Rubrica: SY> Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugio n® 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil | desisténcia previsto no Codigo de Defesa do Consumidor; (ii) conferir as informagdes apostas pelos Clientes quando da formalizagio dos contratos, cédulas de crédito bancério, fichas cadastrais, e demais documentos necessarios & contratagao ¢ andlise dos documentos que tenha recebido de forma fisica e/ou cletrénica, validando as assinaturas dos Clientes e posteriormente encaminhando ao Contratante; 3.6. Para atuar como correspondente na venda dos produtos objeto deste contrato, a Contratada e suas equipes deverzio peraro sistema proprio da Contratante, euja eoncessto de lieengas, usuérios e senhas serd objeto de documento apartado. 3.7. Se por qualquer motivo, o Contratante ficar impossibilitado de contatar os Clientes, a Contratada se obriga a fornecer toda ¢ qualquer documentagio relacionadas ao bem e /ou servigos objetos das operagdes, inclusive da(s) nota(s)_fiscal(is) ¢ em se tratando do segmento fotovoltaico (“entrega ¢ instalagdo de KIT, homologagio junto 20 Concessionétio de energia”), sempre que solicitado pelo Contratante, sob pena de responder pelo ressareimento dos prejuizos causados, ficando desde jé a Contratante autorizada a debitar a integralidade do prejuizo do |comissionamento a que a Contratada fizer jus ¢, na hipdtese de inexisténcia de comissionamento, fica desde ja assumido 0 compromisso de realizagao do ressarcimento em 48 (quarenta e oito) horas, apés a solicitagio por parte do Contratante, 3.8. Se, por determinago judicial ou de autoridade administrativa, a Contratada for obtigado a revelar qualquer informagao confidencial ou protegida pelo sigilo bancirio, deveré comunicar, por escrito, ao Contratante, o inteiro teor da ordem judicial, para que estes, dentro do prazo legal para o cumprimento, se 0 caso, adotem as medidas judiciais que julgarem cabiveis. 4- CONDIGOES DE REMUNERACAO DO CORRESPONDENTE PELA EXECUGAO DOS SERVICOS 4.1. A Contratada receberd remuneragao ajustada com o Contratante calculada de acordo com o volume de contratos cfetivamente celebrados e paga por meio de crédito em conta corrente de titularidade da Contratada, podendo este, a seu exclusivo critério, optar a cada operagao celebrada e encaminhada a Contratante pelo nao recebimento de remuneragao, 4.2. O Contratante pagarii a Contratada a remuneragao pelos servigos prestados da seguinte forma: 44) na contratagao da operagdo: pagamento a vista, relativo aos esforgos desempenhados na captagao do cliente quando da originago da operagaio: e b) ao longo da operagio: pagamento pro rata temporis ao longo do prazo do contrato, relative a outros servigos, se prestados apés a originagao. Pardgrafo primeiro: Com relagao ao disposto na Cldusula 4.2, alinea "a", o valor pago na contratagao da operagao deve | representar: 1 - No maximo 6% (seis por cento) do valor de operagio de crédito encaminhada, repactuada ou renovada; ou IL - No maximo 3% (trés por cento) do valor de operagao objeto de portabilidade. Parigrafo segundo: No caso de liquidagao antecipada da operagao com recursos proprios do devedor ou com recursos ‘transferidos por outra instituigdo, sera cessado o pagamento da remuneragao referida na alinea “b” da Cléusula 4.2. deste Contrato 4.2.1. O pagamento da remuneragio deste, descrito na alinea “a” da cléusula 4.2 deste Contrato, sera efetuado pelo Contratante, por meio de crédito em conta corrente de titularidade da Contratada, no ato da liberagao do crédito ou até © 10° (décimo) dia Gil do més subsequente a contratagao da operacdo, mediante a apresentago da(s) nota(s) fiscal(is) cu reeibo(s) (“Documentos Fiscais”) relativos aos servigos prestados pela Contratada 4.2.2. No caso do recibo, este conter além dos valores envolvidos, no minimo, a descrigdio das parte emissio, nao se prestando para substituir a nota fiscal quando a legislagio municipal aplicdvel nio dispense ou deixe de exigir o referido documento. | 4.2.3. Até a efetiva entrega, ao Contratante, da via original dos Documentos Fiseais a que se refere a Cléusula 4.2, que devera ocorrer até 0 10° (décimo) dia itil do més subsequente aquele em que as operagdes foram processadas, a Contratada declara estar ciente e de acordo com a sua condigio de depositario dos referidos Documentos Fiscais, nos termos da legislagao vigente. 4.2.4. A obrigagio prevista no item 4.2 poderé ser adimplida inclusive mediante emissao de nota fiscal eletrénica, quando aplicavel, ¢, caso a Contratada nfo a cumpra, o Contratante suspenderd os pagamentos futuros das | remuneragdes, realizando-o apenas quando do cumprimento do disposto neste item. 4.2.5. A Contratada se obriga a manter, pelo prazo legal, a guarda e conservagiio de toda ¢ qualquer documentagio fiscal relacionada aos servigos prestados até a presente data, inclusive, Notas Fiscais ¢ Recibos, mantendo-os lg forma Versio: Janeiro/2023 Pagina 2 de 16 Rubrica:& Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugsio n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil gratuita, em seu poder, assumindo os representantes legais da Contratada o encargo de depositarios, obrigando-se a | entregi-los no prazo de 24 (vinte © quatro) horas, quando solicitados pelo Contratante, nos termos do disposto nos artigos 627 a 652 do Cédigo Civil, nao se aplicando tinica e exclusivamente a pena de prisio, sob pena de responder pelo ressarcimento dos prejuizos causados pela nao entrega no prazo estabelecido e pelas penalidades previstas em lei 4.3. © Contratante poderé exigir, parcial ou integralmente, a devolugao dos valores pagos nas hipoteses de cancelamento ¢ de liquidagao antecipada das operagdes, nas condigdes previamente pactuadas, 4.3.1. O Contratante fica autorizados a aplicar o indice de Liquidagao Antecipada (que visa calcular o indice médio de liquidagdo antecipada do mercado de financiamento de veiculos) calculado ¢ publicado pela FIPE sobre a remunerago aga a Contratada, nos termos da Cliusula 4, e alinea “a” da Clausula 4.2 acima, de modo a reduzir os valores devidos, exceto se diversamente acordado por escrito entre as Partes. A aplicagao do indice de Liquidagio Antecipada devera ser feita no més imediatamente subsequente a sua disponibilizagao. Caso o Contratante tenha efetuado o pazamento da remuneragdo sem a redugdo aqui referida, os montantes apurados com a aplicagao do indice sero compensados com as remuneragdes futuras a serem pagas a. Contratada. | 4.3.2. No caso em que se verifique a extingalo do Indice de Liquidagao Antecipada calculado pela FIPE, passard a ser | adotado, em substituigdo, 0 novo indice de liquidagdo antecipada que vier a substitui-lo, conforme previamente acordado pelas Partes. 4.3.3 Todos os tributos municipais, estaduais © federais © encargos de qualquer natureza incidentes sobre a remuneragdo, aqui prevista, serdo de inteira © exclusiva responsabilidade da Contratada, nada podendo ser imputado & Contratante, inclusive 0 ISSQN (Imposto Sobre Servigos de Qualquer Natureza). 44, Os acertos financeiros deveréo ocorrer a cada 02 (dois) dias iteis, no se enquadrando nesta disposisdo, | entretanto, os valores relativos a remuneragio e/ou premiagdes a que a Contratada faga jus a receber da Contratante. 4.5. Fica expressamente pactuado entre as partes que os pagamentos oriundos deste Contrato somente serio realizados se restar plenamente constatado pela Contratante, quando do vencimento, o efetivo cumprimento de todas as obrigagdes impostas por este instrumento a Contratada, de forma que qualquer inadimplemento e/ou atraso no| cumprimento destas ensejaré a imediata suspensdo dos pagamentos, até que a referida obrigagao seja cumprida, quando entdo a Contratante regularizard o pagamento sem quaisquer acréscimos. 4.6. Caso a Nota Fiscal de Servigos ndo seja emitida pela Contratada, nos termos da legislacio em vigor, a Contratante se reserva ao direito de efetuar a quitagio das comissdes devidas, com as respectivas retengées tributarias cumprimento das obrigagSes acessérias pertinentes. A Contratada, neste caso, seré responsavel por eventual | ressarcimento de tributos ¢ de outros encargos tributirios pagos pela Contratante e pelas consequéncias tributirias easo venha a apresentar a Nota Fiscal de Servigos posteriormente. 4.7. Em caso de infragio ou rescistio contratual, por qualquer motivo, a Contratante poder compensar da remuneragao a que a Contratada faga jus quaisquer débitos que este tenha com qualquer empresa do Grupo Econémico da Contratante 4.8.0 valor da remuneragdo poderd ser alterado pelas Partes por e-mail. O novo valor da remuneragio passard 2 vigorar entre as Partes, de forma irrevogavel e irretratavel, independentemente de outra formalidade adicional, integrando este Contrato para todos os fins de direito, e substituindo os acordos anteriormente celebrados entre as Partes relacionados a essa matéria | 4.9. Eventual pagamento de qualquer remuneragao & Contratada_serd imediatamente cessado, a exclusivo critério do Contratante, sem necessidade de exposigiio de motivos, em caso de cesstio, pelo Contratante, dos direitos creditérios das operagdes otiginadas pela Contratada a terceiros, com ou sem coobrigagao, e ainda, caso 0s clientes nao realizem 0 pagamento dos Produtos de Crédito, por qualquer motivo, insolvéncia, auséncia da entrega do bem objeto do financiamento, ago judicial, anulagdo do instrumento de crédito, alegagao de fraude ou cancelamento da operagio, 5, DIREITOS E OBRIGACOES ESPECIFICAS DA CONTRATADA 5.1, Estar constituida como pessoa juridica nos termos da Lei n° 10.406/2002 Cddigo Civil, possuir objeto social adequado em seus atos constitutivos, bem como eédigos de atividade econdmica (CNAE ~ Classificagao Nacional de Atividades Econdmicas) especifico para a prestagdo de servigos objeto deste contrato durante todo 0 periodo de vigéncia. Ademais a Contratada se obriga também a respeitar a politica de atuagao e de contratagao estabelecida pela Contratantc, nos termos do art, 18 da Resolugao 4935 do CMN/BACEN, que poderd softer alteragdes, cabendo & propria contratada se manter atualizada. As condigdes da politica de atuago e contratagio poderaio ser alteradas pelas Partes por e-mail, passando a vigorar entre as Partes de forma irrevogavel e irretratavel, independentemented@ outra Versio: Janeiro/2023 Pagina 3 de 16 Rubrica:«@ Santander CONTRATO DE PRESTAGAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS. Resolugio n° 4.935/2021 - CMN - Baneo Central do Brasil formalidade adicional, passando a integrar este Contrato para todos os fins de direito, 5.1.1. Manter relagao formalizada mediante vinculo empregaticio ou vineulo contratual de outra especie, este segundo desde que autorizado previamente pelo Contratante, com as pessoas naturais integrantes da sua equipe, envolvidas no atendimento a clientes e usuarios. 5.1.2. Divulgar ao piblico sua condigao de prestador de servigos a instituigo contratante, identificada pelo nome com que é conhecida no mercado, com descrigio dos produtos e servigos oferecidos ¢ canais de contato da ins contratante , inclusive de sua ouvidoria, em local visivel, em destaque e em formato legivel, por meio de a) sitio cletrénico da contratada na internet, acessivel na pagina inicial; b) aplicativo e outras plataformas de comunicagao em rede do correspondente; ou painel mantido nos locais onde seja prestado atendimento aos clientes usuarios, no easo de possuir dependéncias fisicas. [Link]. Deixar claro em sua abordagem comercial, de forma inequivoca, sua condigdio de Contratada para prestagdo do servigo de correspondente 5.1.3. A Contratada se obriga a utilizar, exclusivamente de padrdes, normas operacionais ¢ tabelas definidas pela instituigdo contratante, inclusive na proposigao ou aplicagao de tarifas, taxas de juros, (CET ~ Resolugao 4.881/2020 do Conselho Monetério Nacional) e quaisquer quantias auferidas ou devidas pelo cliente, inerentes aos produtos e servigos de fornecimento da instituigio contratante. 5.1.4. Realizagio, pela Contratada, de atendimento aos clientes e usuérios para esclarecimentos, obtengao de documentos, liberagdes, reclamagdes ¢ outros referentes aos produtos e servigos fornecidos, encaminhando referidas solicitagdes de imediato ao Contratante, quando nao forem resolvidas diretamente pela Contratada. 5.1.5. Permitir que o Banco Central do Brasil acesse os contratos firmados com base na prestagao de servigos objeto deste contrato, bem como a documentagaio e informagdes referentes aos produtos ¢ servigos fornecidos, ¢ ainda as dependéncias da Contratada e sua respectiva documentagio relativa aos atos constitutivos, registros, cadastros licengas requeridos pela legislagao, | [Link] e seguir as diretrizes do plano de controle de qualidade do atendimento, estabelecido pelo Contratante hos termos do art, 18 da Resolugdo 4.935/2021, levando em consideragdo que a Contratada, Substabelecidos se | houver, ¢ Agentes Certificados estardio sujeitos As medidas administrativas a serem adotadas pela Contratante se verificadas iregularidades ou inobservincia dos padres estabelecidos, incluindo a possibilidade de suspensio do atendimento prestado ao piblico ¢ o encerramento antecipado deste contrato nos casos considerados graves pelo Contratante ou por determinago do Banco Central do Brasil. 5.1.7. A Contratada declara ter pleno conhecimento de que ao realizar, por sua propria conta, das operagSes consideradas privativas das instituigdes financeiras ou de outras operagées vedadas pela legislagao vigente, estard sujeita as penalidades previstas nas Leis n° 4.595, de 31 de dezembro de 1964, n° 7.492, de 16 de junho de 1986, 13.506, de 13 de novembro de 2017 e demais aplicaveis 5.1.8. Quando a prestagao de servigos objeto deste contrato versar sobre ativi de arrendamento mercantil, a Contratada: [Link]. Se obriga a, apresentar aos clientes, durante o atendimento prestado em operagdes de financiamento e de arrendamenio mercantil referentes a bens e servigos fornecidos pela propria Contratada, os custos e condigdes de | contratagdo dos produtos ¢ servigos oferecidos pelo Contratante e pelas demais instituigdes finaneciras para as quais, | preste servigos de correspondente. [Link]. Providenciari e se responsabilizaré pelo uso de cracha por integrantes de sua respectiva equipe que prestem atendimento nas operagdes de crédito, expondo ao cliente ou usuario, de forma visivel, a denominagao da Contratada, © nome da pessoa de sua equipe e seu niimero de registro no Cadastro de Pessoas Fisicas (CPF), no caso de prestar servigos presencialmente. | [Link]. Fornecer ao Contratante, identificagao do integrante de sua equipe que tenha atuado na operagio | encaminhada para decisao sobre aprovagao, contendo 0 nome e o nimero do CPF, especificando: | a) no easo de operagses eletrOnica, a identificagdo da pessoa certificada de acordo com o art. 16, § 1°, da Resolugao 4.935/2021, responsivel pela plataforma eletronica, b) no caso de operagdes relativas a bens e servigos fornecidos pela propria Contratada, a identificagdo da pessoa certificada de acordo 0 art. 16, § 2° da Resolugdo 4.935/2021, responsével pelo atendimento prestado; € | c) nas demais operagdes, a identificagdo da pessoa certificada que procedeu ao atendimento do elient. | 5.1.9. Pela prestacdo de servigos objeto deste contrato, a Contratada fara jus ao pagamento da devida remuneragao, | estabelecida na clausula 4 ¢ itens desse contrato relativos aos produtos com os quais atuaré em nome do Contratante, | respeitados os limites contidos na Resolugao n° (4.935/2021) do Banco Central do Brasil, 5.1.10. Os integrantes da equipe da Contratada que prestem atendimento em operagdes de crédito e arrendamento mereantil, devem _ser_considerados aptos em exame de certificagio organizado por entidade de regohhecida Versio: Janeiro/2023 Pagina 4 de 16 Rubrica: lades rel vas a operagdes de crédito ©«> Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugdo n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil capacidade técnica e indicada pelo Contratante. [Link]. Caso a Contratada seja, ao mesmo tempo da prestagio de servigos de correspondente, fornecedora de bens € servigos financiados ou arrendados, admite-se a certificagao de uma pessoa por ponto de atendimento presencial, que se responsabilizaré, perante 0 Contratante, pelo atendimento ali prestado aos clientes, [Link]. A certificagao de que trata este item deve ter por base processo de capacitagdo que aborde, no minimo, os aspectos técnicos das operagSes, a regulamentagio aplicavel, parigrafo 5°, incisos I a Ill da Resolugao 4395/2021 a Lei n.° 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Protegiio de Dados Pessoais), a Lei n° 8.078, de I1 de setembro de 1990 (Cédigo de Defesa do Consumidor), ética ¢ ouvidoria, 5.1.10,3. A Contratada deve manter cadastro dos integrantes certificados de sua equipe permanentemente atualizado, contendlo os dados sobre o respectivo processo de certificago, disponibilizando o acesso pelo Contratante a qualquer tempo para realizagio de consultas. 5.1.11. Realizar os acertos financeiros com 0 Contratante, sempre que se fagam necessédrios no decorrer da prestagio de servigos objeto deste contrato, no maximo, a cada 02 (dois) dias titeis contados da data de ocorréncia do fato gerador de referida necessidade 5.1.12. A Contratada tem conhecimento de que para a realizagio de servigos que exijam acesso a sistemas de informatica, tal inicio fica condicionado a habilitagdo a ser realizada pelo Contratante que, por sua vez, nao se | responsabiliza pelos custos de ajustes estruturais que eventualmente sejam necessérios ao Contratante. 5.1.13. Caso nao sejam atingidos os niveis de qualidade ¢ politica de atuagio ¢ de contratagio referidos nos termos desse contrato ¢ Resolugdo 4935/2021, ou ainda sejam constatadas inconsisténcias nas operagSes geradas e/ou servigos executados pela Contratada, essa poder ter sua habilitago mencionada no item acima suspensa ou até ‘mesmo eancelada, a critério do Contratante. 5.1.14. A Contratada se obriga a realizar todos os treinamentos recomendados pela Contratante, bem como a cumprit a Politica de Relacionamento com Clientes da Contratante, especialmente os itens relativos a clientes idosos & potencialmente considerados vulneraveis, editados nos termos dos normativos SARB 23/2020 ¢ 24/2021 do Sistema de Autorregulagao Bancéria da Federacao Brasileira dos Bancos ~ FEBRABAN. 5.1.15. A Contratada somente poder substabelecer o presente contrato de correspondente, em um inico nivel, desde que previamente a tal substabelecimento a Contratante tenha manifestado expressamente sua anuéncia para tanto, nos termos da ResolueZo 4.935/2021 do Conselho Monetirio Nacional, ficando o Substabelecido obrigado a cumprir, em sua totalidade, as disposi¢des deste Contrato, bem como, a Autorregulagio ¢ demais legislagdes vigentes. 6.2. £ VEDADO A NTRATADA: 6.2.1. Utilizar de instalagdes cuja configuragao arquitet6nica, logomarca e placas indicativas sejam similares as adotadas pelo Contratante em suas agéncias e postos de atendimento e, igualmente, prestar os servigos objeto deste contrato no recinto de algum dependéncia propria do Contratante. Utilizar logomarca ou outros atributos que sejam similares as adotadas pelo Contratante em suas agéncias, postos de atendimento, sitio eletrOnico na internet, aplicativo ou outras plataformas de comunicagao em rede. 6.2.2, Emitir a seu favor, instrumentos de pagamento ou titulos relativos as operagdes realizadas, 6.2.3. Cobrar por conta pripria, a qualquer titulo, valor relacionado com os produtos e servigos de fornecimento da instituigao contratante. 6:24, Realizar oadianiament a clientes, por conta de recursos a serem liberados pela insttuigdo contratante | 6.2.5, Prestar garantia a clientes, inclusive coobrigagdo, nas operagdes realizadas com base nos servigos objeto deste contrato, salvo excegdes previstas expressamente nas normas que regulam a prestagdio de servigo objeto deste contrato | c, ainda nessas situagdes, sempre apés a devida aprovagao da Contratante, 6.2.6, Utilizar 0 nome ou a marca da Contratante sem sua expressa e prévia anuéncia, 6.2.7. Caberé & Contratada solicitar prévia ¢ expressamente a aprovagio da Contratante para veiculagao de materiais publicitérios e de apoio as vendas em que forem divulgados os produtos, os servigos, 0 nome ou a logomarea da Contratante 6.2.8. Receber intimagio, notifica | para tal fim, devendo, via de consequéncia, informar ao Oficial de Justica, encarregado da diligéncia, o enderego da Contratante, para o devido cumprimento da intimagao, notificagao, interpelagaio ou citagao. 6.2.9, Ofertar aos clientes do Contratante, produtos e servigos, inelusive por meio de centrais de atendimento, mensagens eletrSnicas, meios digitais como aplicativos, websites entre outros, aos clientes que estejam cadastrados em quaisquer listas restritivas de ndo contatos e/ou realizar ofertas de produtos e servigos do Contratante, pelos Mpeios Versio: Janeiro/2023, Pagina 5 de 16 Rubrica: = A , interpelagao ou citagao, em nome da Contratante, vez que ndo possui poderes« Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugdo n 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil ora indicados, de forma excessiva que possam causar importunagdo, constrangimento, insisténcia desmedida, ficando ressalvada as excegdes previstas neste Contrato e Anexos se houver. 7.1. DIREITOS E OBRIGAGOES ESPECIFICAS DO CONTRATANTE 7.1.1. Fomecer 0 material de promogio, divulgagao ¢ demonstragdo das operagdes, seus respectivos modelos de contratos ¢ planilha de Custo Bfetivo Total — CET, manuais operacionais, plano de qualidade, instrugées para confeceio do painel, bem como tabela de tarifas a serem afixados pela Contratada, 7.1.2, Liberar 0s recursos em favor dos beneficidrios, no caso de erédito pessoal, ou da empresa fornecedora, nos ‘casos de financiamento, podendo referida liberagao ser realizada pela Contratada, por conta ¢ ordem do Contratantc, desde que, diariamente, 0 valor total dos pagamentos realizados pela Contrata em favor dos clientes, sefa idéntico a0 dos recursos pagos pelo Contratante & Contratada para tal fim, 7.1.3. Implementar sistemética de monitoramento ¢ controle da viabilidade econdmica da operagao de crédito, cuja proposta seja encaminhada pela Contratada, com a produgdo de relatérios gerenciais contemplando todas as receitas € despesas envolvidas, tais como custo de captagao, taxa de juros ¢ remuneracio paga e devida a Contratada sob qualquer forma, bem como prazo da operagao, probabilidade de liquidagao antecipada e de cessio. [Link], Para a apuragdo da viabilidade econémica, o valor presente das rendas da operagao de crédito, bem como de sua repactuago ou renovagao, considerada a possibilidade de sua liquidagao antecipada ou inadimpléncia, deve ser superior ao valor presente do somatério da remunerago do correspondente com as demais despesas envolvidas. [Link]. Os relatérios gerenciais referidos no item 7.1.3 acima ficardo & disposigao do Banco Central do Brasil por até 05 (cinco) anos apds o término da operago. |. Colocar 4 disposigao da Contratada e de sua equipe de atendimento, documentagdo téenica adequada, bem como manter canal de comunicagdo permanente com objetivo de prestar esclarecimentos tempestivos & referida | equipe sobre seus produtos e servigos e atender as demandas apresentadas pelos clientes e usudrios & Contratada e no solucionadas por esta. 7.1.5. Adequar o sistema de controles internos ¢ a auditoria interna, com o objetivo de monitorar as atividades de atendimento ao piblico realizadas por intermédio da Contratada, compatibilizando-os com 0 nimero de pontos de atendimento e com 0 volume e complexidade das operagGes realizadas. 7.1.6. Estabelecer, com relagdo & atuagdo da Contratada, plano de controle de qualidade, levando em conta, entre ‘outros fatores, as demandas e reclamagdes de clientes © usuarios, contendo medidas administrativas a serem adotadas pelo Contratante se verificadas irregularidades ou inobservancia dos padrdes estabelecidos, incluindo a possibilida de suspensio do atendimento prestado ao publico pela Contratada e 0 encerramento antecipado deste contrato nos, casos considerados graves pelo Contratante. 7.1.7. Conceder as operagbes de crédito, fornecer os cartdes de crédito de demais produtos objetos deste contrato, a seu exclusivo critério, observando as condigées contratuais € normas legais vigentes na data da contratagdo de cada | produto. | 7.1.8. Divulgar na pagina da internet disponivel a todos os interessados o enderego, CNPI, razo social ¢ nome | comercial dos estabelecimentos da Contratada, bem como relacdo com todos os seus pontos de atendimento ¢ os | servigos que estao habilitados a prestar ao Contratante, que desde jé fica autorizada a divulgar referidas informagoes. 7.1.9. Pagar a remuneragao devida & Contratada pelos servigos prestados de acordo com o objeto deste Contrato, 7.1.10. E vedado ao Contratante, cobrar de clientes atendidos pela Contratada, tarifa, comissio, valores referentes a | ressarcimento de servigos prestados por terceiros ou qualquer outra forma de remunerago, pelo fornecimento de produtos ou servigos de responsabilidade do Contratante, ressalvadas as arifas constantes da tabela adotada pelo ontratante, de acordo com as normas vigentes. 11 - CONDIGOES APLICAVEIS PARA PRESTACAO DE SERVICOS EM GERAL AO SANTANDER: 8.1. A Contratada nao poderd prestar Servigo que no tenha sido acordado entre as Partes, sob pena de ficar responsivel integralmente pelas consequéncias de qualquer agao nao autorizada e 0 Contratante desobrigado do pagamento de qualquer importancia em fungdo de tais Servigos. ‘8.2. Este contrato nao gera ao Contratante em relagao 4 equipe de trabalho da Contratada qualquer vinculo de qualquer natureza, incluindo, mas nao se limitando, trabalhista, previdencidtia, acidentéria, societéria ou responsabilidade subsididria/solidéria, assumindo a Contratada a responsabilidade integral e exclusiva, pelo cumprimenta c/ou Versio: Janeiro/2023 Pagina 6 de 16 Rubrica:__«Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVIGOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugio n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil Pagamento de todas as obrigagdes e/ou compromissos, vencidos ou vincendos, de qualquer natureza, exonerando totalmente o Contratante dessa responsabilidade, ainda que de forma subsidiria ou solidati 8.2.1. Diante de eventual ago trabalhista ou de qualquer ato de natureza administrativa, inclusive decorrente de acidente de trabalho, que venha a ser proposto em face do Contratante a que titulo ¢ a que tempo for, a Contratada se compromete a requerer a substituig#o do Contratante no polo passive dos eventuais processos judiciais ou administrativos, fornecer documentos e informagdes necessarias para a defesa da Contratante, mesmo apés a extingiio deste contrato, € se responsabilizara integralmente pelo cumprimento de qualquer obrigacio, pagamento ou ressarcimento de quaisquer valores, inclusive de eventuais acordos judiciais ou extrajudiciais, mulias, honordrios advocaticios, custas processuais e demais encargos e despesas que tenham sido suportados pelo Contratante. 8.2.2. Quando recebida ago trabalhista da Equipe de Trabalho da Contratada que objetive a responsabilizagaio do Contratante, fica permitida a retengio imediata dos respectivos valores, limitados a 30% (trinta por cento) do faturamento mensal, diretamente da fatura da Contratada, 0 qual ficar’ depositado em favor do Contratante em garantia sujeito & corregdo monetaria em 100% do CDI. Ao final do processo, o Contratante devolverd eventual valor excedente ou descontara das faturas os prejuizos ndio suportados pela retengao antecipada. Pardgrafo nico: Entende-se por “Equipe de Trabalho” da Contratada seus empregados, proprios, terceirizados, temporiios, prepostos, subcontratados, estagidrios, aprendizes, diretores, sécios ou qualquer outro trabalhador contratado por esta em qualquer modalidade ¢ envolvidos direta ou indiretamente na presente prestagao de servigos, ‘mesmo apés cessado o vinculo com a Contratada. 8.2.3. A Contratada se obriga a realizar o pagamento diretamente na agdo trabalhista quanto as despesas processuais, tais como: valor da condenagio devido ao Reclamante, custas processuais, honordrios sucumbenciais e periciais ¢ tributos. Caso o pagamento na ago dirctamente pela Contratada ndo seja aceito pelo juizo, esta deverd ressarcir a Contratante dos prejuizos, devidamente atualizados pelos indices aplicdveis a agdo trabalhista, 8.3. Os servigos objeto do presente Contrato ndo poderio set subcontratados, salvo se mediante prévia e expressa autorizagao do Contratante, de forma que, havendo subcontratagio, a Contratada devera utilizar somente profissionais regularmente contratados de acordo com a CLT ~ Consolidagao das Leis do Trabalho, ser solidétia e individualmente Fesponsavel perante © Contratante por todas as agdes ou omissdes de suas subcontratadas, bem como deveri obrigar que suas subeontratadas cumpram com todas as leis em vigor e obrigagdes estabelecidas neste Contrato. 8.3.1. Nao se enquadra no conceito de subcontratago 0 substabelecimento previsto no item 5.1.15. Fica certo ¢ ajustado que na hipotese do substabelecimento sero observadas as condi¢des mencionadas na referida clausula 8.4. A Contratada deveré apresentar ao Contratante, sempre que solicitado, comprovante de cumprimento das obrigagdes assumidas neste Contrato, bem como cépia das seguintes certiddes: (a) Certificeado de Regularidade do Fundo de Garantia do Tempo de Servigo; (b) Certiddio Conjunta Negativa de Débitos relativos a Tributos Federais ¢ & Divida Ativa da Unido; e (c) Certidio(Ses) negativa(s) de Débito Salarial (CNDS), compreendendo a totalidade dos estabelecimentos envolvidos neste Contrato. 8.5. As partes devertio manter seus livros e/ou Escrituragdo Contabil Digital (ECD), registros e documentos contibeis com detalhes e precisto suficientemente adequados para refletir claramente as operagdes, e 05 recursos objeto deste contrato. 8.6. As partes asseguram reciprocamente que possuem politicas, processos e procedimentos anticorrupgdio, conformidade com as leis, regulamentos ¢ disposigdes normativas que tratam do combate a corrupgio e suborno, nacionais ou estrangeiras, ¢ que so cumpridos por seus acionistas/quotistas/sécios, conselheiros, administradores, empregados e prestadores IV -CONDIGOES GERAIS APLICAVEIS A ESTE CONTRATO: 9.1, Obrigagdes Gerais da Contratada: 48) cumprir rigorosamente toda a legislagiio normas a que esteja sujeita, inclusive normas de seguranga, medicina do trabalho e seguranga da informagio do Contratante, mantendo cm vigor as autorizagdes ¢ licengas necessérias para execugiio deste Contrato. A Contratada, desde jé, permite que Contratante ou empresa por ele indicada, faga avaliagdes dos controles de seguranga da informagdo © compromete-se a acatar as recomendagées © eventuais implementagGes solicitadas pelo Contratante no que se refere a este tema; b) executar o presente Contrato com estrita observaincia aos preceitos éticos © profissionais relacionados ao objeto a ser desenvolvido, dentro dos melhores padres técnicos praticados no mercado e de acordo com o presente Contrato; ©) garantir meios técnicos ¢ organizagdo propria, bem como equipe de trabalho em quantidades suficientes e com a qualificagao necessdria para 0 cumprimento satisfatério do ora contratado, devendo a Contratada repor todo ¢-qualquer Versio: Janeiro/2023 Pagina 7 de 16 Rubrica: 7«@ Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugiio n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil profissional que, por qualquer motivo, seja afastado do trabalho, ou substituir o profissional que seja considerado prejudicial ou incoveniente & exccugao deste Contrato; @) permitir © colaborar com o Contratante na realizago de auditoria, relacionada aos servigos objetos do presente Contrato, para atestar 0 cumprimento das obrigagdes acordadas neste Contrato. O fato de o Contratante acompanhar a qualidade ¢ © cumprimento do presente Contrato nao diminui ou isenta a responsabilidade da Contratada pelo cumprimento de suas obrigagdes; ©) manter ¢ fazer com que a sua equipe de trabalho mantenha sigilo absolut de todas as informagdes obtidas / recebidas, relativas ao Contratante, seus clientes e/ ou este Contrato, durante a vigéncia deste e até 5 (cinco) anos apés a sua vigéncia, exceto as informagdes de clientes do Contratante, ou outras que - por sua natureza - deverio ter o sigilo prese:vado em carter permanente; 1) na hipotese de a Contratada guardar qualquer informagio e/ou documento relacionado ao Contratante, deverd fazé- lo de forma segura e separada de qualquer outra atividade prestada pela Contratada a terceiros, observado o sigilo ¢ confidencialidade, ¢ restituindo ao Contratante quando ocorrer a extingao do presente contrato;, 8) desenvolver um plano de recuperagtio de dados, em caso de perda por qualquer motivo, no caso de sistemas ou guarda eletrOnica de dados; 4) informar 0 Contratante, em até 24 horas da data do evento, de qualquer situagio que possa impactar a execugio deste Contrato, como exemplo, situagdes de ordem operacional, legal, regulatéria, administrativa ou mesmo a ocorréncia de mudanga de controle da Contratada, que de alguma forma possa comprometer a boa execugdo do \ Contrato ou implique em confito de interesses com o Contratant reembolsar integralmente 0 Contratante median.e desconto na fatura da prestagio de servigos objeto do presente Contrato, valores referentes a quaisquer despesas com vacinas e/ou atendimentos médicos emergenciais (com ou sem necessidade de remogo) porventura usufruidos por seus funciondrios nas dependéncias do Contratante, sendo certo que demais despesas nao emergenciais sero cobcadas diretamente de seus colaboradores pela empresa prestadora de servigos médicos, se aplicavel; i) Go utilizar ou permitir 0 uso por sua equipe de trabalho, de qualquer sinal distintivo do Contratante, nem manter contaio com a imprensa sobre o Contrato, 0 Contratante e/ ou seus clientes, sem autorizagdo prévia ¢ escrita do Contratante; k) imariter 0 seu cadastro ativo e atualizado junto ao Contratante; 1) idensificar sua equipe de trabalho com crachas contendo o nome, sobrenome, carteira de identificagio do funcionario € 0 nome comercial da Contratada m) emitir ¢ entregar a nota fiscal/ fatura nc prazo decadencial de até 120 (cento ¢ vinte) dias a contar da prestagio de Servigos e/ou Fomecimento, desde que nao ultrapasse o ano civil em curso, se aplicavel: n) garantir as corregdes de eventuais erros verificados nos Servigos prestados e/ou Fornecimento (inclusive suas substizuigdes) sem causar impactos e custos adieionais a0 Contratante, se aplicavel;, 6) prestar os esclarecimentos solicitados pelo Contratante ¢ atender a eventuais solicitagdes/reclamagdes, no prazo acordeido entre Partes; p) Fegularizar junto ao Contratante eventuais valores em aberto decorrentes de servigor prestados, no prazo de até 30 (rinta) dias a contar da assinatura deste Contrato, sob pena de implicar em sua decadéncia; 44) quando a contratagao implicar no acesso, recebimento, processamento, transmiss4o, tratamento e/ou transferéncia internacional de dados de caréiter pessoal, a Contratada devera cumprir as leis de privacidade de dados em relagio a0 tratameato de dados pessoais objeto deste Contrato, naquilo que for aplicdvel, incluindo mas nfo se limitando a 1. 13.709/2018 (“Lei Geral de Protegdo de Dados” ou “LGPD”), bem como a todas ¢ quaisquer outras legislagdes ¢ normas aplicdveis ao tratamento de dados pessoais cujos efeitos extraterritoriais atinjam as Partes e/ou as transagdes contempladas entre as mesmas (“Normas de Protego de Dados”). Disposigdes sobre Protegio de Dados em anexo ao presente Contrato, se houver; © ¥) Responsabilizar-se perante © Contratante e junto a terceiros, por quaisquer danos, prejuizos e/ou questionamentos oriundos de eventuais informagdes repassadas aos clientes e potenciais clientes do Contratante quando da prestagio dos Servigos pela Contratada, que: (i) nao correspondam fielmente ais instrugdes ¢ orientagdes dadas, por escrito, pelo Contratante, ii) que estejam em desacorda com o treinamento recebido da Contratada, ou (iii) que nao seja compativel com as formas de abordagem previamente acordadas entre as Partes, : 8) Responsabilizar-se perante o Contratante ¢ junto a terceiros, por quaisquer danos, prejuizos e/ou questionamentos oriundos de gravagdes feitas pela Contratada e/ou por sua equipe de trabalho de forma ilegal ou de qualquer forma atentat6ria ao dircito de intimidade e & privacidade do cliente ou potencial cliente do Contratante; Versio: Janeiro/2023 Pagina 8 de 16 Rubrica:> Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAI Resolugdo n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil Devolver ao Contratante todo © material de apoio fornecido para a execugio dos Servigos que porventura estiver em seu poder quando do término do Contrato ou da campanka publicitiria especifica, conforme 0 caso, no mantendo, em hipétese alguma, qualquer original ou cépia; 1) Na hipétese do Contratante disponibilizar & Contratada sistema informatizado, ou se, por qualquer forma, os temas da Contratada tenham que fazer interface com os sistemas do Contratante, a Contratada se obriga a observar ficlmente a Politica de Seguranga da Informagao adotada pelo Contratante, bem como observar as demais instrugdes ue The forem fornecidas neste sentido. A Contratada obriga-se a manter como confidenciais, todas as informagdes que the forem fornecidas nos termos deste Contrato, inclusive, senhas e “login” de acesso. Cada profissional da Contratada € responsive! pelo uso das referidas senhas e “login” de acesso, ni sendo admitido o seu compartilhamento; 4u) Tendo em vista 0 acima exposto, a Contratada se obriga a: (i) manter cadastro atualizado dos profissionais que utilizarem as senhas ¢ "login" de acesso disponibilizados pelo Contratante, (ii) encaminhar ao Contratante relatério mensal, contendo 0 nome do profissional ¢ respectivo "login" de acesso; (ili) responsabilizar-se, nos termos deste Contrato, por todos os atos praticados por seus profissionais, ¥) Utilizar o banco de dados fornecido pelo Contratante exclusivamente para os Servigos objeto do presente Contrato, responsabilizando-se por quaisquer danos ou prejuizos a este causado, em razio do uso indevido do mesmo; ¢ x) Efetuar a pesquisa de bloqueio de ligagées telefSnicas no PROCON, para os Mailings que estiverem em seu poder hd mais de 30 (trinta) dias. 2) A Contratada se declara ciente ¢ que tem pleno conhecimento por sua conta pripria, sobre a necessidade de capacitar sua Equipe de Trabalho, assegurando procedimentos que visem a prevengiio © 0 combate as atividades relacionadas com os crimes de "lavagem" ou ocultagdo de bens, direitos valores previstos na Lei n° 9.613/98 e de Financiamento do Terrorismo previsto na Lei n° 13.260/2016, se comprometendo a efetuar avaliagao peri reciclagem e treinamentos, conforme exigéncia prevista na Circular n° 3,978/20 do Banco Central z.1) Entende-se por “Equipe de Trabalho” os empr=gados, prepostos, contratados, diretores, s6cios e quaisquer pessoas naturais contratadas pela Contratada envolvidos, direta ou indiretamente, na prestagao de servigos objeto deste Contrato, 1.2) A Contratada se compromete a assegurar que os profissionais da sua Equipe de Trabalho tenham pleno conhecimento sobre o Cédigo de Conduta de Correspondentes disponibilizado pelo Contratante, bem como assegurar que todos os seus empregados, consultores, assessores ¢ terveiros contratados, inclusive eventuais substabelecidos Cequipe de trabalho”), estejam cientes das condigdes e termos deste contrato, bem como das normas operacionais, Fesponsabilizando-se integralmente por quaisquer atos que estes venham realizar em desacordo com as orientagdev/normas do Contratante. 7.3) A Contratada compromete-se a informar imediatamente ao Contratante quaisquer indicios de atividades relacionadas com os crimes previstos na Lei n° 9.613/98 e Lei n° 13.260/2016. z4) A Contratada deveré ainda informar ao Contratante qualquer alteragao em seus dados cadastrais, inclusive em telagdo & sua estrutura societiria, em até 5 (cinco) dias iiteis contados de sua ocorréncia, com identificagdo de seus sécios e pessoas fisicas autorizadas a representé-fa! em atendimento & Lei n° 9.613/98. 25) A Contratada nao poder estabelecer relagdo de emprego ou de prestagao de servigo auténoma, nem mesmo de cardter temporério, com pessoas que tenham sido dispensadas pelo Contratante antes de decorridos, no minimo, 18 (dezoito) meses do respectivo desligamento. : 7.6) A Contratada deverd indicar pessoa que supervisionard e coordenard o trabalho executado pela Equipe de ‘Trabatho € que atenderd 0 Contratante em todas as questes ¢ assuntos relacionados a este Contrato, bem como, indicar a pessoa natural devidamente certificada, responsavel pela plataforma eletrénica nos termos do art. 16, §1° da Resolugao 4.935/2021 9.2. A Contratada declar 4) Que conhece ¢ adere integralmente, por si e por sua equipe de trabalho, as politicas do Contratante disponiveis em seu site institucional ¢ concorda em seguir seus preceitos no que nao conflitar com o seu e6digo de conduta proprio, bem como, atuar de acordo com a legislago © demais regulamentagdes, resolugées e/ou quaisquer normas vigentes inerentes ao negécio do Contratante que estejam relacionadas aos servigos objeto do presente instrumento. b) Que possui infraestrutura suficiente e que nao realizou investimentos para o cumprimento deste Contrato. Havendo alterago no escopo que exija a realizagao de investimentos, as Partes deverio celebrar termo aditivo contendo os valores envolvidos, a politica de amortizagao ¢ depreciagio desses investimentos e as responsabilidades das Partes; ©) Que 0 escopo ora contratado, bem como o método ¢ técnicas utilizados nao infringem qualquer lei, ou direito de terceiros, ficando certo de que a Contratada responsabilizar-se-4 perante 0 Contratante por qualquer ago, pracesso, Versio: Janeiro/2023 Pagina 9 de 16 Rubrica:«> Santander CON’ 'RATO DE PRESTACAO DE SERVIGOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugiio n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil hotificagio ou reclamagdio nese sentido, arcando com eventuais indenizagdes, acordos, despesas judiciais, extrajudiciais, custas e honordrios advocaticios que tenham sido comprovadamente suportados; ¢ 4) Que, todo € qualquer documento, relatério, desenho, arquivo, manual, mapas e materiais de qualquer tipo que incorporem quaisquer informagdes, ideias, conceitos e melhorias relativos e/ou desenvolvidos, em decorréncia deste Contrato serio de tnica e exclusiva propriedade do Contratante, incluindo todos os direitos autorais dai decorrentes. 9.3. Prejuizos: a) A Parte infratora obriga-se a indenizar, no prazo de até 05 (cinco) dias diteis, a Parte inocente pelas perdas e/ ou danos comprovados causados direta ou indiretamente & Parte inocente ou a terceiros, incluindo os gastos e despesas relacionados aos mesmos, decorrente de ago e/ou omissao, dolosa ou culposa, incluindo aquelas praticadas por sua equipe de trabalho, competindo 4 Parte infratora a ado¢do das medidas necessérias para evitar a ocorréncia dos referidos danos; b) O Contratante podera compensar o pagamento de uma ou mais parcelas da remuneragdo prevista contratualmente com quaisquer outras quantias que eventualmente sejam devidas pela Contratada ao Contratante em decorréncia de prejuizos causados na execugio deste Contrato, incluindo, mas nfo se limitando, a realizagdo de operagdes que posteriormente sejam consideradas fraudulentas; ©) O Contratante poder descontar dos pagamentos devidos & Contratada, mediante prévio aviso & Contratada, com 24 (vinte e quatro) horas, os prejuizos no ressarcidos ao Contratante; e 4) O Contratante poder suspender o pagamento das remuneragdes ou até mesmo bloquear 0 acesso da Contratada a seus sistemas para que nao origine novas operagdes até que as irregularidades praticadas pela Contratada e apontadas pelo Contratante sejam sanadas. 9.4, Penalidades: a) O atraso no pagamento da remuneragao por culpa exclusiva do Contratante facultard & Contratada a cobranga de: (i) Juros de mora de 1% (um por cento) ao més calculados "pro rata die” sobre o valor do débito; e, (ii) multa de 2% (dois Por cento) se o atraso for superior a 30 (trinta) dias. O niio exereicio deste direito pela Contratada no prazo decadencial de 60 (sessenta) dias da data do vencimento da fatura em atraso implicara em sua decadéncia; e b) Ressalvadas as disposigdes que estabelecem penalidades préprias, caso a Contratada infrinja as cléusulas ¢ condigdes deste instrumento, incorrera no pagamento de uma multa no importe de 10% (dez por cento) do valor total do montante financeiro envolvido no ato cometido, sem prejuizo das perdas e danos porventura softidos pela Contratante. 9.5. Extingao do Contrato: a) O Contrato poderii ser denunciado, por qualquer uma das Partes, sem qualquer 6nus, multa ou encargo, mediante comunicagao prévia e escrita, com antecedéncia minima de 30 (trinta) dias prevista no subitem 1.1 b) O Contrato poder set rescindido, qualquer tempo, as hipdteses abaixo: i) Descumprimento, por quaisquer das Partes, de qualquer obrigagao contratual c/ou infrago legal (incluindo Lei Sarbanes Oxley, lavagem de dinheiro e/ ou da Lei n? 12.846, de 1° de agosto de 2013), infra legal e/ou regulamento a que a Parte esteja sujeita c/ou cuja observiincia seja necesséria a execugiio do objeto ora contratado e nao tenha sido sanada em até 15 (quinze) dias (ou outro prazo acordado pelas Partes), contados do recebimento da comunieagio da Parte inocente a Parte infratora, A rescistio imediata com base nesse item nio exime a Contratada da obrigagio de reparar integralmente eventual dano causado ¢ da aplicago da multa morat6ria prevista neste Contrato; ii) ajuizamento de falénciv/insolvéncia, intervengo ou liquidagao judicial ou extrajudicial, recuperago judicial ou extrajudicial, ou dissolugio da Parte: iii) ajuizamento de uma Parte a outra de qualquer ago, execugdo ou medida judicial, de qualquer natureza, que possa afetar os direitos e obrigagdes deste Contrato; e iv) alteragao da composigao societdria da Parte que de alguma forma possa comprometer a execugaio deste Contrato ou cause conflito de interesses com as atividades do Contratante ou, ainda, tenha sua idoneidade técnica clou financeita abalada, salvo acordo formalizado entre as Partes. 9.8.1. Em caso de rescisio deste Contrato, por qualquer motivo, a Contratada devera devolver imediatamente a0 Contratante todos os documentos e/ou materiais que tenham sido entregues em raziio da presente contratagao, bem como, se solicitado pelo Contratante, dar a assisténcia necesséria na transferéncia das atividades prestadas. Versio: Janeiro/2023 Pagina 10 de 16 Rubrica:Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVIGOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugio n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Bra: 9.5.2. As obrigagées trabalhistas, previdencidrias ¢ fiseais, de indenizagdo, garantia, sigilo e confidencialidade sobrevirdo mesmo apés a extingdo do Contrato, por qualquer motivo, pelo prazo estabelecido neste Contrato, ou pelo prazo presericional da lei 9.6. Confidencialidade: 9.6.1. A Contratada declara por seus representantes, estar ciente de que, em virtude das fungdes que exercerd, poder ter acesso a informagdes de natureza confidencial do Contratante, doravante classificadas como “Informages Confidenciais” 9.6.2. © manuseio inadequado das Informagdes Confidenciais, © uso para obtengdo de vantagens pessoais e/ou de terceiros, sua revelagdo inadvertida ou no autorizada a quaisquer terceiros, constitui praticailicita, além de quebra de sigilo profissional, podendo ensejar a rescisio deste Contrato firmado por justa causa, alm de outras sangdes de natureza civil ¢ criminal 9.6.3. O Contratante se obriga a no utilizar as Informagdes Confidenciais para fins diversos daqueles que foram determinados pelo Contratante, a traté-las em caréter de estrita confidencialidade, agindo com diligéncia para evitar sua divulgagdo, quer por transmissio verbal, escrita ou eletrOnica, ou permitindo acesso, scja por ago ou omissio, a qualquer terceiro, pessoa natural ou juridica, nio autorizado pelo Contratante, nao reproduzindo tais Informagées Confidenciais por quaisquer meios possiveis, além da medida estritamente necesséria ao desempenho de minhas fungies. 9.6.4. \ Contratada reconhece, entende ¢ concorda que todas as Informagdes Confidenciais das quais venha a ter conhecimento pertencem nica ¢ exclusivamente 20 Contratante, ¢ que ndo possui qualquer direito de utilizar as Informagdes Confidenciais, salvo para o desempenho das fungdes objeto deste contrato ¢ nos termos e condigdes acordados. 9.6.5. Apés o término do contrato, a Contratada se obriga a devolver ao Contratante todas as eépias das Informagées Confidenciais que eventualmente se encontrem em seu poder ou no poder de seus representantes, contratados, empregados, sécios, administradotes, diretores, acionistas ¢ afiliadas ou, se assim instruido pelo Contratante, destruirei todas as referidas cépias das Informages Confidenciais, comprovando por meio formal a cessagao imediata do uso de quaisquer Informagées Confidenciais, independentemente de notificagao neste sentido. 9.6.6. A limitagio imposta a Contratada em revelar ¢ utilizar as Informagdes Confidenciais contempladas neste contrato se aplica ndo somente ais Informagdes Confidenciais em si, mas também a qualquer sistema ou programa de computador, segredo de negécio ou’ know-how, documento, croqui, desenho, video-tape, reprodugdes, tabelas, rificos, documentos financeiros, demonstragdes financeiras, documentos contabeis, requerimentos escritos e qualquer outra forma de comunicagio ou documentagao, escrita ou nao (através de meios audiovisuais, midia eletrdnica ou qualquer outta forma), relacionados is aludidas Informagées Confidenciais. 9.6.7. A Contratada esté ciente ¢ concorda que eventuais abusos e desresplitos a regras internas da Contratante no desempenho dos servigos ora contratados podem gerar adverténcias, ou, até mesmo, rescistio do Contrato. 9.6.8. A Contratada seri solidariamente responsavel perante 0 Contratante’ e quaisquer terceiros prejudicados por qualquer infracao a este contrato a que der causa, bem como por qualquer indenizagio decorrente de tal infragio. 9.6.9. As obrigagdes aqui contidas perdurartio mesmo apés o término da prestagao de servigos ou apés o témino do Contrato por qualquer razio, pelo prazo de 10 (dez) anos. 9.6.10. A violagio de qualquer das obtigagdes mencionadas neste instrumento sujeitard a Contratada a aplicagao das penalidades cabiveis, civeis © criminais, nos termos da lei, isentando e/ou indenizando 0 Contratante de todo © qualquer dano, perda, prejuizo ou responsabilidade que a ele venha a ser imputado, no que se refere as demanda ages, danos, perdas, custas e despesas que porventura possam sofrer como resultado da violagdo do disposto neste instrumento, e concorde que, sem prejuizo de qualquer medida aplicavel, o Contratante poder propor qualquer ‘medida judicial ou extrajudicial para impedir ou invalidar tais violages. 9.6.11. Caso seja obrigada a revelar qualquer Informagao Confidencial por determinagio legal de autoridade competente, a Contratada notificaré o Contratante imediatamente, se comprometendo ainda, caso obrigada por determinagao legal, a nao repassar informagao outra além da estritamente solicitada. 9.7. Disposigies sobre Protecio de Dados Pessoai 9.7.1. Este Contrato revoga ¢ substitui qualquer outro instrumento, eldusula ow disposigao firmada entre as Partes anteriormente, de mesmo objeto. Versio: Janeiro/2023 Pagina 11 de 16 Rubriea:«> Santander CONTRATO DE PRESTACAO DE SERVICOS DE CORRESPONDENTE NO PAIS Resolugao n° 4.935/2021 - CMN - Banco Central do Brasil 9.7.2. A Contratads, por si, seus empregados, agentes, prepostos ¢ representantes, declara ¢ garante que trataré Guaisquer informagdes relacionadas a uma pessoa natural (isica) identificada ou identificivel, originada ou coletada pelo Contratante ¢ transferida para & Contratada em razao da relagao comercial estabelecida com a primeira (“Dados Pessoais"), nos termos da legislagio aplicdvel, incluindo mas nao se limitando Lei 13.709/2018 (“Let Geral de Protegiio de Dados” ou “LGPD"), bem como a todas e quaisquer outras legislagdes ¢ normas aplicdveis ao tratamento dle dados pessoais cujos efeitos extraterritoriais atinjam as Partes c/ou as transagdes contempladas entre as mecmey CNormas de Proteyo de Dados”) tinica e exclusivamente visando: (i) fornecer bens e/ou prestar servigos. a0 Contratante; ¢ (ii) estritamente dentro dos limites das instrugdes do Contratante. A Contratada nao tratard esses Dados Pessoais em nenhuma outra hipdtese ou para qualquer outra finalidade, ou em qualquer outro local diferente do estabelecido entre as Partes, sem a autorizagdo prévia e expressa do Contratante. 9.7.3. A Contratada declara © garante que empresa medidas de seguranca, téonicas, fisicas e organizacionais, aptas a Proteger os Daclos Pessoais, inclusive de acessos ndo-autorizados e de situagdes acidentais ou ilicitas de perda, destruicdo, alteragio, comunicagao ou de qualquer forma de tratamento inadequado ou ilicito. A Contratada também dleclara que trata os Dados Pessoais em estrita observancia as Normas de Protegio de Dados apliciveis, 9.7-4, A Contratada se compromete a limitar a divulgagdo © 0 acesso aos Dados Pessoais que eventualmente tiver acesso ao menor niimero possivel de empregados, funcionérios e contratados, na medida do necessdrio para a correta ¢ adequada prestagdo dos servigos e/ou fornecimento de bens objeto deste Contrato, mantendo-os inacessiveis para todos aqueles que nio estiverem ditetamente relacionados ao fornecimento de bens e/ow a prestagdo de servigos ora contratada. 9.7.5. Mediante autorizagao prévia e expressa do Contratante, nos termos previstos contratualmente, a Contratada poderd utilizar terceiros especializados para realizar 0 tratamento dos Dados Pessoais (“Sub-Operadores”). E. obrigagio da Contratada assegurar que os Sub-Operadores se comprometam, por escrito, a garantir nivel de seguranga ‘gual ou superior ao deserito neste Contrato, antes de transferir quaisquer dados ou autorizar qualquer sub- Processamento, bem como realizar auditorias petiddicas para verificar 0 cumprimento das regras da LGPD. A. Contratada seré solidariamente responsavel por cualquer descumprimento, violagao, irregularidade ou ilicitude cometida por um de seus Sub-Operadores. 9.7.6. A Contratada poderd, eventualmente © em razio deste Contrato, transferir informagdes relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificével para 0 Contratante (“Dados Pessoais da Contratada”). Se isto ocorrer. a Contratada declara (i) estar ciente das Normas de Protegzio de Dados ¢ (ii) estar em conformidade com todas as suas disposigdes. A Contratada garante tratar 0s Dados Pessoais da Contratada aqui descritos, de acordo com todos os Prineipios ¢ limites estabelecidos pelas Normas de Protego de Dados e utilizar dos meios necessérios para cumprit com todas as obrigagdes advindas delas. A Contratada declara possuir todos os direitos e autorizagées, nao estando impedida, de nenhuma forma, de tratar tais informagoes, inclusive em relagdo a transferir os Dados Pessoais da Contratada para o Contratante, o qual, se tiver acesso a qualquer dado pessoal da Contratada, também se compromete a cumprir as Normas de Protego de Dados e as obrigayies do presente Contrato Anexo, se houver. 9.7.7. & Contratada niio divulgara os Dados Pessoais para terceiros, a qualquer tempo, exceto nas seguintes hipoteses: G) mediante autorizagio prévia © por escrito, do Contratante; (ii) de acordo com as regras de sub-processamento deseritas no item 05 acima; ¢ (iii) segundo as Notmas de Protegao de Dados, contanto que a Contratada empenhe esforgos razodveis para compartithar apenas a quantidade minima necesséiria de Dados Pessoais para o cumprimento da obrigagao legal, ¢ sendo o Contratante notificado o quanto antes e sempre que isso acontecer. Para os fins deste Contrato, Dados Pessoais serdio tratados como informagses confidenciais, 9.7.8. A Contratada encaminhara imediatamente para 0 Contratante qualquer solicitagao de titular dos Dados Pessoais elativa aos Dados Pessoais. A Contratada dara toda 4 cooperago razodvel necessaria para atender a solicitagao do itular, conforme instrugdes do Contratante. A Contratada enviar quaisquer comunicados ou notificaybes exigidas hos termos deste Contrato, por escrito, inclusive por e-mail, para a pessoa de contato no Contratante. 9.7.9. & Contratada deve informar ao Contratante ein até 24 (vinte e quatro) horas da tomada de conhecimento de qualquer incidente real ou potencial envolvendo qualquer acesso ndo-autorizado ou acidental, ou a coleta, perda, destruigdo, dano ou alteragio dos Dados Pessoais revebidos do Contratante, incluindo aquele decorrente de violago efetiva ou de tentativa de violagio das medidas de seguranga usadas para proteger 0s Dados Pessoais (“Incidente de Seguranga da Informagaio”). ; 9.7.10, Em caso de qualquer Incidente de Seguranga da Informagio, a Contratada deveré tomar imediatamente ¢ na medida em que for possivel, todas as medidas razoéveis para investigar, sanar e mitigar os efeitos do Incidente de Seguranga da Informagio. A Contratada cooperard iniegralmente com a investigagao do Contratante sobre o Incidente de Seguranga da Informagao © fornecerd todas as informagdes, acesso e materiais necessirios para ptgnder as Versio: Janeiro/2023 Pagina 12 de 16 Rubrica: Aba.