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Análise Estratégica da SISTEC S.A.

A SISTEC S.A. é uma empresa angolana que atua em tecnologia, telecomunicações e produtos para o lar. Sua análise SWOT mostra forças como referência no mercado nacional e fraquezas como falta de engajamento de funcionários. Seus objetivos estratégicos incluem triplicar as vendas nos próximos cinco anos e ser o melhor na manutenção de telecomunicações até 2030.

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Análise Estratégica da SISTEC S.A.

A SISTEC S.A. é uma empresa angolana que atua em tecnologia, telecomunicações e produtos para o lar. Sua análise SWOT mostra forças como referência no mercado nacional e fraquezas como falta de engajamento de funcionários. Seus objetivos estratégicos incluem triplicar as vendas nos próximos cinco anos e ser o melhor na manutenção de telecomunicações até 2030.

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Curso de Gestão Aplicada

Nome: Helder Janota

Estudo de caso da SISTEC S.A

A SISTEC S.A. é uma empresa angolana que actua nos segmentos de tecnologia,
telecomunicações e produtos home. Comercializa os produtos em loja através de uma
rede de Retalho e do canal online.

A) Analise swot.

Forças Oportunidades

 Referencia no mercado nacional


no suporte tecnologicos.
 Actuação B2B, assistencia
corporate
 Localização previligiada cidade
de Luanda.
 Serviços remotos

 Certificação da ISO 9001:2015

 Grandes redes de lojas.


Fraqueza Ameaça

 Surgimentos de novos
concorrentes na area de
 Falta de engajamento por de assistencia e mnauntenção de
alguns funcionadores. telecomunicação.

A) Analise das 5 forças de Michael Porter

Novos concorrentes Poder de negociação Ameaça de produtos


subistitutos

 Entrada de  Fornecedores
multinacionais no intrenoe  Investimento
mercado nacional no externos( epson,hp, incial elevados.
suporte de assistencia cisco)
de telecomunicações
Poder de negociação com os Rivalidades entre os
clientes concorrentes.

 Detem um portifólio  Fortes rivalidades


de clientes levados entre os
como: BAI, concorrentes ,
BIC,nossa Seguros e mercado muito
entidades competitivo.
governantes.

Factores críticos de sucesso:

 A sistec tem um progrma de formação continua dos seus colaboradores razão


pela qual detem este posicionamento anivel do mercado nacional.

 Datacenter denominado SISTEC CLOUD.

 Apetrechamento do equipamento IBM power 7 para o novo centro imformatico


da rede multicaixa.
 SISTEC Security Service

MISSÃO

Termos posições de liderança nos diferentes segmentos de mercado em que operamos


com soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, colaboradores e
fornecedores, transformando desafios pessoais e institucionais em casos de sucesso,
onde o presente acompanha a tecnologia do futuro.

VISÃO

Prestar aos nossos clientes e parceiros de negócios, serviços de excelência com elevado
sentido de integridade, ética, responsabilidade e profissionalismo, criando soluções que
acrescentem valor, fazendo a ponte entre o presente e o futuro, com vista a posicionar a
marca SISTEC como referência no mercado angolano.

VALORES

 EXCELENCIA
Pautamos a nossa relação com clientes pela procura da excelência em tudo o que
fornecemos, sejam produtos, serviços e qualidade de atendimento.

 ETICA E TRABALHO EM EQUIPA


Baseamos as nossas relações em fortes princípios de ética, mantendo sempre um
diálogo aberto, honesto e de respeito entre colegas, clientes e parceiros de negócios.

Objectivos Estratégicos

Alta administração
 Triplicar o facturamentos nos proximos cincos anos.
 Ser o melhor na manuntenção de telecomunicção e aassistencia tecnologica até
2030.
 Investimentos em marketing digital

Táticos

 Abrir tres novas filiais nos próximos 36 meses


 Ampliar o mix de produtos, markting.
 Desenvolvimento e valorização de colabrodores, e comunidades
 Inovação e excelencia para satisfação do cliente
 Eficiencia no uso de recursos finaceiros e disciplina na execução
 Engajamento do público de relacionamento.

Operacionais
 Criação de novos produtos em cada semana
 Formar equipa de trabalho para cada projectos
 Avaliação diaria dos serviços a serem executados
 Efectuar estudos de avaliação em relação a forma como o publico esta a receber
os novos produtos
 Educação financeira a todos colaboradores da organização em materia de
redução de custos.
 Acrescentar mais uma hora de trablho
 Capacitação da equipa de marketing
 Publicidade e trafégo dos novos produtos
 Acompanhar o feedback de correspondencia nas redes sociais.

Common questions

Com tecnologia de IA

SISTEC S.A.'s marketing strategy emphasizes digital marketing investments to enhance customer engagement and market expansion . Tactically, they plan to grow their product mix and develop collaborative community relationships, aligning innovation and excellence with customer satisfaction goals. This strategy also involves augmenting marketing team capabilities and leveraging social media feedback for market insights . These elements collectively position SISTEC to reinforce its brand presence and expand its market footprint.

SISTEC S.A.'s mission to maintain leadership through tailored solutions aligns closely with their strategic objectives of becoming the best in telecom maintenance and technology assistance by 2030 . Their emphasis on integrity, excellence, and professionalism supports objectives such as improving client satisfaction and market presence. Furthermore, values like teamwork and ethics underpin tactical goals like community and collaborator development, essential for achieving long-term ambitions . This alignment ensures coherence between foundational principles and strategic pursuits.

SISTEC S.A. faces several challenges in maintaining its competitive advantage. According to their SWOT analysis, rising competition and new market entrants threaten their position, particularly in telecom support . This is reinforced by Porter's analysis, which highlights potential new competitors and intense market rivalry as significant forces . Internally, employee disengagement could hamper performance, impacting their ability to capitalize on B2B opportunities and other strengths. These factors suggest that while SISTEC is well-placed, ongoing strategic management is essential to sustaining an edge over competitors.

SISTEC S.A.’s location in Luanda offers a strategic advantage by situating the company in Angola's capital and largest city, which serves as a hub for national commerce and telecommunications . This privileged location facilitates access to major clients, suppliers, and skilled labor, enhancing their B2B operations and market outreach. It also provides proximity to key government and corporate clients, reinforcing their strategic position in the domestic market structure .

SISTEC S.A. aims to become the market leader in telecommunications maintenance and technological assistance by 2030. To achieve this, their strategic objectives include tripling their revenue over the next five years . Additionally, they plan substantial investment in digital marketing and aim to consistently maintain excellence in service to satisfy their clients. Operationally, they emphasize the development and valuation of collaborators, innovation, and efficient financial resource use .

To support its strategic development, SISTEC S.A. plans to open three new branches within the next 36 months and expand its product mix . They emphasize the development and valuation of collaborators and community, focusing on innovation and excellence to satisfy clients. They also plan to enhance financial resource efficiency and strengthen marketing efforts as part of their broader objectives . These tactical actions are aligned with their long-term strategic goal of maintaining market leadership.

SISTEC S.A. employs Michael Porter's Five Forces to comprehensively analyze their competitive position. The threat of new entrants is a significant force, as the entry of multinational companies could intensify competition in telecom support . While their extensive supplier network includes major brands, which provides influence, high initial investment costs deter substitute products . Their client portfolio's prominence, featuring major banks and government entities, points to strong customer influence, but also implies high expectations. Rivalry remains intense in a competitive market environment . This framework helps SISTEC navigate and strategize in an evolving market landscape.

The critical success factors for SISTEC S.A. include a continuous training program for employees, which enhances their market positioning. The establishment of the SISTEC CLOUD data center and the acquisition of IBM Power 7 equipment for their multicaixa network's new IT center also stand out. Additionally, the provision of SISTEC Security Service is a crucial element . These factors collectively strengthen their market presence and facilitate their strategy to bridge current technology with future advancements.

SISTEC S.A.'s SWOT analysis reveals several growth opportunities in the B2B market. The company recognizes opportunities in providing B2B and corporate assistance as key growth areas . Their classification as a reference in national technology support and the strategic location in Luanda bolster their strengths. However, the lack of employee engagement is a noted weakness, while the emergence of new competitors poses a threat . This analysis suggests that while SISTEC has solid groundwork for expansion, addressing internal weaknesses is crucial for capitalizing on external opportunities.

SISTEC S.A. employs several operational strategies to ensure continual product and service development, such as creating new products weekly and forming dedicated teams for specific projects . They conduct daily service evaluations and implement feedback mechanisms to adapt offerings to customer needs . Moreover, financial education aimed at cost reduction among employees and additional work hours are strategies to enhance operational efficiency . These strategies ensure ongoing innovation and responsiveness to market demands.

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