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Entendendo Conflitos e Suas Respostas

Os conflitos são fenômenos naturais nas relações humanas que às vezes são necessários para promover mudanças. Eles não são positivos ou negativos por si só, mas dependem da forma como lidamos com eles. A melhor forma de responder a um conflito é lutando contra o problema, não contra a pessoa, através do diálogo eficaz ou da mediação por terceiros.

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Os conflitos são fenômenos naturais nas relações humanas que às vezes são necessários para promover mudanças. Eles não são positivos ou negativos por si só, mas dependem da forma como lidamos com eles. A melhor forma de responder a um conflito é lutando contra o problema, não contra a pessoa, através do diálogo eficaz ou da mediação por terceiros.

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Confli t o s

O q u e s ão c o n f li to s ?

São fenómenos
naturais que ocorrem
nas relações humanas.

Por vezes, são necessários


para que ocorram MUDANÇAS.
Os c o n f l i to s s ão
POSIT IV O S o u
NEG A T I V O S?
Os conflitos não são
positivos nem negativos.

Dependem da forma
como nós os encaramos.
Como res po n dem o s
ao conflito?

Fugimos (estilo passivo)


Como res po n dem o s
ao conflito?

Agredimos (estilo agressivo)


Como res po n dem o s
ao conflito?

Lutamos contra o problema e não


contra a pessoa (estilo assertivo)
DIÁLOGO
Mediação
Diálogo e comunicação eficaz!

Podemos pedir ajuda a uma 3ª pessoa


(ou mais), para ser mediadora.
Educação para os Valores
[Link]

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