Growth Hacking

para iniciantes
1.
Introdução
As startups são modelos de negócios baseados em Mas não se preocupe. Com as táticas de growth hacking,
oferta de produtos e serviços inovadores. Como você poderá resolver esses e outros problemas e colocar a
dificilmente encontram concorrentes, o mercado sua startup de volta no rumo do crescimento rápido.
não fica tão competitivo criando um cenário
favorável ao crescimento rápido. O problema é Talvez você ainda não tenha ouvido falar nesse assunto,
que, muitas vezes, as startups não conseguem mas trata-se de uma metodologia nova e focada no
atingir o resultado desejado e têm a sua curva desenvolvimento acelerado das empresas, principalmente
de crescimento comprometida. Isso geralmente startups. Muito utilizado no exterior, o growth hacking
acontece devido a falta de conectividade com o tem contribuído para o sucesso rápido dos negócios e
verdadeiro público-alvo. você não pode deixar passar essa oportunidade.

Pensando nisso, desenvolvemos esse e-book para servir

como um guia e ajudar você, empresários e gestores, a
liderarem um planejamento de crescimento acelerado da
startup. Tornar o seu negócio visível na internet é parte
fundamental dessa estratégia, mas também será preciso
foco em nicho. E nisso as táticas de growth hacking
podem ajudar. Boa leitura!
2.
O que é growth hacking e
quais os seus benefícios?
Antes de aprender as táticas de growth hacking, é preciso compreender bem o que elas
significam para que seja possível aplicar as estratégias com maior eficiência e precisão.

Quando e como esse conceito surgiu?

A expressão “growth hacking” foi dita pela primeira

vez por Sean Ellis no ano de 2010 para explicar
um conjunto de táticas que impulsionariam o
rápido crescimento de uma startup e, desde então,
ficou definida como oficial. Sean Ellis utilizou
essa metodologia em uma série de empresas de
internet e as ajudou a alcançar um crescimento
incrivelmente rápido.
Características de um profissional Como o growth hacking funciona e como pode ser aplicado em
de Growth Hacking startups?

Um profissional de growth hacking é definido Utilizando seus conhecimentos de mercado, produtos e serviços,
pelo seu foco único e exclusivo no crescimento canais de distribuição e tecnologias, o profissional de growth hacking
do negócio. Cada decisão é baseada no pode trilhar um caminho para o crescimento e atingir resultados
desenvolvimento. Toda estratégia, tática e iniciativa acima do esperado. A internet produziu uma nova maneira de
são aplicadas para alcançar esse crescimento. pensar sobre o crescimento. Os canais de distribuição estão sendo
Ao ignorar quase tudo que não é tão relevante, é redesenhados, e aqueles que compreenderem melhor o movimento
possível alcançar o objetivo que mais importa no do público na internet terão o controle sobre eles.
início. Um profissional de marketing também se

“
preocupa com o crescimento, mas não na mesma
proporção que ele. Algumas das startups mais populares em todo o mundo
que usaram o growth hacking alcançaram milhões de
usuários e clientes sem nunca usar o marketing tradicional
Este foco absoluto no crescimento deu origem a (TV, impressão e anúncios de rádio). Eles usaram uma
uma série de métodos, ferramentas e melhores variedade de técnicas, tais como as comunidades na web,
práticas, que simplesmente não existiam no listas de e-mail privadas, sites e blogs para alcançarem os
repertório do marketing tradicional e, com o passar consumidores certos
do tempo, o abismo entre essas duas metodologias
se aprofunda ainda mais. Os profissionais de
marketing são importantes, mas no início de uma Algumas das técnicas mais utilizadas no growth hacking são:
startup você vai precisar de alguém com um foco Segmentar as comunidades de nicho por meio de fóruns na web;
mais estreito e voltado para o crescimento. Construir uma lista de e-mails privada;
Fazer SEO (Search Engine Optimization) para melhorar a busca orgânica;
Profissionais de growth hacking são encontrados Utilizar o SEM (Search Engine Marketing) para entregaranúncios ao público
principalmente em startups, mas em breve certo;
devem marcar presença também em grandes Aderir ao marketing de conteúdo para atrair usuários;
Escrever artigos como convidado em blogs de nicho;
organizações.
Realizar campanhas sociais;
Automatizar o CRM (Custom Relationship Management) e engajamento
através de campanhas de fidelização;
Fazer testes A/B;
Planejar mídia via Facebook ads e Google Adwords.
Características de um profissional
de Growth Hacking

As diferenças entre um profissional de marketing e

growth hacking podem ser sutis. Ambos possuem
o mesmo objetivo em mente. No entanto, as
estratégias utilizadas pelo profissional de growth
hacking podem trazer melhores benefícios para
uma pequena empresa. Usando as redes sociais,
criação de conteúdo viral, e oferecendo ofertas
exclusivas para quem indicar o negócio, é possível
trazer resultados melhores e mais rápidos em
termos de vendas e reconhecimento.

“ Enquanto que o marketing tradicional se concentra

na publicidade em massa, as técnicas de growth
hacking são mais específicas e se concentram em um
público extremamente segmentado, levando até eles
a sua publicidade. Com o growth hacking, o plano de
publicidade pode ser mais enxuto, ficar mais barato e
apresentar melhores resultados devido à segmentação
profunda de nicho e o foco empregado nos resultados
imediatos.
3.
O que você Defina as metas e objetivos

Crie e estabeleça metas divididas por etapas curtas. Descreva os

precisa saber procedimentos que precisará adotar para atingi-los (metodologias), nesse
caso as táticas de growth hacking, e quais recursos serão necessários
para isso (mão de obra qualificada, tecnologias, métricas, tempo, etc.).

antes de Tenha um grupo de controle

começar? Um grupo de profissionais especializados e envolvidos com essas táticas

pode auxiliar você a analisar as oportunidades, planejar ações mais
precisas, apontar riscos e ameaças e traçar um plano que as neutralize,
monitorar resultados e realizar outras atividades de forma mais eficiente
As táticas de growth hacking respeitam um e liberar tempo para você investir no que realmente importa no seu
conjunto de processos que devem ser levados em negócio.
conta para garantir ações organizadas e orientadas
para o resultado. Ignorar estas etapas pode colocar Aproveite os pontos fortes da sua startup
em risco o sucesso da estratégia. Vamos começar!
Cada empresa tem pelo menos um ponto forte que pode ser utilizado
para alavancar os resultados. Explore mais essas oportunidades. Quando
há algo à sua disposição que exige pouco esforço para gerar grandes
resultados, então você tem uma alternativa de alavancagem.
Planeje e execute ações experimentais

Anote hipóteses antes de executar um experimento Não desanime com os primeiros resultados

Você deve escrever suas melhores suposições sobre o que pode Otimismo demais pode levar a frustrações caso os resultados não
acontecer ao implementar a ação e os resultados apresentados. saiam como esperado. Então, seja realista quando anotar as suas
hipóteses.

Seja realista quanto aos recursos necessários e o que tem

disponível Aprenda com o sucesso e o fracasso

Tempo, tecnologias, matéria-prima, equipamentos e profissionais Quanto mais rápido você falhar, mais rápido aprenderá e descobrirá
precisam ser suficientes para gerar um resultado expressivo. Caso soluções alternativas que impulsionem os resultados. E quando
contrário, considere suas limitações ao anotar suas hipóteses. atingir o sucesso, registre como e por que conseguiu.
Utilize as ferramentas de analytics para monitorar
os resultados

Acompanhe os resultados de todas as ações planejadas e

implementadas. Mas não é só isso. Você deve ir além e interpretar os
resultados para identificar as preferências mais aguçadas do público,
tempo médio que consegue prender a atenção deles, origem do
tráfego, dispositivos mais utilizados para consumir o conteúdo que
você produz etc.

Faça testes a/b para otimizar os experimentos

Muitas vezes, você pode subestimar as reais intenções do público

pensando que sabe exatamente o que querem e se surpreender
quando descobrir a verdade. Por isso, realize testes A/B para
eliminar o achismo e fazer com que considere os fatos reais no seu
planejamento..

Repita o processo

Com os resultados apresentados no primeiro experimento, analise

o que deu errado e o que deu certo. Melhore as experiências
proporcionadas e inicie o processo novamente.
4. Crie um blog corporativo

Incríveis táticas Blogs corporativos são ferramentas essenciais para implementar as

táticas de growth hacking. A página deve ser configurada alinhando o

de growth
perfil do público com o da empresa e servir de base para a postagem dos
seus conteúdos na internet. A ferramenta deve atuar com foco na atração
do público e, para conseguir realizar esse objetivo, as técnicas de SEO

hacking
devem ser aplicadas aqui.

Produza e poste conteúdos relevantes

Desenvolva conteúdos em formatos de vídeo, texto, infográficos e

Uma das melhores maneiras de entender as
outras mídias considerando a discussão do ponto da dor dos clientes e
táticas de growth hacking é colocá-las em prática.
apresentando o seu produto ou serviço como solução. As técnicas de
Assim, você não só vai começar a entender como
SEO também devem ser aplicadas nos conteúdos para melhorar a sua
ele funciona, mas vai também experimentar o
encontrabilidade na web.
potencial de crescimento que pode proporcionar
para a sua startup. Conheça agora as principais
Crie uma landing page (página de captura)
técnicas de growth hacking que você pode
implementar em sua empresa:
Sites e blogs precisam ter uma landing page configurada para surgirem
na tela sugerindo a inscrição dos usuários para continuarem tendo acesso
gratuito aos conteúdos. É um preço justo a ser pago pelo seu trabalho.
Em contra partida, você formará uma lista de e-mails extremamente
segmentada para fazer um e-mail marketing eficiente e com alto poder
de retorno.
Crie perfis de redes sociais

A interação nas redes sociais ajudará a definir o perfil ideal do

seu público e contribuir para o desenvolvimento de campanhas
publicitárias mais bem direcionadas. A fanpage, por exemplo, é uma
ótima oportunidade de reunir todos os seus clientes e potenciais
clientes em um único lugar, reduzindo o esforço de focar em uma
publicidade mais segmentada.

Monitores os resultados de forma adequada

Analisar os dados exige também que você use os principais

indicadores de desempenho (KPIs – Key Performance Indicators) para
medir de forma precisa os coeficientes virais, testes variados, CAC
(Custo de Aquisição de Clientes), LTVs (Life Time Value – Ciclo de vida
do cliente) e outros resultados dependendo do tipo do seu negócio.
Quando você começa a realmente entender os seus dados, você
estará mais bem equipado para alcançar um rápido crescimento.

Como os dados podem esconder informações ligadas aos aspectos

sentimentais e emocionais dos clientes, vá além das pesquisas
quantitativas e faça também pesquisas qualitativas.
5.
Cases de Twitter

No início, o Twitter teve um bom índice de aceitação, mas o rendimento

Startups que foi caindo com o tempo. Hoje a empresa voltou a crescer e está mais
forte do que nunca. Isso se deve ao fato de que houve uma grande
transformação da interface de usuários. Após diversos testes, a empresa

utilizaram o chegou a um ponto de equilíbrio, oferecendo experiências que

agradavam aos usuários, mediante informações coletadas nos testes.
Com isso, a empresa voltou a crescer com força.

growth hacking Facebook

O Facebook também encontrou dificuldades no início por não

conseguir atingir usuários tão rapidamente como esperava, e os seus
Empresas como Twitter, Facebook, LinkedIn e
objetivos traçados precisaram ser redefinidos. Com a ajuda do growth
Youtube atribuem grande parte do seu sucesso
hacking a empresa encontrou o seu caminho de rápido crescimento
às estratégias de growth hacking que foram
ao proporcionar um emblema incorporável e widgets que os usuários
implementadas com a ajuda de especialistas. Veja
podiam postar em seus sites e blogs, ligando pessoas de volta para sua
como eles fizeram isso:
página do Facebook. Isso, por si só, levou a milhões de inscrições.
Twitter

O LinkedIn passou de 2 milhões para 200 milhões de usuários por

meio da implementação das técnicas growth hacking. Uma das
táticas foi liberar a criação de perfis públicos para os usuários,
garantindo que os seus perfis aparecessem de forma orgânica nas
buscas realizadas em sites de pesquisas como o Google, por exemplo.
Logo a tática tornou-se uma ferramenta fundamental de promoção
pessoal para muita gente, principalmente profissionais.

Facebook

O Youtube é o segundo maior motor de busca do mundo, depois do

Google. Começou como uma plataforma para compartilhar vídeos
e cresceu se tornando o gigante que é hoje através das técnicas de
growth hacking. Uma das táticas pode ser percebida quando você
visita o Youtube para assistir algum vídeo. Logo é apresentado um
código que permite a você compartilhar o vídeo em seu blog, site ou
redes sociais e ajuda a tornar os conteúdos virais.

Mesmo que o usuário não queira compartilhar o vídeo, é apresentada

uma lista de vídeos com conteúdos relacionados para que ele possa
continuar na página assistindo aos vídeos postados, aumentando
a possibilidade de compartilhamento de algum deles. Do ponto de
vista do produtor de conteúdos, isto torna extremamente fácil o
compartilhamento dos vídeos com o mundo.
6.
Checklist Descobrir o perfil ideal do seu público;

Estabelecer as condições de sucesso (metas e objetivos);

definitivo Montar uma equipe de planejamento e controle;

para growth Identificar os pontos de alavancagem;

Criar seus experimentos;

hacking! Definir o calendário de experimentos;

Executar os experimentos;

As táticas de growth hacking exigem também um Testar as ideias, otimizar os processos, medir os resultados e repetir o
checklist para serem acompanhadas de perto e processo;
promover o sucesso desejado para a sua startup.
Veja agora o que você deve checar antes de colocar Definir as métricas a serem utilizadas para medir os resultados;
a estratégia em prática:
Descobrir o que deu certo e o que deu errado;

Potencialize o que deu certo e corrija o que deu errado;

Adquirir as ferramentas e recursos certos;

Adotar a mentalidade de um profissional de growth hacking.

7.
Conclusão
O growth hacking é um conjunto de habilidades que podem ser aprendidas e
esperamos que este e-book te ajude a iniciar esse processo de aprendizagem. Além
disso, esse material deve orientar a sua startup para uma direção focada nos resultados
de crescimento rápido. No entanto, a única maneira de realmente se dominar uma
habilidade é por meio da prática. Conhecer essas estratégias é uma coisa. Praticar é
outra totalmente diferente. Então, não deixe esse conhecimento passar de teoria e
vivencie suas próprias experiências com os resultados proporcionados na prática.

Para aprimorar ainda mais as suas habilidades, comece um projeto e aplique a

mentalidade de um growth hacker nele. Você vai aprender com seus próprios sucessos e
fracassos. A sensação de aprendizado, mesmo diante de fracassos, será tão importante
que você nunca mais vai esquecer.