AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

GUIA DIDÁTICO
 Bem-vindos!

A Master.D dá as boas-vindas aos seus formandos e deseja que a motivação, que os trouxe a esta
formação, bem como o foco nos seus objetivos se mantenham ao longo desta caminhada.

A Master.D tem à disponibilidade dos formandos uma equipa formativa que os ajuda e apoia em
todo o percurso, estando atento às suas necessidades e às diferentes etapas de cada um.

Para além dos conteúdos e materiais de formação de Auxiliar de Clínica Dentária , os formandos
dispõem de servi ços e atividades complementares que enriquecem o seu percurso.

A Metodologia P8.10 , de formação da Ma ster.D, baseia-se no rigor e exigência, para que assim se
alcancem resultados de sucesso, e por isso requer empenho, dedicação e responsabilidade, quer
da equipa format iva, quer dos formandos.

Recomendamos, a todos os nossos formandos, a leitura atenta deste guia didático, agora que
iniciaram a sua formação.

Bom estudo!

Disponível para o esclarecimento de todas as dúvidas dos formandos, através do Campus

Virtual: [Link]
O E-TUTOR Telefone: no horário estabelecido para as consultas teóricas. Consulte no seu Campus Virtual.
 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA
MD_xxx_GD(11)Pt

ÍNDICE

NOTA INTRODUTÓRIA ......................................................................................3

1. METODOLOGIA DE FORMAÇÃO ........................................................................4
1.1. METODOLOGIA FORMATIVA ATUAL E PERSONALIZADA .................................4
1.2. EQUIPA FORMATIVA E SERVIÇOS ............................................................5
1.2.1. E-tutores - Serviço de formação teórica/tutorias ......................................... 6
1.2.2. Preparador - serviço de preparação e acompanhamento pedagógico ........... 6
1.3. METODOLOGIA FORMATIVA ..................................................................8
1.4. OUTROS SERVIÇOS - CAMPUS VIRTUAL .....................................................9
2. FORMAÇÃO DE AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA ............................................... 11
2.1. CONTEÚDOS DA FORMAÇÃO ................................................................ 12
2.2. MATERIAL DIDÁTICO ......................................................................... 13
2.3. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO DE AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA ................... 15
2.3.1. Atividades de avaliação das aprendizagens .............................................. 15
[Link]. Provas de preparação para a avaliação ............................................. 15
[Link]. Provas de avaliação ......................................................................... 16
[Link]. Comentário a vídeos......................................................................... 17
[Link]. Participação em 3 webinares ............................................................ 17
[Link]. Fóruns ............................................................................................. 18
[Link]. Casos práticos ................................................................................. 18
[Link]. Projeto final ..................................................................................... 18
2.3.2. Avaliação da formação ............................................................................ 19
2.3.3. Nota final ................................................................................................ 19
2.3.4. Estatuto p8.10 ......................................................................................... 20
[Link]. Requisitos para acesso ao estatuto P8.10 ......................................... 20
[Link]. Vantagens ....................................................................................... 21
2.4. TEMPO DE RESPOSTA ........................................................................ 21
2.5. CERTIFICADO E DIPLOMA ................................................................... 22
2.6. INSERÇÃO LABORAL E PROFISSIONAL..................................................... 22
GD000377(06)

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GUIA DIDÁTICO

3. OUTROS SERVIÇOS .................................................................................... 24

3.1. SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS .............................................................. 24
3.2. DEPARTAMENTO DE QUALIDADE ........................................................... 25
3.3. DEPARTAMENTO DE COBRANÇAS ......................................................... 26

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

NOTA INTRODUTÓRIA

Toda a atividade formativa que será desenvolvida tem como objetivo permitir
aos formandos alcançar os seus objetivos e metas com sucesso, sempre acom-
panhados por um serviço de excelência.
Neste guia didático da formação profissional de Auxiliar de Clínica Dentária
encontram-se todas as informações sobre os conteúdos, metodologia, serviços
e horários disponíveis.
A leitura deste documento, que constitui uma referência para o conhecimento e
desenvolvimento de todas as fases da formação, é muito importante e reco-
mendada. Este deve ser consultado pelos formandos, para esclarecer ou recor-
dar aspetos pertinentes, sempre que necessário.
Este documento encontra-se também disponível para consulta em formato digi-
tal, no Campus Virtual.

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GUIA DIDÁTICO

1. METODOLOGIA DE FORMAÇÃO
A Master.D desenvolveu internamente uma metodologia inovadora, com o obje-
tivo de preparar e potenciar o sucesso dos formandos de excelência.
Através da modalidade de formação a distância (b-learning), foca-se na inovação e
num serviço e materiais didáticos de qualidade, que permitem aos formandos
uma aprendizagem significativa, para a concretização dos seus objetivos.
Assim, ao longo da formação, a equipa formativa trabalha com os formandos
para que, através de uma preparação e acompanhamento personalizados, ob-
tenham resultados entre 80 e 100%, e para que, com uma formação comple-
mentar desenvolvam as suas competências comportamentais e pessoais, tão
importantes para as performances profissionais na sociedade atual.
Além de uma preparação mais eficiente para a fase de avaliação, é objetivo da
Master.D garantir que, através desta metodologia de formação e do desenvol-
vimento das atividades que dela fazem parte, os formandos sejam profissionais
mais completos, potenciando desse modo os seus sucessos futuros.

1.1. METODOLOGIA FORMATIVA ATUAL E

PERSONALIZADA

A Master.D estrutura e constrói as suas formações aplicando ativamente a sua

metodologia de formação a distância (b-learning), que completa com serviços
presenciais e atividades complementares, com o objetivo de potenciar a apren-
dizagem, a aplicação dos conhecimentos e o acompanhamento de cada for-
mando de forma personalizada e orientada em todo o seu percurso formativo.

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

Assim, a metodologia de formação, que internamente é denominada como

P8.10, foi desenhada para que os formandos possam desenvolver a componen-
te teórica, a distância, com o apoio do e-Tutor, e, no centro formativo, realizar
sessões complementares e de orientação, em que consolidam conhecimentos
através da realização de atividades práticas e/ou de aplicação, presencialmente,
com o apoio da equipa de Preparadores.
Cada formando é acompanhado de forma personalizada, de acordo com as
suas características, os seus objetivos e a sua disponibilidade.
Nesta metodologia de formação, exclusiva e inovadora, os profissionais que
constituem a equipa formativa têm como principal tarefa apoiar o formando ao
longo de toda a sua formação.
Os formandos com um percurso exemplar, e acima dos 80%, que realizam as
atividades complementares incluídas no Módulo de Desenvolvimento Pessoal e
Profissional – MDPP, com elevado grau de interesse, participação e empenho,
podem aceder ao estatuto P8.10. Desta forma, premiamos o desenvolvimento
de competências pessoais e o investimento pessoal e formativo dos formandos.

1.2. EQUIPA FORMATIVA E SERVIÇOS

A equipa formativa, que é parte integrante da Metodologia P8.10, é constituída
por:
 E-Tutor.
 Preparador.
Sempre disponíveis, ao longo do percurso formativo, estes profissionais desen-
volvem as suas tarefas de formação, orientação e apoio pedagógico, permitindo
que os formandos superem todas as etapas com sucesso e obtenham os me-
lhores resultados.
Tendo em conta as características de cada formando, e respeitando a sua dis-
ponibilidade e ritmo de estudo, a equipa formativa trabalha de forma integrada
para ajudar o formando a alcançar a sua meta.
E-Tutores e Preparadores realizam o acompanhamento pedagógico de cada
formando, trabalhando em conjunto, com o compromisso de prestar o melhor
serviço formativo.

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GUIA DIDÁTICO

1.2.1. E-TUTORES - SERVIÇO DE FORMAÇÃO TEÓRICA/TUTORIAS

O e-Tutor é o formador teórico, responsável pela elaboração e atualização dos

conteúdos programáticos e pela estrutura curricular da formação. É o profissio-
nal que, a distância, assume a componente teórica da formação, tendo como
funções:
 Esclarecer dúvidas teóricas (campus, telefone e Skype) de forma indivi-
dual e personalizada.
 Avaliar o formando (definir critérios de avaliação e sua implementação).
 Elaborar, estruturar e atualizar todos os conteúdos teóricos.
 Assegurar a qualidade dos materiais usados na formação.
 Gerir e atualizar o Campus Virtual.
 Realizar webinares, vídeos e outros recursos pedagógicos.
 Moderar fóruns e outras atividades de grupo.
Para a utilização do serviço de e-Tutor são disponibilizados, aos formandos, os
contactos diretos do campus, telefone, Skype, e respetivo horário de atendimen-
to (telefónico e Skype). Estes encontram-se sempre atualizados no Campus Vir-
tual.

1.2.2. PREPARADOR - SERVIÇO DE PREPARAÇÃO E

ACOMPANHAMENTO PEDAGÓGICO

O Preparador é o profissional que, presencialmente no centro formativo, acom-

panha pedagogicamente o formando, ao longo do seu percurso formativo, ori-
entando-o na definição e planificação de objetivos de estudo e dinamizando
sessões formativas individuais e grupais.
Tem como principais funções:
 Definir e planificar os objetivos de estudo, de forma individual e perso-
nalizada.
 Orientar e acompanhar os formandos, individualmente e em grupo, ao
longo da sua formação, potenciando e desenvolvendo competências
pessoais e profissionais.
 Esclarecer sobre o funcionamento do Campus Virtual.
 Potenciar métodos e técnicas de estudo.
 Dinamizar sessões complementares.

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

 Desenvolver atividades de preparação pedagógica e de consolidação

de aprendizagens.
 Orientar e monitorizar o desenvolvimento do projeto final.
 Desenvolver e acompanhar, de forma personalizada, o Módulo de De-
senvolvimento Pessoal e Profissional (MDPP) e dinamizar as atividades
do mesmo.
As sessões complementares (Workshops, Jobskills e Masterclasses) e as ativida-
des de preparação de cada formação são pensadas e planeadas de forma a
contribuírem para a consolidação eficaz das aprendizagens e para potenciarem
atitudes e comportamentos, importantes no desenvolvimento de competências
transversais e profissionais. Nestas sessões existirão atividades em que o for-
mando é colocado perante diferentes situações, e é analisada a forma como as
resolve, quer individualmente, quer em grupo. Pretende-se, desta forma, que o
formando tenha a possibilidade de se preparar de forma ativa e eficaz.
O Projeto Final é também uma ferramenta importante para esta preparação
ativa, participativa e eficaz, uma vez que coloca o formando perante uma situa-
ção cuja solução pressupõe e fomenta a mobilização de conhecimentos e com-
petências adquiridas ao longo da formação, de forma contextualizada.

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GUIA DIDÁTICO

1.3. METODOLOGIA FORMATIVA

De seguida, é apresentado um esquema do processo de estudo a seguir, que

representa o desenvolvimento da metodologia formativa ao longo da formação:

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1.4. OUTROS SERVIÇOS - CAMPUS VIRTUAL

O Campus Virtual da Master.D é uma plataforma de aprendizagem virtual, ex-

clusiva e inovadora, que serve de base e suporte à formação. Foi criada a pen-
sar nos formandos, disponibilizando materiais e ferramentas didáticas que con-
tribuem para o desenvolvimento da aprendizagem, associada a cada formação.
O acesso ao Campus Virtual é feito através da página web da Master.D,
[Link] clicando no link “Campus Virtual”, ou diretamente a par-
tir da página [Link]
Após entrarem no seu campus os formandos acedem a:
 Conteúdos da formação.
 Materiais de apoio e exercícios.
 Notícias diretamente relacionadas com a formação.
 Atividades de avaliação.
 Vídeos.
 Fóruns.
 Webinares.
 Links de interesse da área de formação.
 Informação sobre o horário de atendimento/centros formativos.
 Caixa de mensagens para contacto com a equipa formativa.
Através do Campus Virtual é possível o contacto com todos os serviços formati-
vos e de suporte à atividade formativa. Na opção Serviços Administrativos é
possível fazer pedidos de documentos e tratar de situações administrativas.
Na opção Serviço de Atenção ao Cliente os formandos poderão enviar suges-
tões e oportunidades de melhoria, selecionando “Novo Pedido”.

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GUIA DIDÁTICO

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

2. FORMAÇÃO DE AUXILIAR DE CLÍNICA

DENTÁRIA

A formação de Auxiliar de Clínica Dentária visa uma preparação para o mun-

do profissional e seus desafios. Os profissionais de sucesso são aqueles que
melhor conhecem as suas áreas de atuação, que têm mais conhecimentos e
competências sólidas.
Pretende-se que, após concluírem a presente formação, os formandos fiquem
dotados de competências para intervir profissionalmente como Assistente em
Clínicas Dentárias e que estejam habilitados para o desempenho das seguintes
funções:
 Prestar assistência a profissionais de saúde com formação superior em
consultas de medicina dentária, nas suas diversas áreas e especialida-
des, sob a orientação dos mesmos.
 Acompanhar os pacientes antes, durante e após os tratamentos e
consultas.
 Limpar e desinfetar espaços.
 Limpar, desinfetar e esterilizar materiais necessários aos tratamentos.
 Preparar os procedimentos clínicos.
 Efetuar a gestão de stocks.
 Efetuar a receção e atendimento aos pacientes.
 Prestar apoio administrativo.
 Comunicar com fornecedores, laboratórios e pacientes.

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2.1. CONTEÚDOS DA FORMAÇÃO

Módulo I – Introdução à Medicina Dentária

Unidade didática 1. Saúde oral e medicina dentária.
Unidade didática 2. Direitos e deveres em medicina dentária.

Módulo II – O Auxiliar de Clínica Dentária

Unidade didática 3. O auxiliar de clínica dentária.
Unidade didática 4. A receção de uma clínica - atendimento ao público.

Módulo III – Anatomia e Patologia Oral

Unidade didática 5. Anatomia da cabeça.
Unidade didática 6. Anatomia dentária.
Unidade didática 7. Patologia oral e dentária.

Módulo IV – Consulta de Medicina Dentária

Unidade didática 8. O consultório dentário e a consulta de observação.
Unidade didática 9. Controlo da infeção cruzada.
Unidade didática 10. Anestesia local.
Unidade didática 11. Radiologia.
Unidade didática 12. Patologia sistémica e suas implicações em medicina
dentária.
Unidade didática 13. Emergências na consulta e suporte básico de vida.

Módulo V – Dentisteria e Endodontia

Unidade didática 14. Dentisteria.
Unidade didática 15. Endodontia.
Caso Prático 1.

Módulo VI – Periodontologia, Cirurgia e Implantologia

Unidade didática 16. Periodontologia.
Unidade didática 17. Cirurgia oral.
Unidade didática 18. Implantologia.

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Módulo VII – Prótese

Unidade didática 19. Prótese removível.
Unidade didática 20. Prótese fixa.

Módulo VIII – Ortodontia e Oclusão

Unidade didática 21. Ortodontia.
Unidade didática 22. Oclusão.

Módulo IX – Odontopediatria e Medicina Dentária Preventiva

Unidade didática 23. Odontopediatria.
Unidade didática 24. Medicina dentária preventiva.
Caso Prático 2.

Módulo de Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Unidade didática 1: Comportamentos e Atitudes.
Unidade didática 2: Técnicas de Comunicação.
Unidade didática 3: Mercado Laboral.
Unidade didática 4: Ferramentas para Procura de Emprego.
Unidade didática 5: Redes Sociais.
Unidade didática 6: Empreendedorismo e Marca Pessoal.
Unidade didática 7: Estágio - Autogestão.

2.2. MATERIAL DIDÁTICO

Encontra-se detalhado, de seguida, todo o material a que os formandos têm

acesso ao longo da sua formação.

Manuais de Auxiliar de Clínica Dentária

24 unidades didáticas.
Cada unidade didática ou tema tem a mesma estrutura:
a) Índice.
b) Introdução.

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GUIA DIDÁTICO

c) Desenvolvimento dos conteúdos de cada unidade didática, com as ca-

racterísticas próprias da metodologia da Master.D.
d) Conclusão.
e) Bibliografia.

Na metodologia P8.10 realizam-se atividades de ava-

liação em cada módulo. No caso de serem exames,
estes são realizados no Campus Virtual e a sua corre-
ção é automática e imediata.
Para mais informações, questões ou dúvidas podem
ser contactados o e-Tutor e o Preparador.

Outros materiais didáticos – Disponíveis na Plataforma Campus Virtual

 Guia didático.
 Atividades Formativas (casos práticos e outros exercícios de treino e
aplicação).
 Recursos multimédia (webinares e vídeos).
 Complementos.

Ao longo da formação, a Master.D coloca à dispo-

sição dos seus formandos mais recursos, serviços
e complementos, que são criados com o objetivo
de completar o percurso formativo de cada for-
mando.

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

2.3. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO DE AUXILIAR DE CLÍNICA

DENTÁRIA

Ao longo da sua formação, o formando terá diversos momentos de avaliação,

que irão permitir a validação da aquisição de conhecimentos e o acompanha-
mento dos seus progressos.
Deste modo, ao longo da formação de Auxiliar de Clínica Dentária o processo de
avaliação irá passar por:
 Avaliação contínua: definida de acordo com critérios, tais como a as-
siduidade, o interesse demonstrado pela formação e a participação nas
atividades formativas, nomeadamente em webinares, e outras ativida-
des propostas.
 Avaliação quantitativa e qualitativa: de acordo com os resultados
obtidos em momentos de avaliação específicos e definidos tendo em
conta a sequência de aprendizagem, nomeadamente a realização de
provas de avaliação, projetos, trabalhos, entre outros.
 Estatuto P8.10: apresenta-se como um elemento diferenciador e de
distinção dos nossos formandos de excelência, através das atividades
de desenvolvimento pessoal e profissional e da análise de atitudes,
empenho, entre outros critérios, explicados no ponto “Estatuto P8.10”
deste guia didático.

2.3.1. ATIVIDADES DE AVALIAÇÃO DAS APRENDIZAGENS

Ao longo da formação, o formando encontra de forma contínua várias ativida-

des de avaliação que o ajudarão a perceber o resultado do seu estudo, sendo
elas:

[Link]. Provas de preparação para a avaliação

 Autoavaliação:
No final de cada unidade didática, é apresentado um exercício de au-
toavaliação, para que os formandos possam testar o grau de assimila-
ção dos conhecimentos adquiridos até ao momento.

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GUIA DIDÁTICO

 Provas de preparação:
Antes de se realizarem as provas de avaliação, analisam-se os conhe-
cimentos adquiridos através da realização de provas de preparação,
que têm como objetivo treinar e preparar os formandos para o mo-
mento de avaliação.

[Link]. Provas de avaliação

 Exames parciais: no final de cada módulo, realiza-se uma prova de

avaliação.
 Exames intermédios: são realizados ao longo do percurso formativo e
após obter aprovação em todos os momentos de avaliação anteriores.
Estão definidos e assinalados na estrutura didática.
 Exame final: é realizado no final da formação e após obter aprovação
em todos os momentos de avaliação anteriores. Está definido e assina-
lado na estrutura didática.

A classificação das provas mencionadas no ponto anterior é feita tendo em con-

ta a seguinte tabela:

Classificação

0% - 49% Não Apto

50% - 79% Apto

80% - 100% P8.10 (acesso ao estatuto)

Os critérios de correção aplicados são os seguintes:

Nº respostas corretas
100
N. º total de perguntas

O nosso objetivo e compromisso é a orientação,

acompanhamento e preparação do formando pa-
ra que possa realizar a formação com uma classifi-
cação superior a 80%.

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

Em cada avaliação, sempre que:

 O formando não aprova (classificação não apto), deverá repetir até à
aprovação, a qual não terá mais nenhuma tentativa disponível.
 O formando aprova, pode realizar uma repetição da avaliação, para
melhoria de nota.

As versões apresentadas para a repetição podem

ser diferentes da inicial, estando garantido o mes-
mo grau de dificuldade e exigência das perguntas.
As perguntas podem ser de resposta fechada (es-
colha múltipla, uma só opção correta) ou perguntas
abertas.

[Link]. Comentário a vídeos

Ao longo da sua formação, o formando terá de realizar um comentário a 2 ví-

deos, identificados na sequência de aprendizagem, de acordo com as diretrizes
apresentadas pelo e-Tutor.
Os comentários serão analisados e avaliados segundo os critérios de avaliação
apresentados nos respetivos enunciados.
Com esta atividade pretende-se promover e avaliar a capacidade de análise,
reflexão e fundamentação de ideias.
Estes comentários têm um peso na média final de 10% e são avaliados de forma
quantitativa numa escala de 0% a 100%.

[Link]. Participação em 3 webinares

Ao longo da sua formação, o formando terá de participar em pelo menos 3 we-

binares (sessões síncronas) à sua escolha e elaborar um comentário aos mes-
mos, de acordo com as diretrizes apresentadas pelo e-Tutor.
Os comentários serão analisados e avaliados segundo os critérios de avaliação
apresentados nos respetivos enunciados.
Com esta atividade pretende-se promover e avaliar a participação nos webina-
res (sessões síncronas), a pontualidade, o empenho e a capacidade de análise,
reflexão e fundamentação de ideias.

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GUIA DIDÁTICO

Estes comentários têm um peso na média final de 5% e são avaliados de forma

quantitativa numa escala de 0% a 100%.

[Link]. Fóruns

No decorrer da sua formação, o formando encontrará fóruns lançados pelo seu

e-Tutor, de acordo com a sequência de aprendizagem, nos quais deverá partici-
par.
Os fóruns são ferramentas de comunicação escrita, com vista ao debate, refle-
xão e partilha de conhecimentos.
Cada fórum tem um tema definido e cada formando deverá participar pelo me-
nos uma vez em cada um, mostrando a sua opinião e refletindo sobre o tema,
tendo em conta os conhecimentos adquiridos.
Estas participações nos 2 fóruns obrigatórios têm um peso na média final de 5%
e são avaliadas de forma qualitativa, com um resultado de Apto ou Não Apto.

[Link]. Casos práticos

No decorrer da formação são apresentados ao formando casos práticos relaci-

onados com tarefas associadas ao perfil profissional da área de estudo em
questão. O objetivo é que o formando analise a atividade e a concretize de for-
ma autónoma.
Os 2 casos práticos têm um peso de 10% na média final e são avaliados de for-
ma quantitativa numa escala de 0% a 100%.
A realização dos mesmos é obrigatória.

[Link]. Projeto final

No final da formação o formando terá de apresentar um projeto final, com base

num enunciado que contém as diretrizes e requisitos a seguir. Pretende-se com
esta atividade envolver os formandos de forma ativa no seu processo de apren-
dizagem e verificar a capacidade de mobilização e aplicação dos conhecimentos
e competências adquiridas ao longo da sua formação.
O formando terá 15 dias para a realização do projeto, a partir da data de entre-
ga do enunciado.
Esta atividade tem um peso na média final de 20% e é avaliada de forma quanti-
tativa numa escala de 0% a 100%.

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

A sua realização, e aprovação, é obrigatória para a conclusão da formação.

2.3.2. AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO

Devido à importância do processo de avaliação da nossa atividade formativa,

disponibilizamos três inquéritos de satisfação como atividades de realização
obrigatória, cujo objetivo é a melhoria contínua do serviço prestado, a partir das
opiniões e sugestões dos nossos formandos.
O primeiro inquérito de satisfação surge a 25% de progresso na formação, o
segundo a 50% e o terceiro a 95%.
Nota importante: o cálculo da nota final da formação e a emissão do certifica-
do, ficam condicionados à realização dos inquéritos de satisfação.

2.3.3. NOTA FINAL

A fórmula de cálculo da nota final definida para esta formação está sucintamen-
te descrita na tabela abaixo, evidenciando a sua fórmula de cálculo:

Ponderação para
Atividade/s Carácter da Avaliação
a Nota Final

9 Exames Parciais (EP) 20% Obrigatório

1 Exame Intermédio (EI) 15% Obrigatório

1 Exame Final (EF) 15% Obrigatório

2 Comentários a Vídeos
10% Obrigatório
(Vídeos)
2 Casos Práticos (CP) 10% Obrigatório

3 Participações em Webinares
5% Obrigatório
(Web)

2 Fóruns 5% Obrigatório

1 Projeto Final (PF) 20% Obrigatório

Fórmula

∑ 𝐸𝑃 ∑ 𝐹ó𝑟𝑢𝑛𝑠 ∑ 𝑉í𝑑𝑒𝑜𝑠 ∑ 𝑊𝑒𝑏 ∑ 𝐶𝑃

0,20 0,15 𝐸𝐼 0,15 𝐸𝐹 0,05 0,10 0,05 0,10 0,20 𝑃𝐹 100
9 2 2 3 2

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GUIA DIDÁTICO

Formandos com média final superior a 80% são considerados os nossos for-
mandos de excelência, que seguiram com empenho a nossa Metodologia P8.10
e que podem aceder ao nosso estatuto mediante realização e aprovação nas
atividades do MDPP - Módulo de Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
A Master.D foca-se num processo de avaliação organizado e elaborado com
rigor que permita verificar os conhecimentos do formando, ao longo e no final
da sua formação.

2.3.4. ESTATUTO P8.10

O estatuto P8.10 é a consolidação das competências comportamentais, desen-

volvidas ao longo do percurso formativo e pedagógico. É a garantia de que cada
formando está preparado para atuar, adequadamente, no mercado de trabalho.
É a promessa cumprida de que o formando desenvolveu a sua performance pa-
ra alcançar novos desafios profissionais.

[Link]. Requisitos para acesso ao estatuto P8.10

Os requisitos para que os nossos formandos possam adquirir este estatuto são:
 Realizar as etapas obrigatórias, que compõem o MDPP – Módulo de
Desenvolvimento Pessoal e Profissional, dentro do prazo de contrato.
 Obter média final da formação igual ou superior a 80%.
 Possuir um Curriculum Vitae bem estruturado.
 Participar em pelo menos 3 sessões de grupo no Centro Formativo.
 Participar em pelo menos 3 Webinares (sessões síncronas) dinamiza-
dos pelo e-Tutor.
 Ter um currículo oculto assertivo (pontualidade, atitude, participação
em sessões e webinares, assiduidade, etc.).
 Aprovar na fase “Simulação de Entrevista de Emprego” com uma nota
igual ou superior a 80%.
 Ter cumprido regularmente todos os pagamentos.

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 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

[Link]. Vantagens

Os formandos, que alcançam o Estatuto P8.10, têm acesso a vantagens:

 Carta de recomendação emitida e enviada pelo SIL.
 Referenciação da Master. D no Linkedin.

2.4. TEMPO DE RESPOSTA

O uso das novas tecnologias permite uma maior flui-

dez nos contactos. Em caso de necessidade de ajuda,
a equipa formativa está disponível para contacto.

De forma rápida e eficaz, pode estabelecer contacto com o e-Tutor através do

Campus Virtual, telefone ou Skype.
O tempo máximo de resposta do e-Tutor é de 48 horas (dias úteis).
Para que o esclarecimento de dúvidas não ultrapasse o tempo previsto, é con-
veniente que o número de perguntas a colocar em cada contacto não exceda as
dez. Estas podem ser agrupadas, ao longo do estudo, como uma estratégia de
organização, para posterior resposta e validação de conhecimentos.
O Carnaval, a Páscoa, o verão, o Natal e os feriados locais são tradicionalmente
períodos de férias, pelo que a resposta às mensagens poderá ser, nestas altu-
ras, mais demorada. Assim, será importante que os formandos tenham em con-
ta estes períodos no momento do envio de pedidos e dúvidas.

O horário de atendimento telefónico/Skype e o ser-

viço de tutorias devem ser confirmados no Campus
Virtual, durante os períodos de férias.

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GUIA DIDÁTICO

2.5. CERTIFICADO E DIPLOMA

Certificado
Após concluírem a formação com sucesso, os formandos receberão um certifi-
cado de formação profissional, ao abrigo da legislação nacional em vigor.
Diploma
O Diploma certifica que o formando concluiu com sucesso a sua formação. Para
a obtenção deste diploma, o formando deve trabalhar em conjunto com o e-
Tutor e Preparador.

2.6. INSERÇÃO LABORAL E PROFISSIONAL

Ao longo da formação, os formandos têm acesso a uma preparação para a inte-
gração no mercado de trabalho, desenvolvida através do Módulo de Desenvol-
vimento Pessoal e Profissional (MDPP) com o objetivo de desenvolver e reforçar
competências importantes que permitam aumentar a sua capacidade de res-
posta aos desafios profissionais que os esperam.
Atualmente as fases de recrutamento e seleção são muito distintas e exigentes,
havendo por esse motivo a necessidade acrescida de uma preparação adequa-
da, por parte dos candidatos, para as enfrentarem e para se destacarem.
Desta forma, exploramos vários temas para que os formandos possam desen-
volver e trabalhar as atitudes necessárias aos desafios do mundo profissional.
O plano de atividades disponibilizado será realizado ao longo da formação e
contempla as seguintes etapas obrigatórias:
 Construção/atualização da Carta de Apresentação e Curriculum Vitae;
 Participação em, pelo menos, 3 workshops temáticos;
 Simulação de Entrevista de Emprego Individual.
A avaliação do Módulo de Desenvolvimento Pessoal e Profissional (MDPP) é afe-
rida na Simulação de Entrevista de Emprego Individual.

Classificação MDPP

0% - 49% Insuficiente

50% - 79% Suficiente

80% - 100% Bom

22
 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

Depois de concluírem a preparação para a integração no mercado de trabalho,

os formandos poderão contactar o Serviço de Inserção Laboral; serviço pós-
contratual e gratuito, onde terão acesso a:
 Bolsa de estágios – os formandos têm a oportunidade de se candidata-
rem a um estágio formativo, onde poderão aplicar os conhecimentos de-
senvolvidos ao longo da formação e desenvolver novas competências
profissionais. Os formandos que obtenham uma classificação igual ou
superior a 80% têm a oportunidade de se candidatarem a um estágio
formativo através da Master.D, nas empresas por si identificadas ou,
sendo viável, numa empresa parceira. Os formandos que obtenham
uma classificação inferior a 80% contam com o apoio do Serviço de In-
serção Laboral na gestão de um autoestágio.
O estágio não é obrigatório nem garantido, pois depende da vontade e
disponibilidade de cada formando e das entidades recetoras.
Caso pretendam aceder à bolsa de estágios, os formandos devem apre-
sentar a sua candidatura até três meses após conclusão da formação.
 Bolsa de Emprego - encaminhamos o Curriculum Vitae dos formandos
para as empresas que nos apresentam ofertas de emprego e/ou dis-
ponibilizamos as mesmas no Campus Virtual para que os formandos se
possam candidatar.

Para mais informações sobre o MDPP e o Serviço

de Inserção Laboral, os formandos devem contac-
tar o preparador.

23
GUIA DIDÁTICO

3. OUTROS SERVIÇOS
3.1. SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

Os Serviços Administrativos estão sempre disponíveis para o formando, via

Campus Virtual ou telefone, para responder às situações que ocorrem durante
a formação, e devem ser contactados nas seguintes situações:
1. Prorrogação da formação: possibilidade de prolongar o período da
formação.
2. Mudança de formação: possibilidade de mudar de formação para ou-
tra em portfólio.
3. Mudança de titular: cedência da formação a um novo formando.
4. Hibernação da formação: interrupção temporária da formação.
5. Transferência de centro formativo.
6. Emissão de declarações.
7. Atualização de dados.
8. Rescisão contratual.

24
 AUXILIAR DE CLÍNICA DENTÁRIA

Todos os formandos podem contactar os Serviços

Administrativos, via Campus Virtual, no separador
Menu, selecionando a opção Serviços Administrati-
vos. Nesta secção podem direcionar o seu pedido
de acordo com as opções.

Horário Segunda a Quinta das 14h00 às 16h00 e Sexta das 11h00 às

13h00

Telefone 808 202 621

Para facilitar a celeridade de resposta e tratamento das solicitações, em caso de

contacto deve ser facultado o Número de Formando ou NIF (Número de Iden-
tificação Fiscal).

3.2. DEPARTAMENTO DE QUALIDADE

A Master.D é uma entidade recetiva a todas as sugestões e comentários que lhe

cheguem. Considera-os muito importantes, para que possa ir ao encontro das
expectativas de todos os seus formandos.
Sempre que são rececionados comentários ou sugestões, estes serão direcio-
nados para o responsável da área indicada e, em tempo útil, sempre que se
justifique é enviada resposta sobre os mesmos, via Campus Virtual ou telefone,
ao formando que os apresentou.
Para submeter as sugestões e/ou comentários, os formandos podem fazê-lo
através do Campus Virtual no separador Menu_Serviço de Atenção ao Cliente.

25
GUIA DIDÁTICO

3.3. DEPARTAMENTO DE COBRANÇAS

O Departamento de Cobranças pode ser contactado todos os dias para escla-
recimento de assuntos relacionados com:
 Mudança de cliente: a pessoa que paga a formação cede a posição
contratual a outro cliente.
 Esclarecimentos sobre modalidades e formas de pagamento.

Horário Das 9H30 às 18H30

Telefone 210 402 449

Para efetuar um pedido de mudança de cliente, o

mesmo deve ser remetido por escrito, através do
Campus Virtual, no separador Menu_Serviços Ad-
ministrativos_Novo Pedido.

26
A MASTER.D
A Master.D é uma empresa de formação profissional que desenvolve as suas formações em regime
de e-learning ou b-learning. A sede encontra-se em Lisboa, possuindo centros formativos em
território nacional e inter nacional, nomeadamente em Espanha, para as formações desenvolvidas
na modalidade de b-learning.

Para a Master.D é fundamental trabalhar com vista à satisfação do cliente e à elaboração do melhor
produto e serviço do mercado.

Nos centros formativos Master.D podemos

encontrar:

• Preparadores para acompanhar os formandos.

• Laboratórios completamente equipados.
• Salas de estudo e multimédia, com acesso
a computadores e inter net, para uso dos
formandos.

SERVIÇOS CENTRAIS

[Link] Telefone: 210 402 440

Fax: 210 402 448
E-mail: [Link]@[Link]
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A Metodologia P8.10 é exclusiva da Master.D e procura obter o máximo rendimento dos formandos, incentivando-os a
conseguirem uma classificação mínima de 80%, em 100%, de forma a concluirem a formação com êxito.
A Metodologia P8.10 é uma metodologia de formação exigente, que pretende tornar o formando num profissional. [Link]