Introdução à
Filosofia Lean
e-book nº 1
Temos a missão maior de melhorarmos o mundo
e o nosso papel, em nossas devidas proporções
é claro, é de melhorarmos o que estiver ao nosso
alcance: nossos clientes, nossos alunos, nossas
regiões. Mas em tudo que tocamos precisamos
questionar: como melhorar e continuamente.
Sammy Obara
Realização
Ao ingressar em uma jornada Lean, você passará a
ser um “agente da mudança” e a mesma tem início,
mas não tem fim e nem volta.
Este e-book é uma introdução da
filosofia Lean, cujo propósito é
proporcionar a você um conhecimento
preliminar da metodologia do sistema
de manufatura enxuta e uma breve
contextualização das principais
ferramentas. Salientando que o recurso
mais importante são as pessoas, pois
o objetivo maior da filosofia Lean é
desenvolver as pessoas, para que sejam
capazes de melhorar continuamente
em seus processos e entregar produtos/
serviços que atendam às necessidades
dos clientes com qualidade e com
menores custos e prazos.
1. Contextualização
Considerando que o recurso mais importante na filosofia Lean
são as pessoas, você precisa estar atendo a algumas premissas
em uma jornada enxuta, onde as pessoas são: comprometidas
com o sistema, pedem ajuda e ajudam quando necessário,
resolvem problemas rapidamente e na fonte, são
multifuncionais, implementam mudanças rapidamente com
método e são eliminadoras de desperdícios.
Comprometimento
Vontade de querer melhorar o processo o tempo todo;
Vontade de querer dedicar tempo a iniciativa Lean.
O que você está fazendo para
melhorar o seu processo?
A Casa do Sistema Lean, que será apresentada para você a
seguir é composta por três partes fundamentais:
3 Introdução à Filosofia Lean
1/
O que o “cliente”
quer? Cliente
Qualidade? Entrega rápida?
Preço justo
2/
O que as pessoas
querem?
Segurança? Moral?
3/
Como o sistema Cliente
precisa funcionar
Just in time
para operar?
Jidoka
Qualidade, entrega no
prazo acordado, preço justo,
segurança e moral. Padronização e Kaizen
Qualidade, custo e entrega
A casa Lean padrão é
apresentada ao lado.
Manutenção Preventiva
Mapa do Fluxo de Valor
Gerenciamento Visual
Trabalho Padronizado
Durante a sua jornada,
Troca Rápida de
você deverá construir e
Ferramenta
Total - TPM
MFV
consolidar a Casa Lean
5S
da organização na qual
você está inserido.
Padronização
Estabilidade
4 Introdução à Filosofia Lean
2. Ferramentas
Para apoiar você durante a sua jornada Lean, há um
“guarda-chuva” de ferramentas disponíveis para serem
aplicadas conforme os desafios e necessidade de melhorias,
a seguir serão apresentadas as principais ferramentas e
uma breve contextualização.
Mapa de Fluxo de Valor (MFV)
2.1 Aplicada para visualização dos processos em uma
fábrica, com o objetivo de gerar alinhamentos para
identificação e eliminação dos desperdícios.
5S
2.2 Sua origem é de cinco palavras japonesas que
começam com a letra “s”, cujos significados são:
utilização, organização, limpeza, padronização e
disciplina.
Troca Rápida de Ferramenta (TRF)
2.3 Objetiva reduzir ao máximo os tempos de setup,
ou seja, reduzir o tempo decorrido entre a troca do
produto “A” até a primeira peça com qualidade do
produto “B”.
5 Introdução à Filosofia Lean
Gerenciamento Visual
2.4 Técnica composta de quatro pilares: gestão visual,
padrão da liderança, responsabilização diária e
disciplina. Seu objetivo maior é disponibilizar de
forma simples e clara informações dos principais
parâmetros da produção de modo que os desvios
sejam rapidamente identificados, entendidos
por todos os envolvidos e que ações sejam
rapidamente implementadas para que o processo
retorne ao padrão.
Manutenção Preventiva Total (TPM)
2.5 Técnicas que norteiam ações dos colaboradores
das áreas de apoio e envolvidos no processo
produtivo para manter as máquinas e
equipamentos operando em condições seguras e
produtivas.
Trabalho Padronizado
2.6 Consiste em descrever o método, garantir os requisitos
de mão de obra, máquina e matéria-prima, garantindo
a sustentação das melhorias já implementadas e a
produção do produto certo, no momento correto, com
a qualidade requerida e de modo seguro.
6 Introdução à Filosofia Lean
3. Lean = produção sem desperdícios
Você sabia que, no ponto de vista do cliente, aquele que
consome nossos produtos ou serviços, apenas de 10% a 20%
das atividades da nossa rotina agregam valor? Os demais
80% a 90% são desperdícios que devem ser reduzidos ou
eliminados.
O que não agrega valor,
agrega custo.
Atividade que não agrega valor, Atividade que agrega valor
mas é necessária para realizar as Exemplos:
tarefas que agregam valor • Processos que mudam a forma
e/ou função para atender as
Exemplos:
especificações do produto.
• Troca de ferramentas.
• Deslocamento. 10%
35%
Desperdício
Exemplos:
55% • Andar para pegar peças.
• Tempo de espera.
• Estoque de peças.
• Retrabalho.
7 Introdução à Filosofia Lean
Nesse sentido, o seu foco durante a jornada Lean é se
concentrar em reduzir e/ou eliminar as atividades que
não agregam valor, ou seja, atividades que consomem
recursos, tempo e espaço, mas não contribuem direta ou
indiretamente para produzir o que o cliente deseja.
Tudo o que estamos fazendo é olhar para a linha
de tempo desde o momento em que o cliente nos
faz um pedido até o ponto quando coletamos o
pagamento. E estamos reduzindo essa linha de
tempo, removendo as perdas sem valor agregado.
Taiichi Ohno
8 Introdução à Filosofia Lean
4. Enxergando os desperdícios
Anteriormente falamos que você deve ter foco na sua jornada
Lean em reduzir e/ou eliminar os desperdícios, que é qualquer
atividade que consume recursos sem criar valor para os
clientes externos e internos.
Provavelmente você deve estar se perguntando:
O que são especificamente esses
desperdícios? É possível caracterizá-los para
facilitar sua identificação?
A seguir respondemos as perguntas citadas acima de
forma ilustrada e com simples definições para guiar você na
identificação dos 8 desperdícios nos processos.
Superprodução Espera Transporte
Fabricar mais do Esperar por algo Deslocar materiais
que o cliente precisa para poder fazer o ou produtos mais do
no momento. trabalho. que o necessário.
9 Introdução à Filosofia Lean
Estoque Movimentação Excesso de
Excesso de matéria- Ter que andar ou se processamento
-prima, de estoque mover mais que o Processos adicionais
em processo ou necessário. pelos quais os
produtos acabados. clientes não pagam.
Defeito/ Criatividade
retrabalho Não oferecer
Ter que sucatear sugestões de
peças ou reparar melhoria ou nossas
erros de produção. ideias não são
aproveitadas.
10 Introdução à Filosofia Lean
5. Os 5 Princípios do Lean
Todas as suas ações durante a jornada Lean devem ser
norteadas por uma necessidade de negócio. Na filosofia Lean
há cinco princípios a serem seguidos, que são:
Valor
Especifique valor
pela ótica do cliente
(prazo, qualidade,
preço justo,
atendimento...) Fluxo de Valor
Perfeição Alinhar na melhor
Realizar cada vez sequência as
melhor. atividades que
criam valor.
Necessidade do negócio
(Custo, prazo, inovação,
qualidade, pessoas...)
Produção Puxada
Executar uma tarefa Fluxo Contínuo
somente quando o Executar as tarefas
cliente ou processo que agregam valor
posterior solicitar. sem interrupções.
11 Introdução à Filosofia Lean
Faça Fluxo Contínuo onde for
possível, somente onde não
for possível, faça a Puxada.
Para fazer acontecer o Lean é necessário recriar padrões
e novos hábitos deverão surgir, inclusive no prisma
comportamental, não somente das lideranças, mas
você também precisará mudar a forma como abordar
os problemas, deverá ser fiel ao método de resolução de
problemas e envolver as pessoas. Para exemplificar, a tabela
a seguir apresenta as diferenças entre um modelo mental
tradicional e um modelo mental Lean.
12 Introdução à Filosofia Lean
Modelo Mental Tradicional Modelo Mental Lean
Faça assim! Líder - Ditador O que você acha? Líder - Mestre
Somente “peões” vão ao chão
Vá ver com seus próprios olhos
de fábrica
Nós temos alguns padrões - não temos Temos padrões simples e visuais para
certeza onde estão ou se são seguidos todas as coisas importantes
Pare a produção para que a produção não
Mova a produção. Faça os números
tenha que parar. Não despache lixo
Não seja pego com o problema em
Torne os problemas visíveis
suas mãos
Especialistas resolvem problemas usando Todos solucionam os problemas usando
métodos complexos métodos simples
Tabela 1 - Diferenças do Modelo Mental Tradicional e Lean
Fonte: Adaptado de Dennis (2007)
É importante enfatizar que o Lean é uma filosofia de
longo prazo, na qual diariamente você precisa rodar os
ciclos PDCAs (ações de melhorias). O primeiro passo é
definir as necessidades de negócio, incorpore os princípios
Lean para alcançá-las, identifique os desperdícios e utilize
apropriadamente o “guarda chuva” de ferramentas como
meio. Essa filosofia se aplica aos processos em geral e
qualquer processo pode ser melhorado, independente do
tipo de negócio e da área.
13 Introdução à Filosofia Lean
Referências
DENNIS, Pascal. Fazendo acontecer a coisa certa: um guia de planejamento
e execução para líderes / por Pascal Dennis; prefácio de Jim Womack e Flávio
A. Picchi; tradução BTS Traduções; revisão técnica Flávio Augusto Picchi – São
Paulo: Lean Institute Brasil, 2007
DENNIS, Pascal (Autor); Gilberto I. Kosaka Rosalia Angelita Neumann Garcia
(Tradutor). Produção Lean Simplificada: um Guia para Entender o Sistema de
Produção Mais Poderoso do Mundo. (Português). Editora: Bookman; Edição: 2
(11 de janeiro de 2008). Capa comum – 11 Janeiro, 2008.
ONO, Taiichi. O sistema Toyota de produção: além da produção em larga
escala. Porto Alegre: Artes Médicas, 1997.
SAYER, Natalie e WILLIAMS, Bruce. Lean para Leigos. Tradução da 2ª edição.
Alta Books. Editora: Rio de Janeiro, 2016.
Desenvolvido pelo time de consultores SENAI IST Logística de Produção.
Produção: Coordenadoria de Educação Digital do SENAI/SC