Tendências e Cenários de Gestão de Pessoas

Curso Técnico de
Recursos Humanos

Nome: Rosangela Raimunda Reis Miranda

Professora: Loma Argueles
Escola Estadual Major Lermino Pimenta
 20 melhores empresas para se trabalhar no Brasil

1) South System

14) Centauro

2) Mondelez
8) JSL
International

9) Samsung
3) Unilever Electronics 15) Vivo

4) Unimed 10) Leroy Merlin 16) Claro Brasil

5) Coca-Cola FEMSA 11) Grupo Boticário

17) GPA

12) Flex
18) MRV Engenharia
6) PepsiCo

7) Magazine Luiza 19) Sodexo

13) Nestlé
 20) UnitedHealth
Group (Amil)

Magazine Luiza

Tendo em vista o atual protagonismo da mulher na sociedade, a história por trás da

grande empresa Magazine Luiza comove toda e qualquer mulher empreendedora que luta
pela conquista e sucesso dos seus sonhos. A trajetória de Luiza assumindo os negócios da
família, sendo apenas uma pequena loja no interior e hoje se tornou uma das maiores
empresas do Brasil é um verdadeiro exemplo a ser seguido.
A valorização para com seus funcionários e colaboradores retrata o triunfo da empresa.
São inúmeros os benefícios de trabalhar nessa rede logística. Desde ótimas remunerações,
até mesmo o incentivo de lazer e descanso de seus profissionais. O Magazine Luiza é
reconhecido por sua humanidade, sempre lutando por causas sociais importantes.
Outro motivo pelo qual escolhi falar sobre essa marca é sua originalidade. Começando
pela personagem digital chamada carinhosamente de Lu, que interage nas redes sociais com
os usuários. Além disso, seus funcionários chamam bastante atenção com suas formas
criativas de divulgarem produtos e promoções. Muitas paródias feitas pelos profissionais
viralizaram em várias redes de comunicação, ganhando a admiração dos telespectadores.

Trajetória
No dia 9 de outubro de 1951, na cidade de Franca,
no interior de São Paulo, nascia uma das mulheres mais
poderosas do país, Luiza Helena Trajano. 6 anos após o
seu nascimento, seus tios Luiza Trajano, uma balconista e
Pelegrino José Donato, um caixeiro-viajante, compraram
uma pequena loja de presente com o nome de “A
Cristaleira”. Com o tempo surgiu na cidade um concurso
cultural promovido pela rádio local para a escolha do novo
nome da loja, onde seus clientes pudessem dar
sugestões, e decorrente de sua popularidade e destaque
nas vendas a fundadora Luiza foi homenageada, ficando Primeira loja do Magazine Luiza em 1957
assim até os dias de hoje “Magazine Luiza”.

Devido o enorme sucesso, a companhia vivenciou uma grande expansão em seus

negócios para outras cidades do interior de São Paulo, como Barretos e Igarapava, além de
novas unidades em Franca. Conforme o passar do tempo, alguns familiares ingressaram no
negócio, tornando possível ainda mais o crescimento das lojas. Em 1974, foi inaugurada a
primeira grande loja de departamentos, tendo mais de 5.000 m², e quando completou 20 anos
de vida, já contava com 30 unidades funcionando.

Em 1983, a Magazine Luiza era uma das primeiras redes a implementar um sistema de
computação em suas lojas. Inovar e gerar novidades são uma dos maiores características e
diferencial da empresa. Através disso houve a criação do primeiro Centro de Distribuição (CD)
totalmente automatizado em 1986, localizado em Ribeirão Preto, São Paulo. Esse período
também marcou a expansão da empresa para fora do estado, com a inauguração das
primeiras lojas em Minas Gerais.

Vale ressaltar que, na trajetória da empresa houve

algumas mudanças, como por exemplo, Luiza Helena
Trajano, sobrinha dos fundadores, que assumiu a liderança
da organização em 1991. Desde 12 anos, também chamada
de Luiza, sobrinha da fundadora, já havia tido a experiência
de trabalhar na companhia durante suas férias escolares.
Por sua vontade de ajudar a família com os negócios que
aos 18 anos que ela ingressou efetivamente na empresa,
passando por todos os departamentos até assumir a Luiza Helena Trajano
superintendência, em 1991.

Em 1992, ainda nos primórdios da internet no Brasil, implementou o conceito de lojas

virtuais. Os vendedores tinham o papel fundamental em humanizar o atendimento e dar todo o
suporte ao cliente. As entregas eram feitas 48 horas após a compra. Tal modelo de venda
possibilitou ao Magazine Luiza chegar a lugares que até então não tinha atuação

Já nos seus primeiros anos de contrato com a loja, em 1993, lançou a primeira
“Liquidação Fantástica”, como estratégia de marketing e vendas. Logo no início do ano
conseguiu vender todo seu estoque de ano novo em um único dia, com descontos de até
70%.

Em 2001, Frederico Trajano, filho de Luiza Helena Trajano, ingressou na empresa

como Gerente de e-Commerce com o objetivo de tornar a presença digital da revista mais
relevante. Para isso, propõe uma integração total das operações físicas e digitais, onde os
centros de distribuição abastecem tanto o e-commerce quanto os pontos de venda físicos.
Três anos depois de ingressar na empresa, Fred tornou-se Diretor de Vendas em Loja,
Internet e Marketing.

Em 2003, a empresa lançou o Lu, um assistente de vendas eletrônico marcado por um

avatar. O objetivo de criar um vendedor virtual é dar dicas e ensinar os usuários a usar melhor
os produtos conectados, promovendo a inclusão digital.

Em 2005, a rede promoveu o primeiro “Dia de Ouro” com objetivo de reconhecer e

recompensar os clientes mais fiéis da companhia.

Em 2008, completou 50 anos de fundação, e inaugurou 44 lojas no estado de São

Paulo. De início a idéia seriam 50 lojas, mas devido problemas burocráticos de obra, as
demais 6 lojas foram inauguradas em diferentes datas.
 Em abril de 2009, Luiza sentiu a necessidade de profissionalizar a gestão e convidou o
executivo Marcelo Silva a ajudá-la na administração da companhia. Silva, que permaneceu no
cargo por oito anos, tinha um longo currículo em empresas familiares, e preparou a empresa para
que Frederico Trajano, filho de Luiza Trajano e executivo da companhia, assumissem a
presidência em janeiro de 2016. Luiza Helena Trajano foi então alçada à presidência do conselho
de administração da empresa e Marcelo Silva à vice-presidência.

No ano de 2012 foi criado um laboratório de Tecnologia e Inovação. O Luizalabs é formado

por uma equipe de engenheiros e desenvolvedores e tem como foco projetos de inovação para
todos os canais de venda da companhia.

No dia 7 de Fevereiro de 2014, a Prefeitura de Joinville fechou quatro lojas da rede por
falta de alvará de funcionamento. A companhia vinha sendo notificada desde 2008. Dois dias
depois, através de um comunicado oficial, a companhia informou que os documentos estavam
sendo regularizados.

Em 2015, o Magazine Luiza lançou um aplicativo de compras para smartphones e tablets.

Compatível com telefones iPhone e Android, o aplicativo foi desenvolvido para facilitar a compra e
oferecer o máximo de personalizaçã[Link] mesmo ano, como parte da estratégia digital da
empresa, foi criada a iniciativa Maga Local, incentivando todas as lojas a terem sua própria página
de fãs no Facebook e conteúdo de produção própria para criar um senso de comunidade

Em 2016, com foco na inclusão digital, a empresa

firmou parceria com a Rede Globo para lançar o
componente de missões digitais do programa É de Casa.
Entre outras coisas, as famílias se beneficiam de
soluções tecnológicas baseadas em diagnósticos feitos
por especialistas com a ajuda de Lu. A pintura foi ao ar
Em 2017, o avatar ajudou a aumentar as vendas online
em 56%, no primeiro semestre. Até maio de 2018, o seu
canal no YouTube- Canal da Lu- tinha mais de 1 milhão
de inscritos.

Além disso, a empresa investiu em ações para o

público feminino como o Canal Mulher. Criado em também 2017, no intuito de incentivar a
população a denunciar casos de violência contra a mulher, de forma anônima.

Logo em 2018, a companhia foi reconhecida pela 20ª vez no ranking das melhores
empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work.

Em 2019, o Magazine Luiza possuía mais de 1000 lojas pelo país.

Um programa trainee só para negros foi anunciado em 2020, tendo uma grande
repercussão na mídia. O programa recebeu mais 22,5 mil inscritos com a seleção de 19
pessoas. Denúncias acusaram a empresa de promover “prática de racismo” por “impedir que
pessoas que não tenham o tom de pele desejado pela companhia” participassem da seleção.
O Ministério Público do Trabalho em São Paulo indeferiu às 11 denúncias recebidas,
decidindo que o caso não é uma violação trabalhista, mas uma ação afirmativa de reparação
histórica. Em 2021, a empresa repetiu o programa.
Motivos que fizeram a empresa crescer
O Magazine Luiza sempre se preocupou com seus clientes e com a qualidade de seus
serviços, utilizando a tecnologia para aprimorar o atendimento seja presencial ou virtual,
tornando-se uma das maiores empresas do Brasil. A sua maior mudança veio através da
contratação de Luiza Trajano Donato, sobrinha da fundadora, assumindo a liderança da
organização. Com a inauguração de lojas virtuais e criando super liquidações a empresa se
tornou um sucesso por todo Brasil, expandindo cada vez mais a companhia. Com a criação
do site de vendas online, a rede se tornou um grande marketplace com diversos parceiros que
podem vender seus próprios produtos. Além disso, ainda criou uma das maiores influencers
virtuais da atualidade, a Lu do Magalu. Uma personalidade baseada na fundadora, que auxilia
nas vendas e divulgação dos produtos. Outro aspecto importante para o crescimento das lojas
vem da dedicação dos seus funcionários, que apresentam nas redes sociais o seu trabalho
com paródias e brincadeiras, demonstrando que é prazeroso e divertido o seu trabalho.

Incentivos e bonificações para os colaboradores

Para exercer uma boa gestão, a rede Magalu criou o lema “Respeito, desenvolvimento
e reconhecimento. Elas são a força e a vitalidade da nossa organização.” Além dos benefícios
obrigatórios como: FGTS, 13º salário, férias remuneradas; horas extras, se houver, licenças,
INSS, vale-transporte, entre outros; Os que completam 25 anos de empresa recebem um
cartão e uma corrente de ouro. Os colaboradores que completam 30 anos ganham uma
viagem nacional com direito a levar a família. Eles podem indicar três locais de sua
preferência e o Magazine Luiza organiza tudo para que ele tenha um descanso merecido com
o cônjuge, pais e filhos. Através de o Programa Saber Luiza, é disponibilizado bolsas de
estudos para funcionários desde 1992. São fornecidas condições especiais e estimula suas
colaboradoras a construírem o próprio plano de carreira na empresa. Também é oferecido,
ainda, apoio psicossocial e financeiro para a adaptação da família à nova realidade e, em
alguns casos, o marido e/ou filhos são contratados em outras unidades da própria empresa,
na mesma cidade. A área de Gestão de Pessoas apoia os familiares na adaptação e
recolocação profissional e escolar.

Suas regalias vão mais adiante, com o programa “Esporte é Vida. Pratique a sua!”, As
aulas ajudam as pessoas, no seu ambiente de trabalho, a realizar alongamento e melhorar a
postura, especialmente para aqueles que trabalham na mesma posição o dia todo. O
Conselho de Colaboradores do escritório de São Paulo realizou a campanha “Medida com a
Luiza” com o objetivo de incentivar os colaboradores a praticarem atividades físicas e a
tornarem seus hábitos alimentares mais saudáveis. Também no Escritório de Negócios de
São Paulo, a empresa mantém uma parceria com um Salão de beleza e estética, que oferece
aos colaboradores serviços de cuidados pessoais (corte de cabelo, manicure, pedicure).

Por meio da garantia funeral, a empresa possibilita o reembolso das despesas com o
funeral do colaborador ou dos seus dependentes legais dentro do limite de R$ 2,5 mil.
 A empresa oferece um plano de saúde corporativo para todos os colaboradores, seus
cônjuges e filhos, custeando 50% do valor do plano. Atualmente, o Magazine Luiza trabalha
com cinco operadoras: Amil, Unimed, Allianz Saúde, Intermédica e MedPorto. O colaborador
pode optar por qual lhe oferece melhores condições em sua região de origem. Outros auxílios
são: Auxílio para psicoterapia, auxílio para farmácia, assistência odontológica e seguro
viagem.

Parecer
Com aproximadamente 1.339 lojas físicas localizadas em 21 estados do país, mais de
35 mil funcionários e 23 centros de distribuição a Magazine Luiza, é possível reconhecer que
o mérito dessa empresa de estar no top 20 de “melhores empresas para trabalhar no Brasil”.
A atual presidente do Conselho de Administração da companhia passou por todos os cargos
da empresa, e através disso teve a possibilidade de administrar com todo sucesso.

Desde o princípio o Magazine Luiza nunca deixou de lado o jeito diferenciado de ser e
de tratar clientes e colaboradores. Sempre dando prioridade a opinião de seus parceiros e de
seu público, cultivou a interação da sociedade, em todo tempo trazendo novidades e
melhorias. Crescendo de forma sustentável, mantendo o espírito inovador, respeitando as
pessoas e buscando o desenvolvimento do país, fez o Magazine Luiza se tornar uma
referência nacional e internacional em gestão empresarial.

O perfil de contratação da empresa busca por trabalhadores criativos, que tenham o

desejo de crescer junto com a companhia, agregando valor às causas defendidas pela
empresa, que trabalham em equipe e que “vestem a camisa”. Assim, independentemente do
cargo a ser ocupado, o profissional procurado são os que compartilhem os mesmos valores,
tenham sonhos e gostem de trabalhar “com” e “para” as pessoas. Ao abrir um processo
seletivo, são exigidas características pessoais como a ética, a transparência e o respeito as
pessoas. Aqueles que consideram que servir aos outros é algo nobre têm mais chances de
dar certo na empresa, pois colocar os clientes, tanto internos quanto externos, sempre em 1º
lugar é um dos principais nortes do Magazine Luiza. O diálogo, o ouvir e o falar são aplicados
no dia a dia da empresa constantemente. Os colaboradores conhecem previamente e
participam ativamente das decisões porque são informados, em primeiro lugar, de todos os
passos importantes da empresa, que convida a todos para contribuir. São utilizados canais
para que os funcionários possam fazer perguntas e dar feedback, ou seja, como os
empregados se comunicam com os gestores, principalmente com a alta liderança. Ele
também tem a oportunidade de avaliar seus líderes, tudo é feito com total sigilo mediante
formulários confidenciais disponibilizados no Portal Luiza. Ao final do processo, as lideranças
recebem um relatório com seus resultados e feedbacks. Elas são estimuladas a construírem
um plano de ação para aprimorar as competências em que obtiveram menores notas e têm o
apoio de profissionais de Gestão de Pessoas. A empresa adora uma serie de iniciativas para
incentivas seus profissionais que superam suas metas com resultados no dia a dia. Uma das
ações mais conhecidas e constantes é o “Funcionário Destaque”. Esses recebem presentes e
suas fotos são exibidas em painéis. Essa rede faz questão de estar sempre reconhecendo e
agradecendo seus funcionários pela dedicação.
 Concluo que é extensa a lista de benefícios e qualidades da empresa Magazine Luiza.
Empresa que sempre esteve além de seu tempo com sua informatização e tecnologia, suas
causas sociais importantíssimas e a sua valorização aos seus clientes e principalmente o seu
cuidados com seus funcionários e colaboradores.

Links de pesquisa
[Link]
empresas-para-trabalhar-no-brasil-198663/

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