Problemas na Compra de Telhas no Mercado Livre

O cliente realizou uma compra de telhas no Mercado Livre, mas o vendedor pediu que ele clicasse em um link suspeito. Em seguida, a compra foi marcada como entregue sem que o produto tivesse sido recebido. O Mercado Livre cancelou a compra e estornou os pagamentos, exceto a entrada, depois de concluir que a conta do cliente havia sido hackeada.

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Marcelo Gomes Poindkster

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No dia 10/10/2020 fiz um contato via Whatsapp para o número (12) 99798-9656 pedindo

informações sobre a venda de telhas no “MERCADO LIVRE” através do link

[Link]
110x244-80-unidades-_JM

Seriam a compra de 60 telhas no tamanho de (1,10x2,44) totalizando o valor de R$ 1.692,84

parcelado em 12vezes no cartão de crédito no valor de R$ 141,07.

Realizei compra no dia 12/10/2020 e enviei o “print” da compra pelo Whatsapp para o
vendendor.

O mesmo pediu o meu endereço e a referência para entregar a mercadoria.

O vendedor me enviou outro link [Link]

orderId=4091866271 desta vez pediu para eu clicar e mandar uma mensagem informando
“quero receber com frete grátis”. E me deu o prazo de 9 dias para entregar.

No dia 20/10/2020 ao entrar no mercado livre e verifiquei que informava que minha compra
tinha sido entregue no dia 12/10/2020.

Outra vez entrei no Whatsapp pedindo explicações sobre a mercadoria que além de não ter
sido entregue, informava que eu tinha recebido a mesma.

Fiquei tentando via whatsapp até o dia 22/10/2020 prazo final de entrega dado pelo vendedor
e não obtive nenhuma reposta, nem ligando para o celular informado anteriormente que foi
(12) 99798-9656
No dia 22/10/2020 abri uma reclamação no Mercado Livre sobr nº 5042179485 informando o
ocorrido e foi me dado um prazo de até 28/10/2020, prazo em que o Mercado Livre deu ao
vendedor para responder.

Sendo que eu retruquei e informei que ao realizar a compra o vendedor me enviou um link
para que eu clicasse nele e informasse que “deseja receber com frete grátis”e ao clicar a
mercadoria ficou marcada como se tivesse sido entregue e minha conta foi hackeada.

No dia 23/10/2020 o Mercado Livre respondeu que minha conta foi usada por terceiros.

A minha mercadoria foi cancelada e o Mercado Livre pediu ao vendedor que devolva o
pagamento e não envie o produto.

No dia 26/10/2020 o Mercado Livre encerrou a reclamação e fez o pedido de estorno dos
demais parcelamentos.

O estorno ocorreu com êxito, porém a entrada eu tive que pagar e não recebi de volta.

Tendo que vista que:

a) Nunca quis cancelar a mercadoria, queria tê-la;

b) O valor debitado da entrada da compra em meu cartão não virá com juros;
c) Tive minha conta hackeada e quase a perdi a mesma;
d) Passei por vários constrangimentos e angústia para que no final minha compra fosse
cancelada;