Gestão De Sistemas De
Informação (GSI)
SI E As Organizações
w SI como instrumentos poderoso e de importância estratégica para a
competitividade e sucesso das organizações;
w Os SI, existentes num ambiente dinâmico e em mudanças contínuas, têm
um papel preponderante nas organizações, sendo determinantes para a
sua capacidade competitiva;
w SI são condições Sine Qua Non para o sucesso das organizações;
w Sendo indissociáveis, o desenvolvimento do SI é o desenvolvimento da
organização;
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Problemas Subjacentes Aos SI
w Apesar de geralmente simples, existe uma complexidade considerável
na utilização dos conceitos e técnicas da GSI;
w Pouco conhecimento e experiência na GSI, derivado do índole recente
desta área de estudo;
w Evolução acelerada das TI, que depressa deixa ultrapassadas as técnicas
de desenvolvimento de sistemas;
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GSI: Definição
w Consiste num conjunto de actividades que numa organização são
necessárias para gerir a informação, os sistemas de informação (SI) e a
adopção das tecnologias de informação (TI) para as suportar;
w Gestão do recurso informação e de todos os recursos envolvidos no
planeamento, desenvolvimento e exploração do SI;
w Cada organização e cada SI são casos particulares, porém existem
muitos aspectos em comum na prática da GSI;
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GSI: Actividades
Pode-se conceptualizar a GSI através de 3 actividades principais:
w Planeamento de Sistemas de Informação (PSI);
w Desenvolvimento de Sistemas de Informação (DSI);
w Exploração dos Sistemas de Informação (ESI);
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GSI: Actividades
Planeament
o de
Sistemas
de
Informação
GSI
Exploração Desenvolvim
de Sistemas ento de
de Sistemas de
Informação Informação
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GSI: Actividades
w Processo continuo e interactivo, compreendida pelas actividades de PSI,
DSI e ESI;
w Actividades significativamente relacionadas e interdependentes entre si;
w Pode considerar-se uma sequência lógica das actividades, na qual os SI
são idealizados (PSI), produzidos (DSI) e finalmente utilizados (ESI);
w Processo não só continuo mas cíclico, onde as actividades em que se
decompõe se alimentam mutuamente em cada geração do sistema, por
forma a adaptar-se as necessidades da organização ao longo do tempo;
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GSI: Actividades
w PSI responsável pela identificação dos sistemas necessários, precedendo
assim ao DSI, responsável pelo seu desenvolvimento, cabendo ao ESI
assegurar a sua correcta utilização;
w Processo perfeitamente interactivo, dado que em qualquer actividade da
GSI poderão ser identificados novos problemas ou oportunidades;
w A chave do sucesso da GSI encontra-se na aplicação dos diferentes
princípios às necessidades e circunstâncias de cada caso em particular,
dependendo a relevância de cada aspecto focado na abordagem seguida e
da própria situação.
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Planeamento de Sistemas de
Informação
w Tarefa de Gestão que trata da interacção dos aspectos relacionados com
o SI no processo de planeamento da organização;
w Assegurar que os SI são desenvolvidos e utilizados de modo que a
obtenção do máximo retorno da sua operação pode ser conseguido,
alinhando a procura de SI com a estratégia da Organização;
w Dado que os SI existem para suportar a organização, o PSI deve ser parte
integrante do processo de planeamento global, influenciando-se
mutuamente;
w PSI deve ser desenvolvido tendo ema tenção o impacto potencial dos
SI/TI na organização, e no seu ambiente de negócio;
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Planeamento de Sistemas de
Informação
Análise Definição
Estratégica Estrtégica
PSI
Implementa
ção
Estratégica
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Planeamento de Sistemas de
Informação
w Análise Estratégica
n Base de todo o processo PSI. Procura a identificação e caracterização da
realidade da organização e a interpretação das suas necessidades de SI;
n Resultado desta actividade não deverá apenas ser uma percepção precisa da
situação actual, mas também, das aspirações e direcções estratégicas da
organização e dos seus SI;
w Definição Estratégica
n Precisar o futuro desejado para o SI e como este deverá ser suportado pelas
TI, ou seja, o papel pretendido para o SI na estrutura e actividade da Org.;
w Implementação Estratégica
n Planos de implementação definem como e quando os objectivos da
estratégia serão alcançados, descrevendo e orçamentando as acções a
desenvolver a curto prazo;
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Desenvolvimento de Sistemas
de Informação
w Caracteriza-se, fundamentalmente, como sendo um processo de
mudança que visa melhorar o desempenho de um (sub)sistema de
informação, referindo-se a todas as actividades envolvidas na
produção de SI que suportem adequadamente a organização;
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Desenvolvimento de Sistemas
de Informação
Análise
de
Sistemas
Manutenç Concepçã
ão de o de
Sistemas Sistemas
DSI
Implement Construçã
ação de o de
Sistemas Sistemas
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Desenvolvimento de Sistemas
de Informação
w Análise de Sistemas
n Especificação de requisitos do sistema, consistindo numa versão
simplificada da realidade;
w Concepção de sistemas
n Mapear as necessidades do negócio numa solução técnica através de
detalhes físicos que asseguram que o sistema é viável, seguro e com
capacidade adequada;
w Construção de Sistemas
n Aquisição e/ou desenvolvimento de software e hardware necessário, bem
como a documentação de suporte e a integração de todas as componente
num SI funcional de acordo com as especificações do sistema;
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Desenvolvimento de Sistemas
de Informação
w Implementação de Sistemas
n Processo de tornar o sistema operacional na organização (envolvendo
diversas actividades de instalação de equipamento e software, de preparação
das instalações e formação de utilizadores);
w Manutenção de Sistemas
n Trabalho desenvolvido para melhorar e corrigir os sistemas após a sua
implementação, envolvendo recursos significativos;
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Exploração de Sistemas de
Informação
Actividade responsável pelo bom funcionamento dos SI/TI;
w Preponderante na definição de estratégias futuras, restringindo ou
facilitando as outras actividades de GSI;
w O sucesso de um sistema está condicionado pela qualidade da
exploração, independentemente da qualidade do planeamento ou
desenvolvimento do sistema;
w Toda a actividade de ESI deverá ser guiada por normas, políticas e
directivas estabelecidas no PSI;
w Exploração dos recursos de SI, tendo em conta que os responsáveis pelo
seu planeamento e desenvolvimento serão o PSI e DSI, respectivamente;
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Exploração de Sistemas de
Informação
Operação
de
Sistemas
Adminsitra
ção de Administra
RH ESI ção das
TIs
Projectos
Especiais
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Exploração de Sistemas de
Informação
w Operação do Sistemas
n Administração dos dados da organização, assegurando a sua consistência,
controlo de acesso, manutenção, e muito importante, auxiliando e
facilitando o acesso aos mesmos;
n Necessário estabelecer um relacionamento muito estreito entre esta
actividade e o DSI, nomeadamente em relação às actividades de construção
e implementação do sistema, dados que se condicionam mutuamente;
w Administração das Tecnologias de Informação
n Assegurar o bom funcionamento das TI, procurando resolver
atempadamente todo e qualquer problema que surja com a sua exploração;
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Exploração de Sistemas de
Informação
w Administração de Recursos Humanos
n Assegurar que a função de GSI está bem preparada, não só para lidar com os
requisitos existentes, mas também para encontrar as necessidades futuras;
w Projectos Especiais
n Actividades desenvolvidas pontualmente para resolver um determinado
problema ou explorar uma dada oportunidade de SI/TI
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GSI: Conclusões
w O processo de GSI é perfeitamente interactivo, dado que em qualquer
actividade da GSI poderão ser identificados novos problemas ou
oportunidades. Em qualquer dos casos, é importante a integração
adequada da nova situação com as outras actividades da GSI de forma a
evitar efeitos secundários;
w As diferentes actividades não podem ser abordadas isoladamente,
devendo ser consideradas e integradas conjuntamente com todas as
outras;
w Cada organização é um caso concreto que terá de ser analisado à luz da
combinação de modelos, métodos e técnicas que melhor se adaptem à
sua realidade;
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GSI: Bibliografia
w Alter, S., Information Systems: a Management Perspective, 2ª Edição,
Benjamim/Cummingus 1996;
w Barnatt, C., Management Strategy and Information Techonology: Text
and Readings, Thomson, 1996;
w Barlett C.,Burn, G., McLean D., Strategic Planning for Information
Systems: Ensuring that the business benefits, Wiley, 1989;
w Dickson, G.W., Wetherbe, J.C., The Management of Information
Systems, McGraw-Hill, 1985;
w Downs, E., Structured Systems Analysis and Design Method
Applications and Context, 2ª Edição, Prentice Hall, 1992
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