FACULDADE SERRA DO CARMO - FASEC
ADMINISTRAÇÃO
LETÍCIA PEREIRA DOS SANTOS
PLANO DE NEGÓCIO:
PALMAS/TO
SETEMBRO DE 2022
FACULDADE SERRA DO CARMO - FASEC
ADMINISTRAÇÃO
LETÍCIA PEREIRA DOS SANTOS
PLANO DE NEGÓCIO:
Relatório apresentado à disciplina de
Estágio Supervisionado II do curso de
Administração da Faculdade Serra do
Carmo – FASEC, realizado na NOME DA
EMPRESA, sob a orientação da Profª.
Cejana Marques Borges, Ma.
PALMAS/TO
SETEMBRO DE 2022
SUMÁRIO
1. Sumário Executivo
O sumário executivo é um resumo do plano de negócio. Não se trata de uma
introdução ou justificativa e, sim, de um sumário contendo seus pontos mais
importantes (SEBRAE, 2007, p. 11).
Dessa forma, se torna viável discorrer um breve texto sobre o plano de
negócio, esse, que é “[...] um documento usado para descrever um empreendimento
e modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um
processo de aprendizado e autoconhecimento, e, ainda, permite situar-se no seu
ambiente de negócios” (DORNELAS, 2001, p.96).
Segundo Longenecker, 1997, um Plano de Negócios busca descrever a ideia
de um empreendimento e também projetar aspectos mercadológicos, financeiros e
operacionais do negócio para os primeiros três a cinco anos. Isso permite a análise
da proposta, além de que ajuda o(a) futuro(a) empreendedor(a) a evitar uma
trajetória decadente que pode levar do entusiasmo à uma desilusão e/ou ao
fracasso.
PHILIPS LTDA é um nome fictício para descrever a empresa estudada, visto
que, a mesma pediu que seu nome não fosse divulgado.
1.1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio
Resumo
Quadro 1: Indicadores de viabilidade.
Indicadores de Viabilidade Valor (%)
Lucratividade
Rentabilidade
Prazo de retorno do investimento
Ponto de equilíbrio (PE)
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
1.2. Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.
Quadro 2: Dados pessoais do(a) empreendedor(a).
Nome: Confidencial
Nome Fictício: Philips LTDA
Endereço: Confidencial
Cidade: Palmas Telefone: Confidencial
Estado: Tocantins Email: Confidencial
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
Breve descrição do perfil.
1.3. Dados do empreendimento
Quadro 3: Dados do empreendimento.
Razão Social Confidencial
Nome Fantasia Confidencial
CNPJ Confidencial
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
Descrição da empresa.
Quadro 4: Código e descrição da atividade econômica principal.
46.72-9-00 - Comércio atacadista de ferragens e ferramentas
Fonte: Consulta CNPJ.
Quadro 5: Código e descrição das atividades econômicas secundárias.
27.90-2-99 - Fabricação de outros equipamentos e aparelhos elétricos não especificados
anteriormente
32.92-2-02 - Fabricação de equipamentos e acessórios para segurança pessoal e profissional
33.14-7-02 - Manutenção e reparação de equipamentos hidráulicos e pneumáticos, exceto
válvulas
33.14-7-04 - Manutenção e reparação de compressores
33.14-7-11 - Manutenção e reparação de máquinas e equipamentos para agricultura e pecuária
33.14-7-12 - Manutenção e reparação de tratores agrícolas
33.14-7-13 - Manutenção e reparação de máquinas-ferramenta
35.11-5-01 - Geração de energia elétrica
35.11-5-02 - Atividades de coordenação e controle da operação da geração e transmissão de
energia elétrica
35.12-3-00 - Transmissão de energia elétrica
35.13-1-00 - Comércio atacadista de energia elétrica
41.20-4-00 - Construção de edifícios
42.21-9-01 - Construção de barragens e represas para geração de energia elétrica
42.21-9-02 - Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
42.21-9-03 - Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
43.13-4-00 - Obras de terraplenagem
43.21-5-00 - Instalação e manutenção elétrica
45.30-7-01 - Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
45.30-7-02 - Comércio por atacado de pneumáticos e câmaras-de-ar
45.30-7-03 - Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
45.30-7-04 - Comércio a varejo de peças e acessórios usados para veículos automotores
45.30-7-05 - Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
46.14-1-00 - Representantes comerciais e agentes do comércio de máquinas, equipamentos,
embarcações e aeronaves
46.15-0-00 - Representantes comerciais e agentes do comércio de eletrodomésticos, móveis e
artigos de uso doméstico
46.41-9-03 - Comércio atacadista de artigos de armarinho
46.42-7-01 - Comércio atacadista de artigos do vestuário e acessórios, exceto profissionais e de
segurança
46.42-7-02 - Comércio atacadista de roupas e acessórios para uso profissional e de segurança
do trabalho
46.43-5-01 - Comércio atacadista de calçados
46.47-8-01 - Comércio atacadista de artigos de escritório e de papelaria
46.49-4-01 - Comércio atacadista de equipamentos elétricos de uso pessoal e doméstico
46.49-4-02 - Comércio atacadista de aparelhos eletrônicos de uso pessoal e doméstico
46.49-4-03 - Comércio atacadista de bicicletas, triciclos e outros veículos recreativos
46.49-4-04 - Comércio atacadista de móveis e artigos de colchoaria
46.49-4-05 - Comércio atacadista de artigos de tapeçaria; persianas e cortinas
46.49-4-06 - Comércio atacadista de lustres, luminárias e abajures
46.49-4-08 - Comércio atacadista de produtos de higiene, limpeza e conservação domiciliar
46.49-4-09 - Comércio atacadista de produtos de higiene, limpeza e conservação domiciliar,
com atividade de fracionamento e acondicionamento associada
46.49-4-99 - Comércio atacadista de outros equipamentos e artigos de uso pessoal e doméstico
não especificados anteriormente
46.51-6-01 - Comércio atacadista de equipamentos de informática
46.52-4-00 - Comércio atacadista de componentes eletrônicos e equipamentos de telefonia e
comunicação
46.61-3-00 - Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso
agropecuário; partes e peças
46.62-1-00 - Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração
e construção; partes e peças
46.63-0-00 - Comércio atacadista de Máquinas e equipamentos para uso industrial; partes e
peças
46.65-6-00 - Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso comercial; partes e
peças
46.69-9-01 - Comércio atacadista de bombas e compressores; partes e peças
46.69-9-99 - Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos não especificados
anteriormente; partes e peças
46.71-1-00 - Comércio atacadista de madeira e produtos derivados
46.73-7-00 - Comércio atacadista de material elétrico
46.79-6-01 - Comércio atacadista de tintas, vernizes e similares
46.79-6-03 - Comércio atacadista de vidros, espelhos, vitrais e molduras
46.79-6-04 - Comércio atacadista especializado de materiais de construção não especificados
anteriormente
46.81-8-05 - Comércio atacadista de lubrificantes
46.83-4-00 - Comércio atacadista de defensivos agrícolas, adubos, fertilizantes e corretivos do
solo
46.84-2-01 - Comércio atacadista de resinas e elastômeros
46.84-2-02 - Comércio atacadista de solventes
46.86-9-02 - Comércio atacadista de embalagens
47.32-6-00 - Comércio varejista de lubrificantes
47.41-5-00 - Comércio varejista de tintas e materiais para pintura
47.42-3-00 - Comércio varejista de material elétrico
47.44-0-01 - Comércio varejista de ferragens e ferramentas
47.44-0-02 - Comércio varejista de madeira e artefatos
47.44-0-03 - Comércio varejista de materiais hidráulicos
47.44-0-05 - Comércio varejista de materiais de construção não especificados anteriormente
47.54-7-03 - Comércio varejista de artigos de iluminação
47.55-5-02 - Comércio varejista de artigos de armarinho
47.55-5-03 - Comércio varejista de artigos de cama, mesa e banho
47.59-8-01 - Comércio varejista de artigos de tapeçaria, cortinas e persianas
47.61-0-03 - Comércio varejista de artigos de papelaria
47.63-6-01 - Comércio varejista de brinquedos e artigos recreativos
47.63-6-02 - Comércio varejista de artigos esportivos
47.63-6-03 - Comércio varejista de bicicletas e triciclos; peças e acessórios
47.63-6-04 - Comércio varejista de artigos de caça, pesca e camping
47.63-6-05 - Comércio varejista de embarcações e outros veículos recreativos; peças e
acessórios
47.72-5-00 - Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
47.81-4-00 - Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
47.82-2-01 - Comércio varejista de calçados
47.89-0-07 - Comércio varejista de equipamentos para escritório
47.89-0-09 - Comércio varejista de armas e munições
68.21-8-01 - Corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis
68.22-6-00 - Gestão e administração da propriedade imobiliária
71.12-0-00 - Serviços de engenharia
74.90-1-99 - Outras atividades profissionais, científicas e técnicas não especificadas
anteriormente
77.31-4-00 - Aluguel de máquinas e equipamentos agrícolas sem operador
77.32-2-01 - Aluguel de máquinas e equipamentos para construção sem operador, exceto
andaimes
77.32-2-02 - Aluguel de andaimes
77.33-1-00 - Aluguel de máquinas e equipamentos para escritórios
77.39-0-01 - Aluguel de máquinas e equipamentos para extração de minérios e petróleo, sem
operador
77.39-0-03 - Aluguel de palcos, coberturas e outras estruturas de uso temporário, exceto
andaimes
82.99-7-01 - Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
Fonte: Adaptado de Consulta CNPJ (xxxx).
1.4. Missão, visão e valores da empresa
Imagem 1: Frase sobre o trio MVV.
Fonte: Pensador.
A definição do trio missão, visão e valores é o ponto de partida para um bom
planejamento de novos negócios, principalmente para os empreendedores de
primeira viagem e esse trio deve ser constantemente validado no decorrer da
existência da empresa (Sebrae, 2012).
Ainda segundo o Sebrae, 2012, a missão é o propósito da empresa existir, é
a sua razão de ser. Se sua empresa não souber para que ela existe, não conseguirá
definir uma estratégia de crescimento, porque os objetivos da empresa não serão
claros. A visão é definida como a situação em que a empresa deseja chegar, em um
determinado período de tempo, e se, a empresa quer ser a maior, a melhor e/ou a
mais admirada de seu segmento de atuação, ela precisa definir indicadores e metas
para saber se está alcançando seus objetivos. Assim como Lewis escreveu em seu
livro Alice no País das Maravilhas "Se não sabes para onde vais, qualquer caminho
te levará lá" (Carroll, 2013).
O Sebrae também definiu, em 2012, a definição de valores considerando-os
como ideais de atitude, comportamentos e resultados que precisam estar presentes
nos colaboradores, bem como nas relações da empresa com seus clientes,
fornecedores e parceiros.
A empresa possui esses três pilares importantes para as empresas, contudo,
por motivos de confidencialidade solicitado pela empresa, não haverá divulgação de
sua missão, visão e valores..
Missão Visão Valores
1.5. Setores de atividade
O setor ao qual a empresa exerce sua atividade é o comércio, isso pois,
nesse setor as empresas vendem suas mercadorias diretamente ao consumidor,
como é o caso do comércio varejista, e/ou compram do fabricante para
posteriormente revender para o varejo, no caso do comércio atacadista (Sebrae,
2007). E a empresa estudada atua no comércio varejista, bem como no atacadista,
por isso inclui-se nessa categoria.
1.6. Forma jurídica
Para que a empresa possa existir, é preciso obter uma construção formal,
dessa forma é necessário definir sua forma jurídica, ou seja, determinar a maneira
como a empresa será tratada perante à lei, e como será seu relacionamento com
terceiros em âmbito jurídico, as formas mais comuns e utilizadas para micro e
pequenas empresas são a Sociedade Limitada e o Empresário (Sebrae, 2007).
A empresa pesquisada possui uma forma …, ou seja, ….
Sua natureza jurídica é …., que representa ….
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA
206-2 - Sociedade Empresária Limitada
1.7. Enquadramento tributário
Segundo o site Corbe Fácil, 2021, o enquadramento tributário é um conjunto
de normas que são estipuladas para pessoas físicas e jurídicas, para assim
especificar a maneira como os impostos serão cobrados e, constantemente, pagos
ao governo, e esses impostos arrecadados serão convertidos em serviços de saúde,
educação, segurança pública, entre outros.
1.7.1 Tributos
● Simples Nacional
● Lucro Presumido
● Lucro Real
1.7.1. Âmbito federal
● IOF
● REGIME SIMPLES
● II
● IPI
● IRPF
● IRPJ
● Cofins
● PIS/Pasep
● CSLL
● INSS
1.7.2. Âmbito estadual
● ICMS
● ICMS – Regime Simplificado
● IPVA
● ITCMD
1.7.3. Âmbito municipal
● IPTU
● ISS
● ITBI
1.8. Capital Social
Segundo o site Jusbrasil, 2017, o capital é diferente do dinheiro, por mais que
muitas pessoas pensem que são iguais. Embora o dinheiro possa sim se
transformar em capital, nem sempre o capital é dinheiro. Uma empresa é formada a
partir de uma relação entre indivíduos (uma relação social) que desejam gerar
alguma riqueza (lucros, bens, benefícios) e por isso precisam de um capital social.
Dessa forma, o capital social de uma empresa é o dinheiro e/ou bens que se
investem e se mantém investidos para que essa sociedade entre os indivíduos
possa existir e funcionar como empresa, permitindo assim a geração de riqueza.
Quadro : Quota do sócio e sua participação.
Nome Valor (R$) Percentual de participação
Sócio 1 12.750.000,00 85%
Sócio 2 2.250.000,00 15%
Tota 2 15.000.000,00 100%
l
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
1.9. Fonte de recursos
Fonte do Capital Social.
2. Análise de Mercado
Segundo ebook encontrado no site MindMiners, uma pesquisa de mercado ou
pesquisa mercadológica pode ser descrita como a análise, a coleta, a apresentação
e a utilização de dados sobre bens, atitudes, comportamentos, características,
motivações, necessidades, opiniões,hábitos ou sentimentos de grupos, de
indivíduos, de instituições ou de órgãos.
Serão analisados os dados de clientes, fornecedores e concorrentes de
acordo com a base de dados da empresa, bem como de sites de pesquisa.
2.1. Estudo dos clientes
pesquisa do banco de dados da empresa, faixa etária dos clientes (perfil sócio
econômico), qual a porcentagem dessa faixa de idade na cidade? (mostrar o
cálculo).
percentual entre compras físicas e online.
2.1.1. Estudo dos clientes que compram na loja tradicional.
2.1.2. Estudo dos clientes que compram no site.
Imagem : Dados demográficos gerais de quem teve acesso ao site da empresa.
Fonte: Similarweb (2022).
Imagem : Localização por país do local de acessado do site no último mês.
Fonte: Similarweb (2022).
Os principais países que enviam tráfego no Desktop para o site analisado
2.2. Estudo dos concorrentes
Estimativa do total de concorrentes e os principais, locais ou de outros lugares, se a
empresa concorre com ela mesma entre alguns produtos.
Considerar empresas parecidas em ramo de atividade.
- pesquisar no Similarweb.
Quadro : Capital social dos concorrentes.
Nome Capital Social
Concorrente 1 Receita Federal
Concorrente 2 Receita Federal
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
2.2.1. Análise do site do Concorrente 1.
- pesquisar no Similarweb.
2.2.2. Análise do site do Concorrente 2.
- pesquisar no Similarweb.
Quadro : Comparação da empresa com seus concorrentes segundo alguns critérios.
Nome Qualidade Preço Condições de Localização Atendimento Serviços aos Garantias
Pagamento clientes oferecidas
Sua Empresa Palmas
Concorrente 1 Palmas
Concorrente 2 Palmas
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
2.3. Estudo dos fornecedores
Banco de dados dos fornecedores.
Quadro : Fornecedores atuais.
Nome Itens Fornecedor Preço Condição de Prazo de Localização
pagamento entrega
Fornecedor 1
Fornecedor 2
Fornecedor 3
Fonte: Adaptado do Sebrae (2007).
3. Plano de Marketing
Marketing é a atividade em conjunto entre instituições e processos para
assim criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que possam ter um valor para os
consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade em geral (American Marketing
Association - AMA, 2017).
3.1. Descrição dos principais produtos e serviços
Produto é um dos 4P 's do mix de Marketing, e geralmente é utilizado para se
referir a bens tangíveis que são comercializados, contudo, em 2017 a American
Marketing Association (AMA), em tradução para o portugês significa Associação
Americana de Marketing, o descreve como um conjunto de atributos (características,
funções, benefícios e usos) que são capazes de troca ou uso, geralmente é uma
mistura de formas tangíveis e intangíveis.
Desta forma, um produto pode ser uma ideia, uma entidade física (Ex: bens),
ou um serviço, ou qualquer combinação destes três. Além de que vale ressaltar que
o produto existe com o propósito de troca na satisfação de objetivos organizacionais
e individuais. Embora seja usado o termo “produtos e serviços” de forma muito
natural, o produto é um termo que já engloba tanto bens quanto serviços.
A empresa possui um total de … produtos divididos em … categorias. os principais
são …
Quadro : Principais produtos.
Tipo Item Marca Modelo Tamanho Cor
Fonte: Elaborado pela autora (2022).
3.2. Preço
Preço também é um dos 4P 's do mix de Marketing e, em 2017 a Associação
Americana de Marketing (AMA) definiu que preço é a razão formal que indica qual a
quantidade de dinheiro, bens e/ou serviços necessários para adquirir uma
determinada quantidade de bens e/ou serviços, e é popularmente conhecido como o
valor que um cliente deve pagar para adquirir um produto ou serviço.
Quadro :
Nome Item Marca Modelo Cor
Sua Empresa
Concorrente 1
Fonte: Elaborado pela autora (2022).
3.3. Estratégias promocionais
3.4. Estrutura de comercialização
3.4.1. Comercialização em loja física.
3.4.2. Comercialização no site.
Imagem : Percentuais de acessos no site da empresa.
Fonte: Similarweb (2022).
Total de visitas: Soma de todas as visitas no desktop e no celular do último mês.
Alteração do Último mês: A mudança no tráfego total para o site analisado foi de Julho 2022 para Julho 2022
em desktop e celular
Duração média da visita: Duração média do tempo gasto no site
Taxa de Rejeição: Porcentagem média de visitantes que visualizam apenas uma página antes de sair do site
Páginas por visita: Média de páginas por visita
Total de visitas nos últimos 3 meses: A tendência de visitas nos últimos 3 meses em computadores e
dispositivos móveis
Imagem :
Fonte: Similarweb (2022).
Direto: A porcentagem de tráfego direto para o site analisado no desktop.
Principais tráfegos de referência: A porcentagem de tráfego de sites de referência para o site analisado no
desktop.
Buscar: A porcentagem de tráfego a partir da busca de palavras-chave no site analisado no desktop.
Social: A porcentagem de tráfego das redes sociais para o site analisado no desktop.
E-mail: A porcentagem de tráfego por e-mail para o site analisado no desktop.
Exibição: A porcentagem de tráfego de anúncios de display para o site analisado no desktop.
Imagem :
Nome
da
empresa
Fonte: Similarweb (2022).
As principais palavras-chave que enviam tráfego no desktop para o site analisado
O número total de palavras-chave que enviam tráfego no desktop para o site analisado
A distinção de palavras-chave orgânicas versus palavras-chave pagas que enviam tráfego no desktop para o
website analisado
3.5. Localização do negócio
4. Plano Operacional
O plano operacional faz parte do plano de negócios e representa a forma
como o empreendedor vai formalizar, por meio de documentos escritos, a sua ideia.
É nesse momento que é preciso informar como vai ser a implantação e a
metodologia que será utilizada em todo o plano de negócios. Por isso o plano
operacional também pode ser chamado de plano de ação (Bocchetti e Hermann,
2012).
4.1. Layout
O arranjo físico é um componente importante da organização empresarial.
Quando apropriado, ele permite que os equipamentos e os recursos humanos sejam
distribuídos de forma eficiente, o que cria condições favoráveis ao aumento da
produtividade. À maneira como organizamos o espaço físico damos o nome de
layout. Academia Pearson, 2011. (MUDAR PARA CITAÇÃO INDIRETA)
4.1.1 Layout físico
(Descrever e mostrar a imagem)
4.1.2 Layout do site.
(Conceito)
(Representação simpes da organização do site da empresa)
4.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços
Capacidade atual de comércio.
Capacidade máxima
Atendimentos totais mensais
Análise da capacidade.
4.3. Processos operacionais
(Fluxograma - imagem e descrição)
4.4. Necessidade de pessoal
(situação dos colaboradores)
Quadro de cargos/ funções e qualificações.
Quadro de quantidade de pessoas por cargo
Organograma
------------------------------------ o -------------------------------------
5. Plano Financeiro
Investimento total
5.1. Estimativa dos investimentos fixos
5.2. Capital de giro
5.3. Investimentos pré-operacionais
5.4. Investimento total (resumo)
5.5. Estimativa do faturamento mensal da empresa
5.6. Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações
5.7. Estimativa dos custos de comercialização
5.8. Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
5.9. Estimativa dos custos com mão-de-obra
5.10. Estimativa do custo com depreciação
5.11. Estimativa dos custos fixos operacionais mensais
5.12. Demonstrativo de resultados
5.13. Indicadores de viabilidade
5.13.1. Ponto de equilíbrio
5.13.2. Lucratividade
5.13.3. Rentabilidade
5.13.4. Prazo de retorno do investimento
6. Construção de Cenários
Ações corretivas e preventivas
7. Avaliação Estratégica
7.1. Análise da matriz F.O.F.A.
8. Avaliação do Plano de Negócio
9. Roteiro para Coleta de Informações Consolidado
------------------------------------ o -------------------------------------
10. Referências Bibliográficas.
5W2H: o que é, como funciona e por que você deveria usar?. FIA BUSINESS
SCHOOL, 2020. Disponível em: [Link] Acesso em: 11 de
junho de 2022.
SILVA, Jaqueline Luisa. APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA
MELHORIA DE PROCESSOS PRODUTIVOS ESTUDO DE CASO EM UM
CENTRO AUTOMOTIVO. XXXV II ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO, Joinville, SC, 10.10.2017.
TZU, Sun. A Arte da Guerra: Por uma Estratégia Perfeita. tradução Heloísa Sarzana
Pugliesi; Márcio Pugliesi. São Paulo: Madras, 2005.
FALTA - ALVES, 2021 - VER NOS PDFs DO CELULAR.
DAYCHOUW, Merhi. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 3. ed. Rio de
Janeiro: Brasport, 2007.
ROSA, Cláudio Afrânio. Como elaborar um plano de negócio. Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE. Brasília: SEBRAE, 2007.
Disponível em: [Link] Acesso
em: 23 de agosto de 2022.
[Link]
consulta CNPJ - Receita Federal. Acesso em 31/08/2022
[Link]
[Link]/Sebrae/Portal%2520Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-
[Link]&ved=2ahUKEwjb7Pmx_4X6AhUFm5UCHT29DfIQFnoECAsQAQ&usg
=AOvVaw2xVRFTInkyjYtEcfHF4_94
Pdf Sebrae sobre Missão, visão e valores. 2012
[Link]
utm_source=whatsapp&utm_medium=referral
Pensador. Frase de Missão,Visão e Valores.
Editora Clássicos Zahar, Alice no País das Maravilhas e através do espelho. Lewis
Carroll. 2013. 1° Ed.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em
negócios. 1. ed. Rio de Janeiro: Campos, 2001.
LONGENECKER, J. G.; MOORE, C. W.; PETTY, J. W. . Administração de
Pequenas Empresas: ênfase na gerência empresarial. São Paulo: Makron Books,
1997.
[Link]
Cobre Fácil | 26 de Janeiro de 2021
[Link]
Rafael de San Loreto. Julho de 2017. O que é o capital social?
Para aprender e evitar prejuízos. Jusbrasil.
[Link]
2017
[Link]
18283/1502838829Ebook_Glossario_Pesquisa.pdf
[Link]
Bocchetti e Hermann, 2012.
OSM : uma visão contemporânea / Academia Pearson. --São Paulo : Pearson
Prentice Hall, 2011.
[Link]
ANEXOS
APÊNDICES