Curso de Organização e gestão

de escritório

Curso de Organização e gestão de escritório Grupo INE-RJ

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Layout do escritório

Certamente, você já teve a oportunidade de observar o layout de escritórios agradáveis e

organizados, que sintonizam com a filosofia da empresa. Também já deve ter esbarrado com
ambientes caóticos, poluídos visualmente. Não precisamos nem perguntar qual deles causou
uma sensação melhor, certo?
A produtividade das equipes e o sucesso de uma organização envolvem diversos fatores
que, juntos, chegam a um determinado resultado. Mas você já parou para pensar em como o
visual e o clima de uma empresa influenciam nesse processo de crescimento? Tenha certeza
de que faz bastante diferença!
Como tirar isso do campo das ideias e executar em sua própria empresa? Fique tranquilo,
pois é exatamente isso que vamos ensinar neste artigo. Leia com atenção e prepare-se para
desenvolver um layout de escritórios que colabora para o crescimento de seus negócios.

ENTENDA POR QUE O LAYOUT DE ESCRITÓRIOS É IMPORTANTE

Antes de tudo, é preciso que você entenda que a percepção do ambiente influencia na
maneira como sua empresa é vista pelos públicos. Ela está presente no bem-estar e na
qualidade de vida do colaborador no trabalho, no engajamento com a missão da marca e na
fluidez das tarefas.
Para ficar bem claro, imagine se você trabalha atendendo ligações e está instalado em um
local barulhento, durante oito horas por dia. Cada telefonema é uma luta para ouvir o
interlocutor e você também precisa quase gritar para ser ouvido. Agora, imagine um
ambiente tranquilo, com um bom isolamento acústico. Não é difícil perceber em qual deles
você trabalharia melhor.
Quanto mais propício à realização do trabalho, quanto mais funcional e quanto mais
acolhedor o ambiente corporativo, mais condições favoráveis você entrega ao colaborador e
mais ele se motiva a realizar o trabalho. Resultado: aumento da produtividade.
Vale, ainda, ressaltar que a produtividade está muito mais para qualidade de uso do tempo
útil do que para volume de produção. Obviamente, o ambiente é um dos pilares. Não
funciona sozinho, mas colabora bastante.
SAIBA COMO DESENVOLVER UM LAYOUT DE ESCRITÓRIOS BEM ESTRATÉGICO
Para criar o espaço ideal em sua empresa, é preciso levar em conta uma série de fatores.
Com o intuito de auxiliar nessa tarefa, listamos os mais importantes.
DISPOSIÇÃO DOS MÓVEIS
Aqui, a questão é a forma de posicionar e distribuir os móveis pelo escritório. Tem tudo a ver
com o conforto, pois impacta na iluminação, na ventilação, nas áreas de circulação e,
automaticamente, na execução dos trabalhos.
Desse modo, a palavra de ordem é otimizar. Insira os móveis em locais estratégicos e
apenas os que têm utilidade específica para aquele determinado setor. Um exemplo: para
quê ter um suporte de impressora em salas que não imprimem nada?
Outro ponto, na hora de localizar os móveis, é ficar atento para que janelas, acendedores de
luz, tomadas e fechaduras estejam acessíveis. É recomendado que você planeje antes de já
proceder com a instalação dos móveis. Assim, você não corre riscos, como montar uma
estante enorme na frente do acendedor ou instalar uma divisória de ambientes em cima da
fiação.
TAMANHO DO LOCAL
A dimensão do espaço é imprescindível para um bom layout de escritórios. Esse é um dos
primeiros passos e fica bem mais claro quando se coloca em um papel, quando há um
planejamento.
Nossa dica é: não compre nada, nem móveis, nem artigos decorativos ou equipamentos,
antes de ter a real dimensão do escritório. Caso contrário, é prejuízo na certa.
DIVISÃO ENTRE OS SETORES
Atualmente, é muito comum encontrarmos escritórios no modelo open space, com proposta
de interação maior entre as equipes e otimização de espaços pequenos. Todavia, mesmo
nesses ambientes, é preciso pensar em espaços reservados para salas de reunião e
atividades sigilosas. Além, é claro, de manter a proximidade entre os colaboradores do
mesmo grupo.
Antes de partir para a operação, entenda como você vai distribuir os setores e aposte em
divisórias de escritório para ajudar na organização.
FUNCIONALIDADE E NECESSIDADES ESPECÍFICAS
Cada empresa e cada setor possuem características e necessidades específicas que devem
orientar a formatação do ambiente. Na sala de espera, por exemplo, você precisará de
cadeiras, pontos de apoio para bolsas e pastas. Já no financeiro, são necessários armários
com nichos para arquivamento, gavetas com chave e assim adiante. Foque na
funcionalidade das peças e em como elas colaboram para a realização das atividades.
Ainda em termos de funcionalidade e demandas específicas, fique atento à ergonomia dos
móveis e do ambiente como um todo.
ESTILO E PERSONALIDADE DA EMPRESA
Esse é um dos fatores que mais vai criar conexão entre a filosofia da sua empresa e a

percepção de quem circula pelo seu escritório. É fundamental que o projeto visual, e aí

consideramos, também, o layout do local, esteja alinhado com a identidade visual, com a

essência e com a cultura da sua marca.

O escritório é um dos pontos de comunicação com seus públicos estratégicos e não faz

sentido pregar uma ideia e manifestar outra. Ou seja, um discurso inovador não combina

com um ambiente de trabalho retrógrado ou excessivamente formal. O contrário também

vale. O pulo do gato é harmonizar seu estilo com as tendências, o conforto e a

funcionalidade.

Atividades diárias

Uma boa gestão empresarial demanda envolvimento por parte de todos os setores. E uma

boa forma de fomentá-lo é criar rotinas administrativas. Porém, o empresário possui muitas

dúvidas na hora de defini-la. Quais as atividades devem ser incluídas na rotina? Qual a

importância de adotá-las? Confira agora nosso texto sobre o assunto!

A importância das rotinas administrativas

Rotinas administrativas são processos que acontecem de forma sistemática e que
contribuem para a atividade fim da empresa. Por definição, elas possuem importância
fundamental no negócio. Tais processos são fundamentais para atingir o objetivo empresarial
e, consequentemente, o sucesso.

A atividade administrativa é composta por processos primários, de apoio e finalísticos.

Quando ocorre a estruturação e organização desses processos, por meio de métodos,
técnicas e normas, é possível ter uma rotina administrativa que, de fato, ajude a empresa.

Os métodos são as formas pelos quais os processos devem ser realizados para atingir os
objetivos propostos. Estes, por sua vez, são o valor agregado, que exigem qualidade total.
Quando tudo isso é bem estruturado, a empresa usufrui dos benefícios das rotinas
administrativas, que é a boa gestão e condução do negócio rumo ao sucesso.

A definição da rotina da sua empresa

As rotinas administrativas se formam pela sistematização de processos variados, em
especial nas áreas comercial, administrativa, financeira e de pessoal. Para executá-las, é
preciso conhecimento técnico especializado de cada uma dessas áreas e domínio de
tecnologias. Com profissionais habilitados, as atividades são realizadas de forma satisfatória
e contribuem para um bom resultado.

Antes, porém, de chegar na execução das rotinas pelos profissionais, é importante destacar
que os gestores, em suas atividades gerenciais, identificam as melhores estratégias e a
alocação de recursos para originar as atividades administrativas. Primeiro vem o
planejamento, depois a execução das rotinas administrativas.

A definição da rotina da empresa ocorre, portanto, após um planejamento estratégico da

organização, que irá identificar o que é necessário para que o negócio seja produtivo e
eficiente.

Principais atividades de uma rotina administrativa

As rotinas administrativas variam conforme o escopo de cada negócio. Para defini-las,
existem técnicas comuns a qualquer empresa, como a construção de organogramas
(identifica departamentos da empresa e níveis de hierarquia), manual de rotina (normas
necessárias para a execução de atividades específicas) e regulamento interno (contém
diretrizes que definem as políticas da empresa e sua estrutura organizacional).

Dentre suas principais atividades de rotinas administrativas, podemos destacar:

● Entrega de materiais;

● Organização de materiais e documentos;

● Controle de entrada e saída de materiais;

● Registro de frequências de funcionários (registro de ponto);

● Fiscalização da ordem nos ambientes;

● Operação de equipamentos eletrônicos;

● Realização e atendimento de chamadas telefônicas;

● Emissão de notas fiscais, recibos e contra-cheques dos funcionários;

● Realização de transferência bancária e depósitos;

● Emissão de relatórios.

Nas rotinas administrativas, é preciso ter profissionais capacitados para realizar as tarefas
determinadas no planejamento. Cada atividade, quando realizada de forma eficiente e
produtiva, facilita todo o processo estabelecido. Quando isso acontece, o objetivo final da
empresa é alcançado com mais facilidade.

Relação interpessoal

O que é relacionamento interpessoal?

O relacionamento interpessoal nada mais é do que a conexão feita por duas ou mais
pessoas em um mesmo círculo. Esse círculo pode ser o familiar, profissional, de amizade,
entre vizinhos, e muito mais. Ele reflete a forma que os indivíduos se tratam e relacionam,
bem como a qualidade dessas relações.

Qual o impacto do relacionamento interpessoal no trabalho?

No viés profissional, o relacionamento interpessoal é a forma como os colegas de trabalho se
relacionam.

Manter bons relacionamentos profissionais é imprescindível para o sucesso na carreira de

qualquer profissional, já que são eles que geram um networking de qualidade e contribuem
para um clima positivo na equipe.

No núcleo do relacionamento interpessoal no trabalho está a empatia. A empatia é a

capacidade de nos colocarmos no lugar da outra pessoa, extraindo o melhor dos colegas e
colaboradores respeitando suas peculiaridades e dificuldades. Dessa forma, é a empatia a
responsável por deixar a rotina profissional muito mais leve, produtiva e harmoniosa.
A empatia é tão importante para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, que a
mesma já é altamente valorizada pelos recrutadores nas empresas. Portanto, se você quiser
se manter em um mercado de trabalho cada vez mais exigente, comece desenvolvendo sua
empatia para melhorar os relacionamentos com aqueles que o cercam.

Como desenvolver um bom relacionamento interpessoal no trabalho?

Se ao longo desse texto você fez uma autoanálise e percebeu que precisa melhorar seu
relacionamento interpessoal no trabalho, não se desespere.

Nós daremos algumas dicas de como desenvolver um bom relacionamento com seus
colegas de trabalho para ter sucesso profissional! Acompanhe:

Desenvolva sua comunicação

Ter uma boa comunicação é essencial, já que é vital saber passar uma mensagem clara aos
colegas. Aprenda a adaptar seu discurso ao público a que ele se dirige, para que seja melhor
compreendido.

Utilize linguagens não verbais para reiterar sua fala, tais como olhar no olho do interlocutor,
concordar com o que ele diz movendo a cabeça, sorrir quando o objeto da conversa estiver à
contento.

Ao fim e ao cabo, é essencial mostrar confiança e interesse através das linguagens verbais e
não-verbais, o que demonstrará empatia e melhorará o relacionamento interpessoal no
trabalho.

Escute com interesse

Sempre que alguém lhe procurar para dar uma ideia ou tirar uma dúvida, pare o que está
fazendo e foque apenas no indivíduo à sua frente ou ao telefone. Esteja aberto para as
informações que as outras pessoas lhe passam e mostre que você as valoriza.

É essencial mostrar que você é um bom ouvinte e que considera as opiniões dos outros.

Fale um pouco de si mesmo

É importante para aqueles ao seu redor que eles o conheçam um pouco mais. Como vocês
passam várias horas do dia trabalhando juntos, é importante que você exponha algumas das
suas opiniões, histórias de vida, experiências.

Estreite os laços com as pessoas mostrando que o relacionamento pode ser solidificado e
que você não se interessa tão somente pelo trabalho que elas prestam.

Se adapte às diferenças
Personalidades e pessoas diferentes podem contribuir de diversas formas no ambiente
profissional. Saiba respeitar essas diferenças e extraia o que cada indivíduo tem de melhor.
Mesmo quando lidamos com alguém que não nos agrada, é preciso ser tolerante e paciente
para que o relacionamento interpessoal no trabalho não seja prejudicado.

Faça um treinamento de relacionamento interpessoal com o coaching

O coaching é um processo incrível para o desenvolvimento humano, no qual são
desenvolvidas habilidades e capacidades para conduzir o coachee a entregar o melhor de si
em busca de realização pessoal e profissional.

Na Febracis, nós oferecemos o coaching ideal para que você possa desenvolver seu
relacionamento interpessoal de forma organizada e fundamentada, através de técnicas e
ferramentas muito eficazes.

Nesse coaching, buscamos levar os indivíduos ao autoconhecimento e autodesenvolvimento,

melhorando aspectos essenciais para um bom profissional, como a comunicação e a quebra
de crenças limitantes e paradigmas.

Conte conosco para aprimorar suas habilidades e desenvolver suas capacidades para que
você tenha mais empatia pelo próximo e, assim, manter um relacionamento interpessoal no
trabalho de qualidade!

Há limites no relacionamento interpessoal no trabalho?

Como vimos, saber se relacionar bem no trabalho é uma das habilidades mais valorizadas
atualmente no universo corporativo. Entretanto, é preciso ter cuidado para não extrapolar nos
relacionamentos, pois isso pode prejudicar o seu desempenho ao invés de produzir
resultados positivos.

Confira alguns limites que precisam ser mantidos no ambiente profissional:

● Mantenha a formalidade
● Dialogue nas horas certas
● Fuja da “rádio corredor”
● Exercite sua inteligência emocional
● Não compartilhe detalhes da sua vida pessoal
● Evite disputas e conflitos
● Seja prestativo, mas não exagere e se torne intrusivo
● Dialogue ao invés de discutir
● Não seja arrogante
Dessa forma, é preciso saber encontrar o equilíbrio para manter um bom relacionamento
interpessoal no trabalho e crescer na sua carreira profissional

Ambiente de trabalho

O ambiente de trabalho é um dos pilares de sustentação da empresa.

Trata-se de um fator importante para os resultados financeiros do negócio e para a qualidade

de vida de líderes e [Link] não é fácil melhorar esse clima
[Link] o despertador toca, você fica animado e empolgado para executar as
tarefas do dia ou percebe uma dor de cabeça começando só de imaginar os conflitos que
vão surgir na empresa? A resposta
para a pergunta pode fornecer insights poderosos sobre o ambiente de trabalho da
organização.O conceito permeia, justamente, as diversas condições sociais, físicas e
culturais que compõem o espaço corporativo.E que, claro, possuem um reflexo direto na
produtividade e no faturamento de qualquer [Link]ão, quer se aprofundar mais na
importância no ambiente de trabalho e explorar as melhores estratégias para assegurar um
excelente clima organizacional?Siga a leitura para mergulhar no tema, garantir melhores
resultados para o seu negócio e ganhar maior tranquilidade na sua rotina diária.
O Que é um Ambiente de Trabalho? Significado e Conceito

O ambiente de trabalho é o espaço onde, diariamente, líderes e equipes se reúnem para

desenvolver ações práticas relacionadas às suas respectivas atividades laborais.

Mas é claro que o conceito vai muito além dessa definição.

Para verdadeiramente compreender o papel e a importância do ambiente de trabalho, vale a

pena desmembrar um pouco mais essas palavras.

A palavra vem do termo em latim ambiens e é empregada com o sentido daquilo que cerca,
envolve, rodeia.

Em suas mais diversas aplicações, o termo abrange as circunstâncias – ou mesmo as

condições – no entorno de um determinado objeto.

Parece meio abstrato, mas, se você pensar em outros usos da palavra ambiente (meio
ambiente, ambiente social, ambiente legal, por exemplo), vai constatar que faz sentido.

Inclusive, conforme o Michaelis, há pelo menos quatro definições distintas de ambiente:

1. Conjunto de condições físicas, biológicas e químicas que rodeiam os seres vivos

e as coisas
2. Conjunto de condições psicológicas, socioculturais e morais que cercam uma
pessoa e podem influenciar seu comportamento
3. Circunstâncias, positivas ou negativas, que envolvem as pessoas; atmosfera
4. Local ou espaço que se ocupa ou onde se vive.

Já a palavra trabalho deriva do latim tripalium que, curiosamente, era uma ferramenta
utilizada para imobilizar animais antes de serem ferrados na antiguidade.

Atualmente, porém, o termo é empregado para referenciar a atividade produtiva dos seres
humanos.

Conforme a definição do dicionário Michaelis, as principais definições de trabalho são:

1. Conjunto de atividades produtivas ou intelectuais exercidas pelo homem para

gerar uma utilidade e alcançar determinado fim.
 2. Atividade profissional, regular, remunerada ou assalariada, objeto de um
contrato trabalhista.
3. O exercício dessa atividade.
4. Local onde se exerce essa atividade.
5. Qualquer obra (manual, artística, intelectual) realizada; empreendimento,
realização.

Pode até parecer um pouco cansativo refletir sobre cada termo separadamente, mas

veja que, agora, vai ser mais fácil compreender de forma global o que significa o conceito de
ambiente de trabalho, além de tudo o que ele envolve.

Em linhas gerais, o ambiente de trabalho é o espaço associado às condições em que

determinadas pessoas desenvolvem suas atividades profissionais – permeando também
todas as circunstâncias que têm influência sobre o funcionamento de uma empresa.

Nessa lista, encontram-se a qualidade do ar, a segurança, a ergonomia das cadeiras, o

humor das pessoas, o funcionamento das máquinas, as rotinas de trabalho, entre muitos
outros.

Todos esses itens estão relacionados ao ambiente de trabalho.

Mas o que diferencia um ambiente de trabalho bom de outro ruim?

E por que é tão crucial preservar um excelente clima organizacional?

É o que você vai descobrir agora.

O Que é um Bom Ambiente de Trabalho? E Um Ruim?

Talvez, ao refletir sobre a realidade da sua empresa, você imagine que é fácil identificar
quando a situação do ambiente de trabalho é boa ou [Link] é aí que muitos gestores se
enganam.

A verdade é que a construção de um clima organizacional verdadeiramente agradável é

pautada, inclusive, por sutilezas.
Por detalhes que, na correria do dia a dia, muito facilmente acabam despercebidos pelos
empresá[Link] a qualidade do ambiente de trabalho exige destreza e atenção a
determinados sinais especí[Link] um bom ambiente corporativo, conflitos e discussões
são pouco frequentes e debates ocorrem de forma [Link] funcionários,
independentemente de seu nível hierárquico na empresa, possuem boas condições
higiênicas de trabalho e segurança.

A relação entre colegas e superiores é sadia.Já em um ambiente nocivo, os colaboradores

se sentem inseguros e, muitas vezes, procuram tirar vantagem uns dos outros em
determinadas situações – em detrimento do trabalho em equipe.Há muita fofoca nos
bastidores e, não raro, ocorrem até situações de desrespeito.

Em publicado na Revista HSM, a professora de negócios da Georgetown University (EUA),

Christine Porath, explica que, para a manutenção de um bom ambiente de trabalho, os
líderes devem ser respeitosos, pois o tratamento cordial é imprescindível para a criação de
espaço de convivência sadio.

De acordo com ela, o respeito é a base que dá sentido ao trabalho, garantindo bem-estar e
[Link] adiante, você vai conferir um caso que ilustra, na prática, o impacto do
ambiente de trabalho na lucratividade da sua empresa.

Características e Sinais de um Bom Ambiente de Trabalho

Se você chegou até aqui, provavelmente já está refletindo acerca da gestão de pessoas e do
clima organizacional de sua empresa.

Nesse sentido, vale a pena observar algumas características inerentes a um bom ambiente
de trabalho, que podem trazer insights relevantes:

A comunicação flui

Em um bom ambiente de trabalho, os problemas não ficam ocultos por medo de represálias,
de modo que a confiança permeia todo o espaço corporativo.

Os colaboradores se sentem livres

A ausência do chamado microgerenciamento é uma característica marcante de um bom
ambiente de trabalho.

Você não percebe as pessoas “mandando” umas nas outras ou dizendo o que devem fazer.

Cada funcionário é ciente de suas tarefas e sente liberdade para executá-las.

O crescimento é incentivado

Nas empresas que possuem um bom ambiente de trabalho, os colaboradores sentem-se

motivados a crescerem e se desenvolverem – independentemente do lugar que ocupam na
escala hierárquica.

A produtividade se mantém elevada

Como consequência dos fatores já mencionados, um bom ambiente de trabalho garante a

manutenção de excelentes níveis de produtividade e contribui para diminuir o turnover, ou
seja, a rotatividade e seus elevados custos para a companhia.

Importância de Um Bom Ambiente de Trabalho Para o Desempenho de Sua Equipe

Não é difícil entender por que a construção de um bom ambiente de trabalho é crucial.

De acordo com dados publicados pela Revista Exame, reunidos em um estudo da agência
ManpowerGroup conduzido com 17 mil jovens de 25 países, a jornada de trabalho no Brasil
tem, em média, 45 horas por semana.

Somadas as horas de deslocamento no trânsito (2h30, conforme pesquisa do Serviço de

Proteção ao Crédito, de 2018), o tempo dedicado ao trabalho ocupa quase a totalidade da
vida do brasileiro.

Assim, as atividades profissionais podem ocupar mais da metade das horas diárias.

Ou seja, considerando que o ambiente de trabalho é onde as pessoas passam boa parte do
tempo, é fácil concluir que o clima organizacional tem impacto direto no estado de espírito e
na produtividade dos colaboradores.
Em artigo publicado pela Harvard Business Review Brasil, o médico Vivek Murthy reforça que
boas conexões sociais no ambiente de trabalho fazem com que os colaboradores fiquem
mais propensos a ter um envolvimento maior em suas atividades, entregando maior
qualidade em seus resultados.

E que, dessa forma, possuem menos chances de adoecerem.

A princípio, a gestão de um bom ambiente de trabalho pode até não parecer tão urgente na
agenda corrida de um gestor.

Mas os números mostram que grandes líderes precisam ter atenção à questão.

Caso contrário, as consequências aparecem a longo prazo.

É válido mencionar, por exemplo, que a depressão já é a doença mais incapacitante do

mundo conforme a Organização Mundial da Saúde, atingindo mais de 300 milhões de
pessoas e gerando perdas anuais de 1 trilhão de dólares.

Naturalmente, não se pode afirmar que o ambiente de trabalho é a causa do problema, mas
certamente faz parte da equação.

Portanto, com o objetivo de manter uma equipe motivada, produtiva e engajada para bater
suas metas e impulsionar a lucratividade no negócio, estratégias que viabilizem a criação de
um ambiente de trabalho são indispensáveis.

Ambiente de Trabalho e Produtividade

Como vimos, o ambiente de trabalho possui impacto direto na produtividade dos

colaboradores e, por consequência, nos retornos financeiros da organização.

Um perfeito estudo que corrobora essa afirmação é o do repórter investigativo do The New
York Times Charles Duhigg, no livro O Poder do Hábito: Por Que Fazemos o Que Fazemos
na Vida e Nos Negócios (Editora Objetiva, 2012).

Ele expõe o caso da empresa Alcoa – uma das três maiores multinacionais de alumínio -,
presidida na década de 90 nos Estados Unidos pelo líder Paul O’Neill (que, posteriormente,
assumiu como secretário da Fazenda nos EUA).
Ao virar CEO da empresa, em 1987, ele enfrentou os acionistas com uma proposta ousada
para potencializar os lucros: dar enfoque à segurança no ambiente de trabalho.

O’Neill implementou medidas drásticas para reduzir ao máximo o número de acidentes –

especialmente mortes – pela falta de segurança dos colaboradores.

O potencial impacto de um ambiente de trabalho seguro, para a maioria dos acionistas, foi
subestimado.

Mas os resultados do investimento em um excelente espaço de trabalho feitos por O’Neill,

garantindo condições seguras aos colaboradores, rapidamente começaram a aparecer.

Por se sentirem mais seguros, os funcionários passaram a ter menos faltas no serviço.

Ao perceberem que seu líder tinha apreço por sua integridade física, sentiram-se mais
motivados a darem seu melhor nas atividades laborais.

Como resultado, quando O’Neill se aposentou, em 2000, o lucro líquido da Alcoa já estava
cinco vezes maior do que no ano em que assumiu.

Um perfeito exemplo de como o investimento no ambiente de trabalho traz reflexos diretos

em números.

Maneiras e Dicas para Criar um Ambiente de Trabalho Saudável e Aumentar a

Produtividade

Como colocar toda a teoria em prática e garantir que o espaço corporativo da empresa seja
agradável e seguro aos funcionários?

1. Demonstrar respeito como líder

Para os colaboradores, conforme sinaliza Christine, ser tratado com respeito é mais
importante até do que ter reconhecimento, ou mesmo oportunidades de crescimento e
aprendizado.

Ela enfatiza que o respeito leva a níveis melhores de saúde e bem-estar, o que garante um
ambiente mais produtivo e sadio.
2. Elimine pessoas tóxicas no processo seletivo

Uma outra medida importante para evitar problemas no ambiente de trabalho é eliminar
pessoas “tóxicas” já no processo seletivo.

Antes de recrutar um colaborador, procure checar referências e indicações, principalmente

diante de qualquer suspeita de que ele possa ter um comportamento intolerante – mesmo
que suas competências técnicas sejam impecáveis.

3. Estimule atitudes de respeito e positividade

Com o intuito de gerir o estresse e evitar desentendimentos, instrua seus colaboradores a

agirem em conformidade com as normas de civilidade apresentadas pela empresa,
respeitando as diferenças culturais em seus relacionamentos com os colegas.

Se necessário, você pode solicitar auxílio da equipe de RH para oferecer treinamentos com o
intuito de implementar esse mindset na organização.

4. Implemente a prática do feedback

Uma etapa importante para assegurar a manutenção de um bom ambiente de trabalho é

evitar ruídos nos processos de comunicação.A cultura do feedback, nesse contexto, é de
extrema [Link]ções de atrito são comuns na rotina de uma empresa, e cabe a você,
como líder, ouvir ambas as [Link] hora, adotar um tom diplomático, que busque a
convergência e a identificação de pontos em comum, costuma funcionar muito bem.

Relacionamento com subordinados e superiores

O funcionário popularmente conhecido como “puxa-saco” e o patrão autoritário. Dois clichês

que perduram com o passar dos anos nas corporações. Mas será que eles ainda realmente
existem? A concepção da relação entre o chefe e empregado vem se alterando no universo
corporativo, e os profissionais e empresas devem se enquadrar a essa nova realidade,
formada pela colaboração entre as partes, comunicação clara e trabalho em equipe.

Qualquer excesso na convivência entre superior e subordinado pode ser entendido como
bajulação, portanto, a educação e a etiqueta profissional devem prevalecer. É
completamente possível interagir com o chefe sem ser visto como puxa-saco. Isso ocorre a
partir do momento em que se coloca a marca pessoal nos trabalhos realizados, conquistando
resultados concretos e significativos.

“É importante um diálogo aberto, levando em contas as opiniões transmitidas e as

compartilhando. Profissionais com boa relação com seus chefes geram resultados positivos,
propiciam desenvolvimento, reconhecimento, diretrizes claras e expectativas alinhadas”,
afirma Fátima Sanchez, gerente de desenvolvimento de pessoal da Personal Service,
empresa especializada em Facilities Management e Soluções em Gestão de Recursos
Humanos.

Uma comunicação transparente é ferramenta essencial para essa relação. Para muitos, a
maior dificuldade é superar a barreira que, supostamente, existe com o empregador. Um
diálogo regado de bom senso e postura profissional podem gerar excelentes resultados,
melhorando o relacionamento e a confiança. “Um dos principais motivadores de boas
performances dos colaboradores de uma empresa é a qualidade de relacionamento com o
líder imediato. Não há melhor contexto de trabalho para o desenvolvimento profissional de
um colaborador”, explica Priscila Azevedo, psicóloga com especialização em orientação
profissional e carreira.

Como fortalecer a relação

Não existem regras de quem deve tomar partido para um diálogo mais livre a fim de criar um
canal mais aberto. Dividir sucessos diários e dificuldades podem ajudar a melhorar o
desempenho, e permite que o superior tenha mais liberdade de dar feedbacks, por exemplo.
“O papel do líder é estimular seu funcionário e desenvolvê-lo. Para isso deve conhecê-lo,
saber seus objetivos, sonhos e fatores de motivação. Para que isto ocorra, é imprescindível
que o líder se comunique com seus liderados”, afirma Luciano Amato, Diretor Executivo
da Training People, empresa especializada em treinamentos e palestras gerenciais,
comportamentais, de segurança do trabalho e diagnóstico da área de atendimento ao cliente.

O interessante é que o líder possa propiciar um ambiente de facilitação para o diálogo, de

forma que seus colaboradores sintam-se à vontade para interagir, perguntar, dividir e confiar.
“Para o colaborador, o melhor é não se isolar e compartilhar ideias e iniciativas de valor
agregado para a equipe ou para o trabalho com seu superior. Dando essa liberdade, o líder
aumentará sua credibilidade e força, e os colaboradores não se sentirão acuados ou
negativamente pressionados”, aponta Priscila Azevedo.

Luciano Amato aponta as falhas clássicas de um profissional sem o devido preparo para
cargo de liderança:

● Não comunica claramente as metas para área;

● Não aplica feedback constante;
● Não treina sucessores por questão de insegurança;
● Assume créditos de ideias de liderados perante seus superiores;
● Se distancia dos liderados sem criar uma política de portas abertas;
● Não estimula a criatividade, autonomia e desenvolvimento, tornando os
liderados dependentes.

O que era conhecido como relação chefe-empregado deve ser visto hoje como uma
convivência líder-colaborador. Mais do que uma mudança conceitual, o subordinado, que
antes estava fadado a apenas obedecer ao líder, atualmente se sente à vontade para colocar
suas ideias e opiniões, e mesmo estipular limites e dizer “não” ao seu superior. “A relação é
muito mais de construção em conjunto e menos ‘manda quem pode e obedece quem tem
juízo’. Além disso, tem sido cobrado dos líderes atuais a competência de saber ouvir e saber
dar feedback”, completa Priscila Azevedo.