AULA 3
gestor de
sucesso:
TRANSFORME
CLIENTES EM FÃS
I M E R S Ã O D O S
por tiago tessmann GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO
SEMANA
AULA 1
IMERSÃO DOS
GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO
De 6 a 12 de Junho
GRAVAÇÃO DISPONÍVEL
Como começar do zero e conseguir
os primeiros clientes.
AULA 2 GRAVAÇÃO DISPONÍVEL
Como Aprender Tráfego Pago do Zero.
AULA 3 GRAVAÇÃO DISPONÍVEL
Gestor de Sucesso: Transforme
seus clientes em Fãs.
AULA 4 QUINTA 20H
Como fazer R$ 25mil por mês como
Gestor de Tráfego e Conversão.
AULA 5 DOMINGO 22H
Tema surpresa.
Além das aulas da Imersão no YouTube, também teremos
LIVES no Instagram com convidados às 11h da manhã.
DESAFIOS DA AULA
1. INSCREVA-SE NO YOUTUBE
[Link]
2. entre na comunidade
Entre na comunidade da Imersão dos Gestores de
Tráfego e Conversão no Facebook pelo link:
[Link]
imersaodosgestoresdetrafego
3. DEIXE SEU APRENDIZADO NA COMUNIDADE
4. FAÇA A PROVA DA AULA NA COMUNIDADE
5. ATIVE O LEMBRETE DA AULA 4
Entre no link a seguir e ative o lembrete para a aula
de amanhã: [Link]
PARTE 1
como ter
sucesso
COMO GESTOR
DE TRÁFEGO E
CONVERSÃO
I M E R S Ã O D O S
GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO
Quais os 2 pilares para se
tornar um GESTOR DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO DE SUCESSO?
01
Vendas: você precisa ser bom em conquistar
clientes, desenvolva essa habilidade;
02
Retenção: você precisa ser bom em reter os
clientes, aumentar o LTV (life time value).
O segredo está na bola de neve, você precisa adquirir
mais clientes e ter poucos cancelamentos, assim o
número de clientes sempre ficará maior.
O que faz um cliente
permanecer? (LTV)
01
Resultado: você precisa gerar resultado
(vendas) para o cliente;
02
Atendimento: seu cliente precisa se sentir
seguro com você, que ele tem o melhor gestor
de tráfego e conversão.
O sucesso está na satisfação do cliente, esse é o seu foco.
Resultado: É importante o cliente ter consciência de que
o resultado também depende dele, pois muitas coisas
fogem do controle do Gestor de Tráfego e Conversão.
responsabilidades
do gestor de tráfego:
01 Criar campanhas de tráfego;
02 Analisar todo o processo de conversão;
03 Levantar métricas;
04 Otimizar o processo de conversão.
responsabilidades do
proprietário da empresa:
01 Ter preço e oferta compatível com o mercado;
02 Saber vender o produto e atender bem os leads;
03 Manter os investimentos em anúncios ativos;
04 Ajudar no que for preciso para aumentar o lucro.
Cliente se torna “cliente” na segunda compra.
1ª Compra Venda;
2ª Compra Cliente
3ª Compra Cliente satisfeito;
4ª Compra Cliente muito satisfeito;
5ª Compra Cliente ultra-satisfeito;
6ª Compra Fã.
O cliente só permanecerá com você se ele tiver
resultados e um atendimento acima da média, nenhum
contrato segura cliente.
O gestor de tráfego precisa ser especialista em
conversão e isso vai além das ferramentas de tráfego.
PARTE 2
8 PASSOS PARA
TRANSFORMAR
CLIENTES EM FÃS
I M E R S Ã O D O S
GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO
Por que transformar clientes em fãs?
Uma base de fãs tornará você em um dos
profissionais mais bem pagos do mercado digital.
#1 - Conheça o cliente
COM PROFUNDIDADE
01 Produto que mais vende;
02 Como está a sua Landing page e site;
03 Quem é seu público-alvo?;
04 Como estão seus resultados?;
05 Análise de mercado.
Caso o cliente não tenha uma boa base, você precisará
desenvolver isso antes de iniciar os anúncios.
Faça parcerias para ganhar dinheiro em outras área.
Você precisa ser o braço direito do seu cliente, um
solucionador de problemas.
#2 - Alinhamento de expectativa
01 Quanto o cliente vai investir? Como definir isso?
02 O que ele espera de resultado?
03 Alinhe a expectativa.
dicas importantes:
Avise que nos 3 primeiros meses tem o
01
período de aprendizagem da campanha;
Não feche com clientes imediatistas
02
e sem expectativas reais.
#3 - defina as metas
01 CPA - custo por aquisição;
02 QTD - quantidade diária.
Como definir CPA?
50% do lucro líquido.
Exemplo:
Valor de venda: 300
Custos: 100
Lucro Líquido: 200
Divida 200 por 2 para ter o CPA = R$ 100,00 de CPA.
Quantos leads ele precisa para gerar uma venda?
Vamos supor que seja 10.
100 / 10 = CPA de leads: R$ 10,00
Ticket médio: Faturamento total dividido por custo total.
#4 - processo de conversão
Desenhe para o cliente todo o processo de conversão.
01 O usuário clica no anúncio;
02 Chama no Whatsapp;
03 O cliente faz a venda.
Isso dá mais clareza para cliente entender como ele
vai vender mais com a ajuda dos anúncios.
+ pessoas clicando nos anúncios = + vendas
Fale para o cliente sobre uma esteira de produtos.
#5 - crie as campanhas
Depois que a base está bem estruturada, crie as
campanhas de tráfego.
Reforce para o cliente que o resultado não é imediato
e existe um período de aprendizagem na campanha.
#6 - acompanhe os resultados e
aplique o funil de métricas
Seja rápido na análise;
Após uma semana, pergunte se o cliente está recebendo
leads qualificados.
E aplique o funil de métricas para entender os resultados:
01 Impressões
Impressões
02 Cliques
Cliques
03 Leads
Leads
Vendas
04 Vendas
#7 - otimize as campanhas com
os dados do funil de métricas
Agora é hora de apertar os parafusos.
01 Impressões;
Cliques: poucos cliques e muitas impressões =
02
anúncio ruim e público errado;
Leads: poucos leads e muitos cliques = landing
03
page, promessa/oferta e público errado;
Vendas: muitos leads e poucas vendas = cliente
04
não sabe vender.
Faça o cliente entender o que é a máquina do dinheiro.
#8 - análise do serviço prestado
Se seu cliente está com resultado:
01 Escale as campanhas;
02 Ofereça outros serviços;
03 Peça recomendação;
04 Colha depoimento.
Se seu cliente não está tendo resultado:
01 Otimize até dar certo;
02 Peça ajuda;
03 Seja ainda mais presente no atendimento;
04 Marque uma reunião para encontrar uma solução
(antes de ele pedir cancelamento).
Atenção: Os clientes precisam
te ver como especialista,
por isso é importante que:
01 Capriche no Instagram;
Dê algum resultado pra o cliente ou ajude
02
ele em qualquer outra área;
03 Faça conteúdos (inclusive com seus clientes).
I M E R S Ã O D O S
GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO