2 neSumario Introdugao ao cendrio do varejo de moda © que é visual merchandising? Aimportancia do Visual Merchandising para as vendas 5 estratégias para vender mais com a ajuda do Visual Merchandising Vitrine Layout do PDV Hot points e pontos focais Cross merchandising Vendas por impulso Gestao voltada a resultados Depoimentos Augusto Battista Borin Diretor Comercial da Estrela Lojas Edenildo Dias Fashion Designer & Visual Merchandising, trajetéria nas gigantes Renner e CRA Brasil Fernando Vieira Fundador e diretor da Engage VM Sobre as empresas 15 18 19Introducdo ao cenario do varejo de moda Aalta competitividade do setor varejista é um dos principais fatores do dinamismo nas agdes e estratégias de um ponto de venda e para rentabilizar os resultados do negécio, é preciso constantemente buscar estratégias que agreguem valor 4 marca e aos produtos. Para compreender o poder do PDV, uma pesquisa da Ebit 2019, apontau que 94% do volume de vendas do varejo de moda, antes do COVID 19, vinha das lojas fisicas e segundo © SEBRAE/FGV, mesmo com todos os desafios trazidos pela pandemia, até o final de maio, apenas 5% dos pequenos empresarios de todo © Brasil passaram a vender online. Mesmo com o potencial crescimento das vendas online apés a pandemia, uma pesquisa realizada pela Liga Ventures - Retail Insights em 2019, revela que 63% das pessoas que compram, pelo e-commerce, passam antes na loja fisica para conhecer 0 produto, o que reforga a necessidade de um ponto de venda atrativo que conquiste o consumidor. Ambientes mais convidativos e elaborados precisam ser ponto de atengao dentro das lojas e o Visual Merchandising ira contribuir com as melhores decisdes e melhores experiéncias de compra.O que é Visual Merchandising? 66 ratégia éa somatéria de técnicas gue visa persuadir e na decisdo de compra. estimular o processo [Link] é uma estratégia do varejo utilizada para valorizar 0 produto no ponto de venda, reforgar a imagem da marca e, consequentemente, aumentar as vendas. Segundo Edenildo Dias, que atuou como Gerente de VM na C&A e Renner: “Visual Merchandising como estratégia é a somatéria de técnicas que visa persuadir e estimular 0 processo na decisio de compra.” Pesquisas da POPAI Brasil indicam que 85% das decisées de compra acontecem no ponto de venda, portanto o objetivo de qualquer empresa 6 atrair 0 consumidor para dentro da loja pelo maior tempo possivel. Um ambiente de loja aconchegante e uma exposicao de produtos atrativa é essencial para que isso dé certo.Aimportancia do Visual Merchandising para as vendas Alguns produtos chaves tiveram aumento de vendas entre 30% a 60% De acordo com uma pesquisa realizada pelo SEBRAE em 2017, uma exposicao bem feita de produtos pode alavancar as vendas no PDV em até 40%, por isso a comunicagao visual precisa ser assertiva. Os resultados de VM sao comprovados por Fernando Vieira CEO da Engage. Segundo ele “alguns produtos chaves tiveram aumento de vendas entre 30% a 60%" em uma consultoria realizada em 2019. Para ajudar no planejamento do Visual Merchandising da loja, relacionamos algumas estratégias que podem ser empregadas para oferecer uma otima experiéncia de compra para os consumidores e vender mais. Bora la?PRC IOM CN para vender mais com a ajuda do Vem \VCcaaae Oly Confira abaixo estratégias simples e fdceis para te ajudar a vender mais:5 estratégias para vender mais com o Visual Merchandising 0 Vitrine O encantamento comeca na vitrine, 0 cartéo de visitas da loja, que pode ser responsdvel por até 70% das vendas conforme indicam estudos realizados pelo SEBRAE em 2015 De acordo com Rodrigo Mendes, que atua como gerente de VM do grupo Valdac que engloba as marcas Siberian e Crawford “as vitrines sao 0 cartéo de visitas de uma loja, ou seja, 0 primeiro atrativo, que impulsiona o consumidor sobre © interesse em conhecer melhor os produtos oferecidos internamente”. Ainda segundo Rodrigo, as vitrines “devem traduzir de forma clara e objetiva o posicionamento e lifestyle da marca”, ou seja, com situagdes de uso e combinagdes que estimulem 0 consumidor a entrar na loja. es sO visitas de uma I seja, 0 primeira rrativo, que impulsiona lor sobre 0 interesse em conhecer os produtoseo Layout do PDV Para que o cliente caminhe livremente pela loja, sem bloqueios de visao e barreiras fisicas 0 posicionamento do mobilidrio deve ser planejado com cuidado pois o primeiro contato visual do cliente com 0 ponto de venda precisa ser convidativo. Uma falha grave e facilmente encontrada no varejo séo lojas com uma arara préxima da entrada interferindo na visdo geral do consumidor. Além do risco de ele dar meia volta ¢ ir embora prejudicando o resultado de vendas. Para no cometer esse erro, na entrada da loja sugerimos utilizar os expositores de menor altura, por exemplo mesas baixas. Na sequéncia, incluimos os expositores de altura média, como baledes e nas paredes os expositores como araras e prateleiras altas. ENTRADA. © que ira determinar eamegte tel Cee yet el een une) Exe erento eke Meo ie Orem Reta RIC= Imogem boseada no luro Modo e Visual Merchandising - Sarah Bailey & jonathan BakerHot Points e Pontos Focais Para vender mais, fazer a exposicao de produtos carro chefe, em fase de testes ou pegas com baixo giro, os hot points sao espacos que devem ser explorados. Tratam-se das dreas quentes da loja onde ha maior fluxo de clientes, tém grande visibilidade e por esse motivo, automaticamente so reas com maiores chances de vendas. Nessas dreas quentes sugerimos que sejam implantados os pontos focais utilizando elementos decorativos, manequins e displays para valorizagao dos produtos, buscando despertar no cliente o desejo de olhar mais de perto. Faca 0 mapeamento do seu ponto de venda observando para qual lado da Ioja o cliente se dirige ao adentrar a porta e quais os locais que ele para com frequéncia para observar os produtos.Cross Merchandising Para aumentar o ticket médio e agregar valor a0s produtos o Cross Merchandising é uma excelente técnica. Consiste em mesclar produtos de categorias diferentes, mas que possuam uma ligagdo entre si Um exemplo classic é adicionar um colar em uma blusa, um cinto em uma calga, uma meia com um sapato, ou seja, incluir produtos que 0 cliente possa se interessar. Uma sugestao é trabalhar o Cross Merchandising em pontos especificos do PDV para instigar 0 cliente a adicionar mais produtos na compra. Além de apresentar propostas diferentes de como utilizar 0 produto essa estratégia permite uma apresentacao mais atraente. Loja Monte Nopeleone Fonte: Pinterest5 estratégias para vender mais com o Visual Merchandising 6 Vendas por impulso Quem nunca né? As compras por impulso so aquelas em que o cliente, antes de entrar na loja, nao tinha a intencao de comprar. 0 Cross merchandising de certa forma, é uma compra por impulso, pois 2 combinacao dos produtos induz o cliente a comprar algo que ele no estava buscando. As principais areas que devem ser exploradas nessa estratégia sdo 0 caminho do caixa, mais conhecida como fila e os ambientes em que a venda é fechada, seja no balcio de finalizaco da pré-venda, com o cliente acomodado em uma confortavel poltrona ou no caixa. Geralmente produtos com baixo ticket médio tem grande potencial de venda nesses ambientes.Gestdo voltada a resultados © empresério que atua no varejo de moda, deve considerar em suas decisées a experiéncia multicanal do omnichannel e a sinergia entre 0 online e off-line. Indicadores revelam que as vendas no e-commerce tem crescido. © més de Junho/20 fechou com alta de 59,88% em relaco a0 faturamento do mesmo periodo do ano anterior, de acordo com o indice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comité de Métricas da Camara Brasileira de Comércio Eletronico ([Link]) Considerando esses numeros isoladamente, diriamos que as lojas deveriam destinar todas as energias para o canal digital, mas a realidade é que o e-commerce ainda tem uma representatividade baixa no varejo de calgados, roupas e acessorios. No acumulado dos ultimos 12 meses, a participagao do e-commerce em todo comércio varejista (exceto veiculos, materiais de construcéo e marketplaces) correspondeu a apenas 7,1% do volume total das vendas, segundo levantamento feito pela Pesquisa Mensal do Comercio do IBGE, divulgado no dia 8 de julho/2020. Ou seja, 92,9% da receita de vendas é decorrente das lojas fisicas e, principalmente nesse momento, é importante cuidar dessa fata ¢ As lojas que possuem es de marketing e Visual Merchandising (VM), monitoradas por uma plataforma, aumentaram em média 4% a 6% de seu faturamento global, em comparac¢dao com as lojas ndo monitoradas no mesmo periodo5 estratégias para vender mais com o Visual Merchandising A transformacao digital ganhou destaque Nos Uiltimos meses e é um tema que tem direcionado as empresas para o movimento "020 - Online to Offline”, termo que define a estratégia de negécios e tem a funcao de levar as tecnologias usadas tradicionalmente do digital para a loja fisica Cada real (R$) precisa ser bem investido para que a estratégia definida pela matriz chegue no ponto de venda com agilidade e exceléncia. £ fundamental para garantir 0 retorno financeiro esperado e, principalmente a experiéncia que foi planejada para 0 consumidor. A tecnologia facilita 0 acesso a informacao através de smartphones e softwares de gestdo esto focados em medir a efetividade das agdes e vendas em tempo real com eficacia. A informacao precisa estar disponivel para 0 acesso rapido, a qualquer hora e de qualquer lugar. De acordo com Tiago Vieira, CEO da Vitrine Retail, as lojas que possuem acdes de marketing e visual merchandising (VM), monitoradas por uma plataforma, aumentaram em média 4% a 6% de seu faturamento global, em comparagao com as lojas néo monitoradas no mesmo periodo, e podem crescer muito mais, como mostram os cases da Le Creuset e um outro varejista com nome nao revelado. A_Le Creuset através de acées de VM realizados em conjunto com a consultoria de VM Engage, aumentou a venda de seus principais produtos em até 60%. Edenildo Dias, Especialista em Visual Merchandising, que ja liderou grandes equipes em empresas como C&A e Renner, mostra um plano de ago (em anexo neste e-book) de uma loja com crescimento negativo de 1,9% e que apés um planejamento estratégico bem executado, aumentou suas vendas em 62,8% comparado ao ano anterior. O controle das agdes de marketing e VM em apenas uma loja pode ser facil, porém quando ondimero de lojas cresce é complexo fazer 0 controle e gestao sem um sistema. E sugerida uma plataforma de gestdo de acées, que entregue em tempo real, uma foto exata da execugao das ages aplicadas nas lojas, mensurando a efetividade de suas equipes ea qualidade das implementacées, que mostre em tempo real o que deu certo e o que pode ser melhorado. Para Rodrigo Roland, CEO fundador da Data system: ¢ A Inovacao € 0 meio, nao o fim. Ela vem para gerar eficiéncia no processo do varejo e para resolver uma dor. Com as pessoas certas e processos bem definidos, tecnologias especialistas somam a estratégia da organiza¢ao. O visual merchandising no PDV é poderoso e nosso papel é facilitar essa transformacao e ajudar no crescimento dos negécios Aexecuco é a chave. Nao basta apenas montar a melhor estratégia se ndo conseguirmos saber se ela foi implementada com sucesso. O grande empresério e inventor norte-americano Thomas Edison jé dizia: “uma invengdo 6 1% de inspiragao © 99% de transpiraco", a citagao é antiga, mas ainda se aplica muito aos dias de hoje.Depoimentos Acredito que Visual Merchandising é um departamento crucial na reabertura das lojas, desde que a empresa passe olhd-lo de modo independente, e ndo mais como um. brago do time comercial ou de marketing. O departamento deve funcionar como intermedidrio, em soma implantar 0 seu proprio planejamento estratégico. Arreabertura parcial do comércio esta sendo um periodo de muita incerteza, devido muitas regides ainda nao possuirem uma previsdo de reabertura. E de extrema importancia o VM saber utilizar bem os produtos que tém, pois provavelmente as lojas terao dificuldades de renovar sua colegio e eliminar os estoques encalhados. Ap6s 0 periodo de reabertura, acredito que lojas devem ser redimensionadas devido 0 novo cotidiano dos consumidores, seré comum neste momento o surgimento de novos produtos entre 0s mais vendidos, e produtos que possuiam demanda continua serao menos procurados. Em nossa operacao por exemple tivemos uma baixa na venda de chuteiras, e um aumento na venda de chinelos, isso nos fez expor melhor nossos chinelos e até dar mais espaco a eles, e 0 contrario no caso das chuteiras. No redimensionamento, os produtos que produzem mais receita liquida e margem Augusto Battista Borin Diretor Comercial da Estrela Lojas (grupo com 29 lojas). deverdo obter mais espaco no chao de loja, os que menos devem ser reduzidos ou até mesmo eliminados das préximas colecées, obviamente isto exige um alinhamento com a equipe de (produto) desenvolvimento e compras. Para fidelizar 0 consumidor e melhorar sua experigncia, sera necessario que todos os departamentos da empresa e nao sé 0 Visual Merchandising entendam que o cliente deve estar no centro de tudo. O consumidor que voltara as lojas, seré um consumidor contraido economicamente e carente por novas atividades, certamente um consumidor que comprara apenas aquilo que é necessario no momento, e aberto a desfrutar de oportunidades. Depois que enxergamos o Visual Merchandising diretamente ligado a resultados, e como veiculo de transmissao daquilo que a empresa deseja aos seus clientes no chao de loja, enxerguei um grande salto positivo em nossa operacéo. Podemos terceirizar ou deixé-lo interno, o importante é que ele seja enxuto e tenha indicadores bem definidos e alinhados aos KPIS da empresa como todo, e acima de tudo independente para implementar seu trabalho estratégico.Edenildo Dias Fashion Designer & Visual Merchandising, trajetoria nas gigantes Renner e C&A Brasil. Formacao em Fashion Business e Visual Merchandising pelo Instituto Marangoni Milao e Marketing de Varejo FGY R], atuagao com mais de 18 anos de varejo em fashion retailers. IMPORTANCIA DA INTERACAO VISUAL MERCHANDISING COM AREA COMERCIAL Conforme visto anteriormente, Visual Merchandising como estratégia é a somatéria de técnicas que visa persuadir e estimular 0 processo na decisdo de compra. Para tornar todo esse processo consistente, faz “se necessério que a relacao com area comercial seja minimamente conectada. Ter o olhar de um profissional de VM realizando 0 papel de fio condutor, “end to end”, materializa a interface de um trabalho multidisciplinar, indispensavel nos dias atuais no varejo. Entender todos os conceitos que esto por tras do desenvolvimento do produto faz com que © profissional de visual merchandising tenha “autonomia" para realizar decisdes no momento da exposigao potencializando ainda mais a proposta. Consideramos isto pois, dentro da cadeia produtiva e logistica de distribuicao, do desenvolvimento do produto até a ponta (lojas), surgem muitas objecdes, e estas podem comprometer todo um storytelling, Na area comercial... 0 produto ficou represado por algum motivo, ndo chegaré a tempo a veiculagao, ou o produto foi cancelado, etc Como substituir 0 produto que havia sido pensado para tal finalidade? Materiais de comunicagao publicidade/ propaganda, no momento da entrega apresentam problemas relacionados a qualidade e nao poderao ser utilizados. Qual a melhor decisao a ser aplicada considerando tais objegdes? Outro fator relevante eo mais importante dentro do contexto é a informagao e dados numéricos sobre o cenario dos produtos e loja Informagdes como, estoque, margem, giro, preco médio, taxa de conversao, sdo essenciais para planejamento de estratégias comerciais utilizando Visual Merchandising. Estes servem como grandes norteadores e cruzados com as informagdes de moda e tendéncias exploram todo o potencial de produto e espaco que visa rentabilizacao para cada negécio. Vamos compreender em formato mais objetivo conforme relato abaixo, quais os impactos nos resultados através de uma aco de intervencéo Visual Merchandising, considerando como ponto de partida a distribuicao de produtos e 0 cenario real de uma loja DISTRITO ALPHA - BAIXA PERFORMANCE LOJA 32 SL Dados Essenciais: A loja 32 SL do Distrito Alpha, apresentou decréscimo de - 1.9 % Vs LY no departamento feminino em relagao ao ano anterior na semana comercial em vigéncia, enquanto que as demais lojas do distrito apresentavam uma média de crescimento de 23% Vs LY. A loja 32 SL era a pior loja na performance do distrito.Verificado 0 indicador de estoque, percebeu- se que em relacao as demais lojas, A 32 SL ainda apresentava estoque superior acima das demais, ou seja, existia estoque, porém o resultado de vendas nao acontecia. Verificado os dados essenciais, partiu- se para 0 diagnéstico inn loco. Realizar 0 diagnéstico preciso dos processos de chegada do produto na loja até a forma de exposicao, abastecimento e atendimento, é crucial para © real entendimento e continuidade das ades que devem sustentar os resultados. Percorrer toda a Jornada do cliente iniciando pelo ponto de partida vitrines, é perceber e ter a sensibilidade através do olhar mais especialista as oportunidades existentes no pdv. Esta jornada precisa ser fluida, nao pode existir atritos, obstéculos ou objecdes, apenas uma atmosfera favordvel que seduza, envolva, encante e que surpreenda. O cliente precisa ser impactado positivamente a cada segundo ao percorrer o ambiente. No diagnéstico realizado foram percebidas relevancias em alguns pontos: VITRINE E ENTRADA + Cenografia e elementos do espago com oportunidades na disposicao, foi necessario realizar ajustes para melhorar equilibrio € proporcao; + Execugaio da proposta sem impacto, principais pecas da colecéo nao haviam chegado na loja; + Escolhas para as substituigdes das pecas orientadas nao assertivas, gerando uma programacao de baixa atratividade. EXPOSIGAO DE PRODUTOS - INTERIOR LOJA + Todos os modelos encontravam-se na drea de vendas, porém muitos estavam com rupturas de grades/tamanhos, e estes estavam disponivels Nos respectivos estoques. Aqui dado 0 exposto, & verificado falha operacional no proceso de reposigo;, + Apesar dos nUmeros demonstrarem que havia estoque em loja, 0 qualitativo deste estoque nao refletia 0 cenario ideal, pois a loja nao havia recebido todas as pecas da nova colecao; + Coordenacao de produtos em desacordo aos conceitos do brand guide, producées de moda duvidosas e curadorias que nao valorizavam shapes e vestibilidade adequada; + Exposicao das principais peca da colesao, posicionados em técnicas de exposicao lateral que nao destacavam e nao valorizava os produtos; + CApsulas de colecdes com propostas distintas misturadas, sem critério ou técnicas; + Produtos com excelentes atributos de prego sem cartazete de destaqui + Ponto Focal da area destacando colegao antiga, enquanto que produtos mais atuais “novidades” encontra-se no interior/fundo da loja. + Equipamento de “Saldos” com tiltimas pecas da colegao sem critérios de organizacao e sem nenhuma sinalizacdo.CONHECIMENTO TECNICO EQUIPE Das falhas operacionais mencionadas acima, algumas poderiam facilmente ser sanadas com um check list de verificagao, percebeu- se 0 raso conhecimento sobre os conceitos basicos de ciclo de vida do produto, proposta de colecao nao organizada de forma adequada € orientada e o destaque para as oportunidades de atratividade, quando mencionado a falta de precificacdo através do cartazete de precos. Importante destacar que o colaborador responsavel pelas atividades operacionais era relativamente novo na fungdo no proceso de sondagem para o diagnéstico, percebeu- se que 0 mesmo nao havia recebido a base de treinamento basico de Visual Merchandising. Ressaltamos este ponto, pois apresentamos aqui um exemplo de como a capacitacao técnica em Visual Merchandising é essencial e tem extrema relevancia para os resultados. ACOES REALIZADAS + Edicdo e styling de uma nova proposta para a Vitrine, considerando as poucas pecas disponiveis da nova colecéo, porém adaptada a sua realidade, mantendo a esséncia da proposta inicial; + Treinamento basico de VM ressaltando a importéncia do ciclo de vida; + Apresentacdo dos documentos oficiais com as informagées relacionadas ao brand guide e orientacdes vigentes; + Coordenacao e curadoria dando destaque para os produtos mais novos nos Pontos Focais; + Coordenagao e reedigo de produtos de cépsulas mais antiga, trazendo um freshness e propostas mais atuais que despertasse impacto e desejo; + Construgao de equipamentos no solo priorizando precos mais baixos destacando sinalizacao mais atrativa. + Organizagao do equipamento de" Saldos” iltimas pecas, separando os produtos de preco médio elevado e destacando os mesmos de forma diferenciada, trazendo sensacao de “exclusividade” na exposicao. RESULTADOS A aces de reversao de resultados, quando bem planejadas e executadas sob a otica do Visual Merchandising sdo promissoras, desde que sejam bem orientadas e acompanhadas, principalmente pés acao, pois em alguns casos pode apresentar declinio nos resultados caso nao haja continuidade e consisténcia nos processos internos.ANALISE E CONSIDERACOES + Aloja 32 SL na semana 6 era a pior loja do distrito, puxando o acumulado para baixo diante das demais lojas. + Na semana que foi realizada as acdes, a loja jé apresentou crescimento de 62.8%, elevando © patamar de entrega de resultados trazendo a loja para a primeira posicao no ranking comparada as lojas de seu grupo. + Ainda na semana 8 se mantém na primeira posigao, com crescimento de 60,6% diante das lojas comparaveis de seu grupo. Quando mencionado a importancia da interagéo do Visual Merchandising com area comercial, € entendermos esta relagao como area essencial e agregadora para os variados niveis estratégicos de YM, que vai do pre season ao in season. Do ponto de partida para as discuss6es iniciais que informa e traz clareza sobre uma proposta & execucao em loja, Nesta, 0 Visual Merchandising de nivel resolutivo, pode trazer resultados mais imediatos, A interacao com area comercial citada nos pardgrafos acima, deve ser estendida para nucleos de Estilo/Pesquisa e Marketing, que em algumas empresas, podem estar ou nao dentro da area comercial. Dado as consideracdes acima, faz sentido que COMPRAS - VM - ESTILO - MKT, estejam conectados para uma fluidez dentro dos processos e a garantia de estratégias mais Sélidas e eficientes para a loja. Esta ¢ uma visdo que permite consisténcia para o Visual Merchandising estruturado e sustentavel, tornando a rea da vez mais especialista e agregadora como uma forte ferramenta estratégica e alavanca de vendas.ack mee Fernando Vieira A Engage é um escritério de consultoria de visual merchandising e projetos de experiéncia de consumo, nossa consultoria de VM ja atuou para as marcas Natura, Puma, Fila, Oakley, Montblanc, Centauro e Le Creuset. € para contribuir com esse artigo, trago o case da marca Le Creuset, uma fabricante francesa de panelas de primeira linha com mais de 90 anos de mercado. Como objetivo inicial, a consultoria focou na evolugao da apresentagao do produto no PDV, padronizacao da exposicao para as 18 lojas em todo o Brasil e, na melhoria dos resultados de vendas. Antes de replicar as diretrizes de VM para todas as lojas, comecamos a desenvolver alguns estudos em 2 lojas pilotos em Sao Paulo (Shopping Cidade Jardim e Morumbi Shopping). Através de atendimentos “hands on” fizemos algumas mudangas de layout/ produtos para testar a eficacia da performance desses produtos que j4 estavam expostos em locais pré-definidos pela marca. Com essas visitas, que foram realizadas na periodicidade quinzenal, estudamos alguns KIPs junto ao time de planejamento e retail. Além dos estudos de performance, simultaneamente, ajustamos as exposicdes das categorias de produtos, raciocinio de cores, cross merchandising € 0 entendimento de quais seriam os produtos destinos para os consumidores da marca. Apés esse aprendizado eo estudo de relatérios, percebemos que realmente alguns produtos Fesnando Vieira tem mais de 20 anos de experince no varejo, atuou em ‘marcas como HP, NIKE € Grupo GEP, Hoje ¢ fundador e dretor na Engage YM, um escritorio com mais de 7 anos de mercado, especialista em proje- tos de experiéncia de consumo e consultoria de visual merchandising, ndo poderiam ser modificados de lugar, porque nao tivemos um aumento nas vendas, mas em contrapartida, alguns produtos chaves tiveram aumento de vendas entre 30% a 60% (valores comparativos quinzena x quinzena e LYs). Apos a confirmagdo das areas quentes, pontos focais as areas corretas para os produtos corretos, estavamos prontos, para comecamos a replicar © conceito do raciocinio e as diretrizes para as outras lojas. Hoje, através do aplicativo de gestdo de VM que usamos em nossa consultoria, buscamos 0 maior indice de qualidade de gestdo para todas as lojas da rede. Trago esse Unico exemplo para agregar ao artigo, mas com muita vivencia na 4rea posso afirmar que, em todos os clientes que atuamos, quando implementamos 0 raciocinio € a estratégia de VM, os resultados so sempre melhores do que antes da consultoria VM é realmente uma excelente ferramenta de venda,Sefer a ait fests DATA SYSTEM Softwares Especialistas para 0 Varejo de Calcados e Roupas de roupas DATA VITRINE RETAIL GISELI CHIAPETTI CHIAPETTI