SECRETARIA DE ESTADO DE ENSINO TÉCNICO PROFISSIONAL

SERVIÇO PROVINCIAL DE ASSUNTOS SOCIAIS DE SOFALA

INSTITUTO NÁUTICO E PORTUÁRIO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO

RECEPÇÃO DE CARGA NO ARMAZÉM

A Formando: O Formador:
Luísa Jorge João dr. Humberto Modesto Castiano

Turma: C22
Número: 30
Código:

Beira, Janeiro de 2023

 SECRETARIA DE ESTADO DE ENSINO TÉCNICO PROFISSIONAL
SERVIÇO PROVINCIAL DE ASSUNTOS SOCIAIS DE SOFALA
INSTITUTO NÁUTICO E PORTUÁRIO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO

RECEPÇÃO DE CARGAS NO ARMAZÉM

TÍTULO DA QUALIFICAÇÃO: GESTAO E LOGISTICA
TÍTULO DO MÓDULO: ELABORAR UM PROJECTO INTEGRADO
TIPO DE PROJECTO INTEGRADO: INVESTIGAÇÃO

Projecto Integrado apresentado ao Instituto

Náutico Portuário para certificação do nível
CV3 em Gestão e Logística.

A Formanda: O formador:
_______________________________ _______________________________
(Luisa Jorge Joao) (dr. Humberto Modesto Castiano)

Beira, Janeiro 2023

ÍNDICE

LISTA DE ABREVIATURAS .................................................................................................. 3

LISTA DE FIGURAS, TABELAS E QUADROS .................................................................... 4

DEDICATÓRIA ........................................................................................................................ 6

AGRADECIMENTO ................................................................................................................. 7

CAPÍTULO I: PLANIFICAÇÃO .............................................................................................. 9

1.1 Objectivo do projecto integerado ................................................................................ 9

1.1.1 Geral ..................................................................................................................... 9

1.1.2 Específicos ........................................................................................................... 9

1.2 Justificativa para o projecto integrado ........................................................................ 9

1.3 Cobertura de Módulo em termos de conhecimento, compreensão e competências de

habilidades .............................................................................................................................. 9

1.4 Requisitos do projecto integrado ............................................................................... 10

1.5 Cronograma de actividades ....................................................................................... 10

1.6 Fontes de informação: ............................................................................................... 10

1.7 Métodos de colecta de informações .......................................................................... 11

1.8 Recursos .................................................................................................................... 11

1.8.1 Recursos financeiros .......................................................................................... 11

1.8.2 Recursos materiais ............................................................................................. 12

1.8.3 Recursos humanos ............................................................................................. 12

1.9 Recursos humanos e materiais fornecidos pelo centro: ............................................ 12

1.10 Recursos fornecidos pelo formando: ......................................................................... 12

1.11 Medidas de higiene e segurança a ser endereçadas ...................................................... 13

2 CAPÍTULO II: IMPLEMENTAÇÃO .............................................................................. 14

2.1 Revisão bibliográfica................................................................................................. 14

2.2 Os requisitos do armazém para a recepção são: ........................................................ 14

2.3 Características ........................................................................................................... 14

 2.4 Princípios da recepção ............................................................................................... 15

2.5 Actividades necessárias param a realização da Recepção de carga no armazém ..... 17

2.6 Plano de expedição de carga no armazém ................................................................. 18

2.7 Tendências que visam a melhoria da recepção ......................................................... 19

2.8 Problemas, modelos e técnicas .................................................................................. 19

2.9 Papel dos sistemas e das tecnologias de informação na recepção de materiais ........ 19

2.10 Tipos de conferências físicas na Recepção: .............................................................. 20

3 CAPÍTULO III: AVALIAÇÃO........................................................................................ 21

3.1 Qualidade do trabalho ............................................................................................... 21

3.2 Comparação entre o plano de acção e o desenvolvimento do trabalho ..................... 21

3.3 Recomendações técnicas ........................................................................................... 21

3.4 Avaliação da bibliográfia consultada ........................................................................ 21

3.5 Avaliação geral do trabal........................................................................................... 21

LISTA DE ABREVIATURAS

ANEP Autoridade Nacional de Educação Profissional

PI Projecto Integrado
RA Resultado de Aprendizagem
LISTA DE FIGURAS, TABELAS E QUADROS

Tabela 1: Cronograma de atividades.......................................................................................12

Tabela 2: Recursos financeiros................................................................................................13

Tabela 3: Recursos materiais...................................................................................................14

DECLARAÇÃO
Eu Luísa Jorge João, declaro por minha honra que este Projecto Integrado é fruto do meu
esforço pessoal, o seu conteúdo é original e todas as citações estão devidamente indicadas ao
longo do projecto. Declaro ainda que este projecto nunca foi antes apresentado em nenhuma
outra instituição de ensino técnico professional para certificação do nível CV3 em Gestão de
Logística.
 DEDICATÓRIA

Dedico este projecto aos meus

pais pelo carinho e amor prestado
durante a minha formação.
AGRADECIMENTO

Agradeço a docente Felizarda, fonte de conhecimento e por sua orientação.

Ao Elidio Chombe, cujo apoio e coragem dado ao longo da realização de todo meu projecto
integrado, e aos meus familiares, fonte de alegria e vida.
Título da Qualificação: Gestão e logística

Projecto integrado para certificação do nível CV3 em Gestão e logística

Número de Referência do Projecto Integrado:

CAPÍTULO I: PLANIFICAÇÃO

1.1 Objectivo do projecto integerado

1.1.1 Geral
 Estudo da Recepção de carga no armazém.

1.1.2 Específicos
 Os requisitos do armazém param a recepção;
 Características da recepção;
 Princípios da recepção;
 Actividades necessárias param a realização da Recepção de carga no armazém;
 Plano de expedição de carga no armazém;
 Problemas, modelos e técnicas de Recepção de Cargas no Armazém.

1.2 Justificativa para o projecto integrado

A escolha do projecto integrado é adequada, pelos seguintes motivos:

 Abrangência do tema para o quotidiano da prática de Logística portuária.

 Tendo a relevância do tema para os diferentes estratos sociais para estudantes
e praticantes de logística portuária, ao Estado e a comunidade em geral.
 Tem a grande importância para a obtenção de conhecimentos sólidos no que
diz a Recepção de cargas no armazém, Com a vantagem de estar qualificado
para a execução imediata das actividades ligadas a recepção de cargas no
armazém.

1.3 Cobertura de Módulo em termos de conhecimento, compreensão e competências

de habilidades
O projecto integrado requer os padrões das seguintes unidades de conhecimento e de
formação profissional:
Conhecimento dos módulos genéricos:
UCHG13002201: Planear e Preparar o seu futuro

Módulos vocacionais:
 MO 093003:Efetuar o armazenamento dos bens recebidos
 O projecto integrado exige os seguintes aspectos, a compreensão do conhecimento e das
competências dos módulo acima:
 Justificar a relevância dos módulos acima para este projecto.

1.4 Requisitos do projecto integrado

Descrever o problema.

Para o sucesso deste projecto integrado serão necessárias 4 semanas, recursos materiais,
financeiros e humanos. Também será importante considerar a questão de comunicação
assertiva pois ajudará no desenvolvimento do projecto e gerência de problemas, mas também
é de salientar que manuais, brochuras, relatórios formais, legislação e internet serão bases de
vários pensamentos e conhecimentos porém, para obter esses conhecimentos é necessário o
domínio de informática.

1.5 Cronograma de actividades

Tabela 1: Cronograma de actividades
Dezembro Janeiro
Actividades Semanas
1ᵃ 2ᵃ 1ᵃ 2ᵃ
Recolher informação sobre os recursos, problemas frequentes e
causas desses problemas.

Recolher informação sobre as tecnologias de aplicação dos materiais.

Discutir sobre o tema do projecto integrado com os formadores dos
módulos relacionados com o tema em estudo.
Discutir sobre o tema com os colegas da área.
Recorrer a um profissional da área em busca de informações.
Ir em busca de informações nas plataformas digitais.
Visitar as bibliotecas.
Recolher soluções sobre os problemas encontrados.

Fonte: O autor (2023)

1.6 Fontes de informação:

As informações úteis, referente a planificação e implementação deste projecto integrado,
serão encontradas nas seguintes fontes:
As informações serão obtidas através de fontes orais com formadores, colegas e profissionais
da área, e por meio de uma revisão bibliográfica em livros, brochuras, relatórios formais,
legislação e bem ainda o recurso à internet (redes electrónicas acessíveis ao público em
geral), possibilitando assim, elaborar uma base teórica sobre o tema.

1.7 Métodos de colecta de informações

Para a obtenção de informações, serão usados os seguintes métodos:

 Contacto directo/entrevistas
 Recolha de brochuras
 Consulta de manuais
 Uso de internet
 Uso de legislação
 Uso de relatórios formais

1.8 Recursos

Serão necessários os seguintes recursos para a realização do projecto integrado:

1.8.1 Recursos financeiros

Tabela 2: Recursos financeiros

Despesas Preço
Despesas de locomoção 500,00
Despesas de alimentação 1.000,00
Despesas de digitação 700,00
Total 2.200,00
Fonte: o autor (2023)
1.8.2 Recursos materiais

Tabela 3: Recursos materiais

Materiais Quantidade Preço unitário Preço total

Cópias de modelos
exemplares 100 2,00 200,00
Esferográficas 2 30,00 60,00
Material de encadernação 3 45,00 135,00
Lápis 1 10,00 10,00
Caderno 1 70,00 70,00
Borracha 1 10,00 10,00
Papel para impressão do
trabalho final 60 2,50 150,00
Computador 1 20.000,00 20.000,00
Modem 1 2.500,00 2.500,00
Gravador 1 1.000,00 1.000,00
Flash 1 1.200,00 1.200,00
Total ------------------ ------------------- 23.970,00
Fonte: o autor (2022)

1.8.3 Recursos humanos

 Formadores para monitoria e consulta.

1.9 Recursos humanos e materiais fornecidos pelo centro:

 Um grupo de formadores para apoio e monitoria do trabalho de projecto integrado.

 Acesso à sala de informática para a digitação do projecto integrado.
 Acesso à biblioteca.

1.10 Recursos fornecidos pelo formando:

 Papel para a impressão do trabalho final.

 Material de encadernação.
 Cópias de todos os modelos exemplares que lhes guiarão no seu trabalho.
 Papel, esferográficas, lápis, caderno, borracha e gravador.
 Financiamento de alimentação e transporte necessário à recolha de informação.
1.11 Medidas de higiene e segurança a ser endereçadas

Para a obtenção de informações, será necessário levar em consideração algumas medidas de

higiene e segurança no trabalho:

Usar máscara, viseira, Álcool Gel para desinfectar as mãos e objectos, botas, capacete, luvas,
e todas outras medidas inerentes ao HST.
2 CAPÍTULO II: IMPLEMENTAÇÃO

2.1 Revisão bibliográfica

A Recepção é um conjunto de actividades de armazém que tem como objectivo verificar,

de forma organizada, que o fornecedor entregou o produto correcto, em boas condições, na
quantidade certa, com a qualidade exigida, no momento certo; e dar entrada desse produto no
armazém ou enviá-lo para outra secção da empresa (Santos et al, 2012, p.12).

2.2 Os requisitos do armazém para a recepção são:

De acordo com ([Link] 01-01-2023

21:35min) os requisitos para a Recepção são:

1. Área suficiente para estacionamento e manobras dos veículos;

2. Existência de dockboards;
3. Área suficiente para paletizar ou contentorizar;
4. Área suficiente para colocar artigos antes de os despachar;
5. Escritório para guardar documentos e elaborar relatórios.

2.3 Características

De acordo com ([Link] 01-01-2023

21:45min) os Algumas características importantes do armazém para a Recepção são:

1. Fluxo de materiais linear entre os veículos, zona de ordenação de mercadoria e

áreas de armazenagem;
2. Fluxo contínuo sem paragens (congestionamentos) excessivos;
3. Uma área concentrada de operações, que minimize a movimentação de
materiais e aumente a eficiência da supervisão;
4. Movimentação eficiente de materiais;
5. Operações segura;
6. Minimização de estragos;
7. Fácil de limpar.
2.4 Princípios da recepção

Os seguintes princípios servem como guia da actividade de recepção por forma a dar uma
maior dinâmica. Estes pretendem simplificar o fluxo de material através da recepção e
garantir que através do mínimo trabalho os requisitos são satisfeitos. Os princípios da
recepção são (Tompkins et al., 1996, p. 397-400):

1. Não receber

Para alguns materiais, a melhor recepção acontece quando a mercadoria não chega a ser
[Link] com que o vendedor faça o envio directo dos materiais para o cliente, poupa
tempo e trabalho laboral associados à recepçã[Link] exemplo disso são encomendas grandes e
volumosas que ocupem muito espaço no armazém.

2. Pré-receber

Quando se está na doca de recepção, a actividade que ocupa mais tempo e mais espaço dá-
se aquando do recebimento, pois existe a necessidade de manter o material para identificação
do produto, designação do local de armazenagem, entre outros. Em alguns casos a
informação sobre os materiais que estão a chegar pode ser enviada directamente do vendedor
na altura da expedição, pode estar guardada num smart card que vem com a encomenda ou
então através de mecanismos de rádio frequência colocados ao longo do percurso.

3. Cross-docking

O objectivo da recepção é preparar o material mais rapidamente para ser expedido.A

maneira mais rápida e produtiva é o cross-docking, pois a expedição é feita a partir da doca
de recepçã[Link] paletizado com um SKU por palete, caixas soltas empilhadas no chão e
mercadoria reservada por clientes são excelentes candidatos ao cross-docking.

4. Arrumar diretamente para locais de maior movimento ou de reserva

Quando o material não pode ser cross-docked pode-se poupar alguma movimentação de
material, eliminando a paragem para recepção e pondo o material directamente em locais
de picking ou de reserva.

5. Ordenar em locais de armazenamento

 Se o material tiver de ser ordenado para armazenamento pode-se proporcionar locais de
armazenamento para receber o material, minimizando assim o espaço necessário para a
ordenação.

6. Desfazer e movimentar as cargas eficientemente

O maior tempo disponível para preparar um produto para ser expedido acontece durante a
recepção, pois assim que a encomenda do produto seja recebida não resta muito mais tempo
para essa preparação. O processamento dos materiais deve ser sempre feito com antecedência
possível. Estas actividades incluem:

7. Reembalagem nas quantidades mais vendidas.

8. Marcar e colocar etiquetas.
9. Medir o volume e pesar para planeamento de armazenagem e transporte.
10. Separar os materiais recebidos para serem armazenados eficientemente

Tal com o picking por zona e em sequência são estratégias eficazes para melhorar a
produtividade do picking, os materiais recebidos podem ser separados de maneira a serem
retirados do armazém, ou por zona, ou por sequenciação.

11. Combinar arrumações com retiradas do armazém sempre que possível

Ao combinar estas duas actividades, estamos a reduzir o número de viagens que os

veículos industriais fazem vazios. Esta técnica é especialmente usada para paletes.

12. Nivelar a utilização de recursos na recepção

Esta nivelação pode acontecer, recebendo a horas diferentes e fazendo as conferências de

material em períodos de menor movimento. Comunicando com os fornecedores as empresas
melhoraram o acesso a informações sobre o momento em que são enviados os materiais.
Podem, assim, usar esses dados para coordenar o momento de recepção e para informar os
seus próprios clientes sobre a expedição.

13. Minimizar ou eliminar os percursos a pé, fazendo mover os materiais e

não as pessoas

Uma estratégia eficaz para aumentar a produtividade do picking, especialmente quando

tem de ser efectuada uma grande variedade de tarefas nos materiais (embalar, contar e
etiquetar), é colocar os stocks no local do picking. A mesma estratégia deve ser aplicada na
recepção, por ser uma actividade que também envolve movimentação de cargas.

2.5 Actividades necessárias param a realização da Recepção de carga no armazém

A Recepção tem como actividades principais (Santos et al, 2012, p.13):

1. Agendar a entrega dos materiais no cais;

2. Descarregar os materiais do veículo transportador;

3. Contar o produto;

4. Verificar a qualidade do produto;

5. Dar entrada do produto nas existências do armazém;

6. Transferir o produto para a zona de armazenagem.

A actividade de recepção tem o seu início com a entrada da transportadora nas instalações.
Podem surgir problemas no planeamento da recepção de matérias no armazém se as
transportadoras não forem escolhidas adequadamente;

A posição dos transportes e as suas características são factores importantes que

influenciam a recepção, de tal modo que os transportes devem ser vistos como parte
integrante da recepção. Consequentemente, todas as tarefas dos transportes no local são
incluídas no planeamento da recepção (Tompkins, 1996).

De acordo com (Santos et al, 2012, p.13):), pode-se dizer que a recepção é, regra geral, um
processo aparentemente, muito simples na maior parte das empresas, pois assume-se que a
separação, preparação de pedidos e expedição são actividades mais exigentes em mão-de-
obra no armazém e, desta forma, recebem mais atenção do que a recepção.

A ocorrência de um erro na recepção, no entanto, pode causar tantos problemas como os

erros na satisfação de pedidos. A sequência natural do fluxo de materiais é: fornecedor,
recepção, armazenamento, produção, novo armazenamento, expedição e cliente. Em alguns
casos, os materiais podem ir directamente da recepção para a produção e da produção para a
expedição. É importante a coordenação das actividades de recepção e produção, produção e
expedição e de recepção e expedição.
2.6 Plano de expedição de carga no armazém

De acordo com
( [Link] 01-01-2023
21:45min) As tarefas necessárias para a determinação do espaço necessário para a recepção
de cargas na margem são:

1. Determinar o que é que é recebido.

Informações sobre o quê, quando e quanto vai ser recebido podem ser obtidas a partir de
relatórios de recepções anteriores (no caso de existirem), ou caso sejam recepções que nunca
tenham tido lugar naquele armazém, são feitos estudos de mercado para obter informações
sobre o número de carregamentos e de encomendas esperadas. A partir destas informações
escolhem-se as transportadoras de acordo com as especificações desejadas.

2. Determinar o número e o tipo de docas.

Se o número de chegadas á doca seguir uma distribuição regular (Poisson) e se estas não
variarem com o tempo, devem ser feitas análises para determinar o número e tipo de docas.
Se o número de chegadas á doca variar com a hora, dia da semana ou com o número de
camiões à espera, devem ser feitas simulações para esse calculo.

3. Determinar os requisitos de espaço dentro do armazém para a recepção.

Os espaços interiores do armazém têm de ter em conta locais tais como:

 Espaços de conveniência pessoal;

 Escritórios;
 Espaços para guardar equipamentos de manutenção e transporte de material
param movimentação de cargas;
 Locais para acondicionar dispositivos para colecta e tratamento do lixo;
 Locais de descanso;
 Espaço para guardar paletes e materiais para embalar.
2.7 Tendências que visam a melhoria da recepção

Tendências que visam a melhoria da actividade de recepção (Mulcahy, 1994, p. 4.2):

 Política Just in time;

 Computadores, códigos de barra e GPS;
 Novos equipamentos para descarregar e carregar;

2.8 Problemas, modelos e técnicas

Podem ocorrer problemas na recepção de materiais, se as transportadoras logísticas que

intervêm nesta actividade não forem devidamente seleccionadas e se o seu trabalho não for
devidamente enquadrado.

A posição das transportadoras e as suas características, são factores importantes que

influenciam a recepção, de tal modo que as transportadoras são vistas como parte integrante
do armazém. Consequentemente todas as tarefas da transportadora são incluídas no
planeamento da recepção. A actividade de recepção começa quando a transportadora entra na
propriedade do armazém e acaba quando a mesma sai do armazém (Tompkins, 1996).

O armazém da recepção deve ter fluxo linear entre os veículos, zonas de ordenação de
mercadorias e áreas de armazenagem, fluxo contínuo sem paragens (congestionamentos)
excessivos. Também deve ter uma área concentrada de operações, que minimize a
movimentação de materiais e aumente a eficiência da supervisão. A movimentação de
materiais tem que ser eficiente, realizada com operações seguras e com o mínimo de
desperdícios.

2.9 Papel dos sistemas e das tecnologias de informação na recepção de materiais

A necessidade de informações rápidas para a gestão eficiente da Logística, em tempo real

e com alto grau de precisão, é causada por três razões principais (Bowersox, 2002):

i. Os clientes entendem que informações do andamento de uma ordem, disponibilidade de

produtos, programação da entrega e dados de facturação são elementos fundamentais do
serviço ao cliente.

ii. Com a meta de redução de stock em toda a cadeia de abastecimento, os executivos

percebem que com informações adequadas, eles podem, efectivamente, reduzir stock e
necessidades de recursos humanos;
 iii. A disponibilidade aumenta a flexibilidade sabendo quanto, quando e onde os recursos
podem ser utilizados para obtenção de vantagem estratégica. O fluxo de informações é um
elemento de grande importância nas operações logísticas.

iv. Atender pedidos de cliente, programar e reprogramar necessidades de stock,

movimentação de materiais e transportes, são actividades logísticas que são executadas com
base num fluxo de informações

2.10 Tipos de conferências físicas na Recepção:

Quais tipos de conferências físicas devem ser realizados para evitar perdas
( [Link]
cep%C3%A7%C3%A3o_e_expedi%C3%A7%C3%A3o 01-01-2023 21:45min) principais
abaixo:

 conferência da validade,
 estado da embalagem,
 vazamento de líquidos,
 mudança de cor, odor ou textura,
 Verificação de avarias.
3 CAPÍTULO III: AVALIAÇÃO

3.1 Qualidade do trabalho

O trabalho encontra-se devidamente elaborado, tendo seguido toda a estrutura fornecida pelos
docentes, tendo todos autores citados.

3.2 Comparação entre o plano de acção e o desenvolvimento do trabalho

Foram compridos os planos de acção coerente com plano de execução cumprindo a ordem
toda e seguindo devidamente as semanas,

3.3 Recomendações técnicas

Recomenda-se Seguir todos os processos ilustrados na exemplo para actividades praticas para
os estudantes vindouros.

3.4 Avaliação da bibliográfia consultada

As referencias consultadas vao de encontro com as espectativas do conteudo procurado

3.5 Avaliação geral do trabal

O projecto e rico em conteudos teoricos, com muitos detalhes para cada mensao feita, entao
usando como fonte bibliografica sera de grande valia.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SANTOS, (2012), Anabela Maria Pereira Melhoria da Recepção de Materiais na Oliveira &
Irmão

TOMPKINS, J. A. (1996). Facilities Planning 2ª ed.

MULCAHY, D. E. (1994). Warehouse Distribution and Operations Handbook. McGrawHill.

[Link] acesso (1-12-2023)

[Link] acesso, (1-12-

2023)

[Link]
ep%C3%A7%C3%A3o_e_expedi%C3%A7%C3%A3o acesso, (1-12-2023)