Benate de Castro Benate
PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE GESTÃO DE
VENDAS E DE EMISSÃO DE COTAÇÃO DE TRANSPORTE
CASO DE ESTUDO: SERENITY LOGISTICS CONSULTANCY
Universidade Zambeze
Faculdade de Ciências e Tecnologia
Beira
2022
Benate de Castro Benate
PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE GESTÃO DE
VENDAS E DE EMISSÃO DE COTAÇÃO DE CARGA
CASO DE ESTUDO: SERENITY LOGISTICS CONSULTANCY
Projecto de Pesquisa apresentado ao
Departamento de Engenharia Informática,
Faculdade de Ciências e Tecnologia como
requisito parcial para a obtenção de título
de Licenciado em Engenharia Informática.
Universidade Zambeze
Faculdade de Ciências e Tecnologia
Beira
2022
Indice
1. Introdução..............................................................................................................................1
1.1. Justificativa......................................................................................................................2
1.2. Delimitação......................................................................................................................2
1.3. Problematização..............................................................................................................2
1.4. Hipótese...........................................................................................................................3
1.5. Objectivos........................................................................................................................3
1.5.1. Objectivo Geral.........................................................................................................4
1.5.2. Objectivos Especificos:.............................................................................................4
1.6. Metodologia.....................................................................................................................4
1.7. Cronograma.....................................................................................................................5
2. REVISÃO DA LITERATURA..............................................................................................5
2.1. JAVA e Programação Orientada a Objecto.....................................................................5
2.3. MySQL............................................................................................................................6
2.4. Java Development Kit.....................................................................................................6
2.5. NetBeans..........................................................................................................................6
2.6. XAMPP...........................................................................................................................7
2.7. Sistema para Desktop......................................................................................................7
2.8. Caracterização do objeto de estudo.................................................................................7
3. Referências Bibliográficas.....................................................................................................8
1. Introdução
Nos últimos anos, a utilização de Sistemas de Informação está se tornando peça chave no
crescimento da produção de diversas empresas. Portanto, é um facto que o aumento de uso de
sistemas informatizados traz benefícios para o controle de uma empresa, trazendo facilidade
para quem administra, com a disponibilização de ferramentas para medir e gerenciar
processos auxiliando assim na análise de dados, por meio de controlo de vendas, controlo de
contas a pagar e receber, cotações de transporte, emissão de relatórios e outros processos que
ilustrem esses dados.
Em empresas de logística, o sector de venda de produtos e/ou serviços, envolve muitos
processos. Neste ambiente, sistemas de informação são necessários para auxiliar na gestão
dos dados para posterior tomada de decisão. Por outro lado, a cotação de carga para empresa
de logística é importante, tendo em vista que acompanhar todas as etapas do processo é
fundamental para garantir uma gestão eficiente.
Portanto, por esta empresa trabalhar com movimentação ou deslocação de um ponto para o
outro, de produtos e/ou serviços, um sistema de informação gerencial de vendas torna-se um
factor essencial para manter o controle e prevenir riscos referentes a falhas humanas e/ou
perda de informações. No entanto, diversas empresas acabam por não utilizar os softwares na
gestão de vendas e cotação de transporte, como é o caso da Serenity Logistics Consultancy.
Esta Empresa está localizada na Praça do Município, Baixa, Cidade da Beira, e está em
funcionamento desde 2020. Actualmente, a empresa trata os dados (sejam eles de vendas ou
de cotações de carga) de forma manual, favorecendo uma maior incidência de erros e
consumindo um tempo de gestão desnecessário.
Sendo assim, o projecto para o desenvolvimento do sistema ganha mais força, uma vez que
percebe-se a necessidade por parte da empresa. Portanto, o sistema visa informatizar as
operações de venda, cotações e consulta realizadas durante o funcionamento normal da
empresa.
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1.1. Justificativa
A principal justificação para sustentar o presente projecto de pesquisa, reside na grande
quantidade de informações de vendas e de cotações de carga que a empresa processa sem um
sistema de gestão informatizado, que como consequência tem apresentado várias dificuldades
e/ou limitações na gestão que tem influenciado directamente no sucesso, na tomada de
decisão e planeamento futuro.
Outra justificativa para o desenvolvimento deste sistema, foi em relação as funcionalidades
que a linguagem de programação que será utilizada oferece. O Java disponibiliza recursos de
funcionalidade de uma linguagem bastante potente, pois é simples, seguro, orientada a
objecto e permite desenhar sistemas que podem ser executados e distribuídos em diferentes
plataformas sem a necessidade de modificar e sem preocupar-se com a arquitetura da
máquina.
A utilização do sistema de gestão de vendas e de emissão de cotações ajudará bastante na
visualização das vendas e cotações, nos serviços realizados, na identificação de
oportunidades, gerando assim ideias valiosas para otimizar as estratégias e ter uma taxa de
resultados positivos.
No que concerne a relevância prática, acredita-se que o sistema será muito útil e auxiliará na
gestão e controle de todo processo de vendas da empresa, pois o mesmo disponibilizará uma
visão detalhada e centralizada que culminará na melhoria da interpretação e análise das
informações.
Sem este sistema, a empresa em estudo, neste sector de vendas e de emissão de cotações de
carga, continuará a apresentar as mesmas deficiências e/ou limitações tais como,
acompanhamento ineficiente do desempenho de vendas, processo comercial lento, menor
produtividade, falta de flexibilidade na emissão de cotações de carga, ineficiência na gestão
de tempo, desgaste emocional, dentro outros.
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1.2. Delimitação
Devido à abrangência do assunto, e de modo a resolver o problema da pesquisa, delimitou-se
o escopo desta pesquisa. Assim sendo, a delimitação do contexto de estudo do presente
trabalho tem enfoque na empresa Serenity Logistics Consultancy, sediada na Cidade da
Beira.
Este tema do presente projecto de pesquisa enquadra-se nas Cadeiras de Programação
Orientada a Objectos e Base de Dados, ambas I e II lecionadas no primeiro e segundo
semestres do 2° ano do Curso de Engenharia Informática.
1.3. Problematização
Actualmente é vital para o bom funcionamento e desenvolvimento de uma empresa, seja de
pequeno, médio ou grande porte um sistema eficiente para gerenciar e controlar suas vendas,
pois com a má gestão e falta de controle deste sector começam a aparecer vários problemas
internos e externos que podem se agravar ao longo do tempo e como consequência, fazer a
empresa encerrar as portas.
É notório a deficiência de gestão, controle e análise das vendas na empresa em estudo e
muitos dos seus dados são gravados em uma planilha electrônica, em um caderno, ou em
outro local físico sem muito controlo e formas estas de armazenar informações que são
vulneráveis e não garantem a segurança e integridade, correndo risco de perderem-se e isso
dificulta a sua boa gestão em vendas.
Problema de investigação:
Assim sendo, considerando os principais elementos do cenário até aqui apresentado,
estabelece- se o seguinte problema de pesquisa:
Como um Sistema desktop destinado a Gestão de Vendas e Emissão de Cotação de
Transporte pode melhorar e otimizar o processo de gestão de vendas na Serenity
Logistics Consultancy?
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1.4. Hipótese
Face ao problema de pesquisa apresentado, estabelece-se a seguinte hipótese de investigação,
passível de comprovação ou refutação, parcial ou completa:
H1: Com o desenvolvimento do sistema de gestão de vendas e emissão de cotações de carga
possibilitará que o processo de gestão, controle de vendas e cotações de carga será eficiente e
trará maior agilidade em eventuais tomadas de decisão e planeamento futuro.
H2: Acredita-se que o sistema irá ajudar o gestor a administrar os processos de vendas, as
contas a pagar e a receber, monitorar as vendas e acompanhar desempenho do mesmo, visto
que o sistema integrará dados de várias entidades, de vendas, clientes, serviços
fornecedor, e disponibilizará relatórios, de todas as vendas, de cada cliente, serviço por
fornecedor, dados do cliente entre outros.
H3: Com o desenvolvimento do sistema de gestão de vendas e emissão de cotações de carga
eliminará erros recorrentes e redundância na emissão de cotações manuais.
H4: O sistema irá melhorar o desempenho de vendas e processo comercial lento, por
conseguinte, melhorará também a produtividade da equipe e como consequência disso a
gestão de tempo será eficiente.
1.5. Objectivos
Os objetivos deste projecto estão divididos em dois, nomeadamente objectivo geral e
específicos.
1.5.1. Objectivo Geral
Desenvolver um Sistema de Gestão de Vendas e de Emissão de Cotação de Transporte para
Serenity Logistics Consultancy.
1.5.2. Objectivos Especificos:
São os objetivos específicos os seguintes:
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Fundamentar sobre os aspectos relacionados a gestão de vendas e cotações de carga;
Aprofundar os conhecimentos e boas práticas sobre desenvolvimento de sistemas;
Recolher os requisitos do sistema;
Levantar e analisar os requisitos;
Modelar. o sistema;
Desenvolver, testar e avaliar o sistema;
Medir a satisfação dos usuários em relação ao sistema.
1.6. Metodologia
Para a realização, o projecto fundamentar-se-á deliberadamente nos seguintes métodos de
investigação científica:
Revisão bibliográfica: utilizado para dar mais consistência a fundamentação do
campo
de acção, com foco para leitura de livros, pesquisa em sites da internet, artigos
científicos, documentos oficiais, e outras matérias disponíveis
na área de Informática relevante para o presente trabalho de pesquisa.
Entrevista e questionário: aos trabalhadores da própria entidade, principalmente o
Director, Gestor de Operações e Assistente comercial que são entidades que lidam
regularmente com as áreas de vendas e emissão de cotações.
Observação: Que possibilitará o acompanhamento do processo de trabalho,
ferramentas usadas e a rotina diária.
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1.7. Cronograma
Duração
2. Tarefas Julho Agosto Setembro Outubro
Elaboração do Projecto
Submissão do Projecto
Colecta de Dados
Tecnologias necessárias para
o desenvolvimento do
aplicativo
Desenho do aplicativo
Desenvolvimento do aplicativo
Instalação
Testes do aplicativo
Entrega
REVISÃO DA LITERATURA
Este capítulo apresenta os conceitos teóricos, fazendo uma abordagem sobre as tecnologias
que serão necessárias para o desenvolvimento do sistema.
2.1. JAVA e Programação Orientada a Objecto
A linguagem Java contém como características ser compilada para um bytecode que é
interpretado por uma máquina virtual JVM – Java virtual Machine.
A linguagem de programação Java é a linguagem convencional da Plataforma Java. Os quatro
pilares fundamentais da Linguagem JAVA são: Orientada a Objetos; Polimorfismo;
Encapsulamento e Herança.
De acordo com MOURA (2015), a orientação a objectos visa um pensamento o mais próximo
possível da vida real. Com tal definição, podemos caracterizar a orientação a objectos como
um recurso de ajuda para a implementação em níveis mais altos.
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Um dos principais exemplos de linguagem Orientada a Objectos é o Java. Com uma série de
recursos, tais como a utilização de classes e atributos, a linguagem Java pode facilitar em
diversas vezes o entendimento geral do projecto.
2.3. MySQL
Para PISA (2012), "O MySQL é um sistema gerenciador de banco de dados relacional de
código aberto usado na maioria das aplicações gratuitas para gerir suas bases de dados",
demonstrando assim a importância do software quando se necessita de um SGBD. O mesmo
foi desenvolvido pela Oracle, que é conhecida mundialmente por sua influência e
contribuição para o mundo digital.
O MySQL utiliza a linguagem SQL (Linguagem de Consulta Estruturada), sendo ela a
principal linguagem ao se tratar de gerenciamento de SGBD.
2.4. Java Development Kit
O Java Development Kit (JDK) é um ambiente de desenvolvimento necessário para a criação
e execução dos aplicativos referente ao Java.
Percebe-se assim a importância que a linguagem Java e consequentemente o JDK possui no
panorama de desenvolvimento de software, garantindo a portabilidade e execução em
qualquer que seja o sistema operacional.
2.5. NetBeans
A IDE Netbeans é um dos grandes ambientes para desenvolvimento multiplataformas. O
software foi desenvolvido pela Sun Microsystems, mas actualmente pertence a Apache.
Além da linguagem Java, o NetBeans suporta ainda diversas outras, bem como
C, C++, Ruby, PHP, XML e linguagens HTML. De tal forma, a IDE se torna um dos
softwares mais utilizados por programadores do mundo todo.
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2.6. XAMPP
O Xampp é um software que possui um pacote com os principais servidores. Tais servidores
são de código aberto. Dessa forma, o acesso é gratuito e ilimitado para qualquer usuário que
desejar utilizar. De acordo com Higa (2012), com ele, é possível rodar sistemas como
WordPress e Drupal localmente, o que facilita e agiliza o desenvolvimento. Como o conteúdo
estará armazenado numa rede local, o acesso aos arquivos é realizado instantaneamente.,
ressaltando assim a praticidade na hora de usar o pacote XAMPP.
2.7. Sistema para Desktop
Segundo ROCHA (2015), uma aplicação desktop é qualquer software que pode ser instalado
em um computador e ser usado para executar tarefas específicas.
Portanto, o sistema em questão pode ser utilizado para gestão eficiente de vendas, emissão de
cotações de cargas e de outros processos necessários para o melhor funcionamento da
empresa.
2.8. Caracterização do objeto de estudo
A Serenity Logistics Consultancy, situada na Baixa, Cidade da Beira, foi o objecto de estudo
adoptado para o desenvolvimento da pesquisa. Empresa privada que actua no ramo de
logística, no desenvolvimento de processo e prestação de serviços de melhoria e gestão de
cadeia de suprimentos, com padrões e parceiros Internacionais de qualidade actua desde 2020
com foco no Agenciamento de Cargas e Logística e Intermediação de Transporte, além de
fornecer serviços de Consultoria de Gestão de Cadeia de Suprimentos e Turismo Hospitalar.
Apesar do pouco tempo de operação, a Serenity Logistics Consultancy já possui grande
importância neste sector na Cidade da Beira, regionalmente e Fora do Pais, refletindo assim
em uma grande demanda de serviço.
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3. Referências Bibliográficas
Textos escritos, artigos, Monografias, Teses ou Dissertações:
MEDEIROS, Caio César Da Cunha; ROCHA, Yan Phelipe Fernandes De Souza. SG ISAS
STORE: Um software para o auxílio na gestão de vendas e estoque da loja Isas Maria Store.
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO
GRANDE DO NORTE CAMPUS AVANÇADO LAJES. 2019.
MOURA, Marcos Antônio. Programação Orientada a Objectos/Introdução. 2015.
ZENZELUK, Jean H; PASTERNAK, Wilian D.; BIN, Elena M. Tecnologia Java no
desenvolvimento de Sistema de Vendas para Controle de Caixa e Estoque. Faculdade
Guairacá - Guarapuava – Paraná.
CHAIMA, Lucas Albino; Desenvolvimento de uma aplicação móvel baseada na
plataforma Android para busca e Publicação de documentos perdidos, Universidade
Zambeze, Beira, 2019;
AMADO, Edgar de Jesus Feliciano; Aplicação Móvel para divulgação de Produtos e
Serviços nos Mercados informais de Moçambique, Universidade Zambeze, Beira, 2019;
Websites:
PISA, Pedro. O que é e como usar o MySQL?. 2012. Disponível em:
<[Link] ml>.
Acesso em: 16 de Julho. 2022.
ROCHA, Ivens. O que é Programação Web e Programação Desktop?. 2015. Disponível em:
<[Link]
desktop/>. Acesso em: 02 Julho. 2022
HIGA, Paulo. O que é XAMPP e para que serve. TechTudo, 2012. Disponível em:
<[Link] que-
[Link]>. Acesso em: 02 Julho. 2022.
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DIONÍSIO, Edson José. Introdução ao Java JDK. 2013. Disponível em:
<[Link] Acesso em: 03 Julho.
2022.
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