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SENHAS DE ACESSO
AO PORTAL DAS FINANÇAS
COMO POSSO ACEDER AO PORTAL DAS FINANÇAS?
A. Através do NIF e senha de acesso
ou
B. Via Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital
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ÍNDICE
A. ATRAVÉS DO NIF E SENHA DE ACESSO 4
Obter senha - Questões 1 a 8 4
Recuperar senha - Questão 9 6
Alterar senha - Questões 10 a 12 11
B. VIA CARTÃO DE CIDADÃO OU CHAVE MÓVEL DIGITAL 13
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NIF E SENHA DE ACESSO
A. ATRAVÉS DO NIF E SENHA DE ACESSO
1. Como posso obter a senha de acesso ao Portal das Finanças?
Se é um novo utilizador, pode solicitar a sua senha de acesso no Portal das
Finanças em Registar-se.
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Preencha o formulário de adesão com os seus dados pessoais, nos termos que lhe
são solicitados.
A senha de acesso ao Portal das Finanças, é enviada pelo correio em envelope-mensagem,
para o seu domicílio fiscal que, normalmente, é o local da sua residência habitual.
Deve certificar-se que tem o domicílio fiscal atualizado.
NOTA: Caso preencha o campo de e-mail e de telefone, logo que o pedido da senha
é efetuado, são disponibilizados automaticamente dois códigos para:
• Fiabilização de telemóvel, por SMS;
NIF E SENHA DE ACESSO
• Fiabilização de e-mail, por correio eletrónico.
Estes códigos só podem ser confirmados após a receção da senha de acesso ao
Portal das Finanças em Dados Cadastrais - Dados de Contacto - Email/Telefone
2. Quantos dias vou ter que aguardar para receber a senha de acesso no meu
domicílio fiscal?
Considerando o tempo de expedição e distribuição pelo correio, o prazo médio para
a receção da senha de acesso é de 5 dias úteis.
NOTA: É importante realçar que é obrigatória a comunicação da alteração do
domicílio fiscal (local da residência habitual) à Autoridade Tributária e Aduaneira
(AT). Para alterar a morada:
• Se possui Cartão de Cidadão altere a morada, presencialmente em qualquer local
de atendimento do Cartão de Cidadão ou online através do Portal do Cidadão. Na
sequência desta alteração o domicílio fiscal será atualizado na AT;
• Se não tiver Cartão de Cidadão altere a morada através do Portal das Finanças 5 | 18
ou em qualquer Serviço de Finanças.
Deverá manter a morada atualizada, pois o envio da correspondência é sempre
feito para o domicílio fiscal constante nos registos da AT.
3. Sendo residente na União Europeia, posso obter a senha de acesso?
Sim. Sendo residente na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu a senha
será enviada para o domicílio fiscal que consta nos registos da AT. Se tiver indicado
representante fiscal, será enviada para o domicílio fiscal do seu representante em
Portugal.
4. Sendo residente fora do Espaço Económico Europeu, posso obter a senha de
acesso?
Sim. A senha será enviada para o domicílio fiscal do seu representante fiscal em
Portugal.
5. A senha de acesso pode ser enviada por correio eletrónico?
Não. A senha é emitida automaticamente e enviada obrigatoriamente através dos
CTT, pelo que não é possível enviá-la por e-mail nem para morada diferente da que
conste nos registos da AT.
Certifique-se sempre, por favor, que tem o domicílio fiscal devidamente atualizado.
NIF E SENHA DE ACESSO
6. Já passaram 5 dias úteis e ainda não recebi, no meu domicílio fiscal, a senha de
acesso. Que devo fazer?
As senhas de acesso são enviadas automaticamente, através de correio normal,
para o domicílio fiscal dos contribuintes. A entrega é feita pelos CTT e podem
ocorrer extravios.
Se não recebeu a senha de acesso naquele prazo, dirija-se ao Serviço de Finanças
do seu domicílio fiscal (pode a carta/senha ter sido devolvida, por algum motivo)
ou contacte o Centro de Atendimento Telefónico da AT (217 206 707) para saber
em que estado se encontra o seu pedido.
7. Por que razão pedem, no formulário, para colocar a minha pergunta de segurança?
Nos casos de perda ou esquecimento da senha de acesso, a resposta correta à
pergunta de segurança permite-lhe recuperar a senha.
8. Se optar pela receção de mensagens (e-mail e sms) que benefícios me podem
trazer estes serviços? 6 | 18
A AT envia aos contribuintes, gratuitamente, por e-mail e sms (mensagens de texto
para o telemóvel), de forma regular e personalizada, mensagens informativas e de
apoio ao cumprimento voluntário.
Por isso, se pretende beneficiar gratuitamente deste serviço, deve selecionar uma
ou ambas as opções de receção de mensagens. O envio de sms é efetuado apenas
para números de telemóvel portugueses.
As mensagens enviadas por este(s) meio(s) têm caráter meramente informativo
e de apoio ao cumprimento voluntário e não substituem os avisos, notificações
e citações que, nos termos da lei, são obrigatoriamente efetuados por simples
via postal, carta registada, carta registada com aviso de receção, telefax ou por
transmissão eletrónica de dados, para a caixa postal eletrónica, ou para a sua área
reservada do Portal das Finanças, caso tenha aderido ao regime das notificações
e citações eletrónicas.
9. Como posso recuperar a senha?
Pode recuperar a sua senha escrevendo na barra de pesquisa “Recuperar senha”
ou através da opção Iniciar Sessão> Recuperar Senha.
NIF E SENHA DE ACESSO
9.1 Se sabe a pergunta e a resposta de segurança que escolheu no momento do
registo no Portal das Finanças clique em “RECUPERAR SENHA”:
→ Se tiver o telemóvel fiabilizado
Caso já tenha fiabilizado o seu contacto telefónico pode optar por recuperar a 7 | 18
senha:
• Por Carta, a senha anterior é cancelada e é-lhe remetida uma nova, para o seu
domicílio fiscal, no prazo médio de 5 dias úteis; ou
• Através de um Código por SMS que lhe permite recuperar a senha
imediatamente.
Depois de selecionar a opção Código por SMS terá que digitar o número de
telefone fiabilizado. São-lhe indicados os 3 últimos dígitos desse número, no
campo que terá de preencher.
Depois de escolher “RECUPERAR SENHA”, recebe no seu telemóvel por SMS um
código de 6 dígitos. Tem 5 minutos para o digitar no campo respetivo e clicar em
“ALTERAR”.
NIF E SENHA DE ACESSO
A partir deste momento, pode escolher uma nova senha de acesso.
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Assim que clicar no botão ALTERAR, a senha anterior é cancelada e poderá
passar a utilizar a nova senha.
→ Se não tiver fiabilizado o seu telemóvel
Caso não tenha fiabilizado o seu número de telefone, terá de selecionar e
responder à pergunta anteriormente por si escolhida.
NIF E SENHA DE ACESSO
Com a aceitação deste novo pedido, a senha anterior é cancelada, sendo-lhe
remetida, para o seu domicílio fiscal, uma carta com a nova senha, no prazo
médio de 5 dias úteis.
9.2 Se não sabe a pergunta e resposta de segurança que escolheu no momento
do registo no Portal das Finanças e sabe qual o endereço eletrónico que fez
constar do registo da AT:
Deve enviar um e-mail, através do mesmo endereço eletrónico que fez constar no
registo da AT, o qual está associado ao seu número de contribuinte, para:
portal-senhas@[Link]
No assunto deve fazer constar: Cancelamento de senha NIF _ _ _ _ _ _ _ _ _
No corpo do e-mail deve indicar:
NIF:
Nome Completo:
Domicílio Fiscal:
Depois de receber a confirmação por e-mail de que a senha de acesso foi 9 | 18
cancelada, deve proceder a novo registo no Portal das Finanças, através da
opção: “Registar-se” e aguardar pela nova senha, que será remetida para o seu
domicílio fiscal, através dos CTT, no prazo médio de 5 dias úteis.
NOTA: Deve certificar-se que tem o domicílio fiscal atualizado.
9.3 Se não sabe a pergunta e resposta de segurança que escolheu no momento
do registo no Portal das Finanças e se não tem ou não sabe qual o endereço
eletrónico que fez constar do registo da AT:
Se for uma pessoa singular, pode junto de um Serviço de Finanças, solicitar a
atualização do endereço de e-mail ou, nas situações em que esteja em causa
o cumprimento atempado de uma obrigação tributária deve enviar um e-mail, a
partir de qualquer endereço eletrónico, para: portal-senhas@[Link]
No assunto deve fazer constar: Cancelamento de senha NIF _ _ _ _ _ _ _ _ _
No corpo do e-mail deve indicar:
NIF:
Nome Completo:
Domicílio Fiscal:
Deverá ainda anexar:
• Cópia digitalizada do documento de identificação para comprovar a legitimidade
do pedido;
• Pedido assinado a solicitar o cancelamento da senha de acesso ao Portal das Finanças.
NIF E SENHA DE ACESSO
Depois de receber a confirmação por e-mail de que a senha de acesso foi
cancelada, deve proceder a novo registo no Portal das Finanças, através da
opção: “Registar-se” e aguardar pela nova senha, que será remetida para o seu
domicílio fiscal, através dos CTT, no prazo médio de 5 dias úteis.
NOTA: Deve certificar-se que tem o domicílio fiscal atualizado.
9.4. Sou um contribuinte coletivo, como recupero a senha?
Na barra de pesquisa escreva “recuperar senha”.
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Clique em Aceder em Recuperar Senha.
Coloque o NIF, a Pergunta Secreta, a Resposta e clique em Recuperar Senha.
NIF E SENHA DE ACESSO
A senha de acesso é enviada automaticamente, através de correio normal, no
prazo médio de 5 dias úteis, para a sede social dos contribuintes coletivos.
9.5. Sou um contribuinte coletivo, como recupero a senha no início de atividade?
Se a empresa foi criada no balcão “Empresa na hora” é automaticamente gerada 11 | 18
uma senha que será enviada para a sede social da empresa. Se não a recebeu
deverá fazer a sua recuperação.
Para tal aceda aqui.
A senha de acesso é enviada automaticamente, através de correio normal, no
prazo médio de 5 dias úteis, para a sede social dos contribuintes coletivos.
9.6. Sou um contribuinte coletivo e esqueci-me do e-mail que fiz constar do
registo da AT. Que devo fazer para recuperar a senha?
O seu Contabilista Certificado (CC) poderá entregar uma declaração de
alterações com o novo email ou novo telefone através do Portal das Finanças.
Posteriormente, deverá fazer a nova fiabilização de contactos.
Esta alteração também pode ser efetuada num Serviço de Finanças, através de
uma declaração de alterações de atividade. No caso dos contribuintes coletivos
com CC, a declaração de alterações de atividade, também, terá de ser assinada
por este e aposta a vinheta de CC.
10. Como devo fazer para alterar a minha senha de acesso?
No Portal das Finanças, na barra de pesquisa, coloque Alterar Senha e aceda em
“Alterar Dados de Acesso” ou selecione a opção: Cidadãos > Serviços > Autenticação
de Contribuintes > Alterar Dados de Acesso. Indique o seu número de identificação
fiscal e senha atual. De seguida, selecione “Alterar Senha” indique a nova senha,
confirme-a e clique em ALTERAR.
NIF E SENHA DE ACESSO
Tenha presente que a nova senha de acesso deve conter de 8 a 16 carateres, e
pode ser composta por algarismos, letras ou outros caracteres especiais. São
exemplos de senha: “AlvarodeCampos”, “PraiadasMaças”, “S3nH4e59u1s174”
ou “25deAbrilde1974”. Não são aceites senhas constituídas apenas por grupos
repetitivos.
No momento da alteração, deve ter especial atenção à configuração do teclado
do seu computador, se tem ou não a opção de maiúsculas – Caps Lock - acionada
uma vez que não são visíveis os carateres que está a digitar. (por exemplo:
“alVARODEcAMPOS” quando pretendia “AlvarodeCampos”).
11. Qual a vantagem em alterar a minha senha de acesso?
A sua senha de acesso é confidencial e garante inequivocamente a segurança no
acesso aos seus dados pessoais. Se, por qualquer motivo, lhe parece que alguém
teve conhecimento da sua senha de acesso deve imediatamente alterá-la, como
referido no ponto anterior, impedindo, assim, o acesso aos seus dados pessoais.
12. Sou um contribuinte coletivo, como faço para colocar o telefone e email nos 12 | 18
dados de registo?
Se for um contribuinte coletivo poderá fazê-lo através de uma declaração de
alterações. Se tiver ou for obrigado a ter Contabilista Certificado (CC), poderá o
mesmo, através da sua própria senha, entregar a declaração de alterações de
atividade com esses elementos.
CARTÃO DE CIDADÃO OU
CHAVE MÓVEL DIGITAL
B. VIA CARTÃO DE CIDADÃO OU CHAVE MÓVEL DIGITAL
1. Quais os requisitos técnicos para o acesso ao Portal das Finanças através do
Cartão de Cidadão?
Deverá inserir o Cartão de Cidadão no leitor específico para o efeito.
Para a autenticação com Cartão de Cidadão através de applet Java no Fornecedor
de Autenticação, necessita de ter instalado o Java e o plug-in próprio para o seu
navegador.
2. Quais os requisitos técnicos para o acesso ao Portal das Finanças através da
Chave Móvel Digital?
Deverá ter previamente efetuado o pedido de Chave Móvel Digital. Poderá obter
mais informações sobre o modo como é efetuado o processo no sítio da internet
[Link] 13 | 18
3. Como fazer?
Na área de autenticação do Portal das Finanças, deverá selecionar “[Link]”:
Em seguida, na área autenticaçã[Link], deverá selecionar se pretende efetuar a
autenticação com o Cartão de Cidadão (por defeito a opção selecionada é a Chave
Móvel Digital) ou com a Chave Móvel Digital.
CARTÃO DE CIDADÃO OU
CHAVE MÓVEL DIGITAL
Neste momento está a ser direcionado para o site Autenticaçã[Link] da AMA.
Se encontrar dificuldades na utilização genérica do Cartão de Cidadão ou da Chave
Móvel Digital, contacte:
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CENTRO DE CONTACTO CIDADÃO
300003990 ou 210489010
Dias úteis das 9h00 às 18h00.
CENTRO DE CONTACTO EMPRESAS
300003990 ou 210489011
Dias úteis das 9h00 às 18h00.
4. Como posso recuperar a senha com Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital?
No Portal das Finanças, aceda a “iniciar Sessão”.
CARTÃO DE CIDADÃO OU
CHAVE MÓVEL DIGITAL
Clique em “Recuperar Senha”.
Em seguida selecione “ESCOLHER SENHA”.
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É novamente direcionado para o site Autenticaçã[Link] (da AMA), onde pode
escolher Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital.
Neste exemplo foi utilizado o Cartão de Cidadão.
Clique em “Autorizar”.
CARTÃO DE CIDADÃO OU
CHAVE MÓVEL DIGITAL
Introduzir o PIN de autenticação e clicar em “OK”.
É direcionado de volta ao Portal das Finanças onde lhe é dada a possibilidade de
redefinir a sua senha e/ou o seu Código de Acesso Telefónico.
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Quando seleciona a caixa de verificação “Alterar Senha”, deve introduzir a senha
pretendida e confirmá-la:
CARTÃO DE CIDADÃO OU
CHAVE MÓVEL DIGITAL
Selecionando a caixa de verificação “Alterar Código de Acesso Telefónico”, deve
introduzir o código pretendido e confirmá-lo.
Após ter definido o que pretende deve clicar no botão “Alterar”.
Surgirá a confirmação de que a alteração foi efetuada. 17 | 18
Clique no botão “Voltar”.
É direcionado para a sua “Área Pessoal” do Portal das Finanças, já autenticado.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Consulte no Portal das Finanças ([Link]):
• A agenda fiscal;
• Os folhetos informativos;
• As Questões Frequentes (FAQ);
• A página Tax System in Portugal.
CONTACTE
• O serviço de atendimento eletrónico e-balcão, no Portal das Finanças;
• O Centro de Atendimento Telefónico (CAT), através do n.º 217 206 707,
todos os dias úteis das 9H00 às 19H00;
• Um serviço de finanças (atendimento por marcação).
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Autoridade Tributária e Aduaneira
junho 2022
