UNIVERSIDADE PAULISTA
Joyce Daiane Pereira Da Silva RA:2198406
Letícia De Cássia Do Carmo Silva RA:0406856
Marlene Virgínio da Silva Platzer RA:0428338
Queren Oliveira De Souza RA:0415858
Sarah Lopes De Oliveira RA: 2116492
Vanessa Gimenez Bueno Da Silva RA:0442721
Magazine Luiza
PIM V
SÃO PAULO
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
Joyce Daiane Pereira Da Silva RA:2198406
Letícia De Cássia Do Carmo Silva RA:0406856
Marlene Virgínio da Silva Platzer RA:0428338
Queren Oliveira De Souza RA:0415858
Sarah Lopes De Oliveira RA: 2116492
Vanessa Gimenez Bueno Da Silva RA:0442721
Magazine Luiza
PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V
para obtenção do título de Tecnólogo
em Gestão de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista
– UNIP.
Orientador:
Prof. Alexandre Fernandes.
SÃO PAULO
2022
RESUMO
O objetivo da nossa pesquisa foi detectarmos os pontos fortes da empresa
Magazine Luíza, hoje popularmente conhecida como Magalu, considerando as
matérias estudadas para compreendermos a evolução constante no Brasil. A
principal característica desse projeto é o desenvolvimento do trabalho analítico
aplicados na prática da organização com base nos conceitos estudados nas
três disciplinas que o trabalho foi realizado: Modelos de Liderança, Matemática
Financeira e Administração de Cargos, Salários e Benefícios. Identificamos dentro
da organização as matérias estudadas e entre as diversas opções, qual foi a
escolhida e assim entendermos a relevância do crescimento contínuo dessa
empresa. Em Modelos de Liderança, observamos que é usado a Liderança Formal e
faz-se necessário seguirem os níveis hierárquicos regulamentado por lei sem a qual
seria impossível estruturar o atendimento ao cliente nos pontos de vendas, nas
metas estipuladas e atingidas através dessa liderança, pois a Magazine Luíza possui
1481 lojas em 21 estados no Brasil e 9 centros de distribuição que seria inviável a
organização sem a liderança formal. Na matemática Financeira observamos a
relevância dessa matéria aplicada nos cartões de créditos, nos crediários,
parcelamentos, fluxos de caixa, aplicações financeiras, onde são utilizados os
conceitos estudados de juros compostos, sistema de amortizações, correção
monetária, montante e diversos tipos de descontos deixando acessível ao
consumidor final as compras com a utilização da prática da matemática financeira
em toda aquisição do consumidor. Em Administração de Cargos, Salários e
Benefícios, observamos que a empresa estudada possui um bom ambiente
organizacional, salários compatíveis com o mercado, plano de carreira, um
processo de avaliação de desempenho como instrumento de auxílio à tomada
de decisão empresarial, sendo fundamental a descrição do cargo e a ciência do
colaborador o que compete a cada indivíduo deixando claro quais são as suas
atribuições, para produzir os resultados esperados, os tipos de avaliação de
desempenho e quais são as etapas para o colaborador almejar o crescimento
dentro da empresa participando dos treinamentos propostos para melhoria de suas
competências e faz-se necessário ressaltar que a Magazine Luíza prioriza os seus
funcionários para disputarem vagas internas incentivando promoções aos seus
colaboradores, atitudes que elevam o contentamento da equipe e incentiva a
dedicação contínua a Magazine Luíza e podemos concluir com toda convicção que
detectamos ser ganha a ganha.
Palavras chave: Organização, Consumidor, formal.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 07
2. MODELOS DE LIDERANÇAS..................................................................... 08 a 11
2.1 Teoria de liderança..........................................................................................09
2.2 Elementos de uma atitude criativa para a liderança ......................09 a 10
2.3 Coaching e Mentoring................................................................ 10 a 11
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA.......................................................................12 a 14
3.1 Estruturas básica da disciplina matemática financeira....................................... 12
3.2 Formação da taxa de juros e sua função na economia..............................12 a 13
3.3 Porcentagens, taxa de juros e juros composto...................................................13
3.4 Descontos simples e composto...........................................................................13
3.5 Matemática financeira dentro da empresa Magazine Luiza........................13 a 14
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS........................ 15
4.1 Análise de cargo .................................................................................................15
4.2 Análise de cargo por competência..............................................................15 a 16
4.3 Avaliação de desempenho e administração de cargos.......................................16
4.4 Caráter multivariado do salário...................................................................16 a 17
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................. 18
6. REFERÊNCIAS ................................................................................................... 19
1. INTRODUÇÃO
Introdução O Presente trabalho falaremos sobre a empresa “Magazine Luiza” ou
“Magalu”, uma plataforma digital de varejo brasileira. Fundada em 1957, pelo casal
Luiza Trajano Donato e seu esposo Pelegrino José Donato. Portando mais de 1.110
lojas físicas em 23 estados do país, contendo mais de 43.000 funcionários. Tendo
em vista que a Sua operação de e-commerce ganhou 12 vezes o troféu Diamante no
Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico – B2C.
Existe uma diversidade gigantesca em relação aos produtos que vendem, sendo
eles; eletrodomésticos, Utilidades Domésticas, Tablets, iPads e E-Readers, Saúde e
Cuidados Pessoais entre outros. Os cargos que existem são nas carreiras de
analista de operações, assistente administrativo, conferente, operador de
equipamento de movimentação, operador de empilhadeira, assistente de vendas,
vendedor, jovem aprendiz, assistente de loja, estoquista, entre outras.
Empresa apresentada, agora vamos utilizar a metodologia ensinada que são;
MODELOS DE LIDERANÇA, MATEMATICA FINANCEIRA E ADMINISTRAÇÃO DE
CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS. Por fim, acrescentaremos sugestões em que
a empresa poderia aplicar para uma melhoria garantida a cerca de sua atuação.
Boa leitura!
2. MODELOS DE LIDERANÇA
Com base no conteúdo da disciplina estudada, vimos o quanto a temática de
modelos de liderança, foi ganhando estudos e conhecimentos mais aprofundados,
está em constante atualização além de ser fundamental para nossa vivência em
sociedade, meio profissional e profissional, pois em qualquer dessas, temos sempre
alguém em que nos inspiramos, que nos espelhamos, alguém que temos como um
norte, um líder.
A liderança não é imposta, apesar do líder precisar se impor. É uma habilidade
adquirida, que motiva pessoas a irem atrás de um mesmo objetivo, é a busca da
performance de excelência de forma contínua e entrega de qualidade de suas
funções.
Através de tal estudo, obtivemos o conhecimento que há diferentes definições de
liderança:
Liderança formal: caracterizada por possuir níveis hierárquicos, determinada por
uma estrutura de empresa e regulamentada por lei. Vou citar o exemplo gerente de
loja, ele é um tipo de líder, com um cargo estruturacional de uma organização,
precisa de postura, e fazer com que a equipe venda e atinja as metas dadas, através
de direcionamentos e planejamentos.
Liderança de fato: é uma forma natural que o indivíduo conquiste uma voz ativa sem
ter um cargo a mais em uma organização e / ou afins, através de seu
comportamento e atitudes, ele desencadeia um destaque, e acaba por ter uma
influência e inspiração de forma decisiva com os colaboradores e modelo de
comportamento.
Liderança informal: nessa definição podemos exemplificar através de um líder
religioso, o mesmo não precisa de um diploma, nível hierárquico ou um cargo de alto
prestígio. Ele é seguido, por suas ações, imposições e ganha liderados por crenças
colocadas por comunicação e apresenta um maior conhecimento na mesma.
Um líder não nasce líder, e também não podemos dizer que tal indivíduo não pode
liderar, pois liderança é adquirida, estudada e melhorada ao seu longo. É uma
comunicação mais assertiva e eficaz, não é sobre impor respeito e sim conquistar o
respeito. O líder faz o acontecer de forma conjunta.
Fonte: [Link]
Acessado dia 16-04-2022 as 16:45.
2.1 Teoria de liderança
Surgiram algumas teorias sobre liderança, cada qual com sua singularidade e visão
atribuída, a teoria de fato é uma das mais antigas, sua principal característica aborda
a personalidade, nela é descrito que um ser ele nasce líder, e isso o torna um
diferencial dos demais. Na teoria de estilo de liderança, aborda que o sujeito se
torna líder por seu comportamento em que se adota nas diferentes situações. Já na
teoria situacional de liderança, pressupõe que que o líder se ajusta a diferentes tipos
de pessoas e grupos.
2.2 Elementos de uma atitude criativa para a liderança
Através de estudos realizados por Sternberg (1999) foi levantado questões que vão
além de habilidades, uma liderança precisa ter qualidades criativa para tal função, e
o mesmo sugere elementos de uma atitude criativa, nos quais alguns são:
● A redefinição de problema;
● O problema e análise da ideia;
● O convencimento dos outros;
● Percebendo os limites de conhecimento teórico;
● Assumindo que riscos calculados são necessários;
● A vontade de superar obstáculos;
● A autoconfiança;
● A tolerância para a incerteza;
● A disposição de encontrar recompensas para as coisas que está motivando a
fazer de qualquer jeito;
● O crescimento intelectual e os estudos não param;
Todos os elementos de criatividades relacionados , através de tal estudo, se
complementam e torna um conjunto com gestão eficaz e que a trajetória além de
contextos fazem com que o sujeito venham explorá-las e em muitas vezes se tornam
um elemento adquirido e exercido de forma espontânea, principalmente nas
mediações de conflitos, que por sua vez, para um líder será algo que é recorrente a
ser tratado, pois em sua vivência não somente no mundo organizacional mas de um
todo, temos que lidar com pessoas e suas diferenças, e quanto maiores as mesmas
são mais mediações serão necessárias, e a habilidade de se comunicar com clareza
, o discernimento, conhecimento e imparcialidades serão exploradas.
2.3 Coaching e Mentoring
Provavelmente, já tenha ouvido falar sobre coaching e mentoring, ambas estão cada
vez mais ganhando um espaço no mercado é liderado por profissionais com
bastante renome, abaixo um pouco de seus conceitos e diferenças
Coaching é um tipo de consultoria de aconselhamento, de forma em sua maioria
externa, em formas de treinamento que tem como objetivos desenvolvimento
pessoal e principalmente profissional, com resultados previamente negociados e
definidos. Normalmente é realizado em sessões individuais ou em grupos de
pequenas ou grandes quantidades, desperta a motivação, incentivo e inspiração de
querer conquistar algo e encoraja em sua busca em curto prazo.
[Link] 18-04-2022 as 21:52
Mentoring é um processo de mentoria com uma abordagem de desenvolvimento e
orientação profissional, de um indivíduo mais experiente para um com pouca
experiência e ou iniciante, e de médio ou longo prazo, que estimula o ganho de
habilidades e entendimento para tal função e ou cargo, transferência de
conhecimentos e compartilhamento de vivência, levanta insights e pontos a melhorar
e norteia tal trajetória até o alcance de uma alta performance.
[Link]
mercado//Acesso 18-04-2022 as 21:58.
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA.
3.1 Estruturas básica da disciplina matemática financeira.
A disciplina matemática financeira é de suma importância no desenvolvimento do
futuro gestor de recursos humanos, pois no decorrer de sua carreira ele vai se
deparar comumente com as finanças de qualquer empresa ou organização na qual
ele irá pertencer.
A estrutura dessa disciplina é apresentada de forma simples, aonde se apresenta a
função dos juros dentro da economia e a sua importância, exemplifica as
capitalizações simples e composta, e como são feitas as operações de desconto
dentro do mercado financeiro. Nos dá o entendimento da movimentação das
finanças de uma empresa por meio do fluxo de caixa, e por fim como são feitos os
diferentes sistemas de amortização de empréstimos e financiamento.
Dentro dessa estrutura existe os objetivos gerais, objetivos específicos,
competências, conteúdos programáticos, estratégia de trabalho e avaliação. Onde
dentro dessas etapas é analisado, ensinado, refletido, discutido e avaliado, todos
esses pontos específicos já citados no parágrafo acima.
3.2 Formação da taxa de juros e sua função na economia .
A taxa de juros é o preço do tempo, ela é a razão de troca de bens presente e bens
futuros, é a compensação do valor emprestado ou aplicado em determinado tempo.
Na economia de um país a taxa de juros é extremamente importante, quando está
alinhada e balanceada, a economia gira perfeitamente, mas, se estiver desregulada,
como por exemplo se a inflação estiver maior que a taxa de juros da Selic, não
haverá um ganho real para nenhum investidor, e afetara ainda mais os
consumidores finais dos produtos vendidos dentro do país.
Então entendemos que as taxas de juros são influenciadoras diretas dentro de
qualquer transação efetuada dentro do país, e podendo também afetar e muito, as
exportações. Para obter uma taxa de juros que no final vai entregar uma
rentabilidade e lucro, existe cálculos sobre porcentagem, que nada mais é que o
cálculo sobre o dinheiro emprestado naquele momento encima da inflação no
decorrer do tempo, e essa porcentagem tem como função analisar a desvalorização
do dinheiro dentro do tempo do empréstimo e embutir na parcela para que, quem
emprestou o dinheiro não tenha um prejuízo no final.
3.3 Porcentagens, taxa de juros e juros composto.
Dentro desse sistema de juros, temos dois tipos de juros, o juro exato, esse tipo de
juro é calculado encima do ano civil, ou seja, com 365 dias ou 366 no caso do ano
bissexto, considerando cada mês com o número de dias reais, e temos o juro
comercial que é calculado encima do ano comercial, nesse caso com 360 dias, e o
mês comercial com 30 dias cada, essa segunda convenção é o modo mais adotado
na atualidade. E ainda dentro desse sistema de juro temo o juro composto, que é o
juro calculado encima do valor total de cada parcela. Seja parcela de compra ou de
empréstimo, no caso, para quem está comprando algo no sistema de juro composto,
o valor acaba saindo muito maior no final, mas, para quem está emprestando, a
rentabilidade é bem mais favorável.
3.4 Descontos simples e composto.
E por fim temos também dois tipos de desconto, o simples e o composto, o desconto
simples é chamado de desconto comercial, e mais usados em operações bancarias,
já no desconto composto a taxa de desconto é feita encima do valor final ou valor
futuro, e praticamente não é utilizado em nenhum país do mundo. O desconto nada
mais é que uma redução do preço a pagar.
3.5 Matemática financeira dentro da empresa Magazine Luiza.
Na empresa Magazine Luiza, cuja qual escolhemos para analisar, temos diversas
áreas aonde se utiliza e muito a matemática financeira, dentre elas, temos os
cartões de créditos, crediários, aonde nesses sistemas é realizado o parcelamento
de inúmeros produtos oferecidos pela empresa.
No cartão de credito preferencial, existe uma taxa de anuidade no valor de 119,88 à
vista, ou 9,99 ao mês durante os 12 meses, a taxa de juros por mês é de 0,009%. Já
o crediário tem como parcelar as compras em até 24 vezes, os juros serão divididos
de acordo com o número de parcelas, podendo chegar até 112,9% no ano. No ano
de 2020 o fluxo de caixa da empresa encerrou o segundo trimestre com o total de
7,5 bilhões, sendo caixas e aplicações financeiras um total de 3 bilhões e lucros de
cartões de créditos disponíveis no valor de 4,5 bilhões
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
A administração de cargos, salários e benefícios é muito importante dentro da
empresa, pois através dela estabelecemos um quadro de funcionários qualificados
para cada cargo e determinamos de forma justa os salários e benefícios.
O salário no ambiente empresarial é como uma moeda de troca pelo serviço
realizado, ele possibilita o sucesso da empresa, pelo fato de possuir um poder
motivacional, ou em casos de má remunerado pode apresentar o oposto, uma
insatisfação do colaborador, e consequentemente uma queda de seu desemprenho.
Segundo Frederick Herzhbery existe dois fatores, o motivacional e o higiênico;
fatores higiênicos são aqueles primordiais para evitar que o funcionário fique
insatisfeito, já o fator motivacional é caracterizado por um ambiente agradável, pois
tem como princípio a motivação do colaborador dando a liberdade de decisão,
fazendo com que o funcionário escolha a melhor forma de executar seu trabalho.
Quando se trata de benefício é importante relatar que na sua ausência pode fazer
com que o colaborador se sinta desmotivado e até mesmo desvalorizado,
prejudicando seu desempenho; os benefícios é uma ótima forma de expressar o
reconhecimento do colaborador, mas vale ressaltar que somente ele não é o
suficiente para que exista a satisfação do funcionário.
4.1 Análise de cargo.
A análise de cargo é uma pesquisa que determina quais habilidades necessárias
para preencher o cargo que é o aglomerado das tarefas, ele é analisado para obter a
descrição das competências necessárias para realizar o serviço. deste detalhamento
se dá a origem dos dois subgrupos como descrição de cargos e especificação de
cargo.
4.2 Análise de cargo por competência.
Com a globalização e avanço tecnológico, atualmente as empresas precisam ser
mais críticas e seletivas na busca de seus colaboradores; através da descrição de
cargos exige requisitos correspondente para cada área, o método de análise mais
utilizado é o CHA (conhecimento, habilidade e atitude), essa técnica auxilia na
escolha certa do colaborador para cada cargo.
4.3 Avaliação de desempenho e administração de cargos.
A avaliação de desempenho consiste em verificar a performance do colaborador
com o objetivo de alinhar seus afazeres com as metas da empresa.
Possui vínculo com a administração de cargos, pois através da avaliação de
desempenho que é possível estimar se o funcionário está habilitado para seu cargo,
administrando assim de forma eficiente o organograma da empresa conforme os
conhecimentos exigidos pela função.
4.4 Caráter multivariado do salário.
O salário pode ser de caráter multivariado, ou seja, pode se dividir em diferentes
fatores como;
compensação: é a recompensa o serviço prestado pelo colaborador através de
dinheiro ou benefícios.
compensação financeira direta: é o pagamento recebido pelo funcionário em forma
de prémios, bônus, comissões e salário.
compensação financeira indireta: é caracterizado pelo pagamento de benefícios
sociais concedido ao colaborados pela organização.
remuneração: a remuneração é a soma do salário com os benefícios oferecidos.
recompensa não financeira: trata se do bem-estar do colaborador, favorecendo
condições de trabalho flexíveis, reconhecimento, incentivo, investimento no
desenvolvimento do funcionário e outros.
Dentro do salário com caráter multivariado, possui os benefícios e a remuneração
indireta que é uma forma de incentivo para o colaborador, pois através disso ele
sentirá que seu serviço está sendo reconhecido, fazendo com que o mesmo tenha
motivação para desempenhar suas tarefas com total dedicação, por este fato é de
grande importância que a empresa recompense seus colaboradores conforme sua
realidade com benefícios.
Magazine Luiza, a mesma possui cargos como: Analista de operações, assistente
administrativo, conferente, operador de equipamento de movimentação, operador de
empilhamento, assistente de vendas, vendedor, jovem aprendiz, assistente de loja,
estoquista, e entre outras... é estabelecido para cada cargo uma descrição de
atividades e competências necessárias para preenchimento do cargo, geralmente é
aplicado teste de escrita, prática e dinâmica para avaliação do candidato ; O salário
oferecido aos colaboradores é compatível com o mercado; A empresa oferece
também benefícios como: vale-refeição, vale alimentação, previdência privada, bolsa
de estudos, assistência odontológica e assistência médica e comissão.
estabelecendo de forma justa sua distribuição de cargos e salário.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.
Ao final deste trabalho vimos que a empresa Magazine Luiza é uma das maiores
redes de varejo do país. A empresa também pode ser mencionada como um
exemplo de inserção de novos processos de gestão e soluções em tecnologia.
Magalu teve em 2020 o maior faturamento de sua história. As vendas no segundo
trimestre totalizaram cerca de 7.5 bilhões, mostrando o constante crescimento no
mercado em comparação aos anos anteriores. Em considerações um dos seus
pontos fortes foi as compras com parcelamentos em cartão de crédito e crediário,
permitindo que a empresa avance. Notamos que o estilo da empresa é de Liderança
formal, determinada por níveis hierárquicos regulamentada por lei, sendo assim
possuindo cargos onde o processo de seleção é aplicado um teste de escrita, pratica
e dinâmica. Estabelecendo de forma justa salários e benefícios de acordo com o
mercado e necessidade de cada função.
Percebe-se que a maneira de fazer negócios vem tomando rumos distintos a partir
da revolução provocada pela tecnologia da informação. Afinal, ela alterou e
acrescentou meios às dinâmicas do mercado digital, fazendo com que os processos
de venda, marketing e canais de comunicação sofressem uma alteração
considerável. Com tudo uma ótima sugestão seria o reforço da estratégia de vendas
nos canais digitais, tais como em aplicativos, site oficial da loja e até mesmo no
WhatsApp. Elaborando propagandas mais atrativas com facilidade nas formas de
pagamento no cartão de crédito, crediário e descontos a vista. Dessa forma os
clientes irão poder consumir o que quiserem e da forma que preferirem se sentindo
mais felizes no ato da compra e consequentemente teremos um grande aumento
nas vendas.
Portanto concluímos que em virtude dos fatos mencionados, esse trabalho foi muito
importante para ampliar nosso conhecimento colocando em pratica novas ideias que
vieram para ficar.
6. REFERÊNCIAS
Modelos de liderança
Fonte: [Link]
Livro textos das Aulas
[Link]
O que é liderança criativa?. O mundo interconectado deu origem a… | by Tera |
Somos Tera | Medium
[Link]
Matemática financeira
Fontes:[Link]
variavel/empresas/noticia/2020/08/17/magazine-luiza-teve-maior-geracao-de-caixa-
da- [Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFICIOS
referência: vídeo aula.
[Link]
salario/1396813/[Link]
[Link]
ANEXO
