UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
EMPREENDEDORISMO
REGIANE MELONI SANTOS SANTIAGO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
EMPRESA: TECNOGATE COMÉRCIO E PRODUTOS DE
INFORMÁTICA LTDA
BELÉM
2
2022
3
UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
EMPREENDEDORISMO
REGIANE MELONI SANTOS SANTIAGO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
EMPRESA: TECNOGATE COMÉRCIO E PRODUTOS DE
INFORMÁTICA LTDA
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM
1, apresentado como um dos p ré-
requisitos para aprovação das
disciplinas do bimestre vigente, no
Curso Superior de Tecnologia em
Processos Gerenciais.
BELÉM
4
2022
5
Santiago, Regiane Meloni Santos
Projeto Integrado Interdisciplinar I / Regiane Meloni
Santos Santiago, Belem, 2022.
10 p.;
Projeto Interdisciplinar I –
Universidade Paulista, Belém, 2022.
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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA DE BELÉM
EMPREENDEDORISMO
REGIANE MELONI SANTOS SANTIAGO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
EMPRESA: TECNOGATE COMÉRCIO E PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM
1, apresentado como um dos p ré-
requisitos para aprovação das
disciplinas do bimestre vigente, no
Curso Superior de Tecnologia em
Processos Gerenciais.
.
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RESUMO
Este trabalho é validado em estilo de liderança e estilo de gestão para o
relacionamento entre superiores da empresa e funcionários TECNOGATE
COMÉRCIO E PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA. O desenvolvimento deste
trabalho é baseado na teoria de alguns autores, com ênfase em alguns estilos de
liderança, motivação e comunicação. Foram avaliados e analisados com a utilização
dos assuntos estudados durante este curso em sua organização buscando
identificar onde cada disciplina será implementada, envolvendo todos observar seu
uso na prática e cotidiano da organização. Percebe-se que o nível de
comprometimento da empresa consigo mesma público-alvo, buscando excelente
atendimento e suporte técnico, manutenção e outros serviços de tecnologia da
informação. A empresa possui uma equipe profissionalmente treinada, tanto no
atendimento ao cliente e no exercício de suas atividades.
Palavras-chave: Gestão. Empresa. Comunicação.
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ABSTRAT
This work is validated in leadership style and management style for the relationship
between company superiors and employees TECNOGATE COMÉRCIO E
PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA. The development of this work is based on
the theory of some authors, with emphasis on some styles of leadership, motivation
and communication. They were evaluated and analyzed using the subjects studied
during this course in their organization, seeking to identify where each discipline will
be implemented, involving everyone to observe its use in the organization's practice
and daily life. It can be seen that the company's level of commitment to itself target
audience, seeking excellent service and technical support, maintenance and other
information technology services. The company has a professionally trained team,
both in customer service and in the exercise of its activities.
Keywords: Management. Company. Communication.
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SUMÁRIO
RESUMO.......................................................................................................................5
ABSTRAT......................................................................................................................6
1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................8
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..................................................................9
2.1 Apresentação da Empresa......................................................................................9
2.2 Fundamentos dentro da empresa...........................................................................9
2.3 Natureza e Ramo....................................................................................................9
2.4 Concorrentes.........................................................................................................10
2.5 ORGANOGRAMA DA EMPRESA........................................................................10
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL...........................................................................12
4 TÉCNICAS EM INFORMÁTICA...........................................................................13
4.1 A Informática na empresa.................................................................................13
CONCLUSÃO..............................................................................................................14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................15
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1 INTRODUÇÃO
Este projeto multidisciplinar visa como objetivo demonstrar melhor para os
estudantes, tudo aquilo que fora estudaddo neste período. Neste estudo, é possível
relembrar os conteúdos estudados dentro da empresa TECNOGATE COMÉRCIO
DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA a organização escolhida pela aluna, por
ser de fácil coleta de dados e por ser bem-conceituada no munícpio de São paulo.
Quanto à disciplina de administração, será evidenciado o tipo e segmento da
empresa supracitada, bem como seus produtos, concorrência e que gestão é
praticada dentro da emrpesa.
Este trabalho mostra a importância de uma boa comunicação e conexões
gestão e informática.
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2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Este tópico será descrito sobre a empresa em que o projeto integrado
multidisciplinar foi estudado.
2.1 Apresentação da Empresa
A empresa TECNOGATE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA
LTDA está situada na cidade de São Paulo, no endereço Rua São Bento, 329, 9º
Andar, Sala 94, no centro, sob CEP: 01011-100. Uma empresa LTDA, bem
sucessida, com uma clientela fixa e fiel, especializada em serviços unicamente de
informática, com suporte, manutenção e produtos. Fou fundada em 12/09/2007 e
apresenta hoje um capital de R$ 50.000,00. Vem se destacando cada vez mais por
seus serviços de qualdiade e agilidade.
Conta com uma qeuipe treinada e qualificada para melhor atendimento e
entrega de um serviço excepcional.
2.2 Fundamentos dentro da empresa
Notadamente, sua gestão e organização é baseada na gestão participativa,
onde os gestores buscam o consenso nas tomadas de decisões, levando em
consideração as opiniões de toda a força de trabalho.
As funções são coordenadas de forma democrática e os colaboradores são
envolvidos no processo para que o conhecimento das atividades e experiências seja
compartilhado entre todos os componentes do grupo em cada departamento e todos
possam trabalhar em perfeita harmonia.
2.3 Natureza e Ramo
É uma empresa que atua na área de prestação de serviços, especializada em
suporte técnico, manutenção e outros serviços de tecnologia da informação, sendo
referência na área desde a sua abertura.
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2.4 Concorrentes
A concorrência é ocasionada por rivais que possuem mesmo ramo de
atividade e possuem desejo de ser melhor, obter lucro e abranger o mercado
conquistando seus clientes.
O mercado atual está em constantes mudanças e com concorrentes em
diversas partes do País, e então será inovando que empresas conquistarão e
estreitarão seu relacionamento com clientes.
Assim sendo, a empresa aqui estudada busca se desenvolver e acredita que
inovação e oportunidades são de fato crescimentos para a empresa.
2.5 ORGANOGRAMA DA EMPRESA
O autor Kwasnicka (2010) enfatiza que organograma é uma representação
gráfica usada para mostrar, de forma imediata as funções organizacionais da
empresa.
Uma ferramenta de grande utilidade que facilita informando a capacidade de
melhorias em todos os setores, começando da comunicação interna até identificar
possíveis mudanças dentro e fora da organização como forma de crescimento, no
entanto existem alguns limites por exemplo na maneira de apresentar certas
relações formais que são previstas em regulamentos internos.
Na figura a seguir veremos a estrutura organizacional e gerencial, e as
relações entre a gestão da qualidade, operações técnicas e serviços de apoio da
empresa TECNOGATE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA
apresentadas no organograma a seguir:
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Apesar de parecer simples, envolve um grande estudo, visto que podem ser
constantes suas atualizações diante de mudanças, e deve ser de fácil entendimento
sempre que formulado.
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3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Na empresa TECNOGATE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA
LTDA, existem dois tipos de comunicação, formal e informal.
A formal é utilizada nos momentos de negociação com clientes e
fornecedores, por meio de documentos formais e comunicação verbal.
E a informal (interna) é mais voltada para o público interno da empresa, com
os gestores se comunicando com sua força de trabalho de forma e linguagem mais
simples, mais técnica para obter um entendimento mais correto de suas funções em
relação ao relacionamento interpessoal e à execução de suas atividades
profissionais facilitar o entendimento e reduzir o ruído na comunicação, buscando o
maior entendimento dentro do escopo dos objetivos da empresa.
Insta salientar que o autor Kotler (1998) nos diz que para que a comunicação
se desenvolva bem, devemos aderir a 9 (nove) elementos essenciais, dos quais
serão mencionados abaixo:
Emissor: quem envia a mensagem;
Codificação: o processo de transformação de ideias na forma de símbolos (ou
símbolos);
Mensagem: conjunto de símbolos enviados pelo emissor;
Mídia: o canal de comunicação através do qual a mensagem é transmitida do
emissor para o receptor;
Decodificação: o processo pelo qual o receptor atribui significado aos
símbolos enviado pelo emissor;
O receptor: A parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte;
Resposta: A resposta do receptor após receber a mensagem;
Feedback: A resposta parcial do receptor;
Ruído: Distorção ou estática inesperada no processo de comunicação,
fazendo com que a mensagem chegue ao destinatário a forma como o
remetente envia é diferente da forma como o remetente envia.
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Com isso, ficou fácil comprovar que a empresa TECNOGATE COMÉRCIO DE
PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA, demonstra o tipo de comunicação formal e
informal.
4 TÉCNICAS EM INFORMÁTICA
Todos usam recursos tecnológicos dentro da empresa apenas para uso
profissional, como por exemplo: sistemas, aplicativos, e-mails, internet. Sendo estes
recursos a serem usados apenas no trabalho e qualquer ato que seja considerado
ilegal ou que não conduza com os princípios da empresa não é permitido em
hipótese alguma e esta regra é sem exceção dentro da empresa.
4.1 A Informática na empresa
A empresa TECNOGATE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA
LTDA fornece tecnologia da informação e informática, pois proporciona agilidade no
processo de cadastro de novos clientes, elaboração de ordens de serviço,
orçamento, gestão e caixas.
A tecnologia da informação é utilizada em todos os ambientes corporativos
para transmissão de informações, para comunicação por meio de celulares e
programas de mensagens, e para comunicação com clientes, fornecedores,
consultores e colaboradores.
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CONCLUSÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar 1 é composto por temas estudados
durante um período de dois meses, e realizei um estudo na realidade da empresa.
A organização escolhida foi a TECNOGATE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE
INFORMÁTICA LTDA, como é bastante conhecida na região, o que me
proporcionou um estudo bastante complexo.
A empresa está no mercado desde 2007 e vem crescendo a cada ano. De
acordo com a situação básica da gestão, entende-se que a TECNOGATE
COMÉRCIO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA é uma empresa Ltda e o
departamento de gestão respeita os interesses dos colaboradores.
A comunicação empresarial é exposta dentro da empresa, permitindo que a
equipe entenda informalmente assuntos internos, enquanto para assuntos externos,
a comunicação é totalmente profissional, lidando com clientes e fornecedores,
mostrando personalidade e elevando o moral da empresa.
A importância dos recursos técnicos em uma organização fornece uma base
importante para o seu desenvolvimento, pois os sistemas de informação agregam
valor e eficiência às atividades de uma empresa.
Boa comunicação com gestão eficaz e bom uso da tecnologia da informação
é a base do desenvolvimento da empresa, tornando a TECNOGATE COMÉRCIO
DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA uma empresa muito valiosa na cidade
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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<[Link]
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março de 2022.
RODRIGUES, P.. O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração
Estratégica. Curitiba: 2005.