Introdução

Algumas situações fazem parte do quotidiano da era actual, como a globalização, tecnologia e
competitividade. Tudo isso interfere na forma como as organizações lidam com cada indivíduo
que delas participam. A consequência disso é o aumento da exigência no trabalho por acções
mais dinâmicas e por resultados rápidos levando a processos mais eficientes dentro das
organizações. Para acompanhar essas mudanças advindas do mundo dos negócios, as pessoas
envolvidas precisam de um apoio de quem está directamente ligado a elas, ou seja, seus chefes e
gerentes que dentre outras funções devem ter a percepção do valor de cada um dos membros de
sua equipe e da distribuição de tarefas entre eles.
Grupos e equipes de trabalho

Conceito de grupo e equipe

Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as
áreas da actividade humana. Isso porque torna um estímulo para o crescimento de cada indivíduo
integrante. Antes de discutir as questões que envolvem o trabalho em equipa e a importância do
mesmo para o sucesso da organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo. A
diferenciação entre os termos acima mencionados é importante para que não seja mascarado o
sentido individual de cada um deles (WEBER; GRISCI, 2010).

Um grupo pode ser definido como um conjunto de duas ou mais pessoas que trabalham juntas
para alcançar um ou mais objectivos comuns [...] um grupo é muito mais do que um simples
conjunto de pessoas, pois seus membros consideram-se mutuamente dependentes para alcançar
seus objectivos, e eles interagem uns com os outros regularmente para alcançar os objectivos no
decorrer do tempo (CHIAVENATO, 2009, p. 1).

O conceito de equipe envolve mais dimensões do que o conceito de grupo. As equipes de

trabalho realizam tarefas que são relevantes para a missão da organização à qual pertencem, pois
os seus resultados de desempenho têm reacção directa com o ambiente interno e externo à
própria equipe (SOUZA; PUENTEPALACIOS, 2009).

Os membros de uma equipe devem ter habilidades complementares, cordialidade e preocupação

com o crescimento individual de cada um e com o alcance do objectivo comum. Pois a
individualidade de cada membro beneficiará todos os envolvidos a partir da exploração de cada
potencial (HARDINGHAM, 2000). Em uma equipe as diferenças são reconhecidas, aceitas e
trabalhadas. Existe a abertura para compartilhar as singularidades bem como o contacto com o
inesperado, sem exigência de garantias prévias (WEBER; GRISCI, 2010).

Além de trabalhar as questões individuais, as equipes ainda precisam estar dispostas a enfrentar
as situações propostas. “Equipes de trabalho é considerado fortes alavancas para o desempenho
das organizações, as quais têm necessidade de estarem sempre à frente no mercado, inovando e
produzindo cada vez mais” (SOUZA; PUENTE-PALACIOS, 2009, p. 1).
Um grupo pode ser considerado como equipe a partir do momento em que todos os integrantes
começam a perceber como estão realizando o trabalho e também como fazem para solucionar os
problemas que podem atingir o andamento das acções (MOSCOVICI, 2003).

Desta forma, no conceito de grupo os membros se envolvem para que cada um atinja seu
objectivo específico. Já no conceito de equipe as tarefas são executadas com a participação de
todos os membros interagindo, ouvindo, respeitando e compartilhando as ideias para a realização
de um objectivo comum. O conceito de equipa é mais amplo, envolve mais dimensões do que o
conceito de grupo.

Estrutura de uma equipe

As variáveis na estrutura de uma equipa tais como: a quantidade de pessoas, as habilidades e

experiências dos membros determinam o sucesso dessa equipe em uma determinada organização.
As diferenças que compõe a estrutura são manifestadas através das informações e das
diversidades que compartilhadas entre os membros da equipe proporciona êxito nas actividades
(MUCHINSKY, 2004).

O número ideal na composição de uma equipe, segundo sugestão de psicólogos, é entre cinco e
nove pessoas. Quando uma determinada tarefa exige que o número de pessoas seja maior, podem
ser enfrentadas algumas dificuldades internas de gestão ou de agenda. Ou seja, quanto maior o
tamanho da equipe maior também será a probabilidade de aparecerem problemas (TANURE;
EVANS; PUCIK, 2007).

A diversidade que cada equipe apresenta é um tema importante para caracterizá-la como bem-
sucedida. Equipe bem sucedida muitas vezes reúnem suas experiências e seu conhecimento em
um esforço coordenado. A diversidade de valores reflecte diferenças mais fundamentais entre as
pessoas, no que se refere a gostos, preferências, metas e interesses (MUCHINSKY, 2004, p.
282).

Características de uma Equipe

Os modelos organizacionais mais flexíveis procuram estruturar a equipe antes da própria

definição de tarefas: a diferenciação e a especialização do trabalho emergem da actividade
grupal, e não de imposições burocráticas. A equipe se torna mais fluida e adaptável às condições
mutantes da realidade.

Uma equipe possui como principais características:

 Sistema social comum — as pessoas não são vistas prioritariamente como indivíduos
isolados, mas como membros cooperadores de uma actividade comum;

 Polivalência funcional — há diversidade nos conhecimentos e habilidades; as pessoas

desempenham vários papéis e funções;

 Relativa autonomia de auto-organização — é possível estabelecer padrões internos de

gestão nos limites das directrizes gerais comuns;

 Espaço para a criatividade — é possível desenvolver modos próprios e variados de

execução das tarefas;

 Sentido de afiliação — as pessoas desenvolvem o sentimento de pertencer a um grupo

com identidade própria e compromissos comuns;

 Ideias claras sobre o desenvolvimento da equipe — há critérios de êxito e visão de

futuro.

A estruturação por equipe se fundamenta no reconhecimento de potenciais individuais e

colectivos e na adesão do grupo, pela possibilidade real de uso das habilidades individuais.
Consideram-se as habilidades, os talentos e os interesses individuais na própria distribuição do
trabalho. A maior autonomia de decisão do grupo decorre não só da definição prévia de auto-
organização, mas do poder conquistado pelo desenvolvimento individual e colectivo. A
conquista da visão de objectivos comuns e o reconhecimento de habilidades mútuas ajudam na
solução de problemas e conflitos no próprio grupo.

Classificação dos grupos na organização

As equipas podem ser classificadas segundo a forma como se estruturam e de acordo com o nível
de maturidade do grupos.
[Link] acordo com a sua categoria a equipe pode ser:

 Pseudoequipe: esse tipo de grupo pode definir um trabalho a ser feito, mas não se
preocupa com o desempenho colectivo, nem tenta conquistá-lo.

 Grupo de Trabalho: os membros desse grupo não vêem nenhuma razão para sem
transformarem numa equipe. Podem partilhar informações entre si, porém
responsabilidades e objectivos, por exemplo, pertencem a cada indivíduo.

 Equipe Potencial: esse grupo quer produzir um trabalho conjunto. No entanto, os

membros precisam de esclarecimentos e orientações sobre sua finalidade e objectivos.

 Equipe Real: uma equipe real compõe-se de poucas pessoas, mas com habilidades
complementares e comprometidas umas com as outras por intermédio de missão e
objectivos comuns. Regista-se a confiança entre os membros do grupo.

 Equipe de Alto Desempenho: este grupo atende a todas as condições de uma equipe real
e tem um comprometimento profundo entre seus membros com o intuito de crescimento
pessoal de cada um.

[Link] acordo com as suas características:

 Permanentes são os contratados para integrar uma equipe que tem o objectivo de atender
ou produzir por período indeterminado.

 Temporárias, une em prol de um objectivo temporário.

[Link] acordo com titularidade das equipes:

 Equipes funcionais: compostas por uma chefia e seus subordinados directos. Essas
equipes têm regras claras no que se refere ao processo de tomada de decisões, à liderança
e gerenciamento.

 Equipes interfuncionais ou multidisciplinares: que combinam diferentes habilidades

em torno de um objectivo ou vários departamentos funcionais para resolver problemas
mútuos. Essas equipes podem ser, inclusive, permanentes ou temporárias.
  Equipes autogerenciáveis: envolvem grupos de pessoas bem integradas, que são
responsáveis por todo um processo de trabalho, por seu planeamento e melhoria contínua.
Os membros desse tipo de equipe trabalham em conjunto e se autogerenciam para
enfrentar os problemas do dia a dia, além de planejar e controlar suas actividades.

TIPOS DE EQUIPE

As equipes classificam-se a partir do propósito de sua criação em autogerenciadas,

multifuncionais, virtuais, de solução de problemas, de melhoria de processos e de força tarefa.

1.4.1 Equipes Autogerenciadas

Os funcionários (geralmente entre 10 e 15 pessoas) assumem muitas responsabilidades. Eles se

incumbem da manutenção, organizam o trabalho e autorizam compras de equipamentos
conforme necessidade (ROBBINS, 2002). Nesse tipo de equipe o líder deve transferir a
responsabilidade para os funcionários que executam as tarefas e eles próprios realizam o
gerenciamento das acções.

1.4.2 Equipes Multifuncionais

Os funcionários de diferentes sectores da empresa e mesmo nível hierárquico realizam juntos

uma determinada tarefa (ROBBINS, 2002). Ou seja, são constituídas de pessoas com diversas
competências, oriundas de diversas áreas (sectores) da empresa, para atingir um objectivo
específico.

1.4.3 Equipes Virtuais

As equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros por meio da
colaboração online permitindo atingir os objectivos comuns (ROBBINS, 2002). Cada pessoa
contribui com informações através da informática.

1.4.4 Equipes de Solução de Problemas

Essa equipe baseia-se fundamentalmente na troca de ideias e sugestões, respeitando as opiniões

e críticas de seus membros. Neste tipo de equipe, raramente ocorre decisão unilateral. Todos os
processos e métodos de trabalho são decididos em colaboração mútua (ROBBINS, 2002). Essa
equipe leva em consideração o que cada membro sugere ou opina para definir as possíveis
formas e processos de trabalho.

1.4.5 Equipes de Melhoria de Processos

Os membros dessa equipe, em geral indicados pela administração, são pessoas experientes, que
se destacam em seus departamentos e/ou funções. Eles são reunidos para melhorar a qualidade
do trabalho, reduzir os custos, incrementar a produtividade em processos que afectam toda a
organização (CHIAVENATO, 2005). Portanto, essa equipe é composta por membros que se
sobressaem e têm como objectivo trabalhar na melhoria de todos os aspectos que interferem no
desempenho da organização.

1.4.6 Equipes de Força Tarefa

Essa equipe é constituída quando se pretende resolver um problema imediato. Entretanto, as

soluções por ela apontadas podem resultar em um plano em longo prazo para incluir a
implementação da solução proposta (CHIAVENATO, 2005).

Essa equipe tem a intenção de solucionar uma missão específica urgente. As acções podem ser
em curto prazo ou resultar em procedimentos e acções que poderão se estender por períodos de
tempo maiores. As equipes são formadas a partir de sua intenção inicial de conduta para cumprir
determinada tarefa ou trabalho. Cada uma delas apresenta tanto sua característica diferenciada
quanto seu papel relevante para o propósito específico.

IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE

Segundo Vergara (2009) é importante realizar trabalho em equipe porque é por meio do esforço
colectivo para resolver um problema, realizar uma tarefa ou um determinado trabalho que é
possível a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objectivos
compartilhados. Isso acontece quando os membros da equipe compartilham as tarefas de forma
igualitária, sem conflitos e pacificamente. Para o alcance dessas metas e objectivos de uma
equipe é fundamental que haja um entrosamento entre os membros.
O sinergismo que vem de pessoas trabalhando juntas de maneira produtiva em um projecto
importante é em geral suficiente para manter o entusiasmo e apoio, mesmo em tempos difíceis.

Para que haja a concretização do trabalho e as qualificações a ele inerentes, as pessoas que estão
coordenando uma equipe precisam desenvolver habilidades humanas para lidar com seus
membros. Ainda, deve respeitar e valorizar as capacidades de cada integrante (CHIAVENATO,
2004).

Enquadramento no Trabalho em Equipa

Para desenvolver o trabalho em equipe são necessários, entre outros aspectos, confiança,
comunicação eficaz, feedbacks constantes, muita ética, habilidades individuais e respeito. É
preciso ter confiança entre seus integrantes, pois a confiança é uma forma de crédito depositado
nas ações do outro. Ela é baseada nas expectativas de que os outros vão se comportar com
intenção de ajudar, de serem úteis e não prejudicar o trabalho como um todo (PIANCASTELLI;
FARIA; SILVEIRA, 2011).

A confiança está directamente ligada à disposição para colaborar e ser próativo quando
necessário e é fundamental para que o objectivo comum seja superado (PIANCASTELLI;
FARIA; SILVEIRA, 2011). O trabalho em equipe apresenta outro aspecto relevante para o
desenvolvimento pleno da realização de tarefas a partir da confiança. “Dentre os aspectos
destacados a comunicação é importante para o sucesso do trabalho, pois é por meio dela que as
expectativas e demandas são expressas e propostas sendo aceitas de forma parcial ou total”
(MOSCOVICI, 2003, p. 10).

Uma falha de comunicação pode comprometer a realização dos processos que a envolvem. Em
uma organização as pessoas que compõem a equipe de trabalho deve comunicar-se para a
transmissão de informações, o estabelecimento de relacionamentos e para as tomadas de
decisões. Com a intenção de melhoria dos processos de trabalho é fundamental o feedback que é
uma das armas mais importantes no direccionamento correto dos indivíduos da equipe, onde seus
membros dão e recebem feedback um dos outros. As barreiras de status e poder não podem ser
obstáculos para um feedback 13 recíproco. Equipes vencedoras têm que partilhar as suas forças e
fraquezas (MUCHINSKY, 2004).
Além da comunicação e feedback é preciso que os integrantes da organização tenham ética nas
relações pessoais e de trabalho agindo de forma correta, sem prejudicar os outros. A ética tem
lugar estratégico para alinhar os envolvidos em um mesmo caminho. E é preciso trabalhar em
função das necessidades da organização respeitando as individualidades (VERGARA, 2009).

É preciso também identificar a personalidade dos indivíduos da organização a fim de que seja
possível mesclar esses profissionais para se chegar a um acordo colectivo, com a finalidade de
executar um serviço a ser prestado de grande qualidade. O que tem sido abordado é a
importância dos valores pessoais que influencia nas questões comportamentais de forma geral do
indivíduo (DEMO, 2010). Os membros que compõe uma equipe devem estar envolvidos e em
sintonia nos processos de trabalho levando em consideração as suas habilidades individuais, os
diferentes sectores em que atuam na instituição e o trabalho em conjunto com a equipe buscando
um objectivo comum (TANURE; EVANS; PUCIK, 2007).

Outro valor importante para determinar o sucesso de uma equipe é o respeito entre seus
membros. Definir os pontos fortes de cada um traz resultados de qualidade e habilidade para
execução dos serviços facilitando assim, percepções corretas a respeito deste sujeito.

Vergara (2009) diz que é preciso entender a maneira de trabalho dos membros antes de julgá-los
ou criticá-los e procurar entender quais são as motivações de cada um para colaborar neste
processo. Para Chiavenato (2005), quando a própria equipe participa na organização de seu
trabalho, induz comportamentos produtivos e aumenta a motivação dos membros. Assim, o
trabalho em equipe se torna mais flexível e dinâmico, pois a equipe pode agilizar a execução do
seu trabalho, conhecendo melhor o que é requerido e aumentando a identificação com a tarefa a
ser cumprida.

Diferença entre grupo e equipe de trabalho

Por mais que pareça se tratar do mesmo conceito, quando partimos para o contexto empresarial,
existem diferenças fundamentais a serem consideradas, para que enganos não aconteçam na
execução dos processos organizacionais.

Veja, a seguir, quais são as principais distinções existentes entre grupo e equipe de trabalho
Grupo de trabalho

O grupo de trabalho refere-se a uma quantidade de pessoas que possuem competências e

habilidades semelhantes e compartilham o mesmo espaço de trabalho. Porém, ao estabelecerem
as metas a serem atingidas, as atividades são realizadas de forma individual, pois um trabalho
não depende do outro e não existe colaboração entre as partes, podendo até mesmo haver
competição entre os profissionais.

Outra característica do grupo de trabalho é a existência de hierarquia (gestores, coordenadores e

colaboradores). Esse é um contexto profissional que pode gerar deficiências, problemas de
relacionamento interpessoal e diferenças de valores.

Equipe de trabalho

Em uma equipe de trabalho, as pessoas agem em busca de um objectivo em comum. Ou seja: os

profissionais não realizam suas actividades de forma individual e as actividades de um integrante
complementam o que foi executado pelo outro, sendo que a cooperação de todos garante que o
resultado desejado seja verdadeiramente alcançado.

Na equipe de trabalho existe a presença de um líder, mas todos os membros trabalham de forma
linear. As funções de cada um são bem definidas, mas os profissionais realizam suas actividades
com sinergia para que os objectivos estipulados sejam atingidos.

Esta maneira de realizar o trabalho cria um ambiente criativo, com comunicação holística, troca
de experiências e transparência. Os conflitos e críticas podem até existir neste contexto, mas
geralmente são resolvidos por meio da troca de feedbacks e são vistos como uma forma de
crescimento e aprendizagem para todos os membros da equipe.

Equipes de trabalho x Grupos de trabalho

Para que você possa entender com ainda mais profundidade as diferenças de cada um no âmbito
organizacional, aqui vão alguns exemplos:

Resultado

No que diz respeito aos resultados que precisam ser alcançados, quando falamos em grupos, a
responsabilidade por alcançá-los ocorre de forma individual, ou seja, cada pessoa é responsável
pelo seu próprio resultado.

Já no caso das equipes, se uma pessoa não atinge suas metas e objetivos, todos sentem-se
responsáveis, uma vez que ganhar ou perder depende da ação conjunta de todos membros.

Esforço

Dentro dos grupos, cada pessoa que faz parte dele se esforça individualmente para alcançar os
resultados que almeja, nos processos dos quais fazem parte. Já quando falamos em termos de
equipe, as metas são coletivas e o trabalho de todos os seus membros se complementam, para
que assim seja possível alcançar os objetivos comuns a todos.

Relações interpessoais

Todos nós sabemos que, dentro ou fora das organizações, é preciso cultivar relações saudáveis,
pois assim o alcance de metas, objetivos e resultados se torna muito mais efetivo e também
assertivo.

No que diz respeito às equipes de trabalho, é realmente assim que acontece, ou seja, as pessoas
que as compõem fazem questão de construir relacionamentos verdadeiramente positivos, pois
sabem que isso torna o dia a dia profissional muito mais leve e com chances maiores de trazer
resultados extraordinários.

Agora, quando falamos em grupos de trabalho, os seus componentes não necessariamente

precisam estabelecer relações interpessoais com os demais para terem um bom desempenho.
Muitas vezes esses relacionamentos praticamente nem existem.

Habilidades e competências

Os indivíduos que fazem parte de um grupo de trabalho têm competências únicas, que os ajudam
a alcançar as metas e objetivos a que se propõem. Eles fazem questão de desenvolver cada um
delas, no sentido de ter um desempenho cada vez melhor, porém, por realizarem seus trabalhos
de forma independente, estas habilidades não obrigatoriamente complementam às dos demais
membros do grupo.

Quando partimos para a esfera das equipes, observamos que cada um de seus membros são
incentivados a desenvolver continuamente suas habilidades e competências, principalmente
através da construção de relacionamentos saudáveis, o que faz com que todos tenham a
oportunidade de melhorar o seu desempenho constantemente.

Sonhos

Este é um dos pontos que mais se destacam na diferenciação entre grupos e equipes de trabalho.
Digo isso, pois, nos lugares por onde passo, principalmente nas empresas, e observo que existem
profissionais que têm seus próprios sonhos, trabalhando de forma individual para alcançá-los,
vejo nitidamente que se trata de um grupo.
Já nos lugares onde vejo pessoas compartilhando sonhos e anseios, trabalhando com bastante
esforço, de maneira coletiva, para finalmente alcançar o estado desejado que tanto almejam,
consigo observar com clareza que estou diante de uma equipe unida, que deseja, acima de tudo, o
bem coletivo e não individual.
Conclusão

No meio corporativo, é comum que os termos grupo e equipe sejam tratados como sinónimos,
mas essas duas palavras possuem diferenças conceituais que afectam directamente a rotina de
trabalho. Nesse sentido, é essencial que gestores e colaboradores entendam a distinção de cada
um desses termos para que suas actividades sejam realizadas com o máximo de eficácia possível.
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