ALEMA

Componentes de um computador: hardware e software. 2. Arquitetura básica de

computadores: unidade central, memória: tipos e tamanhos. ................................................... 1
3. Periféricos: impressoras, drivers de disco fixo (Winchester), CD-ROM. ......................... 31
4. Uso do teclado, uso do mouse, janelas e seus botões, diretórios e arquivos (uso do
Windows Explorer): tipos de arquivos, localização, criação, cópia e remoção de arquivos, cópias
de arquivos para outros dispositivos e cópias de segurança, uso da lixeira para remover e
recuperar arquivos, uso da ajuda do Windows. ...................................................................... 50
5. Uso do Word for Windows: entrando e corrigindo texto, definindo formato de páginas:
margens, orientação, numeração, cabeçalho e rodapé definindo estilo do texto: fonte, tamanho,
negrito, itálico e sublinhado, impressão de documentos: visualizando a página a ser impressa,
uso do corretor ortográfico, criação de textos em colunas, criação de tabelas, criação e inserção
de figuras no texto. ................................................................................................................. 90

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO

 Componentes de um computador: hardware e software. 2. Arquitetura básica de
computadores: unidade central, memória: tipos e tamanhos.

INFORMÁTICA – CONCEITOS BÁSICOS

A palavra informática é derivada do francês informatique, a partir do radical do verbo francês informer,
por analogia com mathématique, électronique, etc.
Em português, podemos considerar a união das palavras informação + automática, ou seja, a
informação sendo processada de forma automática.
Existem ainda pontos de vista que consideram "informática" união dos conceitos "informação" e
"matemática".
O conceito de Informática, apesar de ser amplo, em termos gerais, pode ser definido como a ciência
cujo objetivo é o tratamento da informação, estudando seus meios de armazenamento, transmissão e
processamento em meios digitais, tendo como seu principal instrumento realizador, o equipamento
eletrônico chamado computador, dispositivo que trata estas informações de maneira automática, que
armazena e processa essas informações.
O termo computação tem origem no vocábulo latim computatio, que permite abordar a noção de
cômputo enquanto conta, mas é geralmente usada como sinónimo de informática. Sendo assim, podemos
dizer que a computação reúne os saberes científicos e os métodos.
A informática hoje em dia se aplica a diversas áreas de atividade social, como por exemplo, aplicações
multimídia, jogos, investigação, telecomunicações, robótica de fabricação, controle de processos
industriais, gestão de negócios, etc., além de produzir um custo mais baixo nos setores de produção e o
incremento da produção de mercadorias nas grandes indústrias.
Com o surgimento das redes mundiais (internet - a rede das redes), a informação é vista cada vez
mais como um elemento de criação e de intercâmbio cultural altamente participativo.

Os Componentes Básicos de um Computador1

A função de um computador é processar dados. Para processá-los é preciso movê-los até a unidade
central de processamento, armazenar resultados intermediários e finais em locais onde eles possam ser
encontrados mais tarde para controlar estas funções de transporte, armazenamento e processamento.
Portanto, tudo que um computador faz pode ser classificado como uma destas quatro ações elementares:
mover dados, processar, armazenar, e controlar estas atividades. Por mais complexas que pareçam as
ações executadas por um computador, elas nada mais são que combinações destas quatro funções
básicas:
- Mover dados: é executada através do fluxo da corrente elétrica ao longo de condutores que ligam
os pontos de origem e destino e não depende de elementos ativos.
- Controle: são igualmente executadas através de pulsos de corrente, ou "sinais", propagados em
condutores elétricos (estes pulsos são interpretados pelos componentes ativos, fazendo-os atuar ou não
dependendo da presença ou ausência dos sinais).
Portanto estas duas funções, transporte e controle, para serem executadas só dependem da existência
de condutores elétricos (fios, cabos, filetes metálicos nas placas de circuito impresso, etc.) e não exigem
o concurso de componentes ativos.
- Processar: consiste basicamente em tomar decisões lógicas do tipo "faça isso em função daquilo".
Por exemplo: "compare dois valores e tome um curso de ação se o primeiro for maior, um curso diferente
se ambos forem iguais ou ainda um terceiro curso se o primeiro for menor". Todo e qualquer
processamento de dados, por mais complexo que seja, nada mais é que uma combinação de ações
elementares baseadas neste tipo de tomada de decisões simples. O circuito eletrônico elementar capaz
de tomar decisões é denominado "porta lógica" (logical gate), ou simplesmente "porta".
- Armazenar: consiste em manter um dado em um certo local enquanto ele for necessário, de tal forma
que ele possa ser recuperado quando o sistema precisar dele. O circuito lógico elementar capaz de
armazenar um dado (expresso sob a forma do elemento mínimo de informação, o "bit", que pode exprimir
apenas os valores numéricos "um" ou "zero" ou ainda os valores lógicos equivalentes, "verdadeiro" ou
"falso") é a célula de memória – um dispositivo capaz de assumir um dentre dois estados possíveis e
manter-se nesse estado até que alguma ação externa venha a alterá-lo (dispositivo "bi-estável").

1
REISSWITZ, Flavia. Análise de Sistemas: Algoritmos & Organização de Computadores. 2012.

1
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Tendo isto em vista, pode-se concluir que todo computador digital, por mais complexo que seja, pode
ser concebido como uma combinação de um número finito de apenas dois dispositivos básicos, portas
lógicas e células de memória, interligados por condutores elétricos.
Resta ver como é possível implementar estes dispositivos usando componentes eletrônicos.

Sistema Binário

Os computadores utilizam internamente o sistema binário (sistema numérico posicional de base 2). A
característica mais notável deste sistema numérico é a utilização exclusiva dos algarismos "1" e "0", os
chamados "dígitos binários".
Através do sistema binário, todos os valores de quaisquer variáveis poderão ser expressos usando
uma combinação de um determinado número de dígitos binários, ou seja, usando apenas os algarismos
"1" e "0".
O uso do sistema binário pelos computadores decorre do fato dessas máquinas se basearem em
circuitos elétricos ou eletrônicos. Isto porque a grande maioria dos componentes de circuitos elétricos
podem assumir apenas um dentre dois estados. Por exemplo: interruptores podem estar fechados ou
abertos, capacitores carregados ou descarregados, lâmpadas acesas ou apagadas, circuitos energizados
ou desenergizados e assim por diante. Isto facilita extremamente a representação de grandezas
expressas no sistema binário usando estes componentes.
Toda e qualquer grandeza do mundo real, desde as cores e posições dos pontos que formam a imagem
da Mona Lisa, os compassos, timbres e notas musicais que compõem a Aria da Quarta Corda, o conjunto
de caracteres que consubstanciam a Divina Comédia até a sucessão ordenada de aminoácidos que
formam o DNA dos seres vivos, em suma: toda e qualquer criação humana ou da natureza, seja ela qual
for, pode ser codificada e representada (com maior ou menor precisão) sob a forma de um conjunto de
números. E estes números podem ser expressos no sistema binário. É por isso que o computador é uma
máquina tão versátil e se presta a atividades tão disparatadas como calcular, escrever, desenhar,
reproduzir músicas ou vídeo.

Medição de Volume de Dados por Bits e Bytes

Os computadores interpretam impulsos elétricos, que recebem o nome de bit (binary digit), cujo
conjunto de 8 deles reunidos formam um byte. Estes impulsos podem ser positivos ou negativos,
representados por 0 e 1.
Sendo o bit representado por dois tipos de valores e o byte representando 8 bits, dois (bit) elevado a
8 (byte) = 256 números binários, número suficiente para que possamos lidar com a máquina.
Os bytes representam letras, acentos, caracteres, comandos enviados por dispositivos de entrada de
dados, instruções, etc.
A tabela ASCII - American Standard Code for Information Interchange (Código Americano Padrão para
o Intercâmbio de Informações) abrange um conjunto de valores que representam caracteres e códigos de
controle armazenados ou utilizados em computadores.
No que se refere aos bits e bytes, tem-se as seguintes medidas:
1 Byte = 8 bits
1 kilobyte (KB ou Kbytes) = 1024 bytes
1 megabyte (MB ou Mbytes) = 1024 kilobytes
1 gigabyte (GB ou Gbytes) = 1024 megabytes
1 terabyte (TB ou Tbytes) = 1024 gigabytes
1 petabyte (PB ou Pbytes) = 1024 terabytes
1 exabyte (EB ou Ebytes) = 1024 petabytes
1 zettabyte (ZB ou Zbytes) = 1024 exabytes
1 yottabyte (YB ou Ybytes) = 1024 zettabytes

É também por meio dos bytes que se determina o comprimento da palavra de um computador, ou seja,
a quantidade de bits que o dispositivo utiliza na composição das instruções internas, exemplo:
8 bits => palavra de 1 byte
16 bits => palavra de 2 bytes
32 bits => palavra de 4 bytes

Quando é feita entre dispositivos, a transmissão de dados geralmente usa medições relacionadas a
bits e não a bytes, também existindo os seguintes termos:

2
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 1 kilobit (Kb ou Kbit) = 1024 bits
1 megabit (Mb ou Mbit) = 1024 Kilobits
1 gigabit (Gb ou Gbit) = 1024 Megabits
1 terabit (Tb ou Tbit) = 1024 Gigabits

Em relação às transmissões, a medição mais comum é dada em bits por segundo (Kb/s, Mb/s)
1 Kb/s = 1 kilobit por segundo
1 Mb/s = 1 megabit por segundo
1 Gb/s = 1 gigabit por segundo

Também é comum o uso de Kbps, Mbps ou Gbps para expressar a quantidade de bits transferidos,
com a terminação "ps" se referindo a "per second (por segundo)". No entanto, "ps" é uma sigla para
picossegundo, de acordo com o Sistema Internacional de Unidades, assim, o uso de "/s" é mais adequado
para expressar bits transferidos por segundo.

Sistema Computacional2

Um sistema computacional consiste num conjunto de dispositivos eletrônicos (hardware) capazes de

processar informações de acordo com um programa (software). O software mais importante é o sistema
operacional, porque ele fornece as bases para a execução das aplicações, às quais o usuário deseja
executar. Exemplos de sistemas operacionais são o Windows, o Macintosh e o Linux, dentre outros. Um
dos mais utilizados por usuários domésticos é o Windows, produzido pela Microsoft.
Pode ser composto de rede de computadores, servidores e cluster, dependendo da situação e das
necessidades.
Sistema computacional é aquele que automatiza ou apoia a realização de atividades humanas através
do processamento de informações.
Um sistema baseado em computador é caracterizado por alguns elementos fundamentais.
- Hardware;
- Software;
- Informações;
- Usuários;
- Procedimentos ou Tarefas;
- Documentação.

Classificação dos Computadores

Quanto aos tipos de computadores podemos classifica-los em:

Grande Porte – Mainframes

Os mainframes são responsáveis por processar um volume gigantesco de informações, possuem
grande poder de processamento, podendo oferecer serviços a milhares de usuários por rede ou terminais
conectados diretamente. O nome remete ao gabinete principal que abrigava a unidade central de
processamento dos primeiros computadores. São utilizados em ambientes comerciais e grandes
empresas, como bancos, operadoras de energia e telefonia, empresas de aviação, etc.

Necessitam de ambiente especial, tanto pelo tamanho quanto pela necessidade de refrigeração
especial.

Médio Porte – Minicomputador/Workstation/Servidor

Minicomputadores apresentam porte intermediário entre o mainframe e um microcomputador
Direcionado à empresas de médio porte, ainda são utilizados principalmente em servidores e workstations
mas, com a evolução dos microcomputadores, estão perdendo espaço cada vez mais.

Workstation
Estação de trabalho (do inglês Workstation) são os computadores situados entre o computador pessoal
e o computador de grande porte. Algumas destas máquinas eram vocacionadas para aplicações com
requisitos gráficos acima da média, podendo então ser referidas como Estação gráfica ou Estação gráfica

2
Análise de sistemas vol. 3 por Flavia Reisswitz

3
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 de trabalho (Graphical Workstation). Destinados principalmente a usos profissionais específicos, tais
como arquitetura, desenho industrial, criação de filmes 3D, laboratórios de física etc.

Servidor
Consiste em um sistema de computação centralizado fornecedor de serviços a uma rede de
computadores, serviços estes que podem ser de armazenamento de arquivos, de páginas de um
determinado site, de envio e de recebimento de correio eletrônico, de controle de fila de impressão, de
manipulações de informações em um banco de dados, etc.
Chamam-se Clientes os computadores que acessam este serviço e as redes que os utilizam são do
tipo Cliente-Servidor.
Um servidor não precisa necessariamente ser um computador completo, pode se resumir a uma
máquina que não seja necessariamente um computador, ou então a um software, etc.
Assim como em relação a computadores interligados em rede, a comunicação entre clientes e
servidores é feita através de protocolos, ou seja, regras do modo como se dará a comunicação entre as
partes.
Conceitualmente todos eles realizam funções internas idênticas, mas em escalas diferentes.

Pequeno Porte: Microcomputadores

Os microcomputadores de pequeno porte são destinados ao uso pessoal ou a pequenos grupos
denominados de (PC - Personal Computer ou computador pessoal). Podemos dividi-lo em Desktops
(computadores de mesa) ou portáteis, como notebooks ou laptops, tablets, smartphones, PDAs, etc.
Estas maquinas utilizam os mais variados sistemas operacionais, em relação aos Desktops, os principais
deles são o Microsoft Windows, as distribuições baseadas em Linux (Debian, Ubuntu, Fedora) e o MacOs
X e em relação aos portáteis, os mais utilizados são o Google Android, o IOS e o MS Windows.
A arquitetura dos microcomputadores é baseada em processadores x86 (32 bits), X64 (64 bits) e Power
PCs. No qual os mais utilizados serão abordados abaixo:

Desktops
Os microcomputadores mais utilizados ainda são os desktops, pois atendem a várias aplicações. São
eles o PC – Personal Computer ou computador pessoal e o Macintosh, da Apple, em diversos modelos,
com diferentes configurações.
Na maioria das vezes, é composto por: Gabinete, Monitor, Mouse, Teclado.
Todos os componentes são interligados por cabo ou ainda por transmissão via ondas de rádio (RF-
Radiofrequência) e bluetooth, no caso dos periféricos sem fio, que possuem seus respectivos receptores
normalmente no padrão USB.

All in one
São microcomputadores semelhantes a desktops, só que sem gabinete, com placas, processador,
drives, portas de comunicação todos embutidos no monitor. Estruturalmente a disposição das peças se
assemelha mais a um notebook, com tudo embutido em uma única estrutura, só que, ao contrário dos
portáteis, teclado e mouse são conectados externamente.

Nettop
São desktops em miniatura, muito compactos, que executam tarefas mais simples, que não exigem
muito processamento, como navegar na internet, executar mídias, etc. Possuem baixo consumo de
energia e são mais baratos que um desktop convencional.

NUCS
Os NUCs da Intel são igualmente compactos, mas possuem processamento superior, semelhante aos
mais avançados processadores de desktops, como os mais recentes da 5ª geração do processador Intel
Core i5-5250U.

Computadores Portáteis
Computador portátil é todo aquele que é facilmente transportado, possuindo todo o conjunto de
periféricos padrão necessários para seu funcionamento integrados ao equipamento e possui uma fonte
de energia, como uma bateria que necessita periodicamente ser recarregada.
Sua principal vantagem perante os outros tipos de computadores é em relação à sua mobilidade,
acompanhando o usuário em qualquer lugar.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 As desvantagens em relação aos desktops são o custo elevado em relação à desempenhos inferiores
e a pouca flexibilidade em relação ao hardware do equipamento, exceto pelos periféricos, onde não
podemos fazer muitos “upgrades” (atualizações), como podemos fazer em um desktop, por exemplo uma
placa gráfica de um notebook é embutida na placa mãe ou no processador (APU - Accelerated Processing
Unit), não sendo possível altera-la. Sendo assim, usuários de aplicações gráficas, tanto para manipulação
de vídeos quanto jogos, para citar alguns exemplos, devem escolher notebooks já com placa gráfica
dedicada. Apesar de limitado também em relação a seu monitor embutido, os portáteis em geral tem
saídas para conexão em televisores e monitores diversos, podendo utilizar o mesmo como monitor
principal, extensão do monitor, etc.
O recurso Wireless ou Wi-Fi, presente em praticamente todos os portáteis, torna simples o acesso à
internet em diversos ambientes, como aeroportos, restaurantes, etc., além de interligar diversos
dispositivos diferentes em um mesmo ambiente.
Um portátil deve ser pensado, principalmente, por pessoas que precisam de espaço ou mobilidade.

Notebook
O notebook, também denominado laptop ou computador portátil, é projetado para ser facilmente
transportado para diferentes lugares. Geralmente, é composto por uma tela de cristal líquido (LED),
teclado, um touchpad, dispositivo sensível ao toque que faz o papel de mouse, drive gravador de cd/dvd,
disco rígido/HD (em alguns casos até com SSD-Solid State Disk, muito mais rápidos que os HDs
convencionais), portas para conectividade via rede local e portas USB, além de conectores VGA (RGB)
e/ou HDMI para conectar-se monitores e/ou tvs.

Netbooks
São versões menores e mais baratas dos notebooks convencionais, com hardware limitado e baixa
performance. Não possuíam drive de cd/dvd em contrapartida eram mais leves e tinham maior autonomia
em relação à bateria, além de possuírem as mesmas funcionalidades padrão de um notebook.
Começaram a perder mercado com a popularização dos Tablets e o surgimento dos ultrabooks.

Tablet
Dispositivo portátil, fino, em forma de prancheta com uma tela sensível ao toque como dispositivo de
entrada (touchscreen), possuindo as mesmas funcionalidades de outros portáteis, guardadas as devidas
proporções. Podemos citar como exemplo o Ipad, da Apple, que utiliza o sistema operacional IOS e o
Samsung Galaxy Tab que, como a grande maioria dos dispositivos, utiliza o sistema operacional do
Google, o Android.

Smartphones
Etimologicamente, “smart” do inglês “esperto” e phone, telefone, consiste em um celular com funções
avançadas, graças a seus sistemas operacionais completos que possuem aplicativos (APPs), que
executam as mais diversas funcionalidades. Podem possuir hardware mais básico, com redes de dados
para acesso à internet e intercomunicação com computadores pessoais. Podem também possuir
hardware avançado, com processamento 3d para jogos avançados e possibilidade de filmar em 4k, telas
2k e até mesmo sensores de batimentos cardíacos. Os principais sistemas operacionais presentes nos
smartphones são o IOS da Apple (IPhone), o Android da Google (Samsung Galaxy S9) e o Windows
(Lumia).

PDA – Personal Digital Assistant

O Personal Digital Assistant ou assistente pessoal digital pode ser considerado um pequeno
computador, que cumpre as funções de agenda e instrumento complementar de informática, com
interconexão a computadores e acesso a rede sem fios.
A maioria utiliza o sistema operacional Windows Mobile (baseado no Windows CE da Microsoft).

Hardware

O hardware abrange a parte física, ou seja, todos os componentes presentes em um computador,

sejam eles internos (placas, drives) ou externos (periféricos). De forma geral, um microcomputador é
composto por:
- Gabinete;
- Fonte de Energia;

5
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - Placa Mãe;
- Disco Rígido (HD - Hard Drive ou Winchester);
- Drive CD/DVD;
- Periféricos.

Software

Software é todo programa instalado no computador, inclusive o sistema operacional, que é o principal
programa instalado no computador, é ele que controla todas as funções e processos dos outros
programas que foram instalados após ele.
Podemos citar como exemplo de software: sistema operacional Windows, processador de texto (Word),
software para elaboração de planilhas eletrônicas (Excel), software para elaboração de slides e
apresentações (PowerPoint), software para gerenciamento de banco de dados (Access), software para
edição e tratamento de imagens (Photoshop), software antivírus etc.
Um software pode ser desenvolvido ou personalizado sob demanda, visando atender as necessidades
e particularidades de uma empresa ou instituição, por exemplo.
Existem diversas nomenclaturas utilizadas para caracterizar um software: programa, sistema,
aplicação, entre outros.
Consiste, portanto, em um agrupamento de comandos escritos em uma linguagem de programação.
Estes comandos, ou instruções, criam as ações dentro do programa, e permitem seu funcionamento.

Questões

01. (Prefeitura de Itapema/SC - Técnico Contábil - MS CONCURSOS/2016) O computador é uma

máquina com uma grande capacidade para processamento de informações, tanto em volume de dados
quanto na velocidade das operações que realiza sobre esses dados. Basicamente, o computador é
organizado em três funções, as quais são: entrada de dados, processamento de dados e saída de dados.
De acordo com o texto, marque a alternativa que preenche as lacunas corretamente.
____________ é o nome que se dá para a parte física do computador. É tudo que você pode tocar
(mouse, teclado, componentes em geral).
____________ é o nome que se dá a toda parte lógica do computador.

(A) Software - Programs

(B) Hardware - Drivers
(C) Hardware – Software
(D) Software - Hardware

02. (TRE/GO - Técnico Judiciário - CESPE) Com relação a conceitos de informática, assinale a opção
correta.
(A) A memória ROM permite leitura e escrita de informações.
(B) As impressoras jato de tinta são classificadas como unidade de entrada.
(C) O pen drive é um tipo de memória de massa que permite que os dados sejam lidos, gravados e
regravados.
(D) A memória RAM permite apenas leitura das informações.

03. (FUNPRESP-EXE - Nível Superior - IADES) Em relação aos conceitos de informática básica,
assinale a alternativa correta.
(A) Uma memória de 1 megabyte possui 1.000.000 bytes.
(B) O barramento de endereço é responsável pelo transporte de dados.
(C) Um monitor com tela touch é considerado dispositivo de saída de dados.
(D) A memória cache é a principal memória de um computador.
(E) Para conectar o computador a uma rede de dados, deve-se utilizar uma placa de rede, podendo
ser sem fio ou por cabo.

04. (BRDE - Analista de Sistemas - AOCP) Sobre Processadores, analise as assertivas e assinale a
alternativa que aponta a (s) correta(s).
I. A CPU é o 'cérebro' do computador, sua função é executar programas armazenados na memória
principal, buscando suas instruções, examinando-as e então executando-as uma após a outra.

6
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 II. Barramentos podem ser externos à CPU, conectando-a à memória e aos dispositivos E/S, mas
também podem ser internos à CPU.
III. A CPU é composta por várias partes distintas. A unidade de controle é responsável por buscar
instruções na memória principal e determinar seu tipo.
IV. A unidade de aritmética e lógica efetua operações como adição AND (E) booleano para executar
as instruções.

(A) Apenas I.
(B) Apenas I, II e III.
(C) Apenas I, III e IV.
(D) Apenas II, III e IV.
(E) I, II, III e IV.

05. (SEFAZ/PB - Auditor Fiscal de Tributos Estaduais - FCC) O BIOS de um microcomputador é

basicamente:
(A) um sistema de controle de rotinas de entrada e saída.
(B) uma memória de massa.
(C) um slot de memória regravável.
(D) um chip de memória de acesso randômico.
(E) um sistema operacional de interface gráfica.

Gabarito

01.C / 02.C / 03.E / 04.E / 05.A

Comentários

01. Resposta: C
Hardware – é o nome que se dá para a parte FISICA do computador. É tudo que você pode tocar
(mouse, teclado, componentes em geral).
Software - é o nome que se dá a toda parte LÓGICA do computador.

02. Resposta: C
(A) Errada. Memória ROM é somente leitura, portanto não permite a escrita de novos dados.
(B) Errada. A impressora jato de tinta é um periférico de saída de dados.
(C) Correta. O pen drive é uma memória de armazenamento removível, do tipo FlashRAM, que pode
guardar informações sem 'bateria' por um determinado tempo, permitem gravações, exclusões e
regravações, até o limite de sua vida útil. A vida útil é determinada pela quantidade de escritas na
memória. OFF Por isto que um pen drive velho pode ser usado para ouvir música no USB do carro. Feita
a gravação, a leitura não vai 'gastar' as células de memória.
(D) Errada. A memória RAM permite a leitura e escrita de novos dados.

03. Resposta: E
(A) Megabyte (MB) = 1024 (milhão de bytes)
(B) Barramento (BUS) é a "estrada" por onde trafegam os dados e não o "barramento de endereço".
(C) Um monitor com tela touch é considerado dispositivo de entrada e saída de dados.
(D) A memória RAM (DRAM) é a principal memória de um computador.

04. Resposta: E
A CPU (Central Processing Unit), também conhecido como processador, é a parte de um sistema
computacional, que realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética
básica, lógica, e a entradas e saída de dados. A CPU tem um papel parecido ao do cérebro no
computador.
A CPU pode ser dividida em três partes principais:
- Unidade de Controle (UC);
- Unidade Lógica e Aritmética;
- Registradores.

7
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 A Unidade de Controle é a parte da CPU responsável por controlar a CPU e gerenciar o
processamento. Para gerenciar os outros componentes, a UC gera pulsos elétricos de sincronização,
pulsos este chamado de clock. A velocidade de uma CPU é medida pelo clock, em Hz (hertz), ou seja,
ciclos por segundo. Um processador (CPU) de 2.5Ghz executa 2.5 bilhões (Giga) de ciclos por segundo.
A Unidade Lógica e Aritmética (ULA) é a unidade responsável por realizar as operações lógicas e
aritméticas.
Os Registradores são pequenas memórias dentro da CPU, atualmente, em torno de 64 bits, nos
processadores mais atuais. Servem para auxiliar o processamento sendo mini unidades de
armazenamento temporário dos dados.

05. Resposta: A
BIOS (Basic Input-Output System). Além do microprocessador e da memória, o computador precisa
de algumas instruções que lhe indiquem o que fazer. Essas instruções estão gravadas em um chip de
memória ROM especial chamado BIOS.

HARDWARE

O hardware abrange a parte física, ou seja, todos os componentes presentes em um computador,

sejam eles internos (placas, drives) ou externos (periféricos). De forma geral, um microcomputador é
composto por:
- Gabinete;
- Fonte de Energia;
- Placa Mãe;
- Disco Rígido (HD - Hard Drive ou Winchester);
- Drive CD/DVD;
- Periféricos.

Gabinete

Na maioria das vezes, constituído em aço ou alumínio, o gabinete consiste em uma caixa metálica,
onde são alojados os componentes internos de um computador.
E internamente, possuem espaço para acomodar:
- A fonte de energia, normalmente na parte superior traseira;
- As placas, que são parafusadas em sua estrutura, como a placa mãe e placas de rede e vídeo;
- Coolers (ventiladores), espalhados por sua estrutura;
- Drivers de CD/DVD ou Blu-Ray, disquetes, leitores de cartão, discos rígidos e/ou SSDs.

Externamente, costumam apresentar em sua parte frontal:

- Botão para ligar o computador ("Power");
- Botão Reset;
- Led indicador de "Power On";
- Led indicador de acesso ao disco rígido, que oscila de acordo com o acesso ao mesmo;
- Botão de entrada para portas USBs e HDMIs.

Curiosidade: gabinetes mais antigos tinham ainda um botão “Turbo”, assim como um led “turbo on” e
um visor que mostrava os MHz que o computador estava trabalhando (modo turbo ou não).

Tipos de gabinetes
Mini Tower: gabinetes pequenos, que ocupam pouco espaço físico. Possuem poucas baias, ideal para
computadores pessoais de pequeno porte e que não exijam muito espaço interno. Comportam placas
mãe Mini ITX.

8
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Mid Tower: os Mid Tower são os tipos mais comuns dentre os gabinetes montados. Pouco menores
que os Full Towers, possuem aproximadamente 18 polegadas de altura e 2 a 4 baias externas.

Full Tower: gabinetes bem grandes, usados quando há demanda de mais espaço interno, com
refrigeração superior. São geralmente utilizados em computadores voltados a jogos e também para uso
em servidores.

Casemods: formado pela junção de "Case" (caixa, gabinete) e "Mod" (contração de

modification/modificação) consiste em gabinetes modificados ou fabricados sob demanda,
personalizados ou diferenciados, não possuindo um tamanho padrão.

9
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Observação: grande parte dos gabinetes padrões já vem com uma fonte de energia ATX básica,
normalmente de 200/230W.

Fonte de Alimentação

É o dispositivo que gerencia eletricidade ao computador, convertendo a tensão alternada fornecida

pela rede elétrica (CA ou AC: 110/220V) em contínua (CC ou DC: + 3,3V + 5V, + 12V e - 12V), de acordo
com o componente. Algumas possuem uma chave seletora de tensão CA, outras são bivolt automáticas
ou “Auto Range” que funcionam em qualquer tensão CA entre 100 e 240V. Existem ainda casos menos
comuns de fontes monovolt, sem chave seletora.
Na maioria dos casos, a seleção automática de tensão é realizada através do circuito PFC Ativo.

Fonte comum com chave seletora de voltagem.

Fonte bivolt automática com PFC Ativo.

PFC ou Power Factor Correction (fator de correção de força), consiste em um método de reduzir perdas
de energia, aumentando a eficiência da alimentação da fonte, gerando menos calor e demandando menor
necessidade de refrigeração, o que torna as fontes mais silenciosas, econômicas e eficientes. Uma fonte
comum (genérica) pode ter eficiência de energia entre 50% e 60%, chegando a perdas de energia de
50%.
As fontes com PFC Passivo apresentam entre 70% e 80% de eficiência e perdas de até 30%, com um
capacitor, filtra a entrada de corrente AC, corrigindo fatores de potência mais fracos. Neste caso, a fonte
possui chave seletora de voltagem.
As fontes de PFC Ativo ficam entre 95% e 99% de eficiência e no máximo 5% de perdas3, através de
um circuito corrige o fator de potência, reduzindo interferências e corrigindo automaticamente a entrada
de corrente AC, com seleção de voltagem automática.
A fonte é interligada a energia elétrica através de um cabo de força que, no Brasil tem plugues do
padrão ABNT NBR 14136:2002, que consiste em uma versão com os dois plugues redondos mais comuns
e outra versão mais recente, obrigatória desde 2010 com a adição de um pino terra.

Detalhe na foto que representa o circuito PFC.

Atenção: normalmente um componente negligenciado na hora de se montar um computador, como

uma fonte de baixa qualidade, por exemplo, pode causar problemas sérios, como travamentos, danos ao
disco rígido, etc.

Padrões de fonte
Os diferentes padrões de fontes são definidos tanto pelo tamanho quanto por seus conectores,
vejamos:

3
Valores referentes a eficiência no fator de correção de força e não à eficiência total que, no caso de uma fonte com PFC ativo chega a 90%.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 AT: lançado pela IBM em meados de 1984, foi o modelo padrão até surgirem as fontes ATX. O cabo
de alimentação principal interligado à placa mãe se dividia em duas partes (que unidas totalizavam 12
pinos), sempre demandavam o cuidado por unir os cabos de coloração preta para correto encaixe,
apresentando, como vimos anteriormente, o conector de 12 pinos, o conector de drives, periféricos e o
conector de disquete;
ATX: lançado pela Intel em 1996, o padrão ATX introduziu placas mãe de novos formatos, exigindo
assim novos gabinetes ATX em detrimento aos gabinetes AT. As novas fontes de alimentação tinham
conectores de 20 pinos e as “tensões de standby”, que mantinham a saída sempre ligada, mesmo com o
computador desligado, o que permitia o desligamento do computador sem a necessidade de
pressionarmos o botão para desligar. Possuía conector de 20 pinos para a placa mãe, conector de drives,
periféricos e o conector de disquete;
ATX 12V v1.x: foram introduzidos conectores extras devido à demanda maior de energia por parte dos
processadores mais modernos, um de 4 pinos de 12V e um auxiliar de 6 pinos, além de introduzirem um
conector de alimentação SATA (Serial ATA);
ATX 12V v2.x: o conector da placa mãe aumenta para 24 pinos e surge o conector PEG, devido ao
lançamento do barramento PCI Express;
EPS 12V: é introduzido um novo conector de alimentação a processadores, podendo ser EP 12V e -
ATX 12V v2.x ao mesmo tempo.

Além destes, existem outros tipos que se diferem pelo tamanho, por serem destinadas a computadores
de tamanho reduzido como a CFX 12V (Compact Form Factor - Padrão Compacto) que possui formato
em L, a TFX 12V (Thin Form Factor – Padrão Fino) e a SFX 12V (Small Form Factor – Padrão Pequeno),
todas elas seguindo os padrões de conectores ATX 12V v2.x.

Ventilação
As fontes básicas ou genéricas, por padrão, possuem coolers (ventoinhas) de 80mm em sua parte
traseira, que são substituídos em alguns modelos (principalmente nos de maior potência) por um de
120mm na parte de baixo da fonte.

Fontes com cooler de 80 e 120 mm, respectivamente.

Processador

Processador ou CPU - Central Processing Unity (Unidade Central de Processamento) é o componente

responsável pelo processamento dos dados e transformação em informação que, através da placa mãe,
passa instruções do que deve ser feito de acordo com a função correspondente, seja ao monitor, à
impressora, etc. Em outras palavras, o processador executa os cálculos e toma as decisões lógicas, por
isso é conhecido como “cérebro” do computador.
Feito em silício, este chip acessa e utiliza outros componentes como memória e dispositivos de
entrada/saída. Ao acessar um programa (software), o processador executa inúmeras operações para que
a função seja executada, transferindo os dados necessários à execução de um dispositivo, por exemplo
ao disco rígido, para a memória e a partir daí a função é executada de acordo com a finalidade do
programa.

Características
Frequência ou velocidade do processador: capacidade do processador de processar informações
ao mesmo tempo. Medida em Hz, o clock (velocidade) interno serve para sincronizar as atividades a
serem executadas, cadenciadas por pulsos de clock, que ditam a ordem em que as tarefas serão
executadas.
Em relação as medidas, Hz indica o número de ciclos dentro de determinado tempo que neste caso
são segundos. Desta forma:
1 KHz -> 1.000 Hz

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 1 MHz -> 1.000 KHz -> 1.000.000 Hz
1 GHz -> 1.000 MHz -> 1.000.000 KHz -> [Link] Hz

Por exemplo, se um processador tem frequência de 1 GHz, significa que pode chegar a trabalhar a 1
bilhão de ciclos por segundo.
Daqui saem expressões como Intel Core I5 3,4 GHz, AMD FX 6300 3,6 GHz, etc.

Modelos de processadores
Core: consiste no núcleo do processador. Antigamente, a velocidade de um computador era medida
através de seu clock interno que, ao atingir determinada frequência, tornava-se difícil o desenvolvimento
de chips mais rápidos, por limitações físicas e tecnológicas, por exemplo, o dispositivo gera mais calor à
medida que aumenta-se sua frequência, além da diferença entre a velocidade da memória e do
processador, juntamente com a estreita banda de dados que chegava a demandar 75% de uso na espera
por resultados de acesso à memória.
A principal forma de lidar com este problema foi criar núcleos multicore, ou seja, chips com 2, 4 ou
mais núcleos. Um processador multinúcleo trabalha como se existisse mais de um processador no mesmo
chip, facilitando a execução de mais de uma tarefa ao mesmo tempo, o que era possível nos
processadores com núcleo único, só que eram dados intervalos de tempo a cada processo.
Gerando, além de um dispositivo multitarefa mais eficiente, menos emissão de calor, com um núcleo
trabalhando em menor velocidade que o outro, compartilhamento de memória cache, etc.
Estes núcleos podem trabalhar ainda de maneira alternada, apesar de serem iguais tecnicamente,
além de não ser necessário a utilização de todos ao mesmo tempo, por exemplo na tecnologia Turbo
Boost, desenvolvida pela Intel, onde os núcleos que não estiverem ociosos entram em modo turbo, com
frequências aumentadas, acelerando o processo em execução. Um chip com 2 ou mais núcleos não
trabalha com uma frequência maior e sim com dois núcleos distintos. Se o processador é um dual core
2,8GHz, por exemplo, trabalha como dois núcleos individuais a 2,8GHz e não 5,6GHz.
Estes chips se tornaram o padrão do mercado hoje em dia.

Memória cache: consiste em um tipo de memória auxiliar, que diminui o tempo de transmissão entre
o processador e os outros componentes do computador. Como a evolução das memórias RAM não
acompanham a dos processadores em termos de velocidade, e a solução principal para este problema
seria utilizar um tipo de memória mais potente, como a SRAM (Static RAM), de custo muito elevado e
sem o mesmo nível de miniaturização, acabou se criando a memória cache, que consiste em uma
pequena quantidade de SRAM embutida no processador.
Quando o processador precisa se comunicar com a memória RAM, o circuito chamado de controlador
de cache, transfere blocos de dados utilizado pela RAM para a memória cache. Desta forma, o
processador faz o acesso da memória cache diretamente, agilizando o processo de dados. Se o
processador tiver que buscar os dados na memória RAM, a memória cache atuará como um intermediário,
sem que seja necessário o contato direto com a memória RAM.
O cache pode ser de dois tipos, o Cache L1 e o Cache L2. E começou a ser utilizado na época do 386
(1985), quando era opcional e integrado à placa mãe. Junto ao 486, a Intel lançou um cache integrado
diretamente ao processador, que foi batizado como cache L1, e o integrado à placa mãe passou a ser
chamado de Cache L2 (ou secundário).

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Ao ser acionado, o processador busca os dados disponíveis na seguinte ordem: Cache L1, Cache L2
e, por último, a memória. Com o passar do tempo, o cache L2 encontrado na placa mãe foi se tornando
cada vez mais ineficiente, pois operava na frequência da placa mãe, enquanto o L1 operava na frequência
do processador. Após o soquete 7, lançamento do Pentium Pro e com a introdução das memórias SDRAM
e posteriormente as DDR, a diferença para o cache passou a ser pequena em relação as memórias,
forçando a Intel a incorporar o cache L2 diretamente no processador, abandonando o L2 das placas mãe.
Com o surgimento dos processadores quad-core, a divisão entre cache L1 e L2 ganhou um terceiro
nível de cache, com 4 pequenos blocos de cache L1 e L2 (um para cada núcleo) e um grande cache L3
compartilhado entre todos.

Barramentos (Bus): consiste em um conjunto de linhas de comunicação que permitem a interligação

entre dispositivos. São os barramentos que transmitem informações entre processador, memória,
periféricos, etc. Por exemplo, permite a um processador de computador se comunicar com a memória ou
uma placa de vídeo se comunicar com a memória.

Estas linhas de sinal contêm informações de endereçamento que descrevem a posição de memória
de onde os dados estão sendo enviados ou onde estão sendo recuperados. Cada linha carrega um único
bit de informação, o que significa que, quanto mais linhas (fios) o barramento contém, mais informação
pode endereçar.
Existem diversos tipos de barramento, como USB, Firewire, Thunderbolt, Serial, etc.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Além do clock interno (Frequência), os processadores também possuem o clock externo ou
Barramento Frontal (Front Side Bus), que consiste em uma conexão elétrica específica que conecta o
processador à um chip conhecido como ponte norte ou northbridge (um dos chips que constituem o
chipset da placa mãe, além da southbridge). Para o correto funcionamento de um computador, o
processador deve enviar ordens e submeter partes de informação para a memória do computador.

Memória Ram

A memória RAM ou Randon Access Memory (Memória de Acesso Randômico), é um o dispositivo

responsável por armazenar informações temporárias que são geradas quando o computador está em
funcionamento (com os programas funcionando).
As memórias RAM4 (Random Access Memory - Memória de Acesso Aleatório) constituem uma das
partes mais importantes dos computadores, pois são nelas que o processador armazena os dados com
os quais está lidando. Esse tipo de memória tem um processo de gravação de dados extremamente
rápido, se comparado aos vários tipos de memória ROM. No entanto, as informações gravadas na
memória RAM se perdem quando não há mais energia elétrica, isto é ,quando o computador é desligado,
sendo, portanto, um tipo de memória volátil.
Há dois tipos de tecnologia de memória RAM que são muitos utilizados: estático e dinâmico, isto é,
SRAM e DRAM, respectivamente. Há também um tipo mais recente chamado de MRAM. Eis uma breve
explicação de cada tipo:
SRAM (Static Random-Access Memory - RAM Estática): esse tipo é muito mais rápido que as
memórias DRAM, porém armazenam menos dados e possui preço elevado se considerarmos o custo por
megabyte. Memórias SRAM costumam ser utilizadas como cache;
DRAM (Dynamic Random-Access Memory - RAM Dinâmica): memórias desse tipo possuem
capacidade alta, isto é, podem comportar grandes quantidades de dados. No entanto, o acesso a essas
informações costuma ser mais lento que o acesso às memórias estáticas. Esse tipo também costuma ter
preço bem menor quando comparado ao tipo estático;
MRAM (Magnetoresistive Random-Access Memory - RAM Magneto/Resistiva): a memória MRAM
vem sendo estudada há tempos, mas somente nos últimos anos é que as primeiras unidades surgiram.
Trata-se de um tipo de memória até certo ponto semelhante à DRAM, mas que utiliza células magnéticas.
Graças a isso, essas memórias consomem menor quantidade de energia, são mais rápidas e armazenam
dados por um longo tempo, mesmo na ausência de energia elétrica. O problema das memórias MRAM é
que elas armazenam pouca quantidade de dados e são muito caras, portanto, pouco provavelmente
serão adotadas em larga escala.

Aspectos do funcionamento das memórias RAM

As memórias DRAM são formadas por chips que contém uma quantidade elevadíssima de capacitores
e transistores. Basicamente, um capacitor e um transistor, juntos, formam uma célula de memória. O
primeiro tem a função de armazenar corrente elétrica por um certo tempo, enquanto que o segundo
controla a passagem dessa corrente.
Se o capacitor estiver com armazenamento corrente, tem-se um bit 1. Se não estiver, tem-se um bit 0.
O problema é que a informação é mantida por um curto período de tempo e, para que não haja perda de
dados da memória, um componente do controlador de memória é responsável pela função de refresh (ou
refrescamento), que consiste em regravar o conteúdo da célula de tempos em tempos. Note que esse
processo é realizado milhares de vezes por segundo.
O refresh é uma solução, porém acompanhada de “feitos colaterais”, pois esse processo aumenta o
consumo de energia e, por consequência, aumenta o calor gerado. Além disso, a velocidade de acesso
à memória acaba sendo reduzida.
A memória SRAM, por sua vez, é bastante diferente da DRAM e o principal motivo para isso é o fato
de que utiliza seis transistores (ou quatro transistores e dois resistores) para formar uma célula de
memória. Na verdade, dois transistores ficam responsáveis pela tarefa de controle, enquanto que os
demais ficam responsáveis pelo armazenamento elétrico, isto é, pela formação do bit.
A vantagem desse esquema é que o refresh acaba não sendo necessário, fazendo com que a memória
SRAM seja mais rápida e consuma menos energia. Por outro lado, como sua fabricação é mais complexa
e requer mais componentes, o seu custo acaba sendo extremamente elevado, encarecendo por demais
a construção de um computador baseado somente nesse tipo. É por isso que sua utilização mais comum
é como cache, pois, para isso são necessárias pequenas quantidades de memória.

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 Tipos de memória
Várias tecnologias de memórias foram (e são) criadas com o passar do tempo. É graças a isso que,
periodicamente, encontramos memórias mais rápidas, com maior capacidade e até memórias que exigem
cada vez menos energia. Eis uma breve descrição dos principais tipos de memória RAM:
FPM (Fast-Page Mode): uma das primeiras tecnologias de memória RAM. Com o FPM, a primeira
leitura da memória tem um tempo de acesso maior que as leituras seguintes. Isso porque são feitos, na
verdade, quatro operações de leitura seguidas, ao invés de apenas uma, em um esquema do tipo x-y-y-
y, por exemplo: 3-2-2-2 ou 6-3-3-3. A primeira leitura acaba sendo mais demorada, mas as três seguintes
são mais rápidas. Isso porque o controlador de memória trabalha apenas uma vez com o endereço de
uma linha (RAS) e, em seguida, trabalha com uma sequência de quatro colunas (CAS), ao invés de
trabalhar com um sinal de RAS e um de CAS para cada bit. Memórias FPM utilizavam módulos de
memória SIMM (Single In Line Memory Module) tanto de 30 quanto de 72 vias.
EDO (Extended Data Output): a sucessora da tecnologia FPM é a EDO, que possui como destaque
a capacidade de permitir que um endereço da memória seja acessado ao mesmo tempo em que uma
solicitação anterior ainda está em andamento. Esse tipo foi aplicado principalmente em módulos SIMM,
mas também chegou a ser encontrado em módulos DIMM (Double In Line Memory Module ou módulo de
memória com dupla linha de contato) de 168 vias.
Houve também uma tecnologia semelhante, chamada BEDO (Burst EDO), que trabalhava mais
rapidamente por ter tempo de acesso menor, mas quase não foi utilizada, pois tinha custo maior por ser
de propriedade da empresa Micron Technology, sendo também “ofuscada” pela chegada da tecnologia
SDRAM.

Módulo de memória EDO.

SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory): as memórias FPM e EDO são
assíncronas, o que significa que não trabalham de forma sincronizada com o processador. O problema é
que, com processadores cada vez mais rápidos, isso começou a se tornar um problema, pois muitas
vezes o processador tinha que esperar demais para ter acesso aos dados da memória. As memórias
SDRAM, por sua vez, trabalham de forma sincronizada com o processador, evitando os problemas de
atraso. A partir dessa tecnologia, passou-se a considerar a frequência com a qual a memória trabalha
para medida de velocidade. Surgiam então as memórias SDR SDRAM (Single Data Rate SDRAM), que
podiam trabalhar com 66 MHz, 100 MHz e 133 MHz (também chamadas de PC66, PC100 e PC133,
respectivamente). Muitas pessoas se referem a essa memória apenas como “memórias SDRAM” ou,
ainda, como “memórias DIMM”, por causa de seu módulo. No entanto, a denominação SDR é a mais
adequada.

Módulo de memória SDR SDRAM - Observe que neste tipo há duas divisões entre os terminais de contato.

DDR SDRAM (Double Data Rate SDRAM): as memórias DDR apresentam evolução significativa em
relação ao padrão SDR, isso porque elas são capazes de lidar com o dobro de dados em cada ciclo de

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 clock (memórias SDR trabalham apenas com uma operação por ciclo). Assim, uma memória DDR que
trabalha à frequência de 100 MHz, por exemplo, acaba dobrando seu desempenho, como se trabalhasse
à taxa de 200 MHz. Visualmente, é possível identificá-las facilmente em relação aos módulos SDR, porque
este último contém duas divisões na parte inferior, onde estão seus contatos, enquanto que as memórias
DDR2 possuem apenas uma divisão.

DDR2 SDRAM: como o nome indica, as memórias DDR2 são uma evolução das memórias DDR. Sua
principal característica é a capacidade de trabalhar com quatro operações por ciclo de clock, portanto, o
dobro do padrão anterior. Os módulos DDR2 também contam com apenas uma divisão em sua parte
inferior, no entanto, essa abertura é um pouco mais deslocada para o lado.
DDR3 SDRAM: as memórias DDR3 são, obviamente, uma evolução das memórias DDR2.
Novamente, aqui dobra-se a quantidade de operações por ciclo de clock, desta vez, de oito. Uma
novidade aqui é a possibilidade de uso de Triple-Channel.
DDR4 SDRAM: A DDR4 oferece melhor desempenho, maiores capacidades DIMM, maior integridade
de dados e menor consumo de energia.

- Diferença no Encaixe da Chave

O encaixe da chave do módulo DDR4 está em um local diferente do encaixe da chave do módulo
DDR3. Ambos os encaixes estão localizados na borda de inserção, mas o local do encaixe no módulo
DDR4 é ligeiramente diferente, para evitar que o módulo seja instalado em uma placa ou plataforma
incompatível.

Rambus (Rambus DRAM): as memórias Rambus recebem esse nome por serem uma criação da
empresa Rambus Inc. e chegaram ao mercado com o apoio da Intel. Elas são diferentes do padrão
SDRAM, pois trabalham apenas com 16 bits por vez. Em compensação, memórias Rambus trabalham
com frequência de 400 MHz e com duas operações por ciclo de clock.
E tinham como desvantagens, no entanto, taxas de latência muito altas, aquecimento elevado e maior
custo. Memórias Rambus nunca tiveram grande aceitação no mercado, mas também não foram um total
fiasco: foram utilizadas, por exemplo, no console de jogos Nintendo 64. Curiosamente, as memórias
Rambus trabalham em pares com “módulos vazios” ou “pentes cegos”. Isso significa que, para cada
módulo Rambus instalado, um “módulo vazio” tem que ser instalado em outro slot. Essa tecnologia acabou
perdendo espaço para as memórias DDR.

Memória ROM

Diferentemente da memória RAM, as memórias ROM (Read Only Memory – Memória Somente de
Leitura) não são voláteis, mantendo os dados gravados após o desligamento do computador5. Como o
nome sugere, as primeiras ROM não permitiam a regravação de seu conteúdo. Atualmente, existem
variações que possibilitam a regravação dos dados por meio de equipamentos especiais.

5
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 Essas memórias são utilizadas para o armazenamento do BIOS - Basic Input/Output System (Sistema
Básico de Entrada/Saída). Esse Memória ROM de sistema é o primeiro programa executado pelo
computador ao ser ligado. Sua função primária é preparar a máquina para que o sistema operacional
possa ser executado.
Na maioria dos BIOS é possível especificar em qual ordem os dispositivos de armazenamento devem
ser carregados. Desta forma, é possível, por exemplo, carregar uma distribuição do sistema operacional
Linux que funciona diretamente do CD antes do sistema operacional instalado no HD (especificando que
o CD deve ser verificado antes do HD).
Existem alguns tipos básicos de memória ROM:
PROM (Programmable Read-Only Memory): tem sua gravação feita por aparelhos especiais que
trabalham através de uma reação física com elementos elétricos. Os dados gravados na memória PROM
não podem ser apagados ou alterados.
EPROM (Electrically Programmable Read-Only Memory): os dados gravados na memória EPROM
podem ser apagados pelo uso de radiação ultravioleta permitindo sua reutilização. É o tipo de memória
ROM geralmente usado para armazenar a BIOS do computador.
EEPROMs (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory): tipo similar à EPROM. Seu
conteúdo pode ser apagado aplicando-se uma voltagem específica aos pinos de programação. Portanto,
pode ter seu conteúdo modificado eletricamente, mesmo quando já estiver funcionando em um circuito
eletrônico.
FlashROM: Memória flash semelhante às EEPROMs, são mais rápidas e de menor custo. É um tipo
de chip de memória para BIOS de computador que permite que esta seja atualizada através de softwares
apropriados. Essa atualização pode ser feita por disquete ou até mesmo pelo sistema operacional. Tudo
depende dos recursos que o fabricante da placa-mãe em questão disponibiliza.
CD-ROM: são discos ópticos que retêm os dados não permitindo sua alteração.

CMOS

CMOS é a abreviação de "Complementary Metal Oxide Semiconductor"6.

O CMOS é uma pequena área de memória volátil, alimentada por uma bateria, que é usada para gravar
as configurações do Setup da placa mãe.
Como elas (as configurações) representam um pequeno volume de informações, ele é bem pequeno
em capacidade. Assim como a memória RAM principal, ele é volátil, de forma que as configurações são
perdidas quando a alimentação elétrica é cortada. Por isso, toda placa-mãe inclui uma bateria, que
mantém as configurações quando o micro é desligado.
A mesma bateria alimenta também o relógio de tempo real (real time clock), que, apesar do nome
pomposo, é um relógio digital comum, que é o responsável por manter atualizada a hora do sistema,
mesmo quando o micro é desligado.
O principal motivo das configurações do Setup serem armazenadas no CMOS, ao invés de serem
diretamente gravadas no chip de memória flash (não volátil) que armazena o BIOS é justamente permitir
que você possa zerar as configurações do setup (removendo a bateria, ou mudando a posição do jumper)
em casos onde o micro deixar de inicializar por causa de alguma configuração incorreta.
Um caso clássico é tentar fazer um overclock muito agressivo e o processador passar a travar logo no
início do boot, sem que você tenha chance de entrar no setup e desfazer a alteração. Atualmente basta
zerar o setup para que tudo volte ao normal, mas, se as configurações fossem armazenadas na memória
Flash, a coisa seria mais complicada.
Para zerar o CMOS, você precisa apenas cortar o fornecimento de energia para ele. Existem duas
formas de fazer isso. A primeira é (com o micro desligado) remover a bateria da placa-mãe e usar uma
moeda para fechar um curto entre os dois contatos da bateria durante 15 segundos. Isso garante que
qualquer carga remanescente seja eliminada e o CMOS seja realmente apagado. A segunda é usar o
jumper "Clear CMOS", que fica sempre posicionado próximo à bateria. Ele possui duas posições
possíveis, uma para uso normal e outra para apagar o CMOS ("discharge", ou "clear CMOS"). Basta
mudá-lo de posição durante 15 segundos e depois recolocá-lo na posição original.
Uma dica é que muitas placas vêm de fábrica com o jumper na posição "discharge", para evitar que a
carga da bateria seja consumida enquanto a placa fica em estoque. Ao montar o micro, você precisa se
lembrar de verificar e, caso necessário, mudar a posição do jumper, caso contrário a placa não funciona,
ou exibe uma mensagem de erro durante o boot e não salva as configurações do setup.

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 Placa Mãe

A placa mãe (Motherboard) é uma placa de circuito impresso e considerada como uma das peças mais
importantes do computador. Ela que interliga todos os outros dispositivos de hardware, permitindo que
eles se comuniquem entre si conforme as necessidades do sistema (internos e externos ao gabinete).
As placas mãe evoluíram bastante nos últimos vinte anos. As primeiras placas tinham poucos
componentes funcionais. E a placa mãe do primeiro IBM PC tinha somente um processador e slots. Os
usuários conectavam componentes como controladoras de discos rígidos e memória nos slots. Hoje, a
placa mãe ostenta uma variedade de itens embutidos nela, o que afeta diretamente a capacidade e
potencial de atualizações do computador.

Componentes da placa mãe.

O computador precisa ter uma placa mãe para funcionar. Sua principal função é abrigar o chip do
microprocessador do computador e permitir que tudo se conecte a ele. Tudo o que faz o computador
melhorar sua performance faz parte da placa mãe ou se conecta a ela via um slot ou porta de entrada.
O formato e o desenho de uma placa mãe é chamado de tamanho físico. O tamanho físico influi onde
os componentes devem se encaixar, junto a forma do gabinete.
Existem milhares de tamanhos físicos específicos que as placas mãe usam para que possam se
encaixar dentro dos gabinetes. De modo que o tamanho físico é somente um de muitos padrões que se
aplicam às placas mãe, ou seja, alguns outros elementos também são observados como padrões, por
exemplo:
- O soquete para o microprocessador determina que tipo de Unidade Central de Processamento (CPU)
a placa mãe utiliza;
- O chipset faz parte do sistema lógico da placa mãe e é geralmente feito de duas partes: a ponte norte
e a ponte sul. Essas duas “pontes” conectando a CPU a outras partes do computador;
- O chip da memória BIOS (Basic Input/Output System) controla a maioria das funções básicas do
computador e realiza um auto teste toda vez que você o liga. Alguns sistemas têm BIOS duplas, que
fornecem um backup no caso de um deles falhar ou no caso de erro durante a atualização;
- O chip do relógio de tempo real é um chip que funciona operado por bateria e mantém as
configurações e o tempo (data/hora) do sistema.

Slots
Sobre os slots e portas encontrados na placa mãe, incluem-se:
- PCI (Peripheral Component Interconnect): conexão para placas de vídeo, som e captura de vídeo,
assim como placas de rede;
- AGP (Accelerated Graphics Port): porta dedicada para placas de vídeo;
- IDE (Integrated Drive Electronics): interface para os discos rígidos;
- USB (Universal Serial Bus) ou FireWire: periféricos externos;
- Slots de Memória.

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 Evolução tecnológica
Algumas placas mãe também tem novos avanços tecnológicos:
- RAID (Redundant Array of Independent Discs): permitem que o computador reconheça diversos
discos rígidos como sendo um único;
- PCI Express: é um novo protocolo que atua mais como uma rede do que um barramento. Ele pode
eliminar a necessidade de outras portas, incluindo a porta AGP;
- Ao invés de placas plug-ins, algumas placas mãe já vem com som, vídeo e rede embutidos ou outros
periféricos.

Soquetes e CPUs
A CPU é a primeira coisa que vêm em mente quando muitas pessoas pensam sobre a velocidade e
performance de um computador. Quanto mais rápido é o processador, mais rápido o computador
consegue “pensar”. Antigamente, todos os processadores tinham o mesmo conjunto de pinos que
conectavam a CPU à placa mãe, chamado de Pin Grid Array (PGA). Esses pinos se encaixavam em um
soquete conhecido como Soquete 7. Isso significa que qualquer processador se encaixava em qualquer
placa mãe.

Hoje, contudo, os fabricantes de CPU, Intel e ADM, usam uma variedade de PGAs, onde nenhum se
encaixa no Soquete 7. Enquanto os microprocessadores avançam, eles precisam de mais pinos para lidar
com novas características e também com o intuito de fornecer mais energia para o chip.
As configurações atuais do soquete são nomeadas de acordo com os números de pinos no PGA. Os
mais comuns são:
Soquete 478: para processadores Pentium e Celeron mais antigos;
Soquete 754: para processadores AMD Sempron e alguns processadores AMD Athlon;
Soquete 939: para processadores AMD Athlon mais recentes e mais rápidos;
Soquete AM2, AM2+, AM3, AM3+: para os mais novos processadores AMD;
Soquete A: para processadores AMD Athlon mais antigos.

A mais nova CPU da Intel não tem PGA. Ao invés disso, ela tem um LGA também conhecido como
soquete T. LGA que quer dizer Land Grid Array. Um LGA é diferente de um PGA, pois os pinos fazem
parte do soquete e não da CPU.
Qualquer pessoa que já tiver uma CPU específica em mente, deve escolher uma placa mãe baseada
naquela CPU. Por exemplo, se você quer usar um dos novos chips feitos pela Intel ou AMD, deve
selecionar uma placa mãe com o soquete correto para aqueles chips. As CPUs não vão se encaixar em
soquetes que não combinam com seus PGAs.
A CPU se comunica com outros elementos na placa mãe por meio do chipset. Veremos a seguir os
chipsets com maiores detalhes.

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 Chipsets
O chipset é a “cola” que conecta o microprocessador ao resto da placa mãe, e assim, ao resto do
computador. Em um PC, ele consiste em duas partes básicas, a ponte norte e a ponte sul. Todos os
diversos componentes do computador se comunicam com a CPU pelo chipset.

Representação dos componentes interligados pelo chipset.

A ponte norte se conecta diretamente ao processador via barramento frontal (FSB - Front Side Bus),
também conhecido como barramento externo. Um controlador de memória está localizado na ponte norte,
onde a CPU consegue um acesso rápido à memória. A ponte norte também se conecta ao AGP ou ao
barramento PCI Express e à própria memória.
A ponte sul é mais lenta do que a ponte norte, e a informação da CPU tem que ir pela ponte norte
antes de chegar à ponte sul. Outros barramentos se conectam à ponte sul ao barramento PCI, às portas
USB e às conexões de disco rígido IDE ou SATA.
As seleções de chipset e CPU caminham juntas, porque os fabricantes otimizam os chipsets para
funcionarem em específicas CPUs. O chipset é uma parte integrada da placa mãe e não deve ser
removido ou atualizado. Isso significa que os soquetes das placas mãe não tem somente que se encaixar
à CPU, ou seja, tem que funcionar de forma otimizada com a CPU.

Velocidade de barramento
Um barramento é simplesmente um circuito que conecta uma parte da placa mãe à outra. Quanto mais
dados o barramento consegue manipular de uma só vez, mais rápido a informação trafega. A velocidade

20
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 do barramento, medida em megahertz (MHz), se refere a quantos dados podem ser passados para ele
simultaneamente.
Essa velocidade geralmente se refere à velocidade do FSB (barramento externo) que conecta a CPU
à ponte norte. A velocidade do FSB pode ser desde 66 MHz para algo acima de 800 MHz. Já que a CPU
alcança o controle de memória pela ponte norte, a velocidade do FSB pode afetar drasticamente a
performance do computador.
Aqui estão outros barramentos encontrados em uma placa mãe:
- O barramento traseiro (back side bus) conecta a CPU com o controlador de cache nível 2 (L2),
também conhecido como cache secundário ou externo. O processador determina a velocidade do
barramento traseiro;
- O barramento de memória conecta a ponte norte à memória;
- O barramento IDE ou ATA conecta a ponte sul aos controladores de discos rígidos;
- O barramento AGP conecta a placa de vídeo à memória e à CPU. A velocidade do barramento AGP
é geralmente de 66 MHz;
- O barramento PCI conecta slots PCI à ponte sul. Na maioria dos sistemas, a velocidade do
barramento PCI é de 33 MHz. O PCI Express também é compatível ao PCI. Além de ser mais rápido é
também compatível com os softwares e sistemas operacionais atuais. Esse padrão está substituindo os
barramentos PCI e AGP.

Quanto mais rápido for a velocidade do barramento, mais rápido ele irá trabalhar. Isto é válido até um
certo ponto. Um barramento rápido não terá seu potencial aproveitado por um processador ou um chipset
lento.

HD (Hard Disk - Disco Rígido)

O HD é o item responsável pelo armazenamento de dados permanentes (os dados armazenados no

HD não são perdidos quando o computador é desligado, como é o caso da memória RAM). O HD é o
local onde é instalado e mantido o sistema operacional, todos os outros programas que são instalados no
computador e todos os arquivos que do usuário.
O armazenamento do HD é contado normalmente em GB (Gigabytes), porém atualmente, já existe
discos rígidos com capacidade de TB (Terabytes - 1024 GB). Para se ter acesso aos dados do HD, é
necessário um sistema operacional.
Atualmente os sistemas operacionais conseguem utilizar o HD como uma extensão da memória, na
chamada Gestão de Memória Virtual. Porém esta função é utilizada somente quando a memória principal
(memória RAM) está sobrecarregada.
Os HD’s externos são uma grande evolução. Estes podem ser carregados em mochilas, pastas, no
bolso ou mesmo na mão sem problema algum.
Os dados do HD são guardados em uma mídia magnética, parecida com um DVD. Esta é muito
sensível, se receber muitas batidas pode se deslocar e o HD perde a utilidade. Nestes casos é quase
impossível recuperar dados do HD.

Observação: um GB equivale a 1024 MB (Mega Bytes), e cada TB equivale a 1024GB.

O número 1024 parece estranho, porém as unidades de armazenamento utilizam códigos binários para
gravar as informações (portanto, sempre múltiplo de 2).

Periféricos

São os dispositivos que permitem que o usuário interaja com o computador. Os dispositivos de entrada
permitem que o usuário “entre com algum tipo de informação”, enquanto os dispositivos de saída retornam
com informações solicitadas pelo usuário e pelos programas, já os dispositivos conhecidos como
“híbridos”, desempenham simultaneamente as funções de entrada e saída de dados.

21
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Dispositivos de entrada
Teclado: este dispositivo permite que o usuário digite as informações que serão processadas pelo
computador.
Mouse: este dispositivo permite que o usuário aponte uma posição ou um objeto de software que
sofrerá uma ação ao ser clicado.
Touchpad: este dispositivo desempenha a mesma função do mouse nos notebooks e netbooks.
Webcam: este dispositivo permite capturar imagens ou vídeos do ambiente local para que seja
armazenado em um sistema local ou transmitido pela web.

Scanner: periférico semelhante a uma copiadora, porém, em vez de imprimir a imagem capturada de
um documento impresso, o scanner captura imagens e textos de documentos expostos sobre a sua
superfície permitindo que sejam armazenados no próprio computador em formato digital.

Leitor de código de barras: este dispositivo permite capturar o código de barras referente a um
produto ou objeto, para que seja identificado e processado por um sistema computacional.

Dispositivos de saída
Monitor: este dispositivo permite que o usuário visualize as informações processadas.

Impressora: dispositivo com a função de imprimir conteúdos de arquivos de computador para um

plano. Estes documentos podem conter textos, imagens ou ambos. As impressoras mais conhecidas são
as matriciais, jato de tinta e laser.

Plotter7: é uma impressora de alta precisão, que usa tintas especiais, geralmente em cartuchos de
tintas de grande capacidade e imprime em rolos de mídia (papéis) de vários tipos.

7
[Link]

22
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Plotter HP 7550A, um dos primeiros plotters a pena com o carrossel ou disco de penas e o detalhe do recipiente de encaixe do carrossel. Abaixo, o carrossel e
a foto ampliada da pena amarela.

Os primeiros plotters utilizavam canetas, ou penas, como eram mais conhecidas. Nos anos 70, os
plotters à pena eram a única forma de obter uma impressão de alta resolução e precisão.
Por que os plotters tinham uma resolução melhor?
Um dos principais motivos da alta resolução dos primeiros plotters foi o fato de "imprimirem" ou
plotarem uma linha ou curva de uma vez só, graças à linguagem HPGL.
A empresa HP criou a HPGL-Hewlett-Packard Graphics Language que se tornaria uma linguagem
padrão para quase todos os plotters.

- HP-GL/2 e a espessura de linha

Com o aperfeiçoamento da impressão a jato de tinta, os plotters passaram a adotar esta tecnologia e
foi possível variar a espessura da linha. A HP melhorou a sua linguagem e surgiu então a HPGL2 (ou HP-
GL/2) com a qual foi possível definir a espessura de linha em uma plotagem.

Espessura de linha

- Plotters atuais
Os cartuchos de tinta, que também eram o cabeçote de impressão (era ele que "jogava" o jato de tinta
no papel) teve a sua função dividida. Atualmente, o cartucho apenas armazena a tinta e a função de
impressão é feita por uma peça dedicada e especializada nisto, o cabeçote de impressão.
Com esta especialização, os cabeçotes chegam a resoluções de até 2400x2400 dpi (dots per inch -
pontos por polegada).
A especialização também ocorreu nas tintas. Quanto maior o número de cores de tinta, menor a
necessidade de combiná-las para se chegar à cor desejada. Atualmente, existem plotters fotográficos
como a linha "Z" da HP, com até 12 cores diferentes de tintas, que produzem impressões com alta
resolução e fidelidade de cores.

A HP Designjet Z3200 que tem 12 cartuchos de tinta que abastecem 6 cabeçotes de impressão. Cada cabeçote imprime 2 cores. No detalhe, um dos
cabeçotes.

Caixas de som: dispositivo essencial para quem desejar processar arquivos de áudio ou arquivos de
vídeo que contenham áudio.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Monitor touchscreen: este dispositivo, além de permitir que o usuário visualize as informações
processadas como os monitores comuns, ainda permite que o usuário aponte um objeto do sistema na
tela que sofrerá uma determinada ação do sistema (simula o click do mouse com um toque direto na tela).

Impressora multifuncional: este dispositivo, além da função de uma impressora comum, incorpora
funções diversas, como por exemplo, a função de scanner para digitalização de dados.

Dispositivos de entrada e saída de dados

Também conhecidos como dispositivos de armazenamento em massa, possuem a função de
armazenamento de informações em mídia física, como pen drive, HD, CD-ROM, DVD-ROM, BLU-RAY,
etc. Estes dispositivos também possibilitam o acesso às informações armazenadas e por isso são
considerados dispositivos de entrada e saída de dados.

Questões

01. (Prefeitura de Pinto Bandeira/RS - Auxiliar Administrativo - OBJETIVA/2019) Sobre hardware,

analisar os itens abaixo:
I. O teclado e a placa-mãe são exemplos de hardware.
II. Os sistemas operacionais são exemplos de hardware.
III. Existem dois tipos de hardware no computador: os internos e os externos.

Estão CORRETOS:
(A) Somente os itens I e II.
(B) Somente os itens I e III.
(C) Somente os itens II e III.
(D) Todos os itens.

02. (Colégio Pedro II - Professor - Colégio Pedro II/2019) Um computador é formado por várias
partes, chamadas de hardware. Acerca delas, foram feitas as seguintes afirmativas:
I. Como exemplo de hardware de saída de dados temos o mouse e o teclado.
II. São exemplos de hardware de saída de dados o monitor e a impressora.

24
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 III. Hardware é a parte lógica do computador.
IV. Compõem o hardware básico de um computador o gabinete, o monitor, o teclado, o sistema
operacional e o mouse.
V. O hardware pode ser classificado pela função que exerce, podendo ser de entrada ou de saída de
dados.

Estão corretas
(A) II e V.
(B) IV e V.
(C) I, II e IV.
(D) I, III e V.

03. (CELESC - Assistente Administrativo - FEPESE/2019) A informática tem um impacto importante

no intuito de racionalizar o trabalho administrativo. Por essa razão faz-se necessário conhecer alguns
conceitos básicos.
Assinale a alternativa correta sobre informática.
(A) O processador do computador pode ser definido com um software que permite a editoração de
textos.
(B) Software pode ser definido como os componentes físicos de um computador. Já Hardware são os
programas que permitem que o computador operacionalize certas funções.
(C) O USB é uma forma de mídia portátil amplamente utilizada nos ambientes de trabalho atualmente.
(D) A fonte de energia de computador é responsável por gerenciar os demais componentes do
computador.
(E) Hardware pode ser definido como os componentes físicos de um computador, que permitem que
funcione. Já Software são programas, baseados em lógica de programação, que permitem que o
computador operacionalize certas funções.

04. (IF/RO - Engenheiro Civil - IBADE/2019) Um tipo de periférico computacional que serve para
capturar e digitalizar documentos, ou seja, transformar um documento em papel numa imagem digital, é
o:
(A) caneta ótica.
(B) headphone.
(C) mousepad.
(D) microfone.
(E) scanner.

05. (Prefeitura de Várzea/PB - Assistente Social - EDUCA/2019) Permite a interligação física e lógica
entre processador, memória RAM, placa de vídeo, HD (SSD também), drives ópticos e etc. Ele(a) tem
tanto controladores que são responsáveis pela comunicação de diversos dispositivos quanto slot’s onde
encaixar fisicamente cada dispositivo.
O conceito está relacionado a(o):
(A) Drive Óptico.
(B) Placa-mãe.
(C) Processador.
(D) Placa de Vídeo.
(E) Memória RAM.

06. (Prefeitura de São José/SC - Engenheiro Civil - IESES/2019) CPU é sigla inglesa de Central
Processing Unit, que, em português, significa “Unidade Central de Processamento”. Sobre CPU é
INCORRETO afirmar que:
(A) A velocidade de processamento das informações em um computador está diretamente relacionada
à velocidade do processador.
(B) Pode ser substituída por um hard drive, que ajuda na função de processamento de dados de um
computador.
(C) Tem a responsabilidade de processar todos os tipos de dados e apresentar o resultado do
processamento.
(D) Possui a memória cache, que armazena dados para o processamento.

25
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 07. (Prefeitura de Itá/SC - Fiscal de Tributos - AMAUC/2019) Dentre as opções qual destas NÃO é
característica, definição, recurso ou funcionalidade da CPU de um dispositivo ou computador:
(A) Influenciar diretamente na velocidade do dispositivo.
(B) Principal item de hardware do computador, que também é conhecido como processador.
(C) Possuir mais de um núcleo de processamento e compatibilidade com várias placas mãe.
(D) Estrutura de sustentação e proteção dos componentes internos da máquina uma carcaça.
(E) Possuir em sua estrutura unidades de processamento aritmético e lógico.

08. (Prefeitura de Niterói/RJ - Auxiliar Administrativo - FGV/2018) No contexto de computadores

de mesa, o componente cuja função é armazenar dados e programas em caráter permanente é conhecido
como:
(A) Fonte;
(B) Hard Disk;
(C) Memória RAM;
(D) Placa-mãe;
(E) Processador.

09. (SABESP - Controlador de Sistemas de Saneamento 01 - FCC/2018) O hardware é

(A) um software embutido em dispositivos eletrônicos durante a fabricação do sistema operacional.
(B) constituído pelos programas, criados a partir de algoritmos e suas representações no computador.
(C) constituído por componentes eletrônicos, com memória e dispositivos de entrada/saída.
(D) uma coleção de fios usados para transmitir sinais em paralelo.
(E) uma máquina virtual de um computador hipotético.

10. (PC/SP - Investigador de Polícia - VUNESP/2018) Considerando a configuração básica de um

microcomputador, há um tipo de memória que é instalado entre a CPU e a chamada memória principal.
A capacidade desse tipo de memória é, normalmente, bem menor do que a capacidade da memória
principal. O tipo de memória descrito corresponde à memória
(A) RISC.
(B) de barramento.
(C) cache.
(D) trash.
(E) SCSI.

Gabarito

01.B / 02.A / 03.E / 04.E / 05.B / 06.B / 07.D / 08.B / 09.C / 10.C

Comentários

[Link]: B
Hardware interno: processador, memória RAM...
Hardware externo: monitor, teclado...

[Link]: A
I. Errada. Mouse e Teclado são dispositivos de entrada.
II. Correta.
III. Errada. Hardware é a parte FÍSICA do computador.
IV. Errada. Sistema operacional é software.
V. Correta.

[Link]: E
Hardware pode ser definido como os componentes físicos de um computador, que permitem que
funcione. Já software são programas, baseados em lógica de programação, que permitem que o
computador operacionalize certas funções.

26
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 [Link]: E
Um scanner é um aparelho de leitura ótica que permite converter imagens, fotos, ilustrações e textos
em papel, num formato digital que pode ser manipulado em computador. Por exemplo, é possível "passar"
uma capa de revista ou uma fotografia para a tela de seu PC.

[Link]: B
A placa-mãe é a placa principal do computador, é uma placa fundamental, o próprio nome sugere isso,
sem mãe você não existiria e sem placa-mãe um computador também não existiria. Todos os outros
componentes poderiam existir, mas não teria um local para interligá-los e fazer a coisa toda funcionar.
A placa-mãe permite a interligação física e lógica entre processador, memória RAM, placa de vídeo,
HD (SSD também), drives ópticos e etc. Ela tem tanto controladores que são responsáveis pela
comunicação de diversos dispositivos quanto slots onde encaixar fisicamente cada dispositivo.

[Link]: B
Hard drive (HD) é sinônimo de disco rígido. Fica claro o erro da questão, pois: a principal função do
HD é o armazenamento de dados a longo prazo, enquanto o Processador é responsável pela entrada e
saída de dados, cálculos, velocidade (cérebro da máquina).

[Link]: D
Refere-se a um Gabinete de Computador, não a uma CPU.

[Link]: B
No computador, cada componente possui uma finalidade.
O processador é o cérebro do computador, responsável por efetuar os cálculos com as informações
que estão armazenadas na memória.
A memória RAM é o local de armazenamento temporário dos dados que estão sendo processados
pelo processador.
O processador e a memória RAM estão conectados na placa mãe, que permite a conexão entre os
diferentes componentes internos e os periféricos.
A placa mãe recebe a alimentação de energia da fonte, conectada na rede elétrica.
O hard disk, ou HD, ou disco rígido, ou popularmente chamado de unidade C, é o local de
armazenamento de massa, que mantém as informações gravadas mesmo sem o fornecimento de
energia. Os dados armazenados na memória RAM são temporários e se perdem quando o computador
é desligado. Os dados armazenados no disco rígido, são mantidos de forma permanente.

[Link]: C
O Painel de Controle (Configurações) possui os itens para configuração dos Programas (softwares) e
Dispositivos (hardware) do computador.
O hardware é a parte física do computador, formada por equipamentos e componentes.
Os componentes internos do computador são para o processamento de dados, enquanto que os
equipamentos externos são para entrada ou saída de dados.

[Link]: C
A memória cache é uma memória intermediária, situada logicamente entre o processador e a memória
RAM. Sua finalidade é reter os blocos de instruções mais utilizados próximo ao processador, diminuindo
a necessidade de acesso à memória RAM. Fisicamente, ela pode ficar dentro ou fora do processador, a
depender de seu tipo.
A memória cache tem a função de acelerar a transferência de informações entre a unidade central de
processamento e a memória principal. Partindo do princípio que a memória cache integra a memória
principal do computador, a transferência de informações entre a CPU e a memória principal é muito mais
rápida do que se existisse somente a memória RAM.

SOFTWARE

Conceito

Software é todo programa instalado no computador, inclusive o sistema operacional. O sistema

operacional é o principal programa instalado no computador, é ele que controla todas as funções e
processos dos outros programas que foram instalados após ele. Podemos citar como exemplos de

27
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 softwares: sistema operacional Windows, processador de texto (Word), software para elaboração de
planilhas eletrônicas (Excel), software para elaboração de slides e apresentações (PowerPoint), software
para gerenciamento de banco de dados (Access), software para edição e tratamento de imagens
(Photoshop), software antivírus etc.
Um software pode ser desenvolvido ou personalizado sob demanda, visando atender as necessidades
e particularidades de uma empresa ou instituição por exemplo.
Diferentemente do hardware, o software é a parte lógica do computador, a manipulação, instrução de
execução, redirecionamento e execução das atividades lógicas das máquinas.
Existem diversas nomenclaturas utilizadas para caracterizar um software: programa, sistema,
aplicação, etc.
Consiste em um agrupamento de comandos escritos em uma linguagem de programação. Estes
comandos, ou instruções, criam as ações dentro do programa, e permitem seu funcionamento.
Cada ação é determinada por uma sequência, e cada sequência se agrupa para formar o programa
em si, estes comandos se unem, criando um programa complexo.
Um software, ou programa, consiste em informações que podem ser lidas pelo computador, assim
como seu conteúdo audiovisual, dados e componentes em geral. Para proteger os direitos do criador do
programa, foi criada a licença de uso. Todos estes componentes do programa fazem parte da licença.
A licença é o que garante o direito autoral do criador ou distribuidor do programa, é um grupo de regras
estipuladas pelo criador/distribuidor do programa, definindo tudo que é ou não é permitido no uso do
software em questão.
Um software pode ter várias funções, como: jogos, cálculos, criação de texto, edição de imagem,
edição de vídeo, conversão de vídeo, reprodutor de multimídia, acesso à internet, etc. Resumindo, é tudo
que pode ser executado no computador.

Tipos de Softwares
Software de Sistema ou Software Básico: é o programa considerado essencial para o
funcionamento de um computador. Sem ele o computador não funciona. É constituído pelos sistemas
operacionais (S.O.), que auxiliam o usuário a passar os comandos para o computador. Ele interpreta
nossas ações e transforma os dados em códigos binários, que podem ser processados.
Software Aplicativo: este tipo de software é basicamente os programas utilizados para aplicações
dentro do S.O., que não estejam ligados com o funcionamento do mesmo. Exemplos: Word, Excel, Paint,
Bloco de Notas, Calculadora.
Software de Programação: são softwares usados para criar outros programas, a partir de uma
linguagem de programação, como Java, PHP, Pascal, C, C++, entre outras.
Software de Tutorial: são programas que auxiliam o usuário de outro programa, ou ensina
a fazer algo sobre determinado assunto.
Software de Jogos: são softwares usados para o lazer, com vários tipos de recursos.
Software Aberto: é qualquer um dos softwares acima, que tenha o código fonte disponível para
qualquer pessoa.
Software Utilitário: é qualquer programa não obrigatório para o funcionamento do computador,
porém, é considerado extremamente útil para o seu bom funcionamento.

Todos estes tipos de software evoluem muito todos os dias. Sempre estão sendo lançados novos
sistemas operacionais, novos games, e novos aplicativos para facilitar ou entreter a vida das pessoas que
utilizam o computador. Quando um programa é desenvolvido, seus criadores escolhem um tipo de licença
de uso para esse software.
Os programas podem ser definidos como:
Freeware8: é o mesmo que gratuito. Sua utilização não necessita de cobrança e todas as funções do
programa podem ser acessadas pelo usuário, sem nenhum tipo de restrição. O tempo de uso pelo usuário
nesse tipo de licença também não possui restrições.
Shareware: nesse padrão, o software possui algumas limitações de relação ao acesso de
funcionalidades ou limite de tempo de utilização, geralmente contado em dias, a partir do momento que
o software é instalado. Para ter acesso a essas ferramentas bloqueadas ou usar por tempo indeterminado,
o usuário é obrigado a comprar o produto.
Adware: esse formato de comercialização consiste em inserir uma publicidade no programa, de forma
que o usuário é obrigado a ter contato com aquele anúncio todas as vezes que utiliza o software. A
propaganda só é retirada mediante a um pagamento por parte do cliente.

8
[Link]

28
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Open Source: esses programas, além de serem totalmente gratuitos e sem nenhum tipo de restrição
aos usuários, possuem o código fonte de programação acoplada a eles. Isso significa que qualquer
pessoa pode modificar as funções do software sem a necessidade de nenhum tipo de pagamento aos
desenvolvedores.
Demo: uma simples demonstração, um software que é restrito de suas funcionalidades apenas para
teste, por exemplo, um jogo que existe 10 fases para finalizá-lo. Em um demo existe apenas 1 para você
testar.
Trial: a versão é bastante parecida com a demo, porém além de suas funcionalidades serem restritas,
não há possibilidade de se salvar o trabalho criado, e também existe um prazo máximo que pode ser
válido, sendo necessário a compra futura.

Software Livre9

Por software livre devemos entender aquele programa que respeita a liberdade e senso de comunidade
dos usuários. Isso significa que os usuários possuem a liberdade de executar, copiar, distribuir, estudar,
mudar e melhorar o software. Assim sendo, software livre é uma questão de liberdade, não de preço. Por
vezes chamamos de “libre software” para mostrar que livre não significa grátis, pegando emprestado a
palavra em francês ou espanhol para “livre”, para reforçar o entendimento de que não nos referimos a
software como grátis.
Com essas liberdades, os usuários (tanto individualmente quanto coletivamente) controlam o programa
e o que ele faz por eles. O desenvolvedor controla o programa e, por meio dele, controla os usuários.

As Quatro Liberdades Essenciais

Um programa é software livre se os usuários possuem as quatro liberdades essenciais:
- A liberdade de executar o programa como você desejar, para qualquer propósito;
- A liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo às suas necessidades. Para tanto,
acesso ao código-fonte é um pré-requisito;
- A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar outros;
- A liberdade de distribuir cópias de suas versões modificadas a outros. Desta forma, você pode dar a
toda comunidade a chance de se beneficiar de suas mudanças. Para tanto, acesso ao código-fonte é um
pré-requisito.

Um programa é software livre se ele dá aos usuários todas essas liberdades de forma adequada. Do
contrário, ele é não livre.
Em qualquer cenário, essas liberdades devem ser aplicadas em qualquer código do qual planejamos
fazer uso, ou que levamos outros a fazer uso. Por exemplo, considere um programa A que
automaticamente inicia um programa B para lidar com alguns casos. Se nós planejamos distribuir A como
está, isso significa que usuários precisarão de B, de forma que nós precisamos julgar se tanto A quanto
B são livres. Porém, se nós planejamos modificar A de forma que ele não use B, apenas A precisa ser
livre; B não é pertinente àquele planejamento.
Software livre não significa não comercial. Um programa livre deve estar disponível para uso,
desenvolvimento e distribuição comercial. O desenvolvimento comercial de software livre deixou de ser
incomum; tais softwares livres comerciais são muito importantes.
Independente da forma de aquisição do software livre, tendo pago dinheiro por suas cópias, ou tendo
obtido a custo zero, você sempre terá a liberdade para copiar e mudar o software, ou até mesmo para
vender cópias.

Questões

01. (ITEP/RN - Agente de Necrópsia - INSTITUTO AOCP/2018) Assinale a alternativa que apresenta
uma definição correta de Software.
(A) São as partes concretas do computador, isto é, os componentes como: gabinete, teclado, mouse,
impressora, memória, CPU.
(B) São programas destinados a causar danos, alterações ou roubo de informações no computador
em que estão instalados.
(C) São programas instalados em um computador, os quais realizam uma ou mais tarefas.
(D) São programas feitos diretamente no hardware de computadores.

9
[Link]

29
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 (E) São programas leves (soft), ou seja, que não requerem alto poder de processamento de um
computador.

02. (UFF - Técnico de Tecnologia da Informação - COSEAC/2017) São características de um

software do tipo freeware:
(A) disponibilizar o código fonte, possuir um sistema proprietário, ser gratuito e permitir redistribuição.
(B) possuir um sistema proprietário, ser gratuito, permitir redistribuição e ser completo.
(C) ser gratuito, disponibilizar o código fonte, ser completo e permitir redistribuição.
(D) ser completo, disponibilizar o código fonte, ser gratuito e possuir um sistema proprietário.
(E) permitir redistribuição, ser completo, disponibilizar o código fonte e possuir um sistema proprietário.

03. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária - MS CONCURSOS/2017) Sobre software é falso

afirmar que:
(A) Sistemas operacionais, como Windows, Mac OS, Android, iOS, são softwares, cada um formulado
à sua maneira.
(B) Estão presentes em diferentes dispositivos do dia a dia, como celulares, computadores, relógios
inteligentes, câmeras digitais.
(C) Os sistemas operacionais são softwares de base que funcionam em separado dos outros softwares
chamados de drivers, que são responsáveis pelo funcionamento de cada parte do computador.
(D) Trata-se de um conjunto de instruções, códigos e dados que são processados pelos circuitos
eletrônicos do hardware.

04. (UFF - Técnico de Laboratório - COSEAC/2017) São softwares básicos, softwares utilitários e
softwares aplicativos, respectivamente:
(A) Linux, Winrar e PowerPoint.
(B) Windows, Java e Word.
(C) Word, antivírus e Android.
(D) Sharepoint, Windows e Excel.
(E) Unix, PHP e Calc.

05. (Pref. de Duque de Caxias/RJ - Consultor de Comunicação - IDECAN) Software é um conjunto

de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas
específicas. Os softwares utilizados para executar tarefas específicas, como processadores de texto,
planilhas eletrônicas e navegadores, são conhecidos como:
(A) software aberto.
(B) software aplicativo.
(C) software de sistema.
(D) software de simulação.
(E) linguagem de programação.

Gabarito

01.C / 02.B / 03.C / 04.A / 05.B

Comentários

01. Resposta: C
Software é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o
objetivo de executar tarefas específicas. Também pode ser definido como os programas que comandam
o funcionamento de um computador.

02. Resposta: B
Software gratuito ou freeware é qualquer programa de computador cuja utilização não implica no
pagamento de licenças de uso ou royalties. É importante não confundir o free de freeware com o free de
free software, pois no primeiro uso o significado é de gratuito, e no segundo de livre.

03. Resposta: C
Os sistemas operacionais são softwares de base que funcionam em conjunto dos outros softwares
chamados de drivers, que são responsáveis pelo funcionamento de cada parte do computador.

30
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 04. Resposta: A
Software Básico: é o programa considerado essencial para o funcionamento de um computador. Sem
ele o computador não funciona.
Exemplo de Software Básico: Sistema Operacional Windows e Linux.
Software Utilitário: é qualquer programa não obrigatório para o funcionamento do computador,
porém, é considerado extremamente útil para o seu bom funcionamento.
Exemplo de Utilitário: antivírus.
Software Aplicativo: são programas que tem aplicações práticas para o usuário. Também não são
obrigatórios para o funcionamento do computador, porém, quando instalados, oferecem praticidade para
os usuários.
Exemplo de Aplicativos: Word, Excel, Power Point, navegadores e jogos.

05. Resposta: B
Softwares aplicativos são aqueles desenvolvidos para prestar auxílio aos usuários na execução de
atividades práticas de produção e processamento de informações.

3. Periféricos: impressoras, drivers de disco fixo (Winchester), CD-ROM.

COMPUTADORES E PERIFÉRICOS

Computadores

A função de um computador é processar dados. Para processá-los é preciso movê-los até a unidade
central de processamento, armazenar resultados intermediários e finais em locais onde eles possam ser
encontrados mais tarde, para controlar as funções de transporte, armazenamento e processamento10.
Portanto, tudo que um computador faz pode ser classificado como uma destas quatro ações
elementares: mover dados, processar, armazenar, e controlar estas atividades. Vejamos a seguir:
- Mover dados: é executada através do fluxo da corrente elétrica ao longo de condutores que ligam
os pontos de origem e destino e não depende de elementos ativos.
- Controlar: são igualmente executadas através de pulsos de corrente, ou "sinais", propagados em
condutores elétricos (estes pulsos são interpretados pelos componentes ativos, fazendo-os atuar ou não
dependendo da presença ou ausência dos sinais).
Portanto estas duas funções, transporte e controle, para serem executadas só dependem da existência
de condutores elétricos (fios, cabos, filetes metálicos nas placas de circuito impresso, etc.) e não exigem
o concurso de componentes ativos.
- Processar: consiste basicamente em tomar decisões lógicas do tipo "faça isso em função daquilo".
Por exemplo: "compare dois valores e tome um curso de ação se o primeiro for maior, um curso diferente
se ambos forem iguais ou ainda um terceiro curso se o primeiro for menor". Todo e qualquer
processamento de dados, por mais complexo que seja, nada mais é que uma combinação de ações
elementares baseadas neste tipo de tomada de decisões simples. O circuito eletrônico elementar capaz
de tomar decisões é denominado "porta lógica" (logical gate), ou simplesmente "porta".
- Armazenar: consiste em manter um dado em um certo local enquanto ele for necessário, de tal forma
que ele possa ser recuperado quando o sistema precisar dele. O circuito lógico elementar capaz de
armazenar um dado (expresso sob a forma do elemento mínimo de informação, o "bit", que pode exprimir
apenas os valores numéricos "um" ou "zero" ou ainda os valores lógicos equivalentes, "verdadeiro" ou
"falso") é a célula de memória – um dispositivo capaz de assumir um dentre dois estados possíveis e
manter-se nesse estado até que alguma ação externa venha a alterá-lo (dispositivo "biestável").

Tendo isto em vista, pode-se concluir que todo computador digital, por mais complexo que seja, pode
ser concebido como uma combinação de um número finito de apenas dois dispositivos básicos, portas
lógicas e células de memória, interligados por condutores elétricos.
Veremos agora, algumas dessas funções.

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 Unidade de sistema
A unidade de sistema é o núcleo de um sistema de computador. Normalmente, é uma caixa retangular
colocada sobre a mesa ou embaixo dela. Dentro dessa caixa estão os componentes eletrônicos que
processam as informações.
O mais importante desses componentes é a CPU (unidade de processamento
central) ou microprocessador, que atua como o "cérebro" do computador. Outro componente é a memória
RAM, que armazena temporariamente informações utilizadas pela CPU enquanto o computador está
ligado. As informações gravadas na RAM são apagadas quando o computador é desligado.
Quase todas as outras partes do computador se conectam à unidade de sistema por meio de cabos.
Os cabos são conectados a portas, aberturas específicas, geralmente na parte traseira da unidade de
sistema. O hardware que não faz parte da unidade de sistema é chamado dispositivo periférico ou
simplesmente dispositivo.

Unidade de sistema.

Unidades de armazenamento
O computador possui uma ou mais unidades de disco, ou seja, dispositivos que armazenam
informações em um disco revestido por uma unidade de plástico ou metal. O disco preserva as
informações mesmo quando o computador está desligado. Vejamos a seguir, os tipos de unidade de
armazenamento.

Disco rígido
Esse tipo de unidade armazena informações em um disco rígido, que é um prato rígido ou pilha de
pratos com uma superfície magnética. Como os discos rígidos podem reter uma grande quantidade de
informações, normalmente eles funcionam como principal meio de armazenamento do computador,
guardando praticamente todos os programas e arquivos.
Em geral, a unidade de disco rígido fica localizada dentro da unidade de sistema.

Unidade de disco rígido.

CD e DVD
Em um passado não muito distante, a maioria dos computadores/notebooks vinham equipados com
uma unidade de CD ou DVD, geralmente localizada na frente da unidade de sistema. As unidades de CD
usam lasers para ler (recuperar) dados de um CD. Muitas delas também podem gravar dados em CDs.
Se você tiver uma unidade de disco gravável, poderá armazenar cópias de seus arquivos em CDs vazios.
A unidade de CD também serve para reproduzir música no computador/notebook.

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 CD.

As unidades de DVD fazem o mesmo que as unidades de CD e também leem DVDs. Com uma unidade
de DVD, pode-se ver filmes ou imagens no computador. Muitas unidades de DVD podem gravar dados
em DVDs vazios.
CD-R (CD Recordable): CD gravável. Com capacidade para 700 MB ou 80 minutos de áudio sem
compactação. Não permite que nenhum dado seja apagado do CD. Após adicionados, os dados que lá
estão são permanentes. Se não for utilizada toda a capacidade na primeira gravação, pode-se gravar
outras sessões, até que o CD esteja completamente cheio.
CD-RW (CD Rewritable): CD regravável. Também tem a capacidade de 700 MB. Essa mídia permite
que você grave, apague os dados e grave novamente. Sua vida útil é de aproximadamente mil ciclos (1
ciclo = gravar uma vez + apagar uma vez).
Mini-CD: apesar de pouco popular, é uma boa opção para quem não gosta de carregar os CDs de
tamanho normal. Além do tamanho reduzido (8cm de diâmetro, contra os 12cm do CD normal), sua
capacidade também é bem menor: 180 MB, ou 23:30 minutos. Os tocadores e gravadores de CD que
possuem a “gaveta” são perfeitamente capazes de reproduzir e gravar mini CDs.
DVD-R: com capacidade de 4.7 GB, é o formato mais usado no Brasil. Muitas vezes as pessoas podem
se referir a esse tipo de mídia como DVD5, devido ao fato de a sua capacidade estar próxima dos 5 GB.
Também existem DVD-Rs com capacidade de 8.5 GB (também chamados de DVD9). Isso é possível
porque são usadas duas camadas diferentes no mesmo lado do disco, praticamente dobrando a
capacidade de armazenamento.
Também existem os DVDs com capacidade de gravação nos dois lados do disco, mas esse tipo é
difícil de ser encontrado, pois não se popularizou no Brasil. Sua capacidade é de até aproximadamente
15 GB.
DVD-RW: esse tipo de DVD tem a mesma capacidade do DVD-R, com a possibilidade de apagar os
dados e reutilizar o disco, assim como o CD-RW.

DVD.

Podemos dizer tranquilamente que CD e DVD são itens considerados “desatualizados”, e de pouco
uso pela maioria das pessoas. E quem responderia isso são as vendas e consumo de disco no mundo.
As fabricantes optaram por tirar este item “antigo” por estes pontos que separamos:
- Espaço útil e espessura (Uma das buscas atuais no mercado de eletrônicos é sempre por produtos
mais finos, sejam celulares, computadores portáteis, etc.);
- Peso (Os poucos gramas a mais já podem fazer da diferença na hora do fabricante tentar anunciar
que seus notebooks novos estão mais leves e finos);
- Custo (Outro ponto chave para oferecer produtos mais baratos é cortar o desnecessário (ou pouco
usado). Apesar de não ser um recurso assim tão caro, todo valor economizado na produção vai refletir
em produtos com preços reduzidos);
- Queda no consumo de discos (A queda de uso das mídias ROM (discos de CD, DVD e Blu-ray) está
sendo igual ao que foi o fim de fitas K7, discos de vinil e similares).

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 Disquete
Pouco encontrado nos equipamentos eletrônicos atuais, por ser considerado um periférico
ultrapassado e substituídos por novas tecnologias.
As unidades de disquete armazenam informações em discos, também chamados discos flexíveis.
Comparado a CDs e DVDs, os disquetes podem armazenar apenas uma pequena quantidade de
dados. Eles também recuperam informações de forma mais lenta e são mais vulneráveis a danos. Por
esses motivos, as unidades de disquete são cada vez menos usadas, embora ainda sejam incluídas em
alguns computadores.
Estes discos são chamados de disquetes porque o seu interior é feito de um material de vinil fino e
flexível, apesar de sua capa, parte externa, ser composta por um plástico rígido, é apenas uma capa.

Disquete.

Pen drives
Os dispositivos que mais cresceram nos últimos anos, exclusivamente pela capacidade, facilidade e
velocidade no transporte de dados, que outrora foram limitados aos 32 MB de memória e hoje já chegam
a armazenar mais de 128 GB, sendo as mídias portáteis mais eficientes da atualidade. Em questões de
memória, ficam atrás apenas dos discos rígidos, que podem armazenar terabytes.

Pendrive.

Um pen drive de 128 GB pode ser comparado (em questões de capacidade interna) com: 28 DVDs;
187 CDs; 91 mil disquetes de 3,5 polegadas ou 109 mil disquetes de 5,25 polegadas. Um disco rígido
de 2 TB pode armazenar o conteúdo de 17 pen drives desses.
Como visto, a capacidade de armazenamento em um único dispositivo auxilia as práticas cotidianas
de arquivo ou transferência de dados.

HD externo
Outra forma de transportar/armazenar/arquivar dados de forma segura – mesmo que não tão portátil
– é através do uso de HDs externos. Eles geralmente são acoplados a gavetas externas e conectados
aos computadores através de cabos USB.

HD Externo.

Por enquanto o processo de transferência de arquivos é um pouco lento, pois a velocidade de resposta
dos USBs é limitada, mas num futuro próximo - com o surgimento de tecnologias como o Light Peak - o
processo pode ser bem mais veloz.

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 Cartão de memória
SD, miniSD, microSD, xD, Memory Stick e MMC. Esses são apenas alguns dos tipos de cartão de
memória que você pode encontrar por aí no dia a dia. A quantidade de formatos é imensa e, por conta
disso, é natural que você fique na dúvida na hora de adquirir um modelo para uso cotidiano.
Diferente do que acontece nos discos rígidos, em que o processo de gravação de informações é
mecânico, os cartões utilizam a chamada memória flash. Também conhecida como armazenamento
sólido, esse tipo de técnica de gravação e leitura acaba gerando equipamentos mais resistentes a
impactos, mais velozes na transferência de dados e com maior durabilidade.
A padronização de formatos não é uma das características desse segmento de mercado. Por conta
disso, existem dezenas de tipos de cartão de memória. Cada um deles tem tamanho diferenciado e
características específicas de velocidade de transferência de dados e capacidade de gravação.

Cartões de Memória.

Blu-ray
Com o surgimento dos equipamentos com capacidade para execução de vídeos e filmes em alta
definição, era necessário desenvolver uma mídia de grande capacidade, para possibilitar assim, o
armazenamento de imagens em alta definição, que ocupam muito mais espaço. Com a Sony à frente do
projeto, foi criado então o Blu-ray, que possui esse nome justamente porque a cor do laser que faz sua
leitura e gravação é azul. A capacidade do Blu-ray é de incríveis 25 GB nas mídias com uma só camada.
Nos discos com duas camadas, o tamanho dobra, chegando aos 50 GB.

Blu-ray.

Periféricos de Computador

Chama-se periférico qualquer equipamento eletrônico susceptível de ser conectado a um computador

através de uma de suas interfaces de entrada/saída (porta série e paralela, barramento USB, barramento
firewire, interface SCSI, etc.), a maioria das vezes através de um conector11. Desta maneira, podemos
considerar os periféricos como componentes externos do computador.

Principais periféricos
Os periféricos se distinguem nas seguintes categorias:
Periféricos de visualização: dispositivos de saída que oferece ao usuário uma representação visual,
como o monitor ou a tela.
Periféricos de entrada: periféricos que só podem enviar informações para o computador, como os
dispositivos indicadores (mouse e teclado, por exemplo).

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 Os periféricos de entrada e saída são os únicos que podem enviar e transmitir informações entre
computadores ou dispositivos. Entre eles estão mouse, teclado, caneta ótica, scanner e impressora,
joystick, microfone e fone de ouvido, plotadora (impressora capaz de imprimir gráficos em grandes
dimensões com alta qualidade e precisão), microfilme, caixa de som etc.
Periféricos de armazenamento: são periféricos de entrada/saída, que podem armazenar as
informações de forma permanente (disco rígido, CD, CD de áudio e CD-ROM e DVD, DVD áudio e DVD-
ROM etc.).
Periféricos de captura: permitem que o computador receba informações específicas, tais como
capturas de vídeo ou imagens digitalizadas.

Vejamos a seguir, os principais dispositivos periféricos.

Mouse
Mouse é um pequeno dispositivo usado para apontar e selecionar itens na tela do computador. Embora
existam mouses de várias formas, o modelo mais comum se assemelha a um rato (como diz o nome em
inglês). Ele é pequeno e alongado, sendo conectado à unidade de sistema por um cabo comprido que faz
lembrar uma cauda. Alguns mouses mais novos são sem fio.

Mouse.

O mouse geralmente possui dois botões: um botão principal (normalmente o da esquerda) e um botão
secundário. Muitos mouses também têm uma roda entre os dois botões, que permite percorrer as telas
de informações.

Ponteiros do mouse.

À medida que você move o mouse com a mão, um ponteiro na tela se move na mesma direção, (a
aparência do ponteiro pode mudar dependendo da sua posição na tela). Quando quiser selecionar um
item, aponte para ele e clique no botão principal, ou seja, pressione-o e solte-o. Apontar e clicar com o
mouse é a principal maneira de interagir com o computador.

Teclado
A finalidade principal do teclado é digitar textos no computador. Ele possui teclas para letras e números
e símbolos, exatamente como em uma máquina de escrever.
A diferença está nas teclas especiais: as teclas de função, localizadas na linha superior, executam
funções diferentes dependendo de onde são usadas, e são representadas pelas abreviaturas F1, F2, F3...
até F12. Como o nome deixa claro, estas teclas realizam funções específicas, que mudam de acordo com
o programa ou sistema operacional utilizado. Elas também podem ser ativadas em conjunto com outras
teclas, como o “Alt”
O teclado numérico, localizado à direita na maioria dos teclados, permite inserir números rapidamente.
As teclas de navegação, como as teclas de seta, permitem mover sua posição dentro de documentos
ou páginas da Web.

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 Teclado.

Você também pode usar o teclado para executar muitas das mesmas tarefas que executa com um
mouse, por meio das setas direcionais.

Impressora
Impressora é um dispositivo que faz uma representação legível de gráficos, textos ou imagens em
papel ou mídia física similar.
Uma impressora transfere dados de um computador para o papel. Você não precisa de impressora
para usar o computador, mas, se tiver uma, poderá imprimir e-mails, cartões, convites, anúncios e outros
materiais. Muitas pessoas também preferem imprimir suas fotos em casa.
Os dois principais tipos de impressora são a jato de tinta e a laser. As impressoras a jato de tinta são
as mais populares para uso doméstico. Elas podem imprimir em preto e branco ou em cores e produzem
fotos de alta qualidade quando usadas com papel especial. As impressoras a laser são mais rápidas e
mais adequadas para uso intenso.

Impressora a jato de tinta (à esquerda); impressora a laser (à direita).

A rápida atualização de e-mail internet na década de 1990 e na década de 2000 deslocou em grande
parte a necessidade de impressão como um meio de documentos em movimento.
Começando por volta de 2010, a impressão 3D tornou-se uma área de intenso interesse, permitindo a
criação de objetos físicos com o mesmo tipo de esforço como uma impressora a laser cedo necessária
para produzir uma brochura. Estes dispositivos estão em seus estágios iniciais de desenvolvimento, ainda
não se tornaram comuns, devido principalmente ao seu alto valor no mercado, o que torna pouco
acessível.
Algumas orientações precisam ser levadas em consideração com relação ao uso da impressora:
Antes de utilizar qualquer função da impressora, é importante conferir se o driver de instalação está
configurado corretamente e atualizado;
- A velocidade de impressão é medida em páginas por minuto (ppm), uma sigla muito encontrada em
descrição de impressoras laser de alta velocidade e scanners;
- A resolução das imagens é medida em DPI, do inglês, Dot Per Inch, que significa Ponto Por Polegada.
A medida desse índice sempre se refere à resolução horizontal x vertical;
- A conexão dos equipamentos é um recurso importante na hora da compra. Modelos atuais contam
com conector USB, Bluetooth e conectividade com redes, sejam cabeadas ou sem fio.
- Usar cartuchos e toners originais pode ser mais seguro. Sempre configure a impressora de acordo
com o papel a ser utilizado, não coloque mais folhas na bandeja do que o recomendado e faça uma
limpeza interna e externa periodicamente.
- Caso necessite digitalizar documentos para processo eletrônico, utilize scanners profissionais que
digitalizam frente e verso em alta velocidade, além de possuir maior compactação de arquivos gerados
comparados as multifuncionais.

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 Scanner
Um scanner é um aparelho de leitura ótica que permite converter imagens, fotos, ilustrações e textos
em papel, num formato digital que pode ser manipulado em computador. Por exemplo, é possível "passar"
uma capa de revista ou uma fotografia para a tela de seu PC. Existem diversos tipos de scanners no
mercado, que utilizam vários tipos de tecnologia. O mais comum é o scanner de mesa, que parece muito
com uma máquina copiadora. Outros tipos são: scanner de tambor, scanner de mão, scanner leitor código
de barras, scanner de página e scanner para cartão de visita.

Scanner de mesa.

Todos os scanners baseiam-se no princípio da refletância da luz, que consiste em posicionar a imagem
de forma que uma luz a ilumine. Um sensor capta a luz refletida pela figura, formando assim uma imagem
digital. Os scanners mais simples usam lâmpada fluorescente para iluminar a imagem, enquanto que os
mais sofisticados usam uma lâmpada do tipo catodo-frio. No entanto, um outro fator determinante para a
qualidade de imagens escaneadas, é o sensor. Abaixo há uma descrição dos tipos de sensores mais
usados:
- Photo Multiplier Tube (PMT): usado nos scanners de tambor, que são mais sofisticados e caros.
Esse tipo de scanner é usado principalmente na indústria gráfica, para impressões de alta qualidade. Para
digitalizar a imagem, a mesma é posta num cilindro de vidro que gira em alta velocidade ao redor do
sensor PMT, que divide a luz refletida em três feixes que passam por filtros e geram a imagem digitalizada.
Devido a sua complexidade, os scanners de tambor praticamente só são usados em aplicações
profissionais;
- Charge Coupled Device (CCD): esse sensor é usado em quase todos os scanners domésticos, os
mais comuns. Seu destaque é a boa qualidade e preço baixo. O sensor CCD é usado inclusive, em
aparelhos de FAX e câmeras digitais. Esse tipo de sensor transforma a luz refletida em sinais elétricos
que por sua vez, são convertidos em bits através de um circuito denominado conversor analógico-digital.
Os scanners de mesa geralmente possuem vários sensores CCD organizados em forma de linha reta;
- Contact Image Sensor (CIS): esse tipo de sensor usa uma série de LEDs vermelhos, azuis e verdes
para produzir a luz branca e substituir os espelhos e lentes usados nos scanners com sensor CCD. Isso
permite um escaneamento mais leve e que gasta menos energia. No entanto, a qualidade da imagem
escaneada não é tão boa quanto à do CCD, mas o suficiente para aplicações simples. O preço desse tipo
de scanner é bem baixo.

Copiadoras
A fotocopiadora, como é o nome oficial da máquina de xerox, que ficou mundialmente conhecida pelo
nome de sua empresa fabricante, é um dispositivo de impressão para reprodução de documentos em
geral. A evolução do equipamento simplificou sua utilização, seja no trabalho profissional ou para os
estudos didáticos.
O funcionamento das fotocopiadoras está baseado nos princípios da física, especificamente, da
eletricidade estática.
Um cilindro fotossensível lê e fica carregado com a imagem refletida do original por meio de espelhos.
Como numa fotografia, uma imagem do original é formada na superfície do cilindro. O cilindro, por sua
vez, recebe uma boa quantidade de toner ou tonalizador, um pó que é atraído pelas cargas elétricas que
formam a imagem. O toner ajuda a fixar a imagem transferida em um papel. E assim, num processo que
inclui muito calor e pressão, a imagem cola. Não se deve retirar o papel imediatamente da xerox. Ele
precisa de um tempo para secar e não manchar com o contato manual.
Na atualidade, a imagem projetada também pode ser formada no cilindro com o uso de raios laser ou
diodos emissores de luz LED, num processo semelhante às impressoras a laser.

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 Para fotocopiar um documento, uma pessoa deve observar se nada está faltando na máquina –
normalmente, um dispositivo se acende apontando algo que falta para o funcionamento correto do
equipamento. Esta indicação é feita por um ícone ou uma mensagem. Também é necessário verificar se
há papel na caixa correspondente para a cópia a ser reproduzida. Há vários tipos, tamanhos e gramaturas
de papel para impressão. Sua aplicação varia de acordo com o material a ser copiado.
Verificado os itens necessários, o usuário levanta a tampa da copiadora, coloca o papel a ser
reproduzido no local indicado, de acordo com o tamanho e margens delimitadas. A superfície que precisa
ser copiada deve estar virada para baixo. Ao se apertar o botão específico, automaticamente, uma
lâmpada se acende e “varre” todo o papel.
A imagem deste documento é “fotografada” e transferida para o papel, enquanto a pessoa fica
simplesmente esperando pelo término do processo. No final, a cópia aparece na caixa de saída, uma
bandeja para o material fotocopiado.
O processo é simples e ao mesmo tempo fascinante, porque enquanto um documento fica em uma
superfície, a cópia sai rapidamente do outro lado.
Para tornar uma cópia mais funcional e utilizar menos papel nesses tempos de atenção à
sustentabilidade, é possível tirar um xerox frente e verso, utilizando assim as duas faces de uma folha de
papel.

Reparos e prevenção da copiadora

Manter a copiadora limpa pode prevenir muitos problemas e também aumentar consideravelmente a
qualidade de impressão do equipamento.
Para começar, sempre que o equipamento estiver apresentando problemas perceptíveis, leia o visor
para encontrar alguma informação sobre obstrução ou falta de papel.
Em grande parte das copiadoras, o visor consegue dizer exatamente qual a localização do problema
e te fornece instruções passo a passo sobre como resolvê-los.
Após isso, abra as partes onde o papel está preso e retire-o cuidadosamente. Após isso, certifique-se
de limpar o local com algo que não danifique o equipamento como espanadores.
Se isso não resolver, remova as gavetas onde ficam os papéis e procure por folhas presas atrás ou
abaixo delas.
Feche todas as gavetas, cheque o visor novamente e veja se os problemas indicados sumiram. Em
caso negativo, desligue totalmente a copiadora e ligue novamente.
Este procedimento faz com que o equipamento se aqueça. Algumas vezes, os problemas indicados
no visor não existem e o sensor só precisa ser resetado.
Outras vezes, o problema pode acontecer apenas por falta de toner suficiente para realizar a
impressão. Certifique-se no visor se o nível está satisfatório e, caso não esteja reabasteça a máquina
com mais toner.
Um outro problema muito comum encontrado nestes equipamentos, é a presença de linhas e outras
marcas na impressão. Isso pode acontecer por muitos motivos. Grande parte deles se dá por sujeira
dentro da máquina, ou falta de manutenção periódica.
Muitas copiadoras, no momento da compra já vêm com um spray especial que ajuda no processo de
limpeza. Limpe os vidros e rolos e teste novamente para ver se as linhas e marcas das impressões
continuam.
Se ainda assim, estes problemas persistirem, isso pode significar que alguma parte, normalmente o
fusor, precisa ser trocado.
Nessa situação, é extremamente recomendado que os usuários do equipamento não tentem realizar
este procedimento se não possuem o conhecimento necessário.
A melhor coisa a ser fazer é chamar um técnico especializado e esperar a manutenção ser concluída.

Aparelho de fax (Fac-símile)

A utilização do fac-símile na transmissão e recepção de textos, gráficos, desenhos, fotografias, entre
outros, tornou-se muito importante em seu surgimento. Os documentos são transmitidos em sua forma
original sem precisar de manuseio ou gravação anterior. Acoplado ao telefone, o fax (como também é
conhecido) pode ser operado por qualquer pessoa em uma velocidade surpreendente. “Fax” foi como se
popularizou esse equipamento, principalmente devido a facilidade de pronunciar tal palavra. Logo, a
palavra fac-símile é usada atualmente no contexto da tecnologia das telecomunicações por fax.

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 Para envio de um documento por fax
- Ler as instruções do fabricante. Verifique se o aparelho está conectado a uma fonte de alimentação
e um conector de telefone antes de ligá-lo. Obtenha o número de fax para o destino do fax que você está
enviando. Organize os documentos que estão enviando em ordem.
- Preencha um cover sheet (folha de capa) para o fax, o que irá conter o nome do destinatário e o
número do fax, o nome do seu chefe ou do escritório, o número de fax para seu escritório, uma pequena
mensagem para o destinatário e o número de páginas, incluindo a cover sheet.
- Posicione os documentos virados para cima na bandeja de alimentação. Disque o número do fax do
destinatário e aguarde o sinal. Caso alguém atenda peça o sinal de fax.
- Assim que o sinal for dado (som de um bip longo e alto), pressione o botão “Enviar” ou “fax” para
enviar o documento, dependendo da máquina que você está usando.
- Você poderá colocar o fone no gancho quando a transmissão iniciar.
- Após o envio do documento, o aparelho de fax emite um sinal sonoro. Neste momento o usuário ter
a opção de imprimir o registro de envio como prova de que a transmissão foi efetuada com sucesso.

Para receber um documento por fax

- Certifique-se que há muita tinta no cartucho de toner de sua máquina e que há uma abundância de
papel, assim você pode receber um fax sem problemas. Aguarde até que o telefone toque. Há aparelhos
que são configurados para fornecer o sinal automaticamente e outros dependem do atendente conceder
o sinal de fax.
- Assim que o sinal for autorizado, a transmissão se inicia. Acompanhe o envio do documento e
aguarde até que todo o documento chegue através do fax.
-Verifique o número de páginas que você recebeu em relação ao número indicado na folha de rosto
para garantir que o documento veio completo por meio do fax.
- Boa prática é contatar o remetente para confirmar o recebimento deste documento.
- É possível configurar o número de fax para que possa ir diretamente para um arquivo de computador
em vez de imprimir em papel

Alto-falantes
Os alto-falantes são usados para tocar som. Eles podem vir embutidos na unidade de sistema ou ser
conectados com cabos. São eles que permitem ouvir música e efeitos sonoros no computador.

Alto-falantes do computador.

Conectar um microfone, player de música ou outro dispositivo de áudio ao computador

Você pode conectar um microfone, player portátil de música ou outro dispositivo de áudio ao
computador usando um dos conectores na parte frontal, traseira ou lateral do computador. Esses
conectores se conectam diretamente à placa de som ou processador de som do computador.
A maioria dos computadores desktop têm pelo menos um conector de entrada para conectar um player
de música ou outro dispositivo de áudio e um conector de saída para conectar alto-falantes. Esses
conectores geralmente aparecem na parte traseira de um computador desktop. Muitos computadores
desktop também têm um conector de microfone, que normalmente fica na parte frontal.
A maioria dos laptops não têm conectores de entrada nem de saída, mas normalmente têm conectores
de microfone e alto-falante localizados em sua parte frontal ou lateral.

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 Conectores de microfone, de entrada e de saída em um computador desktop comum.

Se você não ouvir nenhum som vindo de um dispositivo de áudio que conectou a um dos conectores
do computador, verifique se o conector não está sem som.
Para isso, execute as instruções a seguir:

Para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio ao seu computador desktop
Após conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio ao conector de entrada e ligá-lo, siga
estas etapas:
- Para abrir Som, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e
clique em Som.
- Clique na guia Gravação, em Entrada e em Propriedades.
- Clique na guia Níveis e verifique se o botão Sem som tem a seguinte aparência . Se o botão tiver
a seguinte aparência , clique nele para ativar o som para esta conexão e clique em Aplicar.
- Clique na guia “Escutar”, na caixa de seleção Escutar o dispositivo e em OK.
- Você também pode alterar o volume de entrada na guia Níveis. Selecione o controle deslizante
sob Entrada, arraste-o para a direita ou para a esquerda para aumentar ou diminuir o volume do
dispositivo de áudio e clique em OK.

Para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio ao seu laptop

Se o laptop tiver um conector de entrada, siga as instruções acima para conectar um player de música
a um computador desktop. Mas para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio à maioria
dos laptops, é preciso conectá-lo a um conector de microfone. Para isso, siga estas etapas:
- Para abrir Som, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e
clique em Som.
- Clique na guia Gravação, em Microfone e em Propriedades.
- Clique na guia “Escutar”, na caixa de seleção Escutar o dispositivo e em Aplicar.
- Clique na guia Níveis e verifique se o botão Sem som tem a seguinte aparência . Se o botão tiver
a seguinte aparência , clique nele para ativar o som para esta conexão e clique em Aplicar.
- Toque alguma música ou outros sons no dispositivo para testar o volume que sai dos alto-falantes do
computador. Selecione o controle deslizante sob Microfone, arraste-o para a direita ou para a esquerda
para aumentar ou diminuir o volume do dispositivo de áudio e clique em OK. Convém ajustar também o
volume do dispositivo.

Para conectar um microfone ao seu computador

Após conectar um microfone a um conector de microfone no computador e ativá-lo (se o microfone

tiver um botão liga/desliga), siga as etapas a seguir.

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 - Para abrir Som, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e
clique em Som.
- Clique na guia Gravação, em Microfone e em Propriedades.
- Clique na guia Níveis e verifique se o botão Sem som tem a seguinte aparência . Se o botão tiver
a seguinte aparência , clique nele para ativar o som para esta conexão e clique em Aplicar.
- (Opcional) Para escutar sons de microfone por meio dos alto-falantes ou fones de ouvido, clique na
guia Escutar, na caixa de seleção Escutar o dispositivo e em OK.

Caixa de diálogo Propriedades de microfone mostrando som ativado.

Modem
Para conectar o computador à Internet, você precisa de um modem, um dispositivo que envia e recebe
informações do computador por linha telefônica ou cabo de alta velocidade. Às vezes, os modems vêm
embutidos na unidade de sistema, mas os de alta velocidade normalmente são componentes separados.

Modem a cabo.

Câmera fotográfica digital12

As câmeras convencionais dependem totalmente de processos químicos e mecânicos: você nem
precisa de eletricidade para utilizá-las. Por outro lado, todas as câmeras digitais possuem um computador
embutido e todas elas registram imagens eletronicamente.
As câmeras digitais não substituíram completamente as câmeras convencionais. Mas, à medida que
a tecnologia de geração digital de imagens avança, as câmeras digitais se tornam cada vez mais
populares.
Digamos que você queira tirar uma foto e enviá-la por e-mail. Para isso, precisará que a imagem seja
representada em uma linguagem que o computador reconheça: bits e bytes.
Essencialmente, uma imagem digital é uma longa sequência de 1s e 0s que representam todos os
minúsculos pontos coloridos, ou pixels, que compõem a imagem (para informações sobre a amostragem
e representações digitais de dados, veja esta explicação da digitalização de ondas sonoras). Digitalizar
ondas de luz funciona de forma similar.

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 Se você quiser tirar uma foto desta forma, terá duas opções:
- Pode tirar uma fotografia usando uma câmera de filme convencional, processando o filme
quimicamente, imprimindo-o em papel fotográfico e depois usando um scanner digital para digitalizar a
impressão (gravar o padrão de luz como uma série de valores de pixels);
- Pode digitalizar diretamente a luz original refletida pelo seu objeto, decompondo imediatamente esse
padrão de luz em uma série de valores de pixels. Em outras palavras, você pode usar uma câmera digital.
Em seu nível mais básico, uma câmera digital, assim como uma câmera convencional, possui uma
série de lentes que focaliza a luz para criar a imagem de uma cena. Mas em vez de focalizar essa luz
sobre um pedaço de filme, ela o faz sobre um dispositivo semicondutor que grava a luz eletronicamente.
Um computador então decompõe essas informações eletrônicas em dados digitais. Todo o divertimento
e os recursos interessantes das câmeras digitais vêm como um resultado direto desse processo.

Resolução
A quantidade de detalhes que a câmera pode capturar é chamada de resolução e é medida em pixels.
Quanto mais pixels uma câmera possui, mais detalhes ela pode capturar e fotos maiores podem ser feitas
sem granulação ou perda de nitidez. Veja abaixo algumas resoluções.
256 x 256: encontrada em câmeras muito baratas, essa resolução é tão baixa que a qualidade da foto
quase sempre é ruim. Isso corresponde a um total de 65 mil pixels.
640 x 480: essa resolução é ideal para fotos enviadas por e-mail ou publicação de fotos em sites.
1216 x 912: este é um tamanho de imagem "megapixel": 1.109.000 pixels totais. Bom para fotos
impressas.
1600 x 1200: com quase 2 milhões de pixels, essa é uma alta resolução. Pode-se imprimir uma foto
de 10 cm x 13 cm tirada com essa resolução com a mesma qualidade obtida em um laboratório fotográfico.
2240 x 1680: encontrada em câmeras de 4 megapixels, permite fotos impressas ainda maiores, com
boa qualidade para impressões de até 40 cm x 51 cm.
4064 x 2704: uma câmera digital top de linha com 11,1 megapixels tira fotos com esta resolução.
Nessa configuração, podem-se criar fotos impressas de 35 cm x 23 cm sem perder qualidade de imagem.

Webcam13
Uma webcam é uma pequena câmera conectada a um computador que você pode usar para transmitir
áudio e vídeo pela Internet. Você pode se comunicar com outras pessoas que têm webcam e pode assistir
a um vídeo da outra pessoa enquanto conversa, ou então simplesmente tirar uma foto e já transmiti-la
por e-mail, por exemplo.
Os programas que você usa com uma webcam determinarão o que é possível fazer com ela. Por
exemplo, para realizar um bate-papo com vídeo, você precisa de um programa que ofereça suporte para
chamadas de vídeo e videoconferências, como o Windows Live Messenger, ou similares.
Outros programas de webcam incluem softwares que ajudam a usá-la como uma câmera de segurança
para monitorar sua casa ou seu escritório enquanto você estiver fora, ou programas que permitem que
você crie seus próprios vídeos para publicar na Internet, além de muitas outras coisas.
As webcams não são usadas somente em ambientes domésticos. Algumas organizações usam
webcams para transmitir vídeos ao vivo, permitindo que as pessoas acompanhem o trânsito em uma via
movimentada ou, por exemplo, visualizem um local famoso ou um ponto turístico a partir de seus
computadores.

Dois tipos: interna e externa

As webcams internas são incorporadas na estrutura de um monitor e normalmente estão localizadas
logo acima da tela. Elas são mais comuns em laptops, mas também são incorporadas em alguns
monitores autônomos e computadores multifuncionais (computadores que são integrados na carcaça do
monitor).

13
[Link]

43
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Muitos laptops são fornecidos com uma webcam integrada ao monitor.

As webcams internas têm uma pequena lente parecida com a fina lente da câmera de muitos telefones
celulares. Essas lentes são tão pequenas e discretas que algumas pessoas nem chegam a perceber que
há uma webcam em seu notebook.
As webcams externas são muito maiores e ficam fora do computador.

Webcam externa.

Elas devem ser conectadas ao computador com um cabo USB. A maioria das webcams externas tem
ganchos que servem para pendurá-las na borda do monitor ou um suporte de fixação em uma superfície
plana.

Central telefônica/PABX e sistemas de transferência de chamadas

Em telecomunicações, uma central telefônica é o equipamento eletrônico que realiza a ligação
(comutação) entre dois usuários ("assinantes") do serviço de telefonia.
A palavra “ramal” significa que existe um entroncamento principal de onde se originam as ramificações
ou para onde os ramos convergem.
Falando de um sistema de telefonia de uma residência por exemplo. É possível utilizar extensões ou
Ramal sem fio.
Sendo assim para uma casa/residência não há problemas em utilizar ramal sem fio, pois para uso
doméstico não influenciará no resultado final. Mas ao contrário facilitará, pois irá possibilitar o atendimento
do telefone de qualquer cômodo ou ambiente da casa.
Quando pensamos no sistema telefônico para empresas, temos que entender que a quantidade de
linhas telefônicas e pessoas para utilizar estas linhas será muito maior. Neste caso o sistema será de uso
comercial. Onde o uso de telefone sem fio de ramal não é indicado.

Uso de ramal em empresas

O ramal indicado para uso em empresas é provido por um equipamento de PABX, Central PABX ou
Central Telefônica. E normalmente sua instalação é feita através de fios. Este equipamento além de
prover os ramais, também dispõe de inúmeros recursos; como identificação de chamada no ramal,
atendimento digital, retenção de chamada em espera e outras facilidades.

Uso de PABX
PABX é a sigla para Private Automatic Branch Exchange, que quando traduzida para o português seria
algo como "Troca automática de ramais privados".
Esse sistema começou a se firmar nos anos 90, quando a indústria de telecomunicações passou por
intensas mudanças. O PABX representou a troca das centrais telefônicas eletromecânicas pelas digitais,
modificação fundamental para as operadoras de telefonia da época.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Normalmente, sistemas de telefonia privada são caros e requerem um profissional para a instalação,
já que envolvem um sistema complexo. Isso muda quando se trata do PABX: qualquer um que tenha
conhecimentos básicos de informática pode realizar a sua instalação.
O sistema PABX pode ser utilizado tanto em empresas quanto em residências, mas são mais comuns
em empreendimentos pela necessidade de atender a uma ampla rede de funcionários.
Assim, dentro de uma call center, por exemplo, o PABX se configura como uma rede de telefonia
privada. Uma vez instalado, é gratuito dentro de suas dependências, não estando associado a nenhuma
operadora telefônica: basta estar ligado a uma tomada elétrica.
O PABX, dessa forma, é um distribuidor de linhas e ramais. Várias pessoas podem usar a mesma linha
telefônica por meio do sistema PABX, montando uma rede interna de comunicação.
Em ligações dentro da empresa, basta que a pessoa selecione um código (normalmente, a tecla zero),
para assim selecionar o PABX. Além disso, ele também é capaz de realizar chamadas externas.
Já quando se trata de chamadas recebidas pela empresa, o PABX centraliza as ligações para um
ponto único, o operador, que pode transferir a chamada para o ramal desejado. Para esse tipo de ação,
geralmente se utiliza a tecla FLASH do aparelho telefônico.
Em síntese, é um equipamento centralizador de linhas e ramais, também conhecido por Central
telefônica, muitas pessoas utilizam os seus ramais em empresas, residências e diversos
empreendimentos, permite a comunicação interna (através de ramais) e facilita a comunicação externa
(linhas telefônicas fixas). Tornando a comunicação mais segura e eficiente, já que proporciona sigilo total
entre as ligações.
É por meio do sistema PABX que empresas como as call centers ou empresas de variados segmentos
podem existir e funcionar de forma eficaz e produtiva. Ele contribui para a organização de instituições,
que lidam diariamente com um volume imenso de ligações a todo momento, direcionadas a diferentes
pessoas e ramais.
Após a instalação simples do sistema PABX, é possível, além de transferir chamadas, reter, estacionar
e manter sigilo completo entre as ligações. Ele também conta com recursos, como atendimento
automático, identificação de chamadas e secretária eletrônica. Como se não bastasse, é possível também
conectar a central ao porteiro eletrônico, para que toque diretamente no telefone.

Funções
As principais funções de uma central telefônica são semelhantes desde a sua invenção:
- Atendimento;
- Recepção de Informação;
- Processamento da Informação;
- Teste de ocupado;
- Interconexão;
- Alerta;
- Supervisão;
- Envio de informação;
- Disponibilidade maior.

Funcionamento do ramal no seu PABX

Todos os colaboradores terão um ramal próprio ou compartilhado e com uma numeração única que
pode ser personalizada de acordo com as características do equipamento e necessidades da sua
empresa.
Funcionará assim, ao ligarem para sua empresa a chamada entra no PABX será direcionada para o
ramal da telefonista, ela por sua vez ira transferir a ligação para o ramal de quem precisa atender a
ligação.
Também existe o Ramal DDR, este é disponibilizado pela operadora que fornece um tronco principal
ou número chave com uma faixa de DDR’s.
Exemplo: O número chave de sua empresa é (xx) 5555-5000 com 50 DDR. Então os ramais ficaram
5001, 5002, 5003 e assim por diante até o 5049. Permitindo que a pessoa que está ligando de fora possa
substituir apenas o sufixo do número para falar diretamente com o usuário interno daquele ramal sem
passar pela telefonista.
Sendo assim concluímos que a comutação entre transferência das ligações internas e externas,
acontece sem a intervenção de um operador ou da telefonista.
Evoluindo junto com a tecnologia, hoje temos uma grande variedade de PABXs disponíveis. Eles estão
divididos em classes, PABX Analógico, Digital, Hibrido, Voip e Virtual.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - PABX analógico: equipamentos com circuitos e componentes analógicos, projetados para receber
linhas fixas convencionais através das operadoras de telefonia fixa, seus ramais não dispõem de recursos
avançados. Sua utilização é básica, com alguns recursos como bloqueio de ligação a cobrar e senha para
ramais.
- PABX digital: está à frente em relação as centrais analógicas, pois além de melhorar
significativamente a qualidade das ligações eliminando ruídos e aumentando o volume do áudio, dispõe
de DDR (discagem direta ramal) e entroncamento E1 (tronco digital).
- PABX híbrido: agrega o melhor das tecnologias Analógica e Digital, e ainda implementa a tecnologia
voip, permitindo interligar filias a custo zero, reduzindo assim custo, já que depois de configurada ela
escolha a rota de menor custo para ligar, dependendo de cada tipo de chamada.
- PABX voip: um dos modelos de PABXs mais complexos e com mais recursos também, pois funciona
de forma parecida com um servidor Proxy. Podemos ligar inclusive linhas convencionais através de
placas, já que o “PABX IP” ou “PABX voip” funciona como servidor gerenciando permissões dos usuários.
Porém este equipamento foi projetado para funcionar com linhas de uma operadora voip.
- PABX virtual: mais moderno e sofisticado, o PABX virtual é interessante pois permite o uso de ramais
virtuais em qualquer dispositivo com acesso à internet, deixando o usuário conectado a sua rede de
ramais em qualquer lugar do mundo. Não há necessidade de instalações com fios e cabos pois o PABX
Virtual é um sistema que funciona hospedado em um provedor na internet. O PABX Virtual é utilizado
através de softwares instalados em PC, notebook, tablets, smartphones, e celulares com acesso à
internet.

Fragmentadoras
Máquinas trituradoras de papéis são essencialmente equipamentos eletromecânicos para destruição
(trituração ou corte) de materiais diversos. Também conhecidas como: fragmentador, trituradora,
picotadora, picotadeira e até mesmo por desfragmentadora, sua função é fragmentar, ou seja, cortar
(triturar) materiais em partes reduzidas, de acordo com a necessidade de cada um.
Fragmentadoras normalmente se dividem em 3 grupos:
a) Fragmentadora de Papel (documentos) de Uso Doméstico;
b) Fragmentadora de Papel de Uso Profissional ou para Escritórios;
c) Fragmentadora Industrial (para papéis, papelão, embalagens, cartões, CD-ROM).

Para as fragmentadoras de papéis e de documentos de uso profissional, que são normalmente

utilizadas em escritórios, o projeto de sua fabricação, bem como os seus componentes internos, segue
uma linha diferente das fragmentadoras de uso doméstico, e são projetadas e fabricadas buscando maior
durabilidade, confiabilidade, eficiência, economia e segurança ao operador, bem como a segurança do
ambiente onde a mesma está instalada.
Dentre as principais vantagens de uma fragmentadora de papel de uso profissional em relação à
fragmentadora de uso doméstico, temos:
- Maior eficiência e economia de mão de obra dos usuários, pois seus motores elétricos são
dimensionados para trabalhar em funcionamento contínuo sem parada para resfriamento causada por
superaquecimento do motor. Isso constitui uma vantagem expressiva de economia em médio prazo, pois
otimiza o tempo gasto pelos usuários na fragmentação de papeis e documentos, permitindo que os
mesmos retornem mais rápido aos seus postos de trabalho, onde são gerados os valores da empresa.
Indicada também para fragmentação de arquivo morto.
- Maior durabilidade e menor índice de manutenção, pois possuem pentes raspadores metálicos
(separadores) que têm a vantagem de resistirem ao atrito com os papeis, bem como com o atrito de clipes
(até tamanho 2/0) e grampos metálicos (até tamanho 26/6).
Além disso possuem motores de indução magnética que têm a vantagem de serem mais silenciosos
e econômicos. Sua maior eficiência energética se dá pela ausência de atrito mecânico, pois não possuem
escovas de carvão em atrito permanente.
- Maior conforto no ambiente de trabalho, possuem baixo nível de ruído, atendendo à Lei Federal
6614/77 em conjunto com a Norma NBR 10152 e NB 95 que estabelecem o máximo de 65 decibéis (65
dBA) como nível de conforto acústico para locais de trabalho que requerem concentração.
- Vantagem de possuir abertura de inserção de papeis (boca de inserção) mínima de 240 mm, gerando
maior conforto e economia de tempo do usuário. Em fragmentadoras de uso doméstico, a abertura de
inserção de 220 mm obriga o usuário a perder tempo alinhando os papeis antes de inserir os mesmos na
fragmentadora, para que não dobrem e enrosquem nas laterais. Com uma abertura de inserção mínima
de 240mm, os papeis podem ser introduzidos, mesmo que estejam desalinhados, evitando a perda de
tempo dos usuários.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - Destruição mais segura das partículas por possuírem cilindros de corte maciços (cilindros inteiriços).
Mesmo inserindo-se uma maior quantidade de papeis, o cilindro de corte em aço maciço, por ter maior
resistência mecânica, resiste ao esforço radial imposto pelo papel e não empena, impedindo o
afastamento das arestas de corte e mantendo as partículas sempre do mesmo tamanho dentro da Norma
DIN 66399.

Uma vantagem adicional dos cilindros de corte em aço maciço é que a sua superfície de corte recebe
um tratamento de endurecimento superficial chamado de tratamento térmico de têmpera por indução
magnética. Esse é um tratamento especial que proporciona alta dureza nas arestas de corte, evitando
assim o desgaste pelo atrito com o papel, clipes (até 2/0) e grampos (até 26/6), mas mantendo maior
ductilidade no seu núcleo para absorção de choques e redução de fragilidade. Por isso que as arestas de
corte nos cilindros de corte em aço maciço permanecem afiadas por muitos anos sem perder a geometria
de corte.
Veja possíveis problemas, causas e soluções (reparos) comuns em fragmentadoras:

Problema Causa Solução

A fragmentadora não Não foi instalado Verifique o cabo de energia se foi
funciona. corretamente. conectado.
A fragmentadora parou Atolamento de folhas. Utilize o botão (REVERSE) para
de puxar o papel. parar a operação e voltar a folha.
A fragmentadora não Cesto não está encaixada Coloque o cesto corretamente em
puxa o papel. no lugar correto. seu lugar.

O botão operacional da fragmentadora é localizado no topo da fragmentadora e possui três (3) modos
operacionais:
1. Posicionando o botão operacional na posição AUTO, o processo de fragmentação é iniciado
automaticamente quando você coloca o papel no compartimento indicado. A fragmentadora irá parar
automaticamente quando o papel completar o ciclo através do compartimento de fragmentação.
2. Posicionando o botão na posição OFF (desligado) a fonte de energia é desligada. Este modo é
recomendado quando a fragmentadora não for ser usada por um prolongado espaço de tempo.
3. A posição REV. É utilizada para a remoção de papeis que venham a ficar presos no processo de
fragmentação antes de completar o ciclo, utilizando assim o botão para limpar os cortadores.

Questões

01. (IDAM - Assistente Técnico - IBFC/2019) Este tipo de dispositivo de armazenamento de dados é
o mais recente. Utiliza de uma tecnologia conhecida como memórias de estado sólido, por não possuir
partes móveis, apenas circuitos eletrônicos que não precisam se movimentar para ler ou gravar
informações:
(A) DVD
(B) SSD
(C) HDD
(D) DVR

02. (Prefeitura de Imperatriz/MA - Técnico em Informática - Prefeitura de Imperatriz/MA/2019)

São exemplos de periféricos de saídas os constantes de qual alternativa?
(A) Impressora, projetor e caixa de som;
(B) Mouse, projetor e impressora;
(C) Teclado, caixa de som e impressora;
(D) Projetor, scanner e caixa de som

03. (CREMERJ - Agente Administrativo - IDIB/2019) Acerca dos conhecimentos em periféricos de

computador, analise as seguintes afirmativas.
I. Um gabinete de computador nada mais é que a própria CPU.
II. Um chipset é um conjunto de chips que controla o funcionamento da placa-mãe.
III. Periféricos de entrada são dispositivos que enviam informações se comunicando ou armazenando
esses dados no computador.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 É correto afirmar que:
(A) apenas a afirmativa I está correta.
(B) apenas as afirmativas I e II estão corretas.
(C) apenas as afirmativas II e III estão corretas.
(D) apenas as afirmativas I e III estão corretas.

04. (UFG - Técnico em Contabilidade - CS-UFG/2019) Em relação aos dispositivos periféricos dos
microcomputadores, os que contém apenas dispositivos de entrada de dados são:
(A) o teclado e o monitor de vídeo.
(B) o pen drive e a unidade de disco rígido externo.
(C) o mouse e o microfone.
(D) o par de caixas acústicas e a impressora.

05. (CRM/AC - Assistente Administrativo - Quadrix/2019) Acerca dos conceitos de hardware e de

software, do Microsoft Word 2013 e do sistema operacional Windows 8.1, julgue o item.
Os endereçamentos de memória e de periféricos, dispositivos de E/S (entrada e saída), compartilham
o mesmo barramento.
( ) Certo ( ) Errado

06. (Prefeitura de Salvador/BA - Agente de Trânsito e Transporte - FGV/2019) Considere as

unidades ópticas de 120 mm (120 mm é o tamanho padrão ou mais comum) listadas a seguir.
I. Blu-ray BD-RE.
II. CD-ROM.
III. DVD-RAM.

Com relação à capacidade de armazenamento, da maior para a menor, os dispositivos são,

respectivamente,
(A) I, II e III.
(B) I, III e II.
(C) II, I e III.
(D) II, III e I.
(E) III, II e I.

07. (IF/PB - Técnico em Tecnologia da Informação - IDECAN/2019) Em relação à capacidade de

armazenamento de dados, o mercado disponibiliza hoje uma série de opções de mídias. Entre as mais
conhecidas estão as mídias CD, DVD e Blu-Ray. A respeito desta última, assinale a alternativa que indica
corretamente a máxima capacidade de uma mídia Blu-Ray do tipo duas camadas.
(A) 700 Mb
(B) 4.7 Gb
(C) 50 Gb
(D) 8.5 Gb
(E) 850 Mb

08. (IF/GO - Auxiliar em Administração - CS - UFG) Os dados de um computador são armazenados

internamente em um disco rígido. Para transportá-los de um computador para outro, é utilizado um Pen
Drive que pode ser facilmente inserido em uma porta:
(A) USB.
(B) SATA.
(C) IDE.
(D) SERIAL.

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 09. (IBGE - Agente Censitário - FGV) Observe a figura a seguir, que ilustra um dispositivo móvel
com o cabo a ser conectado em um computador utilizado por Paulo.

Para transferir dados do dispositivo móvel para o computador, Paulo deve conectar o periférico usando
a porta:
(A) DVI;
(B) HDMI;
(C) Ethernet;
(D) USB;
(E) VGA.

10. (CRQ - 19ª Região/PB - Coordenador Administrativo - EDUCA) Os periféricos são placas ou
aparelhos que recebem ou enviam informações para o computador.
Dentre eles, podemos destacar, EXCETO:
(A) Impressoras.
(B) Digitalizadores.
(C) Leitores de CD – DVD.
(D) Mouses.
(E) Firefox.

Gabarito

01.B / 02.A / 03.C / 04.C / [Link] / 06.B / 07.C / 08.A / 09.D / 10.E

Comentários

01. Resposta: B
Solid State Drive também conhecido como SSD, são drivers de memória flash semelhantes ao pen
drive, com a diferença que são de maior capacidade e se conectam por um barramento SATA ao invés
de uma porta USB, não possuindo partes móveis.

02. Resposta: A
Os dispositivos de entrada são os que inserem informações em um computador a partir de uma fonte
externa. Exemplos incluem: teclado, mouse, microfone, scanner e telas sensíveis ao toque.
Já os dispositivos de saída são os aparelhos usados por um computador para comunicar informações.
Estas em formato utilizável ao usuário. Exemplos incluem: monitores de vídeo, alto-falantes, caixas de
som, sensores, óculos de realidade virtual e impressoras.

03. Resposta: C
I. Incorreto. O gabinete de computador, também conhecido como case, caixa, chassis, carcaça. Não
há referência com a CPU.
II. Correto. Chipset é um conjunto de componentes eletrônicos de baixa capacidade, em um circuito
integrado, que gerencia o fluxo de dados entre o processador, memória e periféricos.
III. Correto. Dispositivo de entrada são dispositivos que fornecem informação para as operações em
um programa de computador, também chamados de unidades ou periféricos de entrada. Um dispositivo
de entrada permite a comunicação do usuário com o computador.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 04. Resposta: C
Mouse (entrada de comandos; nada sai);
Microfone (entrada de sua voz, também nada sai).

05. Resposta: Certo

Barramentos: permitem o tráfico de dados e instruções entre os diversos componentes do computador.
É o canal de comunicação entre o microprocessador e os periféricos e memórias e todos periféricos e
memória compartilham o mesmo canal de comunicação.

06. Resposta: B
As mídias óticas estão em desuso graças aos pen drives e armazenamento na nuvem.
Um CD possui 700MB de capacidade, um DVD possui 4.7GB e um Blu-ray 25GB.

07. Resposta: C
Blu-ray:
- Camada única: 25GB.
- Camada dupla: 50GB.

08. Resposta: A
Uma USB, do inglês Universal Serial Bus, é uma tecnologia que tornou mais fácil a tarefa de conectar
aparelhos e dispositivos periféricos ao computador (como teclados, mouse, modems, câmeras digitais)
sem a necessidade de desligar/reiniciar o computador (“Plug and Play”) e com um formato diferenciado,
universal, dispensando o uso de um tipo de conector específico para cada dispositivo.

09. Resposta: D
SCROLL: a pequena roda localizada entre os botões esquerdo e direito de um mouse padrão (ou
seja, no meio dos botões).
Esta "Rodinha" combinada às outras teclas pode ser usada para zoom e basicamente rolagem nas
interfaces de programas e janelas.

10. Resposta: E
- Periféricos de Entrada (Passam Informação para a Máquina): teclado, mouse, scanner, webcam,
microfone, touchpad, trackball, CD-ROM.
- Periféricos de Saída (Máquina para o Homem): monitor de vídeo, impressora (laser, matricial, jato
de tinta), caixa de som, gravadores.
- Periféricos de Entrada e Saída: modem, Impressora Multifuncional, monitor de vídeo touch screen,
pen drive, CD-RW, Drive de DVD.
- Firefox: navegador.

4. Uso do teclado, uso do mouse, janelas e seus botões, diretórios e arquivos

(uso do Windows Explorer): tipos de arquivos, localização, criação, cópia e
remoção de arquivos, cópias de arquivos para outros dispositivos e cópias de
segurança, uso da lixeira para remover e recuperar arquivos, uso da ajuda do
Windows.

USO DO TECLADO E DO MOUSE

Teclado

Esteja você escrevendo uma carta ou calculando dados numéricos, o teclado é o principal meio de
inserir informações no computador. Mas você sabia que também pode usá-lo para controlar o
computador? Se você aprender alguns comandos simples (instruções para o computador) do teclado,
poderá trabalhar com mais eficiência. Este artigo aborda os conceitos básicos do uso do teclado e
apresenta seus comandos.

Como as Teclas estão Organizadas?

Elas podem ser divididas em sete grupos, de acordo com a função:

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Teclas de digitação (alfanuméricas). Incluem as mesmas letras, números, pontuação e símbolos
encontrados em uma máquina de escrever tradicional.
Teclas de controle. São usadas sozinhas ou em combinação com outras teclas para executar
determinadas ações. As teclas de controle mais usadas são Ctrl, Alt, a tecla de logotipo do Windows e
Esc.
Teclas de função. São usadas para executar tarefas específicas. Elas foram rotuladas como F1, F2,
F3 e assim por diante até F12. A funcionalidade dessas teclas varia de programa para programa.
Teclas de navegação. Permitem editar texto e mover-se por documentos ou páginas da Web. Elas
incluem as teclas de direção, Home, End, Page Up, Page Down, Delete e Insert.
Teclado numérico. É útil para digitar números rapidamente. As teclas estão agrupadas em bloco na
mesma disposição de uma calculadora convencional.
A ilustração a seguir mostra como essas teclas estão organizadas em um teclado típico. O layout de
seu teclado pode ser diferente.

Como as teclas estão organizadas em um teclado.

Digitando Texto
Sempre que você precisar digitar algo em programas, mensagens de email ou caixas de texto, verá
uma linha vertical intermitente ( ). É o cursor, também chamado ponto de inserção. Ele mostra onde
começará o texto que você digitar. Você pode mover o cursor clicando no local desejado com o mouse
ou usando as teclas de navegação (consulte a seção "Usando teclas de navegação" neste artigo).
Além de letras, numerais, sinais de pontuação e símbolos, as teclas de digitação também incluem Shift,
Caps Lock, Tab, Enter, Barra de Espaços e Backspace.

Usando Atalhos de Teclado

Atalhos de teclado são maneiras de executar ações usando o teclado. São chamados atalhos porque
agilizam o trabalho. Na verdade, praticamente qualquer ação ou comando que você executa com o mouse
pode ser realizado mais rapidamente se você usar uma ou duas teclas do teclado.
Nos tópicos da Ajuda, um sinal de adição (+) entre duas ou mais teclas indica que elas devem ser
pressionadas em combinação. Por exemplo, Ctrl+A significa pressionar e manter pressionada a tecla Ctrl
e depois pressionar A. Ctrl+Shift+A significa pressionar e manter pressionadas as teclas Ctrl e Shift e
depois pressionar A.

Localizar Atalhos de Programa

A maioria dos programas permite a execução de ações usando o teclado. Para ver quais comandos
possuem atalhos de teclado, abra um menu. Os atalhos (se disponíveis) são mostrados ao lado dos itens
do menu.

51
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Os atalhos de teclado aparecem ao lado de itens do menu.

Escolher Menus, Comandos e Opções

Você pode abrir menus e escolher comandos e outras opções usando o teclado. Em um programa que
possui menus com letras sublinhadas, pressione Alt e a letra sublinhada para abrir o menu
correspondente. Pressione a letra sublinhada em um item de menu para escolher esse comando. Para
os programas que usam a faixa de opções, como o Paint e o WordPad, pressionar Alt sobrepõe (em vez
de sublinhar) uma letra que pode ser pressionada.

Pressione Alt+A para abrir o menu Arquivo e pressione I para escolher o comando Imprimir
Isso funciona também em caixas de diálogo. Sempre que você vir uma letra sublinhada anexada a
uma opção em um caixa de diálogo, significa que você pode pressionar Alt mais essa letra para escolher
essa opção.

Mouse

Assim como você usa as mãos para interagir com objetos no mundo físico, pode usar o mouse para
interagir com itens na tela do computador. É possível mover objetos, abri-los, alterá-los, jogá-los fora e
executar outras ações, tudo apontando e clicando com o mouse.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Partes Básicas
Um mouse geralmente possui dois botões: um botão principal (normalmente o da esquerda) e
um botão secundário(geralmente o da direita). Usaremos o botão principal com mais frequência. A maioria
dos mouses possui uma roda de rolagem entre os botões para ajudar você a percorrer documentos e
páginas da Web com mais facilidade. Em alguns mouses, a roda de rolagem pode ser pressionada para
funcionar como um terceiro botão. Mouses avançados podem ter botões adicionais que são capazes de
executar outras funções.

Partes de um Mouse
Pressionando e movendo o mouse

Ponteiros do Mouse
Coloque o mouse ao lado do teclado em uma superfície limpa e macia, como um mouse pad. Pressione
o mouse levemente com o dedo indicador sobre o botão principal e descanse o polegar na lateral. Para
mover o mouse, deslize-o lentamente em qualquer direção. Não o vire. Mantenha a frente do mouse na
direção oposta a você. À medida que você move o mouse, um ponteiro (veja a figura) na tela se move na
mesma direção. Se você ficar sem espaço para mover o mouse na mesa ou no mouse pad, basta levantá-
lo e trazê-lo de volta para perto de você.

Segure o mouse levemente, mantendo o pulso reto.

Apontando, Clicando e Arrastando

Apontar para um item na tela significa mover o mouse para que o ponteiro pareça estar tocando o item.
Quando você aponta para algo, aparece uma pequena caixa que descreve o item. Por exemplo, quando
você aponta para a Lixeira na área de trabalho, é exibida uma caixa com a seguinte informação: "Contém
os arquivos e pastas que você excluiu".

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 A ação de apontar para um objeto normalmente revela uma mensagem descritiva sobre ele.

A forma do ponteiro pode variar em função de para onde você está apontado. Por exemplo, quando
você aponta para um link no navegador da Web, o ponteiro muda de uma seta para uma mão com um
dedo apontando .
A maioria das ações do mouse são uma combinação de apontar com pressionar um dos botões.
Existem quatro formas básicas de usar os botões do mouse: clicar, clicar duas vezes, clicar com o botão
direito e arrastar.

Clicar (Clique Único)

Para clicar em um item, aponte para ele na tela e pressione e solte o botão principal (normalmente o
da esquerda).
O clique costuma ser usado para selecionar (marcar) um item ou abrir um menu e às vezes é
chamado clique único ou clique com o botão esquerdo.

Clicar Duas Vezes (Clique Duplo)

Para clicar duas vezes em um item, aponte para ele na tela e clique rapidamente duas vezes. Se os
dois cliques forem espaçados, poderão ser interpretados como dois cliques individuais em vez de um
clique duplo.
A ação de clicar duas vezes é mais usada para abrir itens na área de trabalho. Por exemplo, você pode
iniciar um programa ou abrir uma pasta clicando duas vezes no ícone correspondente na área de trabalho.
Dica: Se você tiver problemas para clicar duas vezes, poderá ajustar a velocidade do clique duplo (o
intervalo de tempo aceitável entre os cliques). Siga estas etapas:
Para abrir Propriedades do Mouse, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de
pesquisa, digitemouse e clique em Mouse.
Clique na guia Botões e, em Velocidade do clique duplo, mova o controle deslizante para aumentar ou
diminuir a velocidade.

Clicar com o Botão Direito

Para clicar com o botão direito em um item, aponte para ele na tela e pressione e solte o botão
secundário (normalmente o da direita).
A ação de clicar com o botão direito em um item normalmente exibe uma lista de coisas que você pode
fazer com ele. Por exemplo, ao clicar com o botão direito na Lixeira na área de trabalho, será exibido um
menu permitindo que você a abra, esvazie, exclua ou veja suas propriedades. Se você não tiver certeza
do que fazer com algo, clique com o botão direito nele.

O clique com o botão direito na Lixeira abre um menu de comandos relacionados.

54
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Arrastar
Você pode mover itens pela tela arrastando-os. Para arrastar um objeto, aponte para ele na tela,
mantenha pressionado o botão principal, mova o objeto para outro local e solte o botão.
A ação de arrastar (às vezes chamada arrastar-e-soltar) é mais usada para mover arquivos e pastas
para um local diferente e mover janelas e ícones pela tela.

Usando a Roda de Rolagem

Se o mouse tiver uma roda de rolagem, você poderá usá-la para percorrer documentos e páginas da
Web. Para rolar para baixo, role a roda para trás (em direção a você). Para rolar para cima, role a roda
para frente (em direção contrária a você).

Personalizando o Mouse
Você pode alterar as configurações do mouse de acordo com as suas preferências. Por exemplo, a
aparência do ponteiro do mouse ou a velocidade com que ele se move pela tela. Se você for canhoto,
poderá fazer com que o botão principal seja o da direita.

Questões

01. (Prefeitura de Balneário Camboriú/SC - Assistente Administrativo - FEPESE) A posição das

teclas no teclado de computador:

(A) pode variar conforme o modelo do mesmo.

(B) não muda, mesmo se tratando de outro modelo do teclado.
(C) pode variar de acordo com o texto.
(D) pode variar de acordo com a redação do trabalho digitado.
(E) pode variar de acordo com o HD externo.

02. (Prefeitura de Piracuruca/PI - Auxiliar Gráfico - IVIN) A tecla BACKSPACE do teclado tem a
função:

(A) Apagar caracteres

(B) Atualizar a página
(C) Deletar um arquivo
(D) Avançar um espaço
(E) Alternar janelas

03. (CMB - Assistente Técnico Administrativo - CESGRANRIO) Um determinado periférico

acoplado a CPU de um PC possui as seguintes características:
- é especificamente um dispositivo de entrada;
- é um dispositivo Plug and Play;
- pode-se conectar a CPU através de portas USB;
- alguns modelos possuem recursos para multimídia e/ou navegação na internet.

Qual periférico possui tais características?

(A) Monitor
(B) Impressora
(C) Pendrive
(D) Plotter
(E) Teclado

04. (UFPB - Auxiliar em Administração - IDECAN/2016) Computadores são importantes ferramentas

utilizadas no cotidiano de praticamente todas organizações do país. Em um computador, o dispositivo
utilizado para promover a entrada de dados através de teclas é conhecido como:

(A) Mouse.
(B) Teclado.
(C) Monitor.
(D) Leitor Óptico.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Gabarito

01.A / 02.A / 03.E / 04.B

Comentários

01. Resposta: A
Quanto a função não há mudança, mas quanto ao layout podem mudar sim, por exemplo, alguns
teclados não possuem o ç, alguns não tem algumas teclas como “Pause Break”, teclas como “print screen”
ou a tecla do logotipo do Windows podem variar seu posicionamento, Etc.

02. Resposta: A
Backspace: apaga caracteres para trás, ou seja, para a esquerda.
Delete: apaga os caracteres para a direita.

03. Resposta: E
O teclado é um dispositivo de entrada de dados, plug and play (Ligar e usar), pode ser conectado via
os/2 ou USB e podem possuir recursos extras como teclas multimídia e de navegação.

04. Resposta: B
O dispositivo utilizado para promover a entrada de dados através de teclas é conhecido como teclado

EXTENSÕES DE ARQUIVOS

As extensões de arquivos são sufixos que designam seu formato e principalmente a função que
desempenham no computador14. Na plataforma Windows, todo tipo de arquivo tem sua extensão, que o
difere dos demais dentre milhões existentes em cada máquina.
Cada extensão de arquivo tem funcionamento e características próprias, portanto demanda um
software específico para trabalhar com ela. Há extensões para os mais variados propósitos, então vamos
separá-las por categorias, organizando melhor as coisas.

Extensões

EXE
Sem dúvida alguma, a principal extensão que faz o download de todos os programas e seus formatos
é o EXE. Sem ele, não haveria player de áudio instalado no computador, nem compactadores,
visualizadores de arquivo, entre outros.
A extensão significa basicamente que o arquivo é um executável. Isso dá a ele inúmeras
possibilidades, desde realizar a instalação de um programa no seu computador até mesmo executar um
vírus dentro dele. Ou seja, tenha muita atenção antes de clicar em qualquer arquivo com este formato.

Áudio
MP3: esta é atualmente a extensão para arquivos de áudio mais conhecida entre os usuários, devido
à ampla utilização dela para codificar músicas e álbuns de artistas. O grande sucesso do formato deve-
se ao fato dele reduzir o tamanho natural de uma música em até 90%, ao eliminar frequências que o
ouvido humano não percebe em sua grande maioria.
WMA: esta extensão, muito semelhante ao MP3, foi criada pela Microsoft e ganhou espaço dentro do
mundo da informática por ser o formato especial para o Windows Media Player. Ao passar músicas de
um CD de áudio para o seu computador usando o programa, todos os arquivos formados são criados em
WMA. Hoje, praticamente todos os players de música reproduzem o formato sem complicações.
AAC: sigla que significa codificação avançada de áudio, o AAC foi criado pela Apple a fim de concorrer
diretamente com o MP3 e o WMA, visando superá-los em qualidade sem aumentar demasiadamente o
tamanho dos arquivos. Menos conhecido, o formato pode ser reproduzido em iPods e similares, além de
players de mídia para computador.
OGG: um dos formatos menos conhecidos entre os usuários, é orientado para o uso em streaming,
que é a transmissão de dados diretamente da Internet para o computador, com execução em tempo real.

14
[Link]

56
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Isso se deve ao fato do OGG não precisar ser previamente carregado pelo computador para executar as
faixas.
AC3: extensão que designa o formato Dolby Digital, amplamente utilizado em cinemas e filmes em
DVD. A grande diferença deste formato é que as trilhas criadas nele envolvem diversas saídas de áudio
com frequências bem divididas, criando a sensação de imersão que percebemos ao fazer uso de home
theaters ou quando vamos ao cinema.
WAV: abreviação de WAVE, ou ainda WAVEForm audio format, é o formato de armazenamento mais
comum adotado pelo Windows. Ele serve somente para esta função, não podendo ser tocado em players
de áudio ou aparelhos de som, por exemplo.

Vídeo
AVI: abreviação de audio vídeo interleave, menciona o formato criado pela Microsoft que combina
trilhas de áudio e vídeo, podendo ser reproduzido na maioria dos players de mídia e aparelhos de DVD,
desde que sejam compatíveis com o codec DivX.
MPEG: um dos padrões de compressão de áudio e vídeo de hoje, criado pelo Moving Picture Experts
Group, origem do nome da extensão. Atualmente, é possível encontrar diversas taxas de qualidade neste
formato, que varia de filmes para HDTV às transmissões simples.
MOV: formato de mídia especialmente desenhado para ser reproduzido no player QuickTime. Por esse
motivo, ficou conhecido através dos computadores da Apple, que utilizam o QuickTime da mesma forma
que o Windows faz uso do seu Media Player.
RMVB: RealMedia Variable Bitrate, define o formato de arquivos de vídeo desenvolvido para o Real
Player, que já foi um dos aplicativos mais famosos entre os players de mídia para computador. Embora
não seja tão utilizado, ele apresenta boa qualidade se comparado ao tamanho de seus arquivos.

Imagem
BMP: o Bitmap é um dos formatos de imagem mais conhecidos pelo usuário. Pode-se dizer que este
formato é o que apresenta a ilustração em sua forma mais crua, sem perdas e compressões. No entanto,
o tamanho das imagens geralmente é maior que em outros formatos. Nele, cada pixel da imagem é
detalhado especificamente, o que a torna ainda mais fiel.
GIF: sigla que significa Graphics Interchange Format, é um formato de imagem semelhante ao BMP,
mas amplamente utilizado pela Internet, em imagens de sites, programas de conversação e muitos outros.
O maior diferencial do GIF é ele permitir a criação de pequenas animações com imagens seguidas, o que
é muito utilizado em emoticons, blogs, fóruns e outros locais semelhantes.
MKV: esta sigla denomina o padrão de vídeo criado pela Matroska, empresa de software livre que
busca ampliar o uso do formato. Ele apresenta ótima qualidade de áudio e vídeo e já está sendo adotado
por diversos softwares, em especial os de licença livre.
JPEG (Joint Photographic Experts Group): é a origem da sigla, que é um formato de compressão
de imagens, sacrificando dados para realizar a tarefa. Enganando o olho humano, a compactação agrega
blocos de 8X8 bits, tornando o arquivo final muito mais leve que em um Bitmap.
PNG: este formato surgiu em sua época pelo fato dos algoritmos utilizados pelo GIF serem
patenteados, encarecendo a utilização dele. O PNG suporta canais alga e apresenta maior gama de
cores.

Além destes formatos, há outros menos conhecidos referentes à gráficos e ilustrações vetoriais, que
são baseadas em formas geométricas aplicadas de forma repetida na tela, evitando o desenho pixelado
feito no padrão Bitmap. Algumas delas são o CRD, do Corel, e o AI, do Adobe Ilustrator.

Compactadores
ZIP: a extensão do compactador Winzip se tornou tão famosa que já foi criado até o verbo “zipar” para
mencionar a compactação de arquivos. O programa é um dos pioneiros em sua área, sendo amplamente
usado para a tarefa desde sua criação.
RAR: este é o segundo formato mais utilizado de compactação, tido por muitos como superior ao ZIP.
O Winrar, programa que faz uso dele, é um dos aplicativos mais completos para o formato, além de
oferecer suporte ao ZIP e a muitos outros.
7z: criado pelos desenvolvedores do 7-Zip, esta extensão faz menção aos arquivos compactados
criados por ele, que são de alta qualidade e taxa de diminuição de tamanho se comparado às pastas e
arquivos originais inseridos no compactado.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Documentos
TXT: como o próprio nome deixa indicado, a extensão de nome TXT refere-se aos arquivos simples
de texto criados com o bloco de notas do Windows. Eles são extremamente leves e podem ser executados
em praticamente qualquer versão do sistema operacional.
DOC: denomina a extensão utilizada pelo Microsoft Word, o editor de textos mais conhecido pelos
usuários. A partir da versão 2007 do Office, formato passou a se chamar DOCX, e apresenta
incompatibilidades com as versões anteriores do aplicativo, o que pode ser resolvido com uma
atualização.
XLS: a descrição deste tipo de arquivo é muito semelhante à do Word, mas refere-se ao Excel, editor
de planilhas da Microsoft.
PPT: esta extensão é exclusiva para o Microsoft PowerPoint, aplicativo que permite criar
apresentações de slides para palestrantes e situações semelhantes.
PDF: formato criado pela Adobe, atualmente é um dos padrões utilizados na informática para
documentos importantes, impressões de qualidade e outros aspectos. Pode ser visualizado no Adobe
Reader, aplicativo mais conhecido entre os usuários do formato.

Outros Tipos de Arquivos

Formatos e extensões de arquivos no Windows15:
PSD: formato de imagens usado pelo Photoshop quando você salva um trabalho feito nesta
ferramenta.
CDR: formato de imagens usado pelo Corel Draw quando você salva um trabalho feito nesta
ferramenta.
AI: formato de imagens usado pelo Ilustrator quando você salva um trabalho feito nesta ferramenta.
XML: arquivo de texto da linguagem XML para documentos em internet. É um formato muito usado
para troca de informações entre sites ou serviços web, como exemplo, quando empresas precisam enviar
informações para a Receita Federal, bancos e outros órgãos.
CSS: tecnologia para formatação de documentos HTML. Podemos dizer que as páginas de um site
precisam ter obrigatoriamente duas tecnologias para funcionar bem: HTML para a estruturação e CSS
para formatação.
JS: arquivos da linguagem JavaScript para páginas de sites. JavaScript é a terceira tecnologia usada
nas páginas de um website. Ela é complementar às duas citadas anteriormente, mas o seu uso não é
obrigatório para todas as páginas.
PHP, ASP, ASPX, JSP, CFM: tecnologias empregadas na internet para criação de páginas dinâmicas.
Os exemplos anteriores HTML, CSS e JS são tecnologias para criação da parte estática de uma página,
já com o uso dessas tecnologias, é possível criar a parte dinâmica, com acesso a banco de dados e
criação de páginas em tempo real.
SVG: novo formato de imagens para a internet. Anteriormente apenas GIF, JPG e PNG eram aceitos
em páginas web. O SVG é uma nova tecnologia na criação de imagens e que pode se tornar inclusive
padrão no futuro.
TIF: arquivo de imagem que pode ser manipulado em alguns editores de imagens.
FLA e SWF: são arquivos criados pelo Adobe Flash. O primeiro é o original e editável, o segundo é
criado como trabalho finalizado e, portanto, utilizável na internet, por exemplo.
DWG: extensão de arquivos do AutoCAD.
SQL: contém códigos da linguagem SQL usada na administração de banco de dados relacionais.

Questões

01. (UFF - Técnico de Laboratório - COSEAC/2019) Os arquivos possuem formatos e extensões

diversos. São extensões de arquivos de áudio, vídeo, imagem e texto, respectivamente:
(A) avi, tiff, bmp e htm.
(B) wma, mp3, avi e doc.
(C) mpg, wma, gif e word.
(D) png, wmv, wav e txt.
(E) wav, avi, bmp e rtf.

15
[Link]

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 02. (Prefeitura de Amontada/CE - Técnico em Contabilidade - UECE - CEV) Assinale a opção que
contém extensões de arquivos de texto, de imagem e de vídeo respectivamente.
(A) .txt , .xls , .rtf
(B) .pps , .rtf , .doc
(C) .txt , .jpg , .mp4
(D) .doc , .avi , .ppt

03. (Prefeitura de Passagem Franca do Piauí/PI - Médico - Instituto Legatus) Assinale a alternativa
que apresenta a descrição INCORRETA de algumas extensões de arquivos do Windows:
(A) .bmp - Arquivo de imagem
(B) .xls - Arquivo do Microsoft Excel
(C) .txt - Arquivo de texto
(D) .rar - Arquivo de vídeo
(E) .tmp - Arquivo temporário

Gabarito
01.E / 02.C / 03.D

Comentários
01. Resposta: E
avi: vídeo
tiff: imagem
bmp: imagem
html: texto
wma: áudio
mp3: áudio
doc:texto
mpg: vídeo
gif: imagem
png: imagem
wmv: vídeo
txt: texto
wav: áudio
rtf: texto

02. Resposta: C
.txt: blocos de notas
.xls: excel
.rtf: wordpad
.pps: powerpoint (na forma de apresentação, não editável)
.doc: microsoft word
.jpg: imagem
.mp4: vídeo
.avi: vídeo
.ppt: PowerPoint (editável)

03. Resposta: D
Principais extensões:
Áudio: MP3 ,WMA,AAC.
Vídeo: MP4, AVI , MPEG, MOV, RMVB, MKV .
Imagem: BMP, GIF, JPEG, PNG.
Compactadores: ZIP, RAR , 7z.
Documentos: TXT, DOC, XLS, PPT, PDF, RT.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 GERENCIAMENTO DE PASTAS E ARQUIVOS

REPRESENTAÇÃO E ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÃO LÓGICA E FÍSICA

DE ARQUIVOS E MÉTODOS DE ACESSO

Arquivos

Desde os primórdios da computação, percebeu-se a necessidade de armazenar informações para uso

posterior, como programas e dados16. Hoje, parte importante do uso de um computador consiste em
recuperar e apresentar informações previamente armazenadas, como documentos, fotografias, músicas
e vídeos. O próprio sistema operacional também precisa manter informações armazenadas para uso
posterior, como programas, bibliotecas e configurações. Geralmente essas informações devem ser
armazenadas em um dispositivo não-volátil, que preserve seu conteúdo mesmo quando o computador
estiver desligado. Para simplificar o armazenamento e busca de informações, surgiu o conceito de
arquivo, que será discutido a seguir.

O Conceito de Arquivo
Um arquivo é basicamente um conjunto de dados armazenados em um dispositivo físico não-volátil,
com um nome ou outra referência que permita sua localização posterior. Do ponto de vista do usuário e
das aplicações, o arquivo é a unidade básica de armazenamento de informação em um dispositivo não-
volátil, pois para eles não há forma mais simples de armazenamento persistente de dados. Arquivos são
extremamente versáteis em conteúdo e capacidade: podem conter desde um texto ASCII com alguns
bytes até sequências de vídeo com dezenas de gigabytes, ou mesmo mais.
Como um dispositivo de armazenamento pode conter milhões de arquivos, estes são organizados em
estruturas hierárquicas denominadas diretórios (conforme ilustrado na Figura 1 e discutido mais
detalhadamente na Seção 3.1). A organização física e lógica dos arquivos e diretórios dentro de um
dispositivo é denominada sistema de arquivos. Um sistema de arquivos pode ser visto como uma imensa
estrutura de dados armazenada de forma persistente em um dispositivo físico. Existe um grande número
de sistemas de arquivos, dentre os quais podem ser citados o NTFS (nos sistemas Windows),
Ext2/Ext3/Ext4 (Linux), HPFS (MacOS), FFS (Solaris) e FAT (usado em pen drives USB, máquinas
fotográficas digitais e leitores MP3). A organização dos sistemas de arquivos será discutida na Seção 4.

Atributos
Conforme apresentado, um arquivo é uma unidade de armazenamento de informações que podem ser
dados, código executável, etc. Cada arquivo é caracterizado por um conjunto de atributos, que podem
variar de acordo com o sistema de arquivos utilizado. Os atributos mais usuais são:

Figura 1: Arquivos organizados em diretórios dentro de um dispositivo.

- Nome: string de caracteres que identifica o arquivo para o usuário, como “[Link]”, “relató[Link]”,
“hello.c”, etc.;

16
[Link]

60
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - Tipo: indicação do formato dos dados contidos no arquivo, como áudio, vídeo, imagem, texto, etc.
Muitos sistemas operacionais usam parte do nome do arquivo para identificar o tipo de seu conteúdo, na
forma de uma extensão: “.doc”, “.jpg”, “.mp3”, etc.;
- Tamanho: indicação do tamanho do conteúdo do arquivo, em bytes ou registros;
- Datas: para fins de gerência, é importante manter as datas mais importantes relacionadas ao arquivo,
como suas datas de criação, de último acesso e de última modificação do conteúdo;
- Proprietário: em sistemas multiusuários, cada arquivo tem um proprietário, que deve estar
corretamente identificado;
- Permissões de Acesso: indicam que usuários têm acesso àquele arquivo e que formas de acesso
são permitidas (leitura, escrita, remoção, etc.);
- Localização: indicação do dispositivo físico onde o arquivo se encontra e da posição do arquivo
dentro do mesmo;
- Outros Atributos: vários outros atributos podem ser associados a um arquivo, por exemplo para
indicar se é um arquivo de sistema, se está visível aos usuários, se tem conteúdo binário ou textual, etc.
Cada sistema de arquivos normalmente define seus próprios atributos específicos, além dos atributos
usuais.
Nem sempre os atributos oferecidos por um sistema de arquivos são suficientes para exprimir todas
as informações a respeito de um arquivo. Nesse caso, a “solução” encontrada pelos usuários é usar o
nome do arquivo para exprimir a informação desejada. Por exemplo, em muitos sistemas a parte final do
nome do arquivo (sua extensão) é usada para identificar o formato de seu conteúdo. Outra situação
frequente é usar parte do nome do arquivo para identificar diferentes versões do mesmo conteúdo: relat-
[Link], [Link], etc.

Operações
As aplicações e o sistema operacional usam arquivos para armazenar e recuperar dados. O uso dos
arquivos é feito através de um conjunto de operações, geralmente implementadas sob a forma de
chamadas de sistema e funções de bibliotecas. As operações básicas envolvendo arquivos são:
- Criar: a criação de um novo arquivo implica em alocar espaço para ele no dispositivo de
armazenamento e definir seus atributos (nome, localização, proprietário, permissões de acesso, etc.);
- Abrir: antes que uma aplicação possa ler ou escrever dados em um arquivo, ela deve solicitar ao
sistema operacional a “abertura” desse arquivo. O sistema irá então verificar se o arquivo existe, verificar
se as permissões associadas ao arquivo permitem aquele acesso, localizar seu conteúdo no dispositivo
de armazenamento e criar uma referência para ele na memória da aplicação;
- Ler: permite transferir dados presentes no arquivo para uma área de memória da aplicação;
- Escrever: permite transferir dados na memória da aplicação para o arquivo no dispositivo físico; os
novos dados podem ser adicionados no final do arquivo ou sobrescrever dados já existentes;
- Mudar atributos: para modificar outras características do arquivo, como nome, localização,
proprietário, permissões, etc.
- Fechar: ao concluir o uso do arquivo, a aplicação deve informar ao sistema operacional que o mesmo
não é mais necessário, a fim de liberar as estruturas de gerência do arquivo na memória do núcleo;
- Remover: para eliminar o arquivo do dispositivo, descartando seus dados e liberando o espaço
ocupado por ele.
Além dessas operações básicas, outras operações podem ser definidas, como truncar, copiar, mover
ou renomear arquivos. Todavia, essas operações geralmente podem ser construídas usando as
operações básicas.

Formatos
Em sua forma mais simples, um arquivo contém basicamente uma sequência de bytes, que pode estar
estruturada de diversas formas para representar diferentes tipos de informação. O formato ou estrutura
interna de um arquivo pode ser definido – e reconhecido – pelo núcleo do sistema operacional ou somente
pelas aplicações. O núcleo do sistema geralmente reconhece apenas alguns poucos formatos de
arquivos, como binários executáveis e bibliotecas. Os demais formatos de arquivos são vistos pelo núcleo
apenas como sequências de bytes sem um significado específico, cabendo às aplicações interpretá-los.
Os arquivos de dados convencionais são estruturados pelas aplicações para armazenar os mais
diversos tipos de informações, como imagens, sons e documentos. Uma aplicação pode definir um
formato próprio de armazenamento ou seguir formatos padronizados. Por exemplo, há um grande número
de formatos públicos padronizados para o armazenamento de imagens, como JPEG, GIF, PNG e TIFF,
mas também existem formatos de arquivos proprietários, definidos por algumas aplicações específicas,
como o formato PSD (do editor Adobe Photoshop) e o formato XCF (do editor gráfico GIMP). A adoção

61
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 de um formato proprietário ou exclusivo dificulta a ampla utilização das informações armazenadas, pois
somente aplicações que reconheçam aquele formato conseguem ler corretamente as informações
contidas no arquivo.

Arquivos de Registros
Alguns núcleos de sistemas operacionais oferecem arquivos com estruturas internas que vão além da
simples sequência de bytes. Por exemplo, o sistema OpenVMS [Rice, 2000] proporciona arquivos
baseados em registros, cujo conteúdo é visto pelas aplicações como uma sequência linear de registros
de tamanho fixo ou variável, e também arquivos indexados, nos quais podem ser armazenados pares
{chave/valor}, de forma similar a um banco de dados relacional. A Figura 2 ilustra a estrutura interna
desses dois tipos de arquivos.

Figura 2: Arquivos estruturados: registros em sequência e registros indexados.

Nos sistemas operacionais cujo núcleo não suporta arquivos estruturados como registros, essa
funcionalidade pode ser facilmente obtida através de bibliotecas específicas ou do suporte de execução
de algumas linguagens de programação. Por exemplo, a biblioteca Berkeley DB disponível em
plataformas UNIX oferece suporte à indexação de registros sobre arquivos UNIX convencionais.

Arquivos de Texto
Um tipo de arquivo de uso muito frequente é o arquivo de texto puro (ou plain text). Esse tipo de arquivo
é muito usado para armazenar informações textuais simples, como códigos-fonte de programas, arquivos
de configuração, páginas HTML, dados em XML, etc. Um arquivo de texto é formado por linhas de
caracteres ASCII de tamanho variável, separadas por caracteres de controle. Nos sistemas UNIX, as
linhas são separadas por um caractere New Line (ASCII 10 ou “\n”). Já nos sistemas DOS/Windows, as
linhas de um arquivo de texto são separadas por dois caracteres: o caractere Carriage Return (ASCII 13
ou “\r”) seguido do caractere New Line. Por exemplo, considere o seguinte programa em C armazenado
em um arquivo hello.c (os caracteres “” indicam espaços em branco):

O arquivo de texto hello.c seria armazenado da seguinte forma em um ambiente UNIX:

Por outro lado, o mesmo arquivo hello.c seria armazenado da seguinte forma em um sistema
DOS/Windows:

Essa diferença na forma de representação da separação entre linhas pode provocar problemas em
arquivos de texto transferidos entre sistemas Windows e UNIX, caso não seja feita a devida conversão.

62
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 CSV
Os arquivos CSV (do inglês "Character-separated values" ou "valores separados por um delimitador")
servem para armazenar dados tabulares (números e texto) em texto simples17. O "texto simples" significa
que o arquivo é uma sequência de caracteres puros, sem qualquer informação escondida que o
computador tenha que processar.
Um arquivo CSV abriga um sem número de "registros", separados por quebras de linha (cada "registro"
permanece numa linha do arquivo) e cada registro possui um ou mais "campos", separados por um
delimitador, os mais comuns sendo a vírgula (","), o ponto e vírgula (";") e o caractere "invisível" que surge
ao se pressionar a tecla "tab". Arquivos separados por vírgula e ponto e vírgula normalmente recebem a
extensão "CSV" e arquivos separados por "tab" a extensão "TSV". Há também bases de dados nesses
formatos que recebem a extensão "TXT". Arquivos CSV são simples e funcionam na maior parte das
aplicações que lidam com dados estruturados.
Fazendo uma comparação com linhas e colunas numa planilha, os "registros" de um arquivo CSV são
as linhas e os "campos" são as colunas. Os valores dos "campos" do primeiro "registro", ou seja, da
primeira linha, normalmente são os nomes das colunas. Apesar de não existir um padrão internacional
para o CSV, suas variações são simples o suficiente para que os aplicativos compatíveis possam
consertar facilmente as diferenças. Tipicamente, é assim que um arquivo CSV é exibido quando aberto
num editor de textos:

Esse arquivo possui três colunas separadas pelo delimitador ponto e vírgula (";"): Continente, País e
Capital, como descrito na primeira linha. Ao todo, são oito registros. O primeiro é a tríade África-Angola-
Luanda e o último Ásia-Japão-Tóquio. Não há limite prático para o número de linhas ou colunas em um
arquivo CSV. Esse número pode chegar a milhões ou dezenas de milhões, dependendo exclusivamente
da capacidade de processamento do computador que vai ser utilizado na consulta. Se o mesmo arquivo
CSV fosse aberto num processador de planilhas, ele seria exibido assim:

Arquivos Executáveis
Um arquivo executável é dividido internamente em várias seções, para conter código, tabelas de
símbolos (variáveis e funções), listas de dependências (bibliotecas necessárias) e outras informações de
configuração. A organização interna de um arquivo executável ou biblioteca depende do sistema
operacional para o qual foi definido. Os formatos de executáveis mais populares atualmente são [Levine,
2000]:

17
[Link]

63
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - ELF (Executable and Linking Format): formato de arquivo usado para programas executáveis e
bibliotecas na maior parte das plataformas UNIX modernas. É composto por um cabeçalho e várias
seções de dados, contendo código executável, tabelas de símbolos e informações de relocação de
código.
- PE (Portable Executable): é o formato usado para executáveis e bibliotecas na plataforma Windows.
Consiste basicamente em uma adaptação do antigo formato COFF usado em plataformas UNIX.

A Figura 3 ilustra a estrutura interna de um arquivo executável no formato ELF, usado tipicamente em
sistemas UNIX (Linux, Solaris, etc.). Esse arquivo é dividido em seções, que representam trechos de
código e dados sujeitos a ligação dinâmica e relocação; as seções são agrupadas em segmentos, de
forma a facilitar a carga em memória do código e o lançamento do processo.

Figura 3: Estrutura interna de um arquivo executável em formato ELF [Levine, 2000].

Além de executáveis e bibliotecas, o núcleo de um sistema operacional costuma reconhecer alguns

tipos de arquivos não convencionais, como diretórios, atalhos (links), dispositivos físicos e estruturas de
comunicação do núcleo, como sockets, pipes e filas de mensagens.

Fusão (Controle de Versão/Merge)

Fusão ou mesclagem (também chamada de integração), ou em inglês (merge), no controle de versão,
é uma operação fundamental que concilia várias alterações feitas a uma coleção de arquivos controlada
por versão. Na maioria das vezes, é necessária quando um arquivo é modificado por duas pessoas em
dois computadores diferentes ao mesmo tempo18. Quando dois ramos são fundidos, o resultado é uma
única coleção de arquivos que contém dois conjuntos de alterações.
Em alguns casos, a fusão pode ser realizada automaticamente, pois há informações suficientes sobre
o histórico para reconstruir as mudanças, e as mudanças não entram em conflito. Em outros casos, a
pessoa deve decidir exatamente o que os arquivos resultantes devem conter. Muitas ferramentas de
software de controle de versão incluem recursos de fusão.

Identificação de Conteúdo
Um problema importante relacionado aos formatos de arquivos é a correta identificação de seu
conteúdo pelos usuários e aplicações. Já que um arquivo de dados pode ser visto como uma simples
sequência de bytes, como é possível saber que tipo de informação essa sequência representa? Uma
solução simples para esse problema consiste em indicar o tipo do conteúdo como parte do nome do
arquivo: um arquivo “[Link]” provavelmente contém uma imagem em formato JPEG, enquanto um
arquivo “entrevista.mp3” contém áudio em formato MP3. Essa estratégia, amplamente utilizada em muitos
sistemas operacionais, foi introduzida nos anos 1980 pelo sistema operacional DOS. Naquele sistema,
os arquivos eram nomeados segundo uma abordagem denominada “8.3”, ou seja, 8 caracteres seguidos
de um ponto (“.”) e mais 3 caracteres de extensão, para definir o tipo do arquivo.
Outra abordagem, frequentemente usada em sistemas UNIX, é o uso de alguns bytes no início de cada
arquivo para a definição de seu tipo. Esses bytes iniciais são denominados “números mágicos” (magic
numbers), e são usados em muitos tipos de arquivos, como exemplificado na Tabela 1:

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Livro Git Pro - Capítulo 3 Ramificação (branching) no Git

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Nos sistema UNIX, o utilitário file permite identificar o tipo de arquivo através da análise de seus bytes
iniciais e do restante de sua estrutura interna, sem levar em conta o nome do arquivo. Por isso, constitui
uma ferramenta importante para identificar arquivos desconhecidos ou com extensão errada.
Além do uso de extensões no nome do arquivo e de números mágicos, alguns sistemas operacionais
definem atributos adicionais no sistema de arquivos para indicar o conteúdo de cada arquivo. Por
exemplo, o sistema operacional MacOS 9 definia um atributo com 4 bytes para identificar o tipo de cada
arquivo (file type), e outro atributo com 4 bytes para indicar a aplicação que o criou (creator application).
Os tipos de arquivos e aplicações são definidos em uma tabela mantida pelo fabricante do sistema. Assim,
quando o usuário solicitar a abertura de um determinado arquivo, o sistema irá escolher a aplicação que
o criou, se ela estiver presente. Caso contrário, pode indicar ao usuário uma relação de aplicações aptas
a abrir aquele tipo de arquivo.
Recentemente, a necessidade de transferir arquivos através de e-mail e de páginas Web levou à
definição de um padrão de tipagem de arquivos conhecido como Tipos MIME (da sigla Multipurpose
Internet Mail Extensions) [Freed and Borenstein, 1996]. O padrão MIME define tipos de arquivos através
de uma notação uniformizada na forma “tipo/subtipo”. Alguns exemplos de tipos de arquivos definidos
segundo o padrão MIME são apresentados na Tabela 2.
O padrão MIME é usado para identificar arquivos transferidos como anexos de e-mail e conteúdos
recuperados de páginas Web. Alguns sistemas operacionais, como o BeOS e o MacOS X, definem
atributos de acordo com esse padrão para identificar o conteúdo de cada arquivo dentro do sistema de
arquivos.

Arquivos Especiais
O conceito de arquivo é ao mesmo tempo simples e poderoso, o que motivou sua utilização de forma
quase universal. Além do armazenamento de código e dados, arquivos também podem ser usados como:
Abstração de dispositivos de baixo nível: os sistemas UNIX costumam mapear as interfaces de acesso
de vários dispositivos físicos em arquivos dentro do diretório /dev (de devices), como por exemplo:
/dev/ttyS0: porta de comunicação serial COM1;
/dev/audio: placa de som;
/dev/sda1: primeira partição do primeiro disco SCSI (ou SATA).
Abstração de interfaces do núcleo: em sistemas UNIX, os diretórios /proc e /sys permitem consultar
e/ou modificar informações internas do núcleo do sistema operacional, dos processos em execução e dos
drivers de dispositivos. Por exemplo, alguns arquivos oferecidos pelo Linux:
/proc/cpuinfo: informações sobre os processadores disponíveis no sistema;
/proc/3754/maps: disposição das áreas de memória alocadas para o processo cujo identificador (PID)
é 3754 ;
/sys/block/sda/queue/scheduler: definição da política de escalonamento de disco (vide Seção ??) a ser
usada no acesso ao disco /dev/sda.
Canais de comunicação: na família de protocolos de rede TCP/IP, a metáfora de arquivo é usada como
interface para os canais de comunicação: uma conexão TCP é apresentada aos dois processos
envolvidos como um arquivo, sobre o qual eles podem escrever (enviar) e ler (receber) dados entre si.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Vários mecanismos de comunicação local entre processos de um sistema também usam a metáfora do
arquivo, como é o caso dos pipes em UNIX.
Em alguns sistemas operacionais experimentais, como o Plan 9 [Pike et al., 1993, Pike et al., 1995] e
o Inferno [Dorward et al., 1997], todos os recursos e entidades físicas e lógicas do sistema são mapeadas
sob a forma de arquivos: processos, threads, conexões de rede, usuários, sessões de usuários, janelas
gráficas, áreas de memória alocadas, etc. Assim, para finalizar um determinado processo, encerrar uma
conexão de rede ou desconectar um usuário, basta remover o arquivo correspondente.
Embora o foco deste texto esteja concentrado em arquivos convencionais, que visam o
armazenamento de informações (bytes ou registros), muitos dos conceitos aqui expostos são igualmente
aplicáveis aos arquivos não-convencionais descritos nesta seção.

Uso de Arquivos
Arquivos são usados por processos para ler e escrever dados de forma não-volátil. Para usar arquivos,
um processo tem à sua disposição uma interface de acesso, que depende da linguagem utilizada e do
sistema operacional subjacente. Essa interface normalmente é composta por uma representação lógica
de cada arquivo usado pelo processo (uma referência ao arquivo) e por um conjunto de funções (ou
métodos) para realizar operações sobre esses arquivos. Através dessa interface, os processos podem
localizar arquivos no disco, ler e modificar seu conteúdo, entre outras operações.
Na sequência desta seção serão discutidos aspectos relativos ao uso de arquivos, como a abertura do
arquivo, as formas de acesso aos seus dados, o controle de acesso e problemas associados ao
compartilhamento de arquivos entre vários processos.

Abertura de um Arquivo
Para poder ler ou escrever dados em um arquivo, cada aplicação precisa antes “abri-lo”. A abertura de
um arquivo consiste basicamente em preparar as estruturas de memória necessárias para acessar os
dados do arquivo em questão. Assim, para abrir um arquivo, o núcleo do sistema operacional deve realizar
as seguintes operações:
1) Localizar o arquivo no dispositivo físico, usando seu nome e caminho de acesso (vide Seção 3.2);
2) Verificar se a aplicação tem permissão para usar aquele arquivo da forma desejada (leitura e/ou
escrita);
3) Criar uma estrutura na memória do núcleo para representar o arquivo aberto;
4) Inserir uma referência a essa estrutura na lista de arquivos abertos mantida pelo sistema, para fins
de gerência;
5) Devolver à aplicação uma referência a essa estrutura, para ser usada nos acessos subsequentes
ao arquivo recém-aberto.

Concluída a abertura do arquivo, o processo solicitante recebe do núcleo uma referência para o arquivo
recém-aberto, que deve ser informada pelo processo em suas operações subsequentes envolvendo
aquele arquivo. Assim que o processo tiver terminado de usar um arquivo, ele deve solicitar ao núcleo o
fechamento do arquivo, que implica em concluir as operações de escrita eventualmente pendentes e
remover da memória do núcleo as estruturas de gerência criadas durante sua abertura. Normalmente, os
arquivos abertos são automaticamente fechados quando do encerramento do processo, mas pode ser
necessário fechá-los antes disso, caso seja um processo com vida longa, como um daemon servidor de
páginas Web, ou que abra muitos arquivos, como um compilador.
As referências a arquivos abertos usadas pelas aplicações dependem da linguagem de programação
utilizada para construí-las. Por exemplo, em um programa escrito na linguagem C, cada arquivo aberto é
representado por uma variável dinâmica do tipo FILE*, que é denominada um ponteiro de arquivo (file
pointer). Essa variável dinâmica é alocada no momento da abertura do arquivo e serve como uma
referência ao mesmo nas operações de acesso subsequentes. Já em Java, as referências a arquivos
abertos são objetos instanciados a partir da classe File. Na linguagem Python existem os file objects,
criados a partir da chamada open.
Por outro lado, cada sistema operacional tem sua própria convenção para a representação de arquivos
abertos. Por exemplo, em sistemas Windows os arquivos abertos por um processo são representados
pelo núcleo por referências de arquivos (filehandles), que são estruturas de dados criadas pelo núcleo
para representar cada arquivo aberto. Por outro lado, em sistemas UNIX os arquivos abertos por um
processo são representados por descritores de arquivos (file descriptors). Um descritor de arquivo aberto
é um número inteiro não-negativo, usado como índice em uma tabela que relaciona os arquivos abertos
por aquele processo, mantida pelo núcleo. Dessa forma, cabe às bibliotecas e ao suporte de execução
de cada linguagem de programação mapear a representação de arquivo aberto fornecida pelo núcleo do

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 sistema operacional subjacente na referência de arquivo aberto usada por aquela linguagem. Esse
mapeamento é necessário para garantir que as aplicações que usam arquivos (ou seja, quase todas elas)
sejam portáveis entre sistemas operacionais distintos.

Formas de Acesso
Uma vez aberto um arquivo, a aplicação pode ler os dados contidos nele, modificá-los ou escrever
novos dados. Há várias formas de se ler ou escrever dados em um arquivo, que dependem da estrutura
interna do mesmo. Considerando apenas arquivos simples, vistos como uma sequência de bytes, duas
formas de acesso são usuais: o acesso sequencial e o acesso direto (ou acesso aleatório).
No acesso sequencial, os dados são sempre lidos e/ou escritos em sequência, do início ao final do
arquivo. Para cada arquivo aberto por uma aplicação é definido um ponteiro de acesso, que inicialmente
aponta para a primeira posição do arquivo. A cada leitura ou escrita, esse ponteiro é incrementado e
passa a indicar a posição da próxima leitura ou escrita. Quando esse ponteiro atinge o final do arquivo,
as leituras não são mais permitidas, mas as escritas ainda o são, permitindo acrescentar dados ao final
do mesmo. A chegada do ponteiro ao final do arquivo é normalmente sinalizada ao processo através de
um flag de fim de arquivo (EoF - End-of-File).
A Figura 4 traz um exemplo de acesso sequencial em leitura a um arquivo, mostrando a evolução do
ponteiro do arquivo durante uma sequência de leituras. A primeira leitura no arquivo traz a string “Qui
scribit bis”, a segunda leitura traz “legit”, e assim sucessivamente. O acesso sequencial é implementado
em praticamente todos os sistemas operacionais de mercado e constitui a forma mais usual de acesso a
arquivos, usada pela maioria das aplicações.

Figura 4: Leituras sequenciais em um arquivo de texto.

Por outro lado, no método de acesso direto (ou aleatório), pode-se indicar a posição no arquivo onde
cada leitura ou escrita deve ocorrer, sem a necessidade de um ponteiro. Assim, caso se conheça
previamente a posição de um determinado dado no arquivo, não há necessidade de percorrê-lo
sequencialmente até encontrar o dado desejado. Essa forma de acesso é muito importante em
gerenciadores de bancos de dados e aplicações congêneres, que precisam acessar rapidamente as
posições do arquivo correspondentes ao registros desejados em uma operação.
Na prática, a maioria dos sistemas operacionais usa o acesso sequencial como modo básico de
operação, mas oferece operações para mudar a posição do ponteiro do arquivo caso necessário, o que
permite então o acesso direto a qualquer registro do arquivo. Nos sistemas POSIX, o reposicionamento
do ponteiro do arquivo é efetuado através das chamadas lseek e fseek.
Uma forma particular de acesso direto ao conteúdo de um arquivo é o mapeamento em memória do
mesmo, que faz uso dos mecanismos de memória virtual (paginação). Nessa modalidade de acesso, um
arquivo é associado a um vetor de bytes (ou de registros) de mesmo tamanho na memória principal, de
forma que cada posição do vetor corresponda à sua posição equivalente no arquivo. Quando uma posição
específica do vetor ainda não acessada é lida, é gerada uma falta de página. Nesse momento, o
mecanismo de paginação da memória virtual intercepta o acesso à memória, lê o conteúdo
correspondente no arquivo e o deposita no vetor, de forma transparente à aplicação. Escritas no vetor
são transferidas para o arquivo por um procedimento similar. Caso o arquivo seja muito grande, pode-se
mapear em memória apenas partes dele. A Figura 5 ilustra essa forma de acesso.
Finalmente, alguns sistemas operacionais oferecem também a possibilidade de acesso indexado aos
dados de um arquivo, como é o caso do OpenVMS [Rice, 2000]. Esse sistema implementa arquivos cuja
estrutura interna pode ser vista como um conjunto de pares chave/valor. Os dados do arquivo são
armazenados e recuperados de acordo com suas chaves correspondentes, como em um banco de dados
relacional. Como o próprio núcleo do sistema implementa os mecanismos de acesso e indexação do
arquivo, o armazenamento e busca de dados nesse tipo de arquivo costuma ser muito rápido,
dispensando bancos de dados para a construção de aplicações mais simples.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Figura 5: Arquivo mapeado em memória.

Controle de Acesso
Como arquivos são entidades que sobrevivem à existência do processo que as criou, é importante
definir claramente o proprietário de cada arquivo e que operações ele e outros usuários do sistema podem
efetuar sobre o mesmo. A forma mais usual de controle de acesso a arquivos consiste em associar os
seguintes atributos a cada arquivo e diretório do sistema de arquivos:
Proprietário: identifica o usuário dono do arquivo, geralmente aquele que o criou; muitos sistemas
permitem definir também um grupo proprietário do arquivo, ou seja, um grupo de usuários com acesso
diferenciado sobre o mesmo;
Permissões de acesso: define que operações cada usuário do sistema pode efetuar sobre o arquivo.
Existem muitas formas de se definir permissões de acesso a recursos em um sistema computacional;
no caso de arquivos, a mais difundida emprega listas de controle de acesso (ACL - Access Control Lists)
associadas a cada arquivo. Uma lista de controle de acesso é basicamente uma lista indicando que
usuários estão autorizados a acessar o arquivo, e como cada um pode acessá-lo. Um exemplo conceitual
de listas de controle de acesso a arquivos seria:

No entanto, essa abordagem se mostra pouco prática caso o sistema tenha muitos usuários e/ou
arquivos, pois as listas podem ficar muito extensas e difíceis de gerenciar. O UNIX usa uma abordagem
bem mais simplificada para controle de acesso, que considera basicamente três tipos de usuários e três
tipos de permissões:
Usuários: o proprietário do arquivo (User), um grupo de usuários associado ao arquivo (Group) e os
demais usuários (Others).
Permissões: ler (Read), escrever (Write) e executar (eXecute).
Dessa forma, no UNIX são necessários apenas 9 bits para definir as permissões de acesso a cada
arquivo ou diretório. Por exemplo, considerando a seguinte listagem de diretório em um sistema UNIX
(editada para facilitar sua leitura):

Nessa listagem, o arquivo hello-unix.c (linha 4) pode ser acessado em leitura e escrita por seu
proprietário (o usuário maziero, com permissões rw-), em leitura pelos usuários do grupo prof (permissões
r--) e em leitura pelos demais usuários do sistema (permissões r--). Já o arquivo hello-unix (linha 3) pode
ser acessado em leitura, escrita e execução por seu proprietário (permissões rwx), em leitura e execução
pelos usuários do grupo prof (permissões r-x) e não pode ser acessado pelos demais usuários
(permissões ---). No caso de diretórios, a permissão de leitura autoriza a listagem do diretório, a permissão

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 de escrita autoriza sua modificação (criação, remoção ou renomeação de arquivos ou subdiretórios) e a
permissão de execução autoriza usar aquele diretório como diretório de trabalho ou parte de um caminho.
No mundo Windows, o sistema de arquivos NTFS implementa um controle de acesso bem mais flexível
que o do UNIX, que define permissões aos proprietários de forma similar, mas no qual permissões
complementares a usuários individuais podem ser associadas a qualquer arquivo.
É importante destacar que o controle de acesso é normalmente realizado somente durante a abertura
do arquivo, para a criação de sua referência em memória. Isso significa que, uma vez aberto um arquivo
por um processo, este terá acesso ao arquivo enquanto o mantiver aberto, mesmo que as permissões do
arquivo sejam alteradas para impedir esse acesso. O controle contínuo de acesso aos arquivos é pouco
frequentemente implementado em sistemas operacionais, porque verificar as permissões de acesso a
cada operação de leitura ou escrita em um arquivo teria um impacto negativo significativo sobre o
desempenho do sistema.

Gerenciamento de Pastas e Arquivos

Um arquivo é um item que contém informações, por exemplo, texto, imagens ou música. Quando
aberto, um arquivo pode ser muito parecido com um documento de texto ou com uma imagem que você
poderia encontrar na mesa de alguém ou em um arquivo convencional Em seu computador, os arquivos
são representados por ícones; isso facilita o reconhecimento de um tipo de arquivo bastando olhar para
o respectivo ícone. Veja a seguir alguns ícones de arquivo comuns:

Ícones de alguns tipos de arquivo.

Uma pasta é um contêiner que pode ser usado para armazenar arquivos. Se você tivesse centenas de
arquivos em papel em sua mesa, seria quase impossível encontrar um arquivo específico quando você
dele precisasse. É por isso que as pessoas costumam armazenar os arquivos em papel em pastas dentro
de um arquivo convencional. As pastas no computador funcionam exatamente da mesma forma. Veja a
seguir alguns ícones de pasta comuns:

Uma pasta vazia (à esquerda); uma pasta contendo arquivos (à direita).

As pastas também podem ser armazenadas em outras pastas. Uma pasta dentro de uma pasta é
chamada subpasta. Você pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar qualquer
quantidade de arquivos e subpastas adicionais.

Usando Bibliotecas para Acessar Arquivos e Pastas

Quando se trata de se organizar, não é necessário começar do zero. Você pode usar bibliotecas, um
novo recurso desta versão do Windows, para acessar arquivos e pastas e organizá-los de diferentes
maneiras. Esta é uma lista das quatro bibliotecas padrão e para que elas são usadas normalmente:

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - Biblioteca Documentos: use essa biblioteca para organizar documentos de processamento de texto,
planilhas, apresentações e outros arquivos relacionados a texto. Para obter mais informações, consulte
Gerenciando seus contatos.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Documentos são armazenados na
pasta Meus Documentos.
- Biblioteca Imagens: use esta biblioteca para organizar suas imagens digitais, sejam elas obtidas da
câmera, do scanner ou de e-mails recebidos de outras pessoas. Por padrão, os arquivos movidos,
copiados ou salvos na biblioteca Imagens são armazenados na pasta Minhas Imagens.
- Biblioteca Músicas: use esta biblioteca para organizar suas músicas digitais, como as que você
cópia de um CD de áudio ou as baixadas da Internet. Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou
salvos na biblioteca Músicas são armazenados na pasta Minhas Músicas.
- Biblioteca Vídeos: use esta biblioteca para organizar e arrumar seus vídeos, como clipes da câmera
digital ou da câmera de vídeo, ou arquivos de vídeo baixados da Internet. Por padrão, os arquivos
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Vídeos são armazenados na pasta Meus Vídeos.
Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Músicas, clique no botão Iniciar, em seguida, em
Documentos, Imagens ou Músicas.

É possível abrir bibliotecas comuns a partir do menu Iniciar.

Trabalhando com Bibliotecas

Nas versões anteriores do Windows, o gerenciamento de arquivos significava organizá-los em pastas
e subpastas diferentes. Nesta versão do Windows, você pode usar também bibliotecas para organizar e
acessar arquivos, independentemente de onde eles estejam armazenados.

Painel de navegação, mostrando a biblioteca de imagens com três pastas incluídas.

Uma biblioteca reúne arquivos de diferentes locais e os exibe em uma única coleção, sem os mover
de onde estão armazenados.
Seguem algumas ações que podem ser executadas com bibliotecas:
- Criar uma Nova Biblioteca: existem quatro bibliotecas padrão (Documentos, Músicas, Imagens e
Vídeos), mas você pode criar novas bibliotecas para outras coleções.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - Organizar Itens por Pasta, Data e Outras Propriedades: os itens em uma biblioteca podem ser
organizados de diferentes maneiras, usando o menu Organizar por, localizado no painel de bibliotecas
(acima da lista de arquivos) de qualquer biblioteca aberta. Por exemplo, você pode organizar sua
biblioteca de músicas por artista para encontrar rapidamente uma música de um determinado artista.
- Incluir ou Remover uma Pasta: as bibliotecas reúnem conteúdo a partir das pastas incluídas ou dos
locais de bibliotecas.
- Alterar o Local de Salvamento Padrão: o local de salvamento padrão determina onde um item é
armazenado quando é copiado, movido ou salvo na biblioteca.

Compreendendo as Partes de uma Janela

Quando você abre uma pasta ou biblioteca, ela é exibida em uma janela. As várias partes dessa janela
foram projetadas para facilitar a navegação no Windows e o trabalho com arquivos, pastas e bibliotecas.
Veja a seguir uma janela típica e cada uma de suas partes:

Painel de navegação.

Use o painel de navegação para acessar bibliotecas, pastas, pesquisas salvas ou até mesmo todo o
disco rígido. Use a seção Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas. Na seção Bibliotecas,
é possível acessar suas bibliotecas. Você também pode usar a pasta Computador para pesquisar pastas
e subpastas. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com o painel de navegação.

Botões Voltar e Avançar

Use os botões Voltar e Avançar para navegar para outras pastas ou bibliotecas que você já tenha
aberto, sem fechar, na janela atual. Esses botões funcionam juntamente com a barra de endereços.
Depois de usar a barra de endereços para alterar pastas, por exemplo, você pode usar o botão Voltar
para retornar à pasta anterior.

Barra de Ferramentas
Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns, como alterar a aparência de arquivos e
pastas, copiar arquivos em um CD ou iniciar uma apresentação de slides de imagens digitais. Os botões
da barra de ferramentas mudam para mostrar apenas as tarefas que são relevantes. Por exemplo, se

71
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 você clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrará botões diferentes daqueles que
mostraria se você clicasse em um arquivo de música.

Barra de Endereços
Use a barra de endereços para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente ou voltar à anterior.
Para obter mais informações, consulte Navegar usando a barra de endereços.

Painel de Biblioteca
O painel de biblioteca é exibido apenas quando você está em uma biblioteca (como na biblioteca
Documentos). Use o painel de biblioteca para personalizar a biblioteca ou organizar os arquivos por
propriedades distintas. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com bibliotecas.

Títulos de Coluna
Use os títulos de coluna para alterar a forma como os itens na lista de arquivos são organizados. Por
exemplo, você pode clicar no lado esquerdo do cabeçalho da coluna para alterar a ordem em que os
arquivos e as pastas são exibidos ou pode clicar no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras
diversas. (Observe que os cabeçalhos de coluna só estão disponíveis no modo de exibição Detalhes.
Para aprender como alternar para o modo de exibição Detalhes, consulte 'Exibindo e organizando
arquivos e pastas' mais adiante neste tópico).

Lista de Arquivos
É aqui que o conteúdo da pasta ou biblioteca atual é exibido. Se você usou a caixa de pesquisa para
localizar um arquivo, somente os arquivos que correspondam a sua exibição atual (incluindo arquivos em
subpastas) serão exibidos.

A Caixa de Pesquisa
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta ou biblioteca atual.
A pesquisa inicia assim que você começa a digitar. Portanto, quando você digitar B, por exemplo, todos
os arquivos cujos nomes iniciarem com a letra B aparecerão na lista de arquivos. Para obter mais
informações, consulte Localizar um arquivo ou uma pasta.

Painel de Detalhes
Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais comuns associadas ao arquivo selecionado.
Propriedades do arquivo são informações sobre um arquivo, tais como o autor, a data da última alteração
e qualquer marca descritiva que você possa ter adicionado ao arquivo. Para obter mais informações,
consulte Adicionar marcas e outras propriedades a arquivos.

Painel de Visualização
Use o painel de visualização para ver o conteúdo da maioria dos arquivos. Se você selecionar uma
mensagem de e-mail, um arquivo de texto ou uma imagem, por exemplo, poderá ver seu conteúdo sem
abri-lo em um programa. Caso não esteja vendo o painel de visualização, clique no botão Painel de
visualização na barra de ferramentas para ativá-lo.

Exibindo e Organizando Arquivos e Pastas

Quando você abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a aparência dos arquivos na janela. Por
exemplo, talvez você prefira ícones maiores (ou menores) ou uma exibição que lhe permita ver tipos
diferentes de informações sobre cada arquivo. Para fazer esses tipos de alterações, use o botão Modos
de Exibição na barra de ferramentas.
Toda vez que você clica no lado esquerdo do botão Modos de Exibição, ele altera a maneira como
seus arquivos e pastas são exibidos, alternando entre cinco modos de exibição distintos: Ícones grandes,
Lista, um modo de exibição chamado Detalhes, que mostra várias colunas de informações sobre o
arquivo, um modo de exibição de ícones menores chamado Lado a lado e um modo de exibição chamado
Conteúdo, que mostra parte do conteúdo de dentro do arquivo.
Se você clicar na seta no lado direito do botão Modos de Exibição, terá mais opções. Mova o controle
deslizante para cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos ícones das pastas e dos arquivos. Você
poderá ver os ícones alterando de tamanho enquanto move o controle deslizante.

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 As Opções do Botão Modos de Exibição
Em bibliotecas, você pode ir além, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por exemplo,
digamos que você deseja organizar os arquivos na biblioteca Músicas por gênero (como Jazz e Clássico):
Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Músicas.
No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique no menu próximo a Organizar por e em
Gênero.

Localizando Arquivos
Dependendo da quantidade de arquivos que você tem e de como eles estão organizados, localizar um
arquivo pode significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas; uma tarefa nada simples. Para
poupar tempo e esforço, use a caixa de pesquisa para localizar o arquivo.

A caixa de pesquisa.

A caixa de pesquisa está localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um arquivo, abra
a pasta ou biblioteca mais provável como ponto de partida para sua pesquisa, clique na caixa de pesquisa
e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibição atual com base no texto que você digita.
Os arquivos serão exibidos como resultados da pesquisa se o termo de pesquisa corresponder ao nome
do arquivo, a marcas e a outras propriedades do arquivo ou até mesmo à parte do texto de um documento.
Se você estiver pesquisando um arquivo com base em uma propriedade (como o tipo do arquivo),
poderá refinar a pesquisa antes de começar a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa e depois em uma
das propriedades exibidas abaixo dessa caixa. Isso adicionará um filtro de pesquisa (como "tipo") ao seu
texto de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.
Caso não esteja visualizando o arquivo que está procurando, você poderá alterar todo o escopo de
uma pesquisa clicando em uma das opções na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por exemplo,
caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos, mas não consiga encontrá-lo, você poderá clicar
em Bibliotecas para expandir a pesquisa às demais bibliotecas. Para obter mais informações, consulte
Localizar um arquivo ou uma pasta.

Copiando e Movendo Arquivos e Pastas

De vez em quando, você pode querer alterar o local onde os arquivos ficam armazenados no
computador. Por exemplo, talvez você queira mover os arquivos para outra pasta ou copiá-los para uma
mídia removível (como CDs ou cartões de memória) a fim de compartilhar com outra pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando um método chamado arrastar e soltar.
Comece abrindo a pasta que contém o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em uma janela
diferente, abra a pasta para onde deseja mover o item. Posicione as janelas lado a lado na área de
trabalho para ver o conteúdo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta para a segunda. Isso é tudo.

73
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela para outra.

Ao usar o método arrastar e soltar, note que algumas vezes o arquivo ou a pasta é copiado e, outras
vezes, ele é movido. Se você estiver arrastando um item entre duas pastas que estão no mesmo disco
rígido, os itens serão movidos para que duas cópias do mesmo arquivo ou pasta não sejam criadas no
mesmo local. Se você estiver arrastando o item para um pasta que esteja em outro local (como um local
de rede) ou para uma mídia removível (como um CD), o item será copiado.

Observação: a maneira mais fácil de organizar duas janelas na área de trabalho é usar Ajustar.
Se você copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma biblioteca, ele será armazenado no local de
salvamento padrão da biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo é arrastando-o da lista de arquivos para uma pasta ou
biblioteca no painel de navegação. Com isso, não será necessário abrir duas janelas distintas.

Criando e Excluindo Arquivos

O modo mais comum de criar novos arquivos é usando um programa. Por exemplo, você pode criar
um documento de texto em um programa de processamento de texto ou um arquivo de filme em um
programa de edição de vídeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que são abertos. Quando você abre o WordPad,
por exemplo, ele inicia com uma página em branco. Isso representa um arquivo vazio (e não salvo).
Comece a digitar e quando estiver pronto para salvar o trabalho, clique no botão Salvar no WordPad. Na
caixa de diálogo exibida, digite um nome de arquivo que o ajudará a localizar o arquivo novamente no
futuro e clique em Salvar.
Por padrão, a maioria dos programas salva arquivos em pastas comuns, como Meus Documentos e
Minhas Imagens, o que facilita a localização dos arquivos na próxima vez.
Quando você não precisar mais de um arquivo, poderá removê-lo do computador para ganhar espaço
e impedir que o computador fique congestionado com arquivos indesejados. Para excluir um arquivo, abra
a respectiva pasta ou biblioteca e selecione o arquivo. Pressione Delete no teclado e, na caixa de diálogo
Excluir Arquivo, clique em Sim.
Quando você exclui um arquivo, ele é armazenado temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma
rede de segurança que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excluídos por engano. De vez em
quando, você deve esvaziar a Lixeira para recuperar o espaço usado pelos arquivos indesejados no disco
rígido.
Os arquivos e as pastas devem ter um nome. O nome é dado no momento da criação. A Regra para
nomenclatura de arquivos e pastas varia para cada Sistema Operacional. No Windows, que vamos
estudar neste material, os nomes podem conter até 256 caracteres (letras, números, espaço em branco,
símbolos), com exceção destes / \ | > < * ? : “ que são reservados pelo Windows.

Abrindo um Arquivo Existente

Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o arquivo é aberto no programa que você
usou para criá-lo ou alterá-lo. Por exemplo, um arquivo de texto será aberto no seu programa de
processamento de texto.
Mas nem sempre é o caso. O clique duplo em um arquivo de imagem, por exemplo, costuma abrir um
visualizador de imagens. Para alterar a imagem, você precisa usar um programa diferente. Clique com o
botão direito do mouse no arquivo, clique em Abrir com e no nome do programa que deseja usar.

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 Questões

01. (Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo - CESGRANRIO) Os sistemas operacionais
Windows, como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas versões, como padrão, um programa
cujo objetivo é gerenciar arquivos, pastas e programas.
Esse programa é denominado:

(A) BDE Administrator

(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer

02. (Prefeitura de Palmas - Agente Administrativo Educacional - COPESE) No sistema operacional

Windows há um organizador de disco que possibilita trabalhar com os arquivos, fazendo, por exemplo,
cópia, exclusão e mudança de local dos mesmos. Este organizador é chamado de:

(A) Windows Defender

(B) Lixeira
(C) Windows Explorer
(D) Desktop

03. (CODENI/RJ - Analista de Sistemas - MS CONCURSOS) Qual forma os sistemas operacionais

denominam os grupos de dados para que seja possível individualizar grupos diferentes de informações?

(A) Arquivos.
(B) Pastas.
(C) Programa.
(D) Área de trabalho.

04. (MPE/RS - Secretário de Diligências - CESPE) O sistema operacional Windows utiliza um sistema
de armazenamento por meio de interfaces gráficas de usuário baseado em:

(A) arquivos e pastas, contendo nestas últimas apenas tipos específicos de arquivos.
(B) arquivos e pastas, contendo nestas últimas diferentes tipos de arquivos e outras pastas adicionais.
(C) arquivos e pastas, contendo necessariamente nestas últimas outras pastas adicionais com
diferentes tipos de arquivos.
(D) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas, tipos específicos de arquivos e outras pastas
adicionais.
(E) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas e outros tipos específicos de arquivos com pastas
adicionais.

05. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) Nos sistemas operacionais como o Windows,
as informações estão contidas em arquivos de vários formatos, que são armazenados no disco fixo ou
em outros tipos de mídias removíveis do computador, organizados em:

(A) telas.
(B) imagens.
(C) janelas.
(D) pastas.
(E) programas.

Gabarito

01.E / 02.C / 03.A / 04.B / 05.D

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 Comentários

01. Resposta: E
O Windows Explorer é um aplicativo do Windows para cumprir o objetivo supracitado na questão.

02. Resposta: C
O Windows Explorer permite o gerenciamento de seus arquivos de uma forma simples e rápida.

03. Resposta: A
Grupo de dados = Arquivo
Individualização de grupos de dados de diferentes informações = leia-se => arquivos com diferentes
extensões.

04. Resposta: B
A interface gráfica permite a interação usuário-computador através de elementos gráficos, como ícones
e outros indicadores visuais.
A questão informa que o Windows possui um sistema de armazenamento que utiliza essa interface
gráfica.
Além disso, esse sistema de armazenamento do Windows é baseado em arquivos e pastas (como
podemos verificar através do Windows Explorer) e dentro dessas pastas pode existir arquivos e outras
pastas adicionais (subpastas).

05. Resposta: D
As pastas são espaços lógicos criados em uma máquina para facilitar o armazenamento e a
organização de arquivos e de outras pastas em um ambiente computacional.

BACKUP

Backup consiste em “cópias de segurança” de dados e arquivos importantes de um computador.

Normalmente são efetuadas essas cópias com finalidades preventivas contra falhas gerais do
computador, como por exemplo, danos físicos, vírus, invasões, etc.
Os Backups podem ser feitos de várias formas que vão desde uma simples cópia dos dados para
dispositivos como CD, DVD ou pen drive, até formas mais complexas como cópias dos dados em nuvens
(Cloud Backup) ou até mesmo em forma de espelhamento de disco, essas geralmente são efetuadas de
forma automática, onde são configuradas data e hora previamente e então não há a necessidade de
intervenção humana.

Formas de Realizar Backup

Inicialmente devemos nos ater a alguns fatores antes da realização de um Backup dos quais veremos
a seguir:
- Escolha dos Dados: as cópias de dados devem conter apenas arquivos pessoais e confiáveis do
usuário (fotos, vídeos, músicas, documentos), arquivos do sistema operacional e de instalação de
programas não devem fazer parte do backup, pois, podem conter vírus, arquivos corrompidos e outros
problemas, lembrando que esses arquivos de são restaurados após a instalação do sistema operacional.
- Mídias Utilizadas: a escolha das mídias para realização do backup depende da relevância e tempo
que os arquivos devem ser mantidos.

Melhor Método e Mídia Adequada19

1. Backup em DVDs ainda Vale?

Para backup de documentos, planilhas, PDFs e outros arquivos do gênero, os DVDs ainda são uma
boa opção porque são simples e baratos – uma embalagem com 100 discos custa em torno de 50 reais.
Um DVD single-layer pode armazenar até 4,7 GB de dados, e a maioria dos programas de backup pode
dividir a cópia de segurança em diversos discos, caso uma única unidade não seja suficiente. Para que
seus backups durem mais e não sejam acidentalmente sobrescritos por outros conteúdos, prefira os
discos graváveis aos regraváveis.

19
[Link]

76
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 2. Disco Rígido Externo ou NAS?
Quando o disco está recheado de fotos, vídeos e músicas – ou seja, arquivos que consomem muito
espaço -, o ideal é partir para um disco rígido externo ou uma unidade NAS. É possível encontrar HDs
externos de boa capacidade a preços bem razoáveis. Quem pretende comprar uma unidade nova e tem
computador com interface USB 3.0 deve preferir os discos com a mesma interface para garantir maior
velocidade na transferência dos dados. Quando há vários computadores na jogada, uma unidade
centralizada é muito conveniente. Conectada à rede, ela poderá armazenar os backups dos diferentes
computadores da casa ou do escritório. Um NAS de pelo menos duas baias é mais recomendável porque
oferece recurso de redundância.

3. Onde Devo Deixar o Backup?

Um erro frequente é deixar o backup no mesmo ambiente em que estão os dados originais.
Geralmente, o disco externo é colocado ao lado do computador. Em caso de roubo, as chances de que o
ladrão leve tudo são enormes. Em caso de incêndio ou inundação, adeus computador e backup também.
Se optar por fazer cópias somente em mídia física, tenha a preocupação de guardá-la em um local seguro,
preferencialmente na casa de um parente ou amigo. Além disso, cuide para que os discos de backup
fiquem em um lugar seco, fresco e longe da luz e, no caso dos discos rígidos, que não sofram impactos.

4. É Melhor Usar a Nuvem?

Os serviços de backup online são interessantes, mas, se você quiser manter seus dados realmente
seguros, é bom providenciar uma cópia física deles também. Uma boa saída é fazer uma combinação
das duas soluções, usando um serviço de nuvem como redundância do meio físico. O principal problema
dos serviços online é que a restauração dos dados, em caso de falhas, ainda é muito mais lenta do que
a cópia das informações armazenadas em um disco externo ou em DVDs, mesmo com a melhora dos
serviços de banda larga quando comparados à velocidade de alguns anos atrás.

5. Qual é o Melhor Software?

Tanto o Windows (desde a versão 7) quanto o Mac OS X contam com ferramentas de backup nativas.
Nos dois sistemas, são opções simples, mas eficientes. É só configurá-las adequadamente e estabelecer
a rotina. Além delas, há uma série de outros programas pagos e gratuitos específicos para essa tarefa.
Eles são mais completos e oferecem maior controle sobre o backup, como a possibilidade de usar um
disco na rede, restaurar pastas ou arquivos específicos e criar imagem do disco.

6. E o Smartphone e o Tablet?
Os dispositivos móveis guardam uma série de dados e, por isso, também merecem atenção. Nesse
caso, a solução é diferente para cada plataforma. O iOS, por exemplo, usa o serviço iCloud, que oferece
gratuitamente 5 GB. Outra opção é fazer backup pelo iTunes, guardando a cópia dos dados em um
arquivo no computador. O Android faz backup de dados de alguns aplicativos e senhas. Além disso, como
o Android sincroniza dados com o Google, fica fácil recuperar contatos, e-mails e agenda. Fora isso, há
apps que se encarregam do backup no sistema do Google.

7. Dá para Recuperar Dados de Serviços Online?

Quem preza as informações guardadas em sites e serviços na web deve providenciar uma cópia de
segurança. Nem sempre, no entanto, encontrará uma ferramenta que ajude na tarefa. Alguns dos
principais serviços já oferecem estratégias de recuperação. É o caso do Facebook. Mas outros, como o
Instagram, exigem a ajuda de outras ferramentas.
Cuidados a serem tomados:
- Mantenha seus backups atualizados, de acordo com a frequência de alteração dos dados;
- Mantenha seus backups em locais seguros, bem condicionados (longe de poeira, muito calor ou
umidade) e com acesso restrito (apenas de pessoas autorizadas);
- Configure para que seus backups sejam realizados automaticamente e certifique-se de que eles
estejam realmente sendo feitos (backups manuais estão mais propensos a erros e esquecimento);
- Além dos backups periódicos, sempre faça backups antes de efetuar grandes alterações no sistema
(adição de hardware, atualização do sistema operacional, etc.) e de enviar o computador para
manutenção;
- Armazene dados sensíveis em formato criptografado (mais detalhes no Capítulo Criptografia);
- Mantenha backups redundantes, ou seja, várias cópias, para evitar perder seus dados em um
incêndio, inundação, furto ou pelo uso de mídias defeituosas (você pode escolher pelo menos duas das
seguintes possibilidades: sua casa, seu escritório e um repositório remoto);

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 - Cuidado com mídias obsoletas (disquetes já foram muito usados para backups, porém, atualmente,
acessá-los têm-se se tornado cada vez mais complicado pela dificuldade em encontrar computadores
com leitores deste tipo de mídia e pela degradação natural do material);
- Assegure-se de conseguir recuperar seus backups (a realização de testes periódicos pode evitar a
péssima surpresa de descobrir que os dados estão corrompidos, em formato obsoleto ou que você não
possui mais o programa de recuperação);
- Mantenha seus backups organizados e identificados (você pode etiquetá-los ou nomeá-los com
informações que facilitem a localização, como tipo do dado armazenado e data de gravação);
- Copie dados que você considere importantes e evite aqueles que podem ser obtidos de fontes
externas confiáveis, como os referentes ao sistema operacional ou aos programas instalados;
- Nunca recupere um backup se desconfiar que ele contém dados não confiáveis.

Ao utilizar serviços de backup online há alguns cuidados adicionais que você deve tomar, como:
- Observe a disponibilidade do serviço e procure escolher um com poucas interrupções (alta
disponibilidade);
- Observe o tempo estimado de transmissão de dados (tanto para realização do backup quanto para
recuperação dos dados). Dependendo da banda disponível e da quantidade de dados a ser copiada (ou
recuperada), o backup online pode se tornar impraticável;
- Seja seletivo ao escolher o serviço. Observe critérios como suporte, tempo no mercado (há quanto
tempo o serviço é oferecido), a opinião dos demais usuários e outras referências que você possa ter;
- Leve em consideração o tempo que seus arquivos são mantidos, o espaço de armazenagem e a
política de privacidade e de segurança;
- Procure aqueles nos quais seus dados trafeguem pela rede de forma criptografada (caso não haja
esta possibilidade, procure você mesmo criptografar os dados antes de enviá-los).

Backups Consistentes e Inconsistentes20

Dos backups, temos dois subtipos que também são muito importantes.

Backups Consistentes (Também Conhecidos como Cold Backup)

Feitos com a base “desligada” ou em modo mount, consiste basicamente em fazer um backup sem
que a base esteja com transações ativas, garantindo assim que todas as transações previamente
realizadas estejam consistentes. É o processo de fazer backup de um banco de dados que não está em
uso.

Backups Inconsistentes (Também Conhecidos como Hot Backup)

Feitos com a base aberta e gerando transações, um ponto de recuperação obtido em tempo real sem
interromper a operação do sistema no computador. É o processo de fazer backup de um banco de dados
que está on-line e em uso ativo.

Política de Backup21

No caso de sistemas de informação de uma instituição, é fundamental a definição de uma Política de

Backup a qual visa garantir de forma íntegra e confiável a restauração de qualquer tipo de dados
registrado no sistema de informação. Alguns passos devem ser seguidos para a definição da Política de
Backup, são eles:

Definição da Equipe Responsável

O passo inicial é a definição da equipe responsável pela elaboração, implantação e manutenção da
política, esta equipe é normalmente composta pela equipe de informática juntamente com a direção da
intuição.

Análise dos Sistemas Informatizados e Seus Dados

Esta análise consiste no levantamento de todos os sistemas informatizados da instituição e sua
relevância estratégica, com isso, será possível a elaboração de um “mapa de dados” da instituição, com
este mapa em mãos será possível definir os dados que serão inseridos na política de backup. È importante
ressaltar que nem todos os dados registrados nos sistemas de informação são necessários, pois é comum
20
[Link]
21
Apostila Preservação de Documentos Digitais - UNICAMP/AC/SIARQ/AFPU - Autor: Humberto Celeste Innarelli

78
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 o armazenamento do “lixo digital”, ou seja, informações que não agregam valor a instituição ou ao sistema
como um todo.

Identificação dos Dados Considerados Críticos

Após o levantamento do “mapa de dados” é possível identificar os dados considerados críticos para o
funcionamento e tomada de decisões da instituição, estes dados devem ser preservados e incluídos de
forma definitiva no Sistema de Backup da instituição.

Estabelecimento de Normas e Procedimentos de Uso dos Sistemas de Informação

Esta fase é definida de acordo com as fases anteriores e consiste no estabelecimento de normas e
procedimentos de uso dos sistemas de informação, os quais devem ser seguidos pelos funcionários,
estagiários, técnicos, etc., ou seja, por todos que utilizam os sistemas de informação da instituição. Este
estabelecimento é fundamental para que haja uma padronização no uso da informação, assim como em
seu armazenamento, pois se for possível identificar onde a informação está armazenada, será possível
fazer um backup eficiente.
Os principais tópicos para estabelecimento de normas e procedimentos de uso dos sistemas de
informação são: acessos externos; acessos internos; uso da Intranet; uso da Internet; uso de correio
eletrônico; política de uso e instalação de softwares; política de senhas; política de backup; uso e
atualização de antivírus; acesso físico; acesso lógico; trilhas de auditoria; padrões de configuração de
rede; etc.

Estabelecimento da Política de Backup da Instituição

A política de backup é o resultado de toda análise realizada nas etapas anteriores, pois com esta
análise foi possível a definição dos dados que devem ser preservados e restaurados quando necessário.
Existem várias técnicas de backup, porém a mais utilizada é o backup em unidades de Fita, as quais têm
grande capacidade de armazenamento, são pequenas e fáceis de serem manipuladas.
O backup, normalmente realizado em fitas deve ser armazenado em local externo a organização em
cofres antichamas, também se deve manter uma cópia do backup atual no CPD (Central de
Processamento de Dados), em local apropriado, esta cópia será utilizada para a rápida recuperação dos
dados.
Alguns aspectos devem ser considerados para elaboração de um sistema de backup eficiente, são
eles:
- Local onde serão armazenadas as fitas de backup;
- Uso de cofres;
- Controle da ordem cronológica de baixa dos backups;
- Controle da vida útil das fitas de backup;
- Simulações periódicas da restauração dos backups.

Conscientização do Uso das Políticas de Backup

A conscientização do uso das políticas de backup é fundamental para a eficiência do sistema de
backup, pois se os usuários dos sistemas informatizados não os utilizarem de forma correta, corre-se o
risco de termos informações armazenadas em lugar indevido, ou seja, corremos o risco da não realização
do backup destas informações.
O objetivo desta conscientização é orientar os usuários a utilizarem os sistemas informatizados de
forma correta, garantido assim, máxima eficiência na recuperação dos dados armazenados em backups.

Divulgação da Política de Backup

A Política de Backup deve ser de conhecimento de todos os funcionários e estagiários, portanto deve
ser amplamente divulgada, inclusive para novos usuários dos sistemas informatizados.
Esta divulgação deve ser feita de forma a informar a todos os usuários dos sistemas informatizados os
riscos da não utilização das práticas de segurança, assim como, os benefícios da utilização do sistema
de backup.

Implantação
A implantação consiste na aplicação formal das regras descritas na política de backup da instituição.
A implantação deve ser realizada de forma gradativa e após o programa de divulgação e conscientização
dos funcionários.

79
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Revisão da Política de Backup
A Política de Backup deve ser revista periodicamente, para mantê-la atualizada frente as novas
tendências e acontecimentos do mundo da segurança da informação. A Política de Backup deve ser
revista pelo menos uma vez ao ano.

Tipos de Backup22

Em organizações de todo o porte, o backup dos dados é de extrema importância uma vez que a perda
de alguma informação pode comprometer a continuidade do negócio.
O termo backup tornou-se sinônimo de proteção de dados ao longo das últimas décadas e pode ser
realizado através de vários métodos. Utilizar um tipo de backup inadequado pode resultar em grandes
janelas de backup, gasto excessivo com o trabalho operacional e alto risco da perda dos dados. Um tipo
de backup adequado é aquele que pode garantir ao máximo a segurança dos dados e adequar-se aos
objetivos da organização. Isso implica dizer que não há uma regra fixa de qual tipo de backup é melhor,
pois depende da complexidade e necessidades de cada ambiente.
Vamos explicar sobre o backup full ou completo, diferencial, incremental e incremental para sempre
ou contínuo. Conceitualmente, pode parecer simples, mas implementar uma efetiva política de backup
pode ser bastante difícil. Por isso é importante reconhecer os principais tipos de backup existentes e
algumas de suas características.

Backup Full ou Completo

O mais básico e completo tipo de backup é o full. Como o próprio nome diz, o backup full faz cópias
de todos dados para outro conjunto de mídia, que pode ser um disco, um DVD ou CD. Se uma organização
possui a política de realizar backup todos os dias, todos os dados serão copiados diariamente,
independente de terem sido modificados ou não.

A principal vantagem de realizar um backup completo durante cada operação é que uma cópia
completa de todos os dados está disponível em um único conjunto de mídia. Isso resulta em uma
possibilidade maior recuperar os dados íntegros, menor complexidade da operação de recuperação e o
menor tempo para recuperar os dados, métrica conhecida como Recovery Time Objective (RTO).

No entanto, as principais desvantagens são que leva mais tempo para executar um backup completo
do que outros tipos (por vezes, por um fator de 10 ou mais), e requer mais espaço de armazenamento, já
que todos os dados são armazenados a cada backup realizado.
Assim, por limitações técnicas, os backups completos são normalmente executados periodicamente.
A maioria das políticas de backup empregam um backup completo em combinação com incrementais
e/ou backups diferenciais.

Backup Incremental
O backup incremental é a cópia de todos os dados que foram modificados desde o último backup de
qualquer tipo. O último backup pode ser um backup full, diferencial ou incremental. Um backup full é

22
[Link]

80
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 realizado inicialmente e nos backups subsequentes são copiados apenas os dados alterados ou criados
desde o último backup.

O benefício de um backup incremental é que será copiada uma menor quantidade de dados do que
um completo. Assim, esse backup será realizado mais rápido e necessitará menos espaço de
armazenamento.

Por outro lado, a recuperação dos dados envolve um procedimento mais complexo e potencialmente
mais lento, já que o último backup “full” deve ser recuperado e, em seguida, os dados incrementais de
cada dia até o momento da falha. Isso significa, por exemplo, que, se tiver um backup “full” e três backups
incrementais do mesmo arquivo, este será recuperado quatro vezes, gerando problemas para o
administrador de backup ou o usuário lidar com essa multiplicação de arquivos desnecessários.

Backup Diferencial
A operação de backup diferencial é semelhante a um incremental na primeira vez em que é realizada,
na medida em que irá copiar todos os dados alterados desde o backup anterior. No entanto, cada vez
que é executado após o primeiro backup, serão copiados todos os dados alterados desde o backup
completo anterior e não com relação ao último backup.

O backup diferencial armazena os dados alterados desde o último backup full. Assim, ele irá armazenar
mais dados do que o incremental, embora normalmente menos do que o backup completo. Isso exigirá
mais espaço e tempo de backup que os backups incrementais. Por outro lado, a recuperação dos dados
tende a ser mais rápida do que o backup incremental já que só é necessário o último backup diferencial
e o último backup full, enquanto o incremental necessita de todos os incrementais e o último backup full.

81
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Backup Incremental para Sempre (Progressivo)
Funciona como o backup incremental. O que faz um backup incremental para sempre diferente de um
backup incremental é a disponibilidade dos dados. Como você deve se lembrar, a recuperação de um
backup incremental requer o backup completo, e cada backup subsequente até o backup que você precisa
recuperar. A diferença do backup incremental para sempre é que ele automatiza o processo de
recuperação, de modo que você não tem que descobrir quais conjuntos de backups precisam ser
recuperados. Em essência, o processo de recuperação de dados do incremental para sempre se torna
transparente e imita o processo de recuperação de um backup completo.

A inteligência do software torna a recuperação dos dados mais rápida e inteligente que o incremental.
Além disso, pelo fato de, em teoria, esse tipo de backup só necessitar de um backup full, ao longo do
tempo, a quantidade de dados armazenados será menor que os demais tipos (full, incremental e
diferencial). Por outro lado, o tempo de recuperação tende a ser maior quando comparado ao backup
diferencial e ao backup full, já que é necessário analisar diferentes conjuntos de backups para o processo
de recuperação.

Analisando Cenários

Como mostrado acima, realizar um backup completo diariamente requer a maior quantidade de espaço
e também levará a maior quantidade de tempo. No entanto, mais cópias totais dos dados estão
disponíveis e menos conjuntos de mídia são necessários para executar uma operação de recuperação.
Como resultado, a execução desta política de backup tem maior tolerância a falhas e fornece o mínimo
de tempo para recuperar, uma vez que qualquer parte dos dados será localizada em um único conjunto
de backup.

82
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Como alternativa, a política de backup incremental proporciona o menor tempo de backup durante a
semana e ocupa a menor quantidade de espaço de armazenamento. No entanto, o tempo de restauração
tende a ser mais longo, uma vez que pode ser necessário utilizar até seis conjuntos de mídia para
recuperar a informação necessária. Se os dados a serem recuperados forem do backup do sábado, serão
necessários os conjuntos de mídia do backup completo de domingo, mais os incrementais da segunda a
sábado. Isso pode aumentar drasticamente o tempo de recuperação e exige que cada mídia funcione
perfeitamente. Uma falha em um dos conjuntos de backup pode afetar toda a recuperação.
A política do full + incremental para sempre funcionará da mesma forma que a política full +
incremental. A diferença entre essas duas políticas está na inteligência do software, que torna a
recuperação dos dados mais rápida e inteligente que o incremental. Como a recuperação do backup
incremental necessita de intervenção humana, tende a ter um tempo maior de recuperação maior. Se os
dados a serem recuperados forem do backup da quarta-feira, o software irá apontar os conjuntos de mídia
de backup necessários para executar essa tarefa, entre domingo e quarta, e reduzirá a possibilidade de
arquivos modificados e excluídos serem recuperados. De qualquer forma, uma falha em um conjunto de
backup também pode afetar toda a recuperação.
A execução de um backup completo com diferencial proporciona resultados intermediários entre o full
e o incremental. Ou seja, mais conjuntos de mídia de backup são necessários para recuperar do que com
uma política de full, embora menos do que com uma política de incremental. Além disso, o tempo de
recuperação é inferior com relação ao incremental, porém superior ao full. A fim de recuperar os dados
de um determinado dia, são necessários, no máximo, dois conjuntos de mídia.
Agora considerando uma política de backup full + incremental + diferencial, a grande vantagem está
em seu tempo de recuperação quando comparado à política full + incremental ou full + incremental para
sempre. Caso aconteça alguma falha no sábado, será necessário recuperar os dois últimos incrementais,
o diferencial e o full. Com a política full + incremental, seria necessário restaurar todos incrementais e o
full, o que levaria a um aumento do tempo e do risco de recuperação.

Backup pelo Windows

O Backup e Restauração – aprimorado para o Windows 7 – cria cópias de segurança dos seus arquivos
pessoais mais importantes, para que você sempre esteja preparado para o pior.
Deixe o Windows escolher o que acrescentar ao backup ou escolha você mesmo pastas, bibliotecas e
unidades. O Windows pode fazer o backup dos arquivos no horário que você escolher - basta configurar
e ficar tranquilo.
É possível fazer backup em outra unidade ou DVD. E se estiver usando as edições Professional ou
Ultimate do Windows 7, você também terá a opção de fazer o backup dos arquivos em uma rede.

Para Fazer Backup dos Arquivos

Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manutenção e em Backup e Restauração.
Siga um destes procedimentos:
- Se você nunca usou o Backup do Windows, clique em Configurar backup e depois siga as etapas no
assistente. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
senha ou forneça a confirmação.
- Se você já criou um backup antes, pode aguardar o backup agendado regularmente ou criar um novo
backup manualmente, clicando em Fazer backup agora. Se você for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Para Criar um Novo Backup Completo

Depois que você criar o seu primeiro backup, o Backup do Windows adicionará as informações novas
ou alteradas aos backups subsequentes. Se você estiver salvando os seus backups em um disco rígido
ou em um local de rede, o Backup do Windows criará um backup novo e completo automaticamente,
quando necessário. Se você estiver salvando os backups em CDs ou DVDs, mas não puder encontrar
um disco de backup existente, ou se quiser criar um novo backup de todos os arquivos do computador,
poderá criar um backup completo. Veja como criar um backup completo:

- Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manutenção e em Backup e Restauração.
- No painel esquerdo, clique em Criar um novo backup completo.

83
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 Restaurar Arquivos a Partir de um Backup
Você pode restaurar versões de arquivos de backup que tenham sido perdidas, danificadas ou
alteradas acidentalmente. Você também pode restaurar arquivos individuais, grupos de arquivos ou todos
os arquivos incluídos no backup.
1. Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manutenção e em Backup e Restauração.
2. Siga um destes procedimentos:
- Para restaurar os arquivos, clique em Restaurar meus arquivos.
- Para restaurar os arquivos de todos os usuários, clique em Restaurar todos os arquivos de usuário.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou
forneça a confirmação.
3. Siga um destes procedimentos:
- Para navegar pelo conteúdo do backup, clique em Procurar arquivos ou Procurar pastas.
- Quando você estiver procurando por pastas, não conseguirá ver os arquivos individuais de uma pasta.
Para visualizar arquivos individuais, use a opção Procurar arquivos.
- Para pesquisar o conteúdo do backup, clique em Pesquisar, digite o nome de um arquivo inteiro ou
parte dele e depois clique em Pesquisar.

Para Restaurar um Backup Feito em Outro Computador

Você pode restaurar arquivos a partir de um backup criado em outro computador que execute o
Windows Vista ou o Windows 7.
1. Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manutenção e em Backup e Restauração.
2. Clique em Selecionar outro backup de onde os arquivos serão restaurados e depois siga as etapas
no assistente. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
senha ou forneça a confirmação.

Para Localizar Arquivos que Foram Restaurados de um Backup Feito em Outro Computador
Se você estiver restaurando arquivos a partir de um backup feito em outro computador, os arquivos
serão restaurados em uma pasta sob o nome de usuário que foi usado para criar o backup. Se os nomes
de usuário forem diferentes, será preciso navegar até a pasta em que os arquivos se encontram
restaurados. Por exemplo, se o seu nome de usuário era Molly no computador em que o backup foi feito,
mas o seu nome de usuário é MollyC no computador em que o backup está sendo restaurado, os arquivos
restaurados serão salvos em uma pasta rotulada Molly. Você pode localizar os arquivos restaurados
seguindo estas etapas:
1. Para abrir Computador, clique no botão Iniciar e em Computador.
2. Clique duas vezes no ícone da unidade em que os arquivos foram salvos, por exemplo, C:\.
3. Clique duas vezes na pasta Usuários.
4. Você verá uma pasta para cada conta de usuário.
5. Clique duas vezes na pasta para o nome de usuário que foi usado para criar o backup.

Os arquivos restaurados estarão em várias pastas com base no local onde se encontravam
originalmente.

Para Restaurar Arquivos de um Backup de Arquivos Depois de Restaurar o Computador a partir

de um Backup de Imagem do Sistema
Depois de restaurar seu computador a partir de um backup de imagem do sistema, podem existir
versões mais novas de alguns de seus arquivos em um backup de arquivos que você deseja restaurar.
Como você reverteu seu computador ao estado em que se encontrava quando o backup de imagem do
sistema foi criado, o Backup do Windows não mostrará nenhum backup de arquivos no assistente
Restaurar Arquivos que tenha sido criado após a criação do backup de imagem do sistema. Para restaurar
arquivos de um backup criado após a criação do backup de imagem do sistema, siga estas instruções:
1. Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manutenção e em Backup e Restauração.
2. Clique em Selecionar outro backup do qual restaurar arquivos. Se você for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
3. Em Período de Backup, selecione o intervalo de dias do backup que contém os arquivos que você
deseja restaurar e siga as etapas do assistente.

84
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Restore

O restore é o ato de se fazer uso dos dados armazenados recuperando-os (na maioria dos casos no
próprio dispositivo original), ou seja, ação de recuperar dados de um backup previamente armazenado.
O restore de arquivos é realizado em cima do ambiente de produção das plataformas ativas.

Restauração do Sistema

A Restauração do Sistema o ajuda a restaurar arquivos do sistema do computador para um ponto

anterior no tempo. É uma forma de desfazer alterações do sistema no computador sem afetar os
arquivos pessoais, como e-mail, documentos ou fotos.
Às vezes, a instalação de um programa ou driver pode causar uma alteração inesperada no
computador ou fazer com que o Windows se comporte de modo imprevisível. Geralmente, a
desinstalação do programa ou driver corrige o problema. Se a desinstalação não corrigir o problema,
você pode tentar restaurar o sistema do computador para uma data anterior, quando tudo funcionava
corretamente.
A Restauração do Sistema usa um recurso chamado proteção do sistema para criar e salvar
regularmente pontos de restauração no computador. Esses pontos de restauração contêm informações
sobre as configurações do Registro e outras informações do sistema que o Windows usa. Também é
possível criar pontos de restauração manualmente. Para obter informações sobre como criar pontos de
restauração, consulte Criar um ponto de restauração.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos rígidos também podem ser usados para
Restauração do Sistema, assim como os pontos de restauração criados pela proteção do sistema.
Mesmo que os backups de imagem do sistema tenham seus arquivos de sistema e dados pessoais, os
seus arquivos de dados não serão afetados pela Restauração do Sistema. Para obter mais informações
sobre imagens do sistema, consulte O que é uma imagem do sistema?
A Restauração do Sistema não é destinada a fazer backup de arquivos pessoais, portanto, ela não
pode ajudá-lo a recuperar um arquivo pessoal que foi excluído ou danificado. Você deve fazer backup
regularmente dos seus arquivos pessoais e dos dados importantes com um programa de backup. Para
mais informações sobre o backup de arquivos pessoais, consulte Fazer backup dos seus arquivos.
Para abrir Restauração do Sistema, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Restauração
do Sistema e, na lista de resultados, clique em Restauração do Sistema. É necessário ter permissão do
administrador. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite
a senha ou forneça a confirmação.

Questões

01. (Prefeitura de Cristiano Otoni/MG - Psicólogo - INAZ do Pará) Realizar cópia de segurança é
uma forma de prevenir perda de informações. Qual é o Backup que só efetua a cópia dos últimos arquivos
que foram criados pelo usuário ou sistema?

(A) Backup incremental

(B) Backup diferencial
(C) Backup completo
(D) Backup Normal
(E) Backup diário

02. (CRO/PR - Auxiliar de Departamento - Quadrix) Como é chamado o backup em que o sistema
não é interrompido para sua realização?

(A) Backup Incremental.

(B) Cold backup.
(C) Hot backup.
(D) Backup diferencial.
(E) Backup normal

03. (DPE/SP - Agente de Defensoria - FCC) Se um programa de backup souber quando o último
backup de um arquivo foi realizado e a data da última gravação do arquivo no diretório indicar que o
arquivo não mudou desde aquela data, então o arquivo não precisa ser copiado novamente. O novo ciclo

85
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 pode ter seu backup gravado sobre o conjunto anterior ou em um novo conjunto de mídias de backup.
Desta forma, pode- se restaurar um disco inteiro iniciando as restaurações com o ...... e continuando com
cada um dos ...... .
As lacunas são, respectivamente, preenchidas por:

(A) backup diário - backups normais

(B) backup completo - backups normais
(C) backup completo - backups incrementais
(D) backup diferencial - backups diários
(E) backup diário - backups diferenciais

04. (SEAP/RJ - Inspetor de Segurança - CEPERJ) No que diz respeito à segurança de equipamentos,
de sistemas, de redes e da internet, dois termos se revestem de alta importância, sendo descritos a seguir:
I- Corresponde à realização de cópias de segurança, com o objetivo de garantir a integridade dos
dados manipulados pelo computador.
II- Associado à Política de Segurança da instituição, são mecanismos instalados nas redes de
computadores para impedir o acesso indesejado de hackers aos dados internos de uma organização,
normalmente implementado por meio de regras, via software.

As descrições I e II correspondem, respectivamente, aos seguintes termos:

(A) backup e hoax

(B) backup e firewall
(C) backup e backdoor
(D) sniffer e backdoor
(E) sniffer e firewall

05. (TER/SP - Técnico Judiciário-Operação de Computador - FCC) Sobre backups, é correto

afirmar:

(A) Os equipamentos para contingência e mídia de backup devem ficar a uma distância segura, para
que não sejam danificados por um desastre que afete o local principal onde são processadas e
armazenadas as informações.
(B) Os procedimentos de geração de cópias de segurança devem ser feitos periodicamente, mas não
é necessário criar e manter uma documentação dos procedimentos de operação que especifique as
instruções para a execução de backup e restore.
(C) Por se tratarem de procedimentos operacionais, os backups não precisam ser planejados, desde
que sejam realizados com certa periodicidade.
(D) No ambiente Windows, backups incrementais e diferenciais não dependem de um backup inicial
das unidades, pastas ou arquivos em questão.
(E) O comando dump oferece recursos para a realização de backup apenas no Windows.

Gabarito

01.A / 02.C / 03. C / 04.B / 05.A

Comentários

01. Resposta: A
Tipos diferentes de backup que você pode utilizar:
- Backup Completo (Full): é a cópia completa de todos os arquivos.
Vantagens: possui o tempo de restauração mais demorado.
Desvantagem: é o tipo de backup mais demorado para ser executado e também o que mais ocupa
espaço em disco.
- Backup Diferencial: faz a cópia apenas das últimas modificações relativas ao último backup
completo (Full).
Vantagens: a velocidade de backup é maior que a do completo e a velocidade de restauração é maior
do que a do incremental. Utiliza menos espaço em disco do que o backup completo.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Desvantagem: o tempo de restauração é maior do que o do backup completo. O processo de backup
é mais lento do que o incremental.
- Backup Incremental: faz a cópia das últimas alterações relativas ao último backup.
Vantagens: é o processo de backup mais rápido dos três. Requer menos espaço de armazenamento.
O tempo de restauração é o mais rápido dos 3 tipos.

02. Resposta: C
Hot Backup: backup 'quente', realizado com os bancos de dados abertos.
Cold Backup: backup 'frio', realizado com os bancos de dados fechados.
Normal, Incremental e Diferencial são as opções para realização do backup.

03. Resposta: C
O backup completo contém todas as informações necessárias para restauração completa do disco, a
base, para que posteriormente seja atualizada com o conteúdo dos backups incrementais (os novos que
foram criados posteriormente ao backup completo).

04. Resposta: B
Backup: é uma operação de copiar arquivos por segurança em um local diferente do original.
Objetivo: recuperar os arquivos caso haja perda.
Firewall: programa que cria uma barreira de proteção contra invasores;
Filtra a entrada e a saída de dados em uma rede.

05. Resposta: A
Está na norma 27002:
9.1.4 Proteção contra ameaças externas e do meio ambiente Controle Convém que sejam projetadas
e aplicadas proteção física contra incêndios, enchentes, terremotos, explosões, perturbações da ordem
pública e outras formas de desastres naturais ou causados pelo homem. Diretrizes para implementação.
Convém que sejam levadas em consideração todas as ameaças à segurança representadas por
instalações vizinhas, por exemplo, um incêndio em um edifício vizinho, vazamento de água do telhado ou
em pisos do subsolo ou uma explosão na rua. Convém que sejam levadas em consideração as
seguintes diretrizes para evitar danos causados por incêndios, enchentes, terremotos, explosões,
perturbações da ordem pública e outras formas de desastres naturais ou causados pelo homem: a) os
materiais perigosos ou combustíveis sejam armazenados a uma distância segura da área de segurança.
Suprimentos em grande volume, como materiais de papelaria, não devem ser armazenados dentro de
uma área segura; b) os equipamentos para contingência e mídia de backup fiquem a uma distância
segura, para que não sejam danificados por um desastre que afete o local principal; c) os equipamentos
apropriados de detecção e combate a incêndios sejam providenciados e posicionados corretamente.

LIXEIRA DO WINDOWS

- A lixeira: quando você exclui um arquivo ou pasta, eles na verdade não são excluídos imediatamente;
eles vão para a Lixeira. Isso é bom porque, se você mudar de ideia e precisar de um arquivo excluído,
poderá obtê-lo de volta.

A Lixeira vazia (à esquerda) e cheia (à direita).

Se tiver certeza de que não precisará mais dos itens excluídos, poderá esvaziar a Lixeira. Ao fazer
isso, excluirá permanentemente os itens e recuperará o espaço em disco por eles ocupados.

87
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 AJUDA DO WINDOWS

Ajuda e Suporte do Sistema Operacional

É provável que, em algum momento, você se depare com uma tarefa ou um problema no computador
que o deixe confuso. Para resolvê-lo, você precisa saber como obter ajuda no lugar certo. Este artigo
apresenta uma visão geral das técnicas recomendadas.

Usando a ajuda e suporte do Windows

A Ajuda e Suporte do Windows é um sistema de ajuda interno do Windows, no qual você obtém
respostas rápidas a dúvidas comuns, sugestões para solução de problemas e instruções sobre diversos
itens e tarefas. Caso precise de ajuda com relação a um programa que não faz parte do Windows, consulte
a Ajuda desse programa (consulte "Obtendo ajuda sobre um programa", a seguir).
Para abrir a Ajuda e Suporte do Windows, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e
Suporte.

Obter o conteúdo mais recente da ajuda

Se você estiver conectado à Internet, verifique se o Centro de Ajuda e Suporte do Windows está
configurado como Ajuda Online. A Ajuda Online inclui novos tópicos da Ajuda e as versões mais recentes
dos tópicos existentes.
- Clique no botão Iniciar e em Ajuda e Suporte.
- Na barra de ferramentas Ajuda e Suporte do Windows, clique em Opções e em Configurações.
- Em Resultados da pesquisa, marque a caixa de seleção Melhorar os resultados de pesquisa usando
a Ajuda online (recomendado) e clique em OK. Quando você estiver conectado, as palavras Ajuda
Online serão exibidas no canto inferior direito da janela Ajuda e Suporte.

Pesquisar na ajuda
A maneira mais rápida de obter ajuda é digitar uma ou duas palavras na caixa de pesquisa. Por
exemplo, para obter informações sobre rede sem fio, digite rede sem fio e pressione Enter. Será exibida
uma lista de resultados, com os mais úteis na parte superior. Clique em um dos resultados para ler o
tópico.

A caixa de pesquisa na Ajuda e Suporte do Windows.

Pesquisar ajuda
Você pode pesquisar tópicos da Ajuda por assunto. Clique no botão Pesquisar Ajuda e, em seguida,
clique em um item na lista de títulos de assuntos que será exibida. Esses títulos podem conter tópicos da
Ajuda ou outros títulos de assuntos. Clique em um tópico da Ajuda para abri-lo ou clique em outro título
para investigar mais a fundo a lista de assuntos.

Navegando em tópicos da Ajuda por assunto.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Obtendo ajuda sobre um programa
Quase todos os programas vêm com seu próprio sistema de Ajuda interno.
Para abrir o sistema de Ajuda de um programa:
- No menu Ajuda do programa, clique no primeiro item na lista, como "Exibir Ajuda", "Tópicos da Ajuda"
ou algo semelhante. (Esse texto varia.) -ou- Clique no botão Ajuda.

Observação: você também pode acessar a Ajuda ao pressionar F1. Esta tecla de função abre a Ajuda
em praticamente qualquer programa.

Obtendo ajuda sobre caixas de diálogo e janelas

Além da ajuda do programa, algumas caixas de diálogo e janelas contêm links para tópicos da Ajuda
sobre suas funções específicas. Se você vir um link de texto sublinhado ou colorido ou um ponto de
interrogação dentro de um círculo ou um quadrado, clique nele para abrir o tópico da Ajuda.

Links da Ajuda em caixas de diálogo e janelas.

Obtendo ajuda de outros usuários do Windows

Se você tiver uma pergunta que não possa ser respondida pelas informações da Ajuda, tente obter
ajuda de outros usuários do Windows.
Convide alguém para ajudar usando a Assistência Remota.
Se você tiver um amigo ou parente que seja especialista em computadores, poderá convidá-lo para se
conectar ao seu computador usando a Assistência Remota. Ele poderá então visualizar a tela do seu
computador e conversar com você sobre o que ambos estão vendo. Com a sua permissão, ele poderá
até controlar seu computador remotamente, o que permitirá a correção do problema.

Usando recursos na web

A Web contém uma quantidade enorme de informações, por isso há grandes chances de que uma
resposta à sua dúvida resida em algum lugar nesses bilhões de páginas da Web. Uma pesquisa geral na
Web é uma boa tática para começar sua busca.
Se você não encontrar o que precisa usando uma pesquisa geral, convém procurar em sites cujo foco
seja o Windows ou problemas de computador. Veja a seguir quatro boas dicas:
- Site do Windows: este site fornece uma versão online de todos os tópicos da Ajuda nesta versão do
Windows, além de vídeos instrutivos, colunas detalhadas e outras informações úteis.
- Ajuda e Suporte da Microsoft: descubra soluções para problemas comuns, tópicos de instruções,
etapas para solução de problemas e os downloads mais recentes.
- Microsoft TechNet: este site inclui recursos e conteúdo técnico para profissionais de tecnologia de
informação.

89
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 5. Uso do Word for Windows: entrando e corrigindo texto, definindo formato de
páginas: margens, orientação, numeração, cabeçalho e rodapé definindo estilo
do texto: fonte, tamanho, negrito, itálico e sublinhado, impressão de
documentos: visualizando a página a ser impressa, uso do corretor ortográfico,
criação de textos em colunas, criação de tabelas, criação e inserção de figuras
no texto.

WORD 2016

Tarefas Básicas no Word23

O Microsoft Word é um programa de processamento de texto desenvolvido para o ajudar a criar

documentos de qualidade profissional. O Word ajuda-o a organizar e escrever documentos de forma mais
eficiente.
Os primeiros passos para criar um documento no Word consistem em escolher se quer começar a
partir de um documento em branco ou se prefere que um modelo faça a maior parte do trabalho por si. A
partir daí os passos básicos na criação e partilha de documentos são os mesmos. As ferramentas de
edição e revisão avançadas ajudam a colaborar com outras pessoas, de modo a criar um documento
perfeito.

Escolher um Modelo

Muitas vezes, é mais fácil criar um documento novo com base num modelo do que começar com uma
página em branco. Os modelos do Word estão prontos a usar com temas e estilos já aplicados. Só tem
de adicionar o seu próprio conteúdo.
Cada vez que iniciar o Word, pode escolher um modelo a partir da galeria, clicar numa categoria para
ver os modelos que contém ou pesquisar mais modelos online. (Se preferir não utilizar um modelo, clique
em Documento em branco).

Tela Word 2016.

Para obter mais detalhes sobre um modelo, selecione-o para abrir a pré-visualização.

Criar um novo documento através de um modelo

Localize ou crie o modelo ideal para não ter que recriar repetidamente conteúdo básico. Além disso,
uma vez que o Word guarda as alterações no documento novo e não no modelo, você pode utilizar esse
modelo para uma infinidade de documentos.
Quando o Word é iniciado pela primeira vez, a lista de modelos é apresentada automaticamente. Para
ver a lista em outro momento, clique em Arquivo > Novo.

23
[Link]

90
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Observação: clique em Documento em branco ou pressione ESC para começar com uma página em
branco.
Você pode procurar mais modelos em Pesquisar modelos online. Para acessar rapidamente os
modelos populares, clique numa das palavras-chave apresentadas logo abaixo da caixa de pesquisa.

Caixa de pesquisa e pesquisas sugeridas.

Quando encontrar um modelo que goste, dê um duplo clique no mesmo para criar um documento com
base nesse modelo. Para ver melhor, clique na miniatura para ver uma pré-visualização maior. Clique nas
setas em qualquer um dos lados da janela de pré-visualização para ver modelos relacionados.

Pré-visualização de modelo.

Na janela de pré-visualização, clique duas vezes na miniatura ou clique em Criar para dar início a um
novo documento com base nesse modelo.
Se utiliza um modelo com frequência, pode fixá-lo para que esteja sempre disponível quando inicia o
Word. Clique no ícone de alfinete que surge por baixo da miniatura na lista de modelos.
Os modelos fixados nunca mostram uma pré-visualização. Faça duplo clique na miniatura do modelo
fixado para criar rapidamente um novo documento com base nesse modelo.
Se não tem por hábito abrir determinados documentos com frequência, alterar partes que estão
desatualizadas e, em seguida, salve o documento com um novo nome, considere guardar o documento
como um modelo. Isso permite que você sempre tenha um modelo atualizado pronto a usar.

Abrir um Documento

Sempre que iniciar o Word, verá uma lista dos documentos utilizados mais recentemente na coluna da
esquerda. Se o documento de que está à procura não aparecer na lista, clique em Computador, OneDrive
ou Sharepoint.

Abrir outros documentos.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Se já estiver no Word, clique em Arquivo > Abrir e a seguir procure a localização do arquivo.
Quando abrir um documento criado em versões anteriores do Word, é apresentada a indicação Modo
de Compatibilidade na barra de título da janela do documento. Você pode trabalhar no modo de
compatibilidade ou pode atualizar o documento para utilizar as funcionalidades novas ou melhoradas do
Word 2016.

Salvar um Documento

Para salvar um documento pela primeira vez, faça o seguinte:

- Clique na guia Arquivo.
- Clique em Salvar Como.
- Procure a localização em que o documento será salvo.
- Clique em Salvar.

Observação: para salvar o documento no seu computador, escolha uma pasta do Computador ou
clique em Procurar. Para salvar o documento online, escolha a localização em Locais ou Adicionar uma
Localização. Quando os arquivos estiverem online, poderá compartilhar, comentar e colaborar através
dos arquivos em tempo real.

O Word salva os documentos automaticamente no formato .docx. Para salvar o documento em um

formato diferente, clique na lista tipo e selecione o formato de arquivo que deseja.
Para salvar o documento à medida em trabalha, clique em Salvar na Barra de Ferramentas de Acesso
Rápido.

Salvar na barra de ferramenteas de acesso rápido.

Ler Documentos

Abra o documento em Modo de Leitura para ocultar a maioria dos botões e ferramentas e assim
concentrar-se na sua leitura sem distrações.

Modo de leitura.

Observação: alguns arquivos de texto, tais como documentos ou anexos protegidos, são
automaticamente abertos em Modo de Leitura.

- Clique em Exibição > Modo de Leitura.

- Para se mover entre páginas num documento, siga um dos seguintes passos:
1. Clique nas setas dos lados esquerdo e direito das páginas.
2. Pressione as teclas página abaixo, página acima ou a barra da espaços e retrocesso do teclado.
Também pode utilizar as teclas de setas ou a rolagem do mouse.
3. Se estiver a utilizando um dispositivo de toque, percorra com o dedo para a esquerda ou direita.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Observação: clique em Modo de Exibição > Editar Documento para voltar a editar o documento.

Registar Alterações

Quando estiver a trabalhando e um documento com outras pessoas ou editá-lo sozinho, ative a opção
Controlar Alterações para ver todas as alterações. O Word assinala todas as inserções, remoções,
mudanças e alterações de formatação realizadas no documento.
- Abra o documento a ser revisto.
- Clique em Revisão e, em seguida, no botão Controlar Alterações, selecione a opção Controlar
Alterações.

Registar Alterações.

Imprimir o Documento

Para imprimir um documento de texto defina as opções de impressão e imprima o arquivo.

Imprimir.

- Clique na guia Arquivo e em seguida clique em Imprimir.

- Faça o seguinte:
1. Em Imprimir, na caixa Cópias escreva o número de cópias que deseja.
2. Em Impressora, certifique-se de que a impressora utilizada está selecionada.
3. Em Configurações, as predefinições de impressão para a sua impressora são selecionadas
automaticamente. Se quiser alterar uma configuração, faça as alterações necessárias.
- Quando estiver satisfeito com as configurações da página, clique em Imprimir.

93
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Tela de configuração de impressão do Word.

Impressora
Neste item o usuário escolhe a impressora para o envio do documento a ser impresso.

Propriedades de Impressora
O usuário define as configurações da impressora, exemplo: Se na impressão será utilizado somente o
cartucho de tinta preto.

Configurações
Permite que o usuário configure as páginas a serem impressas, como por exemplo, impressão total do
documento, imprimir apenas páginas pares ou ímpares, imprimir um trecho do texto selecionado ou
páginas intercaladas.

Páginas
Permite definir quais páginas serão impressas, se forem páginas intercaladas essas devem ser
separadas por vírgula (por exemplo, para impressão das páginas 1 e 5, ficaria 1,5) ou então para
impressão de intervalos, ou seja, para impressão das páginas de 2 a 6 ficaria 2-6, é possível imprimir
páginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse caso serão impressas as páginas, 2, 5,
6, 7, 8 e 9.

Imprimir em um Lado
Permite-nos selecionar se a impressão irá ocorrer somente de um lado, ou dos dois lados da página.

Agrupado
É a opção onde definimos como a impressora vai agrupar as páginas impressas, por exemplo: Em um
documento onde temos três páginas e queremos que sejam impressas três cópias do mesmo, ao utilizar
o modo agrupado a impressora irá imprimir todas as páginas da primeira cópia, em seguida todas as
páginas da segunda cópia e em seguida todas as páginas da terceira cópia. Se for selecionada a opção
desagrupado a impressão seria primeiro as 3 páginas nº 1, em seguida as 3 páginas nº 2 e depois as 3
páginas nº 3.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Orientação da Página
Permite que as páginas sejam impressas em configurações e paisagem ou retrato.

Ilustração dos modos de orientação de página.

Tamanho do Papel
Seleciona tamanhos de papel padrão para impressão como, por exemplo, A3, A4, Ofício, é possível
incluir um tamanho personalizado se necessário.

Configurações de Margem de Impressão

Essas configurações podem ser feitas previamente a impressão ou se o usuário preferir é possível
inseri-las no momento da impressão.

Quantidade por Página

Esta opção cria miniaturas de páginas onde é possível que sejam impressas várias páginas por folha,
se o papel utilizado for o papel A4, é possível imprimir até 16 páginas por folha.

Opções de nº de páginas possíveis de imprimir no papel A4.

Configurar Página
Permite acessar configurações de impressão mais específicas.

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 Tela inicial Word.

Tela inicial Word.

Tela inicial Word.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Tela inicial Word.

Tela inicial Word.

Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Permite acessar opções do Word de forma ágil. Ao clicar na seta ao lado direito desta barra é possível
personalizá-la, adicionando atalhos conforme sua necessidade.
Por padrão há três atalhos disponíveis, Salvar, Desfazer, Refazer e Personalizar barra de tarefas.

Atalhos disponíveis na barra de ferramentas de acesso rápido.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Salvar
Permite gravar o documento no computador, se for a primeira vez a será iniciada a tela salvar como,
para que você nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo será armazenado. Caso o documento
já tenha sido salvo esta opção apenas grava as alterações. O atalho usado para salvar é CTRL + B.

Desfazer
Desfaz a última ação realizada, por exemplo: se você apagou algo sem querer é possível recuperar
desfazendo a ação por meio deste atalho ou através do atalho CTRL + Z. Note na imagem acima que o
item 1.2 está colorido e o item 1.3 está sem cor, quando o item está colorido significa que é possível usar
este atalho, quando não está colorido a função está desabilitada é não é possível usá-la. A seta ao lado
da opção permite selecionar qual ação deve ser desfeita.

Refazer
Repete uma ação executada recentemente, quando o atalho desfazer é acionado é possível acionar o
botão refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opção refazer é CTRL + R.

Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Permite adicionar atalhos na barra de ferramentas de acesso rápido.

Título do Documento

Local onde são exibidos o nome e o tipo do arquivo.

Ajuda

Permite acesso a ajuda do office, que pode ser acessada através do botão F1. É possível consultar as
dúvidas digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a ajuda pode ser localizada
Online (abre o site da Microsoft através do navegador padrão do computador) ou Offline (pesquisa nos
arquivos de ajuda que são instalados junto com o Word).

Ajuda do Word.

Botões de Controle de Janela

Permite minimizar, maximizar ou fechar o documento.

Botões minimizar, maximizar e fechar.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Minimizar
Reduz a janela a um botão na barra de tarefas.

Maximizar
Amplia a janela até ocupar toda a área de trabalho, ao clicar novamente o tamanho da janela retornara
ao tamanho original.

Fecha a Janela Atual

Caso o arquivo tenha sido alterado e não salvo uma caixa de diálogo será exibida para lembrar o
usuário de salvar o arquivo.

Opções de Exibição da Faixa de Opções

Permite configurar os modos de exibição de guias, janelas e faixa de opções.

Conta de Usuário

O que você obtém ao entrar no Office? Bem, você consegue trabalhar quando e onde quiser. Entrando
no Office, você pode salvar seus arquivos do Office online para acessá-los praticamente em qualquer
lugar e compartilhar com qualquer pessoa. Você também tem acesso aos seus temas e configurações de
qualquer lugar. Eles acompanham você, mesmo em dispositivos diferentes. Se você tiver sua própria
cópia do Office, provavelmente usará a conta pessoal da Microsoft (um endereço de e-mail e senha) -
talvez a uma conta do Hotmail. Mas se você não tiver uma conta pessoal, tudo bem, você poderá se
inscrever para obtê-la. Digite o endereço de e-mail que você deseja usar e clique em Entrar. Na próxima
tela de entrada, clique em Entrar agora.
Se a cópia do Office pertencer à sua empresa ou instituição de ensino, as informações da conta são
fornecidas a você pela empresa ou instituição, e ela é denominada "conta organizacional".
Cada conta permite que você acesse os serviços online da Microsoft, e esses serviços podem ser
diferentes para cada conta. Você pode ter ambas as contas. Basta entrar na conta que tem os arquivos
do Office nos quais você deseja trabalhar. É possível alternar para a outra conta a qualquer momento.
Para ver se você está conectado, basta procurar seu nome no canto superior direito de qualquer
programa do Office ou quando iniciar um desses programas. Após entrar, você poderá atualizar seu perfil
ou alternar entre contas a partir desse local a qualquer momento.

Barra de Rolagem Vertical

Permite navegar entre as páginas do documento, através das setas ou da barra.

Zoom

Permite ampliar ou reduzir o tamanho da área de visualização do documento, aumentar ou diminuir o

zoom não interfere na impressão para aumentar o tamanho da letra de um texto devemos aumentar o
tamanho da fonte.

Modo de Exibição de Texto

Permite selecionar diferentes modos de visualização do documento.

Idioma

Permite selecionar o idioma padrão do documento, o idioma selecionar afeta como o corretor
ortográfico irá funcionar.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Revisão

Mostra os erros encontrados no texto, pode ser usado como um atalho para a revisão ortográfica.

Contador de Palavras

Conta o número de palavras em uma seleção ou no texto todo.

Número de Página do Documento

Permite visualizar o número de páginas que o documento tem e em qual página o usuário está no
momento. Clicando neste item é possível acessar a opção ir para que permite localizar páginas.

Barra de Rolagem Horizontal

Quando o tamanho da janela é reduzido ou o zoom é aumentado e a página não pode ser toda exibida
na tela a barra se torna visível para que seja possível percorrer o documento na horizontal.

Local de Edição do Documento

É onde o documento é criado, no Word é possível inserir texto, imagens, formas, gráficos...

Abas de Opções de Formatação do Documento

Através das opções disponíveis em cada aba é possível formatar o documento. Seguem as abas que
estão visíveis o tempo todo no Word:

Página Inicial: opções de formatação do texto.

Inserir: opções para inserção de imagens, gráficos, símbolos, caixas de texto, tabelas...

Design: opções para formatação do documento, através de temas pré-definidos (cor de fundo, tipo de
fonte, etc.), através desta guia é possível adicionar marca d’água, cor da página e bordas.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Layout da Página: opções de formatação de página e organização dos objetos do documento.

Referências: opções para configuração de sumário, legenda, citações...

Correspondências: opções para configuração de mala direta.

Revisão: opções de revisão de texto, idioma, proteção e bloqueio do arquivo...

Exibição: opções de configuração de exibição do documento.

Colaborar em Documentos do Word com a Coautoria em Tempo Real

Quando você e seus colegas desejarem colaborar em um documento, use a Coautoria em Tempo Real
para ver as alterações de todos durante a edição.
Em primeiro lugar, salve o documento no OneDrive ou no SharePoint Online para que as outras
pessoas possam trabalhar nele.
Em seguida, convide pessoas para editá-lo com você. Quando elas abrem e trabalham no documento
usando o Word 2016 ou o Word Online, vocês vêm as alterações uns dos outros logo que as realizam.
Salvar um documento online e convidar outras pessoas para trabalhar nele com você
Clique em Compartilhar > Salvar na nuvem, selecione o local e a pasta desejada no OneDrive ou no
SharePoint Online e clique em Salvar.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Você só precisa realizar esse procedimento uma vez para cada documento. Da próxima vez que o
abrir, ele será salvo automaticamente no mesmo local.

Observação: se você nunca salvou um documento online, clique em Adicionar um Local e entre no
serviço do OneDrive ou do SharePoint para adicioná-lo.
No painel Compartilhar, realize uma das seguintes ações:
- Para fazer com que o Word envie um link do documento para outras pessoas, digite o endereço de
e-mail delas na caixa Convidar Pessoas. Defina as permissões, como por exemplo, Pode editar, e
adicione uma mensagem, se preferir. Verifique se a caixa Compartilhar automaticamente as
alterações está definida como Perguntar ou como Sempre, e clique em Compartilhar.

- Para convidá-las você mesmo, clique em Obter um link de compartilhamento na parte inferior do
painel Compartilhar e cole esse link em um e-mail ou uma mensagem instantânea. (A opção Obter um
link de compartilhamento não estará disponível se você estiver usando o SharePoint Online e se o
administrador do site a tiver desativado).

102
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Começar a trabalhar em grupo em um documento
Abra e edite o documento usando o Word 2016 ou o Word Online. Não há nenhum modo especial ou
comando de coautoria ou para iniciar a coautoria.
Se estiver usando o Word 2016 e ainda não permitiu que outras pessoas vejam suas alterações,
diga Sim ao compartilhamento automático.

Quando clicam no link que você enviou, o documento é exibido na versão do Word ou no navegador
da Web (Word Online) dessas pessoas. Caso elas também usem o Word Online ou o Word 2016 e
concordam em compartilhar automaticamente as alterações, você verá o trabalho delas durante a edição.

Os sinalizadores coloridos mostram exatamente o local em que cada pessoa está trabalhando no
documento.

103
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 O Word alerta quando as pessoas entram ou saem.

Observação: se uma pessoa que optou por não usar a Coautoria em Tempo Real estiver trabalhando
no mesmo documento em que você está, você verá a presença dela no documento, mas só verá as
alterações feitas por ela quando ela salvar o documento.

Opções de compartilhamento de alterações: Perguntar, Sempre e Nunca.

Veja o que as opções na lista Compartilhar automaticamente as alterações significam:
Sempre: se escolher essa opção, outras pessoas que desejam compartilhar as alterações delas
podem sempre ver as suas.
Perguntar: caso nunca tenha usado a Coautoria em Tempo Real, você será solicitado se deseja
compartilhar automaticamente as alterações durante a edição. Escolha Sim para permitir sempre o
compartilhamento automático quando estiver trabalhando com outras pessoas. Desmarque a caixa Não
perguntar novamente se preferir ser solicitado da próxima vez que abrir um documento no qual outras
pessoas estão compartilhando as alterações.
Nunca: ao escolher esta opção, você opta por não usar a Coautoria em Tempo Real nesse e em todos
os outros documentos. Outras pessoas não podem ver as alterações, a menos que você salve o
documento novamente no respectivo local online. Nem você vê as alterações feitas por outras pessoas
durante a edição. No entanto, você pode identificar as pessoas que têm o documento aberto.

Observação: todas essas configurações afetam o Word, para além do documento no qual você está
trabalhando. Para alterá-las, vá até Arquivo > Opções > Geral e escolha a configuração desejada
em Opções de colaboração em tempo real.

Realize Ações Rapidamente com o Recurso Diga-me

Você verá uma caixa de texto na faixa de opções dos aplicativos do Office 2016 com a
mensagem Diga-me o que você deseja fazer. Este é um campo de texto no qual você insere palavras ou
frases relacionadas ao que deseja fazer e obtém rapidamente os recursos que pretende usar ou as ações
que deseja realizar. Você também pode usar o Diga-me para encontrar ajuda sobre o que está procurando
ou para usar a Pesquisa Inteligente para pesquisar ou definir o termo que você inseriu.

104
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Além disso, o Word faz uma busca na internet para obter informações relevantes para definir palavras,
frases e conceitos. Pesquisar os resultados exibidos no painel de tarefas pode fornecer conteúdo útil para
as ideias que você estruturou nos seus documentos.

Estrutura Básica dos Documentos

Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word 2016, são programas de computadores
elaborados para edição e formatação de textos, essas formatações podem ser aplicadas em cabeçalhos
e rodapés, fontes, parágrafos, tabelas, trabalhos com textos em colunas, numerações de páginas,
referências como índices, notas de rodapé e inserção de objetos.
Seu formato de gravação é DOCX e os documentos além das características básicas citadas acima
possuem a seguinte estrutura:
- Cabeçalho;
- Rodapé;
- Seção;
- Parágrafos;
- Linhas;
- Paginas;
- Números de Páginas;
- Margens;

Abaixo, seguem alguns exemplos:

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Menu Arquivo

Acessa opções de manipulação de documentos.

As opções de manipulação de documentos do Word 2016 estão localizadas no menu “Arquivo”.

Itens do menu “Arquivo”.

Proteger com senha

Ao selecionar a opção informações no menu “Arquivo” você pode proteger o documento. As opções
de proteção são:

Opções de proteção de um documento.

- Marcar como Final: torna o documento somente leitura. Quando um documento é marcado como
final, a digitação, a edição de comandos e as marcas de revisão de texto são desabilitadas ou
desativadas, e o documento se torna somente leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar
que você está compartilhando uma versão concluída de um documento. Ele também ajuda a impedir que
revisores ou leitores façam alterações inadvertidas no documento.
- Criptografar com Senha: define uma senha para o documento. Quando você seleciona Criptografar
com Senha, a caixa de diálogo Criptografar Documento é exibida. Na caixa Senha, digite uma senha.
- Restringir Edição: controla os tipos de alterações que podem ser feitas no documento.
- Restringir Acesso: você pode aplicar permissões ou restrições para um grupo de pessoas. Quando
você seleciona Restringir Edição, três opções são exibidas: Restrições de Formatação: reduz as opções
de formatação, preservando a aparência. Clique em Configurações para selecionar quais estilos são
permitidos. Restrições de edição: você controla como o arquivo pode ser editado ou pode desativar a

106
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 edição. Clique em Exceções ou Mais usuários para controlar quem pode editar. Aplicar proteção. Clique
em Sim, Aplicar Proteção para selecionar a proteção de senha ou a autenticação do usuário.
- Adicionar uma Assinatura Digital: as assinaturas digitais autenticam informações digitais, como
documentos, mensagens de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.

Propriedades
Ainda na opção informações é possível visualizar as propriedades do documento.
As propriedades de um documento são detalhes de um arquivo que o descrevem ou identificam. As
propriedades incluem detalhes como título, nome do autor, assunto e palavras-chave que identificam o
tópico ou o conteúdo do documento.

Guia Página Inicial

A aba página inicial permite que você adicione texto, formate a fonte e o parágrafo, configure estilos
de formatação e permite localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.

Área de Transferência
Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na utilização do pincel de formatação.

Opções da Área de Transferência.

Colar: permite adicionar ao documento uma imagem ou texto copiado do navegador de internet, de
uma planilha do Excel, de uma apresentação do Power Point ou mesmo do próprio Word. A tecla de
atalho utilizada é a combinação (CTRL + V)
Recortar: remove a seleção, adicionando-a na área de transferência, para que o conteúdo seja colado
em outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada é a combinação
(CTRL + X)
Copiar: Copia a seleção, adicionando-a na área de transferência, para que o conteúdo seja colado em
outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada é a combinação (CTRL
+ C)
Pincel de Formatação: permite que a formatação de um texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar
determinada formatação você pode selecioná-la, clicar no pincel de formatação, neste momento o cursor
do mouse vai ficar no formato de um pincel, agora todo o texto que você selecionar receberá a mesma
formatação da seleção que foi feita anteriormente. A tecla de atalho utilizada é a combinação (CTRL +
Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.

Exemplo do uso do pincel de formatação.

Selecione o texto com a formatação a ser copiada.

Clique na opção Pincel de formatação.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Selecione o texto que terá a nova formatação usando o pincel.

Resulta após o termino da aplicação do pincel de formatação.

Observação: seleção é o nome usado para definir um texto, uma imagem ou qualquer outro
componente que faça parte do documento.

Fonte
As fontes são definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes
True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes é no diretório Fonts dentro
da pasta Windows, essas não ficam só disponíveis para o Word, mas sim para todos os programas do
computador.
Na barra de ferramentas padrão da aba página inicial do Word, estão disponíveis em forma de ícones
todas as opções para formatações de texto, como veremos a seguir:

Grupo de opções para formatação de fonte.

Nome da Fonte: os nomes das fontes estão relacionados diretamente com seus estilos, por padrão o
Word 2016 sugere a utilização das fontes Calibri e Cambria, também existe uma área onde ficam
armazenas as fontes que foram usadas recentemente, como no exemplo a seguir:

Caixa de seleção de fonte.

Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o nome da fonte utilizada temos a caixa de
seleção dos tamanhos das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessário, o usuário
também pode digitar um valor numérico nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os ícones aumentar ou diminuir o tamanho do texto. Há a possibilidade
de utilizar também as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift
+ <) para diminuir o tamanho da fonte.

Legenda dos atalhos para fonte.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Maiúsculas e Minúsculas: altera todo o texto selecionado de acordo com as opções a seguir:

Opções do menu Maiúsculas e Minúsculas.

Limpar Formatação: limpa toda a formatação do texto. Deixando-o com a formatação do estilo
Normal.

Ícone da opção usada para limpar formatação.

Na imagem abaixo é demonstrado um exemplo de um texto que ao utilizar a opção limpar formatação
fica formatado com as configurações padrão do estilo normal.

Ao selecionar a linha 1 e utilizar a opção de limpar a formatação o texto ficará com a formatação padrão do estilo Normal do Word na linha 2.

Negrito: torna o traço da escrita mais grosso que o comum. Pode ser aplicado ao selecionar um texto
ou palavra e clicar no atalho do grupo de opções fonte ou usando a combinação (Ctrl + N). Ex.:

Exemplo de texto em negrito.

O atalho usado para deixar o texto em negrito fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.

Itálico: deixa a fonte levemente inclinada à direita. Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra
e clicar no atalho do grupo de opções fonte ou usando a combinação (Ctrl + I). Ex.:

Exemplo de texto em itálico.

O atalho usado para deixar o texto em itálico fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.

Sublinhado: sublinha o texto, frase ou palavra selecionada, inserindo uma linha abaixo da mesma.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de opções fonte ou
usando a combinação (Ctrl + S). Ex.:

Exemplo de texto sublinhado.

O atalho usado para deixar o texto sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.

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 As opções negrito, itálico e sublinhado podem ser combinadas, conforme exemplo abaixo:

Exemplo das opções combinadas.

O atalho usado para deixar o texto negrito, itálico e sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.

Tachado: desenha uma linha no meio do texto selecionado. Ex.:

Exemplo de texto tachado.

Ao selecionar o texto do exemplo acima o atalho usado para o comando tachado fica destacado.

Subscrito: cria letras ou números pequenos abaixo do texto. Tem como atalho a combinação de teclas
(Ctrl + =). Ex.:

H2O.

No exemplo acima foi aplicada a opção subscrito somente no número dois.

Sobrescrito: cria letras ou números pequenos acima do texto. Tem como atalho a combinação de
teclas (Ctrl + Shift + +). Ex.:

15°

No exemplo acima foi aplicada a opção sobrescrito somente no número oito.

Efeitos de Texto: permite adicionar efeitos ao texto como sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta
ao lado do atalho de efeitos temos algumas opções disponíveis para aplicar no texto selecionado.

Ícone e efeitos de texto disponíveis.

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 Cor do Realce do Texto: faz com que o texto selecionado fique como se tivesse sido selecionado por
um marcador de texto.

Exemplo de texto com realce.

Menu da opção realce.

Cor da Fonte: muda a cor do texto selecionado. Podemos escolher uma cor sugerida ou clicar em
mais cores para visualizar mais opções de cores, ou ainda utilizar a opção gradiente que permite escolher
uma combinação de cor para a fonte.

Exemplo de texto com a cor da fonte Azul.

Menu de opções de cor de fonte.

Formatação de Parágrafos
São utilizadas para alinhar o texto, criar recuos e espaçamentos entre parágrafos, conforme a
necessidade do usuário, veja nos exemplos a seguir cada uma dessas formatações:

1- Texto Alinhado à Esquerda: alinha todo o texto selecionado a esquerda, como no modelo abaixo:

Texto alinhado à esquerda.

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 2- Texto Centralizado: centraliza o texto no meio da página, como no exemplo:

Texto centralizado.

3- Texto Alinhado à Direita: faz com que o texto selecionado fique alinhado à direita, como na figura
abaixo:

Texto alinhado a direta.

4- Texto Alinhado Justificado: alinha todo o texto de forma justificada, ou seja, o texto selecionado
fica alinhado perfeitamente tanto esquerda, quanto na direita, como no modelo abaixo:

Marcadores e Numeração: é uma ferramenta fundamental para elaboração de textos seja um texto
profissional, doméstico ou acadêmico. O Word disponibiliza três tipos de marcadores que são:

Marcadores (são exibidos em forma de símbolos).

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Numeração (são exibidos em forma de números e até mesmo letas).

Lista de Vários Níveis (são exibidos níveis para o marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3).

Níveis de Recuo: são utilizados para aumentar ou diminuir nível de recuo do parágrafo desejado.

Exemplo do nível de recuo para a primeira linha.

Também é possível aumentar ou diminuir o recuo do parágrafo todo, usando as opções de aumentar
e diminuir recuo.

Opções diminuir (ícone à esquerda) e aumentar (ícone à direta) o recuo.

Exemplo de uso da régua em um documento.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 1- Margem Esquerda: é o limite da impressão no papel do lado esquerdo, tudo o que ficar além do
limite não irá aparecer na impressão.
2- Recuo Deslocado: ao clicar e arrastar usando este ícone, o texto que faz parte da segunda linha
em diante terá seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para
direita ou esquerda.
3- Recuo à Esquerda: ao clicar e arrastar usando este ícone, o texto que faz parte da segunda linha
em diante terá seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para
direita ou esquerda. Com uma diferença da opção anterior, pois ao deslocarmos este objeto, o recuo da
primeira linha será deslocado junto, mantendo assim a mesma proporção de distância entre o texto da
primeira e das demais linhas do parágrafo.
4- Recuo da Primeira Linha: ao clicar e arrastar usando este ícone, o texto da primeira linha terá seus
valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para direita ou esquerda.
5- Recuo à Direita: define o lime para o texto à direita da página.
6- Margem Direita: define o limite da área impressa do lado direito da página.

Espaçamento de Linhas e Parágrafos: altera os espaços entre as linhas do texto, estes

espaçamentos são definidos por pontos, e podem ser atribuídos antes ou após os parágrafos, no exemplo
a seguir o espaçamento está definido por 1,0 ponto.

Opções do espaçamento entre linhas.

Texto Formatado Espaçamento utilizado

Microsoft Word
Espaçamento de 1,0 pt
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word
2016, são programas de computadores elaborados para 1,0 pt
edição e formatação de textos.

Microsoft Word
Espaçamento de 1,5 pt
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word
2016, são programas de computadores elaborados para 1,5 pt
edição e formatação de textos.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Texto Formatado Espaçamento utilizado

Microsoft Word

Espaçamento de 2,0 pt

2,0 pt
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word

2016, são programas de computadores elaborados para

edição e formatação de textos.

Sombreamento nos Parágrafos: realça todo o parágrafo, diferenciando do item Cor do Realce do
Texto, vejamos nos exemplos abaixo:

Sombreamento
Diferente do realce que sombreia apenas o texto selecionado, o sombreamento muda a cor da
linha toda.

Bordas: as bordas inferiores são utilizadas para criar linhas em volta do texto selecionado, basta
selecionar o texto desejado e escolher as bordas desejadas:

Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word, são programas de computadores

elaborados para edição e formatação de textos.
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word, são programas de computadores
elaborados para edição e formatação de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior.

Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word, são programas de computadores

elaborados para edição e formatação de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a direita.

Estilos
Estilos são formatações e alinhamentos pré-definidos que são utilizados para poupar tempo e
proporcionar ao documento um bom aspecto, basta selecionar ou criar o seu próprio estilo e aplicar ao
texto selecionado.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Segue abaixo os exemplos de diferentes tipos de estilos.

Exemplo estilo ênfase intensa. As fontes são definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho,
o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de
armazenamento das fontes é no diretório Fonts dentro da pasta Windows, essas não ficam só
disponíveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.

Exemplo estilo Forte. As fontes são definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o
Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de
armazenamento das fontes é no diretório Fonts dentro da pasta Windows, essas não ficam só
disponíveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.

Exemplo estilo Personalizado. As fontes são definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word,
trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento
das fontes é no diretório Fonts dentro da pasta Windows, essas não ficam só disponíveis para o
Word, mas sim para todos os programas do computador.

Guia Inserir

As ferramentas dessa área são utilizadas para inserção de objetos nas páginas dos documentos,
estas, são divididas pelas seguintes categorias:

Página
Insere ao documento objetos como folha de rosto, página em branco ou quebra de página (envia o
texto ou cursor para a próxima página).

Tabelas
Cria no documento tabelas com o número de colunas e linhas especificado pelo usuário, nesse MENU,
também são disponibilizadas ferramentas como “desenhar tabela” (permite que o usuário fique livre para
desenhar sua tabela), “Planilha do Excel” (importa uma planilha do Excel para dentro do Documento do
Word) e “Tabelas Rápidas” (Cria modelos de tabelas pré-definidos como calendários, matrizes, etc.).

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Submenu de inserção de tabela.

No Word, sempre que inserimos algum objeto que possua configurações adicionais, ou seja que não
estão disponíveis nos sete menus iniciais, submenus são adicionados para auxiliar na formatação do
objeto, quando inserimos uma tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponíveis, pois são
abas que só aparecem quando estamos formatando uma tabela.

Ferramentas de Tabela aba Design.

1- Opção Ferramentas de Tabela: traz as abas Design e Layout que são usadas para a formatação
de tabelas.
2- Aba Design: permite configurar cores, estilos de borda e sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: permite configurar a disposição do texto ou imagem dentro da tabela, configurar o
tamanho das colunas e linhas e trabalhar com os dados da tabela.

Aba Layout.

Observação: quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos apagar os dados que estão
dentro dela usamos a tecla “Delete”, a tecla Backspace é usada quando desejamos excluir linhas, colunas
ou a tabela.

Ilustrações
Permite a inserção de Imagens (arquivos de imagens do computador), ClipArt (arquivos de mídia, como
ilustrações, fotografias, sons, animações ou filmes, que são fornecidos no Microsoft Office), Formas
(Formas geométricas), SmartArts (Diagramas), Gráficos(Importa do Excel gráficos para ilustração de
dados), Instantaneo (insere uma imagem de um programa que esteja minimizado na barra de tarefas).

Opções de ilustrações.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Ao inserir uma imagem temos acesso as opções de formatação de imagem, que vem através de uma
nova aba. Através dela é possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos, organizar ela no texto e definir
seu tamanho.

Ferramentas de Imagem: Aba Formatar.

Ao inserir formas também temos acesso a uma nova aba Formatar que faz parte da opção ferramentas
de Desenho. Onde é possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as formas, organiza-la
no documento e configurar seu tamanho.

Ferramentas de desenho: Aba Formatar.

Link
Utilizado para criar ligações com alguma página WEB ou para ativar algum cliente de e-mail ativo no
computador e também criar referência cruzada, ou seja, referência algum item do documento.

Opções para Links.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Cabeçalho e Rodapé
Edita o cabeção e rodapé do documento, aplicando sua configuração a todas as páginas. Sendo que
o cabeçalho está localizado na parte de cima do documento e o rodapé na parte de baixo, conforme
demonstrado na imagem localizada no item estrutura básica dos documentos.

Número de Página
Insere uma sequência numérica às páginas, sendo no cabeçalho ou no rodapé e na esquerda ou
direita.

Textos
Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pré-formatada), Partes Rápidas (insere trechos de textos
reutilizáveis configurados pelo usuário), WordArt (inclui um texto decorativo ao documento) e Letras
Capitular (cria uma letra maiúscula grande no início do parágrafo).

Campos pré-definidos (Linha de Assinatura e Data e Hora)

A Linha de Assinatura insere um campo automático que necessita de prévia configuração com a
especificação para uma pessoa assinar o documento, caso o usuário possua uma assinatura digital, então
poderá utilizá-la, o campo Data e Hora insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.

Símbolos
Utilizado para inserção de fórmulas matemáticas (já existentes no computador ou criadas pelo usuário)
ou símbolos não disponíveis no teclado.

Guia Design

Formatação do Documento
Permite aplicar diferentes formatações para o texto, definir temas para o documento, e selecionar cores
pré-definidas ou personalizadas.

Plano de Fundo da Página

Permite adicionar um plano de fundo, bordas ou marca d`água em um documento.

Layout da Página

Nessa área ficam dispostas as opções de formatações gerais de Layout da página ou do documento
a ser trabalhado, como configurações de margens, orientações da página, colunas e tamanhos:

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Margens
Permite que o usuário atribua configure as margens superior, inferior, direita e esquerda da página, o
Word 2016 traz em sua configuração padrão margens pré-configuradas, porém, mas é possível incluir
suas próprias configurações, clicando em “Margens Personalizadas”.

Orientação
Altera o layout da página para retrato ou paisagem.

Tamanho
Permite que o usuário escolher um tamanho de papel para o documento, assim como em todas as
outras configurações existem tamanhos padrões, mas é possível personaliza-los.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Colunas
Divide o texto da página em uma ou mais colunas. Essa opção é muito utilizada para diagramações
de livros, apostilas, revistas, etc.

Quebra de Página
Adiciona Página, seção ou quebras de coluna ao documento como mostra no exemplo a seguir:

Números de Linha
Fazer referência a linhas específicas no documento com rapidez e facilidade, usando números de linha
na margem.

Hifenização
Quando uma palavra fica sem espaço, o Word normalmente a move para a próxima linha. Quando
você ativa a hifenização, ajuda a criar um espaço mais uniforme e economiza espaço no documento.
Em sua configuração padrão, admite os seguintes tipos:

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Guia Referências

A aba de Referências possui um amplo conjunto de ferramentas a serem utilizadas no documento,

como por exemplo, índices, notas de rodapé, legendas, etc.

Sumário
Ferramenta para elaboração do Índice principal do documento, este pode ser criado a partir de Estilos
pré-estabelecidos ou por meio de inserção de itens manualmente.

Nota de Rodapé
Utilizada para referenciar algo do texto no rodapé da página, essas são numeradas automaticamente.

Citação Bibliográfica
Permite que sejam inseridas informações como autor, título, ano, cidade e editora na citação.

Legendas
Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras, pode ser utilizado como índice de ilustrações e
tabelas.

Índice
É uma lista de palavras encontradas no documento, juntamente com o número das páginas em que
as palavras aparecem.

Índice de Autoridades
Adiciona um índice de casos, estatutos e outras autoridades citadas no documento.

Guia Correspondências

Criar
Permite criar um documento baseado em uma modelo de etiqueta ou envelope.

Iniciar Mala Direta

Opção para criar mala direta ou selecionar destinatários que já existem em algum tipo de banco de
dados.

Gravar e Inserir Campos

Opções para inserção dos campos correspondentes aos destinatários. Através desta opção podemos
adicionar um texto direcionado aos destinatários.

Visualizar Resultados
Opção usada para verificar como ficou o documento com a mala direta, podendo alternar entre a
visualização dos campos ou destinatários.

Concluir
Permite imprimir o documento para todos os destinatários.

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 Guia Revisão

A guia revisão nos traz ferramentas de ortografia e gramática, Contador de palavras, Comentários e
etc. Todas as funcionalidades desta guia servem para a realização uma revisão geral no documento com
a finalidade de realizar buscas de erros no texto.

Aba Revisão.

A opção de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a correção do documento, onde é possível
corrigir palavras escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados símbolos foram inseridos.

Verificação ortográfica e gramatical.

O Word identifica erros de ortografia e gramatica através de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo
de uma palavra no Word indica possíveis erros de ortografia, é uma palavra não reconhecida, onde o
usuário pode optar por corrigi-la ou adicionar esta palavra ao dicionário. Basta clicar com o botão direito
do mouse sobre a palavra para ver as sugestões. Faz parte das opções de ortografia e gramática a
sugestão de escrita da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita com letra maiúscula,
podemos ignora o aviso do Word, assim o sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo,
para que não apareça o sublinhado todo o documento onde a palavra está escrita ou adicionar ao
dicionário para que a palavra não seja reconhecida como errada novamente em nenhum documento do
Word escrito neste computador, porém o usuário deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errado no dicionário a correção ortográfica não irá sugerir correção para a mesma em
nenhum momento.

Opções de correção ortográfica.

Observação: nenhum sublinhado que aparecer devido a um erro ortográfico será impresso, essas
marcas só são visíveis no computador.

Comentários
Permite que um comentário seja adicionado em uma seleção.

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 Exemplo de texto com comentário.

Guia Exibição

Modos de Exibição
Opções de configuração de exibição do documento.

Mostrar
Opções de exibição de ferramentas do Word.

Zoom
Opções de zoom, para aumentar ou diminuir a tela. Esta opção não aumenta o tamanho da letra ou
dos objetos que fazem parte do documento.

Janela
Opção para organizar como se comportam as janelas, quando mais de um documento sendo
visualizado ao mesmo tempo.

Macros
Exibe uma listagem de macros que podem ser utilizas no documento.

Hiperlinks

Criar um hiperlink personalizado para um documento, arquivo ou página da web

- Escolha o texto ou a imagem que deseja exibir como o hiperlink.
- Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Hiperlink .
É possível também clicar com o botão direito do mouse no texto ou na imagem e, em seguida, clicar
em Hiperlink, no menu de atalho.
Siga um destes procedimentos:
- Para estabelecer um link para um arquivo ou página da Web existente, clique em Página da Web ou
arquivo existente, em Link para e digite o endereço ao qual deseja vincular na caixa Endereço. Caso não
saiba o endereço de um arquivo, clique na seta na lista Examinar e navegue até o arquivo desejado.
- Para estabelecer um link para um arquivo que você ainda não criou, clique em Criar Novo Documento,
em Link para, digite o nome do novo arquivo na caixa Nome do novo documento e em Quando editar,
clique em Editar o novo documento depois ou Editar o novo documento agora.

Observação: para alterar a Dica de Tela exibida quando você posiciona o ponteiro sobre o hiperlink,
clique em Dica de Tela e digite o texto desejado. Caso não especifique uma dica, o Word usa o caminho
ou o endereço do arquivo como dica.

Criar um hiperlink para uma mensagem de e-mail em branco

- Escolha o texto ou a imagem que deseja exibir como o hiperlink.
- Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Hiperlink .
É possível também clicar com o botão direito do mouse no texto ou na imagem e, em seguida, clicar
em Hiperlink, no menu de atalho.
- Em Vincular a, clique em Endereço de E-mail.
- Digite o endereço de e-mail desejado na caixa Endereço de e-mail ou selecione um endereço de e-
mail na lista Endereços de e-mail usados recentemente.
- Na caixa Assunto, digite o assunto do e-mail.

Observação: alguns navegadores da Web e programas de e-mail podem não reconhecer a linha do
assunto.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Para alterar a Dica de Tela exibida quando você posiciona o ponteiro sobre o hiperlink, clique em Dica
de Tela e digite o texto desejado. Caso não especifique uma dica, o Word usa “mailto” seguido pelo
endereço de e-mail e pela linha do assunto como dica.

Dica: é possível estabelecer um link para uma mensagem de e-mail em branco, digitando o endereço
no documento. Por exemplo, ao digitar nome@[Link], o Word cria o hiperlink para você, a menos
que desative a formatação automática de hiperlinks.

Criar um hiperlink para o local de um documento ou de uma página da web atual

Para vincular a um local em um documento ou página da Web criados no Word, é necessário marcar
o local do hiperlink ou de destino e, em seguida, estabelecer o link para ele.

Marcar o local do hiperlink

Para marcar o local do hiperlink, use um indicador ou um estilo do título no Word.

Inserir um indicador
No documento atual, faça o seguinte:
- Escolha o texto para o qual deseja atribuir um indicador ou clique no local em que deseja inserir um
indicador.
- Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Indicadora.
- Em Nome do indicador, digite um nome.
Os nomes dos indicadores devem começar com uma letra e podem conter números. Não é possível
incluir espaços no nome de um indicador, mas você pode usar o caractere de sublinhado para separar
palavras; por exemplo, Primeiro_título.
- Clique em Adicionar.

Aplicar um estilo de título

Você pode aplicar um dos estilos de título internos do Word ao texto, no local em que deseja vincular.
No documento atual, faça o seguinte:
- Selecione o texto onde você deseja aplicar um estilo de título.
- Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique no estilo desejado.
Por exemplo, quando você escolhe o texto no qual deseja aplicar o estilo de título principal, clique no
estilo chamado Título 1, na galeria Estilos Rápidos.

Adicionar o link
- Escolha o texto ou o objeto que deseja exibir como o hiperlink.
- Clique com o botão direito do mouse e clique em Hiperlink no menu de atalho.
- Em Vincular a, clique em Colocar neste Documento.
- Na lista, escolha o título ou o indicador para o qual pretende estabelecer um link.

Observação: para personalizar a Dica de Tela exibida quando você posiciona o ponteiro sobre o
hiperlink, clique em Dica de Tela e digite o texto desejado. Caso não especifique uma dica, o Word usa
“Documento atual” como dica de links para títulos. Para os links para indicadores, o Word usa o nome do
indicador.

Criar um hiperlink para um local específico em outro documento ou página da web

Para vincular a um local em um documento ou página da Web criado no Word, é necessário marcar o
local do hiperlink ou de destino e, em seguida, adicionar o link para ele.

Marcar o local do hiperlink

- Insira um indicador na página da Web ou no arquivo de destino.
- Abra o arquivo a partir do qual deseja vincular e escolha o texto ou o objeto que deseja exibir como
hiperlink.
- Clique com o botão direito do mouse e clique em Hiperlink no menu de atalho.
- Em Vincular a, clique em Página da Web ou Arquivo Existente.
- Na caixa Examinar, clique na seta para baixo, em seguida, procure e escolha o arquivo ao qual deseja
vincular.
- Clique em Indicador, escolha o indicador desejado e clique OK.

125
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Observação: para personalizar a Dica de Tela exibida quando você posiciona o ponteiro sobre o
hiperlink, clique em Dica de Tela e digite o texto desejado. Caso não especifique uma dica, o Word usa o
caminho para o arquivo, incluindo o nome do indicador, como dica.

Adicionar o link
- Escolha o texto ou o objeto que deseja exibir como o hiperlink.
- Clique com o botão direito do mouse e clique em Hiperlink no menu de atalho.
- Em Vincular a, clique em Colocar neste Documento.
- Na lista, escolha o título ou o indicador para o qual pretende estabelecer um link.

Observação: para personalizar a Dica de Tela exibida quando você posiciona o ponteiro sobre o
hiperlink, clique em Dica de Tela e digite o texto desejado. Caso não especifique uma dica, o Word usa
“Documento atual” como dica de links para títulos. Para os links para indicadores, o Word usa o nome do
indicador.

Dica: de documentos do Word, é possível criar links para locais específicos em arquivos salvos no
formato de arquivo do Microsoft Office Excel (.xls) ou do Microsoft Office PowerPoint (.ppt). Para
estabelecer um link para um local específico em uma pasta de trabalho do Excel, crie um nome definido
na pasta de trabalho e, em seguida, no final do nome do arquivo no hiperlink, digite # (sinal numérico)
seguido do nome definido. Para estabelecer um link para um slide específico em uma apresentação do
PowerPoint, digite # seguido do número do slide após o nome do arquivo.

Criar um hiperlink rapidamente para outro arquivo

Para criar um hiperlink rapidamente sem que seja necessário usar a caixa de diálogo Inserir Hiperlink,
arraste o texto escolhido ou as imagens de um documento do Word ou arraste um hiperlink ou endereço
da Web de algum navegador da Web. Você também pode copiar uma célula ou um intervalo de células
escolhido no Microsoft Office Excel.
Por exemplo, talvez você queira criar um hiperlink para uma explicação mais longa em outro
documento ou para uma notícia em uma página da Web.

Importante: o texto copiado deve ser de um arquivo que já foi salvo.

Observação: não é possível arrastar objetos de desenho, como formas, para criar hiperlinks. Para
criar um hiperlink para um objeto de desenho, escolha o objeto, clique com o botão direito do mouse e
clique em Hiperlink no menu de atalho.

Criar um hiperlink arrastando o conteúdo de outro documento do Word

- Salve o arquivo para o qual deseja vincular. Esse é o documento de destino.
- Abra o documento no local em que deseja adicionar um hiperlink.
- Abra o documento de destino e escolha o texto, o elemento gráfico ou outro item ao qual deseja
vincular.
Por exemplo, talvez você queira escolher as primeiras palavras da seção de um documento ao qual
deseja vincular.
- Clique com o botão direito do mouse no item escolhido, arraste-o para a barra de tarefas e passe o
cursor sobre o ícone do documento ao qual deseja adicionar um hiperlink.
- Solte o botão direito do mouse no local em que deseja exibir o hiperlink na página e clique em Criar
Hiperlink Aqui .

Observação: o texto, o elemento gráfico ou outro item escolhido é o link para o documento de destino.

Criar um hiperlink arrastando de uma página da web

- Abra o documento no local em que deseja adicionar um hiperlink.
- Abra uma página da Web e clique com o botão direito do mouse no item ao qual deseja vincular.
- Arraste o item para a barra de tarefas e passe o cursor sobre o ícone do documento ao qual deseja
adicionar um hiperlink.
- Solte o botão direito do mouse no local em que deseja exibir o hiperlink na página e clique em Criar
Hiperlink Aqui .

126
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Criar um hiperlink copiando e colando a partir de uma planilha do Excel
Abra a planilha do Excel à qual deseja vincular e escolha uma célula ou intervalo de células para
vincular.
Clique com o botão direito do mouse e clique em Copiar no menu de atalho.
Abra o documento do Word no local em que deseja adicionar um hiperlink.
Na guia Página Inicial, no grupo Área de Transferência, clique na seta Colare clique em Colar como
Hiperlink.

Atalhos do MS Word24

Com a tecla CTRL

CTRL+A: abrir um documento.
CTRL+B: salvar um documento.
CTRL+C: copiar um elemento.
CTRL+D: abrir a caixa Fonte.
CTRL+E: centralizar o texto.
CTRL+G: alinhar à direita.
CTRL+H: substituir texto e formatação especial.
CTRL+I: aplicar itálico ao texto selecionado.
CTRL+K: inserir hyperlink.
CTRL+L: abra a caixa de pesquisa.
CTRL+N: aplicar negrito ao texto selecionado.
CTRL+O: criar um novo documento.
CTRL+P: imprimir documento.
CTRL+Q: alinhar à esquerda.
CTRL+R: refazer ação.
CTRL+S: aplicar sublinhar ao texto selecionado.
CTRL+T: selecionar tudo.
CTRL+U: substituir texto, formatação e itens especiais.
CTRL+V: colar um elemento.
CTRL+W: fechar documento.
CTRL+X: recortar um elemento.
CTRL+Z: desfazer ação.
CTRL+[: diminuir o tamanho da fonte em 1 ponto.
CTRL+]: aumentar o tamanho da fonte em 1 ponto.
CTRL+F1: expandir ou ocultar a faixa.
Ctrl+Barra de espaços: remove a formatação manual dos caracteres.
CTRL+seta para a esquerda: mover o cursor uma palavra à esquerda.
CTRL+seta para a direita: mover o cursor uma palavra à direita.
CTRL+seta para cima: mover o cursor um parágrafo para cima.
CTRL+seta para baixo: mover o cursor um parágrafo para baixo.
CTRL+PgDown: mover para o topo da próxima página.
CTRL+PgUP: mover o cursor para o topo da página anterior.
Ctrl+Shift+W: sublinhar as palavras, mas não os espaços.
Ctrl+Shift+A: formatar todas as letras como maiúsculas.
Ctrl+Shift+D: aplicar sublinhado duplo ao texto.
Ctrl+Shift+H: aplicar formatação de texto oculto.
Ctrl+Shift+K: formatar as letras com versalete.
Ctrl+=: formatar com subscrito (espaçamento automático).
Ctrl+Shift+Sinal de mais: aplicar sobrescrito (espaçamento automático).
Ctrl+Shift+Q: alterar a seleção para a fonte Symbol.
Ctrl+Shift+F e Ctrl + D: abrir a caixa de diálogo Fonte para alterar a fonte.
Ctrl+Shift+>: aumentar o tamanho da fonte.
Ctrl+Shift+: ir para a próxima nota de rodapé.

24
Fonte: [Link]

127
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Modos de exibição
ALT+K, T: alternar para o modo leitura.
ALT+CTRL+P: alternar para o modo de exibição layout de impressão.
ALT+CTRL+O: alternar para o modo de exibição de estrutura de tópicos.
ALT+CTRL+N: alternar para o modo de rascunho.

Trabalhar com títulos no modo de exibição de estrutura de tópicos

Alt+Shift+Seta para a esquerda: Promover um parágrafo.
Alt+Shift+Seta para a direita: rebaixar um parágrafo.
Ctrl+Shift+Y: rebaixar para corpo do texto.
Alt+Shift+Seta para cima: mover os parágrafos selecionados para cima.
Alt+Shift+Seta para baixo: mover para baixo os parágrafos selecionados.
Alt+Shift+Sinal de mais: expandir o texto embaixo de um título.
Alt+Shift+Sinal de menos: recolher o texto embaixo de um título.
Alt+Shift+A: expandir ou recolher todos os textos ou títulos.
Tecla de barra (/) no teclado numérico: ocultar ou exibir a formatação dos caracteres.
Alt+Shift+L: mostrar a primeira linha do texto ou todo o texto.
Alt+Shift+1: mostrar todos os títulos com o estilo Título 1.
Alt+Shift+n: mostrar todos os títulos até o Título n.
Ctrl+Tab: inserir um caractere de tabulação.

Editar elementos gráficos

F8: ativar o modo de extensão.
F8+setas: selecionar o caractere mais próximo.
Shift+F8: reduzir o tamanho de uma seleção.
Esc: desativar o modo de extensão.
Shift+seta para a direita: ampliar uma seleção com um caractere à direita.
Shift+seta para a esquerda: ampliar uma seleção com um caractere à esquerda.
CTRL+Shift+seta para a direita: ampliar uma seleção até o final de uma palavra.
CTRL+Shift+seta para a esquerda: ampliar uma seleção até o início de uma palavra.
Shift+End: ampliar uma seleção até o final de uma linha.
Shift+Home: ampliar uma seleção até o início de uma linha.
Shift+seta para baixo: ampliar uma seleção até uma linha abaixo.
Shift+seta para cima: ampliar seleção uma linha para cima.
CTRL+Shift+seta para baixo: ampliar seleção até o fim do parágrafo abaixo.
CTRL+Shift+seta para cima: ampliar seleção até o começo do parágrafo acima.
Shift+Page Down: ampliar uma seleção uma tela para baixo.
Shift+Page Up: ampliar uma seleção uma tela para cima.
Ctrl+Shift+Home: ampliar uma seleção até o início de um documento.
Ctrl+Shift+End: ampliar uma seleção até o final de um documento.
Alt+Ctrl+Shift+Page Down: ampliar uma seleção até o final de uma janela.
Ctrl+Shift+F8 e, em seguida, utilize as teclas de setas; pressione Esc para cancelar o modo de
seleção: selecionar um bloco vertical de texto.
F8+Teclas de setas; pressione Esc para cancelar o modo de seleção: ampliar uma seleção até
um local específico em um documento.

Editando tabelas
Tab: selecionar o conteúdo da próxima célula.
Shift+Tab: selecionar o conteúdo da célula anterior.
Shift+Alt+Page Down: para selecionar a coluna da parte superior para a inferior.
Shift+Alt+Page Up: para selecionar a coluna da parte inferior para a superior.
Alt+Shift+End: para selecionar a linha da esquerda para a direita.
Shift+Alt+Home: para selecionar a linha da direita para a esquerda.
Ctrl+Shift+F8 e, em seguida, utilize as teclas de setas; pressione Esc para cancelar o modo de
seleção: estender uma seleção (ou um bloco).
Alt+5 no teclado numérico (com Num Lock desativado): selecionar uma tabela inteira.

128
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Teclas de função
F1: acessar a Ajuda.
F2: mover texto ou elementos gráficos.
F4: repetir a última ação.
F5: comando Ir Para.
F6: ir para o próximo painel ou quadro.
F7: escolher o comando Ortografia.
F8: estender uma seleção.
F9: atualizar campos selecionados.
F10: mostrar dicas de teclas.
F11: ir para o próximo campo.
F12: comando Salvar Como.
Shift+F1: iniciar a ajuda contextual ou revelar a formatação.
Shift+F2: copiar texto.
Shift+F3: alternar as letras entre maiúsculas e minúsculas.
Shift+F4: repetir a ação Localizar ou Ir para.
Shift+F5: ir para a última alteração.
Shift+F6: ir para o painel ou estrutura anterior (após pressionar F6).
Shift+F7: escolher o comando Dicionário de Sinônimos (guia Revisão, grupo Revisão de Texto).
Shift+F8: reduzir o tamanho de uma seleção.
Shift+F9: alternar entre o código de campo e seu resultado.
Shift+F10: exibir um menu de atalho.
Shift+F11: ir para o campo anterior.
Shift+F12: escolher o comando Salvar.
Ctrl+F1: expandir ou recolher a faixa de opções.
Ctrl+F2: escolher o comando Visualizar Impressão.
Ctrl+F3: recortar para o AutoTexto Especial.
Ctrl+F4: fechar a janela.
Ctrl+F6: ir para a próxima janela.
Ctrl+F9: inserir um campo vazio.
Ctrl+F10: maximizar a janela do documento.
Ctrl+F11: proteger um campo.
Ctrl+F12: escolher o comando Abrir.
Ctrl+Shift+F3: inserir o conteúdo do AutoTexto Especial.
Ctrl+Shift+F5: editar um indicador.
Ctrl+Shift+F6: ir para a janela anterior.
Ctrl+Shift+F7: atualizar informações vinculadas em um documento de origem do Word.
Ctrl+Shift+F8 e pressione uma tecla de setas: estender uma seleção ou um bloco.
Ctrl+Shift+F9: desvincular um campo.
Ctrl+Shift+F11: desproteger um campo.
Ctrl+Shift+F12: escolher o comando Imprimir.
ALT+F5: restaurar a janela.
ALT+F6: sair de uma caixa de diálogo aberta.
ALT+F7: localizar o próximo erro gramatical ou ortográfico.
ALT+F8: executar uma macro.
ALT+F9: alternar entre todos os códigos de campo e seus resultados.
Alt+F10: exibir o painel de tarefas de Seleção.
ALT+F11: exibir código do Visual Basic.

Questões

01. (Prefeitura de Rurópolis/PA - Agente Administrativo - FADESP/2019) No Microsoft Office Word

2016, versão língua portuguesa para área de trabalho no sistema operacional Windows 10, na sua

configuração padrão, o botão ilustrado tem como função

(A) alinhar o texto acima ou abaixo.
(B) decrementar e incrementar a endentação do texto.
(C) alterar o espaçamento entre linhas.
(D) definir as margens do documento.

129
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 02. (SESACRE - Agente Administrativo - IBFC/2019) Luciana estava redigindo um artigo no MS
Word 2016 (versão em português, configuração padrão) e apagou indevidamente uma frase. Quanto ao
atalho de teclado, que deve ser utilizado para desfazer a exclusão, assinale a alternativa correta.
(A) Ctrl+E
(B) Ctrl+A
(C) Ctrl+Z
(D) Ctrl+I

03. (CEEERS - Médico do Trabalho - FUNDATEC/2019) Quando um usuário necessita ampliar a

imagem de um documento no programa Microsoft Word 2016, sem aumentar o tamanho da fonte, com o
objetivo de enxergar melhor o que foi digitado, que recurso ele utiliza?
(A) Senha.
(B) Zoom.
(C) Cabeçalho.
(D) Notas de rodapé.
(E) Número de página.

04. (CEEERS - Médico do Trabalho - FUNDATEC/2019) Em relação ao programa Microsoft Word

2016, Retrato e Paisagem, referem-se:
(A) A tipos de senhas.
(B) A tamanhos da fonte.
(C) Às ondulações vermelhas e azuis no texto.
(D) À orientação da página.
(E) À pesquisa de documentos.

05. (Prefeitura de Lagoa Santa/MG - Nutricionista - FUNDEP (Gestão de Concursos)/2019) Sobre

o Microsoft Word 2016, considere as afirmativas a seguir.
I. A tecla de atalho “CTRL+O” tem a funcionalidade de criar um novo documento.
II. A tecla de atalho “CTRL+W” tem a funcionalidade de fechar um documento sem salvar, tendo ou
não alterações. I
II. A tecla de atalho “CTRL+A” tem a funcionalidade de abrir um documento existente.

Estão corretas as afirmativas

(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, II e III.

06. (Prefeitura de Paço do Lumiar/MA - Engenheiro Civil - IMA/2019) No Microsoft Word 2016, em
português, NÃO é possível:
(A) Copiar uma tabela do Word e colá-la em uma planilha do Excel.
(B) Salvar o documento no OneDrive, para que outras pessoas possam trabalhar nele.
(C) Utilizar a tecla de atalho CTRL + C para copiar somente a formatação de um texto.
(D) Salvar o documento no formato PDF.

07. (Prefeitura de Guarulhos/SP - Inspetor Fiscal de Rendas - VUNESP/2019) Em um texto

presente em um documento editado no MS-Word 2016, a palavra “Janela” encontra-se com a seguinte
aparência original (formato Normal, Arial):

A aparência dessa palavra pode ser modificada ao se aplicar diferentes Estilos de Fonte ou Efeitos.
Seguem três possíveis modificações dessa palavra em relação à sua aparência original:

130
1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Essas três modificações de Estilo de Fonte ou de Efeito são denominadas, respectivamente, de:
(A) Itálico; Tachado; Subscrito.
(B) Itálico; Versalete; Sobrescrito.
(C) Negrito; Sublinhado; Sobrescrito.
(D) Negrito; Tachado; Subscrito.
(E) Negrito; Versalete; Subscrito.

08. (UFPB - Assistente em Administração - INSTITUTO AOCP/2019) O Microsoft Word versão 2016
é uma ferramenta de texto que pode ser utilizada por meio de teclas de atalho. Considerando o exposto,
relacione as teclas de atalho com sua respectiva finalidade e assinale a alternativa com a sequência
correta.
Obs.: o caractere + foi utilizado somente para interpretação.
1. CTRL + P
2. CTRL + T
3. CTRL + C
4. CTRL + V
5. CTRL + X
6. CTRL + Z

( ) Selecionar Tudo.
( ) Copiar para Área de Transferência.
( ) Colar da Área de Transferência.
( ) Desfazer uma Ação.
( ) Abrir o Gerenciador de Impressão.
( ) Recortar para Área de Transferência.

(A) 2 – 4 – 6 – 1 – 3 – 5.
(B) 2 – 3 – 4 – 6 – 1 – 5.
(C) 6 – 5 – 3 – 4 – 2 – 1.
(D) 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6.
(E) 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1.

09. (UFPB - Administrador - INSTITUTO AOCP/2019) O Microsoft Office Word 2016 possui a
possibilidade de tornar textos ou elementos gráficos em um elemento “clicável”, o qual, ao ser clicado,
permite acesso a informações em outra parte do mesmo documento ou fora dele. Assinale a alternativa
que descreve o nome desse recurso.
(A) Paginação
(B) Hiperlink
(C) Citação
(D) Legenda
(E) Indicador

10. (PC/SP - Agente de Telecomunicações Policial - VUNESP/2019) No MS-Word 2016, o recurso

WordArt permite
(A) desenhar à mão livre dentro de uma caixa de desenho.
(B) formatar figuras do tipo retângulo e círculo, acrescentando recursos como sombra.
(C) retocar imagens, alterando atributos dos seus pixels.
(D) acrescentar molduras a imagens inseridas no documento.
(E) adicionar um toque artístico ao documento, usando uma caixa de texto.

Gabarito

01.C / 02.C / 03.B / 04.D / 05.B / 06.C / 07.D / 08.B / 09.B / 10.E

Comentários

01. Resposta: C
Esse ícone representa o espaçamento entre parágrafos e linhas.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 02. Resposta: C
(A) Ctrl + E: centraliza o conteúdo na página.
(B) Ctrl + A: abre um arquivo já existente.
(C) Ctrl + Z: desfaz.
(D) Ctrl + l: abre a pesquisa.

03. Resposta: B
Zoom é a capacidade de variar em uma distância maior ou menor para que se possa ajustar às
necessidades dos usuários.

04. Resposta: D
Escolha entre as orientações retrato (vertical) ou paisagem (horizontal) para todo ou parte de seu
documento.

05. Resposta: B
CTRL + O: novo documento.
CTRL + A: abrir.
CTRL + W: fechar documento, mas solicita se deseja salvar.

06. Resposta: C
No caso apenas o CTRL+C vai copiar tudo, texto e formatação.
Já o CTRL+SHIFT+C vai copiar apenas a formatação.

07. Resposta: D
Na formatação de textos no Microsoft Word, o usuário poderá optar pelo uso de estilos e de efeitos.
Estilos são formatos que modificam a aparência do texto, como negrito (atalho Ctrl+N), itálico (atalho
Ctrl+I) e sublinhado (atalho Ctrl+S).
Já os efeitos modificam a fonte em si, como texto tachado (riscado simples sobre as palavras), subscrito
(como na fórmula H2O – atalho Ctrl + igual), e sobrescrito (como em km2 – atalho Ctrl+Shift+mais)
A diferença entre estilos e efeitos é que, os estilos podem ser combinados, como negrito-itálico,
itálico-sublinhado, negrito-sublinhado, negrito-itálico-sublinhado, enquanto que os efeitos são
concorrentes entre si.
Concorrentes entre si, significa que você escolhe o efeito tachado ou tachado duplo, nunca os dois
simultaneamente. O mesmo para o efeito TODAS MAIÚSCULAS e Versalete. Sobrescrito e subscrito, Sombra é
um efeito independente, que pode ser combinado com outros. Já as opções de efeitos Contorno, Relevo
e Baixo Relevo não, devem ser individuais.
Foram aplicadas as formatações de Negrito, Tachado e Subscrito.

08. Resposta: B
No Microsoft Word, assim como nos demais aplicativos do Microsoft Office, os atalhos de teclado são
em português. Quando o atalho não pode usar a letra inicial de um comando, usa a próxima letra
disponível. Alguns atalhos não são exclusivos do Microsoft Office, e vem do sistema operacional
Windows.
Ctrl+P - Print - Imprimir: atalho global, válido para todos os programas do computador. Aciona a caixa
de diálogo de Impressão.
Ctrl+T - Tudo - Selecionar Tudo: usado para selecionar todo o conteúdo do documento.
Ctrl+C - Copy - Copiar: atalho global, da Área de Transferência do Windows, que duplica o conteúdo
selecionado.
Ctrl+V - Paste - Colar: atalho global, da Área de Transferência do Windows, que insere o conteúdo
que está na memória no local atual.
Ctrl+X - Cut - Recortar: atalho global, da Área de Transferência do Windows, que remove o conteúdo
selecionado do local atual e mantém na memória.
Ctrl+Z - Undo - Desfazer: atalho global, válido para todos os programas do computador. Desfaz a
última ação realizada.

09. Resposta: B
Em um documento de texto no Microsoft Word, dois elementos são usados para a indexação de
conteúdo, Indicador e Hiperlink.

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1701984 E-book gerado especialmente para JOSILEILA RIBEIRO
 Hiperlink é sinônimo de link e significa qualquer coisa que se coloca em uma página da web e que,
quando clicada com o lado esquerdo do mouse, abre uma página diferente, ou um lugar diferente, da
internet. A página diferente pode ser do próprio site ou de outro site.
Hiperlink: onde você clica e ele te direciona para algum link ou outra parte do texto.
Indicador: é o local do texto que o link te direciona ao clicar nele.

10. Resposta: E
O WordArt é uma ferramenta que permite adicionar um toque artístico ao documento, usando uma
caixa de texto.

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