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Mínimo de 70% de acertos para aprovação

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Questão 1
O Conselho Monetário Nacional é um órgão:
Executivo
Fiscalizador
Operacional
Normativo

Questão 2
Um dos pilares do Programa de Educação Financeira do Banco Central é:
Pesquisas de Opinião
Calculadora do Cidadão
Fale conosco
Planejamento Financeiro

Questão 3
O prazo de solução pela Ouvidoria da demanda efetuada pelo cliente é de:
Quinze dias a contar da ocorrência
Quinze dias a contar do protocolo da ocorrência
Dez dias a contar do protocolo da ocorrência
Trinta dias a contar da ocorrência

Questão 4
Uma das vedações imposta na contratação de correspondente bancário é sua
caracterização como:
Lotérica
Posto de Atendimento
Franquia

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Promotora de venda

Questão 5
Dentre os principais objetivos do Sistema de Informações de Crédito do Banco Central
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podemos citar:
Subsidiar as decisões de política de crédito rural pela secretaria de política
econômica
Conferir maior segurança ao sistema de defesa dos direitos do consumidor
Propiciar a redução de despesas com a inadimplência dos títulos públicos
Garantir a estabilidade do Sistema Financeiro Nacional

Questão 6
Quanto menor for o prazo de um título de renda fixa:
Maior tenderá a ser seu risco de crédito
Maior tenderá ser sua rentabilidade
Menor tenderá ser sua liquidez
Menor tenderá a ser seu risco de mercado

Questão 7
Um funcionário de uma empresa solicita, na agência bancária, a emissão de um cheque
administrativo no valor de R$ 200 mil, o qual pagará com dinheiro em espécies. Esta
operação:
Deverá ser registrada no Banco Central, em função do valor e forma que foi
realizada
Deverá ser registrado apenas no sistema interno da instituição financeira
Deverá ser registrada no Banco Central, pois qualquer tipo de operação acima
de R$ 100 mil deve ser registrado
Não precisará ser registrada, pois o pagamento foi em espécie

Questão 8
Assinale a alternativa verdadeira em relação a uma taxa de juros simples apresentada ao
quadrimestre:
Ela corresponde a menos de um sexto da taxa do biênio
Ela é igual a um terço da taxa anual
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Ela é menos da metade da taxa de período de oito meses

Ela é maior que o dobro da taxa bimestral

Questão 9
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O aumento do valor de tarifa existente ou a instituição de nova tarifa aplicável a pessoas
físicas deve ser divulgado com, no mínimo:
Trinta dias de antecedência à cobrança
Sete dias de antecedência à cobrança
Até o 15° dia após a modificação
Não necessita ser comunicada

Questão 10
Acerca do empréstimo consignado assinale a afirmativa correta:
Os bancos estão impedidos de efetuar operações com beneficiários de outros
estados
O tomador de empréstimo não pode obter empréstimo em outro banco
diferente daquele em que recebe o pagamento
Os bancos podem cobrar a taxa de abertura de crédito (TAC)
As contratações de empréstimos consignados podem ser efetuadas por telefone

Questão 11
Qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial:
Hipoteca
Garantia
Serviço
Produto

Questão 12
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou
publicidade, o consumidor poderá adotar uma das seguintes medidas:
Rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente
antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos
Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente

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Exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta,

apresentação ou publicidade
Todas as alternativas estão corretas

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Questão 13
O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros poderá
exigir sua imediata correção, devendo ser comunicada a alteração aos eventuais
destinatários das informações incorretas no prazo de:
Sete dias úteis
Cinco dias úteis
Sete dias corridos
24 horas

Questão 14
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas contratuais são interpretadas
de maneira mais favoráveis ao:
Fornecedor
Produtor
Consumidor
Investidor

Questão 15
Sobre Ética podemos afirmar, exceto:
Ética está presente no nosso cotidiano o tempo todo, sejam nas decisões
familiares políticas ou no trabalho.
Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não
prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela
sociedade em que se vive.
Ela faz parte de uma das três grandes áreas da Pedagogia, mais especificamente
é o estudo da ação.
É preciso investir no desenvolvimento da consciência ética junto às pessoas que
trabalham na empresa e que são, portanto, as pessoas que a representam.

Questão 16

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Empresas que financiam o produtor nas atividades de produção e que geralmente

recebem produtos em troca pela disponibilização ao produtor de recursos financeiros,
assistência técnica e insumos:
Leasing
Asset 00:00
Trading
Hedging

Questão 17
De quem é a responsabilidade pelo recolhimento do IOF nas operações de crédito rural?
Banco Central do Brasil.
Tomador do crédito.
Instituição financeira que está liberando a operação.
Receita Federal do Brasil.

Questão 18
A Cédula de Produto Rural (CPR) é um dos instrumentos de crédito disponibilizado para
determinados produtores. Originalmente em que fase do ciclo produtivo ela é oferecida?
Armazenagem
Plantio
Colheita
Comercialização

Questão 19
Órgão da administração pública brasileira responsável por zelar, implementar e fiscalizar
o cumprimento desta Lei em todo o território nacional:
COAF
COPOM
ANPD
CNJ

Questão 20

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Uma das funções do Conselho Monetário Nacional é:

Aconselhar os agentes econômicos na correta intermediação Financeira.
Fiscalizar as instituições financeiras.
Disciplinar o crédito em todas as suas modalidades.
Executar os serviços ligados ao orçamento geral da União. 00:00

Questão 21
A respeito do Conselho Monetário Nacional, é correto afirmar:
É o órgão máximo do Sistema Financeiro Nacional.
É o órgão executivo central do sistema financeiro.
É o órgão da estrutura do Ministério da Fazenda.
É o órgão que cumpre a meta de inflação estabelecida pelo Poder Executivo.

Questão 22
Para reduzir a liquidez do mercado visando manter o poder de compra da moeda o
Banco Central do Brasil adota a seguinte medida:
Reduz a taxa de operações de redesconto
Vende Títulos Públicos
Compra Títulos Públicos
Reduz a alíquota do depósito compulsório

Questão 23
É um canal de comunicação para mediação de conflitos entre clientes e a instituição
financeira, cuja implantação é obrigatória:
Compliance
Auditoria
Ouvidoria
Controladoria

Questão 24
A Instituição contratante deve manter na internet relação atualizada de seus contratados,
sendo dispensada de apresentar a seguinte informação:

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Razão social, nome fantasia, endereço da sede e o número de inscrição no

Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) de cada contratado.
Atividades de atendimento, incluídas no contrato, especificadas por ponto de
atendimento.
Relação mensal contendo quantidade e volume dos empréstimos realizados em
cada ponto de atendimento.
00:00
Endereços dos pontos de atendimento ao público e respectivos nomes e
números de inscrição no CNPJ.

Questão 25
O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central permite:
Monitorar as transferências de recursos entre as instituições financeiras
Acompanhar as carteiras de crédito das instituições financeiras
A eficiência na prestação de serviços pelas instituições financeiras
A qualidade dos serviços prestados pelas Instituições financeiras

Questão 26
Seu cliente tem um imóvel cujo valor de mercado é de R$ 50 mil. Decidiu vendê-lo para
solucionar problemas financeiros. A única proposta de compra que recebeu foi de R$ 30
mil. O risco determinante deste investimento foi o de:
Crédito
Operacional
Reputação
Liquidez

Questão 27
A comunicação ao Banco Central, das operações suspeitas de lavagem de dinheiro,
devidamente verificadas pela instituição financeira, deve ocorrer em até:
10 dias úteis
24 horas
72 horas
Até o final do mês em curso

Questão 28

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Qual o montante produzido pelo Capital de R$ 6.800,00, em regime de juro composto,

aplicado durante 4 meses, à taxa de 3,8% ao mês?
R$ 7.884,02
R$ 7.794,02
R$ 7.894,02 00:00
R$ 7.874,02

Questão 29
Acerca do Custo Efetivo Total (CET) é correto afirmar:
Representa o custo total de uma operação excetuado os valores relativos ao
pagamento eventual de impostos
É dispensado mencionar O CET nos informes publicitários das instituições
quando forem veiculadas ofertas específicas
O conhecimento prévio da CET pelo cliente gera maior concorrência entre as
instituições financeiras
Deve ser expresso na forma de taxa percentual mensal

Questão 30
Para efetuar o refinanciamento de um bem é necessário que:
O tomador do empréstimo tenha hipotecado o bem
O tomador do empréstimo tenha a posse do bem
O bem esteja servindo de garantia para outro financiamento
O bem esteja alienado em outro financiamento

Questão 31
Corrupção é uma questão de:
Falta de estudo
Falta de ética
Necessidade financeira
Baixo salário

Questão 32
Assinale a alternativa INCORRETA:

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Se o pagamento não for efetuado de pronto, via de regra pode haver recusa de
venda de bens ao consumidor.
O orçamento deve ser prévio e escrito, sob pena de se configurar prática
abusiva.
A cobrança do consumidor, em seu local de trabalho, configura prática abusiva.
00:00
Se o fornecedor repassar informação de que o consumidor formulou queixa no
PROCON, incide sanção administrativa.

Questão 33
Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos ao consumidor é correto afirmar
que:
Não serão fornecidas quaisquer informações que possam impedir ou dificultar
novo acesso ao crédito
A restrição passada continua impedindo novo acesso a crédito
Fica a critério dos sistemas de proteção ao crédito prestar informações que
impeçam ou dificultem novo acesso ao crédito
Depois de transcorridos cinco anos da prescrição, a restrição passada não irá
causar dificuldades para acesso a novo crédito

Questão 34
No código de defesa do consumidor, as cláusulas que geram desvantagem ou prejuízo
para o consumidor, em benefício do fornecedor são consideradas:
Nulas
Canceladas
Revogadas
Ultrapassadas

Questão 35
Seu cliente quer investir em um fundo de ações agressivo, produto que o Banco onde
você trabalha não tem. Você informa ao cliente que não dispõe deste produto. Você
respeitou o princípio ético:
Objetividade
Profissionalismo
Competência
Confidencialidade

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Questão 36
Não é objetivo do crédito rural:
A introdução de métodos que propiciam a involução do sistema de produção.
Aumento da produtividade.
Melhoria do padrão de vida das populações rurais. 00:00
Adequada defesa do solo.

Questão 37
É considerado objetivo do crédito agrícola:
Financiar atividades deficitárias ou antieconômicas.
Antecipar a realização de lucros presumíveis.
Favorecer o oportuno e adequado custeio da produção e a comercialização de
produtos agrícolas.
Favorecer a retenção especulativa de bens.

Questão 38
Com relação às condições básicas de concessão do crédito rural, é INCORRETO afirmar:
O crédito rural deve ser pago de uma só vez ou em parcelas, segundo os ciclos
das explorações financiadas.
A formalização pode ocorrer por meio dos títulos CRP, CRH, CRPH, NCR, CCB.
O atraso no cumprimento de qualquer obrigação pecuniária sujeita o mutuário
ao pagamento de sanções nas bases pactuadas, contadas a partir da data do
inadimplemento.
É dispensável que as instituições financeiras avaliem a capacidade de
pagamento do produtor.

Questão 39
A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, não se aplica:
Para transferência internacional com país diverso, independentemente se o país
tiver ou não legislação sobre proteção de dados em mesmo nível que a LGPD.
A pessoa natural para fins públicos e econômicos.
Para fins jornalístico e artísticos, desde que a mídia peça autorização judicial
para publicar as matérias.
a tratamento realizado para fins exclusivos de segurança pública, defesa
nacional, segurança do Estado ou atividades de investigação e repressão de
infrações penais.

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Questão 40
São funções exercidas, respectivamente pelo Banco Central e CVM:
Emitir títulos públicos e cumprir a meta de inflação.
Autorizar o funcionamento das instituições financeiras e assegurar o 00:00
funcionamento eficiente do mercado de capitais.
Efetuar operações de compra e venda de títulos públicos federais e realizar
operações de redesconto.
Definir a meta da inflação e autorizar o funcionamento das instituições
financeiras.

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