Projeto Interdisciplinar
Aplicado ao Curso Superior de
Tecnologia em
Processos Gerenciais
PROINTER IV
MANUAL DE ELABORAÇÃO DOS
RELATÓRIOS: PARCIAL E FINAL
Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
SUMÁRIO
Apresentação............................................................................................... 3
1. Introdução ......................................................................................... 4
2. Orientações .................................. ................................................... 5
3. ETAPA 1 – Relatório Parcial.............................................................. 5
3.1. Do Relatório Parcial........................................................................... 9
3.2. Do Prazo de Entrega......................................................................... 9
3.3. Da Avaliação...................................................................................... 10
3.4. Do Acompanhamento........................................................................ 10
4. ETAPA 2 – Relatório Final................................................................. 11
4.1. Do Relatório Final.............................................................................. 13
4.2. Do Prazo de Entrega......................................................................... 14
4.3. Da Avaliação............................. ........................................................ 14
5. Orientações gerais para construção do Relatório Final..................... 15
Referências Bibliográficas........................................................................... 17
Anexo I – Ficha descritiva do PROINTER................................................... 18
Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
Apresentação
Caro(a) Acadêmico(a)!
Com foco no desenvolvimento de competências relacionadas à gestão,
por meio de ferramentas e técnicas direcionadas à operação das atividades, o
gerenciamento de processos tornou-se uma prática indispensável para o
sucesso de qualquer organização. Hoje, todas as empresas, sejam pequenas
ou grandes, locais, nacionais ou globais, utilizam sistemas de informações para
atingir importantes objetivos organizacionais.
Os gestores enfrentam grandes desafios no cenário competitivo
mundial, demandando informações que espelhem as necessidades
organizacionais na obtenção dos resultados esperados. Entende-se que, nas
organizações, os sistemas de informações gerenciais facilitam o processo de
captação, entrada e transformação dos dados em informações com valor
agregado, para que possam ser utilizadas, com efetividade, nas tomadas de
decisão.
Um sistema de informações gerenciais gera informações que apoiam
os gestores na tomada de decisão. Deste modo, tal sistema fornece subsídios
que auxiliam na busca de soluções que propiciem às organizações melhoria
contínua de seus processos, produtos e serviços, pois levam aos gestores
informações que o processo decisório demanda.
Desta forma, no PROINTER IV, você terá a oportunidade de sentir na
prática o valor de um sistema de informações gerenciais para uma
organização.
Bons Estudos!
Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
3
1. Introdução
Os sistemas de informação tornaram-se parte integrante de nossas
atividades empresariais diárias. Seja na contabilidade, na administração de
recursos humanos, no gerenciamento de operações, no marketing, nas
finanças ou em qualquer outra atividade administrativa. Um sistema de
informações bem-alinhado às necessidades da empresa é sem dúvida uma das
vertentes que leva organizações dos mais diversificados segmentos e portes a
se destacarem no mercado.
Por meio da transformação de dados em informações consistentes, é
possível atender diversas áreas de uma organização, apresentando-lhes
subsídios para tomar decisões mais assertivas em diversas situações. Toda
organização deve cultivar em sua cultura a prática das quatro fases do
processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle. Desta
forma, neste trabalho, você terá a oportunidade de ampliar seus conhecimentos
sobre alguns pontos importantes em: Sistemas de Informações Gerenciais;
Gestão da Produção e Operações; e Parcerias e Alianças Estratégicas.
Sabe-se que as organizações podem oferecer vantagens competitivas a
seus clientes internos e externos, trabalhando com sistema de informações
gerenciais e fazendo a gestão da produção e operações de seus produtos ou
serviços.
Mãos à obra!
4
2. Orientações
O trabalho deverá ser desenvolvido dentro das normas NBR’s1, sendo este um
dos critérios considerado pelo tutor à distância na avaliação do trabalho.
Da constituição do grupo:
Conforme as Diretrizes CEAD – PROINTER – 2017/1.
Conforme Regulamento Padrão – PROINTER – 2017/1
O objetivo do PROINTER a ser desenvolvido é:
Elaborar uma apresentação com a descrição de um Sistema de
Informação Gerencial e sua importância para a Empresa que deverá ser
selecionada para pesquisa.
Este trabalho será desenvolvido em duas etapas:
3. ETAPA 1. Relatório Parcial
Entrega de um relatório contendo:
a) Introdução com embasamento teórico;
b) Utilidade, tipos de amostra e cuidados que devem ser tomados na
coleta de dados e/ou pesquisa;
c) Considerações;
d) Referências Bibliográficas.
Orientações gerais para desenvolvimento da 1ª Etapa:
1
NBR é uma abreviação adotada pela ABNT( Associação Brasileira de Normas Técnicas), que
é o conjunto de regras de uso relativas às características de um produto ou de um método,
compiladas com o objetivo de uniformizar e de garantir o seu modo de funcionamento e a sua
segurança.
5
a) Introdução:
Além do embasamento teórico, deve-se caracterizar a empresa pesquisada
incluindo:
o Razão Social;
o Localidade;
o CNPJ;
o Ramo de Atividade;
o Principais Produtos e/ou Serviços oferecidos;
o Número de Colaboradores;
o Missão, Visão e Valores da empresa;
o Breve Histórico: data da fundação, fundadores, tempo no mercado,
realizações e conquistas em sua trajetória nos últimos 5 anos.
b) Realização de uma pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo
abordando os seguintes tópicos:
o Pesquisa sobre os conceitos de: Sistemas de Informações Gerenciais e
Cadeia de Suprimentos, segundo autores da área.
o Pesquisa sobre Sistema de Informações Gerencial utilizado pela
empresa escolhida (real) na área de Supply Chain.
o Descrição do Sistema da empresa selecionada em termos de: Entradas;
Processamento; Saídas; Aspectos organizacionais; Aspectos humanos;
Aspectos tecnológicos;
o Relato sobre a importância do sistema para a organização.
Além de utilizar o livro principal das disciplinas norteadoras, pesquise outros
autores e materiais de críticos sobre o assunto.
6
Entre em contato com uma organização de sua escolha e solicite autorização
junto à área de Recursos Humanos para a realização do trabalho que consiste
na realização de uma entrevista com um profissional da área que atua no
nível da Gestão de Processos (ou outras áreas de gestão dentro da
empresa), em uma empresa em sua cidade.
A empresa também poderá ser seu local de trabalho ou o trabalho de um
amigo, onde o acesso às informações sobre os temas possa ser mais fácil.
ROTEIRO DE ENTREVISTA
Este roteiro de entrevista serve apenas como eixo norteador da pesquisa. Não
necessariamente você seu grupo precisam seguir exatamente essas
perguntas. Vocês podem elaborar outras questões, desde que elas tragam
informações relevantes para atender os objetivos da pesquisa.
1) A empresa possui algum Sistema de Informação Gerencial?
2) Como funciona este sistema?
3) Qual a importância do Sistema, para a gestão dos recursos produtivos?
4) Quem são os responsáveis pelas análises dos relatórios emitidos pelo
sistema?
5) Existem treinamentos para gerenciamento e manutenção do sistema?
6) Quantos colaboradores são responsáveis pelas informações gerenciais
sobre o processo produtivo?
7) Como funciona seu gerenciamento logístico?
8) Quais os principais custos do sistema?
9) Quais as maiores dificuldades?
10) Quais os maiores benefícios de uma gerenciamento eficaz?
7
Este roteiro serve de referencia para que você e seu grupo possam buscar
informações pertinentes para realização do trabalho. Priorize uma “entrevista”
em que o entrevistado possa dialogar com fluidez, evitando assim que vire um
“jogo” de pergunta e resposta.
c) Considerações
Importante: As considerações a serem apresentadas sobre da situação
relatada, deverão ser acerca da primeira etapa deste estudo.
Além de resgatar as idéias fundamentais sobre o assunto, as considerações
devem apontar também para questões futuras, decorrentes de tudo que foi
investigado até o momento, contribuindo com possibilidades de um melhor
entendimento por parte dos leitores sobre determinado tema, deixando o
mesmo em aberto para outras discussões futuras.
d) Referências bibliográficas:
Este relatório deverá conter a citação das referências bibliográficas2.
Lembrando que: deve-se utilizar como material para consulta os conteúdos
das aulas, livros e também pesquisas elaboradas sobre o assunto, reforçando
assim os conceitos aprendidos.
2
Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos – Apresentação ABNT. Disponível em:
<[Link] Acesso: 07 mar.
2017.
8
3.1. Do Relatório Parcial
Ao final dessa etapa 1, o discente deverá apresentar um Relatório Parcial
dentro do modelo proposto, a saber:
I. Capa, com o logo da Instituição, o Título do Trabalho e do Curso
Superior de Tecnologia.
II. Nome completo e respectivo RA do aluno (quando individual) ou
de todos os integrantes do grupo..
III. Nome dos tutores (presencial e a distância).
IV. Nome da disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado ao
Curso Superior de Tecnologia em Processo Gerenciais
(PROINTER IV).
V. Polo presencial (nome do polo).
VI. Conteúdo do Relatório Parcial conforme solicitado nos itens
(a, b, c, d) desta Etapa.
3.2. Do Prazo de Entrega
O Projeto Interdisciplinar - PROINTER é uma atividade acadêmica na forma de
produção textual que deve ser realizada em total conformidade com as regras e
procedimentos estabelecidos no Regulamento disponibilizado no AVA.
É importante salientar que o não atendimento das regras estabelecidas no
Regulamento, principalmente as que estabelecem a quantidade de integrantes
de grupo (quando for o caso) e os procedimentos de postagem do trabalho
poderão resultar na não aceitação do mesmo.
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Você deverá postar o Relatório Parcial no AVA (moodle):
Devidamente confeccionado conforme orientações desse manual;
Dentro da respectiva área de estudos, em conformidade com o
Artigo 11º do Regulamento do PROINTER;
Na data prevista em cronograma, para a avaliação e atribuição
de nota pelo tutor.
3.3. Da Avaliação
O tutor à distância irá avaliar o Relatório Parcial postado no AVA (moodle),
dentro do prazo previsto em cronograma.
A nota a ser atribuída para esta etapa deverá variar de 0,0 (zero) a 3,0 (três)
pontos.
3.4. Do Acompanhamento
Durante o período da realização você deverá interagir com o tutor presencial e
à distância, que estarão dirimindo todas as suas dúvidas, na realização das
atividades.
10
Orientações Gerais para desenvolvimento da 2ª etapa:
4. ETAPA 2 – Relatório Final
Entrega de um relatório contendo:
a) Introdução com embasamento teórico;
b) Utilidade, tipos de amostra e cuidados que devem ser tomados na
coleta de dados e/ou pesquisa;
c) Resultados;
d) Considerações Finais;
e) Referências Bibliográficas.
Caro(a) Acadêmico(a),
Nesta segunda etapa utilize todo o conhecimento que vem sendo adquirido ao
longo das aulas. Não se limite a consultar apenas o livro principal das
disciplinas norteadoras. Utilize o acervo da Biblioteca Digital, além das
ferramentas de estudos à sua disposição e pesquise outros autores e materiais
de críticos sobre o assunto.
A partir dos estudos dos resultados apontados no relatório parcial você dará
continuidade ao PROINTER desenvolvendo as seguintes atividades:
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a) Introdução:
Adequações e complementação do embasamento teórico, da caracterização da
empresa e demais itens desta etapa, desenvolvidos no Relatório Parcial.
b) Pesquisa:
Apresentar o embasamento teórico e a pesquisa desenvolvidos no Relatório
Parcial com as devidas adequações e ajustes.
c) Resultados:
Elabore um relatório conclusivo a partir dos resultados obtidos no diagnóstico
organizacional e pesquisa.
d) Considerações Finais:
Redija suas considerações finais sobre a experiência de elaboração dessa
pesquisa. Não dê a entender que você está concluindo, mas, sim, realizando
suas contribuições para melhorar o entendimento sobre o tema.
e) Referências bibliográficas:
Revise e complemente as referências bibliográficas apresentadas no relatório
parcial.
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4.1 Do Relatório Final3.
Você terminou as atividades previstas em seu trabalho; é hora de confeccionar
o RELATÓRIO FINAL correspondente ao seu PROINTER.
Este Relatório Final deverá conter o conteúdo completo deste trabalho, ou seja:
Etapa 1 e Etapa 2, contemplando os seguintes aspectos:
Capa contendo: o logo da Instituição, o titulo do trabalho e do curso;
Nome completo e respectivo RA do aluno (quando individual) ou de
todos os integrantes do grupo; nome dos tutores (presencial e a
distância); nome completo da disciplina; polo presencial.
Contracapa;
Resumo;
Todos os itens descritos para esta etapa (a, b, c, d, e).
Nota: Ilustre seu trabalho com figuras, gráficos e tabelas, se necessário. Se o
projeto (PROINTER) contiver fotos, as mesmas deverão ser salvas na
extensão “jpeg”.
Obs.: O arquivo final deverá conter no máximo 15 (Quinze) páginas no
total.
3
Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível
em: <[Link] Acesso em 03
Set. 2016.
13
4.2 Do Prazo de Entrega
Você deverá postar o Relatório Final (Etapas 1 e 2) no AVA (moodle):
Devidamente confeccionado conforme orientações desse manual;
Dentro da respectiva área de estudos, em conformidade com o Artigo
11º do Regulamento do PROINTER;
Na data prevista em cronograma, para a avaliação e atribuição de nota
pelo tutor.
4.3 Da Avaliação
O tutor à distância irá avaliar o Relatório Final postado no AVA (moodle), dentro do
prazo previsto em cronograma.
A nota a ser atribuída para esta etapa deverá variar de 0,0 (zero) a 7,0 (sete)
pontos.
14
5. Orientações gerais para construção do Relatório Final
O trabalho deverá seguir a estrutura indicada acima, porém, para mantermos um
modelo Padrão para o PROINTER, os tópicos abaixo deverão ser considerados, a
saber:
Capa e contracapa: devem ser inseridos no início do trabalho.
Resumo: é a apresentação consistente e seletiva de um texto. Deve ressaltar,
de forma clara e sintética, a natureza do trabalho, seus resultados e conclusões
mais importantes. Deve concluir-se num texto redigido de forma cursiva,
concisa e objetiva, respeitando a estrutura do original e reproduzindo, apenas,
suas informações mais significativas. Não deve ser uma simples enumeração
de tópicos, e a 1ª frase deve ser significativa e explicar o tema principal do
trabalho. No corpo do resumo não se deve usar parágrafos, frases negativas,
símbolos, tabelas, quadros, figuras e ilustrações, assim como fórmulas e
equações.
Recomenda-se que os resumos tenham uma média de 300 a 500 palavras.
Introdução: Ilustra brevemente os objetivos do trabalho e as razões de sua
elaboração, bem como as relações com outros trabalhos existentes, não
devendo repetir ou parafrasear o resumo nem antecipar as conclusões e
recomendações contidas ou decorrentes do estudo. Apesar de figurar no início
do trabalho, é a última parte a ser redigida em definitivo, visto constituir uma
síntese de caráter didático das ideias e da matéria tratada.
A introdução deve situar o leitor no contexto do tema pesquisado, colocando-o
a par dos antecedentes, tendências, pontos críticos, preocupações,
justificativas e razões do trabalho, para, em seguida, colocar as questões de
pesquisa ou perguntas a serem respondidas, assim como as possíveis
contribuições esperadas do estudo e suas implicações.
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Desenvolvimento: Etapa 1 e Etapa 2 (Pesquisa, Resultados e Considerações
Finais).
Referências: É um Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados
de um documento, que permite sua identificação individual. A elaboração das
referências deve obedecer a Normas Técnicas da ABNT, com relação a edição
e formatação de trabalhos (NBR).
Anexos: O anexo é um documento, que pode ou não ser do autor do estudo,
que serve de fundamentação, comprovação ou ilustração do estudo ou de suas
partes. Ex.: questionários, mapas, fotos (com extensão ‘jpeg’), tabelas, entre
outros.
Bom trabalho!
16
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BÁSICAS
GORGES, Eduardo. A Lei de Murphy no Gerenciamento de Projetos. Rio de
Janeiro: Brasport, 2010. (Livro Principal)
KLUYVER, C. A.; PEARCE, J. A. et al. A Estratégia: Uma Visão Executiva. 3.
ed. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2010. (Livro Principal)
MARTINS, Petrônio Garcia. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo:
Saraiva, 2009. (Livro Principal)
MATTOS, Antonio C. M. Sistemas de Informação: uma visão executiva. 2. ed.
São Paulo: Saraiva, 2010. (Livro Principal)
COMPLEMENTARES
GAMBLE, John; THOMPSON JR., Arthur A. Fundamentos da Administração
Estratégica: A Busca pela Vantagem Competitiva. 2. ed. Porto Alegre: AMGH,
2013. Disponível em:
<[Link] Acesso em: 8
dez. 2014.
KHAUAJA, Daniela. O que é valor para seus clientes? [Link]; 7 jul. 2011.
Disponível em: <[Link]
seus-clientes>. Acesso em: 8 dez. 2014.
SANTOS, Aldemar de Araújo. ERP e sistemas de informações gerenciais.
São Paulo: Atlas, 2013. Disponível em:
<[Link] Acesso em: 8
dez. 2014.
VALLE, Antunes; JUNIOR, José Antônio; ALVAREZ, Roberto dos Reis; ALVES,
Pedro Henrique Bortolotto Fa. Sistemas de Produção: Conceitos e Práticas
para Projetos e Gestão da Produção Enxuta. Bookman, 2011. Disponível em:
< [Link] Acesso em: 3
dez. 2014.
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ANEXO I
FICHA DESCRITIVA DO
PROINTER IV
Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
18
FICHA DESCRITIVA - PROINTER IV
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
- Núcleo Docente Estruturante (NDE) - EaD;
Responsável pelo
- Coordenação Pedagógica – EaD;
Desenvolvimento do PROINTER
- Coordenação de Cursos - EaD.
Componente Curricular PROINTER IV
Semestre de Vigência 2º Bimestre
Gestão da Produção e Operações, Sistema de Informações
Disciplinas Norteadoras
Gerenciais, Parcerias e Alianças Estratégicas.
Competência profissional, de acordo com a Resolução
CNE/CP nº 3/2002, pode ser compreendida como a
capacidade pessoal de mobilidade e articulação, a ser
desenvolvida pelo discente, para colocar em prática
conhecimentos, habilidades, atitudes e valores que serão
necessários e relevantes para o eficaz e eficiente desempenho
Competências / das atividades profissionais.
Habilidades Profissionais a Relativo às Habilidades: Lidar com modelos de gestão
serem desenvolvidas inovadores; Resolver situações com criatividade, flexibilidade e
adaptação diante de problemas e desafios organizacionais;
Ordenar atividades e programas; Decidir entre alternativas;
Identificar e dimensionar riscos; Selecionar estratégias
adequadas de ação, visando a atender interesses
interpessoais e institucionais; Selecionar procedimentos que
privilegiem formas de atuação em prol de objetivos comuns.
Foco obrigatório do Projeto: Elaboração de uma apresentação com a descrição de um
sistema de informação e sua importância para a organização em
questão.
Período de Desenvolvimento Deverá considerar que o prazo para o desenvolvimento será
do Projeto de acordo com o cronograma acadêmico vigente no semestre.
A mesma bibliografia das disciplinas norteadoras (PEA - Plano
Referência Bibliográfica de Ensino Aprendizagem). Consulte também as Referências
deste PROINTER IV.
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Relatório Parcial:
De 0,0 (zero) a 3,0 (três) pontos – atribuídos pelo Tutor a
Distância.
Este relatório prevê o cumprimento de todas as atividades
descritas no Manual, a padronização do relatório conforme
orientações do regulamento, assim como a postagem individual
dentro do prazo definido no cronograma do semestre.
Postagem Obrigatória.
Instrumentos de Avaliação Relatório Final:
Cumprimento das atividades (Cronograma) + Relatório Final.
De 0,0 (zero) a 7,0 (sete) pontos – atribuídos pelo Tutor a
Distância.
Este relatório prevê o cumprimento de todas as atividades
descritas no Manual, a padronização do relatório conforme
orientações do regulamento, assim como a postagem individual
dentro do prazo definido no cronograma do semestre.
Postagem Obrigatória.
Nota igual ou superior a 7,00 (sete) = SUFICIENTE
Nota inferior a 7, 00 (sete) = INSUFICIENTE
Sistema de Avaliação
Obs.: O discente que reprovar deverá realizar a disciplina
novamente em regime de dependência, uma vez que para essa
disciplina não há EXAME.
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