Universidade Federal do Ceará

Teoria Geral da Administração

ATIVIDADE 1 (MÓDULO 1) – Depois de assistir a todos os vídeos

recomendados, vocês devem dissertar sobre o contexto histórico da
administração e quais as principais contribuições das teorias administrativas
abordadas neste módulo para a administração.

Segundo Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os

empreendimentos humanos, que sempre exigem algum grau de planejamento
ou organização. Fayol também desenvolveu a ideia de que a administração é
organizar,controlar,liderar e planejar.

A administração surgiu junto com a necessidade do indivíduo de organizar

sua vida econômica, familiar e etc. Quando surgiram as primeiras cidades ou
organizações no oriente médio, simultaneamente surgiram pessoas que
começaram a exercer funções de administração, estes eram os
sacerdotes-reis que construíram centros de administração naquela época. Na
Grécia antiga, os gregos desenvolveram o que chamamos de administração
democrática, ou seja, os cidadãos eram iguais perante a lei e tinham o direito
de participar das decisões que envolviam as cidades-estados daquela época.

Ao decorrer dos anos a Administração foi evoluindo e tendo isso em vista, as

teorias que se aplicam a ela também evoluíram, tendo início com a teoria da
administração científica em 1903,o movimento ou teoria ganhou força e
obteve diversos seguidores, um dele foi Frederick Winslow Taylor, que propôs
um estudo sobre o tempo que cada tarefa necessita, dividindo cada uma em
seus elementos básicos. Ao decorrer do processo de sua pesquisa foi
definido um tempo limite para executar cada tarefa. No ano de 1903,Taylor
apresentou sua concepção sobre os princípios da administração de uma
empresa: Salários altos e baixos custos de produção, identificação da melhor
maneira de executar tarefas, cooperação entre administradores e
trabalhadores e seleção e treinamento de pessoal. Uma das principais
contribuições da teoria da administração científica foi a racionalização no
nível operacional nas empresas, os seus métodos evitam perdas de
tempo,desperdícios durante a execução do serviço e garantem uma elevada
produtividade.
A teoria clássica da administração caracteriza-se pela ênfase na estrutura
organizacional, com a busca da máxima eficiência. Fayol definiu catorze
princípios usados e reconhecidos até hoje com leves adaptações: divisão do
trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando,
unidade de direção, subordinação do interesse individual ao interesse geral,
remuneração do pessoal, centralização, iniciativa, espírito de equipe, cadeia
de comando, ordem, equidade e estabilidade do pessoal. Fayol priorizou o
papel do dirigente e a organização da empresa, ele acreditava que a
administração deveria ser estudada e ensinada, conseguindo desenvolver
metodologias que tornam as organizações mais eficientes. Para o teórico o
componente administrativo supera o técnico. Por isso, o líder de uma
empresa deve ter competência, agir com firmeza e ter conhecimento sobre o
seu campo de atuação. A teoria da burocracia, Weber descreveu as
organizações burocráticas como máquinas totalmente impessoais, que
funcionam de acordo com regras que ele chamou de racionais, essas regras
dependem da lógica e não de interesses pessoais. A burocracia é uma
máquina profissional que se baseia em regras legalmente definidas ,operadas
por funcionários recrutados e preparados para desempenhar tarefas descritas
com exatidão , quem definiu a burocracia dessa forma,como máquina
profissional, foi o cientista social alemão Max Weber. De acordo com Weber,
as organizações formais modernas baseiam-se em leis, visando sempre o
objetivo e eficiência das organizações. A t eoria das relações humanas
surgiu nos Estados Unidos, um dos maiores focos da teoria é que a chave
para o aumento da produtividade das empresas está na satisfação dos seus
funcionários. A teoria das relações humanas surgiu com um estudo realizado
por Elton Mayo, que ficou conhecido como “A experiência de Hawthorne'', a
teoria volta-se para a preocupação com as pessoas e não com tarefas ou a
estrutura como as teorias anteriores, um dos critérios que a pesquisa
envolveu durante o estudo foi o de verificar se o ambiente influencia,
alternando os níveis de iluminação, tentando encontrar o nível ideal de
iluminação para o desempenho das atividades dentro da empresa, porém,
não foi possível definir um nível de iluminação ideal.A partir desta teoria teve
início a tentativa de rompimento com a desumanização no trabalho do ser
humano. A teoria estruturalista tem a integração de alguns conceitos da
teoria da burocracia, clássica e humana , possui a análise interorganizacional
e uma visão positiva dos conflitos organizacionais. Com ela já se tem início a
relação organização-ambiente e visando a concepção de uma organização de
sistema aberto. De acordo com a teoria estruturalista, uma sociedade
moderna e industrializada é uma sociedade com organizações das quais o
homem passa a depender. O homem organizacional tem a capacidade de
adiar recompensas, o desejo permanente de realização e tem tolerância à
frustrações. A teoria reconhece que os fenômenos organizacionais estão
interligados , uma modificação em uma das partes pode afetar toda a
estrutura. A teoria dos sistemas analisa a natureza dos sistemas e as
relações existentes entre eles e também suas leis fundamentais. Segundo a
mesma, todas as partes de um sistema estão relacionadas dando estrutura
para o sistema em si, aumentando o seu potencial. A partir dos princípios de
interação entre sistemas e todas as partes correspondentes destes, pode-se
entender como ele é formado e como funciona de maneira clara e eficiente.
Essa teoria possibilita reflexões para uma organização, possibilitando uma
análise dos processos da instituição e minimizando as perdas e desperdícios,
aumentando o desempenho, produtividade e lucratividade da mesma. A
teoria neoclássica tem como objetivo a busca de eficiência e de bons
resultados, o administrador precisa conhecer além dos espaços técnicos e
específicos do seu trabalho e também sobre como lidar com pessoas dentro
das organizações. A teoria neoclássica visa as funções do administrador
como por exemplo o planejamento e a organização, buscando sempre uma
ótima eficiência. Na concepção neoclássica, o processo administrativo é
constituído pelo planejamento, a direção, a organização e o controle como as
funções básicas do administrador. Os princípios criados ainda influenciam as
empresas contemporâneas na gestão e na busca de ótimos resultados. A
teoria comportamental possui grande ênfase nas pessoas, uma alta
preocupação com o comportamento organizacional e com os processos de
trabalho e estuda o comportamento humano. A teoria faz com que os
gestores conheçam bem os indivíduos que estão incluídos no negócio, as
pessoas deixam de serem vistas como um sistema e passam a serem vistas
como um processo que se deve levar em conta as necessidades humanas de
cada um.
Segundo a teoria existem 5 necessidades: Fisiológicas, Segurança, Sociais,
Estima e Autorrealização ou Realização Pessoal. A teoria auxilia na gestão
de pessoas e na formação de equipes de alta performance, focada no
autoconhecimento, na motivação e no perfil dos profissionais da instituição. A
teoria contingencial defende que não existe uma única maneira para
projetar estruturas organizacionais, o melhor método de administrar uma
empresa vai depender da situação interna e externa que ela se encontra. O
intuito principal é projetar uma estrutura organizacional que possa passar por
situações inesperadas de maneira eficiente e eficaz. É uma teoria que contém
flexibilidade,descentralização e desburocratização, visando cada instituição
com suas diferentes mutações, pois não existe um único modelo de
organização de empresas.
ATIVIDADE 2 (MÓDULO 1) – Assistir aos vídeos recomendados, pesquisar no
livro de TGA, na internet, e fazer um resumo sobre a Teoria de sistemas e sua
aplicabilidade para as empresas.

A teoria dos sistemas analisa a natureza dos sistemas e as relações

existentes entre eles e também suas leis fundamentais. Segundo a
mesma, todas as partes de um sistema estão relacionadas dando
estrutura para o sistema em si, aumentando o seu potencial. A partir dos
princípios de interação entre sistemas e todas as partes
correspondentes destes, pode-se entender como ele é formado e como
funciona de maneira clara e eficiente. Essa teoria possibilita reflexões
para uma organização, possibilitando uma análise dos processos da
instituição e minimizando as perdas e desperdícios, aumentando o
desempenho, produtividade e lucratividade da mesma. Os sistemas são
um conjunto de componentes interagentes e independentes que
trabalham de forma unida para alcançar objetivos comuns. Os sistemas
podem ser classificados como abertos. Um sistema aberto é a interação
da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua. Os sistemas
abertos são imprevisíveis, então o gestor deve se preparar para lidar
com diversas situações que podem surgir. Segundo Machline (1990)
pode-se sim ter um aumento na produtividade, com investimentos em
novas tecnologias, maior capacitação da mão de obra e com motivação
é possível superar fatores restritivos usando o sistema aberto. Os
sistemas existem dentro de sistemas e cada um é constituído por
subsistemas. As funções de um sistema vão depender da estrutura do
mesmo, cada sistema possui um objetivo ou finalidade que possui sua
própria finalidade com seu próprio papel na integração do sistema
dentro do meio. Existem dois tipos de sistemas quanto à constituição:
sistemas físicos ou concretos e sistemas abstratos ou conceituais. Os
sistemas físicos são compostos de coisas reais como por exemplo,
máquinas e equipamentos. Os sistemas abstratos são compostos de
conceitos e planos. Existem também sistemas quanto à natureza, que
são os sistemas fechados e sistemas abertos, os sistemas fechados
não possuem interação com o ambiente e os sistemas abertos possuem
interação com o meio.
ATIVIDADE 3 (MÓDULO 1) - Assistir ao documentário abaixo e buscar
identificar à luz dos conceitos de administração, como o google foi
criado, organizado e administrado. O que a empresa teve de diferente.

O Google é uma das maiores empresas do mundo e surgiu no dia 4 de

setembro de 1998 em Menlo Park na Califórnia. Os seus criadores são
dois estudantes de doutorado da Universidade de Stanford, Larry Page
e Sergey Brin. A missão inicial declarada pela empresa foi “organizar a
informação mundial e torná-la universalmente útil”. O Google começou
como um simples site de pesquisa e hoje é uma grande potência na
internet mundialmente reconhecida e usada, com equipes de
desenvolvimento localizadas em quase todo o mundo. Um dos primeiros
objetivos é que o Google fosse uma entidade que tudo sabe. O sistema
de busca Google nasceu no departamento de ciência da computação
da universidade de Stanford. O Google começou a crescer, com várias
buscas na página, já chegava a armazenar um terabyte, algo
extremamente grande na época, assim surge a necessidade de se
tornar uma empresa e mudar para um local maior. A empresa, mesmo
crescendo, não estava dando lucro, os fundadores decidiram que não
iriam aceitar publicidade pelo tempo que fosse possível, mas depois de
pensar um pouco resolveram mostrar anúncios baseados em textos
sem imagens e distrações, assim nos anos 2000 o google embarcou em
publicidade online. Logo após queriam um presidente experiente para
administrar a empresa, assim escolheram Eric Schmidt, assim, Eric
compartilhava uma base como engenheiro em ciências da computação
unido a um forte impulso empresarial. Os fundadores inventaram um
termo de 20%, que dizia que todos os técnicos da empresa deviam
dedicar todos os dias 20% dos seus tempos para coisas que eles
acham interessante, mesmo não sendo interessante para os fundadores
ou para a empresa. Assim, um dos engenheiros criou o Gmail em
apenas um dia. As ofertas iniciais das ações do google recebeu muita
publicidade e ofertas, ao liberar o total de rendimento da empresa, as
ações do Google se tornaram algo muito atraente, o primeiro dia de
ações do google foi em 19 de agosto de 2004 e assim nasceram
centenas de milionários, os primeiros investidores e os funcionários do
Google. A empresa Google chega a receber mais de 1 milhão de
currículos por ano. A maioria dos novos contratados do Google são
universitários recém formados e com as melhores notas que recebem
grandes responsabilidades ao chegarem na empresa e passarem por
diversos testes de entrevistas. O sistema é aberto a respeito de tudo
que é feito na empresa, ou seja, é uma empresa com uma estrutura
organizacional interna altamente transparente. A empresa gosta de
disponibilizar quadros brancos por toda parte para alimentar a
criatividade dos indivíduos da instituição, outro fator impressionante é a
quase ausência de papel, o que faz uma empresa evoluída em questão
de sustentabilidade e altamente tecnológica, os usuários possuem
laptops para se locomover e compartilhar ideias em tempo real e de
forma rápida. As equipes costumam se reunir de forma rápida e a vez
de falar é determinada com o passar de um lápis, gerando uma
organização e respeito entre os membros presentes. Os fundadores
sempre foram ótimos em minimizar os custos ao montar sistemas
computacionais e isso prosseguiu durante muito tempo e assim gerando
imensa produtividade computacional a custos relativamente baixos. O
Google criou armazéns digitais que são um fluxo contínuo de dados do
armazenamento em nuvem.
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