MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
FARROUPILHA – CAMPUS SANTO AUGUSTO
CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA
ALINE WERNER
DIEGO RODRIGO LAUER NUNES
FABIELI OLIVEIRA DE CAMPOS
FERNANDA THAÍS FIGUR
JOÃO VICTOR NEUBERGER
VOIP
SANTO AUGUSTO
2016
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
FARROUPILHA – CAMPUS SANTO AUGUSTO
ALINE WERNER
DIEGO RODRIGO LAUER NUNES
FABIELI OLIVEIRA DE CAMPOS
FERNANDA THAÍS FIGUR
JOÃO VICTOR NEUBERGER
VOIP
Trabalho apresentado como
requisito para a disciplina de
Tópicos Avançados em
Informática do Curso Técnico em
Informática, do Instituto Federal
Farroupilha – Campus Santo
Augusto.
Orientador: Paulo Henrique
Oliveira.
SANTO AUGUSTO
2016
SUMÁRIO
1 DEFINIÇÃO........................................................................................................6
2 HISTÓRICO DA TECNOLOGIA........................................................................6
3 FUNCIONAMENTO............................................................................................7
4 CLASSIFICAÇÃO..............................................................................................8
4.1 Tipos..................................................................................................................8
4.2 Custos................................................................................................................9
5 CONCEITO CHAVE: COMPRESSÃO DE VOZ................................................9
6 MODELO IMPLEMENTADO............................................................................10
6.1 Modelo.............................................................................................................10
6.2 Ideia inovadora...............................................................................................11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................12
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1 DEFINIÇÃO
VoIP (Voice over Internet Protocol), também chamado de Voz sobre IP, é uma
tecnologia que permite a transmissão de voz por IP, tornando possível a realização
de chamadas telefônicas através da internet.
A tecnologia VoIP converte o sinal de voz analógico, através da quebra da
conversação, em pacotes de dados digitais, e os transmite através da internet ou de
redes digitais privadas. Desta forma, a tecnologia traz muitas vantagens em relação
à telefonia convencional.
2 HISTÓRICO DA TECNOLOGIA
A tecnologia VoIP surgiu em Israel, no ano de 1995, quando um grupo
interessado no assunto desenvolveu um sistema que permitia utilizar os recursos
multimídia de um computador doméstico para realizar conversas de voz através da
Internet. A qualidade do sistema desenvolvido era ruim, mas isso fez com que outros
pesquisadores se interessassem no assunto.
Ainda em 1995, a empresa Vocaltec Inc lançou o primeiro software dedicado
à comunicação por VoIP, chamado de Internet Phone Software, que rodava em um
PC 486/33 MHz que possuía placa de som, alto-falantes, microfone e modem. Ele foi
o primeiro telefone por IP, mesmo tendo uma qualidade de som abaixo da telefonia
convencional.
Nos primeiros estágios da implementação, a qualidade da comunicação do
VoIP era muito baixa, tendo problemas como o "picote" e delay na conversação,
desconexões e incompatibilidade. Em 1998, o VoIP obteve um progresso mais
significativo. Com o desenvolvimento de Gateways, equipamentos que interligam
aparelhos telefônicos convencionais ou centrais telefônicas à rede de dados, foi
proporcionada a conexão PC para telefone e telefone para telefone. Mais tarde,
surgiram Gateways especializados e dispositivos ATA (Analog Telephone Adapter),
para interligar dois sistemas convencionais e/ou centrais telefônicas utilizando redes
IP como meio de transmissão.
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O grande avanço na história do VoIP ocorreu quando fabricantes de hardware
como Cisco e Nortel começaram a produzir equipamentos VoIP capazes de
switching. Dessa forma, as funções que antes eram realizadas pela CPU da
máquina puderam ser realizadas por outro dispositivo. Assim, o hardware VoIP ficou
menos dependente da máquina e mais acessível, permitindo às grandes empresas
implementar VoIP em suas redes internas.
3 FUNCIONAMENTO
Para realizar a transmissão, o VoIP captura a voz na forma analógica e a
transforma em pacotes de dados digitais, que podem ser enviados por qualquer rede
TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol), tornando possível que eles
trafeguem normalmente pela internet. Ao chegar ao destino, os pacotes são
transformados novamente em sinais analógicos e transmitidos a um meio no qual
seja possível ouvir o som.
Como a velocidade da transmissão de dados era baixa na época em que o
VoIP foi criado, se fez necessário investir em QoS (Quality of Service). Uma das
soluções encontradas foi o aumento da velocidade de transmissão e recepção de
dados, propiciado pelo aumento do acesso à internet em banda larga, além da
aplicação de alguns protocolos.
O protocolo RTP (Real Time Protocol), possibilita a transmissão de dados em
tempo real ao ordenar os pacotes de dados, permitindo que eles sejam recebidos na
mesma ordem de envio. Se algum pacote se atrasa, o RTP cria uma interpolação
entre o intervalo deixado pelo pacote e ele não é entregue. O funcionamento do RTP
está associado ao RTCP (Real Time Control Protocol), que faz a compressão dos
pacotes dos dados e atua no monitoramento destes. A entidade responsável pelo
RTP e pelo RTCP ainda sugere a aplicação do protocolo RSVP (Resource
Reservation Protocol), que aloca parte da banda para a transmissão de voz.
Além dos protocolos já mencionados, existem os codecs, protocolos extras
que adicionam funcionalidades e qualidade à comunicação. Alguns deles são o
G.711, o G.722, o G.723 e o G.727. Eles se diferenciam pelos algoritmos usados, a
média de atraso e a qualidade da voz. Estes codecs geralmente trabalham junto ao
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protocolo CRTP (Compressed Real-Time Protocol), cuja função é melhorar a
compressão de pacotes e, consequentemente, dar mais qualidade ao VoIP.
Para tornar possível a interligação do VoIP com as redes telefônicas
convencionais, é usado um Gateway, responsável por converter o sinal analógico
em digital e vice-versa, além de fazer a conversão para os sinais das chamadas
telefônicas. O Gateway Controller é o responsável por controlar as chamadas feitas
pelo Gateway. Para as ligações em longa distância, são utilizados equipamentos
chamados Gatekeeper, que gerenciam outros equipamentos, podem autorizar
chamadas e fazer controle da largura de banda utilizada, ou seja, ele é praticamente
uma central telefônica para VoIP.
4 CLASSIFICAÇÃO
4.1 Tipos
De acordo com o equipamento disponível, é possível estabelecer três tipos
diferentes de chamadas VoIP:
a) PC a PC: ambos os computadores devem ter instalado um programa de
um prestador VoIP e o usuário que faz a chamada deve conhecer o IP do
usuário com o qual quer estabelecer uma ligação;
b) PC a telefone: o computador deve ter instalado um programa por meio do
qual seja possível marcar o número de telefone de seu correspondente, ou
utilizar um telefone IP ou um telefone tradicional com adaptador ATA.
c) Telefone a telefone: o estabelecimento da chamada com o telefone é feito
do modo habitual, não sendo necessário ligar o computador.
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4.2 Custos
As chamadas estabelecidas de VoIP para VoIP costumam ser gratuitas,
enquanto as chamadas VoIP para redes públicas podem ter custo para o utilizador
VoIP. O custo das tarifas e ligações varia dependendo da operadora, assim como na
telefonia comum, mas costuma ser, em média:
a) de R$0,06 a R$0,16 por minuto, para chamadas locais de telefones fixos;
b) de R$0,11 a R$0,67 por minuto, para chamadas de longa distância de
telefones fixos;
c) de R$ 0,38 a R$ 0,99 por minuto, para celulares.
5 CONCEITO CHAVE: COMPRESSÃO DE VOZ
A compressão de voz é um processo no qual os dados de voz são
comprimidos para que fiquem menos volumosos para a transferência. O software de
compressão, chamado de Codec, codifica os sinais de voz analógicos em dados
digitais, que são comprimidos em pacotes mais leves e depois transportados através
da Internet. No destino, estes pacotes são descomprimidos, voltando ao seu
tamanho original, e são convertidos novamente para sinais analógicos de voz, de
modo que o usuário possa ouvir.
Os codificadores de voz podem ser de dois tipos:
a) codificadores de forma de onda, que codificam o sinal apenas em sua
forma de onda, não verificando outras características;
b) codificadores de fonte ou paramétricos, que codificam o sinal
considerando apenas a sua fonte, que neste caso, é a voz da pessoa que
está falando.
Os diferentes algoritmos de compressão de voz possuem características de
desempenho específicas, como a qualidade subjetiva da voz, atraso de
processamento dos sinais de voz e taxa de produção das amostras digitais de voz.
Os métodos de compressão de voz mais empregados são:
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a) PCM: Pulse Code Modulation;
b) ADPCM: Adaptative Differential Pulse Code Modulation;
c) LD-CELP: Low-Delay Code Excited Linear Prediction;
d) CS-ACELP: Conjugate-Structure Algebraic-Code-Excited Linear-
Prediction;
e) MP-MLQ: Multi-Pulse, Multi-Level Quantization;
f) ACELP: Algebraic Code Excited Linear Prediction.
6 MODELO IMPLEMENTADO
6.1 Modelo
Um dos maiores exemplos de implementação da tecnologia VoIP é o Skype,
software que permite a comunicação de voz na Internet com chamadas telefônicas.
Através do Skype, é possível efetuar ligações, sem nenhum custo, para
qualquer outro computador do mundo que também tenha o software instalado e em
bom funcionamento, sendo necessário que ambos estejam conectados à rede.
Também é possível fazer chamadas de um computador para um telefone, serviço
este que conta com uma pequena tarifa pela ligação. Para isso, basta que os
usuários do computador e o do dispositivo tenham o software instalado, sendo
possível estabelecer a chamada pelo número do usuário na internet ou por uma
chamada convencional. Além das funções já mencionadas, o Skype possibilita o
envio de mensagens de texto.
O programa conta com uma alta qualidade de som e áudio, o que é possível
devido a sua rede distribuída ponto a ponto (P2P), pois desta forma as ligações não
sofrem com interferências e falhas na internet.
Todos os pacotes de dados que o Skype envia são criptografados, garantindo
a privacidade dos usuários. Estes pacotes de dados são criptografados com 256 bits
do tipo AES. O VoIP do Skype pode ser usado tanto em protocolos UDP como
TCP/IP.
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6.2 Ideia inovadora
O grupo propõe a implementação da tecnologia VoIP nos diversos campi do
Instituto Federal Farroupilha, com a principal finalidade de facilitar a comunicação
interna e a comunicação entre os mesmos, ao diminuir os custos com serviços
telefônicos.
Para realizar esta implementação, será necessário contratar uma operadora
VoIP, responsável pelo encaminhamento e tráfego da voz através da internet. Além
disso, deverá ser instalado um gateway, que é, na telefonia IP, um dispositivo que
converte os sinais analógicos em digitais e controla as chamadas. Por fim, faz-se
necessário o uso de equipamentos adequados, como: um softphone, sistema que
permite a ligação pelo computador; um Telefone IP, que se conecta diretamente à
porta de rede; ou um ATA, adaptador que permite o uso de telefones convencionais
para utilização do VoIP.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANACOM. Voz sobre o protocolo de Internet (VoIP). Disponível em:
<[Link] Acesso em: 21 jun. 2016.
ASTERIKS. Como implementar o VoIP em sua empresa?. Disponível em: <
[Link] Acesso
em: 03 jul. 2016.
CARDOSO, Rômulo Mendes. Algoritmos de Compressão. Disponível em:
<[Link]
Acesso em: 03 jul. 2016.
DE ANDRADE, Sidney Ribeiro et al. COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA TECNOLOGIA
VoIP. Revista Eletrônica Interdisciplinar, v. 2, n. 4, 2010.
KELLER, Alexandre. Quanto custa uma ligação VoIP?. Disponível em:
<[Link] Acesso em: 21 jun.
2016.
TELECO. Voz sobre IP I: Aplicações VoIP. Disponível em: <
[Link] Acesso em: 03 jul.
2016.
UNUTH, Nadeem. Voice Compression in VoIP. Disponível em:
<[Link] Acesso em: 21 jun. 2016.