MODELOS DE RESPOSTA AO CLIENTE
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Carrinho Abandonado 2 -
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pagamento do seu boleto.
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Por favor, ignorar a mensagem caso já tenha efetuado o
pagamento.
Pós-Venda (Compra aprovada)
Parabéns pela compra do produto <informar>. Seu pedido foi
aprovado e o envio será processado até o prazo descrito no
produto.
Pós-Venda (Código de rastreio)
É possível acompanhar o envio do seu produto <informar>
através deste código de rastreamento. Estamos à disposição
em caso de dúvidas.
Pós-Venda (Produto entregue) -
Produto <informar> entregue. Agradecemos sua preferência.
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Pedido Cancelado (Erro na compra) -
Seu pedido do produto <informar> foi cancelado. Infelizmente
foi detectado um erro na sua compra. Realize novamente a
compra, para garantir seu produto com condições exclusivas.
Atraso
Caro cliente, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu
produto <informar>. Infelizmente, existem circunstâncias que
fogem do controle de nossa empresa, principalmente as
limitações impostas pela pandemia. Estamos à disposição,
para eventuais dúvidas.
Produto errado
Caro cliente, verificamos seu chamado de recebimento de
produto divergente ao solicitado. Infelizmente, os produtos são
enviados diretamente pelo nosso fornecedor. Favor nos enviar
informações da compra, para verificação junto ao
fornecedor. Estamos à disposição, para eventuais dúvidas.
Endereço errado
Caro cliente, verificamos que foi informado o endereço errado
para entrega do produto <informar>, no ato da compra. Neste
caso, a responsabilidade é do comprador. Assim, verifique no
rastreamento se o produto foi devolvido para sua retirada
pessoalmente, sob pena de devolução e perda definitiva do
produto. Ficamos à disposição, para eventuais dúvidas.
Uma das compras chegando primeiro que a outra
Caro cliente, verificamos que seu produto <informar> foi
enviado separadamente, em breve chegará a remessa da
segunda compra. Estamos à disposição, para eventuais
dúvidas.
Produto extraviado
Caro cliente, verificamos que seu produto <informar> foi
extraviado por culpa de fatos alheios à nossa empresa.
Iremos verificar as causas e daremos um retorno para solução
do problema. Estamos à disposição, para eventuais dúvidas.
Produto com defeito
Caro cliente, verificaremos as fotos do produto <informar>
para constatar eventual defeito. Assim, iremos verificar junto
ao fornecedor uma forma de solucionar o problema. Estamos
à disposição, em caso de eventuais dúvidas.
Produto com má qualidade
Caro cliente, verificaremos as fotos para análise afim de
constatar má qualidade do produto <informar>. Assim, iremos
verificar junto ao fornecedor uma forma de solucionar o
problema. Estamos à disposição, em caso de eventuais
dúvidas.
Cliente pede CNPJ da loja
Caro cliente, infelizmente não podemos fornecer a você o
nosso CNPJ, pois essa é uma empresa nova. Estamos
finalizando os procedimentos administrativos e fiscais para
regularizá-la. Havendo dúvidas, ficamos à disposição.