Responda às seguintes questões:
1. Quais as diferenças entre sistema e sistema de informação ?
Sistema - Um conjunto de componentes que interagem para alcançar um objectivo
comum.
um componente pode ele próprio constituir um sistema, sub-sistema;
um sub-sistema pode ser componente de mais de um sistema; exige cuidado
na alteração de sistemas (efeitos secundários)
o conjunto de componentes que forma o sistema representa mais do que a
soma das suas partes
Sistema de Informação – conjunto organizado de procedimentos que, quando
executados, produzem informação para apoio à tomada de decisão e ao controlo das
organizações.
Lucas - 1987
componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto para recolher,
processar, armazenar e distribuir informação para suporte da tomada de decisões,
coordenação, controlo, análise e visualização na organização.
Laudon e Laudon (1997)
Mecanismo de suporte do fluxo de informação gerado pelo conjunto de
procedimentos manuais e automáticos na organização
2. Para que serve a informática no contexto dos sistemas de informação ?
LIMITES DO SER HUMANO
lidar com a informação em quantidade
volume da informação
frequência da informação
operar com um número excessivo de canais
lidar em simultâneo com informação de diferentes origens
sincronizar e consolidar informação
lidar com a não-informação
qualidade da informação, desinformação
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
a ferramenta adequada minimiza o esforço
simplifica processos
diminiu dificuldades de manipulação
lida com o excesso de informação
o computador permite lidar com a informação
a escala da informação
a complexidade da informação
organizar a informação (estruturar)
embora ajude a lidar com o problema do excesso de informação NÃO O
RESOLVE
trata-se apenas de uma ferramenta…
3. O que são dados, informação e conhecimento ?
informação como um recurso
necessário para a tomada de decisões
necessário para o suporte da acção
possui um valor estratégico
informação como activo
pode ser contabilizada
caracterizada pela sua imaterialidade e subjectividade
condiciona o valor de um determinado bem (produto ou serviço)
Dados - são representações abstractas de entidades do mundo real
Informação - é um agrupamento de dados que, relacionados e inseridos num
contexto útil e com sentido bem definido, reduzem a incerteza na tomada de decisão
e influem decisamente na acção.
informação, colocada no contexto apropriado e devidamente estruturada, origina
conhecimento
4. Porque é que um sistema de informação é diferente de um sistema informático ?
5. Uma empresa pode ser vista como um sistema? Porquê?
Para que concideremos algo um sistema é importante observar as suas caracteristicas:
1 Objectivo: Proposta fundamental que justifica o sistema, pode ser (ter) mais do que
um objectivo:
2 Componentes: partes do sistema que funcionam em conjunto para alcançar os
resultados pretendidos (objectivos);
3 Estrutura: relação ou relações entre os componentes; responsável pela definição de
fronteira entre o sistema e o meio envolvente;
4 Comportamento: forma de reacção do sistema à envolvente. O comportamento é
determinado pelos processos desenvolvidos para, no sistema, se alcançarem os
resultados pretendidos; e
5 Ciclo vital: ocorre em qualquer sistema e inclui fenómenos de evolução, desgaste,
desadequação, envelhecimento, substituição, reparação e "morte" do sistema.
Ao nível das organizações é possivel encontrar:
1. objectivo: conforme o nível de responsabilidade é possível definir objectivos
estratégicos, tácticos e operacionais
2. componentes: por exemplo, as organizações envolvem um conjunto de pessoas. As
pessoas são agrupadas por actividade. As unidades funcionais da empresa
(departamentos, unidades, divisões, etc.) contribuem para a própria organização e
cada uma destas, exige informação a diferentes níveis de responsabilidade
3. estrutura: a estrutura é definida pela forma como a autoridade e a responsabilidade
são distribuídas pelos indivíduos. A estrutura define as fronteiras do sistema
4. comportamento: determinado pelos processos da organização. Os processos são
sequências específicas de actividades para realizar os objectivos. Os processsos
constituem um património da organização, visto serem específicos a esta.
5. ciclo vital: a organização passa por vários estados ao longo da sua vida útil. Exige a
revisão de objectivos
6. Para que serve o conceito de qualidade de informação ?
O conceito qualidade de informação serve para nos auxiliar a decidir e agir em tempo
útil com base na informação que dispomos.
A informação tem de possuir um conjunto de características que garantam a sua
qualidade.
1 Precisa (correcta verdadeira), 2 Concisa (de fácil manipulação)
3 Simples (de fácil compreensão), 4 Oportuna (existe no momento e local correcto)
- no entanto, nem toda a informação tem a mesma importância!, o que implica a
necessidade de estabelecer prioridades, ordenando a informação para diferentes
canais de tratamento.
7. Como relacionar os níveis de conhecimento e de responsabilidade ?
8. Para que serve a abordagem sistémica numa empresa ?
9. O que entende por reengenharia, descreva até que ponto pode esta prática levar a
cortes de actividade dos recursos humanos na empresa (desemprego) ?
Reengenharia
Conceito datado de 1993 da autoria de Michael Hammer e James Champy. Consiste
no redesenho radical dos processos de negócio com vista à obtenção de melhorias
drásticas ao nível da redução de custos, qualidade dos serviços e tempo. Possui duas
ideias chave : a necessidade de mudanças radicais em vez de incrementais e a
organização de empresas por processos, em vez de funções. Esta abordagem rompe
com o modelo de organização industrial de Adam Smith e Frederick Taylor.
Considerando três factores: pessoas, trabalho e tempo, que se relacionam com a
produtividade é possível influênciar esses factores recorrendo às tecnologias de informação.
Pelas combinação apresentada nas três sequências, é possível avançar com a argumentação
que nem sempre o recurso às tecnologias de informação causa perda de postos de trabalho.
Pelo menos, não implica necessariamente essa perda, pois pode auxiliar tanto na diminuição
das horas de trabalho como no aumento da capacidade de trabalho.
10. Descreva, com exemplos próprios, o impacto esperado que as tecnologias de
informação imprimem na sociedade actual ?
11. Explicite os termos utilizados no quadro de impacto para a situação de antes para
depois da adopção da sociedade da informação ?