Passo 1
Acessar a URL:
[Link]/home
Passo 2
Preencher login e senha
Passo 3
Aparecerá na tela o
número do seu ramal
virtual
Importante:
memorizar o número,
pois será utilizado no
7XXXXX
cadastro do perfil
Passo 4
Clicar no link para
realizar a instalação do
ramal virtual
7XXXXX
Passo 5
Clicar em “Next” para
seguir com a instalação
Passo 6
Ler a declaração de
licença de uso e, caso
esteja de acordo,
selecionar “I accept
the terms in the
License Agreement”
Clicar em “Next” para
seguir com a instalação
Passo 7
Indicar o diretório onde
deseja realizar a
instalação
Como padrão, a
ferramenta indica o
diretório “Arquivos de
Programas”
Clicar em “Next” para
seguir com a instalação
Passo 8
Clicar em “Install” para
seguir com a instalação
Passo 9
Manter a opção
selecionada para
inicialização da
ferramenta ao final
da instalação
Clicar em “Finish” para
finalizar a instalação
Passo 10
Clicar em “Create Profile”
para criação do perfil
Passo 11
Clicar em “New” para
criação de um novo perfil
Passo 12
Preencher com a senha
7XXXXX
padrão: ur@net
7XXXXX
Preencher com o
número do ramal nos 7XXXXX
7XXXXX
Atenção: É ur@net com
seguintes campos “@” no lugar do “a”
(letras minúsculas e
sem espaços)
Selecionar a opção:
“I am out of office –
external IP”
Preencher com:
[Link]
Passo 13
Clicar em “Advanced
Settings”
Passo 14
No campo “STUN server”
preencher com uma das
opções abaixo:
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
Atenção: Os endereços acima contém
apenas letras minúsculas.
Ou seja, entre “stun” e “google” a
letra é “L” minúsculo. Clicar em “OK”
Passo 15
7XXXXX
7XXXXX
7XXXXX
7XXXXX
Clicar em “OK” para
finalizar o cadastro do
perfil
Passo 16
Selecionar o perfil 7XXXXX 7XXXXX@sipuranet.p... 7XXXXX
criado
Clicar em “OK” para
finalizar configuração do
perfil
Passo 17
7XXXXX
Quando o status estiver
“On Hook” você estará
conectado
Caso não conecte de primeira, favor verificar Passo 18.
Caso tenha conectado com sucesso, favor seguir para o Passo 23.
Passo 18
7XXXXX
Caso a ferramenta não esteja
conectando (Ex: status “Not
Connected”) ou caso necessite
alterar o ramal, clicar em cima
do ramal
Passo 19
Selecionar o perfil 7XXXXX 7XXXXX@sipuranet.p... 7XXXXX
criado
Clicar em “Edit” para
conferir as informações
preenchidas
Passo 20
7XXXXX
7XXXXX
7XXXXX
7XXXXX
Conferir se todas as
Caso necessite informações estão corretas
alterar o ramal, 7XXXXX
7XXXXX
7XXXXX
7XXXXX
editar todos os Muita atenção para a
campos com senha: ur@net
informação de ramal
ur@net com “@” no lugar
do “a”, com letras
minúsculas e sem espaços
Passo 21
Se as configurações
anteriores
estiverem todas
corretas, clicar em
“Advanced Settings”
Passo 22
Alterar o campo “STUN
server” preenchendo com
outra das opções abaixo:
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
Clicar em “OK”
Caso não consiga conectar, favor reiniciar o computador, abrir a ferramenta 3CX e seguir
conforme Passo 18
Passo 23
Em nova janela do navegador,
realizar login utilizando a URL:
[Link]
Passo 24
Você será direcionado para sua
tela pessoal de atendimento
Passo 25
Para sair da ferramenta, clicar
no botão “Home”
Passo 26
Clicar no botão “Exit”
Passo 27
Na próxima vez que precisar
acessar, é só abrir a
ferramenta 3CX
Passo 28
A ferramenta irá conectar
ao seu ramal
Atenção: Você também deve realizar o login no IntergrALL
Disponibilizamos um canal de suporte para tirar
as principais dúvidas e resolver problemas.
Caso necessite suporte, favor entrar em contato
com o CAC (Central de Atendimento ao Cliente).
(11) 3003-0205 ou
(11) 3348-2302 Ramal: 4045
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