Introdução
Valores e Atitudes sobre o trabalho e negócios
Valores: são o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização,
que determinam a forma como estas se comportam e interagem com outros indivíduos e com
o meio ambiente. A palavra valor pode significar merecimento, talento, reputação, coragem e
valentia.
Atitudes: são normas de procedimento que leva a um determinado comportamento. É a
concretização de uma intenção ou propósito. De acordo com a psicologia, a atitude é comportamento
habitual que se verifica em circunstâncias diferentes.
Trabalho:
Negócio: O termo negócio provém do latim “negotĭum”, que é um vocábulo formado por nec
e otium (“aquilo que não é lazer”). Trata-se da ocupação, da atividade ou do trabalho que se realiza
com fins lucrativos.
Valores sobre o trabalho
São tipos especiais de crenças, são ideais abstratas sobre como devemo-nos ou não comportar.
Importância dos valores no trabalho
Será que é importante estudar os valores individuais em relação ao trabalho? Porquê?
Sim. Porque são os alicerces para a compreensão das atitudes e das motivações e porque
influenciam a percepção dos indivíduos.
Estabilidade e durabilidade dos valores
Os valores são relativamente estáveis e duradouros. Enquanto crianças, foi-nos dito que um
determinado comportamento ou resultado é sempre desejável ou sempre indesejável. Foi-nos dito, por
exemplo, para sermos honestos e responsáveis. Nunca nos foi dito para sermos um pouco honestos ou
um pouco responsáveis. É exatamente esta aprendizagem dos valores que
garante e assegura a sua estabilidade e durabilidade. O processo de questionarmos os nossos valores
pode resultar numa mudança.
Tipos de valores
Milton Rokeach criou um questionário de valores:
Valores terminais, referindo-se a estados finais desejáveis de existência, ou seja, objetivos
que uma pessoa gostaria de alcançar durante a sua vida.
Valores instrumentais, referindo-se a modos de comportamento preferíveis ou meios para
alcançar os valores terminais.
Valores terminais Valores instrumentais
Uma vida próspera Ambicioso
Uma vida estimulante Competente
Um sentimento de concretização Corajoso
Um mundo em paz Honesto
Um mundo de beleza Lógico
Harmonia interior Responsável
Reconhecimento social Cortês
Verdadeira amizade Independente
Igualdade Intelectual
Segurança familiar Espírito aberto
Liberdade Alegre
Felicidade Limpo
Amor adulto Amoroso
Segurança nacional Obediente
Prazer Autodisciplinado
Autoestima Criativo
Sabedoria Prestável
Atitudes no trabalho
As atitudes, ao contrário dos valores, são menos estáveis e duradouras, por isso são mais
facilmente alteradas. As atitudes são diferentes dos valores, mas os dois estão inter-
relacionados.
Como componentes de atitudes, as crenças são de dois tipos:
O que a pessoa acredita sobre os factos de uma situação (crenças informacionais)
O que a pessoa acredita sobre os méritos, deméritos, certos, errados, benefícios ou custos de
diferentes situações (crenças avaliativas)
Atitudes mais relevantes
As atitudes mais estudadas em CO são:
Envolvimento no trabalho
Empenhamento organizacional
Envolvimento no trabalho
O envolvimento no trabalho mede o grau em que uma pessoa se identifica
psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu nível percebido de desempenho
importante para a sua própria valorização. Os trabalhadores com um nível elevado de
envolvimento no trabalho identificam-se fortemente com, e interessam-se pelo tipo de trabalho
que realizam. Elevados níveis de envolvimento no trabalho estão relacionados com baixos
níveis de absentismo saída.
Empenhamento organizacional
O empenhamento organizacional é o grau em que o colaborador se identifica com uma
determinada organização e com os seus objetivos e deseja permanecer na organização. É uma
atitude dos trabalhadores face à organização, relacionando-se com várias características do
trabalho, com a natureza das recompensas recebidas, com o acolhimento e outras variáveis.
Elevados níveis de empenhamento estão associados com baixos níveis de absentismo e
rotatividade voluntária, elevados níveis de vontade para partilhar e fazer sacrifícios e várias
consequências pessoais positivas. O empenhamento organizacional não é simplesmente lealdade
para com a organização.
É antes um processo contínuo através do qual os atores organizacionais expressam a sua
preocupação com a organização, o seu sucesso e bem-estar contínuos.
O comprometimento organizacional inclui três fatores:
Uma crença forte nos objetivos e valores da organização disponibilidade para exercer
esforço considerável em benefício da organização.
Um forte desejo de continuar como membro organizacional.
Ou, como referem O’Reilly e Chatman (1986):
Complacência
Identificação
Internalização
Existem três tipos de empenhamento organizacional:
Normativo (continua a trabalhar para a organização porque é pressionado pelos outros a fazê-lo)
Instrumental (continua a trabalhar para a organização porque não tem alternativa)
Afetivo (continua a trabalhar para a organização porque concorda com os seus objetivos e quer
continuar a ser membro da organização)
Valores sobre o negócio
Os valores de um negócio devem complementar
filosoficamente a missão e a visão. Podem ser entendidos como os
motivos pelos quais a empresa se mantém operante. Constitui um
conjunto de regras para os colaboradores que devem cumpri-los para
chegar a resultados positivos. Os valores ajudam a definir a ética da
atuação da companhia no mercado.
