SPT - Conceito
Sistemas de Sistemas de Processamento de Transações
Processamento de processam os dados necessários para a
automação das tarefas operacionais de uma
Transações organização.
Estão diretamente ligados às atividades mais
rotineiras e básicas de uma empresa.
Ampliando o Conceito
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Características dos sistemas Exemplos de SPT
Processamento de pedidos dos clientes;
Controle de estoques;
IA / SE Menos Mais Menos Mais
Folha de Pagamentos;
SSD Contas a Pagar e a Receber;
Rotina Suporte à Entrada e Comple-
Comple-
Decisão Saí
Saída xidade Escrituração Contábil;
SIG
Processamento de pedidos de compras;
SPT Mais Menos Mais Menos
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Componentes de um SPT Tipos de Processamento
Hardware Em Lote:
Software Os dados são armazenados em grupos ou por
Bancos de Dados data. Exemplos: Sistema de compensação
bancária antigo, duplicatas recebidas em
Telecomunicações balcão, vendas efetuadas no mês,
Pessoas escrituração contábil (até nos dias de hoje),
Procedimentos votação eleitoral;
Alguns sistemas rendem melhor trabalhando
em lote: Folha de Pagamento.
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Tipos de Processamento Objetivos de um SPT
On Line: Processar os dados gerados pelas
Os dados são armazenados à medida em que transações da empresa:
são gerados. Exemplos: Vendas à varejo dos Decorre de um SGBD eficiente, além da boa
supermercados, pagamento de títulos via definição dos dados a serem armazenados.
eletrônica, escrituração contábil integrada, Manter alto grau de precisão na inserção dos
vendas com cartão de crédito via máquina
dados:
online.
Ex.: Scanner de código de barras para
Sistemas on line tendem a reduzir custos e
mercadorias
aumentar a eficiência dos SI
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Leitura de código de barras Outros tipos de leitura
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Objetivos de um SPT Objetivos de um SPT
Automatizar a geração de documentos e
Assegurar a integridade e precisão dos
relatórios:
dados armazenados, evitando por exemplo:
Relação de duplicatas a receber;
Pedidos com códigos de clientes inexistentes;
Emissão de títulos de cobrança;
Quantidade de horas trabalhadas incoerente
(400hs semanais); Processamento de pedidos de compra;
Quantidade de itens em estoque acima do Emissão da folha de pagamentos;
que realmente existe. Livros e relatórios contábeis.
Melhorar a quantidade e a qualidade dos
produtos ou serviços prestados;
Ajudar a manter clientes, criando vantagens
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competitivas. 38
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Objetivos de um SPT Atividades de um SPT
Aumentar a eficiência e eficácia do trabalho: Coleta de dados:
Diminuindo o quadro pessoal necessário nos Captar os dados na fonte, com precisão, no
trabalhos burocráticos *; momento exato;
Diminuindo o tempo de atendimento; Automatização da coleta.
Reduzindo/Eliminando despesas com erros; Validação ou edição dos dados;
Viabilizando o gerenciamento (SIG); Correção de dados inconsistentes;
Aumentando a produtividade. Manipulação e armazenamento dos dados
(BD);
Produção de documentos.
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SPT
Gerenciando um SPT
Exemplos de Subsistemas
Planejamento de contingências: Sistema de Processamento de Pedidos:
Quebras, quedas de energia prolongadas, sabotagens Incluem entrada de pedidos, configuração das
ou invasões, incêndios, inundações etc. vendas, planejamento da entrega, execução
Operação de recuperação de desastres: da entrega, controle de estoque, faturamento,
Backup geral (prática mais comum); interação com o cliente e planejamento da
Hot Site (clone de servidor, espelhamento, on-line); logística de entrega e agendamento.
Cold site (clone de servidor, espelhamento, off-line)
Auditorias:
Para comprovar a eficiência, eficácia e segurança dos
SPT.
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Sistema de Processamento
de Pedidos
Entrada de Pedidos:
Coleta os dados junto ao cliente, via balcão,
correio, telefone, Internet (e-commerce) etc;
Verifica estoques dos produtos desejados;
Analisa o crédito do cliente;
Dá saída do resultado: novo pedido, pedido
pendente, pedido rejeitado ou pedido
rendente (produto não disponível).
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Sistema de Processamento Sistema de Processamento
de Pedidos de Pedidos
Configuração de Vendas: Planejamento da Entrega:
Para vendas especiais, colabora com a Determina o tempo para entrega (produção ou
composição do pedido; disponibilização);
Sugere produtos adicionais à venda, como Determina qual unidade está melhor
opcionais em veículos, acessórios de posicionada para a entrega (grandes
equipamentos etc.; empresas);
Serve também para organizar informações Aciona a unidade de produção/distribuição
técnicas dos produtos. responsável.
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Sistema de Processamento Sistema de Processamento
de Pedidos de Pedidos
Execução da Entrega: Controle de Estoque:
Coordena o fluxo dos produtos a serem Ligado às operações anteriores;
entregues; Se completamente interligado, pode viabilizar
Pode escolher eletronicamente o meio mais a redução de estoques pelo just in time;
econômico para a entrega; Seus relatórios podem acionar políticas de
Deve prever contingências, como falhas na promoções ou modificar métodos de vendas.
produção ou informações equivocadas do
estoque.
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Sistema de Processamento Sistema de Processamento
de Pedidos de Pedidos
Faturamento: Interação com o Cliente:
A sua entrada de dados vem da execução da É parte de um CRM;
entrega dos pedidos; Coleta todos as informações dos contatos de
Quando interligado ao BD dos clientes, tem clientes com a empresa;
seu processo automatizado; Automação de políticas de pós-vendas;
Fornece saída de dados para ‘Contas a Abre uma linha para sugestões e reclamações
Receber’. dos clientes;
Pode conter também a assistência técnica dos
produtos/serviços vendidos.
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SPT
Exemplos de Subsistemas
Sistema de Processamento de Compras:
Incluem controle de estoques, processamento
do pedido de compra, recebimento e contas a
pagar.
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Sistema de Processamento
de Compras
Controle de estoque:
Monitora quantidades de mercadorias,
produtos acabados, matérias primas etc.
Previne o atendimento à demanda dos
departamentos;
Saída de dados para vários outros SPT’s e
SIG’s.
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Sistema de Processamento Sistema de Processamento
de Compras de Compras
Recebimento:
Processamento do pedido de compra: Entrada dos dados para o SPT de compras e
Monitora as compras de materiais, principalmente SPT de controle de estoques;
as de maior valor; Inspeciona as mercadorias solicitadas;
Pode estar interligado aos fornecedores Todo o processo de compra e recebimento
eletronicamente; pode ser feito sem necessidade de papel;
O sistema pode solicitar aos gerentes autorização Aumenta a eficiência dos SPT’s envolvidos.
para compras de valor excessivo (limite
estabelecido);
Leilões podem ser realizados eletronicamente
entre fornecedores cadastrados. 55 56
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Sistema de Processamento
de Compras
Contas a Pagar:
Sua entrada de dados vem do SPT de
Compras (Pedidos Recebidos);
Sua saída de dados vai para departamento
financeiro;
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