Etapa: Prospecção de cliente

1. Introdução:

“bom dia, boa tarde, meu nome é (seu nome) sou da empresa Luguelmaq,
trabalhamos com locações de equipamentos e mini máquinas para
construção civil, gostaria de conversar com o comprador por gentilez”

2. Contato com o comprador :

“bom dia, boa tarde, meu nome é (seu nome) sou da empresa Luguelmaq,
trabalhamos com locações de equipamentos e mini máquinas para
construção civil, como mini escavadeiras, mini carregadeiras,
compactadores de solo, betoneiras, dentre outros equipamentos e gostaria
de apresentar nosso portfólio a vocês, para que vocês possam conhecer
nossa empresa. Posso mandar por email ou pelo whatsapp?”

a) Enviar o portfólio pelo canal escolhido

b) Após o envio

“Nossa empresa está a disposição para qualquer dúvida ou até mesmo

para uma visita, caso deseje”

“Agradeço a atenção e tenha um excelente dia.”

c) Preencher a planilha de possíveis clientes

d) Ligar em seguida novamente para o comprador,

“ recebeu nosso email com o portfólio? Conseguiu da uma olhada em

nossos equipamentos? Estou a disposição para qualquer duvida, tenha um
Bom dia ou Boa tarde”

e) Esperar 7 dias, e ligar novamente para o comprador

“ bom dia, boa tarde, sou (seu nome) da Luguelmaq, tudo bem? Sobre o
portfólio que te enviei, ficou alguma dúvida? Qual dos nossos
equipamentos será mais útil na sua obra?

Possíveis respostas:

Se a pessoa disser que não esta com obra no momento : “tudo bem então,
caso futuramente vocês tenham alguma obra, já conhecem nosso
equipamentos e nosso trabalho, seguimos a disposição para orçamentos,
visita e esclarecer qualquer dúvida.”

Caso o cliente manifeste interesse:

“qual a obra de vocês esta em andamento? Construção de casa, prédio,

reforma, ou qual estagio em que a obra está? O que falta para terminar a
sua obra?”
 3. Oferta de produtos

a) Obra no começo: Mini maquinas( valetadeira, rompedor hidráulico,,

mini carregadeira para carregar entulhos) compactador de solo,
vibrador de concreto, placa vibratória, régua vibratória
b) Obra em andamento: Betoneiras, andaimes e plataformas, escoras,
barrotes, marteletes
c) Final da obra: Makitas, serra circular, furadeiras,
d) Verificar Tabela de Aplicação de Equipamentos

3.1 Características comuns:

 Aumento de produtividade;
 Facilidade de operação;
 Segurança dos operadores;
 Otimização do tempo de trabalho;
 Dispensa força manual.

3.2 As vantagens de usar cada equipamento

Equip/mat Função Vantagens

Mini carregadeira utilizadas no Custo-beneficio com relação
transporte e a mão de obra, mais
(bob cat e volvo) descarregamento eficiência, mais velocidade
de materiais,
remoção de Capacidade de carga 590kg
materiais e, (quantas pessoas precisaria
terraplanagem para carregar esse mesmo
peso)

Passa em uma porta normal

ideal para area estreita como
ambiente internos. Maquina
já com o próprio operador
sem custo adicional ,

Largura 1727mm

Altura 1976mm

Peso 2240kg

E 27 Escavação Flexibilidade de movimento,

maior movimento ao
trabalhar perto de paredes,
braço longo
 Largura 1550mm

Altura 2438

Peso 2587

Capacidade elevação 2547 a

2837

Capacidadecaçamba 0.063m3
E35 escavação Area de operação ampla e
confortavel devido ao Longo
Braço, maior capacidade de
peso em comparação com
E27
Otima estabilidade com duas
opções de contrapeso

3,5 toneladas

Largura 1750mm
Altura 2468mm
Peso 3458kg
Capacidade elevação 3117mm
Capacidade cacamba 0,1m3
Vio 17  Remoção de Máquina compacta,
concreto Utilizado (caçamba, martelo
 Escavação derompedor, perfuratriz,
reparo oucompactador, etc.).
pequna escla Peso 1740kg
 demolição, Largura de 950 a 1280mm
 perfuração Altura :2300mm
 compactação do Operação atraves de alavanca e
solo Permite a continuidade dos
 Terraplanagens, trabalhos na obra sem
 abertura denecessidade de pagar um novo
valetas, frete, basta solicitar a troca do
 fundações, implemento.
 limpeza de
terrenos e
 Instalação de Realiza o trabalho de 3 ou
piscinas. mais equipes diferentes e
 terraceamento multidisciplinares.
 manutenção de
fazendas.

Vassoura recolhedora utilizada na limpeza Maior limpeza de serviços

 urbana, remoção de pesados, varrição
resíduos de bidimensional horário e anti
(colocar quais recapeamento de horário, trabalho próximo a
maquinas são asfalto, aviários, paredes e obstáculos
utilizados) limpeza de pátios,
armazéns e ruas
pavimentadas.
Garfo pallet Carregamento e Permite ajustes das posições dos
movimentação de garfos, possibilitando
materiais acoplamento em diferentes
paletizados. tamanhos de pallet e cargas
Carga e descarga diversas. O olhal superior
também possui ajuste, permitindo
ao operador equilibrar a carga,
evitando inclinações indesejadas
durante o içamento, tornando a
movimentação segura.
Valetadeira são utilizadas Profundidade de escavação
principalmente para ajustável
colocação de tubos,
canalização de água Alta potência para abrir valas
e esgoto, irrigação com fundo limpo e paredes
por gotejamento, retas;
drenagem de
Nível de desempenho
rodovias, instalação
de fibra óptica e constante;
ramais de
saneamento e
tubulações para
usinas fotovoltaicas
e eólica e fundação
de casas e predios.
Cabeçote hidráulico Fundações Menor tempo para demolição
prediais, estacas,
sapatas, pontes
pavilhões,
colocação de
postes de energia,
perfuração
vertical
Rompedor hidráulico Demolição Quebrar objetos de grande
porte
Betoneira Misturar concreto Menos cansaço,
Fácil de manusear. ...
Massa mais uniforme
Maior economia.

Martelete 2,5k demolir Artelete perfurador 2kg – ideais

 para perfurações leves a pesadas.
Indicados para a remoção de
azulejos e demolições leves em
concreto e alvenaria. Sua
perfuração pode chegar até ø de
24mm;
Martelete 5kg demolir  Martelete perfurador 5kg –
assim como sua versão mais
leve, o martelete de 5kg
também é ideal para remoção
dos azulejos e para demolir
concreto e alvenaria, entretanto
performam melhor em
perfurações médias a pesadas.
Conta com a capacidade de
perfuração de ø de 32mm;

Martelete 10kg demolir diminuir o esforço nos processos

de perfuração, ideal para remoção
de concreto, azulejos e reboco,
com a capacidade de rompimento
de até 10cm de concreto.
Martelete de 15kg Demolir Quebra de concreto Usinado
ou reforçado ( OLHAR
QUANTOS CENTIMETROS
DE PERFURAÇÃO)
Martelete de 30kg Demolir Quebra de concreto com
pequenas pedras( OLHAR
QUANTOS CENTIMETROS
DE PERFURAÇÃO)
Compactador de solo Compactar Equipamento consegue alinhar
perfeitamente um terreno para
receber uma placa de concreto.
Compactar ou adensar a terra,
areia, cascalho, saibro e outros
materiais granulares que servem
como bases para piso.
Escoras metálicas Escorar Maior resistência

Montagem simples e pratica

com encaixes e ajustes regulaveis
, ela se torna fácil na hora da
montagem e desmontagem,
também, podendo ser reutilizável
em aplicações em outras obras
de pequeno e grande porte maior
segurança pois possui travas.
Serra circular Ela é usada Esse tipo de serra não serve para
comumente por fazer cortes circulares, mas sim
quem trabalha com cortes retos com rotação mais
madeira, mas baixa, com ótima precisão e
também corta profundidade.
acrílico, metais e
alvenaria
Serra mármore Serra Mármore para possui disco menor e diamantado,
cortar madeiras, que oferece mais resistência ao
desde que seja objeto. A Serra Mármore trabalha
utilizado o disco com uma rotação muito mais alta
correto. do que a Serra Circular, por isso,
pode cortar materiais mais
rígidos, como tijolos e azulejos,
por exemplo.

4. Fechamento

a) No final perguntar se ficou alguma duvida

b) Qual equipamento você vai alugar conosco?

c) O cliente vai apresentar objeções (preço, frete, operador,)

i. Preço - Primeira pergunta ( O equipamento esta caro em relação a qual

outra solução)

Se falar que esta caro em relação a Mão de Obra (a qualidade do serviço

da maquina é superior a um trabalho feito manualmente e a máquina faz o
mesmo trabalho que x pessoas. Equipamento vai solucionar o seu
problema, vai gastar menos tempo de obra,

Se falar que esta caro em relação ao Concorrente ( Nós Somos a

Luguelmaq, estamos a 10 Anos no mercado atendemos a grandes empresas
Como Iveco, Ambev, Mrv , atendemos ja a X obras em toda região,
fazemos a manutenção no local, fazemos a substituição do equipamento
por defeito de desgaste natural de forma forma imediata e sem custo
adicional para que sua obra nao pare.

ii. Frete (possuímos veículos próprios, agilizando assim a entrega,

segurança no recebimento do material, descarregamento por nossa
conta, garantimos pontualidade.
iii. Cliente nao sabe operar a máquina (operador ja preparado,
experiência no serviço, agilizar a obra, ja conhece o funcionamento de
cada maquina, pode contribuir com sugestões na execução.

d) Fechar locação e seguir o POP 01 - LOCAÇÃO

“Aqui na Luguelmaq estamos comprometidos em inovar, solucionar atendendo as

necessidades de todos os nossos clientes.”

e) Se ele nao fechar, perguntar o porque ele nao deseja fechar

5. Pós Vendas

a) Após a entrega de algum equipamento locado, ligar e perguntar:

“Como foi a sua experiência na entrega do equipamento X ?”

b) Agradecer: “ a Luguelmaq agradece a preferência e deseja e um bom

trabalho em sua obra”
c) Etapa:Acompanhamento da obra

Para contrato mensal ( contato com o cliente após 15 dias da locação e no

encerramento do período)

Para contrato diários ( contato com o cliente quando virar mensal e no

encerramento do período)

i. Emissão do relatório semanal

ii. “Os equipamentos estão funcionando perfeitamente?”

 Betoneira ( precisa de engraxamento e regulagem da cremalheira)

 Compactador de solo ( limpeza dos filtros e carburador, troca da
cordinha, troca da vela)
 Gerador ( troca da corda, limpeza)

 Perfurador de solo ( limpeza, troca da vela

d) No ato da devolução, ligar ou conversar com quem fez a locação.

i. “ O senhor finalizou a etapa, ( verificar a etapa que esta a obra)?”

“Qual a próxima etapa?”
ii. Oferecer equipamentos abaixo conforme a etapa que a obra estiver
 Para Inicio de obra ( mini máquinas ( mini carregadeira e mini
escavadeira) geradores
 Para meio da obra ( compactador de solo, placa vibratória, betoneira,
escoramento para laje, andaime, fachadeiro, vibrador de concreto,
 Finalização de obra ( makitas, serra circular, lixadeira de teto,
furadeiras,escadas,maquina de pintura airless,

e) Devolução do Equipamento

 Em uma escala de 0 a 10 qual a probabilidade de você nos indicar para

um amigo?
 E porque decidiu fechar o serviço conosco?

6. Caso o Cliente nao feche a locação, retomar o contato

Fazer uma visita a empresa, para apresentação, procurar o mestre de obra

entregar o Folder, cartão e Brindes.