MINISTÉRIO DA SAÚDE DE ANGOLA (MINSA)

Concurso Público para Secretário Clínico de 3.ª Classe

APOSTILA DE PREPARAÇÃO
MÓDULO 11 — INFORMÁTICA BÁSICA

Windows, Word, Excel, impressão, digitalização, e-mail, ficheiros, internet e segurança digital.
Sobre este Módulo
Este módulo ensina os conhecimentos básicos de informática necessários para o trabalho diário do
Secretário Clínico. Não é preciso ser um especialista em informática, mas é essencial dominar as ferramentas
mais usadas no dia a dia administrativo de uma unidade de saúde.

Como usar este módulo

• Sempre que possível, pratique os exercícios num computador real, mesmo que seja apenas
para se familiarizar com os menus.
• Os nomes de menus e botões podem variar ligeiramente consoante a versão do Windows ou
do Office instalada na unidade de saúde.
• A segurança digital, tratada no último tema, é particularmente importante dado o tipo de
informação sensível com que o Secretário Clínico trabalha (ver também o Módulo 5).

1. Windows

Explicação
O Windows é o sistema operativo mais usado nos computadores das repartições públicas e unidades de
saúde em Angola. É o programa base que permite ligar o computador, abrir outros programas (como o Word
ou o Excel), gerir ficheiros e pastas, e configurar definições básicas do equipamento.
Os elementos principais do Windows incluem: o Ambiente de Trabalho (ecrã inicial com ícones de acesso
rápido), a Barra de Tarefas (normalmente na parte inferior do ecrã, mostrando programas abertos e o
relógio), o Menu Iniciar (botão para aceder a todos os programas instalados) e o Explorador de Ficheiros
(programa para navegar entre pastas e ficheiros guardados no computador).
Saber desligar corretamente o computador (através do Menu Iniciar, opção "Encerrar") é importante para
evitar perda de dados ou danos no sistema, evitando desligar diretamente no botão físico sem antes fechar
os programas em uso.

Exercício prático

Localizar e organizar um ficheiro

1. Abrir o Explorador de Ficheiros (ícone de pasta na barra de tarefas, ou tecla Windows + E).
2. Navegar até à pasta "Documentos".
3. Criar uma nova pasta com o botão direito do rato → "Novo" → "Pasta", e nomeá-la "Processos
2026".
4. Verificar que a pasta foi criada corretamente, abrindo-a com duplo clique.

Resumo

Pontos-chave
• Windows = sistema operativo mais usado em repartições públicas e unidades de saúde.
• Elementos principais: Ambiente de Trabalho, Barra de Tarefas, Menu Iniciar, Explorador de
Ficheiros.
• Desligar corretamente pelo Menu Iniciar → Encerrar, evitando perda de dados.
 • Tecla Windows + E abre diretamente o Explorador de Ficheiros.

Questões
Questão 1. O Windows é classificado como um:
A) Programa de edição de texto
B) Sistema operativo
C) Antivírus
D) Navegador de internet
Resposta certa: B
Explicação: O Windows é um sistema operativo, ou seja, o programa base que gere o computador e
permite abrir outros programas.

Questão 2. A forma correta de desligar o computador é:

A) Desligar diretamente no botão físico, sem qualquer outro passo
B) Usar o Menu Iniciar, opção "Encerrar"
C) Retirar a ficha da tomada imediatamente
D) Deixar o computador ligado indefinidamente
Resposta certa: B
Explicação: Desligar através do Menu Iniciar evita perda de dados e possíveis danos ao sistema.

Questão 3. O Explorador de Ficheiros serve para:

A) Enviar e-mails
B) Navegar entre pastas e ficheiros guardados no computador
C) Fazer cálculos matemáticos
D) Imprimir documentos diretamente
Resposta certa: B
Explicação: O Explorador de Ficheiros é o programa usado para navegar e organizar pastas e ficheiros no
computador.

Questão 4. O atalho de teclado Windows + E serve para:

A) Desligar o computador
B) Abrir o Explorador de Ficheiros
C) Abrir o Word
D) Enviar um e-mail
Resposta certa: B
Explicação: Windows + E é o atalho padrão para abrir diretamente o Explorador de Ficheiros.

Questão 5. A Barra de Tarefas do Windows mostra, tipicamente:

A) Apenas o fundo do ecrã
B) Programas abertos e o relógio, entre outros elementos
C) Apenas os ficheiros da pasta Documentos
D) Nenhuma informação útil
Resposta certa: B
Explicação: A Barra de Tarefas mostra programas abertos, o relógio e outros elementos de acesso
rápido.
2. Word

Explicação
O Microsoft Word é o programa mais usado para criar e editar documentos de texto, como ofícios,
informações, relatórios e declarações. As funções básicas incluem: formatação de texto (negrito, itálico,
sublinhado, tamanho e tipo de letra), alinhamento de parágrafos, inserção de tabelas, cabeçalhos e rodapés,
e a função de guardar o documento.
É essencial guardar o trabalho regularmente (Ctrl+S, ou Ficheiro → Guardar), para evitar perder informação
em caso de falha de energia ou encerramento inesperado do programa — uma preocupação especialmente
relevante em contextos com fornecimento elétrico menos estável.
A função "Localizar e Substituir" (Ctrl+L, ou separador "Base" → "Localizar") é muito útil para encontrar
rapidamente uma palavra específica num documento longo, ou para substituir todas as ocorrências de um
termo por outro.

Exercício prático

Criar e formatar um documento simples

1. Abrir o Word e criar um novo documento em branco.
2. Escrever o título "Declaração de Comparência" e aplicar negrito e centrar o texto.
3. Escrever um parágrafo simples de texto por baixo, com alinhamento justificado.
4. Guardar o documento com o nome "Declaracao_teste" (Ctrl+S), escolhendo a pasta "Processos
2026" criada no exercício anterior.

Resumo

Pontos-chave
• Word = programa para criar e editar documentos de texto.
• Funções básicas: formatação, alinhamento, tabelas, cabeçalhos/rodapés.
• Guardar regularmente com Ctrl+S para evitar perda de dados.
• Ctrl+L (Localizar e Substituir) ajuda a encontrar ou substituir texto rapidamente.

Questões
Questão 6. O atalho de teclado para guardar um documento no Word é:
A) Ctrl+P
B) Ctrl+S
C) Ctrl+C
D) Ctrl+Z
Resposta certa: B
Explicação: Ctrl+S é o atalho padrão para guardar um documento no Word.

Questão 7. A função "Localizar e Substituir" no Word serve para:

A) Imprimir o documento
B) Encontrar e substituir rapidamente palavras num documento
C) Enviar o documento por e-mail
 D) Formatar automaticamente todo o texto
Resposta certa: B
Explicação: Esta função permite localizar rapidamente uma palavra e, se necessário, substituí-la por
outra em todo o documento.

Questão 8. Guardar o trabalho regularmente no Word é importante, sobretudo para:

A) Aumentar o tamanho do ficheiro sem motivo
B) Evitar perda de informação em caso de falha de energia ou encerramento inesperado
C) Nenhum motivo relevante
D) Impedir a impressão do documento
Resposta certa: B
Explicação: Guardar regularmente evita a perda de informação em situações de falha de energia ou
fecho inesperado do programa.

Questão 9. No Word, para tornar um texto a negrito, pode usar-se o atalho:

A) Ctrl+B
B) Ctrl+N
C) Ctrl+I
D) Ctrl+U
Resposta certa: A
Explicação: Ctrl+B (de "Bold") é o atalho padrão para aplicar negrito ao texto selecionado.

Questão 10. O Word é especialmente útil, no contexto do Secretário Clínico, para criar:
A) Cálculos estatísticos complexos
B) Ofícios, informações, relatórios e declarações
C) Apresentações em powerpoint
D) Bases de dados relacionais
Resposta certa: B
Explicação: O Word é a ferramenta habitual para criar documentos de texto como ofícios, informações e
declarações.
3. Excel

Explicação
O Microsoft Excel é um programa de folha de cálculo, usado para organizar dados em tabelas, realizar
cálculos automáticos e criar gráficos simples. No contexto do Secretário Clínico, o Excel pode ser usado para
organizar listas de utentes, controlar marcações, calcular indicadores simples de produção (como os
estudados no Módulo 7), e gerar relatórios.
Os elementos básicos do Excel incluem: células (organizadas em linhas numeradas e colunas identificadas
por letras), fórmulas (que começam sempre com o sinal "=", como "=SOMA(A1:A10)" para somar um
intervalo de células) e folhas de cálculo (várias folhas podem existir dentro do mesmo ficheiro, organizadas
em separadores na parte inferior).
Fórmulas básicas úteis incluem: =SOMA() para somar valores, =MÉDIA() para calcular a média, =CONT.NÚM()
para contar quantas células têm números, e =SE() para criar condições simples (por exemplo, marcar
automaticamente "Atrasado" se uma data já passou).

Exercício prático

Criar uma tabela simples com fórmula de soma

1. Abrir o Excel e criar uma nova folha de cálculo em branco.
2. Na célula A1, escrever "Consultas"; nas células A2 a A5, escrever os números 12, 15, 9 e 20.
3. Na célula A6, escrever a fórmula =SOMA(A2:A5) e premir Enter.
4. Verificar que o resultado apresentado é 56 (12+15+9+20), confirmando que a fórmula está
correta.

Resumo

Pontos-chave
• Excel = programa de folha de cálculo, para organizar dados e fazer cálculos.
• Células organizadas em linhas (números) e colunas (letras).
• Fórmulas começam sempre com "=": =SOMA(), =MÉDIA(), =CONT.NÚM(), =SE().
• Útil para listas de utentes, controlo de marcações e indicadores de produção (Módulo 7).

Questões
Questão 11. No Excel, todas as fórmulas devem começar com o sinal:
A) #
B) =
C) %
D) @
Resposta certa: B
Explicação: As fórmulas no Excel começam sempre com o sinal de igual ("=").

Questão 12. A fórmula =SOMA(A1:A10) serve para:

A) Multiplicar os valores das células A1 a A10
B) Somar os valores das células A1 a A10
C) Apagar os valores das células A1 a A10
 D) Contar o número de letras nas células A1 a A10
Resposta certa: B
Explicação: A fórmula =SOMA() soma os valores contidos no intervalo de células indicado.

Questão 13. No contexto do trabalho do Secretário Clínico, o Excel pode ser útil, entre outras finalidades,
para:
A) Editar fotografias
B) Organizar listas de utentes e calcular indicadores simples de produção
C) Enviar mensagens instantâneas
D) Navegar na internet
Resposta certa: B
Explicação: O Excel é útil para organizar dados como listas de utentes e calcular indicadores de
produção, como os do Módulo 7.

Questão 14. A fórmula =MÉDIA() serve para:

A) Somar todos os valores de um intervalo
B) Calcular a média dos valores de um intervalo
C) Contar quantas células estão vazias
D) Ordenar os valores por ordem alfabética
Resposta certa: B
Explicação: A fórmula =MÉDIA() calcula a média aritmética dos valores no intervalo indicado.

Questão 15. No Excel, as colunas são identificadas por:

A) Números
B) Letras
C) Símbolos matemáticos
D) Cores
Resposta certa: B
Explicação: As colunas no Excel são identificadas por letras (A, B, C...), enquanto as linhas são
identificadas por números.
4. Impressão

Explicação
Imprimir documentos é uma tarefa comum no secretariado clínico: declarações, guias de referência,
formulários e relatórios muitas vezes precisam de existir em papel, seja para entregar ao utente, seja para
arquivo físico. A função de imprimir está normalmente disponível através do atalho Ctrl+P, ou pelo menu
"Ficheiro" → "Imprimir".
Antes de imprimir, é boa prática usar a função de "Pré-visualizar" (disponível na maioria dos programas,
incluindo dentro da própria janela de impressão), para confirmar que o documento está formatado
corretamente e evitar desperdício de papel e tinta com impressões erradas.
Outros cuidados úteis incluem: verificar se há papel e tinta/toner suficientes antes de enviar grandes
trabalhos de impressão, selecionar corretamente o número de cópias necessárias, e escolher a impressora
correta quando existe mais do que uma disponível na rede da unidade de saúde.

Exercício prático

Configurar e pré-visualizar uma impressão

1. Com o documento "Declaracao_teste" aberto no Word, premir Ctrl+P.
2. Verificar na pré-visualização se o texto está bem alinhado e sem cortes.
3. Definir o número de cópias para 1.
4. Confirmar a impressora selecionada antes de premir "Imprimir".

Resumo

Pontos-chave
• Atalho Ctrl+P abre a janela de impressão na maioria dos programas.
• Pré-visualizar antes de imprimir evita desperdício de papel e tinta.
• Verificar papel/tinta disponíveis antes de trabalhos grandes de impressão.
• Confirmar a impressora correta quando há mais do que uma disponível.

Questões
Questão 16. O atalho de teclado mais comum para abrir a janela de impressão é:
A) Ctrl+I
B) Ctrl+P
C) Ctrl+O
D) Ctrl+A
Resposta certa: B
Explicação: Ctrl+P (de "Print") é o atalho padrão para abrir a janela de impressão na maioria dos
programas.

Questão 17. A função de pré-visualizar antes de imprimir serve para:

A) Aumentar o consumo de papel e tinta
B) Confirmar a formatação do documento e evitar impressões erradas
C) Apagar o documento
 D) Enviar o documento por e-mail
Resposta certa: B
Explicação: A pré-visualização ajuda a confirmar que o documento está corretamente formatado antes
de gastar papel e tinta.

Questão 18. Antes de enviar um grande trabalho de impressão, é boa prática verificar:
A) Apenas a cor do papel
B) Se há papel e tinta/toner suficientes
C) Nenhum aspeto específico
D) Apenas o tamanho da letra
Resposta certa: B
Explicação: Verificar se há papel e tinta suficientes evita interrupções a meio do trabalho de impressão.

Questão 19. Quando existe mais do que uma impressora disponível na rede, é importante:
A) Imprimir sempre na primeira impressora listada, sem verificar
B) Confirmar a impressora correta antes de imprimir
C) Ignorar qual impressora está selecionada
D) Desligar todas as impressoras exceto uma
Resposta certa: B
Explicação: Confirmar a impressora correta evita erros, como imprimir um documento numa impressora
de outro serviço.

Questão 20. Documentos como declarações e guias de referência muitas vezes precisam de existir em papel
para:
A) Nenhuma finalidade específica
B) Entregar ao utente ou para arquivo físico
C) Substituir totalmente o arquivo digital
D) Ser destruídos imediatamente após a impressão
Resposta certa: B
Explicação: Estes documentos frequentemente precisam de existir em papel para entrega ao utente ou
arquivo físico da unidade.
5. Digitalização

Explicação
Digitalizar um documento consiste em converter um documento físico (em papel) numa imagem ou ficheiro
digital, usando um scanner (digitalizador) ou, nalguns casos, a câmara de um telemóvel com aplicações
apropriadas. Este processo já foi introduzido no Módulo 5, no contexto do arquivo clínico; aqui, o foco está
no procedimento técnico prático.
Ao digitalizar um documento, é importante escolher uma resolução adequada (nem tão baixa que fique
ilegível, nem tão alta que gere ficheiros desnecessariamente grandes), verificar que o documento está bem
alinhado no vidro do scanner, e guardar o ficheiro resultante com um nome que permita identificá-lo
facilmente mais tarde (por exemplo, incluindo o número de processo e a data).
Formatos comuns de ficheiros digitalizados incluem o PDF (mais indicado para documentos que serão
consultados ou impressos, preservando a formatação) e formatos de imagem como JPG ou PNG (mais
indicados quando o documento digitalizado é essencialmente uma imagem, como uma fotografia).

Exercício prático

Procedimento típico de digitalização

1. Colocar o documento no vidro do scanner, alinhado corretamente e virado para baixo.
2. Abrir o programa de digitalização do computador (ou aplicação da impressora multifunções).
3. Escolher o formato de saída (por exemplo, PDF) e uma resolução adequada (por exemplo, 300
dpi).
4. Iniciar a digitalização e guardar o ficheiro com um nome identificável, como
"2026_00147_declaracao.pdf".

Resumo

Pontos-chave
• Digitalizar = converter documento físico em ficheiro digital.
• Escolher resolução adequada: nem muito baixa (ilegível), nem muito alta (ficheiro grande
demais).
• Nomear o ficheiro de forma identificável (ex.: número de processo + data).
• PDF para documentos formais; JPG/PNG para imagens simples.

Questões
Questão 21. Digitalizar um documento consiste em:
A) Destruir o documento físico sem qualquer registo
B) Converter um documento físico numa imagem ou ficheiro digital
C) Imprimir uma cópia adicional do documento
D) Enviar o documento por correio físico
Resposta certa: B
Explicação: A digitalização converte um documento em papel para um formato digital, como imagem ou
PDF.

Questão 22. Ao escolher a resolução de digitalização, deve procurar-se um equilíbrio entre:

 A) Legibilidade do documento e tamanho razoável do ficheiro
B) Apenas a cor do papel utilizado
C) O número de páginas do documento
D) Nenhum critério específico
Resposta certa: A
Explicação: É importante equilibrar uma resolução que garanta legibilidade sem gerar ficheiros
desnecessariamente grandes.

Questão 23. Um formato de ficheiro geralmente indicado para digitalizar documentos formais, preservando
a formatação, é:
A) PDF
B) MP3
C) EXE
D) TXT sem formatação
Resposta certa: A
Explicação: O PDF é geralmente o formato mais indicado para documentos formais digitalizados,
preservando a formatação original.

Questão 24. Nomear um ficheiro digitalizado de forma identificável (por exemplo, com número de processo
e data) é útil para:
A) Dificultar a localização futura do ficheiro
B) Facilitar a localização e identificação futura do ficheiro
C) Aumentar o tamanho do ficheiro
D) Nenhuma finalidade prática
Resposta certa: B
Explicação: Um nome identificável facilita a localização e organização dos ficheiros digitalizados no
sistema.

Questão 25. Antes de iniciar a digitalização, é importante verificar:

A) Se o documento está bem alinhado no vidro do scanner
B) Apenas a cor da tinta da impressora
C) O nível de bateria do telemóvel, mesmo usando um scanner
D) Nenhuma verificação prévia é necessária
Resposta certa: A
Explicação: Verificar o alinhamento correto do documento no scanner evita digitalizações tortas ou
incompletas.
6. E-mail

Explicação
O e-mail (correio eletrónico) é uma ferramenta de comunicação profissional usada para trocar mensagens,
enviar documentos em anexo e comunicar formalmente com outras unidades de saúde, direções provinciais
ou o próprio MINSA. Uma mensagem de e-mail profissional deve incluir: um assunto claro e específico, uma
saudação inicial adequada, um corpo de texto objetivo e bem estruturado, e uma despedida formal com
identificação de quem envia.
Antes de enviar um e-mail com informação sensível (como dados clínicos), deve confirmar-se
cuidadosamente o destinatário correto, evitando o erro comum de enviar informação confidencial à pessoa
errada — um risco de segurança da informação já referido no Módulo 5.
Boas práticas adicionais incluem: verificar anexos antes de enviar (confirmando que são os ficheiros certos),
responder a e-mails dentro de um prazo razoável, e manter uma caixa de entrada organizada, usando pastas
para arquivar mensagens antigas relevantes.

Exercício prático

Redigir um e-mail profissional simples

1. Abrir o programa ou aplicação de e-mail da unidade de saúde.
2. No campo "Assunto", escrever algo claro, como "Pedido de confirmação de vaga — Utente José
Manuel".
3. No corpo do e-mail, escrever uma saudação ("Exmo(a). Senhor(a) Diretor(a),"), o pedido de forma
objetiva, e uma despedida formal ("Com os melhores cumprimentos, [Nome]").
4. Antes de enviar, confirmar o destinatário no campo "Para:" e verificar se algum anexo necessário
foi corretamente adicionado.

Resumo

Pontos-chave
• E-mail profissional: assunto claro, saudação, corpo objetivo, despedida formal.
• Confirmar sempre o destinatário antes de enviar informação sensível.
• Verificar anexos antes de enviar.
• Manter caixa de entrada organizada, com pastas para mensagens relevantes.

Questões
Questão 26. Um e-mail profissional deve incluir, entre outros elementos:
A) Apenas emojis, sem qualquer texto
B) Assunto claro, saudação, corpo objetivo e despedida formal
C) Nenhuma estrutura específica
D) Apenas o nome do destinatário, sem mais conteúdo
Resposta certa: B
Explicação: Um e-mail profissional bem estruturado inclui assunto claro, saudação adequada, corpo
objetivo e despedida formal.

Questão 27. Antes de enviar um e-mail com informação clínica sensível, deve-se:
 A) Enviar imediatamente, sem qualquer verificação
B) Confirmar cuidadosamente o destinatário correto
C) Enviar para o maior número possível de destinatários
D) Ignorar a sensibilidade da informação
Resposta certa: B
Explicação: Confirmar o destinatário correto é essencial para evitar o envio indevido de informação
sensível a pessoas erradas.

Questão 28. Verificar os anexos antes de enviar um e-mail serve para:

A) Aumentar o risco de erro
B) Confirmar que os ficheiros corretos estão a ser enviados
C) Atrasar desnecessariamente o envio
D) Nenhuma finalidade prática
Resposta certa: B
Explicação: Verificar os anexos evita o erro de enviar o ficheiro errado ou esquecer de anexar um
documento necessário.

Questão 29. Manter a caixa de entrada organizada, com pastas para mensagens relevantes, é uma boa
prática porque:
A) Dificulta a localização futura de mensagens
B) Facilita a localização e gestão das mensagens ao longo do tempo
C) Não tem qualquer utilidade prática
D) É proibido pelas normas do MINSA
Resposta certa: B
Explicação: Uma caixa de entrada organizada facilita a localização e gestão eficiente das mensagens
recebidas.

Questão 30. O e-mail é usado, no contexto profissional do MINSA, principalmente para:

A) Comunicação informal entre amigos
B) Comunicação formal com outras unidades, direções provinciais ou o MINSA
C) Substituir totalmente o atendimento presencial
D) Nenhuma finalidade específica
Resposta certa: B
Explicação: O e-mail é uma ferramenta de comunicação formal, útil para trocar informação com outras
entidades do sector.
7. Organização de Ficheiros

Explicação
Organizar bem os ficheiros digitais no computador é tão importante quanto organizar o arquivo físico
(Módulo 5). Uma boa organização usa uma estrutura lógica de pastas e subpastas (por exemplo, uma pasta
principal por ano, com subpastas por mês ou por tipo de documento), nomes de ficheiros claros e
consistentes, e evita guardar tudo desorganizadamente no Ambiente de Trabalho.
Uma boa prática de nomenclatura de ficheiros inclui elementos que facilitam a localização posterior, como a
data (no formato AAAA-MM-DD, que ordena os ficheiros cronologicamente de forma automática) e uma
descrição breve do conteúdo (por exemplo, "2026-03-15_relatorio_mensal.docx").
Fazer cópias de segurança (backups) periódicas dos ficheiros mais importantes, num local diferente do
computador principal (como uma pen USB ou um sistema de armazenamento na nuvem, quando disponível
e autorizado), é uma prática essencial para prevenir a perda de informação em caso de avaria do
computador.

Exercício prático

Criar uma estrutura de pastas organizada

1. Dentro da pasta "Documentos", criar uma pasta principal chamada "2026".
2. Dentro de "2026", criar subpastas para cada mês ("01_Janeiro", "02_Fevereiro", etc.).
3. Mover o ficheiro "Declaracao_teste" criado anteriormente para a subpasta correspondente ao
mês atual.
4. Verificar que o ficheiro está corretamente localizado na nova estrutura de pastas.

Resumo

Pontos-chave
• Estrutura lógica de pastas: por ano, mês ou tipo de documento.
• Nomes de ficheiros claros, incluindo data (AAAA-MM-DD) e descrição breve.
• Evitar guardar tudo desorganizadamente no Ambiente de Trabalho.
• Fazer backups periódicos em local diferente do computador principal.

Questões
Questão 31. Uma boa prática de organização de ficheiros digitais é:
A) Guardar tudo desorganizadamente no Ambiente de Trabalho
B) Usar uma estrutura lógica de pastas e subpastas
C) Nomear todos os ficheiros da mesma forma, sem qualquer distinção
D) Nunca fazer cópias de segurança
Resposta certa: B
Explicação: Uma estrutura lógica de pastas facilita a organização e localização dos ficheiros digitais.

Questão 32. Usar o formato de data AAAA-MM-DD no nome de um ficheiro tem como vantagem:
A) Tornar o nome do ficheiro mais confuso
B) Ordenar os ficheiros cronologicamente de forma automática
C) Impedir a abertura do ficheiro
 D) Nenhuma vantagem prática
Resposta certa: B
Explicação: Este formato de data permite que os ficheiros fiquem ordenados cronologicamente de forma
automática ao ordenar por nome.

Questão 33. Fazer cópias de segurança (backups) periódicas dos ficheiros importantes serve para:
A) Aumentar o risco de perda de informação
B) Prevenir a perda de informação em caso de avaria do computador
C) Ocupar espaço desnecessário sem qualquer benefício
D) Substituir a necessidade de organização de pastas
Resposta certa: B
Explicação: Os backups protegem contra a perda de informação em caso de avaria ou problema técnico
no computador principal.

Questão 34. Um exemplo de estrutura lógica de pastas é:

A) Uma pasta principal por ano, com subpastas por mês
B) Todos os ficheiros soltos, sem qualquer pasta
C) Uma única pasta com milhares de ficheiros sem organização
D) Pastas com nomes aleatórios sem qualquer lógica
Resposta certa: A
Explicação: Uma pasta principal por ano, com subpastas por mês, é um exemplo comum e eficaz de
organização lógica.

Questão 35. As cópias de segurança devem ser guardadas, idealmente:

A) No mesmo local exato do ficheiro original, sem qualquer diferença
B) Num local diferente do computador principal, como uma pen USB
C) Apenas na memória temporária do computador
D) Nunca devem ser feitas
Resposta certa: B
Explicação: Guardar backups num local diferente do computador principal protege contra a perda de
dados em caso de avaria.
8. Internet

Explicação
A internet é usada no trabalho do Secretário Clínico para diversas finalidades: consultar informação em sites
oficiais (como o portal do MINSA), aceder a sistemas informáticos de gestão hospitalar baseados na web,
comunicar por e-mail, e pesquisar informação relevante para o trabalho administrativo.
Um navegador de internet (browser) é o programa usado para aceder a sites — exemplos comuns incluem o
Google Chrome, o Mozilla Firefox e o Microsoft Edge. É importante saber distinguir sites oficiais e fiáveis de
sites duvidosos, prestando atenção ao endereço (URL) do site e evitando clicar em ligações suspeitas
recebidas por e-mail ou mensagem.
A qualidade e estabilidade da ligação à internet pode variar significativamente consoante a localização da
unidade de saúde em Angola, sendo importante que o Secretário Clínico saiba também trabalhar com
processos que não dependam inteiramente da internet, mantendo registos alternativos em papel quando a
ligação falha.

Exercício prático

Pesquisar informação de forma eficiente

1. Abrir um navegador de internet (por exemplo, Google Chrome).
2. Escrever na barra de pesquisa uma consulta específica, como "Ministério da Saúde Angola
programas de vacinação".
3. Analisar os primeiros resultados, verificando qual corresponde a um site oficial (geralmente
identificável pelo domínio, como ".[Link]").
4. Abrir o site oficial identificado e localizar a informação pretendida.

Resumo

Pontos-chave
• Internet usada para: consultar sites oficiais, sistemas de gestão hospitalar, e-mail, pesquisa.
• Navegador (browser): programa usado para aceder a sites (Chrome, Firefox, Edge).
• Distinguir sites oficiais/fiáveis de sites duvidosos, evitando ligações suspeitas.
• Saber trabalhar com registos alternativos em papel quando a ligação à internet falha.

Questões
Questão 36. Um navegador de internet (browser) é um programa usado para:
A) Fazer cálculos matemáticos
B) Aceder a sites na internet
C) Imprimir documentos diretamente
D) Digitalizar documentos
Resposta certa: B
Explicação: O navegador é o programa que permite aceder e navegar em sites na internet.

Questão 37. Perante uma ligação suspeita recebida por e-mail, a atitude recomendada é:
A) Clicar imediatamente, sem qualquer verificação
B) Evitar clicar, verificando primeiro a origem e a fiabilidade da mensagem
 C) Reenviar a ligação para todos os colegas
D) Ignorar completamente qualquer cuidado de segurança
Resposta certa: B
Explicação: Evitar clicar em ligações suspeitas sem verificação prévia é uma prática essencial de
segurança digital.

Questão 38. Devido à variação da qualidade da ligação à internet em diferentes zonas de Angola, é
importante que o Secretário Clínico:
A) Dependa exclusivamente de sistemas online, sem qualquer alternativa
B) Saiba também trabalhar com registos alternativos em papel
C) Recuse trabalhar sem internet em qualquer situação
D) Ignore completamente esta variação
Resposta certa: B
Explicação: Saber trabalhar com alternativas em papel é importante face à possível instabilidade da
ligação à internet em certas zonas.

Questão 39. Um site oficial do governo angolano é frequentemente identificável pelo domínio:
A) .com
B) .[Link]
C) .net
D) .xyz
Resposta certa: B
Explicação: O domínio ".[Link]" é típico de sites oficiais do governo angolano, ajudando a identificar
fontes fiáveis.

Questão 40. Exemplos comuns de navegadores de internet incluem:

A) Word e Excel
B) Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge
C) Windows e Linux
D) PDF e JPG
Resposta certa: B
Explicação: Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge são exemplos comuns de navegadores de
internet.
9. Segurança Digital

Explicação
A segurança digital envolve um conjunto de boas práticas para proteger informação e sistemas informáticos
contra ameaças como vírus, acessos não autorizados e perda de dados — complementando o que já foi
estudado no Módulo 5 sobre segurança da informação no arquivo clínico.
Boas práticas essenciais incluem: usar palavras-passe fortes e individuais (combinando letras, números e
símbolos, evitando informação óbvia como a data de nascimento), nunca partilhar a própria palavra-passe
com colegas, bloquear o computador sempre que se ausenta do posto de trabalho (tecla Windows + L), e
manter o antivírus atualizado, quando disponível.
É também importante desconfiar de pen drives (USB) de origem desconhecida (podem transportar vírus),
evitar instalar programas não autorizados no computador da unidade de saúde, e reportar de imediato
qualquer comportamento estranho do computador (lentidão súbita, janelas inesperadas) ao responsável de
informática da instituição.

Exercício prático

Boas práticas de segurança no dia a dia

1. Criar uma palavra-passe forte para o próprio utilizador, combinando letras maiúsculas,
minúsculas, números e símbolos.
2. Praticar o atalho Windows + L para bloquear o computador antes de se ausentar do posto de
trabalho.
3. Verificar se o antivírus da unidade está ativo e atualizado (perguntando ao responsável de
informática, se necessário).
4. Identificar, entre um conjunto de exemplos de e-mails, quais parecem suspeitos e não devem ser
abertos.

Resumo

Pontos-chave
• Palavras-passe fortes e individuais, nunca partilhadas com colegas.
• Bloquear o computador ao ausentar-se (Windows + L).
• Desconfiar de pen drives de origem desconhecida.
• Reportar comportamento estranho do computador ao responsável de informática.

Questões
Questão 41. Uma palavra-passe forte deve, idealmente:
A) Ser a data de nascimento do utilizador
B) Combinar letras, números e símbolos, evitando informação óbvia
C) Ser igual para todos os funcionários da unidade
D) Ser partilhada livremente com colegas
Resposta certa: B
Explicação: Uma palavra-passe forte combina diferentes tipos de caracteres e evita informação
facilmente adivinhável.
Questão 42. O atalho de teclado Windows + L serve para:
A) Desligar o computador
B) Bloquear o computador
C) Abrir o Word
D) Imprimir um documento
Resposta certa: B
Explicação: Windows + L é o atalho para bloquear rapidamente o computador, protegendo a informação
quando o utilizador se ausenta.

Questão 43. Perante uma pen drive (USB) de origem desconhecida, a atitude recomendada é:
A) Ligá-la imediatamente ao computador, sem qualquer cuidado
B) Desconfiar e ter cuidados adicionais, dado o risco de vírus
C) Partilhá-la livremente com todos os colegas
D) Ignorar completamente qualquer risco
Resposta certa: B
Explicação: Pen drives de origem desconhecida podem transportar vírus, exigindo cuidados adicionais
antes de as usar.

Questão 44. Perante um comportamento estranho do computador, como lentidão súbita ou janelas
inesperadas, deve-se:
A) Ignorar completamente a situação
B) Reportar de imediato ao responsável de informática da instituição
C) Desligar definitivamente o computador sem informar ninguém
D) Instalar imediatamente qualquer programa encontrado na internet para resolver
Resposta certa: B
Explicação: Reportar comportamentos estranhos ao responsável de informática permite identificar e
resolver possíveis problemas de segurança.

Questão 45. Partilhar a própria palavra-passe com um colega é uma prática:

A) Recomendada para facilitar o trabalho em equipa
B) Desaconselhada, comprometendo a segurança e a rastreabilidade dos acessos
C) Sem qualquer risco associado
D) Obrigatória segundo as normas do MINSA
Resposta certa: B
Explicação: Partilhar palavras-passe compromete a segurança e dificulta saber quem realizou cada ação
no sistema, sendo desaconselhado.
Nota final do Módulo 11
Este módulo cobriu os 9 temas de Informática Básica exigidos: Windows, Word, Excel, impressão,
digitalização, e-mail, organização de ficheiros, internet e segurança digital, cada um com um exercício
prático passo a passo e questões comentadas.
A prática regular destas ferramentas, mesmo fora do contexto da prova, é a melhor forma de consolidar
estas competências para o trabalho real de Secretário Clínico.
O próximo módulo (Módulo 12 — CID-10) será preparado na próxima etapa.