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APOSTILA

O documento fornece orientações sobre óptica e anatomia do olho humano, visando melhorar o atendimento ao cliente. Aborda temas como anamneses, erros refrativos, tipos de ametropias, prescrições de óculos, medidas e tratamentos de lentes. Além disso, inclui dicas para um atendimento eficaz e a importância do pós-venda na satisfação do cliente.

Enviado por

Bruno Mochila
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INTRODUÇÃO

DE UMA FORMA SIMPLES E OBJETIVA COMPARTILHAR DICAS E ORIENTAÇÕES


IMPORTANTES SOBRE ÓPTICA E ALGUMAS NOÇÕES DO OLHO HUMANO, PARA UM
MELHOR ATENDIMENTO QUE AGREGARÃO NO DIA A DIA DE TRABALHO, COM O
INTUITO DE PASSAR SEGURANÇA E CONHECIMENTO PARA O CLIENTE.

1° ANAMNESE

2° ERROS REFRATIVOS DO OLHO

3° TIPOS DE AMETROPIAS

4° DIFERENÇA DE AMETROPIAS

5° PRESCRIÇÃO DE ÓCULOS/RECEITUÁRIO

6° TIPOS DE LENTES PARA ÓCULOS .

7° MEDIDAS

8° TRATAMENTO DE LENTES

9° COMO CALCULAR O GRAU DE PERTO

10° DIFERENÇA DE HIPERMETROPIA E PRESBIOPIA

11° MEDIDAS DA ARMAÇÃO

12° SIGNIFICADO DAS SIGLAS

13° DICAS
1. ANAMNESE : A ANAMNESE É A COLETA DE INFORMAÇÕES SUBJETIVAS,
BASEADAS NO RELATO DO PACIENTE.

2. ERROS REFRATIVOS DO OLHO.

2.1 AMETROPIA: AS AMETROPIAS SÃO ERROS REFRATIVOS, ONDE A LUZ NÃO


FOCALIZA DIRETAMENTE NA RETINA, ASSIM CAUSANDO OS DEFEITOS DA VISÃO, QUE
SÃO: MIOPIA, HIPERMETROPIA E ASTIGMATISMO.

2.2 EMETROPIA: DIFERENTE DA AMETROPIA, É O ESTADO NORMAL DA REFRAÇÃO DA


LUZ EM NOSSOS OLHOS. UM OLHO EMÉTROPE FORMA A IMAGEM PERFEITAMENTE NA
RETINA, O PACIENTE TEM VISÃO NORMAL.

3. TIPOS DE AMETROPIAS

3.1 HIPERMETROPIA: A HIPERMETROPIA, TAMBÉM CONHECIDA COMO HIPEROPIA OU


VISÃO CURTA, É UM ERRO REFRATIVO EM QUE A PESSOA TEM DIFICULDADE PARA
ENXERGAR OJETOS PRÓXIMOS COM CLAREZA, ENQUANTO A VISÃO DE LONGE PODE
SER NÍTIDA. ISSO OCORRE PORQUE A IMAGEM DE OBJETOS PRÓXIMOS É FOCADA
ATRÁS DA RETINA, EM VEZ DE DIRETAMENTE SOBRE ELA.

3.2 MIOPIA : MIOPIA É UM DISTÚRBIO VISUAL CUJA PRINCIPAL CARACTERÍSTICA É A


DIFICULDADE DE ENXERGAR DE LONGE.

3.3 ASTIGMATISMO : O ASTIGMATISMO É UMA CONDIÇÃO OCULAR COMUM QUE


CAUSA VISÃO TURVA OU DISTORCIDA DEVIDO A UMA IRREGULARIDADE NA FORMA DA
CÓRNEA OU DO CRISTALINO.

3.4 PRESBIOPIA : PERDA DE FOCO NA VISÃO DE PERTO RELACIONADA À IDADE.


4. DIFERENÇA DE AMETROPIAS

4.1 HIPERMETROPIA: O ESFÉRICO SEMPRE SERÁ POSITIVO.

4.2 MIOPIA: O ESFÉRICO SEMPRE SERÁ NEGATIVO.


4.3 ASTIGMASTIMO: O CILÍNDRICO SEMPRE SERÁ NEGATIVO E ACOMPANHADO DO
EIXO.

RECEITUÁRIO

ESFÉRICO CILÍNDRICO EIXO D.P

LONGE OD: PL -0,75 165°

OE: PL -1,00 180°

ESFÉRICO CILÍNDRICO EIXO D.P

PERTO OD:

OE:

ADIÇÃO:

4.4 PRESBIOPIA – É APENAS A DIFICULDADE PARA PERTO.

RECEITUÁRIO

ESFÉRICO CILÍNDRICO EIXO D.P

LONGE OD:

OE:

ESFÉRICO CILÍNDRICO EIXO D.P

PERTO OD: +1,00

OE: +1,50

ADIÇÃO:
[Link]ÇÃO DE ÓCULOS.

3.5 ESFERICO PARA LONGE : MIOPIA E HIPERMETROPIA . OBS – SEMPRE SE


ATENTAR A IDADE DO PACIENTE .
3.6 CILINDRICO : ASTIGMASTIMO,SEMPRE VEM ACOMPANHADO DE EIXO E SE
MANTEM A MESMA DIOPTRIA NA PRESBIOPIA .
3.7 ESFERICO PARA PERTO : PRESBIOPIA,ADIÇÃO

4 TIPOS de lentes para óculos : monofocais, bifocais e multifocais .


4.4Monofocais - possuem um único foco, corrigindo miopia,
hipermetropia ou astigmatismo.
4.5 BIFOCAIS : possuem dois focos, um para perto e outro para longe
sendo usadas para presbiopia (vista cansada).
4.6 MULTIFOCAIS : possuem vários focos, permitindo visão nítida em
diferentes distâncias, corrigindo a presbiopia e outros problemas de
visão.

[Link].

7.1 DNP: A DNP ou Distância Naso-Pupilar, é uma medida essencial na


adaptação de óculos de grau. Ela representa a distância entre o centro do nariz
e o centro da pupila de cada olho.
7.2 COMO MEDIR ALTURA E DNP DE PESSOAS COM ESTRABISMO: NÃO TEM
SEGREDO, PARA AS DUAS MEDIDAS BASTA OCLUIR UM DOS OLHOS PARA O
OUTRO VOLTAR AO NORMAL E NESSE MOMNETO FAZER A MARCAÇÃO.

7.4 CENTRO ÓPTICO: ALTURA PUPILAR OU ALTURA DO CENTRO OCULAR


(ACO) É A DISTÂNCIA EM MELÍMETROS DO CENTRO DA PUPILA ATÉ A BASE
INFERIOR DA LENTE.

7.5 ALTURA PARA CONFECÇÃO DE LENTES BIFOCAIS E MULTIFOCAIS:

7.6 BIFOCAL: ALTURA DEVE SER TOMADA DA PÁLPEBRA INFERIOR ATÉ A BASE
DA ARMAÇÃO. A ALTURA DEVE TER NO MINIMO 15MM A DEPENDER DA
ARMÇÃO, PODENDO MUDAR A ALTURA.

7.7 MULTIFOCAL: A ALTURA DE SER TOMADA DO CENTRO DA PUPILA ATÉ A BASE DA


ARMAÇÃO. A ALTURA DEPENDE DA LENTE ESCOLHIDA,LEMBRANDO QUE
INDEPENTE DA LENTE ESCOLHIDA SEMPRE MANTER NO MINIMO 10MM PARA
LONGE DEPENDENDO DA ARMAÇÃO.

8. TRATAMENTOS LENTES .

8.1 AR- ANTIRREFEFLEXO : é um tratamento para lentes de óculos que


reduz os reflexos de luz na superfície da lente, proporcionando uma
visão mais clara e confortável .

8.2 LENTES FOTOSSESIVEIS : São as lentes ideais para quem possui


sensibilidade à luz solar(ou fotofobia), e sente ofuscamento da visão,
dificuldades de enxergar e desconforto extremo ao sair ao ar livre em
dias ensolarados.
8.3 LENTES FILTRO AZUL: As lentes com filtro azul são projetadas para
bloquear uma parte da luz azul emitida por dispositivos eletrônicos,
protegendo seus olhos dos efeitos nocivos e redução da fadiga ocular
durante o uso de dispositivos eletrônicos.

9. COMO CALCULAR O GRAU DE PERTO :


9.1 RECEITA ESFERICA POSITIVA E PRESBIOPIA Nesses casos, o
raciocínio é o mesmo. Para definir a lente para ver de perto, o
balconista deve somar os valores dos graus da hipermetropia e da
presbiopia.
Por exemplo, se o paciente tem 2,00 grau de hipermetropia e 3,0 grau
de presbiopia, o grau final da sua lente para ler de perto deverá ser
+5,00 (2,00 + 3,00).

9.2 RECEITA ESFERICA POSITIVA E PRESBIOPIA - Nesses casos, o raciocínio é o


mesmo. Para definir a ADIÇÃO, o balconista deve SUBTRAIR os valores
dos graus da hipermetropia e da presbiopia.

RX FINAL .

OD ESF +2,25 -0,25 80

OE ESF +2,25 -0,75 110

ADIÇÃO +2,50
9.3 RECEITA ESFERICA NEGATIVA E PRESBIOPIA : Nesses casos, o raciocínio é o
mesmo. Para definir a ADIÇAO , o balconista deve SOMAR os valores dos
graus da MIOPIA e da PRESBIOPIA .

ADIÇÃO SERIA +3,00 . LEMRANDO QUE ESTAMOS PROCURANDO A ADIÇÃO DO


PACIENTE E NÃO O GRAU DE PERTO .

9.4 RECEITA ESFERICA NEGATIVA E PRESBIOPIA : Nesses casos, o raciocínio é o


mesmo. Para definir a lente para ver de perto, o balconista deve subtrair
os valores dos graus da MIOPIA e da PRESBIOPIA .

O GRAU DE PERTO SERIA +1,00 . LEMRANDO QUE ESTAMOS PROCURANDO O GRAU


DE PERTO DO PACIENTE .

9.5 RECEITA CILINDRICA E PRESBIOPIA - Nesses casos, o raciocínio é o mais


simples. Para definir a lente para ver de perto, o balconista deve apenas
repetir o cilíndrico e manter presbiopia .
CILINDRIC
ESFÉRICO O EIXO A.V.

OD: PL -0,50 70°

OE: PL -0,50 109°


ADIÇÃO
: 1,75

Rx final
OD ESF PLANO CIL -0,50 EIXO 70
OE ESF PLANO CIL -0,50 EIXO 109
ADIÇÃO 1,75 .

10 . DIFERENÇA HIPERMETROPIA E PRESBIOPIA :

10.1 A hipermetropia, também conhecida como vista cansada, é uma


condição em que o globo ocular é muito curto ou a córnea é muito plana,
fazendo com que a luz se foque atrás da retina, resultando em visão
embaçada para perto e, em alguns casos, também para longe.

EXEMPLO – MEU PACIENTE TEM


20 ANOS PORÉM TEM
HIPERMETROPIA, A DIFICULDADE
DELE SERIA PARA PERTO
CORRETO. MAIS DEVIDO A IDADE
ELE IRA USAR O OCULOS P LONGE
E SERA CORRIGIDO A
DIFICULDADE QUE ELE TEM PARA
PERTO .

10.2 A presbiopia é uma condição relacionada à idade, onde o cristalino


perde elasticidade, tornando mais difícil focar em objetos próximos.

EXEMPLO – JÁ A PRESBIOPIA É APENAS PARA PERTO CASO O CLIENTE


TENTE USAR O OCULOS DIRETO ELE IRÁ SENTIR MUITO DESCONFORTO .

11. MEDIDAS DA ARMAÇÃO .


12. SIGNIFICADO DAS SIGLAS.
As prescrições de óculos costumam vir em formulários com abreviaturas
e termos previamente escritos.
As principais abreviações na receita de óculos são:
 OD: olho direito.
 OE: olho esquerdo.
 Esf: esférico.
 Cil: cilíndrico.
 DNP: distância naso-pupilar.
 DP: distância pupilar.
 AD: adição
 AO: AMBOS OS OLHOS

13. DICAS.
1- SUA VENDA COMEÇA NA ENTREGA DOS ÓCULOS.
2- PÓS VENDA, SEMPRE ORIENTE SEU CLIENTE A LEVAR SEUS ÓCULOS
PARA SER REALIZADO A LIMPEZA, AJUSTES E DETERMINADOS REPAROS,
PARA UMA QUALIDADE MAIOR DO PRODUTO E GARANTIA.
3- DIABETES E HIPERTENSÃO SE NÃO ESTIVER CONTROLADA CAUSAM
ALTERAÇÃO NA VISÃO.
4- ORIENTAR O CLIENTE A RETORNAR AO PROFISSIONAL PARA
CONFERÊNCIA DOS ÓCULOS.
5 – OPTOMETRISTA NÃO É MÉDICO DEIXE BEM EXPLICADO ISSO PARA
SEU CLIENTE.
13.1 A ENTREGA DO OCULOS É A PARTE MAIS IMPORTANTE,POIS SE
VOCÊ FIZER UM OTIMO ATENDIMENTO E ENTREGAR O OCÚLOS DA
FORMA CORRETA SEU CLIENTE VAI SAIR SASTIFEITO DA LOJA E PODENDO
LHE INDICAR OUTROS CLIENTES.

13.2 IMPORTANCIA DO PÓS-VENDA É A SASTIFAÇÃO,REPUTAÇÃO DA


EMPRESA,AUMENTO DAS INDICAÇÕES ENTRE OUTROS BENEFICIOS QUE
VOCÊ PODE TER FAZENDO UM OTIMO POS-VENDA.

VEJA OS EXEMPLOS NA IMAGEM ACIMA .


13.3 DIABETES E HIRPETENSÃO PODEM ALTERAR O GRAU DO PACIENTE
CASO NÃO ESTAJA CONTROLADA E SE NÃO CUIDADA PODEM LEVA A
CEGUEIRA .

13.4 SEMPRE PEDIR AO CLIENTE QUE RETORNE AO PROFISSIONAL QUE


LHE ATENDEU PARA CONFERIR SEUS OCÚLOS. A CONFERENCIA DEVE SER
IMEDIATO A ENTREGA PARA EVITAR QUALQUER PROBLEMA FUTURO.
OBS: A CONFERENCIAR DO OCÚLOS É DE MERA IMPORTANCIA DEIXE O
PACIENTE CIENTE QUE SE ELE TROUXER OS OCÚLOS DEPOIS DE 3 MESES
HAVERA ALTERAÇÃO NO SEU GRAU.
13.5 É um exame abrangente da visão realizado para avaliar a saúde
ocular e identificar possíveis problemas visuais, como defeitos refrativos
(miopia, hipermetropia, astigmatismo, presbiopia) ou doenças
oculares. O optometrista pode prescrever óculos ou lentes de contato
para corrigir problemas de visão e, em casos mais complexos,
encaminhar o paciente para um oftalmologista.

CONCLUSAO
ESPERO TER AGREGADO UM POUCO MAIS DE INFORMAÇÕES E
CONHECIMENTO PARA TODOS,E DESTA FORMA ATENDER CLIENTES COM
MAIS CONSCIENCIA,ATENÇÃO E SEGURANÇ[Link] TANTO A
ÓTICA,FUNCIONARIOS E CLIENTES FIRARAO SASTIFEITO COM O
TRATABALHO .

OBRIGADO .

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