Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICO E AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICO E AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08001112121 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08001112121
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR CARDOSO DE MELHO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR CARDOSO DE MELHO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO RIODOCE LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO RIODOCE LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 19632116005807 IE: 81146853 SAC: 08001112121 CNPJ: 19632116005807 IE: 81146853 SAC: 08001112121
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
AVENIDA PRESIDENTE TANCREDO NEVES, S/N, CIDADE NOVA - ITAPERUNA, RJ passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; AVENIDA PRESIDENTE TANCREDO NEVES, S/N, CIDADE NOVA - ITAPERUNA, RJ
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Rio doce Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Rio doce Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO (NOVO RIO)
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO (NOVO RIO) autonomia, total ou assistida;
Destino: MEDINA, MG
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: MEDINA, MG XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 30/04/2025, às 14:30 Partida: 30/04/2025, às 15:00
autorizatária;
Embarque: 30/04/2025, às 14:30 Partida: 30/04/2025, às 15:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 35 Plataforma: 47/48
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 35 Plataforma: 47/48 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: VITORIA DA CONQUISTA - RIO DE JANEIRO
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: VITORIA DA CONQUISTA - RIO DE JANEIRO responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: BARJ0004037
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: BARJ0004037 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 8000
do serviço; e
Passageiro: Maikson Daniel Souza Santos XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 094.699.656-39 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Maikson Daniel Souza Santos
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 094.699.656-39
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010029949214
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 310,50 em lei.
Pedágio 10,55 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 310,50
Taxa de embarque 10,41 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 10,55
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 10,41
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 331,46 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 93,15 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 331,46
Valor a pagar R$ 238,31 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 93,15
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 238,31
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 238,31 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 238,31
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 1862199 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000025419079 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 333250009753626 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 28/04/2025 11:47:59 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
3325 0419 6321 1600 5807 6300 1001 8621 9919 8015 0609
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Utilize este código para
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 52,43 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 50,05 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(21,00%) - FECP LEI RJ nº 8.405: (2,00%) 4,77 Horário de início do embarque 30/04/2025 14:29.
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão 10000025419079
Horário final do embarque: 30/04/2025 14:59 Classe do Serviço: ((E) BASICA) ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
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DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICO E AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICO E AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08001112121 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08001112121
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR CARDOSO DE MELHO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR CARDOSO DE MELHO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO RIODOCE LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO RIODOCE LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 19632116005807 IE: 81146853 SAC: 08001112121 CNPJ: 19632116005807 IE: 81146853 SAC: 08001112121
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
AVENIDA PRESIDENTE TANCREDO NEVES, S/N, CIDADE NOVA - ITAPERUNA, RJ passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; AVENIDA PRESIDENTE TANCREDO NEVES, S/N, CIDADE NOVA - ITAPERUNA, RJ
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Rio doce Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Rio doce Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO (NOVO RIO)
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO (NOVO RIO) autonomia, total ou assistida;
Destino: MEDINA, MG
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: MEDINA, MG XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 30/04/2025, às 14:30 Partida: 30/04/2025, às 15:00
autorizatária;
Embarque: 30/04/2025, às 14:30 Partida: 30/04/2025, às 15:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 39 Plataforma: 47/48
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 39 Plataforma: 47/48 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: VITORIA DA CONQUISTA - RIO DE JANEIRO
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: VITORIA DA CONQUISTA - RIO DE JANEIRO responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: BARJ0004037
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: BARJ0004037 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 8000
do serviço; e
Passageiro: Marcos Soares Nascimento XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 118.450.916-63 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Marcos Soares Nascimento
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 118.450.916-63
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010029949213
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 310,50 em lei.
Pedágio 10,55 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 310,50
Taxa de embarque 10,41 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 10,55
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 10,41
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 331,46 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 93,15 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 331,46
Valor a pagar R$ 238,31 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 93,15
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 238,31
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 238,31 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 238,31
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 1862198 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000025419078 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 333250009753625 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 28/04/2025 11:47:59 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
3325 0419 6321 1600 5807 6300 1001 8621 9817 1364 3010
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Utilize este código para
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 52,43 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 50,05 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(21,00%) - FECP LEI RJ nº 8.405: (2,00%) 4,77 Horário de início do embarque 30/04/2025 14:29.
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão 10000025419078
Horário final do embarque: 30/04/2025 14:59 Classe do Serviço: ((E) BASICA) ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.