Scribd
Carregar
2 visualizações7 páginas

Script PDF

O documento é um script de atendimento ao cliente para serviços de beleza, que orienta como responder a perguntas sobre preços, explicar benefícios, criar urgência para agendamentos e realizar acompanhamento pós-atendimento. Ele enfatiza a importância de ser amigável e criar um relacionamento com a cliente para aumentar a fidelização. O script inclui etapas desde o primeiro contato até o pós-atendimento, com sugestões de comunicação eficaz.

Enviado por

carolineee.rp
Direitos autorais
© All Rights Reserved
Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
Formatos disponíveis
Baixe no formato PDF, TXT ou leia on-line no Scribd
2 visualizações7 páginas

Script PDF

O documento é um script de atendimento ao cliente para serviços de beleza, que orienta como responder a perguntas sobre preços, explicar benefícios, criar urgência para agendamentos e realizar acompanhamento pós-atendimento. Ele enfatiza a importância de ser amigável e criar um relacionamento com a cliente para aumentar a fidelização. O script inclui etapas desde o primeiro contato até o pós-atendimento, com sugestões de comunicação eficaz.

Enviado por

carolineee.rp
Direitos autorais
© All Rights Reserved
Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
Formatos disponíveis
Baixe no formato PDF, TXT ou leia on-line no Scribd

Script

Beauty
1. Primeiro contato – Quando a cliente
pergunta sobre o serviço

Cliente: Oi, tudo bem? Quanto custa


para fazer [nome do serviço]?

Você: Oi, linda! Tudo ótimo e você? Que


bom que me chamou! ✨
O [nome do serviço] é perfeito para
[benefício do serviço, exemplo: "realçar
sua beleza de forma natural" ou "deixar
suas sobrancelhas impecáveis sem
precisar maquiar todos os dias"].
O valor dele é R$ XX, e eu trabalho com
[formas de pagamento disponíveis].
Você já tem uma data em mente ou quer
que eu te ajude a escolher o melhor dia?

(Seja amigável e deixe a cliente


confortável para continuar a conversa.)
2. Explicando os benefícios e
gerando desejo

Se a cliente demonstrar interesse,


mas ainda estiver indecisa:

Você: Esse procedimento é


incrível porque [explique um
benefício, exemplo: "deixa a pele
super lisinha e macia por
semanas!"]. Além disso, eu uso
materiais de alta qualidade para
garantir o melhor resultado para
você.

Se quiser, posso te mostrar


alguns antes e depois para você
ver como fica!

(Aqui, envie fotos de clientes


satisfeitas, mostrando resultados
reais.)
3. Criando urgência e fechando o
agendamento

Se a cliente gostou, mas ainda


não confirmou:

Você: Minhas vagas para essa


semana estão quase esgotadas!
Tenho disponibilidade em [dia e
horário disponível]. Quer garantir
agora?

(Se necessário, reforce a


urgência: “Esses horários
costumam ser preenchidos
rápido, então se quiser garantir,
me avisa!”)
4. Fechando a venda e
confirmando o agendamento
Se a cliente confirmar:

Você: Perfeito! Seu


agendamento está marcado para
[dia e horário]. Vou te enviar as
informações certinhas e os
cuidados antes do
procedimento, tá bom?
Vou deixar salvo aqui, mas
qualquer dúvida pode me
chamar! Nos vemos em breve! ✨
5. Pós-atendimento –
Acompanhamento e fidelização
Você:
Oi, linda! Como você está se
sentindo após o procedimento?
Espero que tenha amado o
resultado!✨
Ah, se quiser compartilhar uma
foto e me marcar, vou adorar
repostar!❤️
Lembre-se: para manter esse
efeito lindo por mais tempo, siga
direitinho os cuidados que te
passei. E sempre que precisar,
estou por aqui!
(Essa etapa ajuda a criar um
relacionamento com a cliente e
aumenta as chances de
fidelização.)
Gostou ?

segue @jaquepassosbeuaty

Você também pode gostar