Script para

Vender Mais
 1- Inbound
Quando o cliente procura você

2- Prospecção Ativa
Quando você buscar o cliente, ou prospecta
Dominar Vendas
para crescer
 Negociar e fechar
vendas são habilidades
essenciais
3 Técnicas de Negociação
5 Métodos de Fechamento
Script de Mensagens
para WhatsApp
Exemplo 1 - Para as pessoas que vem até você, o que chamamos de Inbound.

1º Mensagem de Saudação
Olá, Sou o Bruno!
Seja bem vindo(a), ao Ateliê Nati Moura Doces Finos.
Você busca algo especial e único para o seu evento?
Com a Nati Moura você irá transformar seu evento em algo único e realizar seus sonhos.
São mais de x eventos realizados, com mais de 160 avaliações 5 estrelas no site
[Link]
Como posso ajudar a realizar seu sonho?

Se o lead responder:
Oi, poderia me mandar o catálogo.
Resposta:
Claro, vai ser um prazer te atender, mas antes poderia contar um pouco mais do seu evento?
Poderia me informar a data do evento e o local do evento? Será que tipo de evento? (Perguntas
abertas)
Lead:
Meu nome é Raquel, vou me casar dia 12/10 no Bisutti e estou buscando mais doces.

Resposta:
Parabéns pelo noivado, que vocês sejam muito felizes!, e a propósito vVocê escolheu um
lugar maravilhoso para casar, eu adoro o local elá já fiz vários eventos lá (vi o último
evento que teve lá e foi maravilhoso, que vontade de casar novamente - vá no insta e
pesquise) - Criando conexão através da emoção.
Segue nosso catálogo (enviar o catálogo). Quando posso te chamar para falarmos?

Lead:
Vou dar uma olhada e falar com meu noivo e te chamo depois.
Resposta:
Será um prazer! Aguardo seu retorno.
(Se ela não te chamar em dois dias, você tem que fazer o Follow UP)
Ela não te chamou em 2 dias, você vai mandar
Oi Raquel, tudo bem? Conversou com o seu noivo?
Vamos agendar a degustação para este final de semana? Ainda tenho 1 vaga.
Lead: Oi, fulano, como funciona a degustação?
Resposta: A degustação funciona assim…. - (escreva como funciona)

Vamos dizer que ela fechou a degustação.

Se for presencial - tente fechar no mesmo momento.
Se ela retirar a caixa, no dia seguinte a retirada da caixa, manda uma mensagem assim:

Bom dia Raquel

Aqui é a xxxx, tudo bem?
Ontem, você recebeu nossa degustação, fiquei feliz em ter a oportunidade de apresentar meu
trabalho para você. Adoraria receber seu Feedback o mais breve possível, e é claro fechar os doces
para o seu evento
Obrigada
Seu nome
Se ela não responder
No dia seguinte, você manda esta mensagem

Oi, Raquel, tudo bem?

Conseguiu ver minha mensagem?

Se ela responder positivamente - vamos para a etapa de fechamento (iremos ver mais no
final)

Se ela responder que gostou e vai pensar ou falar com alguém - pergunta para ela quando
você pode chamar novamente (compromisso), porém com pergunta fechada:
<posso te chamar na quarta ou quinta, qual o melhor dia para você?=
Exemplo 2 - Nas prospecções ativas, onde você vai até o público alvo.

Esta é a etapa que a maioria das pessoas tem dificuldade, medo, receio ou vergonha de fazer,
porém é fundamental fazer isso.
Uma abordagem amigável e pessoal pode fazer a diferença entre uma mensagem ser ignorada
ou receber atenção.

Olá (Prospect), espero que esteja bem.

Meu nome é (coloque seu nome), sou da (empresa tal), somos um ateliê de doces finos de São Paulo.
(Apresentação Cordial)

Antes de mais nada gostaria de dar os parabéns pelo o evento tal, vi no Instagram e achei
maravilhoso, adorei seu trabalho. (Criação de conexão com o prospect - precisa ser verdade e real).

O ateliê xxxx é uma empresa que nasceu em ... fale sobre sua empresa (seja doce e rápido)

O motivo do meu contato é apresentar minha empresa e falarmos sobre parceria, gostaria muito de
fazer parte da sua lista de fornecedores.

Podemos agendar uma visita ou ligação? (Chamada para ação).

Bruno
Se a resposta for positiva-
- Agenda a visita ou a ligação, apresente sua empresa, reforce os pontos importantes da sua
empresa.
No final fale que vai enviar uma degustação. Aqui você pode oferecer uma condição especial para
ela.
Agradeça pela parceria e pergunta se poderiam fazer um post juntas (para selar o acordo)

Se a resposta for negativa

Exemplo de respostas negativas
No momento já estou com meus fornecedores completos
Vamos falar depois

Neste caso, ofereça enviar uma degustação e pergunte quando pode voltar a
falar.
Após o envio da degustação, faça um follow-up para perguntar o que ela achou.
Follow-up
Agora, vamos para o follow-up. É crucial ser persistente, mas não invasivo.

Para assessor:
Exemplo:

Oi fulana, o que achou da experiência da degustação? A propósito, vi seu evento

deste final de semana e ficou incrível, parabéns.
Será que podemos agendar um bate papo? Entendi que agora não é o momento,
mas eu admiro seu trabalho e gostaria muito de estar presente nos seus eventos.

Importante - CRIE UMA ROTINA DE FALAR COM OS ASSESSORES.

Fechamento
Finalmente, o fechamento. Este é o momento de confirmar o interesse e preparar o
terreno para a próxima etapa.

-Fico feliz em saber que você tem interesse! Você já sabe os doces que você quer?
(Neste momento ela pode precisar de ajuda para definir os doces, seja a consultora
que ela precisa, você deve ser a especialista em ajudar na quantidade de doces,
tipos e etc.)

Depois de finalizar, envie o pedido com os dados para pagamento.

Vou preparar todos os detalhes para você e já envio a proposta por aqui. "

Seja claro e mantenha a comunicação aberta para futuras interações.

Técnicas de
Negociação
Preparação para a Negociação:
Antes de entrar em uma negociação, a preparação é fundamental.
Pesquise sobre o cliente: conheça suas necessidades, seu histórico de
compras e qualquer informação relevante que possa ajudar.
Estabeleça objetivos claros: o que você quer alcançar com a
negociação? Defina seus limites e prioridades.

Técnicas de Criação de Valor:

Durante a negociação, é essencial criar valor percebido para o cliente.
Foque nos benefícios do seu produto ou serviço. Como ele resolve
problemas ou melhora a vida do cliente? Use provas sociais, como
testemunhos de clientes satisfeitos ou estudos de caso, para fortalecer
sua proposta.
Lidando com Objeções:

É comum enfrentar objeções durante uma negociação. A chave é estar

preparado e manter a calma. Ouça atentamente as preocupações do
cliente. Responda de forma empática e forneça soluções concretas.
Transforme objeções em oportunidades para destacar ainda mais os
benefícios do seu produto."
Exemplos de Técnicas de Negociação:

Técnica da Escassez:
Crie um senso de urgência mencionando a disponibilidade limitada do produto ou serviço.
Exemplo: "Temos apenas mais uma vaga para degustação neste fim de semana. Gostaria de
reservar para você?

Técnica da Ancoragem:
Comece com uma oferta mais alta e depois ofereça uma alternativa mais acessível. Exemplo:
Nosso pacote completo de doces para casamentos custa R$ 3.000, mas temos uma opção
mais econômica por R$ 2.000 que também atende bem a eventos menores.

Técnica da Reciprocidade:
Ofereça algo de valor ao cliente para incentivá-lo a retribuir. Exemplo: 'Vou enviar uma
degustação gratuita para você. Gostaria de agendar um horário para discutirmos uma
possível parceria?
Fechamento de Vendas

Métodos de Fechamento
Existem várias técnicas de fechamento que você pode usar dependendo da
situação.

Fechamento Direto: Peça a venda de forma direta e clara. Exemplo: Vamos

fechar esse negócio agora?

Fechamento Alternativo: Ofereça opções para o cliente escolher. Exemplo:

'Você prefere o pacote A ou o pacote B?

Fechamento Assumido: Proceda como se a venda já estivesse decidida.

Exemplo: 'Vou enviar a proposta formal para você assinar, ok?
Timing e Sinais de Compra:
Reconhecer o momento certo para fechar a venda é crucial. Preste
atenção aos sinais de compra, como perguntas detalhadas sobre o
produto ou interesse em termos de pagamento. Aproveite esses sinais
para conduzir a conversa naturalmente para o fechamento.

Pedindo a Venda de Maneira Assertiva:

Quando chegar a hora de pedir a venda, seja claro e assertivo. Use
frases como: 'Vamos fechar esse negócio agora?' ou 'Posso enviar a
proposta formal para você assinar?' A clareza e a confiança na sua
abordagem podem fazer a diferença no fechamento.