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vente, em geral, uma rápida visão ge-
ral do documento. Quando estiver
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cumento]
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Ewerthon Marques
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Informática – PMPE Soldado

CONCEITO DE INTERNET E INTRANET

Em Informática básica, os examinadores cobram conceitos, componentes de rede, protocolos e
diferenças práticas entre Internet e Intranet, além de termos clássicos (download, upload, fire-
wall, navegadores, WEP/WPA/WPA2) e armadilhas envolvendo Extranet. Este capítulo organiza
tudo isso com foco de prova.

INTERNET — DEFINIÇÃO, ORIGEM, INFRAESTRUTURA E PROTOCOLOS

DEFINIÇÃO E IDEIA CENTRAL

Internet = rede mundial de computadores, isto é, um conglomerado de redes espalhadas pelo

mundo que interligam computadores e demais dispositivos para compartilhar informações. É a
“rede das redes”.

CONTEXTO HISTÓRICO ESSENCIAL

A Internet surge de um projeto militar norte-americano (época da Guerra Fria), conduzido

pela ARPA, que originou a ARPANET com chaveamento de pacotes (dados são fragmentados em
pacotes com endereços e informações para remontagem). Em 29/10/1969, deu-se a primeira cone-
xão UCLA ⬌ SRI (Universidade da Califórnia ⬌ Stanford). Nos anos 1990, com a World Wide
Web (Tim Berners-Lee) e os navegadores, ocorre o “boom da internet”.

INFRAESTRUTURA E FUNCIONAMENTO

Na Internet, os dispositivos (hosts) podem estar em redes distintas e, para se comunicarem, cada
host recebe um endereço IP único (como um “número de telefone” da máquina). A Internet inter-
liga redes diferentes no mundo todo.

Equipamentos clássicos:

• Roteador (Router): interliga redes e encaminha pacotes até o destino, com base em tabe-
las de roteamento.

• Hub e Switch: conectam vários computadores em

uma mesma rede. O hub difunde o tráfego em
uma única via (o hub é “burro”, não consegue di-
ferenciar vias); o switch cria canais exclusivos,
entregando dados só ao destinatário correto (esse
sim consegue diferenciar e entregar no lugar
certo).

• Modem: modula/demodula sinais para transmissão (ex.: via linha telefônica), convertendo
entre digital e analógico.

• Gateway (faz as funções de Modem e Roteador, Switch e Access Point ao mesmo

tempo): dispositivo que funciona como um "intérprete" ou tradutor de protocolos, con-
vertendo dados para que possam ser compreendidos por ambas as redes, que podem usar
linguagens ou arquiteturas distintas. Um exemplo comum é o roteador de uma rede do-
méstica, que serve como gateway para conectar a rede local à internet.
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Informática – PMPE Soldado

PILHA TCP/IP E CAMADAS

Para comunicar na Internet, remetente e destinatário seguem regras de protocolos da pilha TCP/IP.
Ela é organizada em camadas; quanto mais “superior” a camada, mais próximo do usuário; quanto
mais “inferior”, mais próxima do meio físico/hardware.

Resumo das camadas e exemplos:

• Aplicação: HTTP/HTTPS, FTP, SMTP, POP3, IMAP.

• Transporte: TCP, UDP, ICMP, IGMP.

• Internet/Rede: IP, ARP.

• Interface/Acesso à Rede: Ethernet.

Leituras rápidas sobre as camadas:

• Acesso à rede: host se conecta ao meio físico.

• Internet (rede): entrega de pacotes IP de ponta a ponta; reorganiza a mensagem se paco-

tes chegam fora de ordem.

• Transporte: confiabilidade e integridade (ex.: o dado chegou inteiro, na ordem, sem de-
feito).

• Aplicação: protocolos que os usuários “veem” (navegação, transferência de arquivos, e-

mail).

ATENÇÃO TOTAL: A INTRANET USA OS MESMOS PROTOCOLOS

DA INTERNET! SE A QUESTÃO DISSER QUE SÃO DIFERENTES,
ESTÁ ABSOLUTAMENTE ERRADO!

TERMOS ESSENCIAIS ASSOCIADOS À INTERNET

• Download: obter/baixar conteúdo de um servidor remoto para o computador local;

browsers usam normalmente HTTP.

• Upload: operação inversa; enviar conteúdo local para um servidor remoto.

• Firewall: “parede de fogo”; controla o tráfego entre computador/rede e a Internet com

base em política de segurança (permite apenas dados autorizados).

• Correio eletrônico (e-mail): serviço para troca de mensagens, textos e arquivos por meios
eletrônicos.

• Navegador (browser): aplicativo para acessar páginas HTML na web (IE/Edge, Firefox,
Chrome, Safari, Opera).
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Informática – PMPE Soldado

SEGURANÇA EM WI-FI

• WEP: antigo, popular, inseguro; deixou de ser padrão.

• WPA: substituiu o WEP, mas herdou problemas por compatibilidade.

• WPA2: versão padrão da indústria (Wi-Fi Alliance/2006), com melhorias em processa-

mento de senhas e algoritmos de criptografia.

INTRANET — CONCEITO, FINALIDADE, RELAÇÃO COM A INTERNET

Intranet = rede privada de uma organização, acessível só a membros/terceiros autorizados, e ba-
seada nos mesmos padrões e protocolos da Internet (TCP/IP, HTTP/HTTPS, FTP, SMTP, POP3, IMAP
etc.). Em termos práticos, é uma “Internet privada” que opera dentro da organização. Classificação
típica: LAN (rede local).

OBJETIVOS E SERVIÇOS

Objetivo principal: compartilhar informações da organização e recursos de computação entre

os usuários (sistemas, e-mail institucional, acesso à própria Internet com controle, impressoras,
arquivos).

INTRANET CONECTADA À INTERNET (REGRA GERAL)

É possível e comum que a Intranet esteja conectada à Internet, com políticas restritivas (separa-
ção entre Intranet e Extranet). O acesso à Internet costuma ser permitido a partir da Intranet, mas
os serviços internos ficam protegidos de acesso externo indiscriminado. Existem Intranets desco-
nectadas, mas são exceção.

ALCANCE DAS REDES

LAN: Conexão interna, local, geralmente por wifi ou cabo.

MAN: Rede maior que a LAN, também chamada de metropolitana, geralmente existe em faculda-
des, rede de escritórios e etc.

WAN: De longa distâncias, geralmente de cidade para cidade ou até mais.

PAN: Rede pessoal, como bluetooth, por exemplo

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Informática – PMPE Soldado

INTERNET X INTRANET X EXTRANET — DISTINÇÕES FINAS

• Acesso: Internet é pública; Intranet é privada e restrita; Extranet (não confundir!) es-
tende parte da Intranet a usuários externos autorizados (parceiros, vendedores, fornece-
dores).

• Alcance: Internet tem escopo global; Intranet, local (LAN) da organização.

• Serviços: ambas suportam comunicação instantânea e compartilhamento de dados; In-

tranet costuma agregar impressoras e sistemas corporativos; Internet permite comunica-
ção externa.

Sa assertiva falar em “rede privada, dentro da organiza-

ção, usando HTTP/FTP/SMTP”, pense Intranet; se falar em
“acesso externo controlado para parceiros”, isso cheira a
Extranet, não confunda!

Cebraspe, 2025
Julgue o próximo item, concernente a arquitetura cliente-servidor e a conceitos de Internet e in-
tranet.
Diferentemente da Internet, em que é dispensada a autenticação dos usuários, na intranet os
usuários geralmente têm de se autenticar por meio de credenciais de identificação e senha.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
Na intranet, ao contrário da internet, os usuários geralmente precisam se autenticar com cre-
denciais, como identificação e senha, para acessar os recursos internos. Isso garante maior se-
gurança e controle de acesso.
Gabarito: Certo

Cebraspe, 2024
Em relação a extranet e intranet, bem como à arquitetura orientada a serviços, julgue o item a
seguir.
Uma extranet funciona como extensão de determinada intranet a computadores que estejam
fora dos domínios físicos da intranet, podendo o acesso a esses computadores ocorrer por uma
rede privada virtual, que cria uma conexão segura via tunelamento entre o dispositivo fora da in-
tranet e a intranet propriamente dita.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
Quando acessamos uma intranet fora do local físico, acessamos uma EXTRANET
Gabarito: Certo
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Informática – PMPE Soldado

IGEDUC, 2024
Julgue o item subsequente.
A INTERNET é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível a
interligação entre os computadores. Porém apenas os computadores mais modernos é que es-
tão passíveis de uso da internet.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
A internet é, de fato, um conglomerado de redes locais interconectadas, mas não se limita a
computadores modernos.
Gabarito: Errado

IBFC, 2022
Leia a frase abaixo referente a temática "Internet e Aplicativos":
"_____ é um termo que corresponde à ação de transferir dados de um computador remoto para
um computador local"
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A) Cookies
B) Download
C) Hashtag
D) Emoji
Comentários:
Cookies: teoricamente, Cookies são arquivos criados pelos sites que você visita. Eles tornam sua
experiência on-line mais fácil, economizando informações de navegação.
Download: Em redes de computadores, download significa receber dados de um sistema remoto.
Gabarito: B

IBFC, 2022
Quanto aos conceitos e arquitetura da Internet, Intranet e Extranet, analise as afirmati-
vas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Tanto a Internet, a Intranet, como a Extranet, são consideradas redes públicas.
( ) Na intranet o acesso é restrito somente a usuários previamente autorizados.
( ) A extranet é dedicada para atender, por exemplo, clientes e fornecedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A) V - F - F
B) V - V - F
C) F - V - V
D) F - F - V
Comentários:
(F) A única rede pública é a Internet, as demais são redes de acesso restrito.
(V) Isso, na intranet é necessária a autenticação do usuário para acesso. Comum em: empresas,
universidades, órgãos públicos.
(V) A extranet é a possibilita acessar uma intranet remotamente através da internet, permitindo
acesso por parceiros, fornecedores, filiais e clientes.
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET

Internet é a rede das redes, infraestrutura mundial baseada em TCP/IP.
Web é um serviço que roda sobre a Internet via HTTP/HTTPS; navegador acessa Web, não “a Internet
inteira”.
Intranet é a rede privada da organização (geralmente LAN), com os mesmos protocolos da Internet,
porém com acesso restrito e foco em recursos internos (portais, arquivos, impressoras, e-mail).
Extranet é a porção da intranet exposta de forma controlada a parceiros externos.
No tráfego, cada máquina tem IP (IPv4/IPv6), recebe parâmetros como máscara, gate-
way e DNS (geralmente por DHCP).
A URL identifica recursos na Web (esquema + domínio + caminho + parâmetros). Em aplicação, pro-
tocolos clássicos: HTTP/HTTPS (Web), SMTP + IMAP/POP3 (e-mail), FTP/SFTP (arquivos), SSH/RDP (ad-
min remota), DNS (nomes), NTP (hora).

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é o protocolo que atribui automaticamente aos
dispositivos da rede os parâmetros de TCP/IP — como endereço IP, máscara, gate-
way e DNS — por tempo de concessão (“lease”), evitando configuração manual.

MODOS DE UTILIZAÇÃO
O QUE É “NAVEGAR NA WEB”
Navegar é solicitar e exibir recursos hospedados em servidores Web por meio de navegado-
res (Chrome, Edge, Firefox, Safari). O diálogo básico usa HTTP/HTTPS: o navegador envia uma requi-
sição (método, URL, cabeçalhos) e recebe uma resposta (código de status, cabeçalhos e corpo).
A URL identifica o recurso (esquema, domínio, caminho e parâmetros). Em páginas modernas, o na-
vegador também busca recursos auxiliares (CSS, JS, imagens, fontes) e executa scripts que tornam
a experiência interativa.

COMPONENTES QUE O USUÁRIO PRECISA DOMINAR

Aba/guia e histórico. Trabalhe por tarefas (uma aba por assunto), use histórico e favoritos para
revisitar conteúdos sem ter que pesquisar novamente.
Perfis e sincronização. Mantenha um perfil de trabalho separado do pessoal; sincronização traz
favoritos, senhas e extensões, mas só ative em dispositivos confiáveis.
Downloads. Verifique origem e extensão do arquivo; prefira baixar de portais oficiais; abra apenas
o necessário.
Autopreenchimento/gerenciador de senhas. Economiza tempo, porém exige senha mestra
forte e, idealmente, 2FA na conta do navegador.
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Informática – PMPE Soldado

PRIVACIDADE, SESSÃO E RASTREADORES

Cookies guardam sessão e preferências. Storage (local/session) persiste dados do site. Em modo
privado, o navegador descarta histórico e cookies ao fechar, mas não oculta sua navegação do pro-
vedor/empresa. Bloqueadores de rastreio reduzem cookies de terceiros e scripts de tracking. Ao
usar computador compartilhado, encerre a sessão e limpe dados(histórico, cookies e cache).

HTTPS, CERTIFICADOS E SINAIS DE SEGURANÇA

HTTPS (TLS) cifra o tráfego entre navegador e site, garantindo confidencialidade e integridade. O
“cadeado” indica certificado válido para aquele domínio; clique para ver o certificado e o tipo de
conexão. Atenção a:
• Avisos de certificado inválido/expirado: não prossiga em serviços sensíveis.
• Mixed content: páginas HTTPS que carregam recursos HTTP enfraquecem a segurança.
• HSTS: sites que forçam HTTPS; bom sinal de endurecimento.

EXTENSÕES, POP-UPS, REDIRECIONAMENTOS

Instale poucas extensões, apenas de fontes confiáveis e com permissões mínimas. Revise as que
não usa e remova. Bloqueie pop-ups por padrão; libere apenas quando necessário no site correto.
Cuidado com encurtadores de URL e redirecionamentos: visualize o destino antes de clicar.

PHISHING, ENGENHARIA SOCIAL E DOWNLOADS MALICIOSOS

Phishing explora pressa/medo para roubar senhas ou instalar malware. Sinais clássicos: domínio
parecido (troca de letras), erros grosseiros, urgência (“sua conta será bloqueada”), anexos inespera-
dos (ZIP, EXE, DOC com macros). Proceda assim:
1. Confira domínio e cadeado;
2. Não clique em links de e-mail — entre pelo site oficial digitando a URL;
3. Desconfie de arquivos compactados/executáveis;
4. Se necessário, valide hash do arquivo em fontes oficiais.

WI-FI E NAVEGAÇÃO SEGURA

Em redes públicas, evite acessar sistemas sensíveis. Prefira dados móveis ou VPN corporativa para
portais internos. Em redes da empresa, use WPA2/WPA3, desative WPS, separe SSID de visitan-
tes em VLAN própria.

VPN (Relevante para a prova)

VPN (Virtual Private Network) é uma tecnologia que permite criar uma conexão segura entre dispo-
sitivos através de uma rede pública, como a internet.

DESEMPENHO, ACESSIBILIDADE E CONFORMIDADE

Desempenho. Feche abas pesadas, atualize o navegador, limpe cache quando o site “quebrar”, de-
sative extensões que não usa.
Acessibilidade. Use modo leitura, zoom, alto contraste, leitores de tela e texto alternativo em
imagens nos conteúdos que você produz.
Conformidade/LGPD. Só colete/compartilhe dados necessários; evite colar dados sensíveis em
chats ou formulários sem HTTPS; verifique política de privacidade e termo de consentimento.
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Informática – PMPE Soldado

ATALHOS (OPERADORES) DE PESQUISA NA WEB

TABELA-RESUMO DOS OPERADORES ESSENCIAIS
Operador O que faz Exemplo prático Resultado esperado
"frase exata" Busca a expressão "controle de consti- Páginas com a frase
tucionalidade difuso"
exatamente nessa or- idêntica
dem
-palavra Exclui termo indese- licitação pregão -eletrô- Cita pregão, mas não
jado nico “eletrônico”
OR Ou lógico entre ter- estatuto OR regulamento Traz resultados com um
mos ou outro
site: Restringe a um domí- site:[Link] Resultados só do Pla-
licitações
nio nalto
filetype: Restringe por formato filetype:pdf Lei PDFs sobre a Lei 14.133
14.133
(ou ext:) de arquivo
intitle: Termo no título da pá- intitle:"processo ad- Títulos que contêm a ex-
ministrativo disci-
gina pressão
plinar"
allintitle: Todos os termos no tí- allintitle: improbi- Títulos com todos os ter-
dade administrativa
tulo mos
manual
inurl: Termo na URL inurl:edital "guarda URLs contendo “edital”
municipal"
allinurl: Todos os termos na allinurl: edital ibam URLs com ambos na
URL barra
intext: Termo no corpo do intext:"efeitos da Conteúdo citando o tre-
condenação" Lei
texto cho
13.869
allintext: Todos os termos no allintext: crimes am- Texto com todos os ter-
bientais concurso
corpo mos
* (curinga) Substitui qualquer pa- "princípio * da admi- Encontra princípios vari-
nistração pública"
lavra na frase ados
.. (faixa numé- Intervalo de números licitação 2019..2024 Páginas com números
rica) na faixa
before: / af- Filtra por data (AAAA- Lei 14.133 after: Resulta-
2023-01-01
ter: MM-DD) dos após 01/01/2023
define: Definições/conceitos define:improbidade Definições do termo
related: Sites relacionados a related:[Link] Páginas de sites simila-
um domínio res
cache: Versão em cache de cache:[Link] Cópia armazenada pelo
uma página Google
AROUND(n) Termos próximos um "licitação" AROUND(3) Ocorrências próximas
"dispensa"
do outro (proximidade)
source: (Goo- Restringe a um veí- licitação Notícias só da fonte ci-
source:"Agência Bra-
gle Notícias) culo tada
sil"
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Informática – PMPE Soldado

Observações:
• AND é desnecessário (o Google já faz o “E lógico” por padrão).
• allin* (allintitle/allinurl/allintext) exige que todos os termos estejam naquele campo; se quiser
flexibilidade, use as versões sem “all”.
• before:/after: funcionam melhor com formato ISO (AAAA-MM-DD).
• AROUND(n) é útil em pesquisa jurídica para aproximar termos correlatos.
• filetype: aceita variações: pdf, docx, xlsx, pptx, txt, rtf etc.

USO DE EMAIL (CORREIO ELETRÔNICO)

E-mail é o serviço de mensageria assíncrona mais usado em ambientes corporativos. O envio per-
corre servidores SMTP; a leitura acontece por IMAP (sincronizado entre dispositivos) ou POP3 (có-
pia local). Em regra: cliente (app ou webmail) → servidor SMTP da sua organização → servidor do
destinatário → caixa do destinatário (IMAP/POP3). Durante o transporte, a conexão deve usar TLS
(STARTTLS/SMTPS) para confidencialidade.

PROTOCOLOS ESSENCIAIS
SMTP (envio): porta lógica de saída; autenticação obrigatória; pode usar 587 (STARTTLS) ou 465 (TLS
direto).
IMAP (leitura sincronizada): pastas e estados (lido/não lido) ficam no servidor; ideal para múltiplos
dispositivos.
POP3 (leitura local): baixa mensagens ao cliente; não sincroniza estado entre dispositivos; só use
quando exigido.
DNS do e-mail (entregabilidade): MX aponta para o servidor de recebimento; políti-
cas SPF, DKIM e DMARC reduzem spoofing e melhoram reputação/antispam (saber “o que é” basta
para a prova).

ESTRUTURA DE UMA MENSAGEM

Cabeçalhos: remetente, destinatário(s), data, assunto, ID, Received (rastro de servidores). Corpo:
texto simples e/ou HTML; anexos codificados (base64). Campos:
• Para (To): destinatários principais.
• CC: ciência a terceiros (visível a todos).
• CCO/BCC: cópia oculta (preserva privacidade; ninguém vê quem recebeu).
• Assunto: síntese objetiva do conteúdo (impacta abertura e triagem).
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Informática – PMPE Soldado

SEGURANÇA APLICADA AO USO

Autenticação e autorização. Senhas fortes (frase-senha), 2FA e princípio do menor privilégio.
Navegação segura. HTTPS cifra a sessão; cadeado indica certificado válido. Cookies mantêm sessão
e preferências — em PCs públicos, encerre sessão e limpe cookies.

Wi-Fi corporativo. Prefira WPA2/WPA3, desative WPS, separe visitantes em SSID/VLAN próprios.
Phishing e malware. Atenção a urgência, domínios parecidos e anexos estranhos. Mantenha sis-
tema, navegador e antivírus atualizados. Para resiliência, política de backup 3-2-1.
Navegação Anônima (ou privada): Não salva o histórico de navegação; não salva os cookies; não
salva as informações inseridas em formulários; não salva os gráficos e o código dos sites visitados;
não salva os arquivos temporários de internet
Usos da navegação privada: Navegar na internet como se fosse um novo visitante em cada site;
ocultar conteúdo indesejável do histórico de navegação, realizar pesquisas na web que não são in-
fluenciadas por algoritmos. Na navegação anônima você NÃO FICA ESCONDIDO DO SEU PROVEDOR,
ele ainda pode ver tudo que você acessa.

Bizu do Irrisório: Quando a questão disser “rede privada com os mesmos protocolos da Inter-
net, focada em recursos internos”, responda Intranet; se falar em “acesso externo contro-
lado para parceiros”, é Extranet. Se confundir “Internet” e “Web”, lembre: a Web é só um ser-
viço da Internet. Acesso remoto correto = VPN + 2FA; Wi-Fi correto = WPA2/WPA3, WPS desli-
gado.

Igeduc, 2025
Você foi designado para gerenciar o e-mail institucional da prefeitura onde trabalha. Entre suas
responsabilidades inclui-se a definição da senha de acesso a essa conta. Considerando as boas
práticas de segurança da informação, qual das opções a seguir representa uma senha potencial-
mente mais segura?
A) 11112314
B) acesso0022
C) Gi4@9*sz0
D) 4321senh@
Comentários:
Quando falamos de senhas seguras, as boas práticas recomendam:
• Mínimo de 8 a 12 caracteres (preferencialmente mais).
• Combinar letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
• Evitar palavras comuns do dicionário, nomes próprios, datas de nascimento ou sequên-
cias fáceis (ex: "123456", "abcd", "qwerty", “010101”, “aaaaaa”).
• Preferir frases ou combinações aleatórias difíceis de adivinhar.
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

IBFC, 2025
O correio eletrônico (e-mail) é uma ferramenta importante para a comunicação entre profissio-
nais de saúde. No entanto, o envio de dados sensíveis, como exames, deve ser feito de maneira
segura e em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados. Assinale a alterna-
tiva que apresenta uma boa prática ao usar o correio eletrônico na área da saúde.
A) Enviar dados confidenciais de pacientes sem criptografar o e-mail, pois isso facilita o envio rá-
pido
B) Utilizar o e-mail pessoal para enviar informações sensíveis de pacientes, para evitar sobre-
carga no e-mail profissional
C) Usar criptografia e senhas para proteger informações confidenciais enviadas por e-mail
D) Enviar e-mails sem verificar o destinatário, pois isso agiliza o processo de comunicação
Comentários:
“Enviar dados confidenciais de pacientes sem criptografar o e-mail, pois isso facilita o envio rá-
pido”. Não é uma boa prática de segurança.
Utilizar o e-mail pessoal para enviar informações sensíveis de pacientes, para evitar sobre-
carga no e-mail profissional. Não é uma boa prática de segurança.
Usar criptografia e senhas para proteger informações confidenciais enviadas por e-mail.
Excelente prática.
Enviar e-mails sem verificar o destinatário, pois isso agiliza o processo de comunicação. Não é
uma boa prática de segurança.
Gabarito: C

Igeduc, 2025
Ao orientar uma equipe empresarial sobre privacidade e segurança digital na navegação pela in-
ternet, um especialista recomendou o uso frequente da função de "navegação privada" ou "modo
anônimo" disponível em navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge. A
principal característica da navegação privada corretamente apresentada pelo especialista é:
A) Substituir automaticamente os endereços IP reais dos usuários, permitindo navegação total-
mente anônima.
B) Tornar a navegação totalmente invisível para sites visitados e provedores de internet.
C) Não armazenar históricos, cookies e dados temporários após o fechamento da janela de nave-
gação privada.
D) Garantir proteção total contra malwares e vírus durante a navegação.
Comentários:
O modo privado/anônimo apenas não persiste dados localmente (histórico, cookies e cache) ao
fechar a janela. Ele não oculta seu IP nem torna a navegação invisível para sites/provedores, tam-
pouco oferece imunidade a malware.
Apenas o item C corresponde à logica, os demais gabaritos tratam de assuntos que não corres-
pondem corretamente à navegação anônima/privada.
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

IGEDUC, 2024
Qual das alternativas a seguir sobre tecnologias relacionadas à internet e intranet, protocolos
web, World Wide Web e navegadores de internet está correta?
A) A intranet é uma rede privada que utiliza protocolos de internet, como o TCP/IP, para conectar
computadores e dispositivos dentro de uma organização e permitir o compartilhamento aberto
de informações e recursos para usuários externos através do protocolo WinAcess.
B) O Mozilla Firefox foi o primeiro navegador de internet a ser lançado e introduziu o conceito de
abas de navegação para permitir a visualização de várias páginas em uma única janela.
C) A World Wide Web (WWW) é uma parte da internet que consiste em uma coleção de servidores
de e-mail que permitem o envio e recebimento de mensagens eletrônicas.
D) O HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) é uma versão mais segura do HTTP que utiliza
uma conexão criptografada para proteger a integridade e a confidencialidade dos dados transmi-
tidos pela internet.
Comentários:
A Intranet é rede privada que usa TCP/IP, mas não existe protocolo “WinAcess” e não comparti-
lha de forma aberta.
B O primeiro navegador não foi o Firefox, mas sim o World Wide Web (Nexus) criado em 1990
por Tim Berners-Lee. As abas surgiram depois no Opera.
C A World Wide Web é composta por servidores web, não de e-mail.
D O HTTPS é a versão segura do HTTP, com criptografia (SSL/TLS) para proteger os dados.
Gabarito: D

IBFC, 2024
Ao enviar um e-mail, assinale a alternativa correta que apresenta a utilização da opção "CCo" (Có-
pia Carbono Oculta).
A) Enviar o e-mail para todos os destinatários, sem que eles saibam quem mais recebeu a men-
sagem.
B) Enviar o e-mail para destinatários que não podem responder à mensagem.
C) Enviar o e-mail para destinatários que terão prioridade de resposta.
D) Enviar o e-mail para um destinatário, permitindo que outros destinatários vejam quem recebeu
o e-mail.
Comentários:
CCO é a sigla para "com cópia oculta" e é um recurso de e-mail que permite enviar uma cópia
de uma mensagem sem que os destinatários se vejam.
Gabarito: A

IBFC, 2024
Tanto o Outlook como o Gmail utilizam basicamente três tipos de protocolos de e-mail. As-
sinale a alternativa que identifica incorretamente um protocolo de e-mail.
A) POP3 B) IMAP C) SMTP D) VPN
Comentários:
SMTP= Envio | POP3= Recebimento (ESVAZIA A CAIXA POSTAL DO SERVIDOR) | IMAP= Recebi-
mento (NÃO ESVAZIA A CAIXA POSTAL DO SERVIDOR). Gabarito: D
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Informática – PMPE Soldado

IBFC, 2023
Em ferramentas de busca na Internet, por exemplo o Google, podemos refinar uma pes-
quisa através de operadores lógicos e caracteres especiais. Por exemplo, se desejarmos
uma pesquisa com correspondência exata, colocamos o que queremos pesquisar entre:
A) Apóstrofo
B) Parênteses
C) Aspas
D) Barras
Comentários:
Para procurar uma frase exata use " " – Aspas
Gabarito: C

UFMT, 2017
A respeito de busca na Web, para se excluir uma palavra de uma pesquisa no site de buscas Go-
ogle, é necessário que se coloque, antes da palavra que se queira excluir, o caractere
A) +
B) –
C) %
D) #
Comentários:
Vale ressaltar que, caso o operador de busca não esteja junto ao termo que se quer excluí na
pesquisa, esse filtro não terá o resultado esperado.
Carro -vermelho ✓
Carro - vermelho ×
Gabarito: B

Cebraspe, 2018
Caso deseje evitar que cookies, histórico de sítios acessados e dados de formulários sejam grava-
dos pelo programa navegador web enquanto acessa a Internet, o usuário deverá optar pelo uso
de
A) teclado virtual.
B) máquina virtual.
C) antivírus.
D) bloqueador de pop-ups.
E) navegação anônima.
Comentários:
Já está claro que a navegação anônima é a resposta correta... para acrescentar, vamos aos
atalhos possíveis para ativar essa função no navegador:
►Internet Explore: Navegação InPrivate - Atalho (ctrl+shift+P).
►Mozilla: Navegação Privativa - Atalho (ctrl+shift+P).
►Google Chrome: Navegação ANônima - Atalho (ctrl+shift+N).
Gabarito: E
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CONCEITOS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA

A Segurança da Informação é o conjunto de práticas e tecnologias usadas para proteger os dados
contra:
• Acessos não autorizados
• Alterações indevidas
• Vazamentos
• Perda ou destruição

OS 5 PILARES DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:

Pilar Significado
Confidencialidade Garante que apenas pessoas autorizadas acessem os dados
Integridade Assegura que os dados não sejam alterados sem permissão
Disponibilidade Garante que os dados estejam disponíveis quando necessário
Autenticidade Confirma a identidade de quem acessa ou envia dados
Não-repúdio Impede que alguém negue ter realizado uma ação (ex: envio de um e-mail)

VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN)

VPN (Virtual Private Network) é um túnel lógico cifrado entre o seu dispositivo e um ponto final
(servidor/roteador) em outra rede. Dentro desse “tubo”, o tráfego sai encapsulado e criptografado,
impedindo terceiros na rede intermediária (Wi-Fi do café, provedores, atacantes locais) de lerem o
conteúdo. Ao chegar ao servidor VPN, os dados são “desencapsulados” e seguem para o destino
(site, sistema interno etc.).
Pensa assim: você pega seus pacotes, coloca cada um dentro de um “envelope selado” (cifra) e
manda tudo até um mensageiro de confiança (servidor VPN). Lá, os envelopes são abertos e a en-
trega continua.

O QUE A VPN FAZ E O QUE ELA NÃO FAZ

Faz:
• Cifra o caminho entre você e o servidor VPN (confidencialidade + integridade).
• Autentica você e o servidor (impede intermediários falsos).
• Permite acesso remoto seguro à intranet (sistemas internos, arquivos, impressoras).
• Protege em Wi-Fi público (quem está no mesmo hotspot não vê seu conteúdo).
• Pode “trocar” seu IP público aparente (o mundo passa a ver o IP do servidor VPN).
Não faz:
• Não torna você invisível: o provedor de VPN passa a ver o seu tráfego de saída (no lugar
do seu ISP).
• Não substitui HTTPS: se você acessar HTTP puro, o trecho após a VPN pode trafegar sem
cifra.
• Não é antimalware por si só: ainda é preciso navegador/OS atualizados e proteção de end-
point.
• Não garante anonimato absoluto (isso é outra conversa — Tor, OPSEC etc.).
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TIPOS COMUNS DE VPN

1. Acesso remoto (usuário → empresa): Funcionário em casa cria um túnel até o gateway
VPN da organização; ao conectar, “entra” na intranet como se estivesse no prédio.
Exemplo: abrir o Portal do Servidor, mapear a pasta \\arquivos\setor, imprimir na fila in-
terna.
2. Site-to-site (roteador ⬌ roteador): Duas unidades da mesma instituição conectam suas re-
des locais por túneis estáveis, formando uma rede lógica única.
Exemplo: Prefeitura (sede) ⬌ Secretaria (unidade externa) com ERP compartilhado.
3. VPN comercial (privada do usuário → provedor): Usuário cifra o tráfego até um servidor
de um provedor de VPN e “sai” para a Internet por lá.
Exemplos:
o Segurança em Wi-Fi de hotel/aeroporto.
o IP de outra região para testes (atenção a termos de uso/legislação).

PROTOCOLOS DE VPN (OS NOMES QUE CAEM EM PROVA)

• IPsec/IKEv2: padrão corporativo de camada de rede. Estável, amplamente suportado.
Portas típicas: UDP 500 (IKE), UDP 4500 (NAT-T).
• OpenVPN: de camada de transporte/aplicação; roda em UDP/TCP 1194 por padrão (pode
usar 443). Flexível, muito usado.
• WireGuard: moderno, simples e rápido; usa UDP 51820 (padrão). Tem ganhado espaço em
empresas e provedores.

VÍRUS X ANTIVÍRUS
Vírus são programas maliciosos (malwares) que infectam sistemas e causam roubo de dados, da-
nos a arquivos, lentidão ou travamentos e até espionagem.
Antivírus são programas que solucionam ou buscam solucionar os problemas oriundos dos Malwa-
res, ou até removê-los completamente. Os Antivírus detectam padrões suspeitos, bloqueiam ou
removem o vírus e podem usar bancos de dados de ameaças conhecidos.
Dicas de proteção:
• Atualize o antivírus regularmente
• Não clique em links ou anexos suspeitos
• Faça varreduras periódicas
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TIPOS DE MALWARE E SUAS CARACTERÍSTICAS

1. Vírus: Infecta arquivos e se espalha quando eles são executados.
• Exemplo intuitivo: Como um vírus biológico preso a um documento — ao abrir, ele se espalha.
• Observação: o Vírus PRECISA de ação do usuário (abrir o arquivo, por exemplo).

2. Worm: Se autorreplica e se espalha sozinho, sem depender do usuário.

• Exemplo intuitivo: Como um verme que percorre a rede infectando tudo o que encontra.
• Impacto comum: Congestionamento de rede.

3. Trojan (Cavalo de Troia): Se disfarça de programa útil, mas realiza ações maliciosas por trás.
• Exemplo intuitivo: Como um presente envenenado.
• Funções ocultas: Espionagem, abertura de portas para invasores, etc.

4. Spyware: Espiona o usuário, coletando dados sem permissão.

• Exemplo intuitivo: Como uma escuta escondida.
• Riscos: Roubo de senhas, hábitos de navegação, etc.

5. Adware: Exibe propagandas indesejadas, muitas vezes de forma invasiva.

• Exemplo intuitivo: Como um vendedor que aparece a todo momento na tela.
• Nem sempre é malicioso, mas pode ser incômodo.

6. Ransomware: Sequestra os dados, criptografa e exige resgate para liberá-los.

• Exemplo intuitivo: Como um sequestrador digital pedindo resgate.
• Alvo comum: Empresas, órgãos públicos e usuários domésticos.

7. Keylogger: Captura tudo o que é digitado no teclado.

• Exemplo intuitivo: Como uma câmera escondida filmando suas teclas.
• Risco: Roubo de senhas, dados bancários, conversas.

8. Rootkit: Se esconde profundamente no sistema, permitindo controle remoto e dificultando a

detecção.
• Exemplo intuitivo: Como um ladrão escondido dentro da casa sem deixar rastros.
• Usado para: Permanecer no sistema e evitar ser removido.

9. Bot e Botnet: Um bot é um computador infectado que obedece a comandos do invasor. Um con-
junto deles forma uma botnet.
• Exemplo intuitivo: Como zumbis digitais controlados à distância para ataques em massa (como
DDoS).

DDoS (Distributed Denial of Service): ataque em que muitos bots de uma botnet disparam, ao
mesmo tempo, um enxame de requisições/tráfego contra um serviço para esgotar seus recur-
sos e derrubá-lo (ficar indisponível).
Ex.: milhares de computadores zumbis pedem a página de um órgão público simultaneamente e o
servidor não aguenta.
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BACKUP: SEGURANÇA CONTRA PERDA DE DADOS

Backup (becape) a cópia de segurança dos dados importantes, que pode ser armazenada:
• Em HD externo ou pendrive
• Em servidores locais
• Na nuvem (ex: OneDrive, Google Drive)

TIPOS COMUNS DE BACKUP:

Tipo Descrição
Completo Cópia total dos dados
Incremental Apenas o que foi alterado desde o último backup
Diferencial Dados alterados desde o último backup completo

FIREWALL
Um firewall é uma “barreira” que controla o tráfego de entrada e saída da rede.
• Pode ser de software (no sistema operacional) ou de hardware (equipamentos dedicados)
• Permite ou bloqueia conexões com base em regras
Exemplo: O firewall pode bloquear o acesso de um programa suspeito à internet, mesmo que ele
esteja instalado.
O Firewall NÃO É ANTIVÍRUS!!!!! Isso é pegadinha de prova. Corriqueiramente, as questões costu-
mam dizer que Firewall faz a função do antivírus ou é equivalente a ele, e isso está ERRADO!

CRIPTOGRAFIA
A criptografia é uma técnica para tornar os dados ilegíveis a terceiros não autorizados.
• Usa chaves de codificação
• Protege mensagens, arquivos, senhas e transmissões
Aplicações práticas:
• WhatsApp e Telegram usam criptografia de ponta a ponta.
• Sites seguros usam HTTPS (com cadeado na barra de endereço).

Cebraspe, 2024
O código malicioso que, além de executar as funções para as quais foi aparentemente projetado,
executa outras funções, normalmente maliciosas, sem o conhecimento do usuário é denominado
A) ransomware.
B) spyware.
C) trojan.
D) stalkerware.
Comentários:
O código malicioso que executa funções adicionais, geralmente maliciosas, sem o conheci-
mento do usuário, enquanto aparenta ser um programa legítimo, é denominado trojan (ou
trojan horse).
Gabarito: C
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Projeto Marques, 2025

O conhecimento sobre ameaças virtuais é essencial para a proteção de dados e sistemas em am-
bientes corporativos e pessoais. Entre os tipos de malwares, o ransomware tem ganhado desta-
que pela sua capacidade de causar sérios prejuízos, criptografando arquivos e exigindo paga-
mento para restaurar o acesso. Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. O ransomware é um tipo de malware que criptografa os arquivos do sistema e exige um resgate,
geralmente em criptomoedas, para que o usuário possa recuperá-los.
II. O vírus de macro é um tipo de malware que se propaga por meio de arquivos do Microsoft
Office, especialmente documentos com scripts incorporados.
III. O spyware é um programa que visa destruir os arquivos do sistema operacional, causando
falhas críticas e corrompendo dados.
IV. O trojan (cavalo de troia) se disfarça de software legítimo para enganar o usuário e instalar
outras ameaças no sistema.
Está correto o que se afirma em:
A) I, II e IV, apenas.
B) I, II e III, apenas.
C) II, III e IV, apenas.
D) I, III e IV, apenas.
Comentários:
Afirmativa I – Correta: O ransomware realmente criptografa arquivos ou bloqueia o acesso ao
sistema, exigindo um pagamento para liberar os dados. É um dos malwares mais perigosos atu-
almente.
Afirmativa II – Correta: Vírus de macro são malwares incorporados a macros de documentos
do Word, Excel, entre outros. Quando o documento é aberto e as macros são ativadas, o código
malicioso é executado.
Afirmativa III – Incorreta: O spyware não é projetado para destruir arquivos, mas sim para es-
pionar a atividade do usuário, capturando informações como senhas, histórico de navegação,
dados bancários etc.
Afirmativa IV – Correta: O trojan (ou cavalo de troia) é um malware que simula um programa
legítimo, mas permite o acesso remoto ao sistema ou instala outros malwares sem o conheci-
mento do usuário.
Gabarito: A

Cebraspe, 2025
Geralmente, os softwares antivírus permitem que se indique quais pastas devem ser ignoradas
quando esses softwares procurarem por vírus no computador em questão.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
Softwares antivírus geralmente permitem que o usuário escolha pastas ou arquivos a serem
ignorados durante as varreduras, para evitar falsos positivos ou melhorar o desempenho do sis-
tema. Apesar de útil, usar essa função exige cuidado.
Gabarito: Certo
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Firewall, 2025
O firewall é um componente essencial de segurança digital, utilizado para controlar o tráfego en-
tre redes e proteger sistemas contra acessos não autorizados. Existem diferentes tipos de firewall
e cada um atua de maneira específica para garantir a integridade e a confidencialidade das infor-
mações. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:
A) O firewall pessoal é instalado em servidores e gerencia o tráfego de toda a rede corporativa,
bloqueando conexões com base em domínios e endereços IP externos.
B) O firewall baseado em hardware opera exclusivamente por meio de software instalado nos
computadores da rede e não depende de dispositivos físicos para funcionar.
C) O firewall de borda atua na entrada da rede, controlando o tráfego entre a rede interna e ex-
terna, sendo normalmente utilizado em roteadores ou dispositivos dedicados.
D) Um firewall não é capaz de bloquear acessos internos à rede, pois sua função se restringe
apenas ao tráfego que vem da internet.
Comentários:
Alternativa A: Essa descrição se refere ao firewall corporativo de rede, e não ao firewall pes-
soal, que é instalado em estações de trabalho individuais para controlar o tráfego local.
Alternativa B: Um firewall baseado em hardware não opera exclusivamente por software. Ele
é um dispositivo físico dedicado à filtragem de tráfego, com configurações próprias.
Alternativa C: O firewall de borda é posicionado entre a rede interna e a externa (como a inter-
net) e atua como primeira linha de defesa, geralmente instalado em roteadores ou appliances
de segurança.
Alternativa D: Firewalls também podem ser configurados para bloquear acessos internos,
como tentativas de conexão entre estações da rede, dependendo das políticas definidas.
Gabarito: C

Cebraspe, 2013
No que diz respeito à segurança da informação, julgue os itens que se seguem.
A compactação de arquivos evita a contaminação desses arquivos por vírus, worms e pragas vir-
tuais.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
A compactação serve basicamente para diminuir o espaço em disco de um arquivo (mas nem
sempre isso acontece) e para juntar vários arquivos em um arquivo só. Só que nada impede que
o arquivo gerado pela compactação seja infectado por vírus.
Gabarito: Errado
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Informática – PMPE Soldado

PROCEDIMENTOS, APLICATIVOS E DISPOSITIVOS PARA ARMAZENA-

MENTO DE DADOS E PARA REALIZAÇÃO DE CÓPIA DE SEGURANÇA
(BACKUP)
Backup é uma cópia de segurança de dados para possibilitar restauração após perda, corrupção,
erro humano, falha física, ransomware ou desastre.

TIPOS DE BACKUP (COMO A CÓPIA É CONSTRUÍDA)

Completo (Full): copia tudo. Base confiável para restaurações; consome mais tempo/espaço.

Incremental: copia apenas o que mudou desde o último backup (qualquer tipo). Vantagem: jane-
las curtas; desvantagem: restauração por cadeia (full + todos os incrementais).

Diferencial: copia o que mudou desde o último full. Restauração mais simples que incremental (full
+ último diferencial), mas ocupa mais espaço que incrementais diários.

Image/Bare-metal: captura o sistema inteiro (disco, boot, SO); permite restaurar máquina com-
pleta.

CDP (Continuous Data Protection): proteção quase contínua com logs/journaling, buscando RPO
muito baixo (minutos/segundos).

COMPUTAÇÃO EM NUVEM: CONCEITOS E VANTAGENS

A computação em nuvem permite o armazenamento, acesso e execução de dados e aplicativos
pela Internet, sem depender exclusivamente do computador local.
Analogia simples: Usar a nuvem é como usar um banco: seus dados estão lá, acessíveis de qualquer
lugar, com senha e segurança.

CARACTERÍSTICAS DA COMPUTAÇÃO EM NUVEM

• Acesso remoto (via Internet)
• Armazenamento escalável
• Sincronização entre dispositivos
• Atualizações automáticas
• Backup e recuperação de dados
• Economia de recursos locais

MODELOS DE SERVIÇO EM NUVEM

Modelo Nome completo O que oferece Exemplo
SaaS Software como Ser- Aplicativos prontos para uso via na- Google Docs, Outlook
viço vegador Web
PaaS Plataforma como Ser- Ambiente para desenvolver aplicati- Microsoft Azure, He-
viço vos roku
IaaS Infraestrutura como Infraestrutura virtual (servidores, Amazon AWS, Google
Serviço redes) Cloud
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Informática – PMPE Soldado

TIPOS DE NUVENS
Nuvem pública: é a estrutura de um grande provedor (ex.: AWS, Azure, Google Cloud) usada por
muitas empresas ao mesmo tempo, cada uma com seu espaço separado por software. Você paga
pelo que usa e consegue aumentar ou reduzir recursos rapidamente. Ganha vários serviços prontos
(sites, bancos de dados, inteligência artificial). Segurança: o provedor cuida da “base” (prédios, má-
quinas, rede); você configura e protege os seus sistemas e dados. Boa para picos de acesso, testes,
sites e análises.
Nuvem privada: é uma nuvem só da sua organização, instalada no seu centro de dados ou alugada
de um parceiro, mas sem dividir com outros. Traz mais controle e isolamento, facilita regras in-
ternas e dados mais sensíveis. Em geral, exige investimento próprio em equipamentos e equipe
para cuidar dos servidores e da rede. Indica-se para sistemas antigos ou críticos e para quem precisa
de regras rígidas de segurança e de baixa latência dentro da empresa.
Nuvem híbrida: é a junção da sua nuvem privada com a nuvem pública, ligadas por conexão segura
(por exemplo, uma VPN) e com regras de acesso unificadas. Você coloca o que é sensível e está-
vel no ambiente privado e usa a nuvem pública para picos, cópias de segurança e evoluir sistemas
aos poucos.

Atenção Total: nuvem híbrida não é “usar vários provedores ao mesmo

tempo” (isso é multi-cloud); híbrida é quando uma nuvem privada mistura o
seu ambiente com uma nuvem pública, podendo até ser do mesmo prove-
dor.

Projeto Marques, 2025

A computação em nuvem revolucionou o modo como pessoas e empresas armazenam, proces-
sam e acessam informações. Trata-se de uma tecnologia que permite utilizar recursos de TI por
meio da internet, com escalabilidade, flexibilidade e custo reduzido. Entre os tipos de serviços
ofertados na nuvem, um fornece infraestrutura básica como servidores e armazenamento; outro
oferece plataformas para desenvolvimento de aplicações; e um terceiro fornece softwares com-
pletos, acessíveis diretamente por navegadores. Esses três modelos de serviço são conhecidos,
respectivamente, como:
A) SaaS, PaaS e IaaS.
B) PaaS, SaaS e IaaS.
C) IaaS, PaaS e SaaS.
D) Cloud OS, Big Data e Edge Computing.
Comentários:
IaaS (Infrastructure as a Service): oferece infraestrutura como servidores, armazenamento e
redes.
PaaS (Platform as a Service): oferece ambiente de desenvolvimento e ferramentas para progra-
madores.
SaaS (Software as a Service): oferece softwares prontos via navegador, como o Google Docs ou
Microsoft 365.
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

Projeto Marques, 2025

A computação em nuvem trouxe inúmeros benefícios para empresas e usuários finais, per-
mitindo acesso remoto a recursos de tecnologia sob demanda. Essa tecnologia pode ser im-
plementada de diferentes formas, dependendo das necessidades de segurança, controle e
escalabilidade. Considerando os tipos e vantagens da computação em nuvem, assinale a
alternativa que apresenta corretamente dois exemplos desses tipos e uma de suas carac-
terísticas.
A) Nuvem pública – recursos exclusivos para uma única empresa; Nuvem privada – serviços de
baixo custo oferecidos por provedores públicos.
B) Nuvem privada – maior controle e segurança; Nuvem híbrida – combinação de nuvem privada
e pública, com flexibilidade no uso de recursos.
C) Nuvem híbrida – acesso gratuito a softwares; Nuvem pública – restrita ao ambiente interno da
empresa.
D) Nuvem privada – exige conexão obrigatória com a internet pública; Nuvem pública – utilizada
apenas por órgãos governamentais.
Comentários:
Nuvem privada: usada exclusivamente por uma organização, oferecendo maior controle e se-
gurança.
Nuvem pública: oferecida por provedores como AWS, Azure ou Google Cloud, sendo acessível
via internet.
Nuvem híbrida: integra nuvem pública e privada, combinando segurança e escalabilidade.
Gabarito: B

Cebraspe, 2013
No que diz respeito à segurança da informação, julgue os itens que se seguem.
O becape dos dados que emprega uma combinação de becapes normal e incremental é um mé-
todo mais rápido e requer menor espaço de armazenamento, em relação aos demais tipos de
becape. Entretanto, por meio desse becape, a recuperação de arquivos pode tornar-se difícil e
lenta, pois o conjunto de becape poderá estar armazenado em diversos discos ou fitas.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
BACKUP NORMAL (completo): copia todos os arquivos e os marcam para saber que passaram
pelo backup.
BACKUP INCREMENTAL: copia apenas os arquivos criados e modificados e os marcam para sa-
ber que passaram pelo backup.
BACKUP DIFERENCIAL: Copia apenas os arquivos criados e modificados, mas não os marcam,
ou seja, os arquivos vão sendo gravados novamente a cada backup.
à Normal + incremental: mais rápido para fazer e mais difícil para recuperar o sistema.
à Normal + diferencial: mais difícil para fazer e mais rápido para recuperar o sistema.
Gabarito: Certo
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Informática – PMPE Soldado

Cebraspe, 2013
Acerca de redes de computadores, julgue os itens a seguir.
Arquivos com mapas e análises espaciais não podem ser publicados em nuvem, dada a limitação
de armazenamento desse suporte
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
Não há esse tipo de restrição quanto ao conteúdo do arquivo. Qualquer arquivo pode ser publi-
cado em nuvem, desde que, obviamente, esteja dentro dos limites de armazenamento oferecidos
pelo servidor. Mas isso vale pra qualquer tipo de arquivo. Se você tem direito a 50GB de armaze-
namento, pode armazenar qualquer coisa, desde que caiba no armazenamento disponível a você.
Gabarito: Errado

Cebraspe, 2025
Acerca do sistema operacional Windows, julgue o item que se segue.
Um backup incremental copia novamente todos os arquivos do sistema, independentemente de
terem sido modificados.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
O Backup incremental copia somente os arquivos que foram modificados e/ou criados desde o
último backup.
Gabarito: Errado

Cebraspe, 2023
Na computação em nuvem, quando o gerenciamento do espaço em disco e do sistema operacio-
nal é de responsabilidade do provedor, o serviço utilizado é do tipo
A) contêiner como serviço (CaaS).
B) plataforma como serviço (PaaS).
C) infraestrutura como serviço (IaaS).
D) software como serviço (SaaS).
E) dado como serviço (DaaS).
Comentários:
1. SaaS = Provedor do serviço gerencia TUDO, inclusive dados, aplicações, middleware e run-
time. à Usuário final utilizando um "app" já desenvolvido como: Google Docs, Google Drive, Mi-
crosoft One Drive.
2. PaaS = Usuário gerencia DADOS e APLICAÇÕES. Provedor de serviço gerencia o res-
[Link] para trabalho dos desenvolvedores de aplicativos.
3. IaaS = Usuário gerencia TUDO, EXCETO a INFRAESTRUTURA, que é fornecida pelo Prove-
dor de serviços - "incremento" de gerenciamento em relação ao PaaS (+ Middleware, Runtime e
Sistema Operacional).oferece serviços: Hardware: web services, amazon , google drive,
skydrive.
Gabarito: D
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CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DE ARQUIVOS,

PASTAS E PROGRAMAS, INSTALAÇÃO DE PERIFÉRICOS.

ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DE ARQUIVOS

Em qualquer sistema (Windows, Linux, macOS), arquivo é a unidade de dados e pasta (ou diretório)
é o contêiner que organiza arquivos e outras pastas. O caminho indica onde algo está.
No Windows à C:\Usuarios\Ana\Documentos\[Link];
No Linux ou macOS à /home/ana/Documentos/[Link]).

Extensão (ex.: .docx, .xlsx, .pdf, .jpg, .exe, .msi, .deb, .pkg) sugere o tipo e o programa associado.
Nome e extensão podem ser exibidos/ocultados; em prova, lembrar que ocultar extensão facilita
golpes.

ATRIBUTOS, PERMISSÕES E TAMANHOS

• Atributos (Windows): somente leitura, oculto, sistema, arquivo, pasta, compactado, cripto-
grafado (EFS).
• Permissões (NTFS/Linux): controle de leitura, gravação, execução por usuário, grupo e ou-
tros; no Windows, via guia Segurança.
• Tamanho e data/hora (criação, modificação, acesso) ajudam a auditar e localizar versões
corretas.

OPERAÇÕES DO DIA A DIA

• Criar/renomear/mover/copiar/excluir/restaurar (Lixeira).
• Colar com atalho preservando/sem preservar metadados (ex.: colar especial).
• Comprimir/Descompactar (.zip, .7z, .rar) para reduzir tamanho e agrupar arquivos.
• Pesquisar por nome, extensão, conteúdo (indexação), tamanho e data.

ESTRUTURA DE ORGANIZAÇÃO RECOMENDADA

• Raiz de trabalho por área/projeto/ano; dentro, subpastas por assunto e versões (ex.: Pro-
jetoX\01_Contratos\2025\Contrato_v03_final.pdf).
• Padronização de nomes (prefixos numéricos para ordenação, hífens/underscores, nada de
“finalíssimo_novíssimo”).
• Separar pessoal x institucional, produção x arquivo, e originais x derivados.

PROGRAMAS: INSTALAÇÃO, ATUALIZAÇÃO E REMOÇÃO

Instalação depende do sistema:
• Windows: instaladores .exe/.msi, Microsoft Store, winget/Chocolatey (admin/usuário). Leia
assistentes: caminho de destino, componentes, criar atalho, adicionar ao PATH.
• Linux: gerenciadores de pacotes (apt, dnf, pacman), .deb/.rpm, Snap/Flatpak/AppImage.
• macOS: App Store, .pkg, arrastar .app para Aplicativos.

Atualização mantém segurança e compatibilidade (evita falhas e bugs).

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Informática – PMPE Soldado

Remoção/Desinstalação: usar “Aplicativos e Recursos”/“Programas e Recursos” (Windows) ou

gerenciador de pacotes no Linux; evitar só “deletar a pasta”.

Inicialização (startup): controlar o que inicia com o sistema (Windows: Gerenciador de Tarefas →
Inicializar; msconfigpara diagnóstico). Evita lentidão e conflitos.

HARDWARE E PERIFÉRICOS
Hardware é a parte física do computador, ou seja, tudo aquilo que você pode ver e tocar: teclado,
monitor, placas, cabos, HD, entre outros.
Dica rápida: Se dá pra colocar a mão, é hardware. Se roda na tela, é software.

TIPOS DE HARDWARE
Dispositivos de Entrada
São usados para enviar dados para o computador.
Dispositivo Função
Teclado Digitação de textos e comandos
Mouse Movimentação e clique do cursor
Scanner Digitaliza documentos
Webcam Captura imagens e vídeos
Microfone Capta áudio

Dispositivos de Saída
São usados para receber os dados processados pelo computador.
Dispositivo Função
Monitor Exibe imagens e informações visuais
Impressora Imprime documentos físicos
Caixas de som Emitem áudio
Projetor Exibe imagem em superfícies externas

Dispositivos de Entrada e Saída

Executam as duas funções: entrada e saída de dados.
Dispositivo Função
Pen Drive Armazena dados (leitura e gravação)
HD externo Armazenamento e leitura de arquivos
Touchscreen Entrada (toque) e saída (imagem)
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Informática – PMPE Soldado

COMPONENTES INTERNOS (ESSENCIAIS)

à Placa-Mãe
É a "espinha dorsal" do computador. Todos os componentes se conectam nela.

à Processador (CPU)
• Responsável por executar as instruções.
• É o “cérebro” do computador.
• Famosos: Intel Core i5, i7, AMD Ryzen.
Quanto mais núcleos e maior a frequência (GHz), mais rápido é o processador.

à Memória RAM
• Memória temporária.
• Armazena dados enquanto o computador está ligado.
• Mais RAM = mais velocidade em multitarefas.

à Disco Rígido (HD) e SSD

• HD (Hard Disk): armazenamento tradicional, mais lento, com partes mecânicas.
• SSD (Solid State Drive): armazenamento moderno, mais rápido, sem partes móveis.

CONEXÕES E CONECTORES
Tipos de Conexões
• USB (Universal Serial Bus): para mouse, teclado, pendrive, HD externo etc.
• HDMI: transmite áudio e vídeo (monitores, TVs).
• Ethernet (RJ-45): cabo de rede.
• P2/P3: fones e microfones.
• Fonte de alimentação: fornece energia elétrica ao computador.
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Informática – PMPE Soldado

Funções dos Componentes do Computador – Resumo Rápido

• CPU: Processa dados e controla o sistema.
• RAM: Armazena dados temporários durante o uso.
• ROM: Armazena instruções fixas de inicialização (não volátil).
• HD/SSD: Guarda dados de forma permanente.
• Placa-mãe: Conecta todos os componentes.
• Placa de vídeo: Processa imagens e gráficos.
• Fonte: Converte energia para alimentar o computador.
• Entrada: Envia dados ao computador (ex: teclado, mouse).
• Saída: Exibe dados do computador (ex: monitor, impressora).
• Entrada/Saída: Lê e grava dados (ex: pen drive, touchscreen).

O que é uma memória não volátil?

Memória não volátil é aquela que não perde os dados quando o computador é desligado.
Ou seja: Os dados permanecem armazenados, mesmo sem energia elétrica.
Exemplos de memória não volátil:
• ROM (Read Only Memory): armazena instruções fixas, como as usadas para iniciar o com-
putador (BIOS/UEFI).
• HD (disco rígido) e SSD: armazenam arquivos, programas e o sistema operacional.
• Pen drive e cartão de memória: também são exemplos de memória não volátil.
Diferença para a memória volátil:
• A RAM é volátil: ela perde tudo quando o computador é desligado.
• A ROM e os dispositivos de armazenamento (HD/SSD/pen drive) são não voláteis.

Dica de Prova: "A memória RAM é apagada quando o computador é desligado. Já o HD e o SSD mantêm
os dados mesmo sem energia elétrica."

Cebraspe, 2013
Julgue o item subsequente, acerca da edição de arquivos e formatos suportados pelo Mi-
crosoft Word 2007 e versões superiores.
Arquivos de imagens, tais como png, jpg e gif, podem ser inseridos em arquivos do tipo doc ou
docx — no caso de versões mais recentes do Word.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
O Word (2007 e superiores) permite inserir imagens PNG, JPG/JPEG e GIF em documen-
tos .doc e .docx por meio do comando Inserir → Imagem.
Gabarito: Certo
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Informática – PMPE Soldado

FCC, 2015
Para comprar um computador que atenda suas necessidades, um Analista fez uma pesquisa na
Internet para conhecer as configurações dos componentes internos. Nessa pesquisa, concluiu
corretamente que
A) “HyperX FURY 4 GB 1600MHz DDR3 CL10 DIMM Red Series HX316C10FR/4" refere-se à memória
RAM.
B) “GIGABYTE Micro ATX p/ Intel LGA 1155 GA-H61M-S1" refere-se à placa de vídeo.
C) “Seagate SATA 3 500 GB 7200RPM 6.0 Gb/s ST500DM002" refere-se ao processador.
D) “AMD A4 7300 Dual Core 3.8 GHz (4.0 GHz Max Turbo) 1MB FM2 AD7300OKHLBOX" refere-se
ao disco rígido.
E) “VGA Point of View GeForce GTX650 1 GB GDDR5 128-Bits - VGA-650-C1-1024" refere-se à placa
mãe.
Comentários:
Para identificar o processador, palavras chaves como Intel e AMD, além da velocidade medida
em GHz ajudam a reconhecer o ‘cérebro do computador’.
Para a memória RAM, capacidade de alguns gigabytes, como 2GB, 4GB, 8GB com siglas
como DDR, DDR2, DDR3, DDR4.
E o disco rígido por fabricantes como Seagate, Western Digital, Samsung, além de muitos
gigabytes de capacidade (500GB, 720GB, 1000GB = 1TB, 2TB, etc) e barramento SATA.
VGA" ou "GeForce" = VGA entrada de vídeo não transmite som, GeForce é o fabricante da
placa de vídeo.
TX é um tipo de placa mãe mais desenvolvido do que o modelo anterior (AT) e tem uma distri-
buição mais inteligente dos componentes.
Gabarito: A

Cebraspe, 2025
Julgue o item a seguir, relativo a comunicações analógicas e digitais e a microcomputadores.
Nos microcomputadores desktop, a RAM é utilizada para armazenar instruções permanentes, tal
como o firmware responsável pela inicialização do sistema, enquanto a ROM é usada para arma-
zenar temporariamente os dados e instruções dos programas em execução.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
A memória RAM só armazena durante o funcionamento do pc; o firmware é o 'porteiro' do sis-
tema, ele controla quem entra e sai durante a sua navegação; o BOOT é responsável pelo processo
de inicialização do pc e o a memória ROM possui armazenamento permanente.
Gabarito: Errado

Cebraspe, 2025
Acerca do sistema operacional Windows, julgue o item que se segue.
Um arquivo com extensão .exe, por padrão, é executável e pode conter programas ou scripts que
alteram o funcionamento do sistema operacional.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
Os arquivos com extensões .bat, .cmd, .com e .exe são tipos de arquivos executáveis, que con-
têm comandos ou programas que podem ser executados por um sistema operacional.
Gabarito: Certo
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Informática – PMPE Soldado

IBFC, 2022
Ao se analisar os vários dispositivos de um computador (MANZANO, 2007) pode-se classi-
ficá-los como entrada e/ou saída. Assinale alternativa que identifica correta e respectiva-
mente um dispositivo tipicamente de entrada, outro tradicionalmente de saída, e final-
mente, um dispositivo que seja tanto de entrada como de saída.
A) impressora - HD - teclado
B) pen drive - mouse - impressora
C) mouse - impressora - HD
D) teclado - pen drive - HD
Comentários:
Mouse é tipicamente dispositivo de entrada; impressora, de saída; e HD (disco rígido) rea-
liza entrada e saída de dados (leitura/gravação).
Gabarito: C

FCC, 2018
Os dispositivos periféricos são componentes de hardware que se conectam a um computador
para adicionar funcionalidade, sendo divididos em dispositivos de entrada, de saída e de entrada-
saída. São exemplos de cada uma dessas categorias, respectivamente:
A) scanner, monitor e modem.
B) teclado, impressora e microfone.
C) mouse, pendrive e alto-falante.
D) webcam, drive de CD-ROM e cartões de memória.
E) joystick, drive de disquete e vídeo.
Comentários:
Scanner (Entrada) / Monitor (Saída) / Modem (Híbrido Entrada-Saída)
Gabarito: A

IBFC, 2020
Os componentes básicos do computador abrangem os dispositivos de entrada, o processa-
dor, os dispositivos auxiliares de armazenamento e os dispositivos de saída.
Assinale a alternativa incorreta quanto ao nome dado a um dispositivo de entrada de dados
do computador.
A) Teclado
B) Mouse
C) Monitor
D) Leitor de código de barras
E) Escâner
Comentários:
Entrada à produz dados
O monitor não produz nada, a não ser que seja um touchscreen (mas a questão não especifi-
cou).
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

AMBIENTES OPERACIONAIS
Os sistemas operacionais Windows e Linux são os mais cobrados em concursos. Ambos permitem
ao usuário interagir com o computador, organizar arquivos, instalar programas e configurar o sis-
tema.

AMBIENTE WINDOWS 10BR / 11BR

Características Gerais:
• Interface gráfica amigável (baseada em janelas e ícones)

• Suporte a toque (em dispositivos compatíveis)

• Assistente virtual: Cortana

• Integração com a nuvem via OneDrive

• Menu Iniciar repaginado no Windows 11

• Barra de tarefas com atalhos rápidos

Principais Elementos da Interface:

• Área de trabalho (Desktop)

• Menu Iniciar

• Barra de tarefas

• Explorador de Arquivos

• Lixeira

• Notificações no canto inferior direito

Pastas Padrão:
• Documentos

• Imagens

• Downloads

• Vídeos

• Área de Trabalho

Dica de prova: A Lixeira é onde ficam os arquivos excluídos temporariamente, podendo ser res-
taurados ou excluídos definitivamente.
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Informática – PMPE Soldado

AMBIENTE LINUX
Características Gerais:
• Código aberto e gratuito

• Estável e seguro

• Usado em servidores, ambientes acadêmicos e por usuários avançados

• Várias “distribuições” (Ubuntu, Fedora, Debian, Mint)

Interface gráfica:
Depende da distribuição. As mais conhecidas são:
• GNOME

• KDE Plasma

• XFCE

Estrutura de Diretórios no Linux:

Tudo começa na raiz (/). Alguns diretórios importantes:
Diretório Função
/home Pastas dos usuários
/etc Arquivos de configuração
/bin Comandos essenciais
/tmp Arquivos temporários
/dev Dispositivos conectados

Usuário, Super usuário e Comandos no Linux

Usuário comum (dado com o símbolo: $)
• Tem permissões limitadas.

• Não pode alterar arquivos do sistema ou instalar programas sem autorização.

Super usuário (root, dado com o símbolo: #)

• Tem controle total do sistema.

• Pode instalar, remover, editar e configurar qualquer coisa.

• Comandos perigosos se mal utilizados.

Comando sudo
• Permite ao usuário comum executar comandos com permissões de superusuário, medi-
ante senha.
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Informática – PMPE Soldado

Comandos básicos no terminal do Linux

Comando Função
ls Lista arquivos e pastas
cd Muda de diretório
pwd Mostra o caminho do diretório atual
mkdir Cria pasta
rm Remove arquivos ou pastas
cp Copia arquivos
mv Move ou renomeia arquivos
sudo Executa comando com privilégio root
apt install Instala programas (em distros Debian)

DISTRIBUIÇÕES LINUX
As distribuições são "sabores" diferentes do Linux, adaptadas para finalidades distintas.
Distribuição Foco
Ubuntu Usuário comum, iniciantes
Fedora Inovação e testes
Debian Estabilidade e segurança
Mint Alternativa leve ao Windows
32 e 64 Bits no Linux:
• Hoje, a maioria das distros foca em 64 bits.

• Algumas ainda mantêm versões de 32 bits para máquinas antigas.

INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS

Windows:
• Instalação a partir de pendrive/DVD bootável

• Exige chave de ativação

• Interface gráfica no processo

Linux:
• Pode ser executado via Live CD/USB antes da instalação

• Instalação personalizável

• Permite dual boot com outros sistemas

⚠ Importante: O Linux não exige ativação paga como o Windows.

UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS

No Windows:
• Painel de Controle / Configurações

• Atualizações automáticas (Windows Update)

• Instalação de programas via .exe

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Informática – PMPE Soldado

No Linux:
• Gerenciador de pacotes (ex: apt, dnf)

• Terminal para comandos

• Instalação de programas via repositórios (ex: sudo apt install nome-do-programa)

UTILITÁRIOS PADRÃO
Utilitário Windows Linux
Editor de textos Bloco de Notas Gedit, Nano
Gerenciador de arquivos Explorador de Arquivos Nautilus, Dolphin
Calculadora Padrão do Windows Galculator, KCalc
Navegador Microsoft Edge Firefox, Chromium

ATALHOS DE TECLADO NO WINDOWS

NAVEGAÇÃO E JANELAS
• Alt + Tab: alternar entre apps abertos
• Win + Tab: visão de tarefas (linhas do tempo/áreas virtuais)
• Win + D: mostrar/ocultar a área de trabalho
• Win + M / Win + Shift + M: minimizar tudo / restaurar
• Win + ↑/↓/←/→: ajustar janela (snap)
• Win + Shift + ←/→: mover janela para outro monitor
• Alt + F4: fechar janela atual
• Ctrl + Shift + Esc: Gerenciador de Tarefas
• Ctrl + Alt + Del: tela de segurança (bloquear, trocar usuário etc.)

SISTEMA E PESQUISA
• Win + L: bloquear a sessão
• Win + I: Configurações
• Win + S ou Win: pesquisa/menu Iniciar
• Win + X: menu “Power User” (Gerenciador de Dispositivos, Terminal, Disco etc.)
• Win + R: Executar (digite comandos como cmd, msconfig, regedit)
• Win + A: Painel rápido (Ações rápidas/Quick Settings)
• Win + N: Notificações (Win11)

ÁREAS DE TRABALHO VIRTUAIS

• Win + Ctrl + D: nova área de trabalho
• Win + Ctrl + ←/→: alternar entre áreas
• Win + Ctrl + F4: fechar área atual

EXPLORADOR DE ARQUIVOS
• Win + E: abrir Explorador
• Ctrl + L (ou Alt + D): foco na barra de endereços
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Informática – PMPE Soldado

• Ctrl + F: busca na pasta

• Ctrl + Shift + N: nova pasta
• F2: renomear
• Alt + Enter: Propriedades
• Alt + ↑ / Alt + ←/→: subir um nível / voltar/avançar
• F5: atualizar

EDIÇÃO PADRÃO (FUNCIONA EM MUITOS APPS)

• Ctrl + C / X / V: copiar / recortar / colar
• Ctrl + Z / Y: desfazer / refazer
• Ctrl + A: selecionar tudo
• Ctrl + F: localizar
• Ctrl + P: imprimir
• Ctrl + S: salvar

CAPTURAS DE TELA
• Win + Shift + S: recorte de tela (Snipping)
• PrtSc: copiar tela inteira para a área de transferência
• Alt + PrtSc: copiar janela ativa
• Win + PrtSc: salvar captura inteira em Imagens\Capturas de Tela

MULTIMÍDIA, CONECTIVIDADE E PROJEÇÃO

• Win + K: conectar a dispositivos (Miracast, áudio)
• Win + P: projetar tela (Duplicar/Estender/Segundo ecrã)
• Win + G: barra de jogo (gravação/tela)
• Win + +/- / Win + Esc: Lupa (Zoom in/out / sair)

ACESSIBILIDADE, EMOJI E ÁREA DE TRANSFERÊNCIA

• Win + . (ponto) ou Win + ;: painel de emoji/símbolos
• Win + V: histórico da área de transferência (ative na 1ª vez)
• Win + Ctrl + Enter: Narrador (leitor de tela)

IBFC, 2023
Você está para iniciar uma apresentação com o uso de um Projeto Multimídia. A sequência
de teclas que você deve selecionar para entrar no modo de escolha de tela, em um ambi-
ente Microsoft Windows é:
A) Tecla Windows mais tecla N
B) Tecla Windows mais tecla A
C) Tecla Windows mais tecla P
D) Tecla Windows mais tecla M
Comentários:
WINDOWS + P => PROJETAR
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

Igeduc, 2024
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O Windows é um software fundamental que controla as atividades do próprio computador. É uma
espécie de administrador do ambiente computacional, gerencia a memória, as operações de en-
trada e saída e a execução dos demais programas.
[Link] [Link]
Barras de rolagem vertical e horizontal permitem visualizar um documento maior que a janela.
Situada normalmente à direita ou embaixo da janela, basta posicionar o cursor do mouse sobre
a barra e arrastá-la.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
As barras de rolagem vertical e horizontal são usadas para visualizar documentos ou conteú-
dos maiores que o espaço visível da janela. Elas permitem que o usuário navegue para diferentes
partes do documento ou da tela. A barra de rolagem vertical é geralmente posicionada à di-
reita da janela, e a horizontal, se necessário, fica embaixo. Para usá-las, basta posicionar o cur-
sor do mouse sobre a barra e arrastá-la, movendo-se para a área desejada. Esse é um recurso
comum em muitos aplicativos e navegadores, facilitando a navegação de documentos grandes ou
longos.
Gabarito: Certo

Igeduc, 2024
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
O Windows é um software fundamental que controla as atividades do próprio computador. É uma
espécie de administrador do ambiente computacional, gerencia a memória, as operações de en-
trada e saída e a execução dos demais programas.
[Link] [Link]
O Gerenciador de Tarefas é a solução do Windows para monitorar o aplicativo e processar o de-
sempenho e o uso de recursos. Ele pode ser acionado através da sequencia de teclas CTRL + SHIFT
+ DEL.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
O erro está na sequência de teclas mencionada. A combinação correta para abrir o Gerenciador
de Tarefas no Windows é CTRL + SHIFT + ESC, e não CTRL + SHIFT + DEL. A sequência CTRL +
ALT + DEL também pode ser usada, mas ela abre uma tela com várias opções, incluindo o Geren-
ciador de Tarefas.
Gabarito: Errado
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Informática – PMPE Soldado

IBFC, 2023
No contexto do ambiente Windows, podemos afirmar que “desktop” é:
A) um programa de edição de texto
B) uma área de trabalho onde são exibidos ícones e janelas
C) uma pasta para armazenar documentos
D) um dispositivo de entrada utilizado para movimentar o cursor
E) um software de segurança para proteger o sistema operacional
Comentários:
A – Incorreta – Os programas de edição de textos mais conhecidos são: Microsoft Word e o Goo-
gle Docs.
B – Correta – Como dito anteriormente, desktop é a área de trabalho do computador onde são
exibidos ícones e janelas, entre outros.
C – Incorreta – uma pasta para armazenar documentos não é a definição de desktop.
D – Incorreta – Essa é a definição de mouse.
E – Incorreta – Antivírus é um dos softwares de segurança para proteger o sistema operacional
Gabarito: B

IBAM, 2024
O Microsoft Windows, como sistema operacional, oferece recursos para a organização e o geren-
ciamento de janelas, permitindo que o usuário visualize e acesse múltiplas aplicações simultane-
amente. Assinale a alternativa que descreve corretamente um recurso de gerenciamento de jane-
las no Windows.
A) O recurso "Snap Assist" permite que o usuário arraste uma janela para a lateral da tela e a
encaixe em metade da tela, facilitando a visualização de duas janelas lado a lado.
B) O Windows não permite que o usuário ajuste o tamanho das janelas, limitando-se aos tama-
nhos pré-definidos pelos aplicativos.
C) A barra de tarefas do Windows exibe apenas os ícones dos programas fixados pelo usuário,
não mostrando os programas que estão em execução no momento.
D) O Windows permite minimizar e maximizar janelas, mas não oferece a opção de restaurar uma
janela maximizada para seu tamanho anterior.
Comentários:
O Snap Assist é um recurso do Windows que facilita o gerenciamento de janelas. Ao arrastar uma
janela para uma das bordas da tela, ela é "encaixada" automaticamente ocupando metade da tela,
e o sistema sugere outras janelas abertas para ocupar o espaço restante. É ideal para multitarefa
e organização de trabalho.
Análise das outras alternativas:
B – Incorreta. O Windows permite sim ajustar livremente o tamanho das janelas, não se res-
tringindo a tamanhos fixos.
C – Incorreta. A barra de tarefas exibe os programas em execução, além dos fixados. É possível
visualizar janelas abertas mesmo que o programa não esteja fixado.
D – Incorreta. O Windows oferece as opções de minimizar, maximizar e restaurar janelas. A
função “Restaurar” permite que uma janela maximizada volte ao tamanho anterior.
Gabarito: A
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Informática – PMPE Soldado

Projeto Marques, 2025

O sistema operacional Microsoft Windows possui diversos recursos que auxiliam o usuário na
produtividade, principalmente no gerenciamento de janelas e na alternância entre aplicativos. Um
desses recursos é utilizado para visualizar rapidamente todas as janelas abertas e alternar entre
elas com facilidade. Assinale a alternativa que descreve corretamente esse recurso.
A) O recurso "Alt + Tab" permite alternar entre as janelas abertas, exibindo miniaturas de cada
aplicação ativa.
B) O recurso "Gerenciador de Tarefas" permite alternar entre os usuários do computador sem
encerrar sessões.
C) O Windows não possui nenhum atalho de teclado para alternar entre janelas abertas.
D) A "Área de Trabalho" mostra apenas os aplicativos minimizados e não permite o acesso a jane-
las abertas.
Comentários
Alternativa A – Correta: O atalho de teclado "Alt + Tab" é um recurso clássico do Windows que
permite ao usuário alternar rapidamente entre as janelas abertas. Quando pressionado, ele
exibe miniaturas das janelas em execução e permite navegar entre elas com as teclas de seta ou
mantendo pressionado o Alt.
Alternativa B – Incorreta: O Gerenciador de Tarefas é usado para monitorar e encerrar pro-
cessos, verificar desempenho, entre outros – não é o recurso usado para alternar entre usuários
(esse é feito pelo menu Iniciar > trocar usuário).
Alternativa C – Incorreta: O Windows possui vários atalhos para gerenciamento de janelas,
sendo "Alt + Tab" e "Windows + Tab" os principais para alternância entre janelas abertas.
Alternativa D – Incorreta: A Área de Trabalho não mostra apenas aplicativos minimizados. Ela
é o espaço inicial onde ícones de arquivos, pastas e alguns atalhos ficam – não tem a função de
gerenciar ou mostrar todas as janelas abertas.
Gabarito: A

Igeduc, 2024
Julgue o item a seguir.
Os sistemas operacionais modernos são projetados com arquiteturas complexas que incluem sis-
temas de gerenciamento de memória, sistemas de arquivos e subsistemas de entrada e saída,
fundamentais para o funcionamento eficiente dos computadores.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
Subsistemas de entrada e saída: gerenciar as operações de entrada e saída. ex.: leitura e escrita
em dispositivos de armazenamento, comunicação com periféricos (teclados, mouses) e troca de
dados entre pc e outros dispositivos.
Gabarito: Certo
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Informática – PMPE Soldado

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE TEXTO, PLANILHA E APRESENTA-

ÇÃO DO PACOTE MICROSOFT OFFICE

EDITORES E PROCESSADORES DE TEXTO

Editores de texto: permitem digitar e visualizar texto sem formatação avançada. Ex: Bloco de No-
tas (Notepad).

Processadores de texto: permitem formatar, organizar, revisar e imprimir documentos. Ex: Mi-
crosoft Word, LibreOffice Writer.

PRINCIPAIS RECURSOS DOS PROCESSADORES DE TEXTO

Recurso Função
Formatação de fonte Altera tipo, tamanho, cor da letra
Alinhamento Esquerda, centralizado, direita, justificado
Listas Marcadores e numeração
Inserção de imagens/tabelas Adiciona elementos gráficos
Revisão ortográfica Corrige erros de digitação e gramática
Cabeçalho/Rodapé Informações fixas no topo/rodapé das páginas
Quebra de página Inicia nova página no documento

Dica: Para concursos, foque nas funções da barra de ferramentas, nos atalhos e formatos de
arquivo (.doc, .docx)
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Informática – PMPE Soldado

ATALHOS ATUALIZADOS DO WORD (WINDOWS E MAC NAS VERSÕES MAIS ATUAIS)

Edição e navegação
• Localizar / Substituir / Ir para: Ctrl+F / Ctrl+H / Ctrl+G (Mac: ⌘F / ⌘H / ⌘Option+G).
• Desfazer / Refazer: Ctrl+Z / Ctrl+Y (Mac: ⌘Z / ⌘Y).
• Selecionar tudo: Ctrl+A (Mac: ⌘A).
• Salvar / Imprimir / Abrir: Ctrl+S / Ctrl+P / Ctrl+O (Mac: ⌘S / ⌘P / ⌘O).

Formatação básica de texto

• Negrito / Itálico / Sublinhado: Ctrl+B / Ctrl+I / Ctrl+U (Mac: ⌘B / ⌘I / ⌘U).
Observação 2025: a Microsoft corrigiu um bug que alterou o atalho de Negrito na versão 2410;
está corrigido na versão 2412. Nas versões mais antigas, o atalho era Ctrl+N no Windows!
• Maiúsculas/Minúsculas (alternar): Shift+F3 (Mac: Shift+F3).
• Limpar formatação: Ctrl+Space (caractere) / Ctrl+Q (parágrafo).

Parágrafo, alinhamento e espaçamento

• Alinhar Esquerda / Centro / Direita / Justificar: Ctrl+L / Ctrl+E / Ctrl+R / Ctrl+J (Mac: ⌘L /
⌘E / ⌘R / ⌘J).
• Recuo à esquerda (aumentar/reduzir): Ctrl+M / Ctrl+Shift+M. Recuo especial (han-
ging): Ctrl+T / Ctrl+Shift+T.
• Espaçamento entre linhas: Ctrl+1 / Ctrl+2 / Ctrl+5 (simples/duplo/1,5).

Estilos, títulos e estrutura

• Aplicar “Normal”: Ctrl+Shift+N.
• Títulos: Ctrl+Alt+1, Ctrl+Alt+2, Ctrl+Alt+3 (Títulos 1–3).
• Exibir/ocultar painéis e navegação: Alt+W, K (Exibir > Painel de Navegação) ou use a
faixa/ribbon por Alt + letras.

Inserções comuns
• Hiperlink: Ctrl+K (Mac: ⌘K).
• Nota de rodapé / de fim: Ctrl+Alt+F / Ctrl+Alt+D.
• Campo Mail Merge (Correspondências): Alt+Shift+F9 (alternar códigos/resultados).

Tabelas e objetos
• Tab dentro da célula: Ctrl+Tab; Novo parágrafo na célula: Enter.
• Seleção de objetos / Painel de Seleção: Alt+F10; Copiar/colar formatação: Ctrl+Shift+C /
Ctrl+Shift+V.

Revisão
• Controlar alterações (Track Changes): Ctrl+Shift+E.
• Inserir comentário: Ctrl+Alt+M.
• Aba Revisão (acesso via ribbon): Alt, R (pressione Alt, depois R).

Modos de exibição e impressão

• Visualizar/Imprimir: Ctrl+P; atalhos da faixa de opções via Alt + letras (Access Keys).
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Informática – PMPE Soldado

PLANILHAS ELETRÔNICAS
São programas que organizam dados em linhas e colunas, permitindo cálculos automáticos, grá-
ficos e análises.
Exemplos:
• Microsoft Excel (extensão .xlsx)

• LibreOffice Calc (extensão .ods)

• Google Planilhas

Recursos principais:
Recurso Função
Fórmulas Realizam cálculos automáticos (ex: =A1+B1)
Funções Cálculos mais complexos (=SOMA(), =MÉDIA(), =SE())
Gráficos Representação visual dos dados
Filtros e Classificação Organização e análise de grandes volumes de dados
Formatação condicional Realça valores com base em regras

Célula: É o encontro de linhas (horizontais) e colunas (verticais).

FUNÇÕES DO EXCEL
1) SOMA — soma números ou intervalos.
Ex.: =SOMA(D2:D8) → total das vendas na coluna D.

2) MÉDIA — média aritmética.

Ex.: =MÉDIA(D2:D8) → média de notas/valores do intervalo.

3) SE — decisão “se… então… senão…”.

Ex.: =SE(B2>=60;"Aprovado";"Reprovado") → classifica aluno pela nota em B2.

4) MÍNIMO — menor valor do conjunto.

Ex.: =MÍNIMO(D2:D8) → menor venda/nota do intervalo.

5) MÁXIMO — maior valor do conjunto.

Ex.: =MÁXIMO(D2:D8) → maior venda/nota do intervalo.

6) [Link] — conta células não vazias (texto, número, zero conta).

Ex.: =[Link](A2:A20) → quantas respostas foram preenchidas.

7) PROCV (VLOOKUP) — busca vertical: procura na 1ª coluna da matriz e retorna de outra.

Sintaxe: =PROCV(valor_procurado; matriz; núm_coluna; [aprox])
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Informática – PMPE Soldado

8) PROCH (HLOOKUP) — busca horizontal: procura na 1ª linha da matriz e retorna de outra linha.
Sintaxe: =PROCH(valor_procurado; matriz; núm_linha; [aprox])

EXEMPLOS DE APLICAÇÃO:
Planilha de Vendas (A1:D6)

/ A B C D
1 Data UF Produto Valor
2 05/01 CE Caneta 12
3 05/01 CE Caderno 35
4 06/01 BA Caneta 10
5 06/01 CE Mochila 120

• Total: =SOMA(D2:D5) → 177

• Média: =MÉDIA(D2:D5) → 44,25
• Mín/Máx: =MÍNIMO(D2:D5) → 10 ; =MÁXIMO(D2:D5) → 120

Planilha de Notas (A1:C5)

/ A B C
1 Aluno Nota Situação
2 Ana 72
3 Bruno 55
4 Carla 90

• Situação (C2): =SE(B2>=60;"Aprovado";"Reprovado") → arraste para baixo para copiar a fórmula

nas células C3 e C4
Resultados: Ana “Aprovado” deve aparecer na célula C2; Bruno “Reprovado” deve aparecer na cé-
lula C3; Carla “Aprovado” deverá aparecer na célula C4

Detalhe Importante: qualquer critério que não seja uma referência direta a uma célula ou um
número simples, deve ser colocado entre aspas duplas (“”)

REFERENCIAS ABSOLUTAS NO EXCEL

No Excel, o símbolo $ “trava” (fixa) a coluna e/ou a linha na referência, para que ela não
mude quando você arrasta a fórmula.
• B2 → nada travado: ao copiar para o lado/baixo, a coluna e a linha mudam.
• $B2 → coluna travada (B): ao arrastar, a coluna fica B, a linha muda.
• B$2 → linha travada (2): ao arrastar, a linha fica 2, a coluna muda.
• $B$2 → coluna e linha travadas: a referência não muda nunca.
Ex.: se em C2 você usa =A2*$B$2, o fator em B2 fica fixo em todas as linhas; já =A2*B$2 fixa só a li-
nha 2 do multiplicador ao copiar para baixo.

SOFTWARES DE APRESENTAÇÃO
Programas usados para criar e exibir apresentações de slides com texto, imagens, vídeos, anima-
ções e transições.
Exemplos:
• Microsoft PowerPoint (extensão .pptx)

• LibreOffice Impress (extensão .odp)

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Informática – PMPE Soldado

• Google Apresentações

Recursos mais usados:

Recurso Função
Inserção de slides Adicionar novos slides
Layouts Modelos prontos de organização de conteúdo
Transições Efeitos entre um slide e outro
Animações Efeitos nos elementos de um slide
Apresentação de slides Exibição em tela cheia (F5)
Temas Conjuntos de cores, fontes e estilos para os slides

DETALHES IMPORTANTES DO POWERPOINT:

Estrutura: apresentações feitas de slides com layouts e placeholders (título, texto, imagem).
Design: use Tema + Slide Master para padronizar cores, fontes e layouts sem retrabalho.
Conteúdo visual: SmartArt, gráficos, ícones e imagens; alinhe com Guias/Alinhar para ficar
limpo.
Transições x Animações: transição muda entre slides; animação movimenta elementos no slide
(use com parcimônia).
Modo Apresentador: notas privadas, timer e prévia do próximo slide; controle com F5/Shift+F5.
Mídia: insira vídeo/áudio; defina Iniciar: Automático ou Ao clicar e teste no local.
Colaboração: coedição no OneDrive/SharePoint, Comentários e Revisões.
Exportar/Compartilhar: PDF, vídeo, PPSX; incorpore fontes para evitar quebras.
Acessibilidade: contraste, texto alternativo, ordem de leitura e Verificador de Acessibilidade.
Boas práticas: pouco texto, fontes grandes, hierarquia visual clara, consistência de estilo e ensaio
prévio.

ATALHOS DO POWERPOINT
Slides, exibição e apresentação
• Ctrl + M: novo slide
• Ctrl + D: duplicar slide/objeto selecionado
• Ctrl + ↑ / Ctrl + ↓: mover o slide selecionado (no painel de miniaturas)
• F5: iniciar apresentação do começo
• Shift + F5: iniciar apresentação do slide atual
• Esc: encerrar apresentação
• B / W (durante o slide show): tela preta / tela branca
• Número + Enter: ir direto ao slide N

Navegação de janelas e painéis

• F6 / Shift + F6: alternar entre Painel de Slides, Miniaturas, Notas e Faixa
• Ctrl + Mouse Wheel: zoom (normal)
• Alt + F10: abrir Painel de Seleção (organizar objetos)

Texto e parágrafo (dentro dos placeholders/shapes)

• Ctrl + B / I / U: negrito / itálico / sublinhado
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Informática – PMPE Soldado

• Ctrl + Shift + > / <: aumentar / diminuir tamanho da fonte

• Shift + F3: alternar maiúsculas/minúsculas
• Ctrl + E / L / R / J: centralizar / alinhar à esquerda / direita / justificar
• Tab / Shift + Tab: aumentar / reduzir nível da lista (recuo)
• Alt + Shift + ↑ / ↓: mover item da lista (parágrafo) para cima/baixo
• Ctrl + K: inserir hiperlink

Objetos (formas, imagens, caixas de texto)

• Ctrl + G / Ctrl + Shift + G: agrupar / desagrupar
• Ctrl + Shift + ] / [: trazer para a frente / enviar para trás
• Ctrl + ] / [: avançar / recuar uma camada
• Setas: mover o objeto (Shift+Seta = passos maiores)
• Ctrl + Shift + C / Ctrl + Shift + V: copiar/colar formatação (Pincel)

Operações com arquivo e edição geral

• Ctrl + N / O / S / F12: novo / abrir / salvar / Salvar Como
• Ctrl + Z / Y: desfazer / refazer
• Ctrl + F / H: localizar / substituir
• F7: verificação ortográfica

Layout e design do slide

• Ctrl + Shift + N: Redefinir slide para o layout aplicado
• Alt, H, L (sequência): abrir galeria de Layout do slide
• Alt, J, D, A (sequência): Alinhar objetos (acessa o menu de alinhamento)

Cebraspe, 2022
Caso deseje inserir um sumário automático em um documento do MS Word por meio da opção
Sumário, o usuário
A) precisa indicar tão somente as entradas de link no texto, pois o MS Word reconhece automati-
camente as entradas do sumário pela inserção de links no texto.
B) precisa incluir títulos no documento, por exemplo, por meio da ferramenta Painel de Estilos.
C) precisa incluir, ao longo do texto, os indicadores que deseja inserir no sumário, por meio da
opção Indicador.
D) precisa inserir referências cruzadas para cada título a ser incluído no sumário, por meio da
opção Referência Cruzada.
E) precisa apenas formatar as fontes do texto, pois o MS Word reconhece automaticamente as
entradas do sumário pela formatação da fonte.
Comentários:
Uma das primeiras ações para incluir um sumário é formatar o título dos capítulos. Esta forma-
tação é fundamental. Selecione cada título e escolha o estilo “Título 1” na barra de estilos,
após Clique no menu Referências, depois no botão Sumário e escolha o estilo ideal para a for-
matação do sumário.
Lembre-se de que para inserir um sumário precisamos ir na guia REFERÊNCIAS à SUMÁRIO.
Gabarito: B
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Informática – PMPE Soldado

Igeduc, 2024
Carla, que trabalha na recepção de uma empresa, foi instruída a preparar uma apresentação de
boas-vindas para novos funcionários. Ela deseja incluir uma animação que permita que o texto se
aplique ao mínimo, aumentando o interesse do público. Em qual menu ela encontra as opções de
animação no PowerPoint?
A) Em "Design", onde são definidos os efeitos de movimento.
B) Em "Exibir", onde se ajustam os efeitos visuais.
C) Em "Animações", onde há várias opções de entrada e saída de texto e elementos.
D) Em "Inserir", onde estão os recursos de animação.
Comentários:
É na guia Animações que a Carla aplica efeitos de Entrada, Ênfase e Saída, ajusta Dura-
ção/Atraso e usa o Painel de Animação para controlar a ordem.
Gabarito: C

Cebraspe, 2025
Julgue o próximo item, relativo ao ambiente Windows, ao Microsoft Office e a redes de computa-
dores.
Ao se utilizar a função SOMASE do Excel 2019, caso haja um critério que inclua símbolos lógicos ou
matemáticos, ele deve estar entre aspas duplas.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
A regra é a seguinte: qualquer critério que não seja uma referência direta a uma célula ou um
número simples, deve ser colocado entre aspas duplas " "
Gabarito: Certo

Cebraspe, 2023
Julgue o item subsequente, relativos ao Microsoft Excel e à linguagem R.
É facultada ao usuário do Excel, ao utilizar a janela Formatar células e acessar a aba Número, a
criação de máscaras de entrada de dados que permitam a digitação de informações numéricas
com padrão específico, tais como CEP, CPF e CNPJ, o que pode ser feito por meio da alteração do
Tipo Geral na categoria Personalizado.
( ) Certo ( ) Errado
Comentários:
Pode-se, sim, ajustar a aparência dos números nas células para seguir um formato específico.
Gabarito: C
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Informática – PMPE Soldado

Cebraspe, 2025
Não é possível inserir vídeos em apresentações do PowerPoint; apenas imagens e textos podem
ser adicionados aos slides.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
Que mentira mais cabeluda! É possível sim!
Gabarito: Errado

Cebraspe, 2025
A respeito de ferramentas de informática, julgue o item a seguir.
No Microsoft Excel, o endereço de célula E$ 6 indica uma referência mista, em que a linha é rela-
tiva e a coluna é absoluta.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
O $, símbolo de absoluto, antecede a célula que for travada.
E$6> Antecedeu o 6, logo a linha está travada.
Gabarito: Errado

Cebraspe, 2025
A respeito de ferramentas de informática, julgue o item a seguir.
A versão mais recente do Microsoft Excel permite a inclusão de uma quantidade ilimitada de li-
nhas.
( ) Certo
( ) Errado
Comentários:
As linhas não são infinitas no Excel: Linhas: 1024² | Colunas: 128² (até xfd)
Gabarito: Errado

Igeduc, 2025
Joana, recepcionista, precisa formatar um documento no Microsoft Word com cabeçalho e ro-
dapé, além de alinhar o texto para que ele fique centralizado na página. Acerca da opção que
Joana deve usar para centralizar o texto, marque a alternativa CORRETA.
A) Ferramenta de "Alinhar ao centro".
B) Ferramenta de "Alinhar à esquerda".
C) Ferramenta de "Justificar".
D) Ferramenta de "Alinhar à direita".
Comentários:
Alinhar ao centro é o mesmo que centralizar, justificar só alinha o texto na margem direita, mas
ainda deixa o texto de um ponto a outro.
Gabarito: A
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Informática – PMPE Soldado

Igeduc, 2025
Guilherme precisa organizar uma lista de clientes com nome, telefone e e-mail em uma tabela no
Microsoft Word. Acerca do caminho para inserir uma tabela no documento, marque a alternativa
CORRETA:
A) Layout > Tabela.
B) Inserir > Tabela.
C) Arquivo > Novo.
D) Inserir > Imagem.
Comentários:
Para inserir uma tabela no Microsoft Word, o caminho natural e correto é utilizar a guia “Inse-
rir” e, em seguida, escolher a opção Tabela. Essa funcionalidade permite que o usuário crie uma
tabela com o número de colunas e linhas desejado, possibilitando uma disposição clara dos da-
dos, como nomes, telefones e e-mails.
Gabarito: B

Igeduc, 2025
Pedro, recepcionista em uma clínica, organiza uma planilha no Excel com os horários de atendi-
mento. Ele deseja somar o total de atendimentos realizados ao final do dia. Acerca da função que
Pedro pode usar no Excel para somar o número de atendimentos, marque a alternativa CORRETA:
A) [Link]
B) MÉDIA
C) SOMA
D) SE
Comentários:
A função SOMA no Excel é usada para calcular o total de um intervalo de números. Para somar o
total de atendimentos, deve usar a fórmula =SOMA(intervalo), substituindo "intervalo" pelo con-
junto de células que contém os números dos atendimentos realizados. Por exem-
plo, =SOMA(A1:A10) somaria os valores das células de A1 a A10.
Gabarito: C

IBFC, 2024
A utilização de editores de texto é amplamente utilizada por diversos usuários, um dos editores
mais conhecidos é Microsoft Word. Analise a frase abaixo.
“Estamos no ano de 2024.”
Assinale a alternativa que apresenta respectivamente os elementos de edição de texto aplicados
na frase.
A) Sublinhado e Itálico.
B) Negrito e Sublinhado.
C) Itálico e Sobrescrito.
D) Negrito e Itálico.
Comentários:
Negrito no termo “Estamos” e itálico no termo “ano”.
Gabarito: D