Briefing Completo

Social Media Manager

Roteiro de reunião estratégica · 8 blocos · 70+ perguntas

Da primeira reunião à linha editorial:

tudo que você precisa perguntar para entregar resultado.

01 02 03 04

Sobre a Marca Sobre o Serviço Solução & Diferencial Público & Persona

12 perguntas 7 perguntas 6 perguntas 9 perguntas

05 06 07 08

Personalidade & História Posicionamento Relação com o Conteúdo Operação & Materiais

9 perguntas 8 perguntas 8 perguntas 9 perguntas

Dica: anote as respostas diretamente neste documento ou grave o áudio da reunião para consultar depois.
01 Sobre a Marca
Identidade, posicionamento e visão de futuro

1 Como a sua marca nasceu?

2 Qual é o principal objetivo da marca com o conteúdo?

3 Como você define sua marca em uma frase?

4 Qual problema real sua marca resolve hoje?

5 Por que alguém deveria escolher você e não o concorrente?

Ajude o cliente a questionar se o diferencial é tangível e traz clareza de um ganho real.

6 Se sua marca fosse uma pessoa, como ela falaria? (tom, linguagem, postura)
Esta resposta define o tom de voz de todo o conteúdo.

7 O que sua marca não faz, não promete ou não aceita?

8 Quem é seu cliente ideal e quem você não quer atrair?

Tem uma persona específica? Se sim, descreva como ela é.

9 O que as pessoas já falam sobre sua marca?

10 Sua marca é mais conhecida por qual atributo? (preço, autoridade, proximidade,
relacionamento, comunicação)

Briefing Completo · Social Media 2

01 Sobre a Marca (continuação)

11 Onde você quer que sua marca esteja em 6 meses?

12 Quem são os seus concorrentes diretos?

Briefing Completo · Social Media 3

02 Sobre o Serviço
Oferta, jornada de compra e objeções

1 Quais serviços você vende atualmente?

2 Qual é o serviço que quer dar mais ênfase no conteúdo?

3 Existe uma esteira de serviços? Se sim, organize do mais barato ao mais caro.

4 Qual serviço mais vende e qual menos vende?

5 Como hoje o cliente chega até você?

6 Quanto tempo, em média, o cliente leva para decidir comprar?

7 Quais objeções aparecem com mais frequência?

Objeções viram conteúdo de quebra de crença — um dos formatos que mais converte.

Briefing Completo · Social Media 4

03 Solução & Diferencial
O que você entrega e por que vale a pena

1 Se eu pesquisar seus 3 principais concorrentes agora, o que você oferece que eles não têm?
Força comparação real, não autopercepção. Evita a resposta genérica 'atendimento personalizado'.

2 Qual transformação concreta o cliente tem depois de trabalhar com você? Me dá um

exemplo real.
Resultado específico vale mais que metodologia descrita. Vira prova social e copy.

3 Por que você e não um concorrente mais barato?

Obriga o cliente a articular valor, não preço. A resposta vira headline de post.

4 Tem alguma metodologia própria, processo ou jeito de fazer que é só seu?

5 Tem provas sociais? Prints de mensagens, avaliações Google, vídeos de depoimentos.

Peça acesso direto — você vai precisar para o conteúdo.

6 Quais resultados você entrega?

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04 Público & Persona
Quem você atende e o que eles sentem

1 Qual seu público atual? Você gostaria de continuar atendendo esse público?

2 Se não, qual o perfil de cliente ideal? Esse público é rentável?

3 O que seu cliente já tentou antes de chegar até você — e por que não funcionou?
Revela objeções reais e posiciona sua solução como diferente das anteriores.

4 O que seu cliente fala pra si mesmo quando ainda não te conhece?
Essa é linguagem de copywriting direto. A resposta vira headline de post.

5 Quais as maiores dores que eles passam antes de te conhecer?

6 Quais os maiores benefícios que eles têm depois que te conhecem?

7 Quais crenças limitantes você percebe neles?

Crenças limitantes são pauta de conteúdo educativo de alto valor.

8 Seu cliente tem vergonha de alguma coisa relacionada ao problema que você resolve?
Vergonha é um dos maiores gatilhos de compra ignorados no briefing.

9 Qual é a maior dor que você resolve? Escolha apenas uma — a mais marcante.
Esta resposta deve ser o fio condutor de toda a linha editorial.

Briefing Completo · Social Media 6

05 Personalidade & História
A história por trás da marca e o tom de voz

1 Como você começou? Qual a história por trás do seu produto ou serviço?
A história de origem é o conteúdo mais poderoso dos primeiros meses.

2 Quais dificuldades mais te atrapalharam na jornada?

3 Quais foram suas maiores conquistas ao longo da trajetória?

4 Se a sua marca fosse uma pessoa famosa ou um personagem, quem seria? Por quê?
Desbloqueia imaginário de posicionamento sem usar jargão técnico.

5 Tem algum assunto que você fala com paixão e as pessoas sempre ficam presas ouvindo?
Esse é o conteúdo que vai performar. Energia genuína é detectável em vídeo e texto.

6 O que você sabe sobre o seu mercado que a maioria ainda não percebeu?
Posicionamento de autoridade. Fonte de conteúdo de alto valor.

7 Quais suas características de personalidade mais fortes?

8 O que mais te conecta ao que você faz hoje? Por que você faz o que faz?

9 Que tipo de conteúdo você jamais faria? E que tipo adoraria fazer?
Define limites criativos e abre espaço para o conteúdo que engaja de verdade.

Briefing Completo · Social Media 7

06 Posicionamento
Como a marca é percebida e onde quer chegar

1 Quando um cliente indica você para alguém, o que ele costuma dizer?
Percepção real vale mais que percepção desejada. Entrega o posicionamento atual de graça.

2 Quais elogios você recebe com frequência?

Elogios recorrentes são seu posicionamento real — viram copy e prova social.

3 Já recebeu alguma reclamação? O que você fez com ela?

4 Como você gostaria que sua audiência percebesse você?

5 Qual a sua maior defesa em relação ao que você vende?

Vira conteúdo de objeção — um dos formatos que mais converte.

6 Tem algo que você discorda muito dentro do seu mercado?

Ouro para conteúdo de opinião. Posiciona como pensador independente.

7 Se você pudesse mudar uma coisa no jeito que seu mercado funciona, o que seria?

8 Tem algo no seu mercado que prejudica o seu público?

Conteúdo de denúncia e educação — altíssimo engajamento.

Briefing Completo · Social Media 8

07 Relação com o Conteúdo
Experiência prévia, limites e disponibilidade

1 Tem alguma dificuldade com a criação de conteúdo?

2 Qual tipo de conteúdo você mais gosta de consumir e qual mais gosta de criar?

3 Já trabalhou com social media antes? Como foi a experiência?

Respostas negativas revelam medos e expectativas que precisam ser gerenciados desde o início.

4 Para você, o que define um conteúdo bom?

5 Existe algo que você não quer que seja abordado no conteúdo?

6 Tem algo que precisa ser abordado no conteúdo?

7 Está disposto a aparecer? (vídeo, stories, reels falados)

Define o que é possível produzir e com qual formato realista.

8 Quanto tempo você pode dedicar para criação de conteúdo por semana?

Briefing Completo · Social Media 9

08 Operação & Materiais
Metas, aprovação e recursos disponíveis

1 O que seria um sucesso para você daqui a 3 meses? E daqui a 6? Em número.

Conecta o social media com resultado concreto e protege você de cliente insatisfeito.

2 Você tem alguma data, sazonalidade ou lançamento nos próximos 90 dias?

Sem isso você monta cronograma no vácuo. Datas definem picos de conteúdo.

3 Quem aprova o conteúdo? Só você ou tem mais alguém? Em quanto tempo?

Gargalo de aprovação precisa estar no contrato, não ser descoberto depois.

4 Você já tem ou quer construir funil fora do Instagram? (WhatsApp, e-mail, site)

5 Como você gostaria que fosse sua identidade visual no Instagram? Tem referências?

6 Quais suas referências de conteúdo — perfis que você admira?

7 Você tem fotos ou vídeos? Me manda um link com tudo que tiver.
Peça independente de ser profissional ou não — material bruto é matéria-prima.

8 Tem algum site, landing page ou material gratuito que distribui?

9 Quais suas disponibilidades para gravação de conteúdo?

Briefing Completo · Social Media 10

 Reunião concluída.
Agora vira estratégia.

Checklist pós-reunião
Respostas anotadas ou gravação salva

Fio condutor da marca identificado

Principal dor do público destacada

Diferencial real validado

Objeções mapeadas

Datas e lançamentos registrados

Aprovador e prazo de retorno definidos

Acesso a fotos, vídeos e materiais solicitado

Pilares de conteúdo esboçados

Próximo passo combinado com o cliente

Adapte este roteiro ao contexto de cada cliente. Revise a cada 3 meses.