Câmara Municipal de Guarulhos-SP

Comum aos Cargos de Ensino Superior

Informática
Microsoft Windows 10 (NT 10.0) – funções e características. .......................................................01
Pacote Microsoft Office (2016): Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft
PowerPoint – funções, características e aplicações. .....................................................................13
Componentes básicos de hardware dos computadores, periféricos, dispositivos de entrada,
saída e armazenamento de dados – funções e características. ....................................................23
Conceitos de Intranet, Internet e Correio Eletrônico – funções e aplicações. ................................28
Conceitos básicos de segurança da informação, sistemas antivírus, sistemas de backup,
criptografia, assinatura digital e autenticação. ...............................................................................39

Informática
Conceitos básicos de rede, componentes, topologias, estação e servidor, LAN e WAN................49
Pacote Libre Office: o processador de textos Writer, a planilha Calc, o editor de apresentações
Impress, a aplicação de desenho e fluxogramas Draw, o banco de dados Base e o editor de
equações Math................................................................................................................................61
Exercícios........................................................................................................................................78
Gabarito...........................................................................................................................................85

1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA

 Microsoft Windows 10 (NT 10.0) – funções e características

Lançado em 2015, O Windows 10 chega ao mercado com a proposta ousada, juntar todos os produtos
da Microsoft em uma única plataforma. Além de desktops e notebooks, essa nova versão equipará smar-
tphones, tablets, sistemas embarcados, o console Xbox One e produtos exclusivos, como o Surface Hub
e os óculos de realidade aumentada HoloLens1.

Versões do Windows 10

– Windows 10 Home: edição do sistema operacional voltada para os consumidores domésticos que
utilizam PCs (desktop e notebook), tablets e os dispositivos “2 em 1”.

– Windows 10 Pro: o Windows 10 Pro também é voltado para PCs (desktop e notebook), tablets e dis-
positivos “2 em 1”, mas traz algumas funcionalidades extras em relação ao Windows 10 Home, os quais
fazem com que essa edição seja ideal para uso em pequenas empresas, apresentando recursos para
segurança digital, suporte remoto, produtividade e uso de sistemas baseados na nuvem.

– Windows 10 Enterprise: construído sobre o Windows 10 Pro, o Windows 10 Enterprise é voltado

para o mercado corporativo. Os alvos dessa edição são as empresas de médio e grande porte, e o Siste-
ma apresenta capacidades que focam especialmente em tecnologias desenvolvidas no campo da segu-
rança digital e produtividade.

– Windows 10 Education: Construída a partir do Windows 10 Enterprise, essa edição foi desenvolvida
para atender as necessidades do meio escolar.

– Windows 10 Mobile: o Windows 10 Mobile é voltado para os dispositivos de tela pequena cujo uso é
centrado no touchscreen, como smartphones e tablets

– Windows 10 Mobile Enterprise: também voltado para smartphones e pequenos tablets, o Windows
10 Mobile Enterprise tem como objetivo entregar a melhor experiência para os consumidores que usam
esses dispositivos para trabalho.

– Windows 10 IoT: edição para dispositivos como caixas eletrônicos, terminais de autoatendimento,
máquinas de atendimento para o varejo e robôs industriais – todas baseadas no Windows 10 Enterprise
e Windows 10 Mobile Enterprise.

– Windows 10 S: edição otimizada em termos de segurança e desempenho, funcionando exclusiva-

mente com aplicações da Loja Microsoft.

– Windows 10 Pro – Workstation: como o nome sugere, o Windows 10 Pro for Workstations é voltado
principalmente para uso profissional mais avançado em máquinas poderosas com vários processadores e
grande quantidade de RAM.

1 [Link]

1
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 Área de Trabalho (pacote aero)

Aero é o nome dado a recursos e efeitos visuais introduzidos no Windows a partir da versão 7.

Área de Trabalho do Windows 10.2

Aero Glass (Efeito Vidro)

Recurso que deixa janelas, barras e menus transparentes, parecendo um vidro.

Efeito Aero Glass.3

2 [Link]
3 [Link]

2
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 Aero Flip (Alt+Tab)

Permite a alternância das janelas na área de trabalho, organizando-as de acordo com a preferência de
uso.

Efeito Aero Flip.

Aero Shake (Win+Home)

Ferramenta útil para quem usa o computador com multitarefas. Ao trabalhar com várias janelas aber-
tas, basta “sacudir” a janela ativa, clicando na sua barra de título, que todas as outras serão minimiza-
das, poupando tempo e trabalho. E, simplesmente, basta sacudir novamente e todas as janelas serão
restauradas.

Efeito Aero Shake (Win+Home)

3
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 Aero Snap (Win + Setas de direção do teclado)

Recurso que permite melhor gerenciamento e organização das janelas abertas.

Basta arrastar uma janela para o topo da tela e a mesma é maximizada, ou arrastando para uma das
laterais a janela é dividida de modo a ocupar metade do monitor.

Efeito Aero Snap.

Aero Peek (Win+Vírgula – Transparência / Win+D – Minimizar Tudo)

O Aero Peek (ou “Espiar área de trabalho”) permite que o usuário possa ver rapidamente o desktop. O
recurso pode ser útil quando você precisar ver algo na área de trabalho, mas a tela está cheia de janelas
abertas. Ao usar o Aero Peek, o usuário consegue ver o que precisa, sem precisar fechar ou minimizar
qualquer janela. Recurso pode ser acessado por meio do botão Mostrar área de trabalho (parte inferior
direita do Desktop). Ao posicionar o mouse sobre o referido botão, as janelas ficam com um aspecto
transparente. Ao clicar sobre ele, as janelas serão minimizadas.

Efeito Aero Peek.

4
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 Menu Iniciar

Algo que deixou descontente grande parte dos usuários do Windows 8 foi o sumiço do Menu Iniciar.

O novo Windows veio com a missão de retornar com o Menu Iniciar, o que aconteceu de fato. Ele é
dividido em duas partes: na direita, temos o padrão já visto nos Windows anteriores, como XP, Vista e
7, com a organização em lista dos programas. Já na direita temos uma versão compacta da Modern UI,
lembrando muito os azulejos do Windows Phone 8.

Menu Iniciar no Windows 10.4

Nova Central de Ações

A Central de Ações é a nova central de notificações do Windows 10. Ele funciona de forma similar à
Central de Ações das versões anteriores e também oferece acesso rápido a recursos como modo Tablet,
Bloqueio de Rotação, Luz noturna e VPN.

Central de ações do Windows 10.5

4 [Link]
5 Fonte: [Link]

5
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 Paint 3D

O novo App de desenhos tem recursos mais avançados, especialmente para criar objetos em três
dimensões. As ferramentas antigas de formas, linhas e pintura ainda estão lá, mas o design mudou e há
uma seleção extensa de funções que prometem deixar o programa mais versátil.

Para abrir o Paint 3D clique no botão Iniciar ou procure por Paint 3D na caixa de pesquisa na barra de
tarefas.

Paint 3D.
Cortana

Cortana é um/a assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10.

Além de estar integrada com o próprio sistema operacional, a Cortana poderá atuar em alguns aplica-
tivos específicos. Esse é o caso do Microsoft Edge, o navegador padrão do Windows 10, que vai trazer a
assistente pessoal como uma de suas funcionalidades nativas. O assistente pessoal inteligente que en-
tende quem você é, onde você está e o que está fazendo. O Cortana pode ajudar quando for solicitado,
por meio de informações-chave, sugestões e até mesmo executá-las para você com as devidas permis-
sões.

Para abrir a Cortana selecionando a opção na Barra de Tarefas. Podendo teclar

ou falar o tema que deseja.

Cortana no Windows 10.6

6 [Link]

6
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 Microsot Edge

O novo navegador do Windows 10 veio para substituir o Internet Explorer como o browser-padrão do
sistema operacional da Microsoft. O programa tem como características a leveza, a rapidez e o layout
baseado em padrões da web, além da remoção de suporte a tecnologias antigas, como o ActiveX e o
Browser Helper Objects.

Dos destaques, podemos mencionar a integração com serviços da Microsoft, como a assistente de voz
Cortana e o serviço de armazenamento na nuvem OneDrive, além do suporte a ferramentas de anotação
e modo de leitura.

O Microsoft Edge é o primeiro navegador que permite fazer anotações, escrever, rabiscar e realçar diretamente
em páginas da Web. Use a lista de leitura para salvar seus artigos favoritos para mais tarde e lê-los no modo
de leitura . Focalize guias abertas para visualizá-las e leve seus favoritos e sua lista de leitura com você quando
usar o Microsoft Edge em outro dispositivo.

O Internet Explorer 11, ainda vem como acessório do Windows 10. Devendo ser descontinuado nas
próximas atualizações.

Para abrir o Edge clique no botão Iniciar , Microsoft Edge ou clique no ícone na barra de tarefas.

Microsoft Edge no Windows 10.

Windows Hello

O Windows Hello funciona com uma tecnologia de credencial chamada Microsoft Passport, mais fácil,
mais prática e mais segura do que usar uma senha, porque ela usa autenticação biométrica. O usuário
faz logon usando face, íris, impressão digital, PIN, bluetooth do celular e senha com imagem.

Para acessar o Windows Hello, clique no botão , selecione Configurações > Contas > Opções de entrada.
Ou procure por Hello ou Configurações de entrada na barra de pesquisa.

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 Windows Hello.
Bibliotecas

As Bibliotecas são um recurso do Windows 10 que permite a exibição consolidada de arquivos relacio-
nados em um só local. Você pode pesquisar nas Bibliotecas para localizar os arquivos certos rapidamen-
te, até mesmo quando esses arquivos estão em pastas, unidades ou em sistemas diferentes (quando as
pastas são indexadas nos sistemas remotos ou armazenadas em cache localmente com Arquivos Offli-
ne).

Tela Bibliotecas no Windows 10.7

7 [Link]

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 One Drive

O OneDrive é serviço um de armazenamento e compartilhamento de arquivos da Microsoft. Com o

Microsoft OneDrive você pode acessar seus arquivos em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. É como um
disco rígido extra que está disponível para todos os dispositivos que você usar.

OneDivre.8
Manipulação de Arquivos

É um conjunto de informações nomeadas, armazenadas e organizadas em uma mídia de armaze-

namento de dados. O arquivo está disponível para um ou mais programas de computador, sendo essa
relação estabelecida pelo tipo de arquivo, identificado pela extensão recebida no ato de sua criação ou
alteração.

Há arquivos de vários tipos, identificáveis por um nome, seguido de um ponto e um sufixo com três
(DOC, XLS, PPT) ou quatro letras (DOCX, XLSX), denominado extensão. Assim, cada arquivo recebe
uma denominação do tipo [Link]ão. Os tipos mais comuns são arquivos de programas (execu-
[Link]), de texto ([Link]), de imagens ([Link], [Link]), planilhas eletrônicas ([Link]) e
apresentações ([Link]).

Pasta

As pastas ou diretórios: não contém informação propriamente dita e sim arquivos ou mais pastas. A
função de uma pasta é organizar tudo o que está dentro das unidades.

O Windows utiliza as pastas do computador para agrupar documentos, imagens, músicas, aplicações,
e todos os demais tipos de arquivos existentes.

Para visualizar a estrutura de pastas do disco rígido, bem como os arquivos nela armazenados, utiliza-
-se o Explorador de Arquivos.

gens-salvas
8 Fonte: [Link]

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 Manipulação de arquivos e/ou pastas (Recortar/Copiar/Colar)

Existem diversas maneiras de manipular arquivos e/ou pastas.

1. Através dos botões RECORTAR, COPIAR E COLAR. (Mostrados na imagem acima – Explorador de
arquivos).

2. Botão direito do mouse.

3. Selecionando e arrastando com o uso do mouse (Atenção com a letra da unidade e origem e desti-
no).

Central de Segurança do Windows Defender

A Central de Segurança do Windows Defender fornece a área de proteção contra vírus e ameaças.

Para acessar a Central de Segurança do Windows Defender, clique no botão , selecione Configurações >
Atualização e segurança > Windows Defender. Ou procure por Windows Defender na barra de pesquisa.

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 Windows Defender.9
Lixeira

A Lixeira armazena temporariamente arquivos e/ou pastas excluídos das unidades internas do compu-
tador (c:\).

Para enviar arquivo para a lixeira:

- Seleciona-lo e pressionar a tecla DEL.

- Arrasta-lo para a lixeira.

- Botão direito do mouse sobre o arquivo, opção excluir.

- Seleciona-lo e pressionar CTRL+D.

Arquivos apagados permanentemente:

- Arquivos de unidades de rede.

- Arquivos de unidades removíveis (pen drive, ssd card...).

- Arquivos maiores do que a lixeira. (Tamanho da lixeira é mostrado em MB (megabytes) e pode variar
de acordo com o tamanho do HD (disco rígido) do computador).

- Deletar pressionando a tecla SHIFT.

- Desabilitar a lixeira (Propriedades).

Para acessar a Lixeira, clique no ícone correspondente na área de trabalho do Windows 10.

Outros Acessórios do Windows 10

Existem outros, outros poderão ser lançados e incrementados, mas os relacionados a seguir são os
mais populares:

– Alarmes e relógio.

– Assistência Rápida.

– Bloco de Notas.

– Calculadora.

– Calendário.

– Clima.

– E-mail.

– Facilidade de acesso (ferramenta destinada a deficientes físicos).

– Ferramenta de Captura.

– Gravador de passos.

– Internet Explorer.

– Mapas.

9 Fonte: [Link]
-defender/9ae1b77e-de7c-4ee7-b90f-4bf76ad529b1

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 – Mapa de Caracteres.

– Paint.

– Windows Explorer.

– WordPad.

– Xbox.
Principais teclas de atalho

CTRL + F4: fechar o documento ativo.

CTRL + R ou F5: atualizar a janela.

CTRL + Y: refazer.

CTRL + ESC: abrir o menu iniciar.

CTRL + SHIFT + ESC: gerenciador de tarefas.

WIN + A: central de ações.

WIN + C: cortana.

WIN + E: explorador de arquivos.

WIN + H: compartilhar.

WIN + I: configurações.

WIN + L: bloquear/trocar conta.

WIN + M: minimizar as janelas.

WIN + R: executar.

WIN + S: pesquisar.

WIN + “,”: aero peek.

WIN + SHIFT + M: restaurar as janelas.

WIN + TAB: task view (visão de tarefas).

WIN + HOME: aero shake.

ALT + TAB: alternar entre janelas.

WIN + X: menu de acesso rápido.

F1: ajuda.

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 Pacote Microsoft Office (2016): Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Mi-
crosoft PowerPoint – funções, características e aplicações

Microsoft Office

O Microsoft Office é um conjunto de aplicativos essenciais para uso pessoal e comercial, ele conta
com diversas ferramentas, mas em geral são utilizadas e cobradas em provas o Editor de Textos – Word,
o Editor de Planilhas – Excel, e o Editor de Apresentações – PowerPoint. A seguir verificamos sua utiliza-
ção mais comum:
Word

O Word é um editor de textos amplamente utilizado. Com ele podemos redigir cartas, comunicações,
livros, apostilas, etc. Vamos então apresentar suas principais funcionalidades.
• Área de trabalho do Word

Nesta área podemos digitar nosso texto e formata-lo de acordo com a necessidade.

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 • Iniciando um novo documento

A partir deste botão retornamos para a área de trabalho do Word, onde podemos digitar nossos textos
e aplicar as formatações desejadas.
• Alinhamentos

Ao digitar um texto, frequentemente temos que alinhá-lo para atender às necessidades. Na tabela a
seguir, verificamos os alinhamentos automáticos disponíveis na plataforma do Word.

GUIA PÁGINA INICIAL ALINHAMENTO TECLA DE ATALHO

Justificar (arruma a direito e
a esquerda de acordo com a Ctrl + J
margem
Alinhamento à direita Ctrl + G

Centralizar o texto Ctrl + E

Alinhamento à esquerda Ctrl + Q

• Formatação de letras (Tipos e Tamanho)

Presente em Fonte, na área de ferramentas no topo da área de trabalho, é neste menu que podemos
formatar os aspectos básicos de nosso texto. Bem como: tipo de fonte, tamanho (ou pontuação), se será
maiúscula ou minúscula e outros itens nos recursos automáticos.

GUIA PÁGINA INICIAL FUNÇÃO

Tipo de letra

Tamanho

Aumenta / diminui tamanho

Recursos automáticos de caixa-altas e bai-

xas

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 Limpa a formatação

• Marcadores

Muitas vezes queremos organizar um texto em tópicos da seguinte forma:

Podemos então utilizar na página inicial os botões para operar diferentes tipos de marcadores automá-
ticos:

• Outros Recursos interessantes:

GUIA ÍCONE FUNÇÃO

- Mudar Forma

Página inicial - Mudar cor de Fundo

- Mudar cor do texto

- Inserir Tabelas
Inserir
- Inserir Imagens

Verificação e correção ortográ-

Revisão
fica

Arquivo Salvar

Excel

O Excel é um editor que permite a criação de tabelas para cálculos automáticos, análise de dados,
gráficos, totais automáticos, dentre outras funcionalidades importantes, que fazem parte do dia a dia do
uso pessoal e empresarial.

São exemplos de planilhas:

– Planilha de vendas;

– Planilha de custos.

Desta forma ao inserirmos dados, os valores são calculados automaticamente.

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 • Mas como é uma planilha de cálculo?

– Quando inseridos em alguma célula da planilha, os dados são calculados automaticamente mediante
a aplicação de fórmulas específicas do aplicativo.

– A unidade central do Excel nada mais é que o cruzamento entre a linha e a coluna. No exemplo colu-
na A, linha 2 ( A2 )

– Podemos também ter o intervalo A1..B3

– Para inserirmos dados, basta posicionarmos o cursor na célula, selecionarmos e digitarmos. Assim
se dá a iniciação básica de uma planilha.
• Formatação células

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 • Fórmulas básicas

ADIÇÃO =SOMA(célulaX;célulaY)
SUBTRAÇÃO =(célulaX-célulaY)
MULTIPLICAÇÃO =(célulaX*célulaY)
DIVISÃO =(célulaX/célulaY)

• Fórmulas de comum interesse

MÉDIA (em um intervalo de células) =MEDIA(célula X:célulaY)

MÁXIMA (em um intervalo de células) =MAX(célula X:célulaY)
MÍNIMA (em um intervalo de células) =MIN(célula X:célulaY)

PowerPoint

O PowerPoint é um editor que permite a criação de apresentações personalizadas para os mais diver-
sos fins. Existem uma série de recursos avançados para a formatação das apresentações, aqui veremos
os princípios para a utilização do aplicativo.
• Área de Trabalho do PowerPoint

Nesta tela já podemos aproveitar a área interna para escrever conteúdos, redimensionar, mover as
áreas delimitadas ou até mesmo excluí-las. No exemplo a seguir, perceba que já movemos as caixas, co-
locando um título na superior e um texto na caixa inferior, também alinhamos cada caixa para ajustá-las
melhor.

Perceba que a formatação dos textos é padronizada. O mesmo tipo de padrão é encontrado para utili-

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
zarmos entre o PowerPoint, o Word e o Excel, o que faz deles programas bastante parecidos, no que diz
respeito à formatação básica de textos. Confira no tópico referente ao Word, itens de formatação básica
de texto como: alinhamentos, tipos e tamanhos de letras, guias de marcadores e recursos gerais.

Especificamente sobre o PowerPoint, um recurso amplamente utilizado a guia Design. Nela podemos
escolher temas que mudam a aparência básica de nossos slides, melhorando a experiência no trabalho
com o programa.

Com o primeiro slide pronto basta duplicá-lo, obtendo vários no mesmo formato. Assim liberamos uma
série de miniaturas, pelas quais podemos navegador, alternando entre áreas de trabalho. A edição em
cada uma delas, é feita da mesma maneira, como já apresentado anteriormente.

Percebemos agora que temos uma apresentação com quatro slides padronizados, bastando agora
editá-lo com os textos que se fizerem necessários. Além de copiar podemos mover cada slide de uma
posição para outra utilizando o mouse.

As Transições são recursos de apresentação bastante utilizados no PowerPoint. Servem para criar
breves animações automáticas para passagem entre elementos das apresentações.

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 Tendo passado pelos aspectos básicos da criação de uma apresentação, e tendo a nossa pronta, po-
demos apresentá-la bastando clicar no ícone correspondente no canto inferior direito.

Um último recurso para chamarmos atenção é a possibilidade de acrescentar efeitos sonoros e intera-
tivos às apresentações, levando a experiência dos usuários a outro nível.
Office 2013

A grande novidade do Office 2013 foi o recurso para explorar a navegação sensível ao toque (TouchS-
creen), que está disponível nas versões 32 e 64. Em equipamentos com telas sensíveis ao toque (Tou-
chScreen) pode-se explorar este recurso, mas em equipamentos com telas simples funciona normalmen-
te.

O Office 2013 conta com uma grande integração com a nuvem, desta forma documentos, configura-
ções pessoais e aplicativos podem ser gravados no Skydrive, permitindo acesso através de smartfones
diversos.
• Atualizações no Word

– O visual foi totalmente aprimorado para permitir usuários trabalhar com o toque na tela (TouchS-
creen);

– As imagens podem ser editadas dentro do documento;

– O modo leitura foi aprimorado de modo que textos extensos agora ficam disponíveis em colunas, em
caso de pausa na leitura;

– Pode-se iniciar do mesmo ponto parado anteriormente;

– Podemos visualizar vídeos dentro do documento, bem como editar PDF(s).

• Atualizações no Excel

– Além de ter uma navegação simplificada, um novo conjunto de gráficos e tabelas dinâmicas estão
disponíveis, dando ao usuário melhores formas de apresentar dados.

– Também está totalmente integrado à nuvem Microsoft.

• Atualizações no PowerPoint

– O visual teve melhorias significativas, o PowerPoint do Office2013 tem um grande número de tem-
plates para uso de criação de apresentações profissionais;

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 – O recurso de uso de múltiplos monitores foi aprimorado;

– Um recurso de zoom de slide foi incorporado, permitindo o destaque de uma determinada área du-
rante a apresentação;

– No modo apresentador é possível visualizar o próximo slide antecipadamente;

– Estão disponíveis também o recurso de edição colaborativa de apresentações.

Office 2016

O Office 2016 foi um sistema concebido para trabalhar juntamente com o Windows 10. A grande no-
vidade foi o recurso que permite que várias pessoas trabalhem simultaneamente em um mesmo projeto.
Além disso, tivemos a integração com outras ferramentas, tais como Skype. O pacote Office 2016 tam-
bém roda em smartfones de forma geral.
• Atualizações no Word

– No Word 2016 vários usuários podem trabalhar ao mesmo tempo, a edição colaborativa já está pre-
sente em outros produtos, mas no Word agora é real, de modo que é possível até acompanhar quando
outro usuário está digitando;

– Integração à nuvem da Microsoft, onde se pode acessar os documentos em tablets e smartfones;

– É possível interagir diretamente com o Bing (mecanismo de pesquisa da Microsoft, semelhante ao

Google), para utilizar a pesquisa inteligente;

– É possível escrever equações como o mouse, caneta de toque, ou com o dedo em dispositivos tou-
chscreen, facilitando assim a digitação de equações.
• Atualizações no Excel

– O Excel do Office 2016 manteve as funcionalidades dos anteriores, mas agora com uma maior inte-
gração com dispositivos móveis, além de ter aumentado o número de gráficos e melhorado a questão do
compartilhamento dos arquivos.
• Atualizações no PowerPoint

– O PowerPoint 2016 manteve as funcionalidades dos anteriores, agora com uma maior integração
com dispositivos moveis, além de ter aumentado o número de templates melhorado a questão do com-
partilhamento dos arquivos;

– O PowerPoint 2016 também permite a inserção de objetos 3D na apresentação.

Office 2019

O OFFICE 2019 manteve a mesma linha da Microsoft, não houve uma mudança tão significativa.
Agora temos mais modelos em 3D, todos os aplicativos estão integrados como dispositivos sensíveis ao
toque, o que permite que se faça destaque em documentos.
• Atualizações no Word

– Houve o acréscimo de ícones, permitindo assim um melhor desenvolvimento de documentos;

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 – Outro recurso que foi implementado foi o “Ler em voz alta”. Ao clicar no botão o Word vai ler o texto
para você.

• Atualizações no Excel

– Foram adicionadas novas fórmulas e gráficos. Tendo como destaque o gráfico de mapas que permite
criar uma visualização de algum mapa que deseja construir.

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 • Atualizações no PowerPoint

– Foram adicionadas a ferramenta transformar e a ferramenta de zoom facilitando assim o desenvolvi-

mento de apresentações;

– Inclusão de imagens 3D na apresentação.

Office 365

O Office 365 é uma versão que funciona como uma assinatura semelhante ao Netflix e Spotif. Desta
forma não se faz necessário sua instalação, basta ter uma conexão com a internet e utilizar o Word, Ex-
cel e PowerPoint.

Observações importantes:

– Ele é o mais atualizado dos OFFICE(s), portanto todas as melhorias citadas constam nele;

– Sua atualização é frequente, pois a própria Microsoft é responsável por isso;

– No nosso caso o Word, Excel e PowerPoint estão sempre atualizados.

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 Componentes básicos de hardware dos computadores, periféricos, dispositivos de en-
trada, saída e armazenamento de dados – funções e características

Hardware

O hardware são as partes físicas de um computador. Isso inclui a Unidade Central de Processamento
(CPU), unidades de armazenamento, placas mãe, placas de vídeo, memória, etc.10. Outras partes extras
chamados componentes ou dispositivos periféricos incluem o mouse, impressoras, modems, scanners,
câmeras, etc.

Para que todos esses componentes sejam usados apropriadamente dentro de um computador, é
necessário que a funcionalidade de cada um dos componentes seja traduzida para algo prático. Surge
então a função do sistema operacional, que faz o intermédio desses componentes até sua função final,
como, por exemplo, processar os cálculos na CPU que resultam em uma imagem no monitor, processar
os sons de um arquivo MP3 e mandar para a placa de som do seu computador, etc. Dentro do sistema
operacional você ainda terá os programas, que dão funcionalidades diferentes ao computador.
Gabinete

O gabinete abriga os componentes internos de um computador, incluindo a placa mãe, processador,

fonte, discos de armazenamento, leitores de discos, etc. Um gabinete pode ter diversos tamanhos e de-
signs.

Gabinete.11
Processador ou CPU (Unidade de Processamento Central)

É o cérebro de um computador. É a base sobre a qual é construída a estrutura de um computador.

Uma CPU funciona, basicamente, como uma calculadora. Os programas enviam cálculos para o CPU,
que tem um sistema próprio de “fila” para fazer os cálculos mais importantes primeiro, e separar também
os cálculos entre os núcleos de um computador. O resultado desses cálculos é traduzido em uma ação
concreta, como por exemplo, aplicar uma edição em uma imagem, escrever um texto e as letras apare-

10 [Link]
re/#:~:text=O%20hardware%20s%C3%A3o%20as%20partes,%2C%20scanners%2C%20c%C3%A2me-
ras%2C%20etc.
11 [Link]
dro-temperado-preto/2546

23
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
cerem no monitor do PC, etc. A velocidade de um processador está relacionada à velocidade com que a
CPU é capaz de fazer os cálculos.

CPU.12
Coolers

Quando cada parte de um computador realiza uma tarefa, elas usam eletricidade. Essa eletricidade
usada tem como uma consequência a geração de calor, que deve ser dissipado para que o computador
continue funcionando sem problemas e sem engasgos no desempenho. Os coolers e ventoinhas são
responsáveis por promover uma circulação de ar dentro da case do CPU. Essa circulação de ar provoca
uma troca de temperatura entre o processador e o ar que ali está passando. Essa troca de temperatura
provoca o resfriamento dos componentes do computador, mantendo seu funcionamento intacto e prolon-
gando a vida útil das peças.

Cooler.13
Placa-mãe

Se o CPU é o cérebro de um computador, a placa-mãe é o esqueleto. A placa mãe é responsável por

organizar a distribuição dos cálculos para o CPU, conectando todos os outros componentes externos
e internos ao processador. Ela também é responsável por enviar os resultados dos cálculos para seus
devidos destinos. Uma placa mãe pode ser on-board, ou seja, com componentes como placas de som
e placas de vídeo fazendo parte da própria placa mãe, ou off-board, com todos os componentes sendo

12 [Link]
13 [Link]
-c40p-intelam4-ryzen

24
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conectados a ela.

Placa-mãe.14
Fonte

É responsável por fornecer energia às partes que compõe um computador, de forma eficiente e prote-
gendo as peças de surtos de energia.

Fonte 15

14 [Link]
15 [Link]
ftpc

25
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 Placas de vídeo

Permitem que os resultados numéricos dos cálculos de um processador sejam traduzidos em imagens
e gráficos para aparecer em um monitor.

Placa de vídeo 16
Periféricos de entrada, saída e armazenamento

São placas ou aparelhos que recebem ou enviam informações para o computador. São classificados
em:

– Periféricos de entrada: são aqueles que enviam informações para o computador. Ex.: teclado, mou-
se, scanner, microfone, etc.

Periféricos de entrada.17

– Periféricos de saída: São aqueles que recebem informações do computador. Ex.: monitor, impresso-
ra, caixas de som.

16[Link]
-[Link]
17[Link]

26
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Periféricos de saída.18

– Periféricos de entrada e saída: são aqueles que enviam e recebem informações para/do computador.
Ex.: monitor touchscreen, drive de CD – DVD, HD externo, pen drive, impressora multifuncional, etc.

Periféricos de entrada e saída.19

– Periféricos de armazenamento: são aqueles que armazenam informações. Ex.: pen drive, cartão de
memória, HD externo, etc.

Periféricos de armazenamento.20

18 [Link]
19 [Link]
20 [Link]

27
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Software

Software é um agrupamento de comandos escritos em uma linguagem de programação21. Estes co-

mandos, ou instruções, criam as ações dentro do programa, e permitem seu funcionamento.

Um software, ou programa, consiste em informações que podem ser lidas pelo computador, assim
como seu conteúdo audiovisual, dados e componentes em geral. Para proteger os direitos do criador do
programa, foi criada a licença de uso. Todos estes componentes do programa fazem parte da licença.

A licença é o que garante o direito autoral do criador ou distribuidor do programa. A licença é um grupo
de regras estipuladas pelo criador/distribuidor do programa, definindo tudo que é ou não é permitido no
uso do software em questão.

Os softwares podem ser classificados em:

– Software de Sistema: o software de sistema é constituído pelos sistemas operacionais (S.O). Estes
S.O que auxiliam o usuário, para passar os comandos para o computador. Ele interpreta nossas ações e
transforma os dados em códigos binários, que podem ser processados

– Software Aplicativo: este tipo de software é, basicamente, os programas utilizados para aplicações
dentro do S.O., que não estejam ligados com o funcionamento do mesmo. Exemplos: Word, Excel, Paint,
Bloco de notas, Calculadora.

– Software de Programação: são softwares usados para criar outros programas, a parir de uma lingua-
gem de programação, como Java, PHP, Pascal, C+, C++, entre outras.

– Software de Tutorial: são programas que auxiliam o usuário de outro programa, ou ensine a fazer
algo sobre determinado assunto.

– Software de Jogos: são softwares usados para o lazer, com vários tipos de recursos.

– Software Aberto: é qualquer dos softwares acima, que tenha o código fonte disponível para qualquer
pessoa.

Todos estes tipos de software evoluem muito todos os dias. Sempre estão sendo lançados novos sis-
temas operacionais, novos games, e novos aplicativos para facilitar ou entreter a vida das pessoas que
utilizam o computador.

Conceitos de Intranet, Internet e Correio Eletrônico – funções e aplicações

Internet

A Internet é uma rede mundial de computadores interligados através de linhas de telefone, linhas de
comunicação privadas, cabos submarinos, canais de satélite, etc22. Ela nasceu em 1969, nos Estados
Unidos. Interligava originalmente laboratórios de pesquisa e se chamava ARPAnet (ARPA: Advanced
Research Projects Agency). Com o passar do tempo, e com o sucesso que a rede foi tendo, o número
de adesões foi crescendo continuamente. Como nesta época, o computador era extremamente difícil de
lidar, somente algumas instituições possuíam internet.

No entanto, com a elaboração de softwares e interfaces cada vez mais fáceis de manipular, as pes-
21 [Link]
22 [Link]

28
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
soas foram se encorajando a participar da rede. O grande atrativo da internet era a possibilidade de se
trocar e compartilhar ideias, estudos e informações com outras pessoas que, muitas vezes nem se co-
nhecia pessoalmente.
Conectando-se à Internet

Para se conectar à Internet, é necessário que se ligue a uma rede que está conectada à Internet. Essa
rede é de um provedor de acesso à internet. Assim, para se conectar você liga o seu computador à rede
do provedor de acesso à Internet; isto é feito por meio de um conjunto como modem, roteadores e redes
de acesso (linha telefônica, cabo, fibra-ótica, wireless, etc.).
World Wide Web

A web nasceu em 1991, no laboratório CERN, na Suíça. Seu criador, Tim Berners-Lee, concebeu-a
unicamente como uma linguagem que serviria para interligar computadores do laboratório e outras insti-
tuições de pesquisa, e exibir documentos científicos de forma simples e fácil de acessar.

Hoje é o segmento que mais cresce. A chave do sucesso da World Wide Web é o hipertexto. Os textos
e imagens são interligados por meio de palavras-chave, tornando a navegação simples e agradável.
Protocolo de comunicação

Transmissão e fundamentalmente por um conjunto de protocolos encabeçados pelo TCP/IP. Para que
os computadores de uma rede possam trocar informações entre si é necessário que todos os computa-
dores adotem as mesmas regras para o envio e o recebimento de informações. Este conjunto de regras
é conhecido como Protocolo de Comunicação. No protocolo de comunicação estão definidas todas as
regras necessárias para que o computador de destino, “entenda” as informações no formato que foram
enviadas pelo computador de origem.

Existem diversos protocolos, atualmente a grande maioria das redes utiliza o protocolo TCP/IP já que
este é utilizado também na Internet.

O protocolo TCP/IP acabou se tornando um padrão, inclusive para redes locais, como a maioria das
redes corporativas hoje tem acesso Internet, usar TCP/IP resolve a rede local e também o acesso exter-
no.
TCP / IP

Sigla de Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão/Proto-

colo Internet).

Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o TCP/IP aparece nas literaturas como sendo:

- O protocolo principal da Internet;

- O protocolo padrão da Internet;

- O protocolo principal da família de protocolos que dá suporte ao funcionamento da Internet e seus

serviços.

Considerando ainda o protocolo TCP/IP, pode-se dizer que:

A parte TCP é responsável pelos serviços e a parte IP é responsável pelo roteamento (estabelece a
rota ou caminho para o transporte dos pacotes).

29
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Domínio

Se não fosse o conceito de domínio quando fossemos acessar um determinado endereço na web
teríamos que digitar o seu endereço IP. Por exemplo: para acessar o site do Google ao invés de você
digitar [Link] você teria que digitar um número IP – [Link].

É através do protocolo DNS (Domain Name System), que é possível associar um endereço de um site
a um número IP na rede. O formato mais comum de um endereço na Internet é algo como [Link]
[Link], em que:

www: (World Wide Web): convenção que indica que o endereço pertence à web.

empresa: nome da empresa ou instituição que mantém o serviço.

com: indica que é comercial.

br: indica que o endereço é no Brasil.

URL

Um URL (de Uniform Resource Locator), em português, Localizador-Padrão de Recursos, é o ende-

reço de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma
rede corporativa, uma intranet.

Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso.

HTTP

É o protocolo responsável pelo tratamento de pedidos e respostas entre clientes e servidor na World
Wide Web. Os endereços web sempre iniciam com http:// (http significa Hypertext Transfer Protocol, Pro-
tocolo de transferência hipertexto).
Hipertexto

São textos ou figuras que possuem endereços vinculados a eles. Essa é a maneira mais comum de
navegar pela web.
Navegadores

Um navegador de internet é um programa que mostra informações da internet na tela do computador

do usuário.

Além de também serem conhecidos como browser ou web browser, eles funcionam em computadores,
notebooks, dispositivos móveis, aparelhos portáteis, videogames e televisores conectados à internet.

Um navegador de internet condiciona a estrutura de um site e exibe qualquer tipo de conteúdo na tela
da máquina usada pelo internauta.

Esse conteúdo pode ser um texto, uma imagem, um vídeo, um jogo eletrônico, uma animação, um
aplicativo ou mesmo servidor. Ou seja, o navegador é o meio que permite o acesso a qualquer página ou
site na rede.

Para funcionar, um navegador de internet se comunica com servidores hospedados na internet usando
diversos tipos de protocolos de rede. Um dos mais conhecidos é o protocolo HTTP, que transfere dados
binários na comunicação entre a máquina, o navegador e os servidores.
Funcionalidades de um Navegador de Internet

A principal funcionalidade dos navegadores é mostrar para o usuário uma tela de exibição através de

30
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
uma janela do navegador.

Ele decodifica informações solicitadas pelo usuário, através de códigos-fonte, e as carrega no navega-
dor usado pelo internauta.

Ou seja, entender a mensagem enviada pelo usuário, solicitada através do endereço eletrônico, e
traduzir essa informação na tela do computador. É assim que o usuário consegue acessar qualquer site
na internet.

O recurso mais comum que o navegador traduz é o HTML, uma linguagem de marcação para criar
páginas na web e para ser interpretado pelos navegadores.

Eles também podem reconhecer arquivos em formato PDF, imagens e outros tipos de dados.

Essas ferramentas traduzem esses tipos de solicitações por meio das URLs, ou seja, os endereços
eletrônicos que digitamos na parte superior dos navegadores para entrarmos numa determinada pági-
na.

Abaixo estão outros recursos de um navegador de internet:

– Barra de Endereço: é o espaço em branco que fica localizado no topo de qualquer navegador. É ali
que o usuário deve digitar a URL (ou domínio ou endereço eletrônico) para acessar qualquer página na
web.

– Botões de Início, Voltar e Avançar: botões clicáveis básicos que levam o usuário, respectivamente,
ao começo de abertura do navegador, à página visitada antes ou à página visitada seguinte.

– Favoritos: é a aba que armazena as URLs de preferência do usuário. Com um único simples, o
usuário pode guardar esses endereços nesse espaço, sendo que não existe uma quantidade limite de
links. É muito útil para quando você quer acessar as páginas mais recorrentes da sua rotina diária de
tarefas.

– Atualizar: botão básico que recarrega a página aberta naquele momento, atualizando o conteúdo
nela mostrado. Serve para mostrar possíveis edições, correções e até melhorias de estrutura no visual de
um site. Em alguns casos, é necessário limpar o cache para mostrar as atualizações.

– Histórico: opção que mostra o histórico de navegação do usuário usando determinado navegador. É
muito útil para recuperar links, páginas perdidas ou revisitar domínios antigos. Pode ser apagado, caso o
usuário queira.

– Gerenciador de Downloads: permite administrar os downloads em determinado momento. É possível

ativar, cancelar e pausar por tempo indeterminado. É um maior controle na usabilidade do navegador de
internet.

– Extensões: já é padrão dos navegadores de internet terem um mecanismo próprio de extensões com
mais funcionalidades. Com alguns cliques, é possível instalar temas visuais, plug-ins com novos recursos
(relógio, notícias, galeria de imagens, ícones, entre outros.

– Central de Ajuda: espaço para verificar a versão instalada do navegador e artigos (geralmente em
inglês, embora também existam em português) de como realizar tarefas ou ações específicas no navega-
dor.

Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari e Opera são alguns dos navegadores mais utilizados
atualmente. Também conhecidos como web browsers ou, simplesmente, browsers, os navegadores são

31
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
uma espécie de ponte entre o usuário e o conteúdo virtual da Internet.
Internet Explorer

Lançado em 1995, vem junto com o Windows, está sendo substituído pelo Microsoft Edge, mas ainda
está disponível como segundo navegador, pois ainda existem usuários que necessitam de algumas tec-
nologias que estão no Internet Explorer e não foram atualizadas no Edge.

Já foi o mais navegador mais utilizado do mundo, mas hoje perdeu a posição para o Google Chrome e
o Mozilla Firefox.

Principais recursos do Internet Explorer:

– Transformar a página num aplicativo na área de trabalho, permitindo que o usuário defina sites como
se fossem aplicativos instalados no PC. Através dessa configuração, ao invés de apenas manter os sites
nos favoritos, eles ficarão acessíveis mais facilmente através de ícones.

– Gerenciador de downloads integrado.

– Mais estabilidade e segurança.

– Suporte aprimorado para HTML5 e CSS3, o que permite uma navegação plena para que o internauta
possa usufruir dos recursos implementados nos sites mais modernos.

– Com a possibilidade de adicionar complementos, o navegador já não é apenas um programa para

acessar sites. Dessa forma, é possível instalar pequenos aplicativos que melhoram a navegação e ofere-
cem funcionalidades adicionais.

– One Box: recurso já conhecido entre os usuários do Google Chrome, agora está na versão mais
recente do Internet Explorer. Através dele, é possível realizar buscas apenas informando a palavra-chave
digitando-a na barra de endereços.
Microsoft Edge

Da Microsoft, o Edge é a evolução natural do antigo Explorer23. O navegador vem integrado com o
Windows 10. Ele pode receber aprimoramentos com novos recursos na própria loja do aplicativo.

Além disso, a ferramenta otimiza a experiência do usuário convertendo sites complexos em páginas
mais amigáveis para leitura.

Outras características do Edge são:

23 [Link]

32
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 – Experiência de navegação com alto desempenho.

– Função HUB permite organizar e gerenciar projetos de qualquer lugar conectado à internet.

– Funciona com a assistente de navegação Cortana.

– Disponível em desktops e mobile com Windows 10.

– Não é compatível com sistemas operacionais mais antigos.

Firefox

Um dos navegadores de internet mais populares, o Firefox é conhecido por ser flexível e ter um de-
sempenho acima da média.

Desenvolvido pela Fundação Mozilla, é distribuído gratuitamente para usuários dos principais sistemas
operacionais. Ou seja, mesmo que o usuário possua uma versão defasada do sistema instalado no PC,
ele poderá ser instalado.

Algumas características de destaque do Firefox são:

– Velocidade e desempenho para uma navegação eficiente.

– Não exige um hardware poderoso para rodar.

– Grande quantidade de extensões para adicionar novos recursos.

– Interface simplificada facilita o entendimento do usuário.

– Atualizações frequentes para melhorias de segurança e privacidade.

– Disponível em desktop e mobile.

Google Chorme

É possível instalar o Google Chrome nas principais versões do sistema operacional Windows e tam-
bém no Linux e Mac.

O Chrome é o navegador de internet mais usado no mundo. É, também, um dos que têm melhor su-
porte a extensões, maior compatibilidade com uma diversidade de dispositivos e é bastante convidativo à
navegação simplificada.

33
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Principais recursos do Google Chrome:

– Desempenho ultra veloz, desde que a máquina tenha recursos RAM suficientes.

– Gigantesca quantidade de extensões para adicionar novas funcionalidades.

– Estável e ocupa o mínimo espaço da tela para mostrar conteúdos otimizados.

– Segurança avançada com encriptação por Certificado SSL (HTTPS).

– Disponível em desktop e mobile.

Opera

Um dos primeiros navegadores existentes, o Opera segue evoluindo como um dos melhores navega-
dores de internet.

Ele entrega uma interface limpa, intuitiva e agradável de usar. Além disso, a ferramenta também é leve
e não prejudica a qualidade da experiência do usuário.

Outros pontos de destaques do Opera são:

– Alto desempenho com baixo consumo de recursos e de energia.

– Recurso Turbo Opera filtra o tráfego recebido, aumentando a velocidade de conexões de baixo de-
sempenho.

– Poupa a quantidade de dados usados em conexões móveis (3G ou 4G).

– Impede armazenamento de dados sigilosos, sobretudo em páginas bancárias e de vendas on-line.

– Quantidade moderada de plug-ins para implementar novas funções, além de um bloqueador de pu-
blicidade integrado.

– Disponível em desktop e mobile.

Safari

O Safari é o navegador oficial dos dispositivos da Apple. Pela sua otimização focada nos aparelhos da
gigante de tecnologia, ele é um dos navegadores de internet mais leves, rápidos, seguros e confiáveis
para usar.

34
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 O Safari também se destaca em:

– Sincronização de dados e informações em qualquer dispositivo Apple (iOS).

– Tem uma tecnologia anti-rastreio capaz de impedir o direcionamento de anúncios com base no com-
portamento do usuário.

– Modo de navegação privada não guarda os dados das páginas visitadas, inclusive histórico e preen-
chimento automático de campos de informação.

– Compatível também com sistemas operacionais que não seja da Apple (Windows e Linux).

– Disponível em desktops e mobile.

Intranet

A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet,
porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só
pode ser acessada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos24.

Pelo fato, a sua aplicação a todos os conceitos emprega-se à intranet, como, por exemplo, o paradig-
ma de cliente-servidor. Para tal, a gama de endereços IP reservada para esse tipo de aplicação situa-se
entre [Link] até [Link].

Dentro de uma empresa, todos os departamentos possuem alguma informação que pode ser trocada
com os demais setores, podendo cada sessão ter uma forma direta de se comunicar com as demais, o
que se assemelha muito com a conexão LAN (Local Area Network), que, porém, não emprega restrições
de acesso.

A intranet é um dos principais veículos de comunicação em corporações. Por ela, o fluxo de dados
(centralização de documentos, formulários, notícias da empresa, etc.) é constante, pretendendo reduzir
os custos e ganhar velocidade na divulgação e distribuição de informações.

Apesar do seu uso interno, acessando aos dados corporativos, a intranet permite que computadores
localizados numa filial, se conectados à internet com uma senha, acessem conteúdos que estejam na
sua matriz. Ela cria um canal de comunicação direto entre a empresa e os seus funcionários/colaborado-
res, tendo um ganho significativo em termos de segurança.
CORREIO ELETRÔNICO
E-mail

O e-mail revolucionou o modo como as pessoas recebem mensagem atualmente25. Qualquer pessoa
que tenha um e-mail pode mandar uma mensagem para outra pessoa que também tenha e-mail, não
importando a distância ou a localização.

Um endereço de correio eletrônico obedece à seguinte estrutura: à esquerda do símbolo @ (ou arro-
ba) fica o nome ou apelido do usuário, à direita fica o nome do domínio que fornece o acesso. O resulta-
do é algo como:
maria@[Link]

Atualmente, existem muitos servidores de webmail – correio eletrônico – na Internet, como o Gmail e o

24 [Link]
mentos-de-internet-e-intranet-parte-2/
25 [Link]

35
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
Outlook.

Para possuir uma conta de e-mail nos servidores é necessário preencher uma espécie de cadastro.
Geralmente existe um conjunto de regras para o uso desses serviços.
Correio Eletrônico

Este método utiliza, em geral, uma aplicação (programa de correio eletrônico) que permite a mani-
pulação destas mensagens e um protocolo (formato de comunicação) de rede que permite o envio e
recebimento de mensagens26. Estas mensagens são armazenadas no que chamamos de caixa postal,
as quais podem ser manipuladas por diversas operações como ler, apagar, escrever, anexar, arquivos e
extração de cópias das mensagens.
Funcionamento básico de correio eletrônico

Essencialmente, um correio eletrônico funciona como dois programas funcionando em uma máquina
servidora:

– Servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): protocolo de transferência de correio simples, res-
ponsável pelo envio de mensagens.

– Servidor POP3 (Post Office Protocol – protocolo Post Office) ou IMAP (Internet Mail Access Proto-
col): protocolo de acesso de correio internet), ambos protocolos para recebimento de mensagens.

Para enviar um e-mail, o usuário deve possuir um cliente de e-mail que é um programa que permite
escrever, enviar e receber e-mails conectando-se com a máquina servidora de e-mail. Inicialmente, um
usuário que deseja escrever seu e-mail, deve escrever sua mensagem de forma textual no editor ofere-
cido pelo cliente de e-mail e endereçar este e-mail para um destinatário que possui o formato “nome@
[Link]“. Quando clicamos em enviar, nosso cliente de e-mail conecta-se com o servidor de
e-mail, comunicando-se com o programa SMTP, entregando a mensagem a ser enviada. A mensagem é
dividida em duas partes: o nome do destinatário (nome antes do @) e o domínio, i.e., a máquina servi-
dora de e-mail do destinatário (endereço depois do @). Com o domínio, o servidor SMTP resolve o DNS,
obtendo o endereço IP do servidor do e-mail do destinatário e comunicando-se com o programa SMTP
deste servidor, perguntando se o nome do destinatário existe naquele servidor. Se existir, a mensagem
do remetente é entregue ao servidor POP3 ou IMAP, que armazena a mensagem na caixa de e-mail do
destinatário.
Ações no correio eletrônico

Independente da tecnologia e recursos empregados no correio eletrônico, em geral, são implementa-

das as seguintes funções:

– Caixa de Entrada: caixa postal onde ficam todos os e-mails recebidos pelo usuário, lidos e não-li-
dos.

– Lixeira: caixa postal onde ficam todos os e-mails descartados pelo usuário, realizado pela função
Apagar ou por um ícone de Lixeira. Em geral, ao descartar uma mensagem ela permanece na lixeira,
mas não é descartada, até que o usuário decida excluir as mensagens definitivamente (este é um pro-
cesso de segurança para garantir que um usuário possa recuperar e-mails apagados por engano). Para
apagar definitivamente um e-mail é necessário entrar, de tempos em tempos, na pasta de lixeira e des-
cartar os e-mails existentes.

26 [Link]

36
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 – Nova mensagem: permite ao usuário compor uma mensagem para envio. Os campos geralmente
utilizados são:

– Para: designa a pessoa para quem será enviado o e-mail. Em geral, pode-se colocar mais de um
destinatário inserindo os e-mails de destino separados por ponto-e-vírgula.

– CC (cópia carbono): designa pessoas a quem também repassamos o e-mail, ainda que elas não
sejam os destinatários principais da mensagem. Funciona com o mesmo princípio do Para.

– CCo (cópia carbono oculta): designa pessoas a quem repassamos o e-mail, mas diferente da cópia
carbono, quando os destinatários principais abrirem o e-mail não saberão que o e-mail também foi repas-
sado para os e-mails determinados na cópia oculta.

– Assunto: título da mensagem.

– Anexos: nome dado a qualquer arquivo que não faça parte da mensagem principal e que seja vincu-
lada a um e-mail para envio ao usuário. Anexos, comumente, são o maior canal de propagação de vírus
e malwares, pois ao abrirmos um anexo, obrigatoriamente ele será “baixado” para nosso computador e
executado. Por isso, recomenda-se a abertura de anexos apenas de remetentes confiáveis e, em geral,
é possível restringir os tipos de anexos que podem ser recebidos através de um e-mail para evitar propa-
gação de vírus e pragas. Alguns antivírus permitem analisar anexos de e-mails antes que sejam execu-
tados: alguns serviços de webmail, como por exemplo, o Gmail, permitem analisar preliminarmente se um
anexo contém arquivos com malware.

– Filtros: clientes de e-mail e webmails comumente fornecem a função de filtro. Filtros são regras que
escrevemos que permitem que, automaticamente, uma ação seja executada quando um e-mail cumpre
esta regra. Filtros servem assim para realizar ações simples e padronizadas para tornar mais rápida a
manipulação de e-mails. Por exemplo, imagine que queremos que ao receber um e-mail de “joao@blabla.
com”, este e-mail seja diretamente descartado, sem aparecer para nós. Podemos escrever uma regra
que toda vez que um e-mail com remetente “joao@[Link]” chegar em nossa caixa de entrada, ele
seja diretamente excluído.

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27 [Link]
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 Respondendo uma mensagem

Os ícones disponíveis para responder uma mensagem são:

– Responder ao remetente: responde à mensagem selecionada para o autor dela (remetente).

– Responde a todos: a mensagem é enviada tanto para o autor como para as outras pessoas que
estavam na lista de cópias.

– Encaminhar: envia a mensagem selecionada para outra pessoa.

Clientes de E-mail

Um cliente de e-mail é essencialmente um programa de computador que permite compor, enviar e re-
ceber e-mails a partir de um servidor de e-mail, o que exige cadastrar uma conta de e-mail e uma senha
para seu correto funcionamento. Há diversos clientes de e-mails no mercado que, além de manipular
e-mails, podem oferecer recursos diversos.

– Outlook: cliente de e-mails nativo do sistema operacional Microsoft Windows. A versão Express é
uma versão mais simplificada e que, em geral, vem por padrão no sistema operacional Windows. Já a
versão Microsoft Outlook é uma versão que vem no pacote Microsoft Office possui mais recursos, incluin-
do, além de funções de e-mail, recursos de calendário.

– Mozilla Thunderbird: é um cliente de e-mails e notícias Open Source e gratuito criado pela Mozilla
Foundation (mesma criadora do Mozilla Firefox).

Webmails

Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que não necessita de instalação no computador do
usuário, já que funciona como uma página de internet, bastando o usuário acessar a página do seu pro-
vedor de e-mail com seu login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobilidade já que não necessita
estar na máquina em que um cliente de e-mail está instalado para acessar seu e-mail. A desvantagem da
utilização de webmails em comparação aos clientes de e-mail é o fato de necessitarem de conexão de In-
ternet para leitura dos e-mails, enquanto nos clientes de e-mail basta a conexão para “baixar” os e-mails,
sendo que a posterior leitura pode ser realizada desconectada da Internet.

Exemplos de servidores de webmail do mercado são:

– Gmail

– Yahoo!Mail

– Microsoft Outlook: versão on-line do Outlook. Anteriormente era conhecido como Hotmail, porém
mudou de nome quando a Microsoft integrou suas diversas tecnologias.

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 28

Diferença entre webmail e correio eletrônico

O webmail (Yahoo ou Gmail) você acessa através de seu navegador (Firefox ou Google Chrome) e só
pode ler conectado na internet. Já o correio eletrônico (Thunderbird ou Outlook) você acessa com uma
conexão de internet e pode baixar seus e-mails, mas depois pode ler na hora que quiser sem precisar
estar conectado na internet.

Conceitos básicos de segurança da informação, sistemas antivírus, sistemas de ba-

ckup, criptografia, assinatura digital e autenticação

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Segurança da informação é o conjunto de ações para proteção de um grupo de dados, protegendo

o valor que ele possui, seja para um indivíduo específico no âmbito pessoal, seja para uma organiza-
ção29.

É essencial para a proteção do conjunto de dados de uma corporação, sendo também fundamentais
para as atividades do negócio.

Quando bem aplicada, é capaz de blindar a empresa de ataques digitais, desastres tecnológicos ou
falhas humanas. Porém, qualquer tipo de falha, por menor que seja, abre brecha para problemas.

A segurança da informação se baseia nos seguintes pilares30:

– Confidencialidade: o conteúdo protegido deve estar disponível somente a pessoas autorizadas.

– Disponibilidade: é preciso garantir que os dados estejam acessíveis para uso por tais pessoas quan-
do for necessário, ou seja, de modo permanente a elas.

– Integridade: a informação protegida deve ser íntegra, ou seja, sem sofrer qualquer alteração indevi-

28 [Link]
29 [Link]
30 [Link]

39
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da, não importa por quem e nem em qual etapa, se no processamento ou no envio.

– Autenticidade: a ideia aqui é assegurar que a origem e autoria do conteúdo seja mesmo a anuncia-
da.

Existem outros termos importantes com os quais um profissional da área trabalha no dia a dia.

Podemos citar a legalidade, que diz respeito à adequação do conteúdo protegido à legislação vigente;
a privacidade, que se refere ao controle sobre quem acessa as informações; e a auditoria, que permite
examinar o histórico de um evento de segurança da informação, rastreando as suas etapas e os respon-
sáveis por cada uma delas.
Alguns conceitos relacionados à aplicação dos pilares

– Vulnerabilidade: pontos fracos existentes no conteúdo protegido, com potencial de prejudicar alguns
dos pilares de segurança da informação, ainda que sem intenção

– Ameaça: elemento externo que pode se aproveitar da vulnerabilidade existente para atacar a infor-
mação sensível ao negócio.

– Probabilidade: se refere à chance de uma vulnerabilidade ser explorada por uma ameaça.

– Impacto: diz respeito às consequências esperadas caso o conteúdo protegido seja exposto de forma
não autorizada.

– Risco: estabelece a relação entre probabilidade e impacto, ajudando a determinar onde concentrar
investimentos em segurança da informação.
Tipos de ataques

Cada tipo de ataque tem um objetivo específico, que são eles31:

– Passivo: envolve ouvir as trocas de comunicações ou gravar de forma passiva as atividades do com-
putador. Por si só, o ataque passivo não é prejudicial, mas a informação coletada durante a sessão pode
ser extremamente prejudicial quando utilizada (adulteração, fraude, reprodução, bloqueio).

– Ativos: neste momento, faz-se a utilização dos dados coletados no ataque passivo para, por exem-
plo, derrubar um sistema, infectar o sistema com malwares, realizar novos ataques a partir da máquina-
-alvo ou até mesmo destruir o equipamento (Ex.: interceptação, monitoramento, análise de pacotes).
Política de Segurança da Informação

Este documento irá auxiliar no gerenciamento da segurança da organização através de regras de alto
nível que representam os princípios básicos que a entidade resolveu adotar de acordo com a visão estra-
tégica da mesma, assim como normas (no nível tático) e procedimentos (nível operacional). Seu objetivo
será manter a segurança da informação. Todos os detalhes definidos nelas serão para informar sobre o
que pode e o que é proibido, incluindo:

• Política de senhas: define as regras sobre o uso de senhas nos recursos computacionais, como ta-
manho mínimo e máximo, regra de formação e periodicidade de troca.

• Política de backup: define as regras sobre a realização de cópias de segurança, como tipo de mídia
utilizada, período de retenção e frequência de execução.

• Política de privacidade: define como são tratadas as informações pessoais, sejam elas de clientes,
usuários ou funcionários.
31 [Link]

40
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 • Política de confidencialidade: define como são tratadas as informações institucionais, ou seja, se elas
podem ser repassadas a terceiros.
Mecanismos de segurança

Um mecanismo de segurança da informação é uma ação, técnica, método ou ferramenta estabelecida

com o objetivo de preservar o conteúdo sigiloso e crítico para uma empresa.

Ele pode ser aplicado de duas formas:

– Controle físico: é a tradicional fechadura, tranca, porta e qualquer outro meio que impeça o contato
ou acesso direto à informação ou infraestrutura que dá suporte a ela

– Controle lógico: nesse caso, estamos falando de barreiras eletrônicas, nos mais variados formatos
existentes, desde um antivírus, firewall ou filtro anti-spam, o que é de grande valia para evitar infecções
por e-mail ou ao navegar na internet, passa por métodos de encriptação, que transformam as informa-
ções em códigos que terceiros sem autorização não conseguem decifrar e, há ainda, a certificação e as-
sinatura digital, sobre as quais falamos rapidamente no exemplo antes apresentado da emissão da nota
fiscal eletrônica.

Todos são tipos de mecanismos de segurança, escolhidos por profissional habilitado conforme o plano
de segurança da informação da empresa e de acordo com a natureza do conteúdo sigiloso.
Criptografia

É uma maneira de codificar uma informação para que somente o emissor e receptor da informação
possa decifrá-la através de uma chave que é usada tanto para criptografar e descriptografar a informa-
ção32.

Tem duas maneiras de criptografar informações:

• Criptografia simétrica (chave secreta): utiliza-se uma chave secreta, que pode ser um número, uma
palavra ou apenas uma sequência de letras aleatórias, é aplicada ao texto de uma mensagem para al-
terar o conteúdo de uma determinada maneira. Tanto o emissor quanto o receptor da mensagem devem
saber qual é a chave secreta para poder ler a mensagem.

• Criptografia assimétrica (chave pública): tem duas chaves relacionadas. Uma chave pública é dispo-
nibilizada para qualquer pessoa que queira enviar uma mensagem. Uma segunda chave privada é manti-
da em segredo, para que somente você saiba.

Qualquer mensagem que foi usada a chave púbica só poderá ser descriptografada pela chave priva-
da.

Se a mensagem foi criptografada com a chave privada, ela só poderá ser descriptografada pela chave
pública correspondente.

A criptografia assimétrica é mais lenta o processamento para criptografar e descriptografar o conteúdo

da mensagem.

Um exemplo de criptografia assimétrica é a assinatura digital.

• Assinatura Digital: é muito usado com chaves públicas e permitem ao destinatário verificar a autenti-
cidade e a integridade da informação recebida. Além disso, uma assinatura digital não permite o repúdio,

32 [Link]
-parte-2/

41
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
isto é, o emitente não pode alegar que não realizou a ação. A chave é integrada ao documento, com isso
se houver alguma alteração de informação invalida o documento.

• Sistemas biométricos: utilizam características físicas da pessoa como os olhos, retina, dedos, digi-
tais, palma da mão ou voz.
Firewall

Firewall ou “parede de fogo” é uma solução de segurança baseada em hardware ou software (mais
comum) que, a partir de um conjunto de regras ou instruções, analisa o tráfego de rede para determinar
quais operações de transmissão ou recepção de dados podem ser executadas. O firewall se enquadra
em uma espécie de barreira de defesa. A sua missão, por assim dizer, consiste basicamente em bloquear
tráfego de dados indesejado e liberar acessos bem-vindos.

Representação de um firewall.33
Formas de segurança e proteção

– Controles de acesso através de senhas para quem acessa, com autenticação, ou seja, é a compro-
vação de que uma pessoa que está acessando o sistema é quem ela diz ser34.

– Se for empresa e os dados a serem protegidos são extremamente importantes, pode-se colocar uma
identificação biométrica como os olhos ou digital.

– Evitar colocar senhas com dados conhecidos como data de nascimento ou placa do seu carro.

– As senhas ideais devem conter letras minúsculas e maiúsculas, números e caracteres especiais
como @ # $ % & *.

– Instalação de antivírus com atualizações constantes.

– Todos os softwares do computador devem sempre estar atualizados, principalmente os softwares de

segurança e sistema operacional. No Windows, a opção recomendada é instalar atualizações automati-
camente.

– Dentre as opções disponíveis de configuração qual opção é a recomendada.

– Sempre estar com o firewall ativo.

– Anti-spam instalados.
33 Fonte: [Link]
wall%20%C3%A9%20uma%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de,de%20dados%20podem%20ser%20exe-
cutadas.
34 [Link]
-parte-3/

42
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 – Manter um backup para caso de pane ou ataque.

– Evite sites duvidosos.

– Não abrir e-mails de desconhecidos e principalmente se tiver anexos (link).

– Evite ofertas tentadoras por e-mail ou em publicidades.

– Tenha cuidado quando solicitado dados pessoais. Caso seja necessário, fornecer somente em sites
seguros.

– Cuidado com informações em redes sociais.

– Instalar um anti-spyware.

– Para se manter bem protegido, além dos procedimentos anteriores, deve-se ter um antivírus instala-
do e sempre atualizado.
PROCEDIMENTOS DE BACKUP

Backup é uma cópia de segurança que você faz em outro dispositivo de armazenamento como HD
externo, armazenamento na nuvem ou pen drive por exemplo, para caso você perca os dados originais
de sua máquina devido a vírus, dados corrompidos ou outros motivos e assim possa restaurá-los (recu-
perá-los)35.

Backups são extremamente importantes, pois permitem36:

• Proteção de dados: você pode preservar seus dados para que sejam recuperados em situações
como falha de disco rígido, atualização malsucedida do sistema operacional, exclusão ou substituição
acidental de arquivos, ação de códigos maliciosos/atacantes e furto/perda de dispositivos.

• Recuperação de versões: você pode recuperar uma versão antiga de um arquivo alterado, como uma
parte excluída de um texto editado ou a imagem original de uma foto manipulada.

Muitos sistemas operacionais já possuem ferramentas de backup e recuperação integradas e também

há a opção de instalar programas externos. Na maioria dos casos, ao usar estas ferramentas, basta que
você tome algumas decisões, como:

• Onde gravar os backups: podem ser usadas mídias (como CD, DVD, pen-drive, disco de Blu-ray e
disco rígido interno ou externo) ou armazená-los remotamente (on-line ou off-site). A escolha depende do
programa de backup que está sendo usado e de questões como capacidade de armazenamento, custo e
confiabilidade. Um CD, DVD ou Blu-ray pode bastar para pequenas quantidades de dados, um pen-drive
pode ser indicado para dados constantemente modificados, ao passo que um disco rígido pode ser usado
para grandes volumes que devam perdurar.

• Quais arquivos copiar: apenas arquivos confiáveis e que tenham importância para você devem ser
copiados. Arquivos de programas que podem ser reinstalados, geralmente, não precisam ser copiados.
Fazer cópia de arquivos desnecessários pode ocupar espaço inutilmente e dificultar a localização dos
demais dados. Muitos programas de backup já possuem listas de arquivos e diretórios recomendados,
podendo optar por aceitá-las ou criar suas próprias listas.

• Com que periodicidade realizar: depende da frequência com que os arquivos são criados ou modi-
ficados. Arquivos frequentemente modificados podem ser copiados diariamente ao passo que aqueles

35 [Link]
36 [Link]

43
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
pouco alterados podem ser copiados semanalmente ou mensalmente.
Tipos de backup

• Backups completos (normal): cópias de todos os arquivos, independente de backups anteriores. Con-
forma a quantidade de dados ele pode ser é um backup demorado. Ele marca os arquivos copiados.

• Backups incrementais: é uma cópia dos dados criados e alterados desde o último backup completo
(normal) ou incremental, ou seja, cópia dos novos arquivos criados. Por ser mais rápidos e ocupar menos
espaço no disco ele tem maior frequência de backup. Ele marca os arquivos copiados.

• Backups diferenciais: da mesma forma que o backup incremental, o backup diferencial só copia ar-
quivos criados ou alterados desde o último backup completo (normal), mas isso pode variar em diferentes
programas de backup. Juntos, um backup completo e um backup diferencial incluem todos os arquivos
no computador, alterados e inalterados. No entanto, a diferença deste para o incremental é que cada
backup diferencial mapeia as modificações em relação ao último backup completo. Ele é mais seguro na
manipulação de dados. Ele não marca os arquivos copiados.

• Arquivamento: você pode copiar ou mover dados que deseja ou que precisa guardar, mas que não
são necessários no seu dia a dia e que raramente são alterados.
NOÇÕES DE VÍRUS E ANTIVÍRUS
Códigos maliciosos (Malware)

Códigos maliciosos (malware) são programas especificamente desenvolvidos para executar ações
danosas e atividades maliciosas em um computador37. Algumas das diversas formas como os códigos
maliciosos podem infectar ou comprometer um computador são:

– Pela exploração de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;

– Pela autoexecução de mídias removíveis infectadas, como pen-drives;

– Pelo acesso a páginas Web maliciosas, utilizando navegadores vulneráveis;

– Pela ação direta de atacantes que, após invadirem o computador, incluem arquivos contendo códi-
gos maliciosos;

– Pela execução de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrônicas,

via mídias removíveis, em páginas Web ou diretamente de outros computadores (através do compartilha-
mento de recursos).

Uma vez instalados, os códigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no computa-
dor e podem executar ações em nome dos usuários, de acordo com as permissões de cada usuário.

Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar códigos maliciosos são a
obtenção de vantagens financeiras, a coleta de informações confidenciais, o desejo de autopromoção e o
vandalismo. Além disto, os códigos maliciosos são muitas vezes usados como intermediários e possibili-
tam a prática de golpes, a realização de ataques e a disseminação de spam (mais detalhes nos Capítulos
Golpes na Internet, Ataques na Internet e Spam, respectivamente).

A seguir, serão apresentados os principais tipos de códigos maliciosos existentes.

Vírus

Vírus é um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propa-

37 [Link]

44
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
ga inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.

Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infecção, o vírus depende da exe-
cução do programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado é preciso
que um programa já infectado seja executado.

O principal meio de propagação de vírus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porém, estas
mídias caíram em desuso e começaram a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail. Atualmente, as
mídias removíveis tornaram-se novamente o principal meio de propagação, não mais por disquetes, mas,
principalmente, pelo uso de pen-drives.

Há diferentes tipos de vírus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e exe-
cutando uma série de atividades sem o conhecimento do usuário. Há outros que permanecem inativos
durante certos períodos, entrando em atividade apenas em datas específicas. Alguns dos tipos de vírus
mais comuns são:

– Vírus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a um e-mail cujo conteúdo tenta indu-
zir o usuário a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado.

– Vírus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao acessar
uma página Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do próprio e-mail escrito em for-
mato HTML.

– Vírus de macro: tipo específico de vírus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compõe o
Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint, entre outros).

– Vírus de telefone celular: vírus que se propaga de celular para celular por meio da tecnologia blue-
tooth ou de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infecção ocorre quando um usuário permi-
te o recebimento de um arquivo infectado e o executa.
Worm

Worm é um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mes-
mo de computador para computador.

Diferente do vírus, o worm não se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros
programas ou arquivos, mas sim pela execução direta de suas cópias ou pela exploração automática de
vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.

Worms são notadamente responsáveis por consumir muitos recursos, devido à grande quantidade de
cópias de si mesmo que costumam propagar e, como consequência, podem afetar o desempenho de
redes e a utilização de computadores.
Bot e botnet

Bot é um programa que dispõe de mecanismos de comunicação com o invasor que permitem que ele
seja controlado remotamente. Possui processo de infecção e propagação similar ao do worm, ou seja, é
capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados
em computadores.

A comunicação entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC, ser-
vidores Web e redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar instruções
para que ações maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do computador infec-

45
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
tado e enviar spam.

Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode
ser controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Também pode ser chamado de spam
zombie quando o bot instalado o transforma em um servidor de e-mails e o utiliza para o envio de
spam.

Botnet é uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite poten-
cializar as ações danosas executadas pelos bots.

Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela será. O atacante que a controlar, além de
usá-la para seus próprios ataques, também pode alugá-la para outras pessoas ou grupos que desejem
que uma ação maliciosa específica seja executada.

Algumas das ações maliciosas que costumam ser executadas por intermédio de botnets são: ataques
de negação de serviço, propagação de códigos maliciosos (inclusive do próprio bot), coleta de informa-
ções de um grande número de computadores, envio de spam e camuflagem da identidade do atacante
(com o uso de proxies instalados nos zumbis).
Spyware

Spyware é um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informa-

ções coletadas para terceiros.

Pode ser usado tanto de forma legítima quanto maliciosa, dependendo de como é instalado, das ações
realizadas, do tipo de informação monitorada e do uso que é feito por quem recebe as informações cole-
tadas. Pode ser considerado de uso:

– Legítimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo próprio dono ou com consentimento
deste, com o objetivo de verificar se outras pessoas o estão utilizando de modo abusivo ou não autoriza-
do.

– Malicioso: quando executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança
do computador, como monitorar e capturar informações referentes à navegação do usuário ou inseridas
em outros programas (por exemplo, conta de usuário e senha).

Alguns tipos específicos de programas spyware são:

– Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usuário no teclado do computa-
dor.

– Screenlogger: similar ao keylogger, capaz de armazenar a posição do cursor e a tela apresentada no

monitor, nos momentos em que o mouse é clicado, ou a região que circunda a posição onde o mouse é
clicado.

– Adware: projetado especificamente para apresentar propagandas.

Backdoor

Backdoor é um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por

meio da inclusão de serviços criados ou modificados para este fim.

Pode ser incluído pela ação de outros códigos maliciosos, que tenham previamente infectado o com-
putador, ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no com-
putador para invadi-lo.

46
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 Após incluído, o backdoor é usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido, per-
mitindo que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos mé-
todos utilizados na realização da invasão ou infecção e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
Cavalo de troia (Trojan)

Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, é um programa que, além de executar as funções para as quais
foi aparentemente projetado, também executa outras funções, normalmente maliciosas, e sem o conheci-
mento do usuário.

Exemplos de trojans são programas que você recebe ou obtém de sites na Internet e que parecem ser
apenas cartões virtuais animados, álbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes progra-
mas, geralmente, consistem de um único arquivo e necessitam ser explicitamente executados para que
sejam instalados no computador.

Trojans também podem ser instalados por atacantes que, após invadirem um computador, alteram
programas já existentes para que, além de continuarem a desempenhar as funções originais, também
executem ações maliciosas.
Rootkit

Rootkit é um conjunto de programas e técnicas que permite esconder e assegurar a presença de um

invasor ou de outro código malicioso em um computador comprometido.

Rootkits inicialmente eram usados por atacantes que, após invadirem um computador, os instalavam
para manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos métodos utilizados na invasão,
e para esconder suas atividades do responsável e/ou dos usuários do computador. Apesar de ainda
serem bastante usados por atacantes, os rootkits atualmente têm sido também utilizados e incorporados
por outros códigos maliciosos para ficarem ocultos e não serem detectados pelo usuário e nem por me-
canismos de proteção.
Ransomware

Ransomware é um tipo de código malicioso que torna inacessíveis os dados armazenados em um

equipamento, geralmente usando criptografia, e que exige pagamento de resgate (ransom) para restabe-
lecer o acesso ao usuário38.

O pagamento do resgate geralmente é feito via bitcoins.

Pode se propagar de diversas formas, embora as mais comuns sejam através de e-mails com o código
malicioso em anexo ou que induzam o usuário a seguir um link e explorando vulnerabilidades em siste-
mas que não tenham recebido as devidas atualizações de segurança.
Antivírus

O antivírus é um software de proteção do computador que elimina programas maliciosos que foram
desenvolvidos para prejudicar o computador.

O vírus infecta o computador através da multiplicação dele (cópias) com intenção de causar danos na
máquina ou roubar dados.

O antivírus analisa os arquivos do computador buscando padrões de comportamento e códigos que

não seriam comuns em algum tipo de arquivo e compara com seu banco de dados. Com isto ele avisa o
usuário que tem algo suspeito para ele tomar providência.

38 [Link]

47
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 O banco de dados do antivírus é muito importante neste processo, por isso, ele deve ser constante-
mente atualizado, pois todos os dias são criados vírus novos.

Uma grande parte das infecções de vírus tem participação do usuário. Os mais comuns são através de
links recebidos por e-mail ou download de arquivos na internet de sites desconhecidos ou mesmo só de
acessar alguns sites duvidosos pode acontecer uma contaminação.

Outro jeito de contaminar é através de dispositivos de armazenamentos móveis como HD externo e

pen drive. Nestes casos devem acionar o antivírus para fazer uma verificação antes.

Existem diversas opções confiáveis, tanto gratuitas quanto pagas. Entre as principais estão:

– Avast;

– AVG;

– Norton;

– Avira;

– Kaspersky;

– McAffe.
Filtro anti-spam

Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para
um grande número de pessoas.

Spam zombies são computadores de usuários finais que foram comprometidos por códigos malicio-
sos em geral, como worms, bots, vírus e cavalos de tróia. Estes códigos maliciosos, uma vez instalados,
permitem que spammers utilizem a máquina para o envio de spam, sem o conhecimento do usuário.
Enquanto utilizam máquinas comprometidas para executar suas atividades, dificultam a identificação da
origem do spam e dos autores também. Os spam zombies são muito explorados pelos spammers, por
proporcionar o anonimato que tanto os protege.

Estes filtros são responsáveis por evitar que mensagens indesejadas cheguem até a sua caixa de
entrada no e-mail.
Anti-malwares

Ferramentas anti-malware são aquelas que procuram detectar e, então, anular ou remover os códigos
maliciosos de um computador. Antivírus, anti-spyware, anti-rootkit e anti-trojan são exemplos de ferra-
mentas deste tipo.

48
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 Conceitos básicos de rede, componentes, topologias, estação e servidor, LAN e WAN

Uma rede de computadores é formada por um conjunto de módulos processadores capazes de trocar
informações e compartilhar recursos, interligados por um sistema de comunicação (meios de transmissão
e protocolos)39.

As redes de computadores possuem diversas aplicações comerciais e domésticas.

As aplicações comerciais proporcionam:

– Compartilhamento de recursos: impressoras, licenças de software, etc.

– Maior confiabilidade por meio de replicação de fontes de dados

– Economia de dinheiro: telefonia IP (VoIP), vídeo conferência, etc.

– Meio de comunicação eficiente entre os empregados da empresa: e-mail, redes sociais, etc.

– Comércio eletrônico.

As aplicações domésticas proporcionam:

– Acesso a informações remotas: jornais, bibliotecas digitais, etc.

– Comunicação entre as pessoas: Twitter, Facebook, Instagram, etc.

– Entretenimento interativo: distribuição de músicas, filmes, etc.

– Comércio eletrônico.

– Jogos.
Modelo Cliente-Servidor

Uma configuração muito comum em redes de computadores emprega o modelo cliente-servidor O

cliente solicita o recurso ao servidor:

39 NASCIMENTO, E. J. Rede de Computadores. Universidade Federal do Vale do São Francisco.

49
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 No modelo cliente-servidor, um processo cliente em uma máquina se comunica com um processo ser-
vidor na outra máquina.

O termo processo se refere a um programa em execução.

Uma máquina pode rodar vários processos clientes e servidores simultaneamente.

Equipamentos de redes

Existem diversos equipamentos que podem ser utilizados nas redes de computadores40. Alguns
são:

– Modem (Modulador/Demodulador): é um dispositivo de hardware físico que funciona para receber

dados de um provedor de serviços de internet através de um meio de conexão como cabos, fios ou fibra
óptica. .Cconverte/modula o sinal digital em sinal analógico e transmite por fios, do outro lado, deve ter
outro modem para receber o sinal analógico e demodular, ou seja, converter em sinal digital, para que o
computador possa trabalhar com os dados. Em alguns tipos, a transmissão já é feita enviando os pró-
prios sinais digitais, não precisando usar os modens, porém, quando se transmite sinais através da linha
telefônica é necessário o uso dos modems.

– Placa de rede: possui a mesma tarefa dos modens, porém, somente com sinais digitais, ou seja, é o
hardware que permite os computadores se comunicarem através da rede. A função da placa é controlar
todo o recebimento e envio dos dados através da rede.

– Hub: atuam como concentradores de sinais, retransmitindo os dados enviados às máquinas ligadas
a ele, ou seja, o hub tem a função de interligar os computadores de uma rede local, recebendo dados de
um computador e transmitindo à todos os computadores da rede local.

40 [Link]

50
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 – Switch: semelhante ao hub – também chamado de hub inteligente - verifica os cabeçalhos das
mensagens e a retransmite somente para a máquina correspondente, criando um canal de comunicação
exclusiva entre origem e destino.

– Roteador: ao invés de ser conectado às máquinas, está conectado às redes. Além de possuir as
mesmas funções do switch, possui a capacidade de escolher a melhor rota que um determinado pacote
de dados deve seguir para chegar a seu destino. Podemos citar como exemplo uma cidade grande e o
roteador escolhe o caminho mais curto e menos congestionado.

– Access Point (Ponto de acesso – AP): similar ao hub, oferece sinais de rede em formas de rádio, ou
seja, o AP é conectado a uma rede cabeada e serve de ponto de acesso a rede sem fio.
Meios de transmissão

Existem várias formas de transmitir bits de uma máquina para outra através de meios de transmissão,
com diferenças em termos de largura de banda, atraso, custo e facilidade de instalação e manutenção.
Existem dois tipos de meios de transmissão: guiados e não guiados:

– Meios de transmissão guiados: os cabos de par trançado, cabo coaxial e fibra ótica;

– Meios de transmissão não guiados: as redes terrestres sem fios, satélites e raios laser transmitidos
pelo ar.

41

Cabos de pares trançado

Os pares trançados são o meio de transmissão mais antigo e ainda mais comum em virtude do custo e
desempenho obtido. Consiste em dois fios de cobre encapados e entrelaçados. Este entrelaçado cancela
as ondas de diferentes partes dos fios diminuindo a interferência. Os pares trançados são comuns em
sistemas telefônicos, que é usado tanto para chamadas telefônicas quanto para o acesso à internet por
ADSL, estes pares podem se estender por diversos quilômetros, porém, quando a distância for muito lon-
ga, existe a necessidade de repetidores. E quando há muitos pares trançados em paralelo percorrendo
uma distância grande, são envoltos por uma capa protetora. Existem dois tipos básico deste cabo, que
são:

– UTP (Unshielded Twisted Pair – Par trançado sem blindagem): utilizado em redes de baixo custo,
possui fácil manuseio e instalação e podem atingir até 100 Mbps na taxa de transmissão (utilizando as
especificações 5 e 5e).

41 Fonte: [Link]

51
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 – STP (Shielded Twisted Pair – Par trançado com blindagem): possui uma utilização restrita devido ao
seu custo alto, por isso, é utilizado somente em ambientes com alto nível de interferência eletromagnéti-
ca. Existem dois tipos de STP:

1- Blindagem simples: todos os pares são protegidos por uma camada de blindagem.

2- Blindagem par a par: cada par de fios é protegido por uma camada de blindagem.
Cabo coaxial

O cabo coaxial consiste em um fio condutor interno envolto por anéis isolantes regularmente espa-
çados e cercado por um condutor cilíndrico coberto por uma malha. O cabo coaxial é mais resistente à
interferência e linha cruzada do que os cabos de par trançado, além de poder ser usado em distâncias
maiores e com mais estações. Assim, o cabo coaxial oferece mais capacidade, porém, é mais caro do
que o cabo de par trançado blindado.

Os cabos coaxiais eram usados no sistema telefônico para longas distância, porém, foram substituídos
por fibras óticas. Estes cabos estão sendo usados pelas redes de televisão a cabo e em redes metropoli-
tanas.
Fibras óticas

A fibra ótica é formada pelo núcleo, vestimenta e jaqueta, o centro é chamado de núcleo e a próxima
camada é a vestimenta, tanto o núcleo quanto a vestimenta consistem em fibras de vidro com diferentes
índices de refração cobertas por uma jaqueta protetora que absorve a luz. A fibra de vidro possui forma
cilíndrica, flexível e capaz de conduzir um raio ótico. Estas fibras óticas são agrupadas em um cabo ótico,
e podem ser colocadas várias fibras no mesmo cabo.

Nas fibras óticas, um pulso de luz indica um bit e a ausência de luz indica zero bit. Para conseguir
transmitir informações através da fibra ótica, é necessário conectar uma fonte de luz em uma ponta da
fibra ótica e um detector na outra ponta, assim, a ponta que vai transmitir converte o sinal elétrico e o
transmite por pulsos de luz, a ponta que vai receber deve converter a saída para um sinal elétrico.

As fibras óticas possuem quatro características que a diferem dos cabos de par traçado e coaxial, que
são:

– Maior capacidade: possui largura de banda imensa com velocidade de dados de centenas de Gbps
por distâncias de dezenas de quilômetros;

– Menor tamanho e menor peso: são muito finas e por isso, pesam pouco, desta forma, reduz os requi-
sitos de suporte estrutural;

– Menor atenuação: possui menor atenuação comparando com os cabos de par trançado e coaxial,
por isso, é constante em um intervalo de frequência maior;

– Isolamento eletromagnético: as fibras óticas não sofrem interferências externas, à ruído de impulso
ou à linha cruzada, e estas fibras também não irradiam energia.

Esse sistema das fibras óticas funciona somente por um princípio da física: quando um raio de luz
passa de um meio para outro, o raio é refratado no limite sílica/ar. A quantidade de refração depende das
propriedades das duas mídias (índices de refração). Para ângulos de incidência acima de um certo valor
crítico ou acima é interceptado dentro da fibra e pode se propagar por muitos quilômetros praticamente
sem perdas. Podemos classificar as fibras óticas em:

52
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 – Monomodo: se o diâmetro da fibra for reduzido a alguns comprimentos de onda, a luz só poderá se
propagar em linha reta, sem ricochetear, produzindo assim, uma fibra de modo único (fibra monomodo).
Estas fibras são mais caras, porém amplamente utilizadas em distâncias mais longas podendo transmitir
dados a 100 Gbps por 100 quilômetros sem amplificação.

– Multimodo: se o raio de luz incidente na fronteira acima do ângulo critico for refletido internamente,
muitos raios distintos estarão ricocheteando em diferentes ângulos. Dizemos que cada raio tem um modo
específico, desta forma, na fibra multimodo, os raios são ricocheteados em diferentes ângulos
Tipos de Redes
Redes Locais

As redes locais (LAN - Local Area Networks) são normalmente redes privativas que permitem a inter-
conexão de equipamentos presentes em uma pequena região (um prédio ou uma universidade ou que
tenha poucos quilômetros de extensão).

As LANs podem ser cabeadas, sem fio ou mistas.

Atualmente as LANs cabeadas mais usadas usam o padrão IEEE 802.3

Para melhorar a eficiência, cada computador é ligado por um cabo a uma porta de um comutador
(switch).

Exemplo de rede LAN.42

Dependendo do cabeamento e tecnologia usados, essas redes atingem velocidades de 100Mbps,

1Gbps ou até 10Gbps.

Com a preferência do consumidor por notebooks, as LANs sem fio ficaram bastante populares. O
padrão mais utilizado é o IEEE 802.11 conhecido como Wi-Fi. A versão mais recente, o 802.11n, permite
alcançar velocidades da ordem de 300Mbps.

LANs sem fio são geralmente interligadas à rede cabeada através de um ponto de acesso.

42 Fonte: [Link]
-wan-em-redes-de-dados

53
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 • Redes Metropolitanas

Uma rede metropolitana (MAN - Metropolitan Area Network) é basicamente uma grande versão de
uma LAN onde a distância entre os equipamentos ligados à rede começa a atingir distâncias metropolita-
nas (uma cidade).

Exemplos de MANs são as redes de TV a cabo e as redes IEEE 802.16 (WiMAX).

Exemplo de rede WAN.43

• Redes a Longas Distâncias

Uma rede a longas distâncias (WAN - Wide Area Network) é uma rede que cobre uma área geográfica
grande, usualmente um país ou continente. Os hospedeiros da rede são conectados por uma sub-rede
de comunicação. A sub-rede é composta de dois elementos: linhas de transmissão e elementos de comu-
tação (roteadores).

Exemplo de rede WAN.44

Nos enlaces de longa distância em redes WAN são usadas tecnologias que permitem o tráfego de
grandes volumes de dados: SONET, SDH, etc.

Quando não há cabos, satélites podem ser utilizados em parte dos enlaces.

A sub-rede é em geral operada por uma grande empresa de telecomunicações conhecida como prove-
dor de serviço de Internet (ISP - Internet Service Provider).
Topologia de redes

A topologia de rede é o padrão no qual o meio de rede está conectado aos computadores e outros
componentes de rede45. Essencialmente, é a estrutura topológica da rede, e pode ser descrito fisica-
mente ou logicamente.

Há várias formas nas quais se pode organizar a interligação entre cada um dos nós (computadores)
da rede. A topologia física é a verdadeira aparência ou layout da rede, enquanto que a lógica descreve o
fluxo dos dados através da rede.

Existem duas categorias básicas de topologias de rede:

43 Fonte: [Link]
44 Fonte: [Link]
45 [Link]

54
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 – Topologia física: representa como as redes estão conectadas (layout físico) e o meio de conexão dos
dispositivos de redes (nós ou nodos). A forma com que os cabos são conectados, e que genericamente
chamamos de topologia da rede (física), influencia em diversos pontos considerados críticos, como a
flexibilidade, velocidade e segurança.

– Topologia lógica: refere-se à maneira como os sinais agem sobre os meios de rede, ou a maneira
como os dados são transmitidos através da rede a partir de um dispositivo para o outro sem ter em conta
a interligação física dos dispositivos. Topologias lógicas são capazes de serem reconfiguradas dinamica-
mente por tipos especiais de equipamentos como roteadores e switches.
Topologia Barramento

Todos os computadores são ligados em um mesmo barramento físico de dados. Apesar de os dados
não passarem por dentro de cada um dos nós, apenas uma máquina pode “escrever” no barramento num
dado momento. Todas as outras “escutam” e recolhem para si os dados destinados a elas. Quando um
computador estiver a transmitir um sinal, toda a rede fica ocupada e se outro computador tentar enviar
outro sinal ao mesmo tempo, ocorre uma colisão e é preciso reiniciar a transmissão.

Vantagens:

– Uso de cabo é econômico;

– Mídia é barata, fácil de trabalhar e instalar;

– Simples e relativamente confiável;

– Fácil expansão.

Desvantagens:

– Rede pode ficar extremamente lenta em situações de tráfego pesado;

– Problemas são difíceis de isolar;

– Falha no cabo paralisa a rede inteira.

Topologia Estrela

A mais comum atualmente, a topologia em estrela utiliza cabos de par trançado e um concentrador
como ponto central da rede. O concentrador se encarrega de retransmitir todos os dados para todas
as estações, mas com a vantagem de tornar mais fácil a localização dos problemas, já que se um dos
cabos, uma das portas do concentrador ou uma das placas de rede estiver com problemas, apenas o nó
ligado ao componente defeituoso ficará fora da rede.

55
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Vantagens:

– A codificação e adição de novos computadores é simples;

– Gerenciamento centralizado;

– Falha de um computador não afeta o restante da rede.

Desvantagem:

– Uma falha no dispositivo central paralisa a rede inteira.

Topologia Anel

Na topologia em anel os dispositivos são conectados em série, formando um circuito fechado (anel).
Os dados são transmitidos unidirecionalmente de nó em nó até atingir o seu destino. Uma mensagem
enviada por uma estação passa por outras estações, através das retransmissões, até ser retirada pela
estação destino ou pela estação fonte.

Vantagens:

– Todos os computadores acessam a rede igualmente;

– Performance não é impactada com o aumento de usuários.

Desvantagens:

– Falha de um computador pode afetar o restante da rede;

– Problemas são difíceis de isolar.

Topologia Malha

Esta topologia é muito utilizada em várias configurações, pois facilita a instalação e configuração de
dispositivos em redes mais simples. Todos os nós estão atados a todos os outros nós, como se estives-
sem entrelaçados. Já que são vários os caminhos possíveis por onde a informação pode fluir da origem
até o destino.

56
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 Vantagens:

– Maior redundância e confiabilidade;

– Facilidade de diagnóstico.

Desvantagem:

– Instalação dispendiosa.
Modelos de Referência

Dois modelos de referência para arquiteturas de redes merecem destaque: OSI e TCP/IP.
Modelo de referência ISO OSI (Open Systems Interconnection)

Modelo destinado à interconexão de sistemas abertos. Possui 7 camadas: física, enlace de dados,
rede, transporte, sessão, apresentação e aplicação.

Modelo OSI.

O modelo OSI não é uma arquitetura de rede, pois não especifica os serviços e protocolos que devem
ser usados em cada camada.

O modelo OSI informa apenas o que cada camada deve fazer:

1. Camada física

A sua função é assegurar o transporte de bits através de um meio de transmissão. Dessa forma, as
questões de projeto dessa camada estão ligadas a níveis de tensão, tempo de bit, interfaces elétricas e
mecânicas, quantidade de pinos, sentidos da comunicação, etc.
2. Camada de enlace de dados

A sua principal função é transmitir quadros entre duas máquinas ligadas diretamente, transformando o
canal em um enlace de dados confiável.

57
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 - Divide os dados em quadros e os envia sequencialmente.

- Regula o tráfego

- Detecta a ocorrência de erros ocorridos na camada física

- Em redes de difusão, uma subcamada de controle de acesso ao meio é inserida para controlar o
acesso ao canal compartilhado
3. Camada de rede

A sua função é encaminhar pacotes entre a máquina de origem e a máquina de destino.

- O roteamento pode ser estático ou dinâmico.

- Realiza o controle de congestionamento.

- Responsável pela qualidade de serviço.

- Tem que permitir que redes heterogêneas se comuniquem, sendo assim, deve lidar com questões
como endereçamento, tamanho dos pacotes e protocolos heterogêneos.
4. Camada de transporte

A sua função básica é efetuar a comunicação fim-a-fim entre processos, normalmente adicionando no-
vas funcionalidades ao serviço já oferecido pela camada de rede. Pode oferecer um canal ponto a ponto
livre de erros com entrega de mensagens na ordem correta.
5. Camada de sessão

A sua função é controlar quem fala e quando, entre a origem e o destino (analogia com operações
críticas em bancos de dados).
6. Camada de apresentação

A sua função básica é transformar a sintaxe dos dados (forma de representação) sem afetar a semân-
tica. Gerencia estruturas de dados abstratas.
7. Camada de aplicação

Contém uma série de protocolos necessários para os usuários. É nessa camada que o usuário intera-
ge.
Modelo TCP/IP

Arquitetura voltada para a interconexão de redes heterogêneas (ARPANET)

Posteriormente, essa arquitetura ficou conhecida como modelo TCP/IP graças aos seus principais
protocolos.

O modelo TCP/IP é composto por quatro camadas: enlace, internet, transporte e aplicação.

58
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 Modelo TCP/IP.
1. Camada de enlace

Não é uma camada propriamente dita, mas uma interface entre os hospedeiros e os enlaces de trans-
missão
2. Camada internet (camada de rede)

Integra toda a arquitetura, mantendo-a unida. Faz a interligação de redes não orientadas a cone-
xão.

Tem o objetivo de rotear as mensagens entre hospedeiros, ocultando os problemas inerentes aos
protocolos utilizados e aos tamanhos dos pacotes. Tem a mesma função da camada de rede do modelo
OSI.

O protocolo principal dessa camada é o IP.

3. Camada de transporte

Permite que entidades pares (processos) mantenham uma comunicação.

Foram definidos dois protocolos para essa camada: TCP (Transmission Control Protocol) e UDP (User
Datagram Protocol).

O TCP é um protocolo orientado a conexões confiável que permite a entrega sem erros de um fluxo de
bytes.

O UDP é um protocolo não orientado a conexões, não confiável e bem mais simples que o TCP.
4. Camada de aplicação

Contém todos os protocolos de nível mais alto.

59
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 Modelo TCP/IP e seus protocolos.

Modelo OSI versus TCP/IP.

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 Pacote Libre Office: o processador de textos Writer, a planilha Calc, o editor de apresen-
tações Impress, a aplicação de desenho e fluxogramas Draw, o banco de dados Base e
o editor de equações Math

LibreOffice

O LibreOffice é uma suíte de escritório livre compatível com os principais pacotes de escritório do mer-
cado. O pacote oferece todas as funções esperadas de uma suíte profissional: editor de textos, planilha,
apresentação, editor de desenhos e banco de dados46. Ele é uma das mais populares suítes de escritó-
rio multiplataforma e de código aberto.

O LibreOffice é um pacote de escritório assim como o MS Office47. Embora seja um software livre,
pode ser instalado em vários sistemas operacionais, como o MS Windows, Mac OS X, Linux e Unix. Ao
longo dos anos, passou por várias modificações em seu projeto, mudando até mesmo de nome, mas
mantendo os mesmos aplicativos.
Aplicativos do LibreOffice

Writer: editor de textos.

Exatensão: .odt

Calc: planilhas eletrônicas.

Extensão: .ods

Impress: apresentação de slides.

Extensão: .odp

Draw: edição gráfica de imagens e figuras.

Extensão: .odg

Base: Banco de dados.

Extensão: .odb

Math: fórmulas matemáticas.

Extensão: .odf

46 [Link]
47 FRANCESCHINI, M. LibreOffice – Parte I.

61
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 ODF (Open Document Format)

Os arquivos do LibreOffice são arquivos de formato aberto e, por isso, pertencem à família de docu-
mentos abertos ODF, ou seja, ODF não é uma extensão, mas sim, uma família de documentos estrutura-
da internamente pela linguagem XML.
LibreOffice Writer

Writer é o editor de textos do LibreOffice. Além dos recursos usuais de um processador de textos
(verificação ortográfica, dicionário de sinônimos, hifenização, autocorreção, localizar e substituir, geração
automática de sumários e índices, mala direta e outros), o Writer fornece importantes características:

- Modelos e estilos;

- Métodos de layout de página, incluindo quadros, colunas e tabelas;

- Incorporação ou vinculação de gráficos, planilhas e outros objetos;

- Ferramentas de desenho incluídas;

- Documentos mestre para agrupar uma coleção de documentos em um único documento;

- Controle de alterações durante as revisões;

- Integração de banco de dados, incluindo bancos de dados bibliográficos;

- Exportação para PDF, incluindo marcadores.

Principais Barras de Ferramentas

48

– Barra de Títulos: exibe o nome do documento. Se o usuário não fornecer nome algum, o Writer su-
gere o nome Sem título 1.

– Barra de Menu: dá acesso a todas as funcionalidades do Writer, categorizando por temas de funcio-
nalidades.

– Barra de ferramentas padrão: está presente em todos os aplicativos do LibreOffice e é igual para
todos eles, por isso tem esse nome “padrão”.

48 [Link]

62
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 – Barra de ferramentas de formatação: essa barra apresenta as principais funcionalidades de formata-
ção de fonte e parágrafo.

– Barra de Status: oferece informações sobre o documento e atalhos convenientes para rapidamente
alterar alguns recursos.
Principais Menus

Os menus organizam o acesso às funcionalidades do aplicativo. Eles são praticamente os mesmos em

todos os aplicativos, mas suas funcionalidades variam de um para outro.
Arquivo

Esse menu trabalha com as funcionalidades de arquivo, tais como:

– Novo: essa funcionalidade cria um novo arquivo do Writer ou de qualquer outro dos aplicativos do
LibreOffice;

– Abrir: abre um arquivo do disco local ou removível ou da rede local existente do Writer;

– Abrir Arquivo Remoto: abre um arquivo existente da nuvem, sincronizando todas as alterações remo-
tamente;

– Salvar: salva as alterações do arquivo local desde o último salvamento;

– Salvar Arquivo Remoto: sincroniza as últimas alterações não salvas no arquivo lá na nuvem;

– Salvar como: cria uma cópia do arquivo atual com as alterações realizadas desde o último salva-
mento;

Para salvar um documento como um arquivo Microsoft Word49:

1. Primeiro salve o documento no formato de arquivo usado pelo LibreOffice (.odt).

Sem isso, qualquer mudança que se tenha feito desde a última vez em que se salvou o documento,
somente aparecerá na versão Microsoft Word do documento.

2. Então escolha Arquivo → Salvar como. No menu Salvar como.

3. No menu da lista suspensa Tipo de arquivo (ou Salvar como tipo), selecione o tipo de formato Word
que se precisa. Clique em Salvar.

A partir deste ponto, todas as alterações realizadas se aplicarão somente ao documento

Microsoft Word. Desde feito, a alterado o nome do documento. Se desejar voltar a trabalhar com a
versão LibreOffice do documento, deverá voltar a abri-lo.

49 [Link]

63
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 Salvando um arquivo no formato Microsoft Word.

– Exportar como PDF: exporta o arquivo atual no formato PDF. Permite definir restrições de edição,
inclusive com senha;

– Enviar: permite enviar o arquivo atual por e-mail no [Link],.docx,.pdf. Também permite compar-
tilhar o arquivo por bluetooth;

– Imprimir: permite imprimir o documento em uma impressora local ou da rede;

– Assinaturas digitais: assina digitalmente o documento, garantindo sua integridade e autenticidade.

Qualquer alteração no documento assinado viola a assinatura, sendo necessário assinar novamente.
Editar

Esse menu possui funcionalidades de edição de conteúdo, tais como:

– Desfazer: desfaz a(s) última(s) ação(ões);

– Refazer: refaz a última ação desfeita;

– Repetir: repete a última ação;

– Copiar: copia o item selecionado para a área de transferência;

– Recortar: recorta ou move o item selecionado para a área de transferência;

– Colar: cola o item da área de transferência;

– Colar Especial: cola o item da área de transferência permitindo escolher o formado de destino do
conteúdo colado;

– Selecionar Tudo: seleciona todo o documento;

– Localizar: localiza um termo no documento;

– Localizar e Substituir: localiza e substitui um termo do documento por outro fornecido;

– Ir para a página: permite navegar para uma página do documento.

Exibir

Esse outro menu define as várias formas que o documento é exibido na tela do computador. Principais
funcionalidades:

64
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 – Normal: modo de exibição padrão como o documento será exibido em uma página;

– Web: exibe o documento como se fosse uma página web num navegador;

– Marcas de Formatação: exibe os caracteres não imprimíveis, como os de quebra de linha, de pará-
grafo, de seção, tabulação e espaço. Tais caracteres são exibidos apenas na tela, não são impressas no
papel (CTRL+F10);

– Navegador: permite navegar nos vários objetos existentes no documento, como tabelas, links, notas
de rodapé, imagens etc.

(F5);

– Galeria: exibe imagens e figuras que podem ser inseridas no documento;

– Tela Inteira: suprime as barras de ferramenta e menus (CTRL+SHIFT+J).

Inserir

Nesse menu, é possível inserir inúmeros objetos ao texto, tais como:

– Quebra de página: insere uma quebra de página e o cursor é posicionado no início da próxima pági-
na a partir daquele ponto em que a quebra foi inserida;

– Quebra manual: permite inserir uma quebra de linha, de coluna e de página;

– Figura: insere uma imagem de um arquivo;

– Multimídia: insere uma imagem da galeria LibreOffice, uma imagem digitalizada de um scanner ou
vídeo;

– Gráfico: cria um gráfico do Calc, com planilha de dados embutida no Writer;

– Objeto: insere vários tipos de arquivos, como do Impress e do Calc dentre outros;

– Forma: cria uma forma geométrica, tipo círculo, retângulo, losango etc.;

– Caixa de Texto: insere uma caixa de texto ao documento;

– Anotação: insere comentários em balões laterais;

– Hiperlink: insere hiperlink ou link para um endereço da internet ou um servidor FTP, para um endere-
ço de e-mail, para um documento existente ou para um novo documento (CTRL+K);

– Indicador: insere um marcador ao documento para rápida localização posteriormente;

– Seção: insere uma quebra de seção, dividindo o documento em partes separadas com formatações
independentes;

– Referências: insere referência a indicadores, capítulos, títulos, parágrafos numerados do documento

atual;

– Caractere Especial: insere aqueles caracteres que você não encontra no teclado do computador, tais
como ©, ≥, ∞;

– Número de Página: insere numeração nas páginas na posição atual do cursor;

– Campo: insere campos de numeração de página, data, hora, título, autor, assunto;

– Cabeçalho e Rodapé: insere cabeçalho e rodapé ao documento;

65
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 Formatar

Esse menu trabalha com a formatação de fonte, parágrafo, página, formas e figuras;

– Texto: formata a fonte do texto;

Pode-se aplicar vários formatos de caracteres usando os botões da barra de ferramentas Formata-
ção.

Barra de Formatação, mostrando ícones para formatação de caracteres.

– Espaçamento: formata o espaçamento entre as linhas, entre os parágrafos e também o recuo do

parágrafo. A

– Alinhar: alinha o parágrafo uniformemente em relação às margens.

Pode-se aplicar vários formatos para parágrafos usando os botões na barra de ferramentas Formata-
ção.

Ícones para formatação de parágrafos.

– Listas: transforma os parágrafos em estrutura de tópicos com marcadores ou numeração.

– Clonar Formatação: essa ferramenta é chamada de “pincel de formatação” no MS Word e faz a mesma função,
ou seja, clona a formatação de um item selecionado e a aplica a outro ;

– Limpar Formatação Direta: limpa a formatação do texto selecionado, deixando a formatação original
do modelo do documento;

Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular),
o efeito de formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito,
rotação, espaçamento entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e
bordas;

66
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 – Caractere...: diferentemente do MS Word, o Write chama a fonte de caractere.

Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular),
o efeito de formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito,
rotação, espaçamento entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e
bordas;

– Parágrafo...: abre a caixa de diálogo de formatação de parágrafo.

– Marcadores e Numeração: abre a caixa de diálogo de formatação de marcadores e de numeração

numa mesma janela. Perceba que a mesma função de formatação já foi vista por meio dos botões de
formatação. Essa mesma formatação é encontrada aqui na caixa de diálogo de marcadores e numera-
ção;

– Página...: abre a caixa de diálogo de formatação de páginas. Aqui, encontramos a orientação do

papel, que é se o papel é horizontal (paisagem) ou vertical (retrato);

– Figura: formata figuras inseridas ao texto;

– Caixa de Texto e Forma: formata caixas de texto e formas inseridas no documento;

– Disposição do Texto: define a disposição que os objetos como imagens, formas e figuras ficarão em
relação ao texto.

– Estilos: esse menu trabalha com estilos do texto. Estilos são o conjunto de formatação de fonte,
parágrafo, bordas, alinhamento, numeração e marcadores aplicados em conjunto. Existem estilos prede-
finidos, mas é possível também criar estilos e nomeá-los. Também é possível editar os estilos existentes.
Os estilos são usados na criação dos sumários automáticos.
Tabelas

Esse menu trabalha com tabelas. As tabelas são inseridas por aqui, no menu Tabelas. As seguintes
funcionalidades são encontradas nesse menu:

– Inserir Tabela: insere uma tabela ao texto;

– Inserir: insere linha, coluna e célula à tabela existente;

– Excluir: exclui linha, coluna e tabela;

– Selecionar: seleciona célula, linha, coluna e tabela;

– Mesclar: mescla as células adjacentes de uma tabela, transformando-as em uma única tabela. Aten-
ção! O conteúdo de todas as células é preservado;

– Converter: converte texto em tabela ou tabela em texto;

– Fórmulas: insere fórmulas matemáticas na célula da tabela, tais como soma, multiplicação, média,
contagem etc.
Ferramentas

Esse menu trabalha com diversas ferramentas, tais como:

– Ortografia e Gramática: essa ferramenta aciona o corretor ortográfico para fazer a verificação de ocorrências
de erros em todo o documento. Ela corrige por alguma sugestão do dicionário, permite inserir novos termos ao
dicionário ou apenas ignora as ocorrências daquele erro (F7);

67
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– Verificação Ortográfica Automática: marca automaticamente com um sublinhado ondulado vermelho as pala-
vras que possuem erros ortográficos ou que não pertencem ao dicionário (SHIFT+F7);

– Dicionário de Sinônimos: apresenta sinônimos e antônimos da palavra selecionada;

– Idioma: define o idioma do corretor ortográfico;

– Contagem de palavras: faz uma estatística do documento, contando a quantidade de caracteres,

palavras, linhas, parágrafos e páginas;

– Autocorreção: substitui automaticamente uma palavra ou termo do texto por outra. O usuário define
quais termos serão substituídos;

– Autotexto: insere automaticamente um texto por meio de atalhos, por exemplo, um tipo de saudação
ou finalização do documento;

– Mala Direta: cria uma mala direta, que é uma correspondência endereçada a vários destinatários. É
formada por uma correspondência (carta, mensagem de e-mail, envelope ou etiqueta) e por uma lista de
destinatários (tabela, planilha, banco de dados ou catálogo de endereços contendo os dados dos destina-
tários).
Principais teclas de atalho

CTRL+A: selecionar todo o documento (all).

CTR+B: negritar (bold).

CTRL+C: copiar.

CTRL+D: sublinhar.

CTRL+E: centralizar alinhamento.

CTRL+F: localizar texto (find).

CTRL+G: sem ação.

CTRL+H: localizar e substituir.

CTRL+I: itálico.

CTRL+J: justificar.

CTRL+K: adicionar hiperlink.

CTRL+L: alinhar à esquerda (left).

CTRL+M: limpar formatação.

CTRL+N: novo documento (new).

CTRL+ O: abrir documento existente (open).

CTRL+P: imprimir (print).

CTRL+Q: fechar o aplicativo Writer.

CTRL+R: alinhar à direita (right).

CTRL+S: salvar o documento (save).

CTRL+T: sem ação.

68
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 CTRL+U: sublinhar.

CTRL+V: colar.

CTRL+X: recortar.

CTRL+W: fechar o arquivo.

CTRL+Y: refazer última ação.

CTRL+Z: desfazer última ação.

LibreOffice Calc

O Calc é o aplicativo de planilhas eletrônicas do LibreOffice. Assim como o MS Excel, ele trabalha com
células e fórmulas.

Outras funcionalidades oferecidas pelo Calc incluem50:

– Funções, que podem ser utilizadas para criar fórmulas para executar cálculos complexos;

– Funções de banco de dados, para organizar, armazenas e filtrar dados;

– Gráficos dinâmicos; um grande número de opções de gráficos em 2D e 3D;

– Macros, para a gravação e execução de tarefas repetitivas; as linguagens de script suportadas in-
cluem LibreOffice Basic, Python, BeanShell, e JavaScript;

– Capacidade de abrir, editar e salvar planilhas no formato Microsoft Excel;

– Importação e exportação de planilhas em vários formatos, incluindo HTML, CSV, PDF e PostS-
cript.
Planilhas e células

O Calc trabalha como elementos chamados de planilhas. Um arquivo de planilha consiste em várias
planilhas individuais, cada uma delas contendo células em linhas e colunas. Uma célula particular é iden-
tificada pela letra da sua coluna e pelo número da sua linha.

As células guardam elementos individuais – texto, números, fórmulas, e assim por diante – que mas-
caram os dados que exibem e manipulam.

Cada arquivo de planilha pode ter muitas planilhas, e cada uma delas pode conter muitas células indi-
viduais. No Calc, cada planilha pode conter um máximo de 1.048.576 linhas e 1024 colunas.
Janela principal

Quando o Calc é aberto, a janela principal abre. As partes dessa janela estão descritas a seguir.

50 WEBER, J. H., SCHOFIELD, P., MICHEL, D., RUSSMAN, H., JR, R. F., SAFFRON, M., SMITH, J.
A. Introdução ao Calc. Planilhas de Cálculo no LibreOffice

69
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 Janela principal do Calc e suas partes, sem a Barra lateral.
Principais Botões de Comandos

Assistente de Função: auxilia o usuário na criação de uma função. Organiza as funções por
categoria.

Autossoma: insere a função soma automaticamente na célula.

Formatação de porcentagem: multiplica o número por 100 e coloca o sinal de porcentagem ao

final dele.
Formatação de número: separa os milhares e acrescenta casas decimais (CTR-
L+SHIFT+1).

Formatação de data: formata a célula em formato de data (CTRL+SHIFT+3).

Adiciona casas decimais.

Diminui casas decimais.

Filtro: exibe apenas as linhas que satisfazem o critério do filtro da coluna.

Insere gráfico para ilustrar o comportamento dos dados tabulados.

Ordena as linhas em ordem crescente ou decrescente. Pode ser aplicada em várias colu-
nas.
Mesclar e centralizar células: transforma duas ou mais células adjacentes em uma única célu-
la.

Alinhar em cima: alinha o conteúdo da célula na parte superior dela.

Centralizar verticalmente: alinha o conteúdo da célula ao centro verticalmente.

Alinhar embaixo: alinha o conteúdo da célula na parte inferior dela.

70
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 Congelar linhas e colunas: fixa a exibição da primeira linha ou da primeira coluna ou ainda
permite congelar as linhas acima e as colunas à esquerda da célula selecionada. Não é prote-
ção de células, pois o conteúdo das mesmas ainda pode ser alterado.
Insere linha acima da linha atual.

Insere linha abaixo da linha atual.

Exclui linhas selecionadas.

Insere coluna à esquerda.

Insere coluna à direita.

Exclui colunas selecionadas.

Barra de título

A barra de título, localizada no alto da tela, mostra o nome da planilha atual. Quando a planilha for re-
cém-criada, seu nome é Sem título X, onde X é um número. Quando a planilha é salva pela primeira vez,
você é solicitado a dar um nome de sua escolha.
Barra de Menu

A Barra de menu é onde você seleciona um dos menus e aparecem vários submenus com mais op-
ções.

– Arquivo: contém os comandos que se aplicam a todo o documento, como Abrir, Salvar, Assistentes,
Exportar como PDF, Imprimir, Assinaturas Digitais e assim por diante.

– Editar: contém os comandos para a edição do documento, tais como Desfazer, Copiar, Registrar
alterações, Preencher, Plug-in e assim por diante.

– Exibir: contém comandos para modificar a aparência da interface do usuário no Calc, por exemplo
Barra de ferramentas, Cabeçalhos de linhas e colunas, Tela Inteira, Zoom e assim por diante.

– Inserir: contém comandos para inserção de elementos em uma planilha; por exemplo, Células, Li-
nhas, Colunas, Planilha, Figuras e assim por diante.
Inserir novas planilhas

Clique no ícone Adicionar planilha para inserir uma nova planilha após a última sem abrir a caixa de
diálogo Inserir planilha. Os seguintes métodos abrem a caixa de diálogo Inserir planilha onde é possível
posicionar a nova planilha, criar mais que uma planilha, definir o nome da nova planilha, ou selecionar a
planilha de um arquivo.

– Selecione a planilha onde deseja inserir uma nova e vá no menu Inserir > Planilha; ou

– Clique com o botão direito do mouse na aba da planilha onde você deseja inserir uma nova e sele-
cione Inserir planilha no menu de contexto; ou

– Clique no espaço vazio no final das abas das planilhas; ou

– Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no final das abas das planilhas e selecione
Inserir planilha no menu de contexto.

71
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Caixa de diálogo Inserir planilha.

– Formatar: contém comandos para modificar o leiaute de uma planilha; por exemplo,

Células, Página, Estilos e formatação, Alinhamento e assim por diante.

– Ferramentas: contém várias funções que auxiliam a verificar e personalizar a planilha, por exemplo,
Ortografia, Compartilhar documento, Macros e assim por diante.

– Dados: contém comandos para manipulação de dados em sua planilha; por exemplo, Definir interva-
lo, Selecionar intervalo, Classificar, Consolidar e assim por diante.

– Janela: contém comandos para exibição da janela; por exemplo, Nova janela, Dividir e assim por
diante.

– Ajuda: contém links para o sistema de ajuda incluído com o software e outras funções; por exemplo,
Ajuda do LibreOffice, Informações da licença, Verificar por atualizações e assim por diante.
Barra de ferramentas

A configuração padrão, ao abrir o Calc, exibe as barras de ferramentas Padrão e Formatação encaixa-
das no topo do espaço de trabalho.

Barras de ferramentas do Calc também podem ser encaixadas e fixadas no lugar, ou flutuante, permi-
tindo que você mova para a posição mais conveniente em seu espaço de trabalho.
Barra de fórmulas

A Barra de fórmulas está localizada no topo da planilha no Calc. A Barra de fórmulas está encaixada
permanentemente nesta posição e não pode ser usada como uma barra flutuante. Se a Barra de fórmulas
não estiver visível, vá para Exibir no Menu e selecione Barra de fórmulas.

Barra de fórmulas.

Indo da esquerda para a direita, a Barra de Fórmulas consiste do seguinte:

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 – Caixa de Nome: mostra a célula ativa através de uma referência formada pela combinação de letras
e números, por exemplo, A1. A letra indica a coluna e o número indica a linha da célula selecionada.

– Assistente de funções : abre uma caixa de diálogo, na qual você pode realizar uma busca através da lista de
funções disponíveis. Isto pode ser muito útil porque também mostra como as funções são formadas.

– Soma : clicando no ícone Soma, totaliza os números nas células acima da célula e então coloca o total na
célula selecionada. Se não houver números acima da célula selecionada, a soma será feita pelos valores das célu-
las à esquerda.

– Função : clicar no ícone Função insere um sinal de (=) na célula selecionada, de maneira que seja inserida
uma fórmula na Linha de entrada.

– Linha de entrada: exibe o conteúdo da célula selecionada (dados, fórmula, ou função) e permite que você edite
o conteúdo da célula. Você pode editar o conteúdo da célula diretamente, clicando duas vezes nela. Quando
você digita novos dados numa célula, os ícones de Soma e de Função mudam para os botões Cancelar e Aceitar
.

Operadores aritméticos

Operadores aritméticos.

Operadores aritméticos.
Operadores comparativos

Operadores comparativos.

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 • Principais fórmulas

=HOJE(): insere a data atual do sistema operacional na célula. Essa data sempre será atualizada toda
vez que o arquivo for aberto. Existe uma tecla de atalho que também insere a data atual do sistema, mas
não como função, apenas a data como se fosse digitada pelo usuário. Essa tecla de atalho é CTRL+;.

=AGORA(): insere a data e a hora atuais do sistema operacional. Veja como é seu resultado após
digitada na célula.

=SOMA(): apenas soma os argumentos que estão dentro dos parênteses.

=POTÊNCIA(): essa função é uma potência, que eleva o primeiro argumento, que é a base, ao segun-
do argumento, que é o expoente.

=MÁXIMO(): essa função escolhe o maior valor do argumento.

=MÍNIMO(): essa função faz exatamente o contrário da anterior, ou seja, escolhe o menor valor do
argumento.

=MÉDIA(): essa função calcula a média aritmética ou média simples do argumento, que é a soma dos
valores dividida pela sua quantidade.

Atenção! Essa função será sempre a média aritmética. Essa função considera apenas valores numéri-
cos e não vazios.

=[Link](): essa função é formada por dois argumentos: o primeiro é o intervalo de células que se-
rão consideradas na operação; o segundo é o critério.

=SE(): essa função testa valores, permitindo escolher um dentre dois valores possíveis. A sua estrutu-
ra é a seguinte:

A condição é uma expressão lógica e dá como resultado VERDADEIRO ou FALSO. O resultado1 é

escolhido se a condição for verdadeira; o resultado2 é escolhido se a condição for falsa. Os resultados
podem ser: “texto” (entre aspas sempre), número, célula (não pode intervalo, apenas uma única célula),
fórmula.

A melhor forma de ler essa função é a seguinte: substitua o primeiro “;” por “Então” e o segundo “;”
por “Senão”. Fica assim: se a condição for VERDADEIRA, ENTÃO escolha resultado1; SENÃO escolha
resultado2.

=PROCV(): a função PROCV serve para procurar valores em um intervalo vertical de uma matriz e
devolve para o usuário um valor de outra coluna dessa mesma matriz, mas da mesma linha do valor en-
contrado.

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Essa é a estrutura do PROCV, na qual “valor” é o valor usado na pesquisa; “matriz” é todo o conjunto
de células envolvidas; “coluna_resultado” é o número da coluna dessa matriz onde o resultado se en-
contra; “valor_aproximado” diz se a comparação do valor da pesquisa será apenas aproximada ou terá
que ser exatamente igual ao procurado. O valor usado na pesquisa tem que estar na primeira coluna da
matriz, sempre! Ou seja, ela procurará o valor pesquisado na primeira coluna da matriz.
Entendendo funções

Calc inclui mais de 350 funções para analisar e referenciar dados51. Muitas destas funções são para
usar com números, mas muitos outros são usados com datas e hora, ou até mesmo texto.

Uma função pode ser tão simples quanto adicionar dois números, ou encontrar a média de uma lista
de números. Alternativamente, pode ser tão complexo como o cálculo do desvio-padrão de uma amostra,
ou a tangente hiperbólica de um número.

Algumas funções básicas são semelhantes aos operadores. Exemplos:

+ Este operador adiciona dois números juntos para um resultado. SOMA(), por outro lado adiciona
grupos de intervalos contíguos de números juntos.

* Este operador multiplica dois números juntos para um resultado. MULT() faz o mesmo para multipli-
car que SOMA() faz para adicionar
Estrutura de funções

Todas as funções têm uma estrutura similar.

A estrutura de uma função para encontrar células que correspondam a entrada de critérios é:

=BDCONTAR(Base_de_dados;Campo_de_Base_de_dados;CritériosdeProcura)

Uma vez que uma função não pode existir por conta própria, deve sempre fazer parte de uma fórmula.
Consequentemente, mesmo que a função represente a fórmula inteira, deve haver um sinal = no começo
da fórmula. Independentemente de onde na fórmula está a função, a função começará com seu nome,
como BDCONTAR no exemplo acima. Após o nome da função vem os seus argumentos. Todos os argu-
mentos são necessários, a menos que especificados como opcional. Argumentos são adicionados dentro
de parênteses e são separados por ponto e vírgula, sem espaço entre os argumentos e o ponto e vírgu-
la.
LibreOffice Impress

O Impress é o aplicativo de apresentação de slides do LibreOffice. Com ele é possível criar slides que
contenham vários elementos diferentes, incluindo texto, listas com marcadores e numeração, tabelas,
gráficos e uma vasta gama de objetos gráficos tais como clipart, desenhos e fotografias52.

O Impress também é compatível com o MS PowerPoint, permitindo criar, abrir, editar e salvar arquivos
no [Link].
Janela principal do Impress

51 Duprey, B.; Silva, R. P.; Parker, H.; Vigliazzi, D. Douglas. Guia do Calc, Capítulo 7. Usando Formu-
las e Funções.
52 SCHOFIELD, P.; WEBER, J. H.; RUSSMAN, H.; O’BRIEN, K.; JR, R. F. Introdução ao Impress.
Apresentação no LibreOffice

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 A janela principal do Impress tem três partes: o Painel de slides, Área de trabalho, e Painel lateral.
Além disso, várias barras de ferramentas podem ser exibidas ou ocultas durante a criação de uma apre-
sentação.
Área de trabalho

A Área de trabalho (normalmente no centro da janela principal) tem cinco abas: Normal, Estrutura de
tópicos, Notas, Folheto e Classificador de slides. Estas cinco abas são chamadas de botões de visuali-
zação A área de trabalho abaixo da visualização de botões muda dependendo da visualização escolhida.
Os pontos de vista de espaço de trabalho são descritos em “Visualização da Área de trabalho”’.

Janela principal do Impress; ovais indicam os marcadores Ocultar/Exibir.

Painel de slides

O Painel de slides contém imagens em miniaturas dos slides em sua apresentação, na ordem em que
serão mostradas, a menos que você altere a ordem de apresentação de slides. Clicando em um slide
neste painel, este é selecionado e colocado na Área e trabalho. Quando um slide está na Área de traba-
lho, você pode fazer alterações nele.

Várias operações adicionais podem ser realizadas em um ou mais slides simultaneamente no Painel
de slides:

– Adicionar novos slides para a apresentação.

– Marcar um slide como oculto para que ele não seja exibido como parte da apresentação.

– Excluir um slide da apresentação se ele não for mais necessário.

– Renomear um slide.

– Duplicar um slide (copiar e colar)

Também é possível realizar as seguintes operações, embora existam métodos mais eficientes do que
usar o Painel de slides:

– Alterar a transição de slides seguindo o slide selecionado ou após cada slide em um grupo de sli-
des.

– Alterar o design de slide.

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Barra lateral

O Barra lateral tem cinco seções. Para expandir uma seção que você deseja usar, clique no ícone ou
clique no pequeno triângulo na parte superior dos ícones e selecione uma seção da lista suspensa. So-
mente uma seção de cada vez pode ser aberta.

PROPRIEDADES
Mostra os layouts incluídos no Impress. Você pode escolher o que você quer e usá-lo como ele é, ou
modificá-lo para atender às suas necessidades. No entanto, não é possível salvar layouts personali-
zados.
PÁGINAS MESTRE
Aqui você define o estilo de página (slide) para sua apresentação. O Impress inclui vários modelos de
páginas mestras (slide mestre). Um deles – Padrão – é branco, e o restante tem um plano de fundo e
estilo de texto.
ANIMAÇÃO PERSONALIZADA
Uma variedade de animações podem ser usadas para realçar ou melhorar diferentes elementos de
cada slide. A seção Animação personalizada fornece uma maneira fácil para adicionar, alterar, ou
remover animações.

TRANSIÇÃO DE SLIDES

Fornece acesso a um número de opções de transição de slides. O padrão é definido como Sem tran-
sição, em que o slide seguinte substitui o existente. No entanto, muitas transições adicionais estão
disponíveis. Você também pode especificar a velocidade de transição (Lenta, Média, Rápida), esco-
lher entre uma transição automática ou manual, e escolher quanto tempo o slide selecionado será
mostrado (somente transição automática).

ESTILOS E FORMATAÇÃO

Aqui você pode editar e aplicar estilos gráficos e criar estilos novos, mas você só pode editar os
estilos de apresentação existentes. Quando você edita um estilo, as alterações são aplicadas auto-
maticamente a todos os elementos formatados com este estilo em sua apresentação. Se você quiser
garantir que os estilos em um slide específico não sejam atualizados, crie uma nova página mestra
para o slide.

GALERIA

Abre a galeria Impress, onde você pode inserir um objeto em sua apresentação, quer seja como uma
cópia ou como um link. Uma cópia de um objeto é independente do objeto original. Alterações para o
objeto original não têm efeito sobre a cópia. Uma ligação permanece dependente do objeto original.
Alterações no objeto original também são refletidas no link.

NAVEGADOR

Abre o navegador Impress, no qual você pode mover rapidamente para outro slide ou selecionar um
objeto em um slide. Recomenda-se dar nomes significativos aos slides e objetos em sua apresenta-
ção para que você possa identificá-los facilmente quando utilizar a navegação.

• Principais Funcionalidades e Comandos

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Inicia a apresentação do primeiro slide (F5).

Inicia a apresentação do slide atual (SHIFT+F5).

Insere áudio e vídeo ao slide.

Insere caixa de texto ao slide.

Insere novo slide, permitindo escolher o leiaute do slide que será inserido.

Exclui o slide selecionado.

Altera o leiaute do slide atual.

Cria um slide mestre.

Oculta o slide no modo de apresentação.

Cronometra o tempo das animações e transições dos slides no modo de apresentação para pos-
terior exibição automática usando o tempo cronometrado.

Configura as transições dos slides, ou seja, o efeito de passagem de um para o outro.

Configura a animação dos conteúdos dos slides, colocando efeitos de entrada, ênfase, saída e
trajetória.

Exercícios

1. (CESP -UERN) Na suíte Microsoft Office, o aplicativo

(A) Excel é destinado à elaboração de tabelas e planilhas eletrônicas para cálculos numéricos, além
de servir para a produção de textos organizados por linhas e colunas identificadas por números e le-
tras.

(B) PowerPoint oferece uma gama de tarefas como elaboração e gerenciamento de bancos de dados
em formatos .PPT.

(C) Word, apesar de ter sido criado para a produção de texto, é útil na elaboração de planilhas eletrô-
nicas, com mais recursos que o Excel.

(D) FrontPage é usado para o envio e recebimento de mensagens de correio eletrônico.

(E) Outlook é utilizado, por usuários cadastrados, para o envio e recebimento de páginas web.

2. (FUNDEP – UFVJM-MG) Assinale a alternativa que apresenta uma ação que não pode ser realizada
pelas opções da aba “Página Inicial” do Word 2010.

(A) Definir o tipo de fonte a ser usada no documento.

(B) Recortar um trecho do texto para incluí-lo em outra parte do documento.

(C) Definir o alinhamento do texto.

(D) Inserir uma tabela no texto

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 3. (CESPE – TRE-AL) Considerando a janela do PowerPoint 2002 ilustrada abaixo julgue os itens a
seguir, relativos a esse aplicativo.

A apresentação ilustrada na janela contém 22 slides ?.

( ) CERTO

( ) ERRADO

4. (CRN - 3ª REGIÃO (SP E MS) - OPERADOR DE CALL CENTER - IADES/2019) A navegação na in-
ternet e intranet ocorre de diversas formas, e uma delas é por meio de navegadores. Quanto às funções
dos navegadores, assinale a alternativa correta.

(A) Na internet, a navegação privada ou anônima do navegador Firefox se assemelha funcionalmente

à do Chrome.

(B) O acesso à internet com a rede off-line é uma das vantagens do navegador Firefox.

(C) A função Atualizar recupera as informações perdidas quando uma página é fechada incorretamen-
te.

(D) A navegação privada do navegador Chrome só funciona na intranet.

(E) Os cookies, em regra, não são salvos pelos navegadores quando estão em uma rede da inter-
net.

5. (PREFEITURA DE AREAL - RJ - TÉCNICO EM INFORMÁTICA - GUALIMP/2020) São característi-

cas exclusivas da Intranet:

(A) Acesso restrito e Rede Local (LAN).

(B) Rede Local (LAN) e Compartilhamento de impressoras.

(C) Comunicação externa e Compartilhamento de Dados.

(D) Compartilhamento de impressoras e Acesso restrito.

6. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - COTEC/2020) Os

termos internet e World Wide Web (WWW) são frequentemente usados como sinônimos na linguagem
corrente, e não são porque

(A) a internet é uma coleção de documentos interligados (páginas web) e outros recursos, enquanto a
WWW é um serviço de acesso a um computador.

(B) a internet é um conjunto de serviços que permitem a conexão de vários computadores, enquanto
WWW é um serviço especial de acesso ao Google.

(C) a internet é uma rede mundial de computadores especial, enquanto a WWW é apenas um dos mui-
tos serviços que funcionam dentro da internet.

79
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 (D) a internet possibilita uma comunicação entre vários computadores, enquanto a WWW, o acesso a
um endereço eletrônico.

(E) a internet é uma coleção de endereços eletrônicos, enquanto a WWW é uma rede mundial de com-
putadores com acesso especial ao Google.

7. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - COTEC/2020) Em

observação aos conceitos e componentes de e-mail, faça a relação da denominação de item, presente na
1.ª coluna, com a sua definição, na 2.ª coluna.

Item

1- Spam

2- IMAP

3- Cabeçalho

4- Gmail

Definição

( ) Protocolo de gerenciamento de correio eletrônico.

( ) Um serviço gratuito de webmail.

( ) Mensagens de e-mail não desejadas e enviadas em massa para múltiplas pessoas.

( ) Uma das duas seções principais das mensagens de e-mail.

A alternativa CORRETA para a correspondência entre colunas é:

(A) 1, 2, 3, 4.

(B) 3, 1, 2, 4.

(C) 2, 1, 4, 3.

(D) 2, 4, 1, 3.

(E) 1, 3, 4, 2.

8. (PREFEITURA DE BRASÍLIA DE MINAS/MG - ENGENHEIRO AMBIENTAL - COTEC/2020) LEIA as

afirmações a seguir:

I - É registrada a data e a hora de envio da mensagem.

II - As mensagens devem ser lidas periodicamente para não acumular.

III - Não indicado para assuntos confidenciais.

IV - Utilizada para comunicações internacionais e regionais, economizando despesas com telefone e

evitando problemas com fuso horário.

V - As mensagens podem ser arquivadas e armazenadas, permitindo-se fazer consultas posterio-

res.

São vantagens do correio eletrônico aquelas dispostas em apenas:

(A) I, IV e V.

(B) I, III e IV.

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1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 (C) II, III e V.

(D) II, IV e V.

(E) III, IV e V.

9. (PREFEITURA DE LINHARES/ES - AGENTE ADMINISTRATIVO - IBADE/2020) Facebook, Insta-

gram e Twiter são softwares conhecidos como:

(A) Redes Sociais.

(B) WebMail.

(C) Correio Eletrônico.

(D) Sistema operacional.

(E) Comércio Eletrônico.

10. (CRF/AC - ADVOGADO - INAZ DO PARÁ/2019) “Trata-se da maior rede social voltada para pro-
fissionais, formada por comunidades que reúnem interessados em algum tema, profissão ou mercado
específico. É usado por muitas empresas para recrutamento de pessoas, para troca de experiências
profissionais e outras atividades relacionadas ao mundo corporativo”.

O trecho textual acima se refere a(o):

(A) Instagram.

(B) Pinterest.

(C) Linkedln.

(D) Snapchat.

(E) Google Corp.

11. (PREFEITURA DE PORTÃO/RS - MÉDICO - OBJETIVA/2019) Para que a segurança da informa-

ção seja efetiva, é necessário que os serviços disponibilizados e as comunicações realizadas garantam
alguns requisitos básicos de segurança. Sobre esses requisitos, assinalar a alternativa CORRETA:

(A) Repúdio de ações realizadas, integridade, monitoramento e irretratabilidade.

(B) Protocolos abertos, publicidade de informação, incidentes e segurança física.

(C) Confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticação.

(D) Indisponibilidade, acessibilidade, repúdio de ações realizadas e planejamento.

12. (PREFEITURA DE JAHU/SP - MONITOR DE ALUNOS COM NECESSIDADES EDUCACIONAIS

ESPECIAIS - OBJETIVA/2019) Em conformidade com a Cartilha de Segurança para Internet, quanto a
alguns cuidados que se deve tomar ao usar redes, independentemente da tecnologia, analisar os itens
abaixo:

I. Manter o computador atualizado, com as versões mais recentes e com todas as atualizações aplica-
das.

II. Utilizar e manter atualizados mecanismos de segurança, como programa antimalware e firewall
pessoal.

III. Ser cuidadoso ao elaborar e ao usar suas senhas.

81
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 Estão CORRETOS:

(A) Somente os itens I e II.

(B) Somente os itens I e III.

(C) Somente os itens II e III.

(D) Todos os itens.

13. (CÂMARA DE CABIXI/RO - CONTADOR - MS CONCURSOS/2018) Um vírus de computador é um

software malicioso que é desenvolvido por programadores geralmente inescrupulosos. Tal como um vírus
biológico, o programa infecta o sistema, faz cópias de si e tenta se espalhar para outros computadores e
dispositivos de informática.

As alternativas a seguir apresentam exemplos de vírus de computador, exceto o que se apresenta na

alternativa:

(A) Vírus de boot.

(B) Crackers.

(C) Cavalo de troia.

(D) Time Bomb.

14. (PREFEITURA DE CUNHA PORÃ/SC - ENFERMEIRO - INSTITUTO UNIFIL/2020) Considerando

os conceitos de segurança da informação e os cuidados que as organizações e particulares devem ter
para proteger as suas informações, assinale a alternativa que não identifica corretamente um tipo de
backup.

(A) Backup Incremental.

(B) Backup Excepcional.

(C) Backup Diferencial.

(D) Backup Completo ou Full.

15. (PREFEITURA DE PORTÃO/RS - MÉDICO - OBJETIVA/2019) São exemplos de dois softwares e

um hardware, respectivamente:

(A) Placa de vídeo, teclado e mouse.

(B) Microsoft Excel, Mozilla Firefox e CPU.

(C) Internet Explorer, placa-mãe e gravador de DVD.

(D) Webcam, editor de imagem e disco rígido.

16. (GHC-RS - CONTADOR - MS CONCURSOS/2018) Nas alternativas, encontram-se alguns concei-

tos básicos de informática, exceto:

(A) Hardware são os componentes físicos do computador, ou seja, a máquina propriamente dita.

(B) Software é o conjunto de programas que permite o funcionamento e utilização da máquina.

(C) Entre os principais sistemas operacionais, pode-se destacar o Windows, Linux e o BrOffice.

(D) O primeiro software necessário para o funcionamento de um computador é o Sistema Operacio-

nal.

82
1740137 E-book gerado especialmente para DIEGO FELIPE LEAL DE SOUSA
 (E) No software livre, existe a liberdade de estudar o funcionamento do programa e de adaptá-lo as
suas necessidades.

17. (PREFEITURA DE SENTINELA DO SUL/RS - FISCAL - OBJETIVA/2020) Considerando-se o Inter-

net Explorer 11, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:

(---) No Windows 10, é necessário instalar o aplicativo do Internet Explorer.

(---) É possível fixar o aplicativo do Internet Explorer na barra de tarefas do Windows 10.

(A) C - C.

(B) C - E.

(C) E - E.

(D) E – C

18. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE SOCIAL - COTEC/2020) Um usuário de

computador realiza comumente um conjunto de atividades como copiar, recortar e colar arquivos utilizan-
do o Windows Explorer. Dessa forma, existe um conjunto de ações de usuários, como realizar cliques
com o mouse e utilizar-se de atalhos de teclado, que deve ser seguido com o fim de realizar o trabalho
desejado. Assim, para mover um arquivo entre partições diferentes do sistema operacional Windows 10,
é possível adotar o seguinte conjunto de ações:

(A) Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino e escolher a ação de colar.

(B) Clicar sobre o arquivo com o botão esquerdo do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arqui-
vo para a partição de destino. Por fim soltar o botão do mouse.

(C) Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino. Por fim soltar o botão do mouse.

(D) Clicar uma vez sobre o arquivo com o botão direito do mouse e mover o arquivo para a partição de
destino.

(E) Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino e escolher a ação de mover.

19. (PREFEITURA DE BRASÍLIA DE MINAS/MG - ENGENHEIRO AMBIENTAL - COTEC/2020) Sobre

organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas, analise as seguintes afir-
mações e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) - Arquivos ocultos são arquivos que normalmente são relacionados ao sistema. Eles ficam ocultos,
pois alterações podem danificar o Sistema Operacional.

( ) - Existem vários tipos de arquivos, como arquivos de textos, arquivos de som, imagem, planilhas,
sendo que o arquivo .rtf só é aberto com o WordPad.

( ) - Nas versões Vista, 7, 8 e 10 do Windows, é possível usar criptografia para proteger todos os ar-
quivos que estejam armazenados na unidade em que o Windows esteja instalado.

( ) - O Windows Explorer é um gerenciador de informações, arquivos, pastas e programas do sistema

operacional Windows da Microsoft.

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 ( ) - São bibliotecas padrão do Windows: Programas, Documentos, Imagens, Músicas, Vídeos.

A sequência CORRETA das afirmações é:

(A) F, V, V, F, F.

(B) V, F, V, V, F.

(C) V, F, F, V, V.

(D) F, V, F, F, V.

(E) V, V, F, V, F.

20. (PREFEITURA DE PORTÃO/RS - ASSISTENTE SOCIAL - OBJETIVA/2019) Em relação ao siste-

ma operacional Windows 10, analisar os itens abaixo:

I. Possibilita o gerenciamento do tempo de tela.

II. Disponibiliza somente uma atualização de segurança por ano.

III. Possibilita a conexão de contas da Microsoft entre usuários.

IV. Possui recursos de segurança integrados, incluindo firewall e proteção de internet para ajudar a
proteger contra vírus, malware e ransomware.

Estão CORRETOS:

(A) Somente os itens I, II e III.

(B) Somente os itens I, III e IV.

(C) Somente os itens II, III e IV

(D) Todos os itens.

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 GABARITO

1 A
2 D
3 CERTO
4 A
5 B
6 C
7 D
8 A
9 A
10 C
11 C
12 D
13 B
14 B
15 B
16 C
17 D
18 E
19 B
20 B

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